最新司马迁《廉颇蔺相如列传》范文简短 1740字。
司马迁《廉颇蔺相如列传》【篇一】
【学习目标】1、疏通课文，掌握文中重点虚词、实词的用法及意义；
2、特殊句式的特点及判断；
2、把握文中的主要人物的主要性格特点，以及本文在塑造人物性格和组材上的【重点】实、虚词用法
【难点】句式特点及判断
一、指出下列词的用法并解释
1.秦璧西入秦（）
2.秦御史前书曰（）
3.且庸人尚羞之（）
4.先国家之急而后私仇也（）
5.归璧于赵（）
6.怒发上冲冠（）
7.舍相如广成传舍。（）
8.左右欲刃相如。（）
9.大王必欲急臣。
10.秦王恐其破璧。
11.毕礼而归之。
12.臣舍人相如止臣曰……
二、解释划线的词的古今义。
1、请指示王指示古义
2、臣所以去亲戚而事君者亲戚古义
3、传以示美人及左右美人：古义
左右：古义
三、文言文中常见的特殊句式有A判断句、B被动句、C宾语前置句、D定语后置句、E介词结构后置句等。请指出下列各句属何种句式。
1.求人可使报秦者（）
2.和氏璧，天下所共传宝也（）
3.臣恐见欺于王而负赵（）
4.大王见臣列观（）
5.徒见欺（）
6.以勇气闻于诸侯（）
7.何以知之（）
8.而君幸于赵王（）
四、请给下列各句补出省略的成分，并写出具体内容。
1.请奏盆缻（）秦王
2.相如闻（）不忍与（）会
3.公之视廉将军孰与秦王（）
4.（）卒相与欢，为刎颈之交
5.今君乃亡（）赵走（）燕
五、下列词有多种解释，根据句子的内容选一种恰当的解释，填入括号。
1.拜：叩拜、授官.
（1）拜（）为上卿。
（2）拜（）送书于庭。
2.见：看见、接见、被、受、显现.
（1）欲予秦，秦城恐不可得，徒见（）欺。
（2）秦王坐章台见（）相如。
（3）才美不外见（）。
3.徒：步行、党徒、部下、同类、白白地、空、只/不过.
（1）我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒（）以口舌为劳，而位居我上。
（2）召令徒（）属曰……
（3）徒（）见欺。
4.因：依靠、凭借、借助、顺着、趁此、于是、因为.
（1）不如因（）而厚遇之。
（2）相如因（）持璧却立。
（3）因（）宾客至蔺相如门谢罪。
5.幸：幸运、侥幸、幸而（敬词，表示对方这样做是使自己感到幸运的）、希望、（帝王的）宠爱/宠幸。
（1）君幸（）于赵王。
（2）则幸（）得脱矣。
（3）大王亦幸（）赦臣。
（4）幸（）来告语之。
6.负：背、载、担负、倚仗、辜负、违背、对不起、背叛、败.
（1）均之二策，宁许以负（）秦曲。
（2）秦贪，负（）其强。
（3）相如度秦王虽斋，决负（）约不偿城。
（4）臣诚恐见欺于王而负（）赵。
（5）廉颇闻之，肉坦负（）荆……
（6）胜负（）未定。
7.请：请允许我、请你、请示
⑴.璧有瑕，请指示王（）
⑵.秦王窃闻赵王好音，请奏瑟（）
⑶.诸将请所之（）
六、阅读下列语段，回答问题：
于是舍人相与谏曰：“臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。今君与廉颇同列，廉君宣恶言，而君畏匿之，恐惧殊甚。且庸人尚羞之，况于将相乎！臣等不肖，请辞去。”蔺相如固止之，曰：“公之视廉将军孰与秦王？”曰：“不若也。”相如曰：“夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣。相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。今两虎共斗，其势不俱生。吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。”
1．加点字的意义与例句相同的一项（）
例句：“徒慕君之高义”
A．徒以吾两人在也B．徒见欺
C．郯子之徒，其贤不及孔子D．班百者多徒行
2．对“所以”的用法归类正确的一项（）
①臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。②故释先王之成法，而法其所以为法
③强秦之所以不敢加兵于赵者④吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也⑤师者，所以传道授业解惑也⑥夫仁义辩智，非所以持国也
A．①②④∕③⑤⑥B．①③⑤∕②④⑥
C．①②③∕④⑤⑥D．①③④∕②⑤⑥
3．对“之”和“而”的用法判断正确的一项（）
①公之视廉将军孰与秦王③而相如廷叱之
②强秦之所以不敢加兵于赵者④以先国家之急而后私仇也
A．①②相同，③④相同B．①②相同，③④不同
C．①②不同，③④相同D．①②不同，③④不同
4．翻译下列语句
（1）公之视廉将军孰与秦王？
译文：
（2）吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。
译文：
（3）均之二策，宁许以负秦曲。
译文：
（4）计未定，求人可使报秦者，未得。
译文：
（5）何者?严大国之威以修敬也。
译文：
（6）臣以为布衣之交尚不相欺，况大国乎？
译文：
司马迁《廉颇蔺相如列传》【篇二】
教学目的：
1、掌握课文中有关实词、虚词的用法。
2、学习蔺、廉二人顾全大局、以国事为重的优良品质。
3、学习本文通过典型事例和细节描写表现人物性格、品质的协作方法。
教学设想：
1、充分利用学生手头上已有的文言文学习资料，文字、语句上拟采用鉴赏引导下的学生自读的方法，疏通字句。
2、课前布置预习。预习注意：①对照注解和文言文译注资料疏通文句；②划分课文段落层次；③划分“完璧归赵”一部分的层次，列出结构提纲（小标题）。
3、安排四课时。
第一课时
教学步骤
一、介绍本文的学习目的。
二、导入新课。
指名朗读课文“预习提示”和注释①。
1、关于《史记》的补充介绍：
本纪（12 篇）：专述历代最高统治者的政治活动（如《项羽本纪》）。
世家（30篇）：主要记述贵族的史事。（如〈〈陈涉世家〉〉）
