商场组长工作总结。
岁月姑娘迈着轻快的脚步向远方走去，越走越远，我们的工作也要完成了，一转眼之间就到了我们写总结的时间了。在工作中不断总结经验，可以将工作中的不足及时改正。你是否在寻找总结的模板呢？以下由小编为大家精心整理的“商场组长工作总结”，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
转眼进入XXX商场已有N年多的时间了。在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了xxXX组组长一职，现将工作总结如下：
一、明确工作职责，端正工作态度
作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理
1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。
3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。
4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。
5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。
6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。
在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。
8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场领先抢占商机。
三、把稳商品质量关.提高服务质量
1．商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作,在工作中定期抽查各柜商品,对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理.
2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20xx度职工小家的光荣称号。
四、做好培训工作
1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。
2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训,使员工时时都做到警钟长鸣,从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。
2、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。
总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己最大的光和热。
20xx商场XX组 组长 XXX
X XXX年XX月XX日
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教学组长工作总结
教学处在教学管理方面处于学校的中心位置，对学校的整体有至关重要的影响。下面是教学组长工作总结，欢迎参考阅读！
学校教学组长工作总结120xx年已经过去，新的一年如期而至，回首过去的一个学期，自己也有不少的收获，在学期即将结束的时候，把本学期的工作总结如下：
一、加强修养，提高素质
在综合组制定了适合本学科教学的计划，合理安排教学进步，对教学中存在的问题，遇到的新现象都做出了合理的指导，最大限度地转变教师的教育观念，改良学校提倡的五环节教学模式，力求用先进的教育理念支撑深化教学改革，教学注重以培养学生合作交流意识和实践动手能力为主，注重对学生们的指导和启发。再就是鼓励本组教师多阅读，多反思，多学习别人的成功经验，在比较典型的课例中去探索，力求使我们的教学工作有更大的进步，提高老师们的课堂教学策略、教学评价的能力，善于学习才能善于教研，善于教学。
二、坚持教研与教学同步
教研就应该为教学服务，有什么样的教学问题，有什么样的教学疑问，就应该有什么样的教研。为了改革课堂结构和教学方式，提高老师的课堂教学水平，提高课堂教学效益，我们组坚持每周二下午第三节准时组织集体教研活动，在这里我们交流经验，提高认识，解决问题，围绕新课改和学校的要求，结合自己的实践及教学实际，集体讨论，统一进度，合理组织测验，在教学中突出学习方法的培养，并把讨论内容做好记录，特别是学校开展教学教研周以来，我们组更是认真准备，集思广益，力争使教学方法得当，教学思想、方法的渗透良好，符合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨，在教学研究上与教师进行具体磋商和指导，指出成功与不足之处，提出努力的方向，研究对策，很好地提高了课堂效率，提高教师的教学研究能力。坚持学期初计划、期末总结制度。学期初，根据学校工作方案，制定教研组计划，期末要认真总结教研教改的情况，做好总结工作，要求人人撰写经验总结或教学案例。
