在岗工作总结。
时间日历总是往下翻，这一阶段的工作又将画上句号。我们不能忘记还有工作总结要写，工作总结有益于现在，有益于将来。为了避免总结随大流，可以从哪些方面来写呢？下面是小编精心整理的"在岗工作总结",请收藏好，以便下次再读！
怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。转眼间，一学年即将过去,我完成了一个受教育者到一个教育工作者身份的转变。这个过程是复杂的、艰巨的，但同时也是充满了希望、令人奋进的。在这一年里，我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。点点滴滴，聚沙成塔，收获和感触亦是不少。古人云：以铜为镜，可以整衣观；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。下面我对一学年的工作做一小结,为我以后的人师道路立一面镜子。
一、思想认识，学校工作。
在逝去的一年里，作为一名特教教师，我在思想上严于律己，热爱特殊教育事业，以三个代表的要求严格要求、鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好各项工作，积极组织学生上课。这学期还分管了我们特殊学校营养餐工作，积极改善学生就餐环境和食堂食品的安全工作取得成效不错。我相信在以后的工作学习中，我会将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的人民教师。
二、传道解惑，教书育人。
1、积极听课，认真备课，努力上课，勤于反思站到讲台上并不难，但要想站稳、站好，却不容易。积极听课，开阔思路，博采众长；认真备课，点滴之处，不容忽略；努力上课，勤练内功，传道解惑；善于反思，所到之处，必有收获。开学伊始，我便在我校拜西昌市优秀教师，教学经验丰富，工作严谨踏实的代老师为师，新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课，感觉无从下手，心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。但认真不等于成功，有时自己精心设计的课上的时候完全不是那回事，有时学生的发挥完全在我的预设之外，这方面师傅给了我很大的帮助，她时常帮我指导教案，帮我分析学生会出现的各种情况，以及应对方案，怎样设计才能突出重难点，经过执导，我再尝试，效果自是不同凡响。学生上的有趣，我也教的开心，渐渐对上课有了信心。开始的时候努力把一堂课完整地上下来是我的目标，之后的目标是怎样更好地落实知识点，现在我的目标是怎样在把握前两个的基础上应对学生的生成，锻炼自己随机应变的能力。感觉自己的进步还是明显的。每次上公开课我都认真对待，学习教材认真备课，在校反复试教，在家对着镜子讲课，或对着电脑边讲边操作，这时妈妈既是我的学生也是我的老师，她给我点点滴滴的启示也让我收益匪浅，上公开课的一周，就如同大战在即，古人是枕戈待旦，我是枕案待旦，有时半夜失眠还是背几遍教案方能入睡，虽然两次教学比武都是信心而去，铩羽而归，一方面说明我校师资力量雄厚，高手云集，另一方面也说明教学是门艺术，博大精深，只有下十年磨一剑的苦功，才能有所积淀，在这里对校长、师傅、教研组和其他老师，还有妈妈不厌其烦的指导，表示由衷的感谢。听课也成了我的一大乐事。无论是校里校外，我都努力参加，有条件的去，没有条件的自己创造条件也去，每一位老师都以其自身独特的魅力影响着我，启发着我。从数学课上学到了教学思路，从语文课上学到了教学艺术，从音体美等课上学到了教仪教态。听课处不仅开阔了我的思路，也为备课过程积累了丰富的素材。各种鲜活生动的事例，各种教学方法、模式的展示，微小细节之处的精彩处理，丰富了我的课堂教学，也改变了我对教学的认识。为了能及时发现和改正教学过程中的问题，我有意识的进行阶段性的工作反思，虽然它们都还很肤浅，但我相信九尺之台，起于垒土,不积跬步，无以至千里。点滴的积累终会成就大智慧。
2、紧抓作业批改、注重优等生、后进生辅导作业的检查和批改，是检测学生知识掌握情况的重要途径。开学以来，我一直坚持每日作业的全批全改，这不仅有利于对学生知识落实的情况的更好掌握，更使我对学生课堂表现情况，有了一个更加全面的认识。从而能够更好的根据学生的情况，调整教学。对于错误的内容我也尽力做到面批，争取把知识点都切实地落实到每个孩子身上。对于每个班的后进生，我一直坚持个别知识辅导和思想教育相结合的方式，除了每周一节课外的补课外，还给学生谈理想、谈目标的，激发学生的学习热情。功夫不负有心人，在他们在期末考试中成绩都有了很大的提高。所教聋班数学成绩在两学期考试中表现优异。
3、班主任工作我所担任的是聋4年级的班主任，一年级学生由于年龄小，自控力差，加之残疾在身。为做好班主任工作我虚心向有经验的老师学习，努力配合班主任做好工作。课上与课下，注意观察学生的言谈举止，发现不好的现象及时纠正。对于学生个人，我时常找学生谈话，了解他们的苦恼，指出他们的不足，不断鼓励他们。无论是什么样的学生，我都坚持一视同仁，努力树立他们的信心。我和他们在一起享受快乐，也为他们解除烦恼，我成了学生的知心朋友。我经常和班主任一起讨论班级的情况以及存在的问题，或者向他反映一些情况，共同做学生的工作，努力解决问题。一年里每日早上来校就去看学生的早自习情况，当然，教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，万里长征我只是迈出了第一步，在教学的各个环节上，我还存在着许多问题，今后的努力方向有：1、在教育教学上下更大的苦功，尤其在理论上多演读多思考使自己争取更大的进步。2、与家长多沟通交流，争取他们更多的支持。3、继续抓优等和后进生，两手都要硬。奋进的脚步总是匆匆，今天的一切都将成为美好明天的储备。我坚信每一滴汗水，每一份付出，都将无愧于己、无愧于人、无愧于这个伟大的时代。
