优秀寒假旅游局实习心得。
生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？下面的内容是小编为大家整理的优秀寒假旅游局实习心得，欢迎大家参考阅读。
刚刚结束了为期18天的军训，我们又投入到了我们寒假的另一个环节去巫山县旅游局带薪实习，说实在的，我从来没有出去实习过，对这次暑假行动真的很期待。
我们预约的是13号那天到达巫山，那天早晨，我四点半就起床了，收拾整理了一下，六点钟坐公交去龙头寺，八点二十从汽车站出发，一路烟雨迷蒙，云雾缭绕，风景很好，经过了五个多小时的车程，我们在下午两点多的时候到达了巫山，跟老师联系好后，约定去他的办公室报道，开始的时候一切还挺顺利的，老师说第二天给我们三人安排工作，先让我们解决我们住宿的问题，这也是最令我们纠结的事情。因为先前单位说要给我们安排住宿，后来才晓得是要我们自己付房租，他们给我们找的住宿地方就是这边的扬子江国际旅行社里面住，但是我们每人房租一个月最低也要六百元，这对我们这些还没有出生社会的学生来说，实在太贵了。我们都是农村的孩子，家庭条件都不是很好，这样子的话这一个月下来自己还是得让家里补贴不少，觉得还是很不合适。虽然这个暑假的带薪实习没打算赚钱，但是也想自立自强，满足得了自己一个人的生活，这也是我毕业以后的最低的目标。现在事先体验到了，想想我们拖着笨重的行李箱，漫无目的的找房子，真的想像到了以后该怎么办，好在现在有了个思想准备，不会说以后会少了这种麻烦，但是至少也会有个借鉴!
我们终于赶在天黑之前找到了一间旅社，房价还算在我们的接受范围之内，就安顿了下来，迎接我们的是另一天的精彩，虽然今天不是我们正式工作的日子，但是我们这一天的感受也许会是这一个月带薪实习的最难忘的!相信我们接下来的工作会更顺利，加油!
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旅游局科学发展观心得体会
旅游局科学发展观心得体会
用科学发展观指导**县旅游业可持续发展
通过这段时间对科学发展观的学习和研究，我的体会是，要坚持以科学发展观指导**县旅游业可持续发展。
科学发展观的科学内涵：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。我们要深刻理解科学发展观的科学内涵与精神实质。认为应从科学发展观的新定位、来龙去脉、科学发展观的第一要义、核心、基本要求、根本方法、以及四个实践要求七个方面来把握其科学内涵和精神实质。在日常工作中，我们用科学发展观指导旅游产业可持续发展。
经过多年的艰苦努力，**县旅游业的发展环境条件已经发生很大变化，特别是交通基础设施建设取得了很大进展，从一定程度上地改善了旅游的可进入性，使旅游业逐步发展成为一项兴县产业，旅游经济收入增加，旅游经济发展势头强劲，综合效益日益显现。但是旅游业在发展中依然存在着一些突出矛盾和制约因素，如基础设施不完善，接待设施不足，质量不高；旅游资金投入不足，旅游信息化程度低；旅游资源还未充分发掘营销，有文化有品味有吸引力的重量级旅游资源不多，等等。贯彻落实科学发展观，促进旅游经济更好更快地发展，显得特别重要和迫切。坚持以科学发展观指导**县旅游业可持续发展要需做到四点：
一是打造旅游品牌。要树立强烈的旅游品牌意识，下大力气开发、建设一批旅游精品，提升旅游目的地的整体形象。要培育和创新旅游产品，大力发展各色旅游。要注重旅游文化建设，努力打造山水文化和休闲度假景点。
二是加强区域旅游合作。要加强与其他区域景点的旅游合作，按照旅游策划，合理整合旅游资源，促进旅游经济协调发展。运用市场经济的手段，鼓励发展旅游企业、农家乐和乡村旅游。要加大旅游投资力度，完善政府引导、部门联动、企业配合、群众参与的旅游机制，扩大影响。大力发展乡村旅游经济，加快乡镇旅游开发。要加强与省区、发达城市的的旅游合作，联手开发跨区域精品线路、联手推进无障碍旅游客运、联手促销、互进客源等，全面提升区域旅游竞争力，开创旅游发展的多赢局面。
