公司竞聘演讲稿

公司竞聘演讲稿。

只要路是对的，就不怕路远。如果你要做一个演讲，我们就需要提前准备好合适自己的演讲稿。演讲途中，一定要记得突出重点。那么我们该如何写出一篇逻辑性强的演讲稿呢？为满足你的需求，小编特地编辑了“公司竞聘演讲稿”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

公司竞聘演讲稿

尊敬的各位评委：

今天我有幸参加****有限公司******副主任岗位的竞聘，首先要感谢公司给我提供这次难得的机会，我想利用这个机会，谈谈我参加竞聘的目的和优势以及对****有限公司******副主任工作岗位的认识和思考，想通过这次岗位竞聘，提升自己，在更高的一个平台上展示自己的才华，同公司一同成长，实现人生的价值。

一、参加竞聘的目的、简历和个人特点

1、参加竞聘的目的

****有限公司经过了50多年的风雨历程，已发展成为具有国家水利水电工程施工总承包特级资质，总资产达****亿元，企业净资产增加到***亿元，营业收入利润率为2.65%，全年实现利润总额***亿元的特大型公司。作为****的一员，我有责任和义务为****有限公司的发展壮大多尽一份心、多出一份力、多承担一份责任。

2、简历与自我特点

我是1995年分配到****，中专学历、后通过自学拿到本科文凭。虽然这个岗位要求政工师以上，我是搞技术的，但通过我在公司各工地的不同岗位的经历，我认为我有能力干好这个岗位的工作，这个职位很适合我发挥我的能力及才华。

从刚刚毕业参加工作时一位领导在大峡水电站给我讲三国，不知不觉间我已在****工作了十六年了，十六年的成长，在我的人生里沉淀了很多东西，我感谢我在****遇到的每个人，感谢每个工地给我不同的成长体验。我的喜怒哀乐，伴随着一个工地到另一个工地，列车的车轮不断地奔向不同的地方，每个工地都记载了我不同人生阶段的体验，这种记载对人生更增加了一份厚重，一份怀念。积累了我人生的财富，使我不断得到成长，这种成长让我有信心。16年的沉淀后，我认为我有实力也有能力干好我所应聘的岗位。

2008年8月至2010年4月在四川向家坝水电站任***主任，本人亲自整理并申报向家坝工程***样板工程的材料，获奖金30万。

我通过在不同的工作单位，不同的工作岗位上的锻炼，提高了我的工作能力和职业水平；增强了责任意识、敬业精神和团队意识，取得了丰富的人生经历和工作经验；学到了许多管理理念、思路和方法；储备了更多的工作能力和潜力，为今后的工作打下更加坚实的基础。

我认为自己的主要优势有以下几个方面，第一，原则性强、工作认真、作风过硬，始终遵纪守法，严格执行国家和单位的规章制度，恪守技术人员的职业操守。第二，知识广泛、经验丰富，写作能力强，目前我已有自己的个人博客。我先后在不同的单位、不同的岗位工作过，要做好工作，只有不断的学习和努力，在工作中积累了丰富的经验。第三，组织能力较强，团队意识好，都能团结好员工，组织好本部门员工，协调好部门与部门之间的各种关系，圆满地完成了各项工作任务。第四，沟通能力强，在和不同行业、素质、文化、职业的交流中，无论是农民或工人，领导或上级、监理或业主以及政府机构，我总能交到朋友，我做人的原则，尊重别人就是尊重自己，不卑不亢，以诚相待。第五，热爱运动，目前我仍然坚持晨跑及晨泳，身体健康是做好工作的最基本保障。第六，爱好广泛，我喜欢音乐，爱唱歌、运动，读书，演讲，英语等，通过自己的学习能感到自己每天都在成长，每天都在进步。

二、对***副主任岗位的认识

略（在初试时在我的答卷中已有了论述）

三、****副主任的主要工作职责

略（初试中已论述）

以上是我的认识和初浅思考，请各位评委批评指正。同时也恳请在座的各位评委投我赞成票，但不管结果如何，我都会热爱****，扎根****，融入到****这个大团队中来，做**人，谋**事；努力学习、勤奋工作，以最优异的成绩来回报领导的信任和同事们的支持、关心和帮助，为****的发展，不断壮大做出最大贡献。