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幼儿园园长在岗研修效果总结
幼儿园园长在岗研修成果总结_园长在岗研修小结
今年，8月5日，我很荣幸参加国培计划园长培训，通过这次培训使我提高了认识，理清思路，客观的认识自我，科学的规划自我及时的反思自我。我从中学到了很多知识，而且在国培中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解，使我对幼儿教师的职业怠倦有了更新的认识。国培研修的平台像一架云梯，让我能不断地向上攀登，平台上那么多学员文笔流畅，才思敏捷，像磁石一样吸引了我，令我感慨万千，羡慕不已。学习的警钟时时的敲响我，强烈的学习欲望由此产生，感觉自己知识功底教学方法思想认识，心理素质等等都还存在一定的差距。通过此次研修培训，我认识到了现实中的教学要有所创新，才能逐渐提高教学水平。
作为一个园长，正如赖大仁教授所讲的，办好一所幼儿园，要有好的领导，尤其是要有优秀的园长，一个好的园长应当以教师作为基础和底色，事实上许多园长也都是从一个好老师培养成长起来的。园长的素质和作风能够对教师起带头作用，所以，园长必须树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业怠倦，不停的学习，，在学习中总结经验，不断地反思，从而提高自己的专业素养，在教师专业话成长的道路上结合本园的实际情况做得更好。
培训虽然短暂，但是我从中收获很多，使我不断思索，不断充实。积极转变教育观念，利用家园共育的方法，确立幼儿培养目标，面向未来，面向全体幼儿实施素质教育，从小学化的教育中解放出来，将
幼儿培养成为礼、美、慧、健康和谐发展的人才。
总之，这次培训对我的发展起到了很大的推动促进作用，帮我更新了教育，教学的理念，学会了学习，学会了反思，学会了成长，学会了丰富自己，我将在今后的工作中，努力，创新，切实以创新观念，新思路投入幼儿教育工作中去，使幼儿园的各项工作做得更完美。用理论联系实际，让青胜蓝幼儿园更上一层楼。
宜春铜鼓县三都青胜蓝幼儿园园长王小华
20xx年10月8日
延伸阅读：
幼儿园园长高级研修班学习体会
沐浴着20xx年的春风，我有幸参加了XX市乡镇中心园园长高级研修班。在XX市教育局张锐科长的带领下，我们威海60多名园长来到美丽的省府济南参加学习培训。培训期间感受着张科长高尚的人格魅力和高超的领导艺术，对学员热情宽厚、平易近人，和学员们同吃同住同学习，一起享受着学习的快乐。培训内容丰富，形式多样，有专家讲座的集中培训、幼儿园跟班实践体验、有学员间的互动交流。专家们各具特色的前沿讲座，虽然我不能做到全面接收，但他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理方式......对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。紧张而快乐的学习结束了，但感觉意犹未尽。下面是我在培训中的几点心得体会：
这次培训感官上用一个字形容是累。x月4号的报到从石岛到济南的长途汽车一路上三起事故，造成了高速公路很大的塞车，晚点好几个钟头，坐了11个小时的汽车，累的腰酸背痛，心里有点酸酸的感觉。一星期每天的从上午到下午到晚上的紧张学习，对于本来腰不好，做惯了办公室的我来说，是一个很大的考验，确实地讲：累。用两个字来讲是快乐。走在充满浓厚学习氛围的山东师范大学的林荫大道上，一扫坐车腰酸背痛的感觉，感觉又回到了20岁时大学生活。虽然是每天学习排的满满当当，但听了专家的讲座，专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。他们所讲内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。和同行学员的互动学习、认识，参与幼儿园的实景跟班体验，我仿佛又回到了童年，感觉非常的快乐。第三点是很幸福。我们威海乡镇中心园的每一位学员由一开始的互相不太认识，通过一星期的学习，互相有了初步的了解，我们一个大家庭团结和睦，共同学习，共同提高，尤其是6号晚上的学员团队打造实训与体验，更增加了各市区学员间的合作了解，个个脸上都洋溢着幸福快乐的笑容，看着张科长建立的qq群里相片，至今脑海里还回想着当时的情景，感觉是真幸福。我希望学前科领导能多多组织此类培训，不但培训园长，也让专任教师多参加此类培训，对我们的幼儿教育有非常大的提高。
理性认识上，通过培训让我深刻地认识到必须更新观念。随着《3-6岁儿童学习与发展指南》以及《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》的出台，要求我们教师既不能脱离教学实际，又要为解决教学中的问题而进行研究。教师必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着专业教师的方向努力。观念应当转为以幼儿发展为本，尊重幼儿公平对待每一个孩子。