列传（70篇）：记述官吏、士大夫和知名人物的事迹。分三种：①专传，即一人一传，（如〈〈淮阴侯列传〉〉）②合传，有二人合传，也有三五人合传，（〈〈廉蔺列传〉〉）③汇传，记同一类的若干人，篇名中并不举出人物姓名，如〈〈仲尼弟子列传〉〉、〈〈酷吏列传〉〉。
表（10篇）：是各个历史时期的简单大事记，是全书叙事的联络和补充。
书（8篇）：是个别事件的始末文献，分别叙述天文、历法、水利、经济、文化、艺术等的发展和现状。
《史记》开创了我国纪传体的史学，同时也开创了我国的传记文学，是24 史的第一部。
《史记》的写法和所写人物对后世影响深远。
鲁迅的评价：史家之绝唱，无韵之《离骚》。
2、背景简介：
公元前三——四世纪，是我国历史上的战国后期。七雄并峙，战火频繁。七国之中秦最强大，它采取“远交近攻”的政策，各个击破，力图吞并六国。赵是北方还有点实力的国家，秦一时难以吞并，便用讹诈的手段掠夺它的土地和财务。赵依仗廉、蔺二人军事上严密戒备，外交上不卑不亢，维护了国家的尊严，保障了国家的安全。本文着重记叙了二人团结合作，与强秦抗争的故事。
三、检查预习
提问：课文按什么顺序写了几件事？
明确：按时间顺序写了三件事：完璧归赵、渑池相会、廉蔺交欢。课文也就自然分成三部分。
提问：这三件事充满了矛盾冲突，能说说每件事各围绕什么矛盾展开的吗？
明确：“完璧归赵”写的是诈璧与存璧的斗争；“渑池相会”写的是辱赵与尊赵的斗争；“廉蔺交欢”写的是私怨与国事的矛盾。作者在矛盾中展开情节，刻画人物，而所有这些矛盾又都挂在对秦斗争这条主线上。学习这篇课文要始终抓住这个重点。
板书： 完璧归赵—————————诈璧与存璧的斗争
渑池相会—————————辱赵与尊赵的矛盾
廉蔺交欢—————————私怨与国事的矛盾
提问：文章是在矛盾的发展中表现人物性格的。全文贯串了怎样的矛盾？
明确：全文贯串了互相交织的两种矛盾：一种是赵国与秦国的矛盾，一种是廉颇与蔺相如的矛盾。
一开始，秦恃强讹诈，赵国处境危急，矛盾十分尖锐。廉蔺二人一切为了自己的国家，彼此间并无私人恩怨。而后，随着赵秦间的矛盾几经缓和、紧张、缓和，蔺相如地位的不断上升，廉颇同他的矛盾便日益紧张。蔺的退让忍辱感动了廉颇，二人终于成了刎颈之交，矛盾消除，共同为国效劳，赵、秦间的矛盾也趋隐伏。
四、学习“完璧归赵”部分
提问：（检查预习）这部分可分几层？列出情节提纲。
明确：可分三层：（板书）
（1）1——2段：简介廉、蔺
（2）3段：秦王求璧（事情的起因）
（3）4——11段：
决策入秦 缪贤荐贤（4）
智斗秦王 决策入秦（5）
完璧归赵 毕礼而归 章台刺秦（6）
（事情的经过） 迫秦斋戒（7、8）
从者归璧（9）
廷斥秦王（9、10）
五、讲析“完璧归赵”之第一层（也可单独作为一部分）
1、疏通文句
2、讲析
提问：课文的`前两段是简介本文的两个主人公。传记的一般写法，是在文章的一开头就介绍人物的出身之类。本文开头对二人的介绍与一般传记相同，但读完全文，却又感到其用意不仅如此。还有什么作用呢？
明确：更重要的是突显两人地位的悬殊，影响的大小，为以后矛盾的引线。
六、讲析“秦王求璧”（事情的起因）和“缪贤荐贤”一节。
1、指名试讲，疏通文句。
2、讲析
提问：这段在情节的发展上有何作用？
明确：这段交待了事情的起因，也揭示了秦、赵之间的矛盾。同时，也为引出蔺相如张本。秦国愿“以城求璧”；赵君臣紧急商议，一，“计未定”，二，“求人可使报秦者，未得”，气氛极为紧张。在赵犹豫不定、进退维谷的情势下，引出缪贤的荐蔺相如。从缪贤的引荐，见相如之机智。这是相如出场之前的侧面描写。缪贤的“臣窃以为其人勇士，有智谋”一句话，也可作为下文的纲。
七、布置作业：通读全文，疏通文句。
第二课时
教学步骤：
一、检查作业：指名口译课文第四段。
二、讲析“决策入秦”一段。
1.串讲
2.2、讲析
3.提问：这一段中哪几句是讲出使秦国的决策？
明确：（议后可集体朗读）“秦强而赵弱，不可不许”，“秦以城……负秦曲”；“城入赵……归赵”。
归纳：相如决策，解决了赵君臣不能解决的问题，见其智；愿当重任，奉璧入切，见其勇。这是一见其智。
板书： 相如决策————智
一见其智（对话描写）
愿意入秦————勇
三、析“章台斥秦”一段
1、表情朗读（亦可让普通话好的同学朗读），读出秦王傲慢、贪婪得意的神态，读出相如果断机智，凛然正气，不惜碎玉，以死报国的气势。
2、讲析：相如怒斥秦王有理有节，作者用语言描写表现蔺相如的智勇。“复取璧”见其智，怒斥见其勇。二见其智勇。
板书： 复取璧————智
二见其智勇
怒斥秦王———勇
四、讲析“迫秦斋戒”一段
1、指名试译，然后视情况串讲。
2、在秦王朝廷上，面对如狼似虎的秦君臣，蔺相如不卑不亢，以诈对诈，迫秦斋戒，以争取时间。三见其智勇。
板书： 以诈对诈————智
三见其智勇（行动描写，语言描写）
迫秦斋戒————勇
五、讲析“从者归璧”一段
1、串讲
2、讲析
提问：秦王第二次接见，场面与第一次有何不同？
明确： 第一次 第二次
地点： 章台 廷（议处国政的处所）
人员： 美人、侍从 九宾（礼待外宾的仪式）
场面如此隆重，烘托出相如的镇定自如，也表现出相如的胜利。
提问：“唯大王与群臣孰计议之”一句的含义是什么？
明确：暗示对方，璧已归赵，如杀掉相如，有害无利。
提问：在相如的一番“廷斥”下，秦王和群臣反应如何？
明确：“相如而嘻”，发出惊呼，段无可奈何。秦王也只好自找台阶，说“赵王岂……欺秦邪？”最终“廷见相如……归之”。
板书： 相如既知秦国历史，又洞察秦王内心————智
五见其智勇
针锋相对，请就汤镬———————————勇
归纳：以上六个情节，步步展开，层层深入，置人物于尖锐的矛盾冲突之中，刻画其主要性格特征——智勇，写待栩栩如生，跃然纸上。
这一部分的最后两段是交代结果：相如胜利归来，秦王阴谋破产。
提问：完璧归赵以赵胜秦败而告终，原因是什么？
明确：秦诈璧靠的是势，相如存璧靠的是理。