我参与竞争，追寻新的梦想，我希望你们能信任我，投我一票，我要改变我的人生，实现我的人生价值，和****一同成长，创造更加幸福的人生。

谢谢大家！

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竞聘演讲稿：移动公司主任竞聘演讲稿

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竞聘演讲稿：移动公司主任竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。
随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务”的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作,
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制
基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。
第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。
另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的化。
建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念
人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。
制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工，作为大家学习的榜样。在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据，作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
谢谢大家！
亲爱的顾客朋友：

竞聘演讲稿：通信公司管理岗位竞聘演讲稿

本文是由小编编辑为您准备的竞聘演讲稿：通信公司管理岗位竞聘演讲稿，请大家参考!
竞聘演讲稿：通信公司管理岗位竞聘演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！

很荣幸能够参加今天的竞聘演讲，首先谢谢各位领导为省公司选拔人才所付出的辛勤劳动。下面简要介绍一下我的自然情况和工作、学习经历。

我叫xx，今年32岁，来自省xx公司，我于xx年毕业于xx大学自动化专业，本科学历。毕业后我被分配到xx市电信局做维护工作，xx12月，我竞聘到省xx公司市场经营部从事市场经营分析工作。在做好本职工作的同时，我利用业余时间，参加了xx大学工程硕士的学习，一次性通过了全部的科目，将于2012年12月毕业。

在省xx公司市场经营部4年来的管理工作中，我逐渐认识到，从市公司到省公司，是一个角色转变的过程：一是从具体的、微观的管理到原则的、宏观的管理的转变；二是所做的工作从影响局部到影响全局的转变。在省实业公司市场经营部从事经营分析工作期间，我充分认识到，只有“研究市场，分析市场，把握市潮，才能“掌握主动，加快发展”，通过刻苦学习通信市场经营管理理论知识及通信市场经营分析方法，增强了自己的业务能力和管理水平。在领导和同志们的支持和帮助下，我不断地学习政治理论和管理知识，渐渐成长为市场经营部的骨干之一，并于xx年6月19日光荣地加入了中国*。4年来，我主要做了以下工作。

1.做好全省实业的经营分析工作。为了做好全省实业公司的经营分析工作，我深入基层进行调研考证，收集了大量相关资料、数据，详细掌握了省实业公司及其下属子公司的经营业务种类、企业经营状况，特别是市场经营部管辖范围内的企业经营现状及业务种类。主动收集和了解通信市场信息和有关情报，进行系统的归纳和分析，并根据实业公司的经营范围加以研究，积累了大量的经营经验和数据资料；经过不断努力，初步建立了省实业公司市场经营分析体系。拟订并下发了《xx电信实业有限公司经营分析制度》，针对各市实业公司及直属单位的实际经营情况，对其经营分析工作提出了具体、科学的要求，指导各基层单位做好经营分析工作，使省实业公司的市场经营分析工作更详劲更具体，制作了多期《xx通信实业经营工作分析》，通过详尽的文字说明和直观的图表数据，对全省通信实业的经营情况进行总体分析，说明情况、发现问题，并及时提出解决方案，为公司制定总体经营策略提供了可靠的依据。

2.对公司的发展提出建设性意见。我结合省实业公司实际经营情况，先后负责起草了《关于成立省通信工程集团公司的可行性报告》、《有关xx电信实业有限公司未来发展的合理化建议》及《实业公司现有业务种类及核心业务分析》等建议。在负责起草相关文件及建议的过程中，为掌握真实的数据和符合基层的实际，主动深入相关单位了解情况，并召开座谈会征求意见，这样做既密切了上下级关系，又使文件切合实际，保证了文件质量。