听了向海英教授的《3-6岁儿童学习与发展指南》解读和《幼儿园有效教学及其实现》，使我在教育观上有了一定的转变，从国际、国内的形势发展入手，学习了我国教育改革与发展的需求。全面阐述幼儿教育各个领域的价值追求和教育要点。为教师和家长了解幼儿身心发展规律提供科学依据，提高了幼儿教师的专业化水平。引导全社会形成对早期学习与发展的正确认识。传统的教学观教学等同于教授，为了教书而教书，重灌输轻发现，埋没了孩子的个性成长。现在的教学不光是简单的传授知识，要重在教师的教与孩子的学共同构成师生双边活动过程，重视儿童的主体性，重视学习过程、知识情感、社会性并重，让幼儿学会自主学习，对幼儿教育不能仅仅局限于教学参考用书，要有创新、有发展，关注幼儿的情感目标、认知目标、能力目标，给幼儿充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
听丁海东教授《幼儿园游戏化的实践路径》的报告，给人一种赏心悦目的感觉。丁教授的报告，深入幼儿园教学实际，以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念又进一步得到更新。丁教授从三个方面阐述了游戏在幼儿园教学中的融合和应用。阐述了游戏作为幼儿教育的基本手段、基本内容和基本类型。它体现于把游戏作为一种活动形式来组织和开展幼儿园的教育教学活动, 以确保教育教学的高效和顺利的完成。宏观价值在于凸显出学前教育教学的形式特色及其独特规律。体现了游戏的活动性、直观性、情境性、行动性等。要求幼儿园园长要做到了解幼儿园中的每一个幼儿。能融合民主的师幼关系，能对教学形式的优化组合，提高教学效率。是我感到游戏的最基本的实践路径是鼓励与支持儿童的游戏精神在幼儿园一日活动及其所有环节中的融汇与发挥。
美丽动人、落落大方的董会芹教授的报告《幼儿问题行为诊断与干预》，让我们知道了什么是幼儿的问题行为，问题行为是指个体在发展过程中普遍存在的、反复发生的既影响他人又影响自身发展的行为和情绪异常问题。了解它和违法犯罪及心理异常的区别，教会我们如何诊断问题行为，懂得问题行为的干预程序以及问题行为干预的技术和原理。利用丰富的事例，对具体的问题行为采取的干预方法。对于今后如何培养幼儿良好的行为习惯，应对幼儿的问题行为给予了技术性的指导，受益匪浅。
刘莹园长的《精细管理和谐发展》报告，用经五路幼儿园的管理实际，阐述精细化管理的理论与应用。学习领会了幼儿园园长领导价值的基本内容，学习三位一体的管理评价，对刘园长的博大精深的理论以及理论与实际的结合佩服之至。参观了经五路幼儿园，并有幸参加省骨干高研班的活动，进一步学习了省级示范园的带头引领作用，对教育理念起到升华，对教学实际起到一定指导作用。她的《做一个幸福的教师》报告，全面诠释了一个教师的爱岗敬业，乐于奉献的精神，告诉我们怎样做一个幸福的幼儿教师，那就是要有一颗平和的心态，学会给自我调节，学会欣赏自己，学会寻找幸福。要做到心中有期待，手中有事做，身边有人爱。
刘霞园长的《幼儿园区域活动的创设与指导》从理论上指导我们为什么要开展区域活动，如何搞好幼儿园的区域活动，明确区域活动在幼儿课程中的定位，怎样合理设置班级的区域，开展区域活动需要关注的问题，幼儿园区域的整体规划，提高院所品味。在刘园长理论指导下，我们参观了甸柳中心幼儿园，上午我们学习了幼儿园的班级管理，安全及卫生制度的管理，要求幼师要经常弯下腰、蹲下身，幼儿进餐要播放轻音乐，欣赏了幼儿园的保教工作。甸柳中心幼儿园的区域活动开展的丰富多彩，非常吸引人，在幼儿的游戏中不知不觉地度过了一下午时间。深深地被幼儿园的环境创设所打动，回来后决心把学到的环境创设知识应用到幼儿园的教学实践中去，改变过去的表面上区域活动的现象。
今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，及时地组织好园内二级培训。运用于教育教学过程中去，结合我学区幼儿园的实际情况，及时地为幼儿园的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让园里所有教师感受新的理念、新的知识，让培训的硕果在幼儿园教育发展中大放光彩。这次培训内容丰富，水平高，充溢着对幼儿园办园理念的深刻阐释，充满了教育智慧，开阔了我们的眼界。
通过培训了解到今年秋季我们山东的幼儿教材要进行改革。让我深刻地认识到必须积极参加课程改革，做课程改革的实践者 许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。身为园长，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握幼儿的认知发展规律。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，使自我将不断地学习专业化的理论知识，用理论指导幼儿园的教育教学实践，研究和探索幼儿教育、教学规律，做一个专家型、学者型的园长。为了我们的幼儿教育，为了我们的孩子，也为了我自己，我会时时处处注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，切实担负起园长应尽的责任和义务，在工作中起到带头作用。
阅读拓展：
浅析幼儿园园长在园本研修中的作用
园本研修是基于幼儿园的一种教师教育新方式，以解决幼儿园教育教学实际问题为直接目的，以提高教师专业发展水平、促进幼儿健康和谐发展及园所可持续发展为根本目的，对开发和利用教师群体的行动智慧，引领教师的自我反思与同伴互助具有重要意义。园长作为幼儿园的领导者，在园本研修中也应充分发挥其应有的作用。
