先进事迹演讲稿

社区民警先进事迹演讲稿：用平凡彰显忠诚。

困苦能孕育灵魂和精神的力量。为了确保这次演讲不会出现失误，这时我们要将演讲的内容进一步精炼，列出演讲的内在逻辑联系，讲话的内容和讲话层次的顺序。那么一篇好的演讲稿要怎么才能写好呢？或许你正在查找类似"社区民警先进事迹演讲稿：用平凡彰显忠诚"这样的内容，请收藏并分享给你的朋友们吧！

社区民警先进事迹：用平凡彰显忠诚

尊敬的各位领导、评委、朋友们大家好！

我是公安局派出所今年新招录的社区民警，今天我演讲的题目是《用平凡彰显忠诚》

无论是在威武整齐、斗志昂扬的公安队伍里，还是在车流滚滚、人头攒动的闹市中，他都仅仅是一位普通的人民警察，平常得尤如沙漠中的一粒沙，大海中的一滴水。但他却用一颗赤诚的忠心、一腔沸腾的热血和无悔的青春为党和人民、为我们神圣的公安事业贡献出自己微薄的力量。

警徽，在他平凡的岗位上熠熠生辉。

他--就是哈密市公安局派出所社区民警。

别看其貌不扬，但从他那双炯炯有神的眼睛中，透露出智慧、执着、坚强和对公安工作的无限忠诚。接触过他的人都知道，他身上有一股正气，那是一种不怕困难，不怕艰险，敢啃硬骨头、敢打硬仗的坚韧与执着。正是凭着这股正气，成功化解了一起又一起矛盾纠纷，成为了让违法犯罪分子闻风丧胆，让人民群众拥戴的好警察。

1月9日晚上，一群操四川口音的农民工怀着焦急的心情来到派出所，当时正是在所里值班，他耐心的了解情况，原来这些人是由老乡介绍从四川省江油市来哈密从事建筑工作，干了2个多月后，老板多次借口不发工资，并扬言“爱到哪里告到哪里告，就是不发工资”，多次索要工资无果，这些人都一天没有吃饭了，了解情况后，民警及时联系到工头李大华并进行协调劝解，李大华和农民工代表达成付款协议，此时已经是凌晨1点多，这些一天没有吃饭的农民工们眼睛湿润了，感动的说：“陈警官，辛苦了，辛苦你了”，第三天一早，四川籍农民工龙华雷等人自发带着绣有“忠于职守、为民服务”的锦旗送到了派出所。

65岁的老人泪流满面的哭诉，自己早年丧夫，大儿子脑瘫，生活不能自理，小儿子因罪入狱在吐鲁番服刑，媳妇不能忍受贫困的生活带着自己唯一的孙子回到了河南老家，无经济来源的她只能靠捡拾垃圾艰难度日，了解到这一情况后，立即向社区争取，帮老人申请了低保金，逢年过节他都会带着米、面、油去看望老人，因怕老人思念自己的亲人，有空时就会带着老人去福利院看望自己的大儿子并帮老人干一些家务活，老人逢人就跨是自己的汉族好儿子。

常言说，忠孝不能两全。把社区民警的工作视为自己的生命，常年累月奔波在基层的第一线，忘我工作，对父母、对妻子、对孩子都欠下了一笔笔无法弥补的感情债。在“7·5”敏感节点期间，的母亲因患有严重的心血管疾病，需前往外地做心血管支架手术，作为家中的独子，他为了不耽误工作，只是将老人送到了医院，他又匆匆返回坚守在工作岗位上。作为父母的儿子、妻子的丈夫、孩子的父亲来说他感到深深地愧疚。

虽然在工作中赢得了群众的信任和好评，但却从不以此为豪，他常说：“当警察，就是要为人民群众服务，从一点一滴做起，为他们办实事、做好事，只有这样，我们才能赢得人民群众对我们公安机关和人民警察的支持，我们的工作才能有强大的后盾和保障”。

他在平凡的工作岗位上，默默地耕耘，无私地奉献着，虽然没有惊天动地的英雄事迹，没有气壮山河的豪言壮语，但却书写出了“忠诚勇敢、爱民奉献、团结进取、公正廉洁”这寥寥数语。