秦王理屈——气馁，相如理直——气壮。
七、布置作业：课后练习
第三课时
教学步骤：
一、讲析第三部分
1、串讲
3、划分情节提纲
赵王赴会
渑池相会 会上斗争
“为好”结果
二、讲析“赵王赴会”一段（15）
1、“其后……杀二万人”，这是“完璧归赵”的余波，“渑池相会”的先声，赵国失地，折兵，形势险恶。
2、齐读：秦王虽处劣势，段由于廉蔺之计，抗秦态度坚决，并做了周密部署，这表现在哪几个方面？
明确： 1、廉颇留守
赵国部署 2、相如相从
3、三十日不还，立太子为王（国不可一日无主）
这一段交代背景，制定对策，寥寥数笔，具见廉、蔺胆识。
三、讲析“会上斗争“
1、学生试译
2、讲析： 秦王： “酣”“令”——趾高气扬，盛气凌人
秦御史：“前书”（不召而书）——见其预谋
相如： “前（曰）”，“前（进缶）”，“跪”——显出机智
秦王： 不许——不肯——不怿——为一击缶（被迫无奈）
3、集体朗读：“秦之群臣曰……为赵王寿”
提问：索十五城本来是秦“为嬉”的本意，作者为什么写待简略？
明确：（1）秦王受惊，余悸未消，战局已乱；（2）“左右皆靡”，前车可鉴，群臣何敢妄为？也就不必多费笔墨。
归纳：渑池会上，相如面对群秦，以寡胜众，以宾夺主，由变动变为主动，处处见胆，句句见智，作者把人写活了。
4、串讲“为好结果”，分析从略。
四、讲析“廉蔺交欢”
1、串讲
2、划分情节：
矛盾发生（17、18段）
廉蔺交欢 矛盾激化（19）
矛盾解决（20）
3、（矛盾发生、激化分析略），讲析“矛盾解决”
提问：矛盾之所以解决，是因为双方有共同的思想基础，这个基础，课文中用了哪句话？
明确：“先国家之急而后私仇也。”
五、归纳：全文三件酸，表现了两重矛盾（秦赵、廉蔺），前一个矛盾的发展结果，导致后一个矛盾的爆发；后一个矛盾的解决，又服从前一个矛盾斗争的需要。这样写，人物形象逐步饱满，主题思想逐层深化，从而在勇士效果上引人入胜，扣人心弦，发人深思。
六、布置作业
第四课时
教学步骤
一、检查上课时作业
二、讲析
提问：作品是用哪些表达手段，从哪些不同侧面来表现相如的思想性格的？
明确：（1）缪贤荐贤，从侧面显示相如的机智；（2）秦王求璧，先写赵国君臣拿不出主意，是反衬下文相如一言以决的胆识；（3）廷斥秦王，秦王设九宾礼仪的隆重召见，侧面烘托相如临危不惧，从容应对的机智和勇敢；（4）渑池会上，相如置工人安危于不顾，为的是维护国家的尊严；（5）廉蔺交欢中，相如处处忍让，显示相如识大体，顾大局，忍让为国的高贵品质。
提问：课文以相如为主，是怎样写廉颇的？从中表现了廉颇怎样的思想性格？
明确：全文在写相如时，或明或暗地提到了廉颇，同样提出了他在赵国的地位，表现了他的性特征。第一，开头就说他“以勇气闻于诸侯”。强调突出了他的勇。文章最后写他负荆请罪，固然是受蔺相如爱国精神的感动，也是他自己对祖国的一片忠心和勇于改过的精神。第二，作者介绍廉颇是“赵之良将也”，一旦国家形势紧张，赵王立即“与大将军廉颇诸大臣谋，”突出表明了廉颇既举足轻重之势，又不同于常人。渑池相会一段，对廉颇的描写更为明显，正是他的“盛设兵以待”，秦才不敢动的。第三，作品还写了他的智谋，如第二段，是“廉颇蔺相如计”、敦促才成行的。后来又是他建议“三十日不还”，“则请立太子为王，以绝秦望”，也正是他给了相如以强大的后援。他的性格极为爽朗，开始居功自傲，后来又负荆请罪。
三、布置作业
司马迁《廉颇蔺相如列传》(篇三)
复习要点
1、学会划读文言文
高考考查的史传类文章无非两类：一是一人多事型，其结构特点是：人物—简历—性格特点（对人物评价）—事件①—事件②—事件③……（一般包括4至6个事件）；一是一事多人型，其结构特点是：事件—缘由—人物①—人物②—人物③……结局。我们要划读的内容，就是要划读出结构中的段落层次。
划读什么？
划读“四名一性”：官职名、年号名、新地名、新人名、新性格
史传类记叙人物，用笔简约，往往几句话就是一个事件、一段经历。因为记叙的是人，所以事件往往随着官职、时间、地点、与其交往的人的改变而改变，所以，我们在阅读时，只要注意官职名，年号名，地名，人名等的变化，结合原文内容，遇到与官职有关字词，表示故事进展的年号名、新出现的地名、人名，作者再次交待的主人公的新性格，我们就可确定为一个层次，用笔标注出来。
⑴一人多事型
人物：廉颇，简历：赵之良将也。性格特点（对人物评价）：勇气
事件①：年号：赵惠文王十六年官职：赵将，
事件内容：战功赫赫新官职：上卿
事件②：时间：其后（公元前281年）秦伐赵
事件内容：（1）劝王赴会（2）与王诀别
新性格：深谋远虑忠君爱国
事件③：时间：既罢（渑池之会结束）
事件内容：负荆请罪新性格：知错能改
人物：蔺相如简历：赵人也身份官职：舍人
事件①：新人名：宦者令缪贤时间：臣尝（曾经）有罪
事件内容：为缪贤分析利害关系
性格特点（对人物评价）：勇士、有智谋
事件②：新人名：于是王（赵王）召见新地点：赵王宫
事件内容：（1）向赵王分析强弱形式（2）提出对策：宁许以负秦曲
（3）请缨出使秦国
事件③：新人名：秦王新地名：章台
事件内容：献璧取璧持璧欲击柱
事件④：新地名：广成传舍事件内容：送璧归赵
事件⑤：新时间：秦王斋戒五日后新地点：秦廷
事件内容：廷斥秦王
事件⑥：时间：相如既归新官职：上大夫
事件⑦：时间：其后地点：渑池
事件内容：（1）秦王步步紧逼戏弄赵王（2）相如针锋相对寸步不让
事件⑧：时间：既罢地点：归国新官职：上卿，位在廉颇之右
事件内容：（1）廉颇居功自傲，相如退让回避
（2）向舍人说明退避缘由
新性格特点：以大局为重
结局：卒为刎颈之交。
归纳层次结构
事件①—⑥概括为完璧归赵，事件⑦概括为渑池相会，事件⑧概括为负荆请罪
2、初步掌握文言文翻译的方法：留、换、删、补、调、缩
将加点的字和画线的句子翻译成现代汉语
①计未定，求人可使报秦者，未得。
②君不如肉袒伏斧质请罪，则幸得脱矣。
③臣以为布衣之交尚不相欺，况大国乎？且以一璧之故逆强秦之欢，不可。