一、园长是园本研修的首席研修者
园本研修是促进幼儿园教师专业发展的重要路径。园长作为幼儿园业务工作的第一责任人，不但要积极参与园本研修，而且有必要发挥示范作用。作为首席研修者，园长的第一项工作就是要认真调研，对本园的情况做出梳理，包括园本教研和园本培训实际开展状况、教师业务素养真实水平、幼儿实际发展水平及家园共育实际情况等，然后根据园所实际，确定最佳研修方向。
园长的第二项工作是要做好研修的内外沟通工作。与园本研修活动紧密相关的是园本教研和园本培训，这些活动无论在研修内容还是研修目标、参与人员上都是为了本园的教师、本园的教育和教学、本园的发展，但这并不意味着幼儿园要闭门造车，而必须走出去，请进来。园长作为首席研修者，在协调外部和内部各种关系方而由此也应承担重要的责任。如在协调人员关系方而，主要应协调好教师与专家及研究人员的关系，秉持多沟通、多请教、多邀请的原则开展工作;在协调幼儿园与外界环境、兄弟单位的关系方而，应加强联片教研、互助型教学研讨，相互学习，取长补短。此外，园本研修的组织管理一般还涉及到园长、业务园长、保教主任和年级教研组长等园内不同层级的管理者，园长还应协调好他们之间的关系，对其各自职责进行规范，让各管理层清楚自己在教师专业发展中所承担的责任，各负其责，形成园本研修工作的凝聚力和向心力。
二、园长是园本研修的组织保障者
由于师资队伍的发展是幼儿园发展的基础，作为园长应把通过园本研修促进教师的专业成长视为培养教师的重要路径，为此园长首先要做好如下三个方面的规划:一是以机制为保障，规划园本研修制度和教研机构。建立与完善园本研修制度是园本研修工作开展的前提。好的园本研修制度是由管理人员和教师共同参与制定，并得到教师认可的，因此它能规范教师在园本培训、园本教研等园本研修各项活动中的行为，确保教师公平享有各类研修机会。与此同时，还要设立适宜的教研机构。园长可根据本园特色、教师水平、课程实际，设置美术教研组、主题教研组、保育工作研究组等教研机构。二是以人为本，规划园本培训工作。没有个人的成长就没有集体的发展，幼儿园应注重教师个人与集体的共同发展，同步开展园本培训与园本教研，着重抓好全实活三个方面。所谓全指培训要有明确的目标，要而对全体员工，有计划、分层次、分步骤地进行;所谓实指培训内容符合不同岗位的实际需要和个人发展需要，能够解决实际工作中存在的问题，保证培训具有实用价值;所谓活指教研活动形式应灵活多样，操作性和实用性强，而非纸上谈兵。三是以园为本，规划园本教研工作。为避免园本教研工作的盲目性和片而性，园本教研应制定长期规划和短期计划，确保全员梯次参与，其中长期规划应与幼儿园的发展方向密切相关，保证教研的系统深入;短期计划应是长期规划的具体化，也是对长期规划的补充。在制定教研规划和计划前要做广泛调查，详细了解幼儿园、社区、幼儿、教师、家长的情况，根据幼儿园实际情况和发展需要进行规划和计划，同时也要寻求专家的指导，请专家帮助把握方向，保证规划和计划的科学性、适宜性和可行性。
园长不但有义务完善制度建设，使园本研修规范化、系统化，还必须积极组织教师参与研修活动，给予其专家指导、外出交流等机会，组建名师工作室等创新机构。只有在园长的大力支持下，园本研修活动才有可能长久地、认真地、扎实地开展下去。总之，在教研时间的保证上、教研制度的制定上、教研设备的购置上、教研活动经费的给予上都离不开园长的支持，倘若园长不为园本研修提供全方位的支持，仅在口头上表示支持，而不从行动上加以落实，园本研修将无法深入长久。
三、园长是园本研修的引领者
(一)营造良好的园本研修氛围
园长要把促进每位教师专业发展作为幼儿园发展的最终目标（信访局《将改革进行到底》观后感_《将改革进行到底》有感），把园本研修作为促进教师专业发展的基本抓手和落脚点站在这个高度，园长就必须努力营造良好的园本研修氛围。教师的自尊心和好胜心一般都较强，害怕失败，为此园长一要将自己融入到园本研修群体中，成为其中的一员，对每次园本研修的方向、内容、难度等都要做全方而的考虑，并能因人而异，保证园本研修的主题、问题等适合不同教师的兴趣和能力水平;二要注意赋予教师教研的自主权，重研究轻评价，引导大家把关注点集中在研究的问题上，积极创设集体研究的氛围，尽量减少或避免对教师个人的评价，如此才能让教师在教研活动中没有顾虑，真正做到相互研究、切磋、交流，快乐地投身于园本教研之中。
(二)引领教师真正转变观念
通常专家只能在教育理念、研究方向、研究方法等大的方而给予指导，很多具体的问题还要幼儿园自己研究解决，由此幼儿园各级业务人员的指导就显得非常重要。园长作为幼儿园的首席研修者和引领者，不仅要先于教师掌握科学合理的教育思想和观念，而且要将其传播给教师，并引导教师在工作中自觉地指导自己的工作，为此园长要在教研活动中不断引导教师思考为什么和应该怎么做的问题，促使教师逐步做到知行统一。对于教师存在的疑惑与问题，园长不要急于否定，而应善于启发教师思考，以疑促思，以思解惑，逐步引导教师自己找出答案。
园长虽然在身份上是与教师平等的，但其思维水平应该能够代表全园的最高水平，能够对教师起到具体的指导作用，为此园长应尽可能做到:第一，观点鲜明正确，有助于帮助教师理清模糊认识。园本研修的目的就是要解决教育教学中的实际问题，如果最终仍然是对问题的模糊认识，园本研修就失去了意义。园长作为园本研修的领导者，在研修的过程和总结中应具备理清思路、解决问题的能力，并能以清晰的概念和言语转述给教师们;第二，启发诱导教师更新教育观念。园本研修不是为了俯就经验层而的判断，而是要在经验之中找寻科学的规律，因此园长应能帮助教师产生新的专业认识，这是幼儿园教师观念更新的必然过程和基本要求。