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村官先进事迹演讲稿

××镇××村自然条件较差，山高路陡，沟壑纵横，是典型的“八山一水一分田”的穷村，村里共有人口595人。在90年代初，由于交通滞后、生产条件差等原因，人均收入仅200多元。1992年，刚刚高中毕业的该村青年××走马上任，成了一名光荣的村官，挑起了支部书记这副重担，从此，在他这只“领头雁”的带领下，村里的面貌一年一小变，三年一大变，成了“富裕村”。

让家乡好起来 是他的铮铮誓言

1990年，××高中毕业后，做过一段时间的小生意，也是村里的文化人。村里的老支书看见他头脑灵活、有文化、干活有一股韧劲，决心将他作为村里的后备干部重点培养。1991年，××在村委换届选举中高票当选为村主任，从此走马上任，当起了“村官”，扛起带领村民脱贫致富的重担，可是，他没有想到，这一扛就是18年。在他刚接过支部书记这副重担时，村里的基础薄弱，没有像样的办公地点，村集体没有一分钱的收入，村干部已经连续2年没有拿到工资了，人均收入仅200多元，村干部待遇低、任务重，许多人干不了多久就撂下了，“走为上计”。当时，有的人嘲笑说，小唐吃不了这个苦，“兔子的尾巴长不了”。××也曾想过打退堂鼓，但他转念一想，既然群众相信他、组织信任他，就要不辜负群众的期望和组织的厚爱。他想，村官虽小，可也是为群众谋福祉，也能干出一番大事业。

自从他担任村支部书以来，在他的带领下，村里的面貌也发生了翻天覆地的变化：村里先后通了路、通了电、通了电话，人均年收入达到了3600多元，是18年前的18倍。

让村庄靓起来 是他的不懈追求

××村是一个边远山区贫困村，修建于上世纪90年代的黄土公路早已破烂不堪。因为路况差，村里的茶叶运不出去，买不了好价网钱，群众守着金山要饭吃，因为路差，许多青壮年劳力外出务工，家里只剩下“386199”部队，村里的公益事业无人问津。

“要想富、先修路”。XX年，唐支书通过积极争取，村道挤进入了全县通畅工程建设的笼子。修通水泥路，不仅仅是一句话，光村里的配套资金就需要20多万元，为了筹集资金，他和村支两委负责人召开党员会、群众会，挨家挨户做思想工作，争取群众的理解和支持。通过发倡议书，号召社会各位有识之士、成功人士、在外务工人员等积极捐资。在他的感召下，群众自发捐资的积极性高涨，村民李子彪同志利用社交人缘优势，为该村筹得募捐款近7000元残；废军人唐植军连生活起居都不能自理，七十多岁的母亲全年照顾他，也捐款100元。除了群众捐资外，还有近10万元的资金缺口。他为此睡不着觉，又只好硬着头皮、厚着脸皮去找老熟人、老朋友，争取支援，一共争取到社会捐资近6万元。经过6个多月的艰苦奋战，公路全面竣工，交付使用，为了感恩社会各界对修路的支持，他在村口立了一座丰碑，让子孙后代记住这些捐资者的名字。

为推广清洁能源，让群众早日告别“烟熏火燎”的历史，他积极争取到沼气池建设国债项目，通过动员会、现场会等多种形式，采取聘请技术指导员、资金扶持等方式，由村支两委成员包户，逐一落实任务，在全村建起了50多个沼气池，并积极推广节柴炉、节柴灶60多个，既节约了薪材，又美化了环境。

让群众富起来 是他的最大心愿

“种粮吃饭，养鸡称盐，喂猪过年”是该村群众历史的真实写照。为改变这一现状，唐支书因地制宜，引导群众发展产业，走高效农业的路子。一是针对全村劳动力多，大力引导农民外出务工。目前，全村共输出劳动力210多人，据不完全统计，每年可挣回现金500多万元。在该村，年收入在百万元以上的户就有2个，他们自己当起了“老板”。二是大力种植茶叶、花生等经济作物。由于土壤、气候适宜，唐支书瞄准了茶叶种植是这个支柱产业，自己带头发展茶叶，现已发展成片基地茶叶400余亩，茶叶生产大户46家，加工厂两家，年销售干茶1800余担，光茶叶一项可为茶农增收600多元；三是突出发展养殖业。全村出栏肥猪1200多头，出栏商品猪200多头，其中培育出栏10头以上大户6户。该村村民于业科，前些年打工返乡后，瞄准家禽养殖市场，决心大力发展养鸡事业，唐支书在得知他的这一想法后，积极支持他，为他大开方便之门。目前，于业科的圈养面积达5000多平方米，养鸡5000羽，他养的鸡因为味道香美，受到商家的青睐，去年一年就出售活鸡5000余只，毛收入近10万元，成为该村乃至该镇首屈一指的“养鸡专业户”。