④大王必欲急臣，臣头今与璧俱碎于柱矣！
⑤秦以城求璧而赵不许，曲在赵；赵予璧而秦不予赵城，曲在秦。均之二策，
宁许以负秦曲。
⑥臣知欺大王之罪当诛，臣请就汤镬，唯大王与群臣熟计议之！
⑦卒廷见相如，毕礼而归之。
⑧夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣，相如虽驽，独畏廉将军哉！顾吾
念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。今两虎共斗，其势不俱
生。吾所以为此者，以先国家之急而后私雠也。
⑨左右欲刃相如，相如张目叱之，左右皆靡。
⑩臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。今君与廉颇同列，廉君宣恶言，
而君畏匿之，恐惧殊甚，且庸人尚羞之，况于将相乎？臣等不肖，请辞去。
3、常用的文言实词和虚词积累
一词多义
幸
而君幸于赵王（宠幸）大王亦幸赦臣（对方行为是自己的幸运）
则幸得脱矣（侥幸）缦立远视，而望幸焉（宠幸）
如姬最幸，出入王卧内（受宠幸）今事有急，幸来告良（幸亏）
幸可广问讯，不得便相许（希望）
负
均之二策，宁许以负秦曲（使、、、承担，担负）秦贪，负其强（凭借，依仗）
负荆请罪（背着）故不战而强弱胜负已判矣（失败）
使负栋之柱，多于南亩之农夫（承担）誓天不相负（辜负）
臣诚恐见欺于王而负赵（辜负，对不起）
相如度秦王虽斋，决负约不偿城（违背）
徒
凡富贵之子，慷慨得志之徒（一类人）哀斯墓之徒有其石也（空）
秦城恐不可得，徒见欺（白白地）徒慕君之高义也（只，不过）
强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也（只，不过）
引
引赵使者蔺相如（延请）相如引车避匿（掉转）
左右或欲引相如去（拉，拖）引而不发，跃如也（拉开弓）
将军夜引弓（拉，开）敢竭鄙诚，恭疏短引（序）
引兵欲攻燕（引导率领）身直为闺阁之臣，宁得自引深藏于岩穴邪（引退）
引以为流觞曲水，列坐其次（引来）
因
因宾客至蔺相如门前谢罪（通过，经由）不如因而厚遇之，便归赵（趁此）
蒙故业，因遗策（沿用）秦军解，因大破之（因此）
余于是因《秦记》，踵《春秋》之后（根据），起周元王，表六国时事
我于是根据《秦纪》，接在《春秋》后面，上起周元王，列表编排六国发生的大小事件
列
不欲与廉颇争列（位次）五人亦得以加其土封，列其姓名于大堤之上（刻）
大王见臣列观（一般的）引以为流觞曲水，列坐其次（排列，依次）
以
以勇气闻于诸侯（凭借）愿以十五城请易璧（用）
余船以次进（按照）且以一璧之故，逆强秦之欢，不可。（因为）
余以乾隆三十九年十二月，自京师乘风雪，……至于泰安。（在）
秦亦不以城予赵，赵亦终不予秦璧。（把）严大国之威以修敬也（相当“而”）
夫夷以近，则游者众（而，表并列）以其求思之深而无不在也（因为）
欲以客赴秦军，与赵俱死（率领）
余是以记之，盖叹郦元之简，而笑李渤之陋也（因此）
乃
今君乃亡赵走燕（却）于是赵王乃斋戒五日（这才）
臣乃敢上璧（才）王师北定中原日，家祭无忘告乃翁（你的）
嬴乃夷门抱关者也（是）乃不知有汉，无论魏晋（竟然）
项王乃复引兵而东，至东城，乃有二十八骑（就，于是／仅，只）
与尔三矢，尔其无忘乃父之志（你的）
公子乃自骄而功之，窃为公子不取也（竟然）
当立者乃公子扶苏也（是）
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司马迁《史记》读书笔记500字
《史记》，鲁迅誉之为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”，是一本令我们每个中国人都应该细细阅读的经典。接下来小编整理了司马迁《史记》读书笔记500字，欢迎大家阅读。
司马迁《史记》读书笔记1
《史记》是我国最早的纪传体通史。这部书共一百三十篇，五十二万多字。此书也开创了纪传体史书的形式，对后来历朝历代的正史，都产生了深远的影响。书中一个个耐人寻味的小故事编织成了世世代代流传的史记。
司马迁笔下的人物个个栩栩如生，有着鲜明的个性。生动的语言，优美的文字让读者读起来仿佛置身于一个个优美的意境中。随着情节的起伏，我的心情也在为之而改变。喜着主人公的喜，忧着主人公的忧，感受着主人公的感受。轻松幽默的语言，紧张刺激的情节，仿佛把我带到了那个遥远的时代。各个时代的背景特色；各个国家的风土人情；各个民族的风俗习惯，在《史记》中表现得淋漓尽致，绘声绘色。
看《史记》就仿佛在作一次足不出户的历史旅行，领略了那个时代的一切，回顾了各种令人难以忘怀的历史事件。体会了当时人们的思想感情。
看《史记》就仿佛在读一本有趣的故事书。生动形象的历史人物有声有色的为你讲述他们身上发生的有趣的故事，带领你进入他们的世界。
看《史记》就仿佛在和一个历史学家面对面的谈话。深深的被他那准确到位的语言所打动。在不知不觉中也增长了必要的历史知识，丰富了头脑。
《史记》是一本既生动有趣又能增长知识的值得一看的好书。
司马迁《史记》读书笔记2
读着《史记》，我仿佛回到了那个群雄逐鹿的年代，回到了那个英雄拼搏，帝王称霸的峥嵘岁月！我看到了那个顶天立地，身残志坚的司马迁，看到了一诺千金的男儿形像。司马迁用了整整18年的时间，在他60岁时，终于完成了父亲司马谈的遗愿，写好了一篇52万字的史家巨作———《史记》。
鲁迅先生称赞《史记》为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”，它对我们了解中华民族的历史，有着不可磨灭的作用。它就像一个华丽的舞台，君王、英雄、谋士、刺客等形形色色的人物不断上台，为我们上演了一幕幕精彩绝伦的故事。
我喜欢的英雄是项羽和勾践：有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终属楚；苦心人，天不负，三千越甲可吞吴，卧薪尝胆。