三是改善旅游环境。树立以人为本的科学发展观，坚持旅游开发、建设、管理和服务并重，努力营造健康、安全、舒适的旅游大环境。进一步改善旅游基础设施，积极加强旅游交通、景区、酒店、商场等设施建设，重点改善旅游购物条件。要大力改善旅游服务，进一步建立健全游客投诉、旅游咨询、紧急救援、散客服务等旅游服务机制，要继续整顿规范旅游市场秩序，重视加强旅游企业诚信建设。完善旅游业行业管理机制，树立我县安全、文明、健康的旅游目的地形象。
四是培养旅游人才。要认真贯彻实施人才强县战略，努力造就一支素质高、业务强、诚信好的旅游人才队伍。加强旅游行业作风建设。完善旅游教育培训体系，大力培养中高级旅游经营管理人才，提高导游人员素质。
综上所述，树立和落实科学的发展观是旅游业可持续发展的动力源泉，也只有树立和落实科学的发展观，才能实现**旅游业的新跨越。
旅游局副局长学习实践科学发展观心得体会
旅游局副局长学习实践科学发展观心得体会
县旅游局成立于20xx年，全局共有13人，其中中共产党员共8人，男女各占一半，全都是股室以上的领导，为了把第一阶段(学习调研阶段)的工作按时按质完成，遵照党中央、省、州、县各级党委政府的有关文件精神的要求。我县于20xx年3月25日在大会堂召开了宣传发动大会，之后我局于3月27日就紧接着召开了全局的宣传动员大会，在会上局长、副局长带领全局党员干部学习相关文件及科学发展观重要论述摘编文章，同时还邀请了党外干部参加学习。统一认识、布署学习任务、确定了学习流程，制定了活动内容。具体工作如下：
一、加强学习，明确活动主体、活动内容。
我局主要采取了集中学习为辅，自我学习为主的方法，确保学习落到实处，努力做到“三个保证”，保证参加集体性学习活动不少于三次。保证责任落在实处，特别党员干部要带头学习，参加支部活动;保证充分做到自选动作。即选一至两个景区(点)来实践，做好宣传和引导作用，本人是选箐口村和坝达村，做到统筹兼顾，做到工作和学习两不误。
从3月25日到4月25日止，本人积极参加了由县委、政府组织学习的各类集体学习活动，认真听取了州委督查组组长高道平同志的培训，深入学习了中共云南省党校李晓楠教授的关于《深入贯彻落实科学发展观》的知识讲座及钱素华教授的关于《基层干部心理压力与情绪管理》知识讲座。除了规定选学的文章外，还自选了《云南省旅游条例》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《中华人民共和国旅游政策法规与标准规范全集》、《云南省行政问责办法》、《中华人民共和国国家标准旅游星级饭店的划分与评定》、《中华人民共和国行政处罚法》等旅游业务相关知识。
通过学习后，使自己的思想得到了进一步的解放，明确了科学发展观产生的历史背景及重大意义。通过学习后使我进一步认识到科学发展观并非是凭空而产生的。它是在当今本文世界多极化和经济全球化及科技进步发展趋势的所需，是中国二十多年来改革开放实践的经验总结，是战胜非典疫情给我们的重要启示，是总结中国现代化建设经验、顺应时代朝流的基础上而产生的，是立足于社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践、借鉴国外的发展经验、适应新的发展要求而产生的。是否能确立科学发展观，关系到我们党是否能提高领导经济工作水平和驾驭全局的能力，关系到我党是否能高举一面旗帜，是否能以人为本，树立和落实全面、协调、可持的发展观，关系到是否能做到统筹兼顾、实现经济更加发展、民主更健康、科学更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。
二、明确实践载体，深入基层调研，理论和实践相结合。