展望今后的发展，唐支书踌躇满志，他说今后要为群众寻找更多致富门路，让群众过上富足的日子。

学习先进事迹演讲稿

沈浩同志是优秀共产党员和基层干部的楷模，他的事迹具有鲜明的时代性，生动回答了新形势下基层党员干部如何贯彻落实科学发展观，如何加强党性修养、永葆先进性，如何提高领导科学发展、促进社会和谐的本领等重要课题。他的事迹和精神是党员干部贯彻落实科学发展观的生动写照，更是开展学习实践活动最直接、最生动的宝贵教材。各级党组织要把学习

宣传沈浩同志的先进事迹和崇高精神作为第三批学习实践活动的重要内容，激励更多的基层党员干部把沈浩同志作为一面镜子、作为一把标尺来衡量自己的言行和境界，时刻把人民群众放在心坎上，坚持不懈地为人民群众幸福而奋斗。

沈浩同志的事迹和精神，我最近不断地、多方面地领悟着。也从不同的侧面、不同的角度追忆了沈浩同志的感人事迹、优秀品格和奋斗精神，我听后也很受启发，很受教育。下面，我结合自己的学习体会，就农村基层干部如何学习沈浩同志谈几点想法。

一、要学习沈浩同志一门心思让群众过上美好生活的不懈追求，进一步坚定理想信念，努力在造福群众的实践中实现自己的人生价值

沈浩同志的事迹为什么会受到xx等中央领导同志的高度关注？他的精神为什么能在社会上产生强烈的反响和共鸣？我以为，归根到底，就在于他在最基层的岗位上，以最实际的行动践行着共产党人崇高的理想信念。为什么这样说呢？这是因为我们共产党人的理想，既是远大的、科学的，也是朴素的。用一句来说，就是建设美好的社会制度，造福最广大人民。我们党执政60年来，归根到底就是在做一件事情——不断完善社会主义制度，发展社会生产力，使人民群众过上更幸福的生活。沈浩同志到小岗村以后，“呕心沥血带领一方求发展”、“鞠躬尽瘁引导万民奔小康”，所做的事情虽然很具体，但都是为了按党的要求，改革完善机制制度，推进科学发展，让村民富起来、让群众过上更好的生活，这完完全全是在为实现我们的崇高理想而奋斗。

沈浩同志所做的事情，也正是广大基层干部每时每刻在干的工作。我们要结合学习沈浩同志，进一步认识到自己岗位职责的神圣性，进一步加深对当代共产党人所肩负的时代使命的理解，进一步坚定理想信念，更好地带领广大人民群众，齐心协力，团结奋斗，建设美好社会，创造美好生活。

二、要学习沈浩同志把群众当亲人、与群众心连心的情怀境界，牢固树立宗旨意识，坚持一切为了群众、一切依靠群众

沈浩同志把群众当亲人，时刻把群众的难处放在心坎上。他到处奔波，帮助村里修通了快速通道，解决了群众“出行难”；冒雨转移危房农户，争取资金改建村民住房；自己掏钱为困难群众看病、为困难户孩子买奶粉，主动从省城为行路不便的老人带来拐杖，等等，一点一滴都充分体现了他对群众的深厚感情。沈浩同志去世后，小岗村数百村民自发赶来为他送行，洒泪泣别；一位老人动情地说：“要能用我的命把这好孩子换回来就好了！”这都充分说明，谁把人民群众放在心上，人民群众就把谁记在心里。

我们向沈浩同志学习，就要像他那样，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，自觉培养对群众的深厚感情，时刻把群众的安危冷暖放在心上。在这方面，我建议大家把两句话读懂。第一句话是雷锋同志的名言，“什么是幸福？为人民服务是最大的幸福。”第二句话是孔繁森同志说的，“爱的最高境界是爱人民。”希望大家结合实际，认真体会，真正把为农民群众服务作为最大的幸福，把对农民群众的爱作为爱的最高境界。