我欣赏的刺客是专诸、聂政、还有荆轲等人，对君王赤胆忠心，一心为君。就像荆轲临走时在易水河边“风萧萧兮易水寒，壮士一去不复返。”的悲壮，更有那后来身中八剑却仍然一心想着太子丹，这就是他们赤胆忠心的最好表现。
我印象最深的谋士是韩信，从小忍辱负重，念念不忘曾经帮助过自己的人。在他的第一场战役里，就以成功告终。他的一生中有明修栈道，暗度陈仓；背水一战；四面楚歌等战役，无一失败。关于韩信的一生有一副极佳的对联：“生死一知己，存亡两妇人。”前半句讲的是萧何和韩信的故事，萧何是韩信一生中的贵人，也可以说断送了韩信的的一生，成也萧何败也萧何。后半句中的两妇人，讲的是漂母和吕后：漂母就是韩信小时候，给他一饭之恩的老婆婆，吕后就是刘邦的妻子，后来杀害了韩信……
读了《史记》我敬孔子，畏霸王，颂毛遂，服姜尚，笑幽王，憎纣王，悲韩信，怜李广。从中我体会到了中华民族历史文化的博大精深……
司马迁《史记》读书笔记3
今年寒假，我上了学而思短期班在线直播课“体贴入微读《史记》”，里面的故事一下子吸引了我，仿佛打开了一部巨大的历史画卷，让我看到了中华民族悠久的文化。
在老师讲解的基础上，我找出了家中的《史记》。这本《史记》已被翻译成白话文，原著是司马迁，是我国历史上第一部纪传体通史。翻阅沉甸甸的书本，我仿佛坐上了时光穿梭机，来到兵荒马乱的战国、秦朝、西汉年间，蓦然发现，那一位位英雄，带着坚定无畏的表情，披荆斩棘，向我走来。
《史记》就是一部历史人物的百科全书，塑造了一个个有血有肉的人物形象。有智勇双全的蔺相如，他凭三寸不烂之舌、顾全大局的格局、忠君爱国的精神，带给我们一个个脍炙人口的动人故事：“完璧归赵”“渑池之会”“负荆请罪”；舍身为国的荆轲，不顾自己的性命刺杀秦王的大无畏精神，“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复返”是多么的凄凉；统一六国的秦始皇是个残虐的暴君，他焚书坑儒、废黜百家，修皇陵，害得老百姓民不聊生；农民起义领袖陈胜吴广，在秦朝残暴的统治下，起兵反抗；西楚霸王项羽，英勇善战，有着卓越的军事领导才能，可惜最后落得“四面楚歌”的下场……
越王勾践卧薪尝胆，雪耻灭吴的故事告诉我们困难与挫折能催人奋进，与人力量，安逸与保守却使人堕落，所以，我们要勇敢面对挫折，敢予接受挑战，否则只能像吴王一样死路一条！历史的长河静静流淌，温润而庄严。《史记》很厚，共一百三十篇，我还没有读完，但已受益匪浅。
历史的长河静静流淌，温润而庄严。《史记》很厚，共一百三十篇，我还没有读完，但已受益匪浅。所谓“读史使人明智”，领略成功的秘诀要学习历史人物的优点，也要以过去的失败为鉴，吸取前人的经验教训，避免重蹈覆辙。
[最新]请休假通知简短范文
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请休假通知简短范文【篇1】
所属各单位、机关各部室：
一、实行年休假制度的原则
1、依据《大港油田公司员工假期管理办法》有关规定，本着从员工本人意愿出发、工作岗位具体情况统筹安排的原则，保证全体员工享受年休假制度。
2、依据《职工带薪年休假条例》相关办法，各单位在制定年休假计划时，应本着一切从实际出发的原则，要根据本单位的实际情况，不影响工作的前提下，充分考虑每一位员工工作的实际情况，合理科学地安排。
二、年休假适用范围及休假规定
1、适用范围：连续工作满1年及以上、现在岗工作的油田公司员工，享受年休假。
2、年休假天数根据员工累计工作时间确定。
a) 累计工作时间满1年不满10年的，每年休假5天。
b) 累计工作时间满10年不满20年的，每年休假10天。
c) 累计工作时间20年及以上的，每年休假15天。
3、有下列情形之一的，不享受当年的年休假。
a) 依法享受寒暑假或当年组织上已安排疗（休）养，其休假天数多于年休假天数的。
b) 实行以年、季或月综合计算工时工作制，采用集中轮休方式安排休假，且轮休天数超过本人应休公休日、法定节假日以及年休假天数的。
c ) 当年请事假累计30天以上的。
d ) 累计工作满１年不满10年，当年请病假累计2个月以上的；累计工作满10年不满20年，当年请病假累计3个月以上的；累计工作20年以上，当年请病假累计4个月以上的。
e ) 因本人原因（不含病假）离开岗位超过本人应享受年休假天数的。
凡具有上述情形之一，当年已享受年休假的，其次年的年休假应停止享受。
4、有下列情形之一的，其年休假执行统一规定。
a) 当年达到法定退休年龄并办理退休手续的，可在办理退休手续前安排年休假。
b) 在油田公司各单位之间流动，调出前已享受年休假的，调入单位不再安排，调出前未享受年休假的，调出单位出具相关证明，由调入单位统一安排。
5、其它规定
a) 对于月制度工作日低于国家规定的标准工作日的，其年休假天数应相应减少。
b) 年休假原则上每年集中安排1次。确因工作需要不能较长时间离开工作岗位的人员，经员工所在单位劳资部门批准后，可在年内分段安排休年休假，分段次数控制在2次以内。
三、休假程序
1、请各单位（部门）根据实际情况，结合员工个人意愿，编制年度带薪休假计划，并报人事劳资部门备案，以便统一调配。
2、员工个人按照制定的休假计划，向本单位提出书面休假申请《员工休假请假表单》，由基层单位批准，人事劳资部门审核，报主管领导审批后，将休假单交所在单位人事劳资部门留存。假期满后回本单位销假、上岗。员工休假期间的考勤要在考勤统计表中予以标注。
3、所属单位员工休假由各单位人事劳资部门负责，每半年将休假实施台账报人事劳资部。机关及附属单位员工休假由所在单位的主要领导审批签字后，报人事劳资部办理休假手续。
四、工作要求
1、请各单位（部门）根据实际情况，合理安排员工20xx年度年休假计划，认真填写《20xx年度员工年休假计划》(附件1)，于20xx年12月12日前上报人事劳资部(代高生)，以便全厂统一调配。