规定动作不改变，我局扶贫持挂钩点是新街镇大瓦遮村，出此之外局党支部主要领导每人挂钩一至两个景区(点)，深入调查，理论学习和实践相结合，做到在工作中学习科学发展观，在生活中实践科学发展观，采取多种形式，分类指导。充分利用哈尼语和彝族语来做好科学发展观的宣传，通过开群众大会、座谈会、党小组会、个别走访交谈、到田边地角、边参加春耕大生产劳动，边用民族语言宣传，采用问答式、自问式等方法进行科学发展观的宣传，另外还对游客进行问卷调查，到目前共调查、走访了三百多人次，共收集了解了重点、难点问题九条。一是到哈尼梯田核心区中的景区(点)交通设施有待改善;二是景区景点配套设施不全，与梯田品牌的知名度不相配。目前我县境内景区(点)除了有箐口哈尼民族生态村和国家级湿地公园之称外，尚未评定星级景区，还是零星级。但是目前正在申报世界级的景区。如果不改变现状，多少会影响申遗的速度，三是管理模式变为政企合一体模式后，产品开发要怎样树立精品意识，怎样打造名牌的问题;四是在开发建设中要融进中国历史文化和民族文化的问题;五是遵照秦省长的指示，在旅游核心区中，怎样选择两至三个试办“旅游特区”的问题;六是怎样发挥旅游产业政策的宏观导向功能;七是怎样营造旅游法制环境的问题;八是怎样给旅游区的市场定位问题;九是公司与农户之间面临的诸多问题。
三、通过学习调研后，存在的问题
一是个别党员干部思想认识不够，产生厌倦情绪;
二是个别领导重视不够，没有做到统筹兼顾;
三是同企业、公司联动不够。
以上问题我们将在下一阶段中加以改进。
旅游局深入开展“假如我是服务对象”活动心得体会
前段时间，焦点访谈，新闻1+1等栏目频频爆出因为公职人员的推诿、懈怠、作风不严谨等问题导致办事人员跑冤枉路、花冤枉钱、看人脸色等不良现象，与建设和谐社会显得格格不入，与党的十八大提出的建设美丽中国的口号更是背道而驰。深入开展假如我是服务对象活动是对所有工作人员的一个警示，对服务工作的一个检测。作为一名公务人员，我们应该结合自身工作实际进行反省、剖析，摆正位置，在各自的工作岗位上严格履职，做经济社会发展的正能量使者。
旅游作为服务产业的龙头，其核心竞争力就是服务，只有优质高效的服务才能做大做强旅游产业。旅游局作为服务旅游企业的政府部门，应该做好服务的表率、示范，站在企业的角度、游客的角度，为旅游企业提供快捷、高效、高质量的服务，为游客打造和谐、舒心的环境，为旅游业的持续、健康发展构建强大的软实力。
一、围绕项目建设比服务。九路寨、尧治河、五道峡、温泉、野花谷、黄龙观等核心旅游区的建设紧锣密鼓。不遗余力推动项目建设进程是我们工作的重中之重。企业遇到的各种难题是我们工作的突破点，针对问题，我们始终反应迅速，第一时间赶赴项目建设现场，第一时间找出问题的症结，第一时间拿出解决办法，第一时间办理，对拖拉、推辞、忽悠的行为进行问责，各个项目秘书之间形成了比对机制，比态度、比服务、比效率、比质量，通过比较形成工作的合力，推动工作的主动性。并建立企业家评项目秘书制度，让被服务的企业来评价服务的水平，将项目秘书的评先评优与企业的评价挂钩。
二、围绕本职工作转方式。摆正位置，明确工作职责，以服务者的姿态做好自己工作岗位上的每一件事。宣传促销工作的核心是强化旅游的品牌影响力和市场竞争力。要充分了解游客的喜好，服务市场需求，打造游客喜爱的旅游产品形象，以服务全国旅游爱好者的举措塑造保康旅游品牌。在充分调研客源市场的基础上，做好市场细分，来不同的客，端不同的菜，有的放矢，做人性化的营销，病毒式的营销，俘获人心的营销，让楚人故里，楚楚动人，湖北保康的旅游品牌根植人心。
三、围绕工作思路抓落实。年末岁初是我们写总结、拿计划的时候，通过总结全年工作，理出新一年的工作思路和重点，工作思路有了，关键在于落地，决定了的事就要锲而不舍、一件一件地完成，以务实高效的工作成效来检验工作能力。通过总结20xx年的宣传工作，我们拿出了20xx年宣传促销的工作盘子。主要是四个利用，即：利用权威媒体打造品牌;利用网络、微信、微博等新型媒体聚集人气;利用县、市媒体进行宣传造势;利用神农架、武当山的宣传促销活动进行联合营销，带动保康旅游人气。我们将围绕工作思路狠抓落实，为保康旅游形象宣传工作服好务。
四、围绕管理制度抓作风。旅游业是美丽产业，从事旅游的工作人员应该成为美丽产业的代言人，要用良好的精气神来为企业服务，为保康旅游业服务。今年以来，县旅游局立足抓服务正风气的工作理念，在提高干部职工素质，提升干部职工业务水平等方面做了大量工作。完善机关管理制度，立足制度管人、制度管事的管理机制，通过开展假如我是旅游企业、假如我是游客等活动增强全体干部职工的服务意识。采取多种学习方式为全体干部职工充电，定期开展业务培训，主要培训旅游法律法规、各地旅游发展的先进经验等内容，督促各股室写心得体会，通过学习提升业务水平和履职能力。