(三)引领教师真正转变行动
观念的转变是基础，也是提高教师专业水平和教学能力的根本着力点，但具体的落实同样需要园长的智慧和引领。首先，园长要认识和把握不同教师的专业发展水平，并具有协调不同水平教师的专业诉求的能力，可以根据不同教师的专业发展特点，帮助教师制定和落实不同的专业发展规划。其次，园长要根据幼儿园具体情况，制定适合本园特色和发展现状的研修制度，通过制度让科学合理的教育观念落到实处，同时规范教师各种不合理的教育行为，将园本研修形成的观念性、理论性成果转化为具体的教育实践。具体而言，就是要通过这种研修一实践一反思一再研修的形式，不断提高本园教师专业发展水平和行动能力，进而提升本园的教育质量。
总之，园本研修是一种唤醒，一种体验，也是一种对话。要切切实实解决实际工作中存在的困惑和难题，保证园本研修工作的实效，除了需要教师转变角色外，园长角色的转变与作用的发挥更为重要，因为园长是园本研修的第一责任人，是引领教师专业发展的关键。园长应全力建设并依靠园本研修的平台，求真务实、不断创新，促使本园教师的专业理念和业务实践不断向科学、民主、务实的方向发展。
幼儿园园长在岗研修成果总结
幼儿园园长在岗研修成果总结_园长在岗研修小结
今年，8月5日，我很荣幸参加国培计划园长培训，通过这次培训使我提高了认识，理清思路，客观的认识自我，科学的规划自我及时的反思自我。我从中学到了很多知识，而且在国培中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解，使我对幼儿教师的职业怠倦有了更新的认识。国培研修的平台像一架云梯，让我能不断地向上攀登，平台上那么多学员文笔流畅，才思敏捷，像磁石一样吸引了我，令我感慨万千，羡慕不已。学习的警钟时时的敲响我，强烈的学习欲望由此产生，感觉自己知识功底教学方法思想认识，心理素质等等都还存在一定的差距。通过此次研修培训，我认识到了现实中的教学要有所创新，才能逐渐提高教学水平。
作为一个园长，正如赖大仁教授所讲的，办好一所幼儿园，要有好的领导，尤其是要有优秀的园长，一个好的园长应当以教师作为基础和底色，事实上许多园长也都是从一个好老师培养成长起来的。园长的素质和作风能够对教师起带头作用，所以，园长必须树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业怠倦，不停的学习，在学习中总结经验，不断地反思，从而提高自己的专业素养，在教师专业话成长的道路上结合本园的实际情况做得更好。
培训虽然短暂，但是我从中收获很多，使我不断思索，不断充实。积极转变教育观念，利用家园共育的方法，确立幼儿培养目标，面向未来，面向全体幼儿实施素质教育，从小学化的教育中解放出来，将
幼儿培养成为礼、美、慧、健康和谐发展的人才。
总之，这次培训对我的发展起到了很大的推动促进作用，帮我更新了教育，教学的理念，学会了学习，学会了反思，学会了成长，学会了丰富自己，我将在今后的工作中，努力，创新，切实以创新观念，新思路投入幼儿教育工作中去，使幼儿园的各项工作做得更完美。用理论联系实际，让青胜蓝幼儿园更上一层楼。
宜春铜鼓县三都青胜蓝幼儿园园长王小华
20xx年10月8日
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幼儿园园长高级研修班学习体会
沐浴着20xx年的春风，我有幸参加了XX市乡镇中心园园长高级研修班。在XX市教育局张锐科长的带领下，我们威海60多名园长来到美丽的省府济南参加学习培训。培训期间感受着张科长高尚的人格魅力和高超的领导艺术，对学员热情宽厚、平易近人，和学员们同吃同住同学习，一起享受着学习的快乐。培训内容丰富，形式多样，有专家讲座的集中培训、幼儿园跟班实践体验、有学员间的互动交流。专家们各具特色的前沿讲座，虽然我不能做到全面接收，但他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理方式......对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。紧张而快乐的学习结束了，但感觉意犹未尽。下面是我在培训中的几点心得体会：
这次培训感官上用一个字形容是累。x月4号的报到从石岛到济南的长途汽车一路上三起事故，造成了高速公路很大的塞车，晚点好几个钟头，坐了11个小时的汽车，累的腰酸背痛，心里有点酸酸的感觉。一星期每天的从上午到下午到晚上的紧张学习，对于本来腰不好，做惯了办公室的我来说，是一个很大的考验，确实地讲：累。用两个字来讲是快乐。走在充满浓厚学习氛围的山东师范大学的林荫大道上，一扫坐车腰酸背痛的感觉，感觉又回到了20岁时大学生活。虽然是每天学习排的满满当当，但听了专家的讲座，专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。他们所讲内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。和同行学员的互动学习、认识，参与幼儿园的实景跟班体验，我仿佛又回到了童年，感觉非常的快乐。第三点是很幸福。我们威海乡镇中心园的每一位学员由一开始的互相不太认识，通过一星期的学习，互相有了初步的了解，我们一个大家庭团结和睦，共同学习，共同提高，尤其是6号晚上的学员团队打造实训与体验，更增加了各市区学员间的合作了解，个个脸上都洋溢着幸福快乐的笑容，看着张科长建立的qq群里相片，至今脑海里还回想着当时的情景，感觉是真幸福。我希望学前科领导能多多组织此类培训，不但培训园长，也让专任教师多参加此类培训，对我们的幼儿教育有非常大的提高。