3.积极开发新业务，拓展增值电信领域。为了实业公司的长远发展，在巩固实业公司传统业务的同时,根据市场需求开发具有市场x力的新型业务。为了拓展增值电信领域，在公司的领导下，部里安排我先后对上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建设、经营情况进行了考察，并同大连华信计算机有限公司就外包呼叫中心业务进行了全面探讨。通过实际参观考察和理论研讨，我们对呼叫中心投资建设规模、业务功能、经营现状、市场需求有了进一步的了解，开阔了视野，积累了经验，并起草了《关于对呼叫中心业务的考察报告》及《关于呼叫中心投资建设的建议》，用详实的数据资料阐明了呼叫中心业务的发展前景及利弊关系，为公司领导的决策提供了依据。
通过几年从事经营分析工作的实践，我想谈一谈对电信市场经营分析工作的一些想法。

目前，通信运营市场竞争异常激烈，固话运营商面临着空前的压力，要应对日益激烈的电信市场竞争，做好市场经营分析尤为重要：

首先，要切实以市场为中心，不断健全专业的市场营销队伍，设立专业的市场营销分析人员，运用各种先进的经营分析方法和便利的通信手段，不断开拓视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究、预测、营销策划等，实现市场营销分析的专业化。

其次，市场经营分析系统必须能与各业务系统管理、生产维护系统相连，各系统必须提供经营分析系统所须的各类业务数据，且大部分数据应能通过相应接口自动获龋要抓好具体分析，从分析中找出问题和解决问题的方法，找出市场，从“严谨”入手，客观、准确、真实地反映公司的实际经营情况，确保实现企业效益化。

第三，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”通过详尽的市场调查，了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者，这样即了解了自己，又发现了x在市场，并针对移动、电信等的实际经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。

总之，要内外结合，既分析内部的经营情况，又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。同时，要注意市场经营分析应采用灵活多样的形式，为企业的最终决策打下基矗经营分析最终是要服务于经营决策的，因此要提高分析的准确性和实效性，还要搞好相关部门的协作配合，以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。

在这次竞聘中我报的是综合xx管理，我觉得这次竞聘对我个人来说不仅是走上省通信公司管理岗位的机遇，更重要的是一次难得的学习和锻炼的机会，不管结果怎么样，我都会一如既往的热爱我们的企业，继续在本职工作岗位上尽职尽责，为xx通信事业的发展做出新的、更大的贡献。

谢谢大家。

竞聘演讲稿范文;竞聘公司团委干事演讲稿

各位领导`各位评委:

大家好!

首先感谢集团公司为我们青年人提供了这样一次公平公正的竞聘机会,我觉得这次竞聘对我个人来说,不仅是一次难得的机遇,更是一次学习与锻炼的机会,我会倍加珍惜这次机会,充分展示自我,不辜负组织和领导的培养.

我之所以应聘公司团委干事这个岗位,是因为我深深地感到,是共青团铺就了我成长的道路.我叫宋,28岁,汉族,中共党员,共青团员,函授法律专业,本科学历,96年8月从平局技校毕业分配到红庙煤矿至今,一直从事共青团工作,先后担任采煤队团支部书记`代理工会主席`井口团总支书记.现供职于全公司最大的生产井口------红庙煤矿二井,任团总支书记`代理机关党支部书记`政工组组长职务,矿团委生产安全委员.8载风雨共青路,磨炼了我坚韧不拔的品格,培养了我求真务实的工作作风,更培育了我与企业员工同甘共苦的深厚感情.我曾连续八年被矿团委评为\优秀团干部\,2000年被公司团委评为\优秀共青团员\,2001年被自治区团委授予\禁毒先进个人\光荣称号,2002年被公司团委评为\十佳团干部\,2003年我所在的团总支被公司团委授予\优秀五四青年集体\荣誉称号.