三、要学习沈浩同志善于结合实际、加快发展的工作本领，锐意改革，勇于开拓，不断提高推进科学发展、促进社会和谐的能力

沈浩同志带领村“两委”一班人积极转变观念，充分利用小岗村的“品牌”优势，调整产业结构，推进“红色旅游”，进行招商引资，努力增加集体收入，扩大村民就业，使小岗村的发展一步一步迈上新台阶。作为农村基层干部，他十分注重坚持党的群众路线，讲究群众工作方法，干什么事情都和村民将心比心，深入细致地做群众的思想工作，善于统一群众思想，组织动员引导帮助农民群众自己动手建设自己的新生活。正因为这样，小岗村在土地承包经营权流转和土地征用、迁坟等各方面，才创造了让人叹服的“小岗速度”。

作为农村基层干部，“官”虽不大，但也要为官一任，致富一方。广大基层干部要像沈浩同志那样，树立强烈的发展意识，不断锤炼推动发展、促进和谐的素质能力。特别是要抓住开展第三批学习实践活动的契机，努力掌握科学发展观的基本观点，明确科学发展观在本地的具体要求，善于学习，善于钻研，善于借鉴，善于总结，真正把科学发展观转化为推进各项工作的核心理念、基本原则、工作思路、具体措施和实际本领。

四、要学习沈浩同志艰苦奋斗、清正廉洁的高尚品德，秉公用权，严于律己，始终保持共产党人的政治本色

银行先进事迹演讲稿

尊敬的领导、同志们：
我叫××*，女，现年岁，年参加工作，先后在××营业所、××营业所工作，年调入××营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“xxxx”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。年我调到××××营业部工作后。业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了。我除了学习农业银行各项规章制度、点钞之外，还加强了业务技术学习，珠算、微机应用、存贷款利息计算等。娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。有付出就会有回报，我曾经先后十几次代表县行参加过市行组织的各项业务技术比赛，并多次获奖。先后获得过市、县行先进工作者、工会积极分子、服务标兵等荣誉称号。
多年的业务知识和业务技能的积累，使我在这次全国业务数据上收演练中得到了施展和发挥。我把这次演练当成日常的业务来操作，认真对待每一个流程，全身心地投入到这次演练当中，做到了把所有涉及到的业务操作全面熟悉和掌握，除此之外，我还按照这次演练的要求，重点加强了对各类报表、帐务的核对以及对特别日期、特别业务种类的操作演练，以确保自己在以后的实际业务操作中能够处理任何可能发生的异常情况，得心应手地掌握应变的技巧，避免产生任何的漏洞和问题。
在数据上收工作以来，我自己都不知道自己是怎么样熬过来的，每天要连续工作15个小时以上，我是一线的柜员，除了每天做好营业工作以外，还要在营业终了后，投入到紧张的演练中，进行数据的核对，在演练中碰到不能处理或不懂的问题，我都要和同事们都要认真研究，或及时向上级行反映，对出现的问题及时认真地加以处理，在数据上收的过程中，我晚上12点以前没有回过家，而每次下班回家后都是精疲力尽。我爱人总是埋怨我没有时间照顾家里，照顾孩子，我不是不想照顾呀，而是没有时间，每当此时，我总是对我爱人说，等我忙完这一段时间，等农行数据上收工作完成了，我好好在家休息两天，照顾家里，谢谢你这一段对我工作的支持。

电力先进事迹演讲稿

电力先进事迹演讲稿

电力先进事迹演讲稿

情系热土赴征程心向党旗竞风流
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我今天演讲的题目是《情系热土赴征程、心向党旗竞风流》。
相信在座的各位都有这么一种感触，每当我们乘车上班路过二期工地，凝视节节升高的主厂房、烟囱，看着钢筋铁骨铸就的生产现场时，我们都会不油然发出惊叹，真是不可思议，一切太快了。然而，我们是否会想到，在这些日新月异、欣欣向荣的背后，倾注了多少人无私奉献的心血，凝聚着多少人辛勤劳动的汗水，我们是否会想到，今天的繁荣又见证了怎样一种永不磨灭的精神。