十八届四中全会精神学习心得（旅游局干部）
本页是小编最新发布的《十八届四中全会精神学习心得（旅游局干部）》的详细文章，感觉很有用处，希望对网友有用。
为深入贯彻党的十八届，加强党组织建设，落实《实施意见》要求。xx月xx日，xxx组织开展“党支部书记讲课”活动。在场人员共同分享了学习后的心得体会。
xxx在分享心得体会中，主要围绕“精准把握党的十八届四中全会精神，奋力推动形成治旅新格局”的主题，分别从自身对全会精神的核心领会、xx依法治旅工作的综合体会以及如何推动形成依法治旅新格局的思考三方面内容进讲授。他说，我x在普法渠道中有两点需有待进一步拓宽和创新，如依法经营方面和依法维权方面，依法治旅的终极目标应该是“政府依法行政，企业依法经营，游客依法维权”。
通过学习，我认识到学习贯彻中央四中全会精神，是当前和今后一个时期的重大政治任务，要深刻认识四中全会的重大意义，正确领会和把握四中全会的精神实质，更好地用于武装头脑，指导实践，要紧密结合实际贯彻落实四中全会精神，牢固树立法治观念，切实把依法治国要求落实到自身各项工作中去。
在今后的工作中，我将与学习贯彻四中全会精神结合起来，进一步践行好党的群众路线教育实践活动，狠抓作风建设，狠抓责任落实，不断增强法治意识，提高自身依法行政能力、思想政治素质、业务工作能力和职业道德水准。《十八届四中全会精神学习心得（旅游局干部）》是由小编为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
寒假旅游心得1000字3篇
暑假旅游是最好的选择，大家旅游都有怎样的旅游生活呢？下面是小编为大家准备的暑假旅游心得1000字，希望大家喜欢！
暑假旅游心得1000字范文1
美丽的西湖
上有天堂，下有苏杭。这个暑假，我来到了绿树成荫、风景如画的杭州。不用说你也知道，参观的第一个景点当然是西湖了。
走近西湖，三面环山，山被如轻纱般的薄雾缠绕着，大山朦朦胧胧的，使人怀疑前面就是仙境，让人神往。我抬头看着湖岸边的高柳，披垂着她满树的柔发，那颜色如翡翠，似碧玉。微风徐来，柳枝轻摆，宛如一位位灵秀的姑娘在跳着柔美的舞姿。我漫步在绿荫中，听着蝉鸣阵阵，莺啼声声，真不愧是柳浪闻莺啊！
在岸边，我们一行人坐着游船向湖中的小岛行进，坐在游船里，向远处望去，天空中的太阳把如筛子般的金色阳光筛在湖面上，波光粼粼，金光烁烁，像给西湖穿上了金衣裳，难怪苏轼称赞水光潋滟晴方好。一艘艘画舫，一叶叶扁舟，悠悠地飘荡在湖面上，真是舟行碧波上。一座座桥把一个个景点紧紧地联系在一起，是那样的令人心旷神怡，让我觉得自己就在仙境里。船一靠岸，我就连忙跑下船，顺着湖边小径跑了起来，花心亭、花港观鱼、三潭印月这些曾经耳熟的美景一一呈现在我的眼前，简直美不胜收。我最喜欢是三潭映月，那是三座灰白色的小塔，塔身上有三个大洞，据说在月亮升高时，月光射下来会映入小塔的大洞里，顿时，小塔会反光到湖面上，湖面上会出现无数黄色的小点，那景色，别提有多美了
穿过弯弯曲曲的石径，跨过古朴的石拱桥，我们来到了曲院风荷。荷花开了不少了，荷叶挨挨挤挤的，像一个个碧绿的大圆盘。红荷花就从这中间冒出来。有的才展开两三片花瓣，似乎里面有个天大的秘密;有的花瓣全展开了，抬着高贵的头，站得很高;有的还是花骨朵儿，但饱胀得马上就要扑哧一声笑出来声来;有的花瓣已经凋谢了，只留下一个绿绿的小莲蓬我把一些水洒在荷叶上。水珠跳到荷叶上，犹如一颗颗闪亮晶莹的珍珠钻石，它们不停地快乐地滚着，就连荷叶也禁不住摇起头来。水珠越滚越胖，最后胖得滚不动了，躺在荷叶中心休息。
西湖风光实在是太美了，欲把西湖比西子一点也不夸张，它就如一颗水晶球，每转一面，都能发现新的美景，新的惊喜，太神奇了，我喜欢美丽的西湖。
暑假旅游心得1000字范文2
这次出去旅游，选择了去山区，其中有一个很重要的原因就是因为我放弃了三下乡活动，那么我想要不就自己给自己一次下乡的机会，反正我也是顺便啊。