三、以学生为中心
其实教研是为教师服务的，为教学服务，但归根结底还是为学生服务的，本着能力创新特色的原则，我们教研组组织了各种形式的活动，激发学生学习的兴趣，既锻炼了学生的创新精神和实践能力，又有力地促进了教学。
在这过去的一个学期，我们收获很多，都有不小的进步，在学期末，我们总结自己的经验，不断提高自己的教学水平，在新的学期中发扬精神，总结经验，不断成长。
学校教学组长工作总结2本学期以圆满完成我校的“三年规划”为目标，以“科研兴校，严谨办学”的办学思路为依据，努力做到提高科研的实效性，全面提高教学质量，加强教师队伍建设，提高教师的业务素质。现将本学期主要工作总结如下：
一、深化改革，端正思想，规范评估，加强课堂教学监控。
1、在教学专题会上，反复宣讲政策，改变教师的教学观念，明确课堂教学等级评定的“三原则”，即：
（1）是否体现尊重学生和面对全体学生，（2）是否采用启发讨论式教学方式，（3）是否有意识的培养学生的自学习惯。
2、组织各科教研员、督导员下班听课，并当堂检测课堂达标情况，认真统计，即时反馈。本学期听课涉及到各年级的各科，时间长、范围广，并分阶段进行教学评定，要求全体教师以大纲、课标为准绳，打好课堂教学攻坚战，分阶段指出存在的问题，对优秀课、优秀教师给予充分肯定和鼓励。评课形式多样：个别交流、组内互评、全体会总体评价相结合。
3、十三周组织课堂攻击战展示课，面貌新、效果好，其中马文娟老师的语文课，石春华老师的数学课入选参加区内优秀课展示，受到区教委领导和各校老师好评。
4、参加天津市优质初中学校建设交流会和组织各科教研员参加培英中学与北大附中联合举办的教改现场会，捕捉教改信息，完善本校教学工作。
二、加强课题研究，巩固已有成果，作好阶段性小结，以科研为先导，追求高效率、高目标，促进教育教学改革向纵深发展，全面提高教学质量。
1、抓教研，将课题研究与课堂教学有机结合。
教学处多次主持召开学科研讨会，尤其是就课内分层教学进行了多次研讨，在面向全体的基础上实施课内目标分层教学，强调备课时要目标分层、知识分层、教学过程分层、作业分层，以全面提高教育教学成绩。
2、抓课堂展示课以点带面。
本学期市级课题“初中人文学科研究性学习的研究”、“四课型单元目标教学法”、“利用现代信息技术优化和改变课堂教学形态的研究”，区级课题“目标分层教学的研究”，国家课题“自辅教学法对终身学习的影响心理因素的研究”，分别推出了
各自的课堂展示课共18节，供全校及教研室老师观摩、研讨，带动了学校教研科研活动的开展。
三、关注青年教师，加大培养力度。
1、召开青年教师结队子会，为三位出师教师颁发了证书，表彰了三对优秀师徒队子，并有12队师徒结成帮教对子。
2、加大对青年教师跟踪听课的力度，及时反馈，指出优点和不足，促使其更快提高。
四、积极准备，周密安排，规范考试。
期中、期末考试，教学处经过组卷、印刷、保密、组织考试等诸多程序，繁而不乱，有条不紊。
考试前，召开全体教师会，学考试规则，明确监考要求。考试后针对命题情况、各年级成绩从教与学两方面进行详细、周密的总结，对进步突出的班级、教学成绩突出的教师给予肯定和表扬，鼓励全体教师发挥特长，搞出特色，全面提高教学成绩。
五、加强毕业班指导，协同年级主任搞好毕业班工作。
1、月考及期中考试后，配合学校、年级组召开九年级教师会，分析年级现状，提出今后教育教学建议。
2、多次召开部分学生会，讲目标，鼓干劲，激励九年级学生树立远大理想和竞争意识，迎接中考挑战。
3、利用中午及课余时间与九年级临界生谈话，进行心理疏导，思想沟通，方法交流。
4、加大对九年级复习课的跟踪听课力度，及时发现问题，及时反馈矫正。
六、学习策略讲座，指导学生学习。
利用周一班校会时间对全校学生进行策略讲座三次，讲座内容分别是“如何磨练学习意志”、“如何增强学习动力”、“如何提高学习效率”，讲座力求深入浅出，以大量实例为依据，扣击学生心灵，激发学生的学习激情，深受各班学生和班主任好评。
七、做好常规工作，为一线服务。
本学期，多次召开处务会，认真学习岗责，为自己正确定位。
牢固树立为一线服务意识，克服困难，努力工作，确保学校教育教学工作顺利开展。七年级712人学籍已输机就序，九年级毕业生信息卡填涂工作等均已完成，全处人员齐心合力，争取把工作做得更加出色。
[教学组长工作总结]
工会组长工作总结