2、各单位要高度重视员工年休假工作。员工休假时，其所承担的岗位职责，要指派专人负责，保证各单位、各部门的日常工作在员工休假的同时能够正常运转。
3、无特殊情况，原则上符合休假条件的在岗人员在本年度内必须休假，因个人原因应休而未休的，由本人提交书面的放弃休假申请。
第三采油厂人事劳资部
20xx年12月2日
请休假通知简短范文【篇2】
各部门：
按照市公司《XXX分公司员工考勤制度（试行）》要求，为保障员工身心健康，营造和谐、积极、高效的工作氛围，在保障工作正常开展的同时，请各部门结合实际情况，合理安排好员工年休假。现就有关事项通知如下，请认真遵照执行：
一、凡是符合年休假条件的员工，都应安排年休假。各部门要结合实际，本着员工本人意愿的原则，统筹安排员工的年休假。
二、各部门要根据生产、工作的具体岗位安排年休假，不因休假而影响工作。
三、年休假不能跨年使用，本年度未休完年休假的（特殊情况，经总经理批准的除外），不给予未休假补贴。员工必须在休完加班补休的前提下方可请年休假。
四、员工休年休假必须提前向所在部门提出，并填写员工休假审批表，在按规定审批手续办理完备后方可休假，未按规定办理休假手续的将视为旷工。员工年休假的审批由部门负责人审批、部门负责人的年休假审批由公司领导审批，
经审批签字后年休假的请假条需上交至综合部。
五、分公司提倡班组长以上的管理人员应优先让员工休年休假，并尽可能的为员工进行代班。同时，建议班组长以上的管理人员少休一周的年休假。
六、各部门在审批和安排年休假时，尽量不要安排整周连休、以免影响工作。
七、各部门在业务收入等指标未完成或公司当期工作紧张情况下，暂不安排年休假。
特此通知
XXX分公司
二○xx年十一月二十三日
请休假通知简短范文【篇3】
局属各单位、机关各科室：
为认真执行机关事业单位工作人员带薪年休假制度，规范局机关休假程序，维护职工休息休假权利，调动职工工作积极性，现就有关问题明确如下：
一、休假原则
年休假安排应遵循以下原则：根据工作需要安排时间；不集中统一集体休假；不跨年度休假，本年度假期应当年休完，不累计下年度；一般不分段安排，因特殊工作需要不能一次休完的，经单位主要领导批准方可分段安排。
二、休假假期
（一）职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
（二）国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期； 国家规定的探亲假、婚丧假、产假的假期，不计入年休假的假期。
（三）请事假累计5天以上且未被扣发工资的机关事业单位工作人员，其请事假天数应抵冲当年的.年休假天数；当年休满年休假后又请事假累计超过5天以上的机关事业单位工作人员，其请事假天数应抵冲下一年度的年休假天数。
（四）工作人员有下列情形之一的，不享受当年的年休假。
1、职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；
2、累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；
3、累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；
4、累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。
三、报批程序
机关科室、局属事业单位根据工作任务，并考虑工作人员本人意愿，统筹安排年休假计划。届时，由休假人员填报《机关事业单位工作人员年休假审批表》，经分管领导审定后，报局办公室备案。
四、相关要求
（一）要认真执行职工休假计划，确保落实带薪年休假制度。
（二）各单位、各科室在20xx年5月31日前将年休假计划表经分管负责人审核后上报局办公室。
附件：1、20xx年度请（休）假情况统计及20xx年度休假计划表；
2、机关事业单位工作人员年休假审批表
xx市城市管理局
20xx年4月30日
请休假通知简短范文【篇4】
根据国务院办公厅关于元旦放假的通知，结合我校实际，现将有关放假事宜通知如下：
一、放假时间：
20xx年1月1日至20xx年1月5日放假，共5天;20xx年1月6日正式上课。 假后不调休，不串休。
二、请各教研组及行政部门做好课程和节日值班安排，妥善做好假期留校学生的管理工作。各班主任要对学生开展一次安全教育，重点做好外出学生的交通安全教育，注意防火防盗。
特此通知。
请休假通知简短范文【篇5】
新春佳节渐近，为欢度中华民族传统佳节，使全体人员能够开开心心地过上一个欢乐、祥和20xx年春节，尽可能的与家人一起享受节日的欢乐和喜悦;结合生产情况，经公司研究决定：
公司定于1月11日起开始放年假，年假共计XX天，截止时间为2月4日，2月5日正式上班。
回家的员工建议通过各种途径提前预订好往返的车票，以免到时"一票难求"，计算好返乡行程安排，并做好回家理财准备;
同时，公司要求所有的员工必须在2月8日到达深圳，确保2月5日能够正常上班;届时公司一律不接受电话请假，逾期未到者按旷工处理。
为了让不回家员工过一个欢乐祥和的春节，同时也方便公司在春节期间的食宿安排和管理工作的开展，特通告好下：
1、决定不回家并留厂的员工(包括外宿员工)如果仍未登记的员工，请尽快到各部门主管/文员处登记，登记时注明员工姓名及部门/级别以及是否在厂内食宿，是享用管理餐还是员工餐等。
2、各部门文员/主管请将增加的统计名单于元月XX日前将留厂人中名单交到行政部
3、行政部将根据留厂人员情况安排用餐及住宿保安相关事宜，请员工决定后再行登记
4、所有留厂员工在春节期间用餐不再扣除伙食费，由公司全额承担，除夕夜与大年初一中餐加餐。
5、留厂员工可以自发组织唱歌、跳舞、游戏等娱乐活动，不得在厂内进行赌博、吸毒、酗酒、打架斗殴等违法违纪活动，违者将按厂规处理。
最后衷心祝愿大家过个欢乐、祥和的春节，xx年平安!