我来到山东潍坊安丘的一个小村庄，发现这里的孩子都很认真，很淳朴，很善良。一方水土养一方人，这里清澈的泉水养育了这些可爱的孩子们，我们那真诚的眼神让我震撼了。我听说他们每天要5点多就起床，然后为了赶一班校车，因为在这里，由于之前的地震，所以学校搬走了，搬到了一个离他们有20多里路的地方，如果没有乘到车，那么就意味着他们要徒步去学校，那要走多久，我真的很难想象了。我们城市里的孩子，就那么几步路还在嫌东嫌西的，缠着爸爸妈妈或者爷爷奶奶送他们去学校，这样一比较，我们这些温室里的花朵是不是真的被呵护的过分好了呢？也难怪说穷人的孩子早当家，山里的孩子每天除了要上学做作业，还要帮助家里做农务和家务，上山放牛羊，在家煮饭等都是家常便饭，试问，我们现在有多少孩子可以单独完成这些看似简单的任务呢。
在最后一天，我要回去了，可是因为大雾天气，去县城的唯一的公交车在我等了一个多小时后还是没有出现，所以我很着急，难道我要被困了吗？我真的不知道该怎么办了。后来同学说我们可以去挤孩子们的校车，我没办法，只能厚着脸皮上车了，在车上，孩子们看到我都好有礼貌的，还给我让位了，我很感动，我在车上听到了他们的学习的渴望，对很多新奇事物的好奇，对很多东西的那种不可言喻的感觉，在看到那边的学校之后，我真的有种冲动，如果可以，我想在那边做个老师，把我所学到的，所知道的，全部告诉他们，徐本禹可以放弃公费读研究生的机会，而到贵州省大方县猫场镇狗吊岩村岩洞小学与大水乡大石村大石小学支教。那么我是不是也可以呢，我真的有这样想过，但是我觉得自己的能力还不够，我要在大学学更多，学更好，最好能把外面的一切都装进我那小小的脑袋中，然后回去告诉他们。
在走的时候，孩子们那不舍的目光让我的脚步顿了又顿坐在回去的车上，我想了很多。我望着蜿蜒曲折的山路，望着盘山成片的庄稼，我多么希望中央政府能更多的关注这些小山村，能够把财政支出挪出一点来发展这里的交通、教育、文化、旅游，渐渐改善这个小山村的生活。相比较而言，东部，也就是我的家乡，现在正在或者说部分已经是改革后的新农村了，人民的生活富裕了，居住条件更好了，真的希望，改革的春风能快些吹拂到那些需要我们的地方。
暑假旅游心得1000字范文3
昨日是夏至，意味着炎热夏季的到来，我市一些中小学陆陆续续开始放暑假了。由此我想到自己在任期间每到暑假，总要组织老师们出外旅游。
教师的工作是辛苦的，尤其班主任工作更是学校里最辛苦的，所以暑假让他们放松放松，好好休整休整，以利再投入新学年紧张的工作当中，我认为是一件很有意义的事。
能行千里路，胜读万卷书，去异地旅游，开阔了老师们的眼界，增长了知识。尤其文科方面的教师，补偿了他们平时的孤陋寡闻，增加了他们的真知灼见。
老师们外出旅游不仅领略了祖国的大好河山，也陶冶了自己的情操，上了一堂生动的爱国主义教育课。
学校集体外出旅游还增加了教师与教师，教师与领导之间的思想沟通与感情交流。在神农架潺潺的溪流旁，在长白山茂密的林荫小道上，在青海湖烟波浩渺的湖水边，......老师们促膝谈心，消除了平时的误会与隔阂，增强了团结。
学校集体外出旅游好处多多，但那个年代，上面是三令五申禁止外出远行旅游的。上有政策，下有对策，我和上级讲，我们不是旅游，而是外出考察。只要不出问题，上面也就睁一眼，闭一眼了。
这十几年我主要组织老师们游览祖国好山好水的自然景观，特别是自己不容易去的地方。98、99年人们还不十分了解张家界、九寨沟是什么地方的时候，我带他们去了。张家界、九寨沟都是刚刚开发，所以我们有幸能在天子山，树正寨住上一夜，真是神仙般的感受啊，至今老师们回忆起来还是津津乐道。
寒假实习心得体会「优秀篇」
社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。下面是小编为大家整理的寒假实习心得体会，欢迎大家阅读。
寒假实习心得体会【一】
寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活;实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。
在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。