可以说,没有公司改革发展的时代背景,没有共青团这所大学校注入的营养与活力,我个人的成长成才就无从谈起.今天我来竞聘这个职位,是因为我有志于从事这项工作,一为发挥更大潜力为公司效力,二为谋求个人锻炼发展的机会,实现自己的理想.至于能否胜任,我有自信,因为我有以下几点优势:

第一,我有强烈的事业心和责任感.自己从中学到技校再到工作岗位的十五年里,一直担任团干部职务,积累了一定的共青团工作经验,今年红庙矿召开第七次团代会,我协助团委书记组织筹备会议,并负责主持大会,获得了圆满成功.如果我担任公司团委干事这个职务,可以说轻车熟路,缩短了磨合期,马上就可以上手工作.爱一行,才能干好一行,我热爱共青团事业,并以她荣而荣,以她衰而耻,我有决心把她干好.

第二,我有政治方面的优势.从事共青团工作,政治素质是第一位的.多年来,我注重在学习和实践中逐步提高自己的政治水平,,我多次担任矿党课`团课教员,就党的十六大和团的十五大方面的知识,到各基层单位巡回讲课.进一步坚定了政治立场,造就了敏锐的政治观察力和较强的政治敏感性.

第三,我有写作方面的优势.我从小爱好文学,研读唐诗`宋词`元曲`蔡根谭等古诗文,打下了扎实的语言`文字功底.多年来我在各级报刊杂志上发表文章200多篇,并多次获奖.我在互联网牡文网站自创文集[狂文集],并发表了几十篇作品.我参加工作一直从事文字工作,是骨干通讯员,在单位也担任党办`行政办秘书角色,经常撰写各类文字材料.由我主编创办的[班前学习]旬刊,已经坚持了四年,创刊100多期,深受广大员工的喜爱,并多次受到集团公司领导的好评.

第四,我有年龄上的优势,年轻就是资本,当上团总支书记的四年来,我一直是矿最年轻的正队级管理干部,也是矿科级后备干部.我将近28岁,正是从事共青团工作的最佳年龄,我会把\年轻\这个宝贵的资源投入到我深爱的共青团事业.

当然,我也有很多缺点和不足,如性子直,看问题太直观等,但我相信,在领导和同志们的帮助下,我会努力克服和改正的.

今天我站到了一个更新`更高的起点,假如我有幸走上了这个岗位,我将在公司团委书记的领导下,主动当好参谋和得力助手,紧紧依靠团委全体同志和全公司广大基层团干部和团员青年,积极争取各级领导`各个部门和方方面面的支持配合,认真履行岗位职责,权力以赴做好本职工作.

随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的建立,煤矿共青团工作的内外部环境发生了深刻变化,这就迫切需要我们研究新形势下矿区团的工作发展的新思路,那么如何在煤矿改革`发展`稳定中更好地发挥共青团生力军和突击队作用,我谨以我们公司为背景,谈一下粗浅的认识和打算:

我们可以把公司团委比做为\头\,是司令部,基层团组织是\腰\,主要是贯通上下的作用,而对于广大团员青年来说,就属于\腿\,主要是贯彻落实团委的工作,执行司令部的意见.也只有头`腰`腿的协调正常工作,再贯穿\活动\这个主线,一个活生生的人才能平稳的走起来.而我们团的工作也正需要这种团结协作的精神,基于以上认识,我认为公司共青团的工作应该在蓬勃开张教育`科技`生产`组织`体育`文娱`公益等方面的活动基础上,做好\服务\这篇大文章,即服务企业`服务青年`服务矿区`服务基层.

一`服务企业.