某某有限责任公司
请休假通知简短范文【篇6】
尊敬的新老用户：
正值中国的传统节日“春节”来临之际，xx全体同仁向新老客户和广大朋友们拜个早年！祝大家新春愉快！财源广进！三阳开泰！
我公司将于xx年2月16日（农历27号）至2月28日（农历正月初十）放假13天。期间相关信息审核及服务工作将分别顺延至节后处理，在线咨询和电话接听将暂停。如给您带来不便，我们深表歉意。
再次感谢您对xx的关注与支持！
顺祝
商祺！
xx民营企业
xx年2月15日
请休假通知简短范文【篇7】
各部门：
春节长假已过，为进一步收心聚力，加强作风建设，严格工作纪律，确保全年以审判为中心的各项工作任务圆满完成，年初打好基础，迈好步，院党组现将节后作风建设、收心等工作提出如下要求。
一要加强作风建设，严格各项制度规定。春节过后上班的第一天，省、市委就开展了作风纪律整顿，组织纪检等部门对各单位正常上班情况进行明查暗访，此项工作仍在进行中，并要求全省各单位各部门尽快恢复节后的正常工作秩序。我院各部门要加强收心教育，使全院干警立即恢复正常的工作秩序。要提高自律意识，加强作风建设，严格遵守工作制度和请销假制度，坚守岗位，尽心尽职。我院纪检和政治处将不定期组织检查抽查。
二要抓紧工作时间，认真做好审判工作。由于年初安排大家休假，我院审判执行工作受到一定影响。截止xxxx年2月15日，我院已受理各类案件1071件，但是结案仅为94件，结案率仅为8.78%，在全市法院排名靠后。省市法院要求，全省全市法院要抓紧时间办案，实现xxxx年度首季审判执行工作开门红。我院的结案率、执结率都非常低。为此，各业务庭，每名审判执行人员要抓紧时间，抓紧办案，千方百计提高审判质效，提高结案率。同时，要加强电子卷宗同步生成工作。我院司法公开工作是强项，我们的亮点工作xxxx年决不能滞后。审监庭要加强对审判进度，司法公开工作进行督导检查，并及时通报。
三要紧盯当前形势，全面做好信访工作。全国、省、市两会召开在即，各部门在做好审判工作的同时，也要做好信访稳控工作，要切实提高思想认识，以高度的政治责任感，强烈的事业心，加强信访隐患排查。对有两会期间可能上访的当事人做到底数清、责任明、措施到位，确保不发生越级、进京、赴省上访案件，确保工作万无一失，确保不发生任何问题。各业务庭将排查出来的当事人名单和责任人等相关信息，于2月18日前报信访办。
四要加强舆情监控，扎实做好宣传工作。各级两会期间，是社会关注审判工作的重要时期，也是我们法院向全社会展示法院工作成绩的大好时机。宣传、信息工作部门一方面要加强网络舆情监控，防止负面报道，影响法院形象；另一方面要做好宣传引导反馈工作，要通过院官方的网站、微博、微信等新媒体宣传我院的好做法、好经验及好人好事。各部门要积极配合，主动提供素材，主动提供好案例和突出事迹，抓住重要时期，大力宣传反馈我院的经验做法，树立我院良好形象。
政治处
XXX年二月十五日
请休假通知简短范文【篇8】
根据《机关事业单位工作人员带薪休假实施办法》（人事部令20xx年第9号）及我区人社、财政局的相关要求，结合环卫部门工作实际，就我局正式在职在岗工作人员带薪年休假实施工作明确如下：
一、公休假时限规定
在我局工作2年以上10年以内，每年安排公休假5天；工作10年以上（含10年）20年以内，每年安排公休假10天；工作20年以上（含20年），每年安排公休假15天。
二、公休假有关要求
全局干部职工每年必须申报并安排公休假期，个人不申报或申报后因个人原因未按计划休假的，视同按政策规定天数休满年休假，单位不计发未休假报酬，次年不补休。
2、各部门中层干部副职以下（含副职）休假，由个人填写休假申报表，经劳资审核休假天数，报分管领导批示后，可按申请时间安排公休假。当年（按年度公历年算）未休假，不跨年，不累计，不计发未休假报酬，次年不补休。
3、各部门中层干部正职休假，由个人填写申请表，经劳资审核休假天数，报分管领导及主要领导批示后，可按申请时间安排公休假。部门正职符合休假条件，提出休假申请，但确因工作需要领导未予批准的，依据区政府相关部门的规定，视情况给予相应经济报酬。
XXXXX
20xx年XX月XX日
请休假通知简短范文【篇9】
各位同仁们：
国庆佳节即将到，根据国务院关于法定节假日规定和我单位工作实际情况，现将20xx年国庆节放假有关事项通知如下：
一、单位放假时间为10月1日到7日，10月8日正常上班。
二、如有需加班部门，加班工资按照国家规定并根据单位实际情况发放。
三、各部门、各办公室要落实好安全工作责任制，防火防盗，确保公司员工人们身和财产安全。
四、各各部门、各办公室要安排好值班人们员，保证联络畅通,并于9月30日前将本单位值班人们员名单及联系电话报综合科。
五、各部门负责人们要做好值班检查工作，严明纪律，严格要求;对无故脱岗人们员要进行严厉批评，造成责任事故，要追究部门领导和值班人们员责任。
六、国庆节期间设总值班室，联系电话：XXXXXXXXXX.
*******有限公司
*年*月*日
请休假通知简短范文【篇10】
公司全体员工：
根据《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》，我司“五一”国际劳动节放假安排如下：
“5月1日至5月3日放假调休，共3天。
按照国务院办公厅通知的规定，今年“五一”节全国各地放假3天，时间为5月1日至3日。其中，5月1日(星期五、“五一”国际劳动节)为法定节假日，5月2日(星期六)、5月3日(星期日)照常公休。
据此，国家法定节假日只有5月1日，其余为公休日。
在节假日期间，各部门应妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保安全度过节日假期。预祝大家节日快乐!