当我们走进他们的视野，把镜头聚焦于这些建设者身上，看着他们胸前鲜红的党员标示牌，看着他们沧桑而泛着激情的笑容时，那一段记载着他们敢为人先、与时俱进的壮丽篇章永远铭刻在了丰电不断发展壮大、走向辉煌的扉页，留下了一段不朽的拼搏痕迹。　版权所有

人们常说：创业难、守业难，创新更难。丰电人深深懂得，机遇永远垂青于有准备的人，耀眼的花环属于自强不息、敢于创新的强者，在党旗萦绕下的丰电党员同志们更懂得，生活的玫瑰花，是属于那些在历史的长河中永远力争上游，努力拼搏的勇士。就在公司一期发电生产、经济效益、利税创收取得优异成绩的同时，公司党委领导班子并没有被这一胜利冲昏头脑，他们意识到，要想真正实现企业持续发展、做大做强，就必须在蓬勃发展的电力形势下，淘得第一桶金，于是他们瞄准了2×660MW大项目，并以新的战略眼光提出了“一定要拿下二期工程“的豪言壮语。思路明了，定位有了，接下来便是如何去实施。于是，筹建处一班人为早日建成二期工程，踏上了批复工程、设备协定、五平一通的漫长征途。几年来，他们以身作则，走南创北，风中、雨中、酷暑中，艰苦奋斗，无私奉献，为了公司这个大家，牺牲了“小家”，在各种不利因素的困扰下，动脑筋，想办法，超前决策，先走一步，采取一系列解决问题的措施，使二期工程在很多人看来已经毫无希望的情况下实现了新的突破，谱写了一曲曲感人的奉献之歌。

也许有时和他们聊天，他们也偶然会说：“干得很累！”是啊，“累”字说明了一切，然而累又包含了伟大与平凡，苦化为鞭策与动力。回顾二期工程从开始策划到批复，一切都在拼，都在赶，都在突击！千般辛苦终如愿，还看明朝万道霞。20xx年6月15日，当省委书记***宣布：“丰电660MW机组正式开工！”这一刻，礼炮齐鸣，鼓乐喧天，热气球腾空而起，和平鸽凌空展翅，历经风雨洗礼的二期工地顿时成了一片欢乐的海洋；这一刻，丰电人惊喜雀跃，奔走想告，二期工程的建设者们，热泪盈眶，他们的努力换来了不朽的成绩，他们怀揣的飞跃梦终成了现实耀眼的光环。此时，无论是渴望摆脱贫困的江西人民，深受缺电困扰的工厂城镇，还是把青春奉献给丰电的一代代电力工作者，都永远不会忘记，为了能早日启动扩建工程，多少专家、领导为之奔忙，多少技术人员为之耗费心血，仍痴心不改，永不言退，那曾经的魂牵梦萦、曾经的沥沥心血、曾经的翘首期盼，都凝聚在了此刻内心奔腾而出山崩海啸般的欢呼声中！

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，历时两年多的二期准备工作终于画上了一个圆满的句号，过去的20xx多个日日夜夜已经成了最深沉、醇香的回忆，可是，富于挑战和进取精神的工程建设者们，在已经取得的辉煌业绩面前并没有停下前进的步伐，没有被胜利冲昏了头脑，他们知道今日所有的辉煌只当作新的壮行，因为梦圆而后生的梦想更加瑰丽，成功对他们来说，不是骄傲的资本，而是继续前进的动力，他们再一次瞄准前瞻性眼光，在工程资金到位状况差，外围工作征地速度慢，部分设计图滞后的情况下，明确强调六十万机组要在06年底投产发电，用速度和时间差打一场高效率的运动战！那些日子里，二期筹建处的党员、干部以事业为重、以工地为家，风里来，雨里去，晴天一身灰，雨天一身泥，头顶安全帽，心系腾飞梦。为了工程建设，有的人顾不上照顾自己的家庭，有的人放弃了与妻儿团聚的时刻，有的人带病仍然坚持工作，没有星期天，没有节假日，中午、晚上加班，他们并不是不懂得生活，并非不珍惜感情，而是对事业的执着追求，对事业的主人翁责任感和事业心，如一汪海洋，象一片蓝天，深沉而热烈，如长风出谷，锵铿和呜，他们以爱岗敬业、扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了丰电职工创业的信心，他们以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，践行着共产党员的先进性，谱写着工程建设的动人篇章。