理性认识上，通过培训让我深刻地认识到必须更新观念。随着《3-6岁儿童学习与发展指南》以及《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》的出台，要求我们教师既不能脱离教学实际，又要为解决教学中的问题而进行研究。教师必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着专业教师的方向努力。观念应当转为以幼儿发展为本，尊重幼儿公平对待每一个孩子。
听了向海英教授的《3-6岁儿童学习与发展指南》解读和《幼儿园有效教学及其实现》，使我在教育观上有了一定的转变，从国际、国内的形势发展入手，学习了我国教育改革与发展的需求。全面阐述幼儿教育各个领域的价值追求和教育要点。为教师和家长了解幼儿身心发展规律提供科学依据，提高了幼儿教师的专业化水平。引导全社会形成对早期学习与发展的正确认识。传统的教学观教学等同于教授，为了教书而教书，重灌输轻发现，埋没了孩子的个性成长。现在的教学不光是简单的传授知识，要重在教师的教与孩子的学共同构成师生双边活动过程，重视儿童的主体性，重视学习过程、知识情感、社会性并重，让幼儿学会自主学习，对幼儿教育不能仅仅局限于教学参考用书，要有创新、有发展，关注幼儿的情感目标、认知目标、能力目标，给幼儿充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
听丁海东教授《幼儿园游戏化的实践路径》的报告，给人一种赏心悦目的感觉。丁教授的报告，深入幼儿园教学实际，以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念又进一步得到更新。丁教授从三个方面阐述了游戏在幼儿园教学中的融合和应用。阐述了游戏作为幼儿教育的基本手段、基本内容和基本类型。它体现于把游戏作为一种活动形式来组织和开展幼儿园的教育教学活动, 以确保教育教学的高效和顺利的完成。宏观价值在于凸显出学前教育教学的形式特色及其独特规律。体现了游戏的活动性、直观性、情境性、行动性等。要求幼儿园园长要做到了解幼儿园中的每一个幼儿。能融合民主的师幼关系，能对教学形式的优化组合，提高教学效率。是我感到游戏的最基本的实践路径是鼓励与支持儿童的游戏精神在幼儿园一日活动及其所有环节中的融汇与发挥。
美丽动人、落落大方的董会芹教授的报告《幼儿问题行为诊断与干预》，让我们知道了什么是幼儿的问题行为，问题行为是指个体在发展过程中普遍存在的、反复发生的既影响他人又影响自身发展的行为和情绪异常问题。了解它和违法犯罪及心理异常的区别，教会我们如何诊断问题行为，懂得问题行为的干预程序以及问题行为干预的技术和原理。利用丰富的事例，对具体的问题行为采取的干预方法。对于今后如何培养幼儿良好的行为习惯，应对幼儿的问题行为给予了技术性的指导，受益匪浅。
刘莹园长的《精细管理和谐发展》报告，用经五路幼儿园的管理实际，阐述精细化管理的理论与应用。学习领会了幼儿园园长领导价值的基本内容，学习三位一体的管理评价，对刘园长的博大精深的理论以及理论与实际的结合佩服之至。参观了经五路幼儿园，并有幸参加省骨干高研班的活动，进一步学习了省级示范园的带头引领作用，对教育理念起到升华，对教学实际起到一定指导作用。她的《做一个幸福的教师》报告，全面诠释了一个教师的爱岗敬业，乐于奉献的精神，告诉我们怎样做一个幸福的幼儿教师，那就是要有一颗平和的心态，学会给自我调节，学会欣赏自己，学会寻找幸福。要做到心中有期待，手中有事做，身边有人爱。
刘霞园长的《幼儿园区域活动的创设与指导》从理论上指导我们为什么要开展区域活动，如何搞好幼儿园的区域活动，明确区域活动在幼儿课程中的定位，怎样合理设置班级的区域，开展区域活动需要关注的问题，幼儿园区域的整体规划，提高院所品味。在刘园长理论指导下，我们参观了甸柳中心幼儿园，上午我们学习了幼儿园的班级管理，安全及卫生制度的管理，要求幼师要经常弯下腰、蹲下身，幼儿进餐要播放轻音乐，欣赏了幼儿园的保教工作。甸柳中心幼儿园的区域活动开展的丰富多彩，非常吸引人，在幼儿的游戏中不知不觉地度过了一下午时间。深深地被幼儿园的环境创设所打动，回来后决心把学到的环境创设知识应用到幼儿园的教学实践中去，改变过去的表面上区域活动的现象。
今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，及时地组织好园内二级培训。运用于教育教学过程中去，结合我学区幼儿园的实际情况，及时地为幼儿园的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让园里所有教师感受新的理念、新的知识，让培训的硕果在幼儿园教育发展中大放光彩。这次培训内容丰富，水平高，充溢着对幼儿园办园理念的深刻阐释，充满了教育智慧，开阔了我们的眼界。
通过培训了解到今年秋季我们山东的幼儿教材要进行改革。让我深刻地认识到必须积极参加课程改革，做课程改革的实践者 许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。身为园长，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握幼儿的认知发展规律。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，使自我将不断地学习专业化的理论知识，用理论指导幼儿园的教育教学实践，研究和探索幼儿教育、教学规律，做一个专家型、学者型的园长。为了我们的幼儿教育，为了我们的孩子，也为了我自己，我会时时处处注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，切实担负起园长应尽的责任和义务，在工作中起到带头作用。