企业的经济效益就是企业的生命力,企业的中心工作就是生产经营,服务企业,就是始终把围绕生产经营作为团的工作的\主战场\,善于在公司生产经营的中心工作中寻找切入点和突破口.使团的工作更加贴近生产`贴近实际.一是围绕推动技术进步,开展创新创效`技术比武活动,广泛开展\五小攻关\`推广先进操作法等活动;围绕加强企业管理,开展青年文明号创新活动,动员和组织广大青工积极参与质量管理小组`安全监督岗等群众性活动,推动人人参与企业管理;围绕成本效益目标,开展双增双节/青年突击队竞赛活动,为公司的生产经营做贡献. 二是坚持横向联合,打破行业界限,如我们公司实施的\三大战略\构想,收购白音华露天矿,新建的老公营子矿,以及日后的阿旗煤田开发,参股的平庄热电厂和矸石电厂等,我们都应该相应的建立团组织,做到企业的生产经营延伸到哪里,就把团的活动触角拓展到哪里.现在集团公司要与中电投并股重组,不少团员青年出现思想波动,议论以后的团组织要失去半壁江山,也难怪,企业深化改革`实现资产重组及股份制改造等重大方略,难免会给团组织带来冲击,但是我们企业团组织必须尽快适应这一深刻变革,从长远利益找想,坚定我们的信念.前几天在中青网上看到一则轰动整个共青团的招聘信息,浙江余姚市6家非公有制企业委托团市委面向全国招聘企业团委书记,年薪5万元,并享受企业中层干部待遇.招聘条件和我们一样,30岁以下,大专以上学历,中共党员,这的确让从事共青团工作的年轻人精神振奋.这几家企业全是年销售额达几十亿的大规模企业,他们招聘的目的,就是通过共青团的组织留住人才,活跃企业文化,使青年增强对企业的归属感.可见,企业改革注重团组织建设,是企业自身发展所需,也是新形势下团的组织建设的一种探索,表明企业的眼光及战略思维,同样对于年轻的我们,前途也是光明的.

二`服务青年.

共青团担负着教育青年`团结青年`带领青年的重要职责,如果不能为青年提供切实有效的服务,团的组织就会缺乏凝聚力,更谈不上教育青年.团的十五大及新团章都明确指出:共青团要把竭诚服务青年做为一切工作的出发点和落脚点.可见,团中央已经把\服务青年\当成了一种神圣的责任,摆在了自身工作的主体位置上.对于煤炭企业来说,服务青年,就是为青年在企业建设中建功立业`成长成才的根本利益服务.记得去年夏天去江南武汉探望在华中科大读研的妹妹,结识了她的英语口语老师,一名英国人,当他得知我是煤炭企业的团干部时,就好奇地问我:共青团是做什么的,它的产品是什么?我一下子被问住了,我们究竟在生产什么?我们的产品是什么?我一直在思索这个问题,直到去年10月份,在八里罕公司团委举办的学习团十五大精神培训班上,时任总经理助理的刘欣声书记在给团干部授课时讲到:企业共青团就是要制造引导和丰富青年的精神需求,使他们拥有健康的人生观和价值观的产品,这个产品也许是一项活动,也许是一次思想政治工作.我恍然大悟,是啊,共青团就是精神产品的生产线,而团干部就是生产者,产品的用途就是服务青年.一方面,通过组织的优势,使党的温暖送到青年中,把青年呼声及时反映上去,另一方面,服务于青年的学习`生活`文化娱乐等具体要求,帮助青年解决成长成才过程中所遇到的困难和问题:一是要服务于青年的学习和生活的具体需求,帮助青年完善知识结构;二是服务于青年的技能,培养一批既懂生产经营,又懂岗位管理,既能适应工作,又能开拓创新的\青年岗位能手\,为公司的发展提供后备人才保障;三是服务于青年的个人生活,维护青年的合法权益,真正把好事办实,把实事办好,引导他们为公司经营业绩目标的实现做贡献.实在地讲,我们有条件的基层团委,应该着眼于创建和完善\青年之家\青少年文化宫\等阵地建设,丰富服务项目,强化服务手段,为青年的成长成才`学习娱乐搭建平台.红庙矿团委在96年创建的青少年文化宫,在十里矿区很有影响和实效,设施就非常齐全,开办了电视厅`图书室`乒乓球室`微机室`棋画室等十多个场所,并开办各类学习班,以其丰富的活动为载体,对矿区青年进行思想政治教育`爱矿爱岗教育以及行为技能培训系列教育,深受矿区青少年和独身员工的好评.

三`服务矿区.