XXX公司
XXX部门
20xx年4月X日
最新客服专员工作总结范文简短(380字)
我们在上学时也会去读一些范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，通过阅读范文可以提高我们的阅读理解能力，范文会涉及到我们学习的各个方面，那么，一份好的优秀范文要怎么写呢？以下是小编为大家精心整理的“最新客服专员工作总结范文简短(380字)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
客服专员工作总结范文简短【篇一】
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。
可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
客服专员工作总结范文简短(篇二)
这上半年的工作结束还是应该认真的去回顾，我在这半年来的工作当中一只都是勤勤恳恳在工作方面这些是我应该去掌握的，作为一名客服我能够摆好心态，对自己的工作负责任，在这一阶段的工作当中也一直在思考着怎么去落实好，半年来我也是有一些变化，做这份工作让我一直以来都是非常充实的，我相信我是可以把工作做的更好，相信自己能够处理好相关工作，对于这半年来我也总结一下。
在这段时间以来的工作当中我是可以去慢慢的了解这些，我对自身能力还是非常的看好的，现在包括未来都是能够进一步的去调整好，我也一直都在认真的思考这些，作为一名客服工作者过去半年我是非常相信自己各方面能力的，对于这一点我对自己是非常有信心的，我也是坚定的认为这可以有进一步的处理，我一直都认为在这方面可以去学到更多的经验，让自己处理好相关的事情，我也一直都在积累，半年的时间不是很久，但是这些都是应该去做好的事情，在工作当中我认真的完成好自己分内的工作，现在我也是非常希望自己能够去做好这些细节，我一直都认为这些是可以去慢慢的了解的，我对自己工作能力非常的看好。
这些自信不是说说而已，在过去半年来的工作当中我还是对自己各个方面比较上心的，时刻端正好心态，不管是在什么时候这些都是能够做的更好，现在我也是能够意识到这一点，每天的接听电话我认真的去和每一位客户沟通，对这份工作我是热爱的，过去半年一共接听电话xxx次，成交订单xx，我认为所有的付出都是值得，现在想了想过去半年来我还是做的比较认真的，我对语自己的各方面都是有一个清楚的认知，我也非常感激在工当中同事们的热情，让我也是看到了在这样的环境下面我还是得到了一定的提高，这一点是非常关键的，不管是在什么样的情况下面都应该提起精神来，有些事情还是应该要认真的一点，在这方面我是做的认真的。
在下半年的工作当中我一定会更加认真的去做好工作，我也会坚持自己的本心争取做一名优秀客服人员，我一定会用心去做好的，纠正自己得不组之处，调整好心态，这也是现阶段我应该去完成好的工作，这一点是毋庸置疑的，接下来我一定会更加的认真。
客服专员工作总结范文简短【篇三】
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务。
知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反>规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的>培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
20xx年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。
回顾17年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三，业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
八，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。
客服专员工作总结范文简短(篇四)
20xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保秘工作能按时完成。
公司客服部员工个人工作总结。
二、业务能力。
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高，
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表
最新保安转正申请书范文简短版900字
随着各种公司机构的不断规范，试用期合格得到优秀评价后就会进行转正，而在转正的时候就会被要求转正申请书的书写，写转正申请书时要注意理由要充分、合理，实事求是，不能虚夸和杜撰。怎么写转正申请书，把重点总结出来呢？你不妨看看保安转正申请书范文简短版，请收藏好，以便下次再读！
保安转正申请书范文简短版【篇1】
尊敬的领导：
我叫xxx，于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任xx一职，负责公司网站建设工作。本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作潜力;职责感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自参加工作以来，一向从事网站建设、开发、设计等相关工作，因此，对公司这个岗位的工作能够说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本状况，立刻进入工作。现将工作状况简要总结如下：
1、能快速适应环境，全心身投入到新的工作岗位，在较短的时间内调整好自我。
2、全面完成了公司网站的改版工作，重新搭建好了一个更稳定的网站环境。同时增加了雅娜论坛和雅娜博客两大模块，增强了公司网站的可读性。
3、基本完成了健康美学网的改版工作，采用了功能更强大的资料管理系统，增强了健康美学网的可读性。
4、很快就学习了公司的管理规章制度，让自我积极参与到公司的各项活动中去。
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是表面的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作主角中来。在公司的领导下，我会更加严格要求自我，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的雅娜人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在这两个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。雅娜公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请，期望自我能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
此致
敬礼!
申请人
xx年xx月xx日
保安转正申请书范文简短版【篇2】
尊敬的领导：
我于20xx年（几）月（几）日进入公司，根据公司的需要，目前担任（保安队长）一职，负责（公司治安管理）工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，能确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽和睦，有信心配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自20xx年（几）月工作以来，一直从事（保安队长）工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况。马上进入工作，对本职位工作有如下—体会：
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指正，促进了我工作的成熟。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就像是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的（公司名称）中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在这（两）个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。（公司名称）公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的.正式员工，恳请领导予以批准。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年x月x日
保安转正申请书范文简短版【篇3】
尊敬的领导：
即将过去的20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安咳嗽保以本人所看管的公司区域何锲钒踩防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导
作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，注重礼貌礼节
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平
要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。
一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求。
二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能。
三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。
二是工作上还存在一些不如人意的地方。
三是我们的业务水平还有待提高。
所有这些，我们将在今后的`工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
以上是我的工作基本情况，经过试用期的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个为x效力的机会。
此致
敬礼！
申请人：
20xx年xx月xx日
保安转正申请书范文简短版【篇4】
尊敬的领导：
在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即:责，勤，爱，言。四个字上，现总结如下:
一、在工作中，始终围绕一个责字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和老板的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到24小时不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如学生车、上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。
二、在工作中长期坚持一个勤字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
工作当中有松懈。
新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
以上是我的工作基本情况，经过试用期的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个为x效力的机会。
此致
敬礼!
申请人：
xx年xx月xx日
保安转正申请书范文简短版【篇5】
公司领导：
深圳北站交通枢纽正有序分部开通。目前，已基本开放了东广场(不含C1、D1单体建筑)。北站保安合同的人数配置为382人。目前配置人数已超出合同约定人数，具体原因为：
1、合同中未考虑东广场综合换乘厅78-100层4、5号线南北两侧换乘扶梯岗位。南、北2侧扶梯各5人，一班总人数为10人。三班总人数30人(晚班人员在地铁运营结束后5人调整到78层外围巡逻，5人调整到90平台巡逻)，调休11人，共41人。
2、东西广场监控中心配置了28名保安。东广场监控中心每班配置了3人，西广场1楼监控中心配置1人，西广场4楼监控中心3人，共7人)。
上述2处岗位合计69人，在合同中未进行配置。如按合同人数382人，加上电梯岗位和监控中心岗位人数为451人。
由于受制于北站工程整改的影响，为加强枢纽外围出入口和重点部位的安全管理工作，实际配置单班保安员95个岗(不含监控中心28个岗)，保安管理人员3人(中队长1名，分队长2名)，共98个岗，3班294个岗，总调休人数107人，合计401人。监控中心28人，正班人员6人(大队长1人，文员2人，内勤1人，后勤2人)，保安配置总人数为435人。
建议在20__年12月底前，保安人数结算按原合同人数382人，加上电梯岗41人，监控中心岗28人，合计451人以内进行费用结算。
妥否，请批示。
西迁精神观后感
今天我聆听了西安交大“西迁”精神的报告会，心潮澎湃，受到了很大的触动，倍受感动与鼓舞。
胡老前辈娓娓道来了西安交大西迁的历史背景和一位位老教授们的光荣事迹。在国家的召唤下义无返顾地踏上了西迁的路，他们或举家西迁或孤身一人扎根于西部，不畏惧西部条件的困苦，用自己的青春和热血谱写了光辉的岁月，为国家的发展做出了巨大的贡献，他们的爱国情怀，艰苦奋斗的精神令人动容，令人震撼，他们是西部最伟大的建设者，最崇高的建设者。他们这种高尚的爱国情怀和无私奋斗的精神正一代代的传承，激励着儿女们继续留守西部，激励着青年人奋斗西部，西迁精神连接着西安交大的历史和未来。
我印象深刻的是胡老前辈说的这一句“党让我们去哪，我们背上行囊就去哪”这句话让我感受到了老前辈们对国家，对党的奉献精神，只因党的一声号召，交通大学全体师生毅然西迁，坚定不移的贯彻执行党的决议，党的方针指向哪，我们就走到哪；哪里需要我们，我们就在哪里。他们的爱国情怀很值得我们去学习，去提倡。