阅读拓展：
浅析幼儿园园长在园本研修中的作用
园本研修是基于幼儿园的一种教师教育新方式，以解决幼儿园教育教学实际问题为直接目的，以提高教师专业发展水平、促进幼儿健康和谐发展及园所可持续发展为根本目的，对开发和利用教师群体的行动智慧，引领教师的自我反思与同伴互助具有重要意义。园长作为幼儿园的领导者，在园本研修中也应充分发挥其应有的作用。
一、园长是园本研修的首席研修者
园本研修是促进幼儿园教师专业发展的重要路径。园长作为幼儿园业务工作的第一责任人，不但要积极参与园本研修，而且有必要发挥示范作用。作为首席研修者，园长的第一项工作就是要认真调研，对本园的情况做出梳理，包括园本教研和园本培训实际开展状况、教师业务素养真实水平、幼儿实际发展水平及家园共育实际情况等，然后根据园所实际，确定最佳研修方向。
园长的第二项工作是要做好研修的内外沟通工作。与园本研修活动紧密相关的是园本教研和园本培训，这些活动无论在研修内容还是研修目标、参与人员上都是为了本园的教师、本园的教育和教学、本园的发展，但这并不意味着幼儿园要闭门造车，而必须走出去，请进来。园长作为首席研修者，在协调外部和内部各种关系方而由此也应承担重要的责任。如在协调人员关系方而，主要应协调好教师与专家及研究人员的关系，秉持多沟通、多请教、多邀请的原则开展工作;在协调幼儿园与外界环境、兄弟单位的关系方而，应加强联片教研、互助型教学研讨，相互学习，取长补短。此外，园本研修的组织管理一般还涉及到园长、业务园长、保教主任和年级教研组长等园内不同层级的管理者，园长还应协调好他们之间的关系，对其各自职责进行规范，让各管理层清楚自己在教师专业发展中所承担的责任，各负其责，形成园本研修工作的凝聚力和向心力。
二、园长是园本研修的组织保障者
由于师资队伍的发展是幼儿园发展的基础，作为园长应把通过园本研修促进教师的专业成长视为培养教师的重要路径，为此园长首先要做好如下三个方面的规划:一是以机制为保障，规划园本研修制度和教研机构。建立与完善园本研修制度是园本研修工作开展的前提。好的园本研修制度是由管理人员和教师共同参与制定，并得到教师认可的，因此它能规范教师在园本培训、园本教研等园本研修各项活动中的行为，确保教师公平享有各类研修机会。与此同时，还要设立适宜的教研机构。园长可根据本园特色、教师水平、课程实际，设置美术教研组、主题教研组、保育工作研究组等教研机构。二是以人为本，规划园本培训工作。没有个人的成长就没有集体的发展，幼儿园应注重教师个人与集体的共同发展，同步开展园本培训与园本教研，着重抓好全实活三个方面。所谓全指培训要有明确的目标，要而对全体员工，有计划、分层次、分步骤地进行;所谓实指培训内容符合不同岗位的实际需要和个人发展需要，能够解决实际工作中存在的问题，保证培训具有实用价值;所谓活指教研活动形式应灵活多样，操作性和实用性强，而非纸上谈兵。三是以园为本，规划园本教研工作。为避免园本教研工作的盲目性和片而性，园本教研应制定长期规划和短期计划，确保全员梯次参与，其中长期规划应与幼儿园的发展方向密切相关，保证教研的系统深入;短期计划应是长期规划的具体化，也是对长期规划的补充。在制定教研规划和计划前要做广泛调查，详细了解幼儿园、社区、幼儿、教师、家长的情况，根据幼儿园实际情况和发展需要进行规划和计划，同时也要寻求专家的指导，请专家帮助把握方向，保证规划和计划的科学性、适宜性和可行性。
园长不但有义务完善制度建设，使园本研修规范化、系统化，还必须积极组织教师参与研修活动，给予其专家指导、外出交流等机会，组建名师工作室等创新机构。只有在园长的大力支持下，园本研修活动才有可能长久地、认真地、扎实地开展下去。总之，在教研时间的保证上、教研制度的制定上、教研设备的购置上、教研活动经费的给予上都离不开园长的支持，倘若园长不为园本研修提供全方位的支持，仅在口头上表示支持，而不从行动上加以落实，园本研修将无法深入长久。
三、园长是园本研修的引领者
(一)营造良好的园本研修氛围
园长要把促进每位教师专业发展作为幼儿园发展的最终目标（信访局《将改革进行到底》观后感_《将改革进行到底》有感），把园本研修作为促进教师专业发展的基本抓手和落脚点站在这个高度，园长就必须努力营造良好的园本研修氛围。教师的自尊心和好胜心一般都较强，害怕失败，为此园长一要将自己融入到园本研修群体中，成为其中的一员，对每次园本研修的方向、内容、难度等都要做全方而的考虑，并能因人而异，保证园本研修的主题、问题等适合不同教师的兴趣和能力水平;二要注意赋予教师教研的自主权，重研究轻评价，引导大家把关注点集中在研究的问题上，积极创设集体研究的氛围，尽量减少或避免对教师个人的评价，如此才能让教师在教研活动中没有顾虑，真正做到相互研究、切磋、交流，快乐地投身于园本教研之中。
(二)引领教师真正转变观念
通常专家只能在教育理念、研究方向、研究方法等大的方而给予指导，很多具体的问题还要幼儿园自己研究解决，由此幼儿园各级业务人员的指导就显得非常重要。园长作为幼儿园的首席研修者和引领者，不仅要先于教师掌握科学合理的教育思想和观念，而且要将其传播给教师，并引导教师在工作中自觉地指导自己的工作，为此园长要在教研活动中不断引导教师思考为什么和应该怎么做的问题，促使教师逐步做到知行统一。对于教师存在的疑惑与问题，园长不要急于否定，而应善于启发教师思考，以疑促思，以思解惑，逐步引导教师自己找出答案。