服务社会是共青团生而就有的职能,就我们企业共青团来说,服务社会就是服务矿区,服务我们十多万职工家属赖以生存的百里矿区.职工家属物质生活提高了,而精神生活的脚步放慢了,势必偏离企业的经济发展方向,因此,我们应该在市场经济中找准自身的位置,为企业职工的生产生活服务也就成为企业共青团作为服务矿区的新的切入点.职工生产生活即包括物质生活方面的,又包括精神生活方面的;即包括行业方面的,又包括衣食住行`文化娱乐等方面. 不断满足这些方面的需求,对于企业的发展和提高职工自身的劳动积极性,都有着极大的帮助.几年来共青团组织开展的青年志愿者`青年文明号`希望工程`青年文化园`青年文明社区创建等活动都取得了良好的效果,我们应该在此基础上创新这些活动,并放眼于职工群众的贴身事情,为职工的生产生活的基本需求服务.我记得几年前,元宝山团委开了所\共青团网吧\,对青少年实行优惠政策,也听说古山矿的几名团干部开了所青年电脑培训中心,也在矿区享有很好的声誉,我觉得,这就是团组织服务矿区的具体体现.一方面为青年学习知识创造了方便条件,另一方面也为团组织筹集活动经费拓宽了渠道,这些成功的经验值得我们推广学习.近年来,由于企业的减员提效,我们矿区有很多待业青年和下岗集体工,这些人也是矿区稳定与否的主要因素.我们针对这种情况,应该灵活设置团的组织,如社区建团`公寓建团`联合建团等,依靠这些基层团组织,对矿区的下岗集体工和待业青年登记造册,跟踪服务.建立个人资料档案,掌握他们的特长`技能和需求,准备随时为他们提供推荐就业或举办技能培训班等服务,使他们感受到\家\的温暖.

四`服务基层工作

首先是立足基层,经常深入基层,了解基层的实际情况,活动的设计和工作的开展都是从基层的实际出发,减少工作程序,不给基层添乱,实实在在为基层服务.探索建立适合公司发展的共青团工作新模式,借以推动公司的工作再上新台阶,再创新业绩.

五`加强团干部队伍建设,加强个人修为.

团干部队伍建设事关共青团工作全局.人都说企业的共青团是:一无权二无钱,带领一帮小青年,忙了一年又一年,这是真实写照.但共青团干部在这一年又一年中得到的锻炼是其他岗位所无法比拟的,原因恰恰是:一无权二无钱.团的岗位锻炼人`培养人`服务人,团的岗位能够有的,只是让我们刻骨铭心的奉献.而团干部正是从锻炼和奉献中提高的自身素质,包括政治素质`道德素质`知识素质`能力素质`心理素质`身体素质.对于我本人而言,也必须加强学习,博学各方面的知识,不断加强个人修为.同时,在共青团倡导人人学习的理念,引导大家学习先进的管理经验,学习科学文化知识,创建学习型团组织.自己将坚决同一切不良现象做斗争,做一个清廉的人,正直的人,诚实的人,高尚的人和勤奋的人.

不求尽善禁美,但求尽心尽力,各位领导,各位评委,我是抱着一棵平淡之心来参加这次竞聘的.如果成功,我将拿出年轻人的干劲儿,以饱满的热情投身于工作中,兢兢业业,踏踏实实,提高业务水平,提高自身综合素质,干好团的工作,在公司团委书记的领导下,团结带领广大团员青年为公司经营目标的实现做出共青团应有的贡献.如果在竞选中失败,我仍要用年轻人的勇气去面对失败,一如继往地勤奋工作,加强学习,全面锤炼自己.我记得我20岁时候曾写过一首散文诗[趁我们还年轻],因为我们年轻,黑暗总会走向黎明,因为我们年轻,心就要呼啸前行,今天我还要说,因为我年轻,这次不成功,下次我还来,谢谢大家!

(也许成功,也许失败,无论结果如何,我都将始终保持良好的精神状态,用十分的热情`百倍的努力,在今后的工作时间中,不断取得更大的进步,谢谢大家!)