在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。
磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。
服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。
服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务!服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望!随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。
寒假实习心得体会【二】
时间过的真快，转眼间，在重庆市政委的实习就要接近尾声了。在这半个月的时间里，我感到自己收获了许多，不仅有学习方面的，而且实践能力上也得到了提高，这些对我来说受益非浅。
当初，领导向我们指出，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时，我就在心里暗暗下了决心：一定要好好珍惜这次实习机会，去市直机关并不是一件容易的事。我利用此次难得的机会，努力工作、严格要求自己，虚心向领导和同事求教，认真学习。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些其它基本的技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。
带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第二次工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。1月18号，我们一行十人来到了市政委报道。第二天，我被分到了灯饰处，成为其中的一员。这里主要承担城市照明设施维护管理工作，指导区县(自治县)城市照明设施管理维护工作;拟订主城区城市照明专项规划并监督实施;参与夜景灯饰设计方案审查;参与城市道路照明设施和夜景灯饰的竣工验收工作;承担市夜景灯饰建设管理工作领导小组办公室的日常工作。
在我实习期间，遇到了有市民给黄市长写信，反映大学城西路重庆大学虎溪校区与家属楼之间的市政马路虽有路灯，但路灯从未亮过，人行道上没有红绿灯;来往璧山的车比较多，车速特别快;晚上加夜班的人回家非常害怕，每天人行道上人和自行车都在黑暗中摸索行驶，事故连连，存有极大的安全隐患。而具有讽刺的是同一条路，一到金科廊桥水乡区域，路灯却灯火辉煌。但是金科廊桥水乡目前还没有人居住。
大学城城区建委会对此问题的调查和处理结果如下，该路段路灯在建设过程中，由于重大，重师，金科集团未经审批擅自进行改路开挖，破坏了该条道路的电缆沟，导致路灯管线不通，路灯无法通电。大学城城区建委会正在同西部新城管委会，协调相关学校及开发公司，对管线不同部分进行排查，修复完后尽快完成亮灯工程。但是这个问题一直在拖延。市政委王元楷主任知道后，给整治办，灯饰处下达了加强督办工作的指示。我们整治办灯饰处向沙坪坝市政局，大学城管委会，大学城城自建委下达了指示，要他们单位高度重视，规划解决方案，尽早把大学城西路的路灯亮起来，给市民一个交代。可是他们三个单位互相推诿，都把这个责任往外推，我们市政委灯饰处近期都还在协调中，不过可以相信的是，大学城西路的路灯总算可以亮起来了。
平时我的工作都不忙，我在没事的时候我就只有看看以前的办公文件，翻翻报纸，其实也有点闲得无聊，闲得让我不安，闲得让我对那些工资受之有愧，毕竟天下没有免费的午餐阿。偶尔帮帮办公室里的老师做点事情，跑跑腿，才发现自己好像什么都不会，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的沮丧。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才领悟到学无止境的含义。才知道自己要学的东西还有很多，自己平时学的那些东西也大多用不到，才知道自己应该多学学实际的东西。