园长虽然在身份上是与教师平等的，但其思维水平应该能够代表全园的最高水平，能够对教师起到具体的指导作用，为此园长应尽可能做到:第一，观点鲜明正确，有助于帮助教师理清模糊认识。园本研修的目的就是要解决教育教学中的实际问题，如果最终仍然是对问题的模糊认识，园本研修就失去了意义。园长作为园本研修的领导者，在研修的过程和总结中应具备理清思路、解决问题的能力，并能以清晰的概念和言语转述给教师们;第二，启发诱导教师更新教育观念。园本研修不是为了俯就经验层而的判断，而是要在经验之中找寻科学的规律，因此园长应能帮助教师产生新的专业认识，这是幼儿园教师观念更新的必然过程和基本要求。
(三)引领教师真正转变行动
观念的转变是基础，也是提高教师专业水平和教学能力的根本着力点，但具体的落实同样需要园长的智慧和引领。首先，园长要认识和把握不同教师的专业发展水平，并具有协调不同水平教师的专业诉求的能力，可以根据不同教师的专业发展特点，帮助教师制定和落实不同的专业发展规划。其次，园长要根据幼儿园具体情况，制定适合本园特色和发展现状的研修制度，通过制度让科学合理的教育观念落到实处，同时规范教师各种不合理的教育行为，将园本研修形成的观念性、理论性成果转化为具体的教育实践。具体而言，就是要通过这种研修一实践一反思一再研修的形式，不断提高本园教师专业发展水平和行动能力，进而提升本园的教育质量。
总之，园本研修是一种唤醒，一种体验，也是一种对话。要切切实实解决实际工作中存在的困惑和难题，保证园本研修工作的实效，除了需要教师转变角色外，园长角色的转变与作用的发挥更为重要，因为园长是园本研修的第一责任人，是引领教师专业发展的关键。园长应全力建设并依靠园本研修的平台，求真务实、不断创新，促使本园教师的专业理念和业务实践不断向科学、民主、务实的方向发展。
工作总结工作总结
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不
工作总结：酒店工作总结
工作总结：酒店工作总结20xx年工作总结：酒店工作总结即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。（一）以效益为目标，抓好销售工作、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整
工作总结：酒店工作总结第2页了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。1、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。3、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过00%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。4、加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。（二）以改革为动力，抓好餐饮工作、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。（三）以客户为重点，抓好物业工作、耐心售房。如物业部出租房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了房，离台口近8平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比房大0平方米的6房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。（四）以质量为前提，抓好客房工作、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起（客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定起）。（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。（六）以降耗为核心，抓好维保工作、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。（七）以精干为原则，抓好人事工作、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减0名编制，并未影响酒店及部门工作。、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次；登报次、网上招聘次，共计招聘人次。（八）以“准则”为参照，抓好培训工作、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》0字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“0字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。、设施设备不尽完善。、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
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