公司组长竞聘演讲稿

公司组长竞聘演讲稿一

尊敬的领导：

我叫xx，现年xx岁。于x年x月x日参加工作至今。一直从事分厂划线工作，工作中对产品以及工序、加工设备、加工范畴、物料特性都有所了解。在去年代理副组长一职中，带领本小组认真负责的完成分厂下达的各项任务和指标。在近一年代理小组副组长期间，针对小组的机台和劳动量进行了些合理的调配。

工作中认真学习和贯彻公司现场管理理念，着实推进TpM和5S管理。在此十分感谢分厂领导给于我一个公平竞聘上岗的机会，此次我将竞聘分厂精工段镗划组副组长一职。

在履行职责方面，我将不断学习并强化决策管理。组织好每一位工作成员，及时完整生产各项任务。并严格要求安全方面和质量技术等规范操作，防范操作风险，确保产品质量与生产的正常开展。

我个人认为做一个好的，小组领头人要具备有良好的群众基础、协调能力和沟通能力。更要具备过硬的理论基础和实际操作能力。要懂得资源分享，不能墨守成规，要敢于创新，我这里所说的资源是指工作经验和技术分享。

做为班组长，做为分厂工段的兵头将尾。班组长个人的中和素质和管理水平，会直接影响到班组生产和工作。做为班组长一;是要解放是思想，转变观念。(细想支配行动，有什么样的观念就有什么养的行动。)二;是要虚心求教，开拓视野。(由于受主观和客观条件的限制，人的思想意识都有不同程度的限制，人的思想意识都有不同的局限性，班组长也不例外。)三;是要大胆尝试，勇于创新。(班组长长期战斗在生产第一线，对生产经营的弊端和不切实际的地方十分了解。对班组建设中的薄弱环节也心中有数，这就需要哪出勇气大胆进行改革创新。)

做为班组长要不断的、继续的加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量。明确自身责权，在班组管理中不墨守成规，生产中不断提出新的设想和办法。努力提高安全管理水平，提高产品质量、生产效率、降低生产成本。严格进行班组考核，充分调动全班组人员的生产积极性，用真挚的情感认真负责的态度凝结班组全体成员。

竞争出人才，竞争出效益，我将以这次竞争上岗为自己工作的新起点，与大家一起积极努力，为共创新业绩而勤奋工作。

如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，得以继续担任镗划组副组长一职，我将对本小组今后工作和生产中加以监督与跟进，防止出现的各种问题，并及时加以修正和改善，集思广益给出想法和意见。

谢谢!

公司组长竞聘演讲稿二

各位领导，大家好，今天我要竞聘组长。

我毕业于xx-xx，我自从xx年进公司商场以来，我从事电工工作，通过在工作中不断的学习，我努力提高自己的业务技能，保证安全用电，无安全事故，后有调防损部工作，使我对公司经营模式有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。

我具有正直的人品、良好的文化修养以及完善的工作作风。工作中我做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。我始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

我是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

我热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平。

在工作中有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

超市是一个生活的缩影，是大众生活的消费的场所，我们代表了公司的形象，我们和顾客直接交往，组长是要带领大家努力工作的，吃苦在前，享受在后，不但要做好自己的工作，还要做好全组的工作，防损，安全，销售，消防。商品陈列，卫生防鼠等工作。作为组长，必须了解主管经理及主管店长的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息。

认真贯彻执行商场的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好防损，安全，销售，消防。商品陈列，卫生防鼠各项工作

是建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动小组每个人的工作积极性。

要摆正位置，当好参谋。首先超市工作要尽其所有，收集各种信息供领导参考，向领导提供各种建议和主张，要有统筹兼顾的思想，和其他小组协调好，使做出的决策能符合大多数人的意愿

要让每个员工和促销树立依法经营、维护公司利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立顾客是上帝、员工代表企业的思想。做好员工和促销的工作安排、指导和考核，切实执行公司每期DM及店内的各项促销活动，充分做好宣传及布置的工作;认真做顾客接待工作，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新是我的工作态度!如果公司委以我组长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助公司和超市领导使商场营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

移动公司竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：

一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展： 首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就

是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。 目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为：要搞好大客户服务工作, 首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。 第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。 第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。 首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。 其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。 第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。 另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。 人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。 总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

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