有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神。也许，有时看到他们热火朝天、挥汗如雨的场景，有时，看到他们早晨睡意朦胧的眼神，有时，看到下班时他们疲倦的神色时，你会觉得不可理解，干活，又不是拼命，这么认真，但当你看到二期工程正稳步有序的

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进行，看到公司大好的形势局面时，你就不难体会这些真正的含义，而冠源大厦工程指挥部里不灭的灯光，恰如他们心中不变的信念，永远为五彩的天空带来了光明和亮色。大禹治水只是一个美丽的传说，愚公移山只是一个动人的寓言，但丰电工程却再次用现实主义的大手笔证明了一个颠簸不破的真理，业绩出色的党员们没有豪言壮语，有的只是脚踏实地拓荒奋斗，他们用实际行动证明了自己是队伍中的先进分子，他们用汗水和生命捍卫了“共产党员”这个神圣的称号，他们的模范作用永远为鲜艳的党旗增光添彩！

“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”额外的心血，无私的奉献，迎来的是一份心灵的慰藉，一份心田的收获。如今当步入二期工地，宏伟的主厂房已可见端倪，繁忙的作业如常，在这片曾经荒凉的土地上，质朴无华的建设者们，一个个可歌可泣的共产党人，正以热火朝天、励精图治、战天斗地的豪情的干劲谱写着又一个光明城升起的序曲，用他们勤劳的双手和汗水描绘着又一幅壮丽的光明诗篇。当来年，雄伟的电厂展现在我们眼前的时候，蓝天和白云会昭示他们的誓言，青山和大地会证明他们的忠诚，与时俱进，为二期工程早日投产发电而拼搏，做一个无愧于党旗的共产党员，是他们永恒的追求！

我的演讲到此结束，谢谢！

个人先进事迹演讲稿

一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供一流的服务

****自**年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值****值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。

二、勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能

在服务工作中，**越来越发现，只有一腔热情是远远不够的。一次，****在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔，这时，***走过去对旅客说：“同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：“我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗？”顿时***满脸通红。通过这件小事，***反复揣摩，自己的文明礼貌，为什么会换来旅客的无理。原来，经过分析，***发现，尽管自己使用了“十字”文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。

为了更好地干好服务工作，她从基础抓起，不断提高自身业务技能，勤学苦练基本功，并打下了坚实的基础。为了练剪票，她自制票样，每天反复练习，拿剪子的手上磨起了茧子，终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图，她坚持每晚睡前背一遍，最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易，干起来却很难，****除了掌握本职工作基本业务技能外，她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍，认真学习、反复揣摩，通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界，有些外地旅客得知*****有许多名胜，在候车时询问，为此，她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来，为有困难的旅客添一份温暖，送一片真情，用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。

三、提炼先进服务方法，提高班组整体服务水平

面对运输市场的激烈竞争，****和班组的同志深深地理解了“旅客是上帝，是我们的衣食父母”的深刻内涵。她带领班组成员，把候车室建成“爱心通道”，让爱贯穿于工作的全过程，共同努力在“优”字上做文章，在“好”字上下功夫，在“全”字上求发展，在“实”字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的“为人民服务没有终点站”的优质服务名牌精品。“青年文明号服务法”“青年文明号五、四、一工作模式”“四项服务原则”等先进的作业、服务方法，都受到了广大旅客及领导的普遍好评。

作为先进集体的带头人，****始终把深化班组建设，提高班组整体水平作为工作的重点，针对服务、管理等方面的不足，在青年文明号的深化创建中，积极引入qc攻关科学管理办法，立项攻关，不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手，改进服务方式，细化作业标准，坚持作业标准化，把各种优质服务法纳入一班作业标准，立项定标。二是从优质服务环境入手，创新服务内涵。在候车室内开辟了“爱心通道”，实行爱心服务；开展文化候车，增加了候车室的文化氛围；实施延伸服务，满足了不同层次的旅客需求。在****的带领下，****候车室qc小组已连续五年获得**省及**局“优秀质量管理小组”称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。

正是她，一个普普通通的铁路职工，在平凡的岗位上，奉献着自己的青春，把一片真情，献给广大旅客，把自己的光和热贡献给了她所热爱着的铁路事业

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