我们九年级组室由12位同仁组成。本组全体同仁在近一学年的工作中，坚持以推进小班化教学为抓手，努力做好德育工作，积极贯彻“以人为本”的精神，搞好本组的教育、教学工作，以高度的使命感、责任感和工作主动性，以饱满的热情积极投入各项工作，为创建和谐校园、文明团队充分发挥每个人的积极作用。以下是创建活动的点滴实录：
一、 为人师表品德优
张岚校长是我们学校的领头羊，加上今年两校合并，每天日理万机，为学校的发展呕心呕心沥血。
周小雯、雷艳萍两位老师，以她们多年积累的班主任工作经验，老道的管理方法，高标准严要求地培养（3）、（4）班的学生。她们悉心地指导学生学会自我管理，并在实践中不断提高他们的实践能力，班级中形成了一支可靠的小干部队伍，是老师在教育教学中的左膀右臂，体现出新世纪一代的良好素质，班级形成了奋发向上的氛围，班级秩序良好，学习效率不断提高。她们也是我们组其他晚辈教师的老师，经常为大家指点迷津。
季海凤、陈玉芳老师是两位年轻的“老”班主任，季老师以她那干净利落的作风，带出了像她一样的（1）班，班级小干部组织管理井然有序，分工明确，赏罚分明，互帮互学，共同进步。在这样的管理机制下，班级整体努力上进，逐渐形成了该班自己的风格：学习上刻苦进取，纪律上保持稳定，教室环境整齐干净，因而得到任课老师的好评；陈老师是（2）班班主任，由于该班有一些问题学生，一度影响了班级集体的发展。陈教师总是耐心地做学生的思想工作，以和风细雨般的方式来感化引导学生，坚持不断地反复地做好学生的思想工作，积极与任课老师协作，并及时与家长沟通，共同做好德育工作。促使班级能健康有序地发展。在这样有效的教育方式下，班中的问题学生，在经过近三年的“较量”之后，也出现了很大的转变，班级面貌焕然一新，成绩也在稳步上升。
我们的四位班主任，个个在工作中很投入很辛苦，每天早晨早早到校的她们总是会热心的为大家打开办公室的门窗及饮水机电源，让后来的老师一进办公室就能享用清晨的阳光、清新的空气，温热的茶水，而后愉快的投入一天的紧张工作中。我们的任课老师对学生出现的思想问题，也从不袖手旁观，在整个教育过程中，都能积极主动地配合班主任。
康超和季海凤老师，分别为教学教导和年级组长，他俩都发挥了共产党的先锋队作用，在德育工作中不仅提供了许多有价值的建议及措施，同时积极参与其中的实际工作，经常与班主任及科任教师交换意见和信息，并一起与学生及家长面对面交流，与家长分析家庭教育环节的缺失与不足。
在教学工作中，各备课组内，教师之间默契配合，坦诚相待，经常交流教学经验，及时切磋业务问题。
张海玉老师在教学中，特色鲜明，教学中言语亲切、循循善诱，辅导学生耐心细致；姜锡仁老师教学严谨而不失风趣。为了上好每一节课，他们对新教材反复钻研，精益求精；在教学中不仅注重学习方法、思维方法的传授，还常常灌输做人的道理。
王颖和姜永兴老师追求创设情境，寓教于乐，使物理课动静结合，情景交融，与学生平等相处，在自由宽松的氛围中，着力培养学生的主体意识和参与精神，努力给予每个学生同等的参与机会，尤其对一些性格内向的学生更是关照不已，深受学生喜爱。
康超老师和徐晶晶的化学课，为了减负增效，收集大量资料，制作了许多多媒体课件，创新教学手段，充实教学内容，非常吸引学生的眼球，提高了学生的综合素质，且取得了丰硕成果。
顾辉忠老师的体育课强调体育锻炼的价值和意义，使学生的思想境界得到升华，在有限的体育课内让学生更多的掌握受益终生的科学的运动方法，培养良好的健身习惯，注重让学生身心同动，构建了良好的学习氛围与情境，学生参与体育活动的积极性高涨。
在我们组不管是班主任还是科任老师，都把德育工作放在首位，加强师德，为人师表，对学生思想上从严，积极引导，教学上务实，力求创新，在生活上对学生关心，努力做学生的朋友。对于学生课堂的优、劣表现，总是能及时把信息反馈给主任老师。有时若有特殊情况的变化和需要，他们也是乐意时刻听从班主任的召唤。
二、迎世博、保平安
世博期间，校园安全是全校的一项重要工作。学校为了确保学生的人身安全，成立了校门口值勤护导小组，我们组的姜永兴老师、姜锡仁老师、徐晶晶老师、康超老师、顾辉忠老师都轮流参与，他们每天六点半就到校了，一直等到校园里没有一个学生时才离开，时时处处以主人翁的精神对待工作，爱护学生。
市、区各级的教研活动，学校的教育、教学、政治学习等活动，我们组每一位老师都能激情投入。大家齐心协力，认真备课，上好每节工作坊，获得专家的好评。
三、文体活动齐参与
有一种爱充满力量,有一种行动感动无限。在“五·八”世界红十字日捐款活动中我组教师充分发扬了中华民族团结一心互帮互助的传统美德，向需要帮助的人们伸出热情援手，慷慨解囊，及时捐赠，帮助他们共克时艰，共度难关，以实际行动参与抗灾救灾，为夺取抗旱救灾的胜利贡献绵薄之力。
四、团结协作乐融融
我们组的教学环境优美自不待言，办公室的环境也是舒适怡人。对室内的办公用品，也都能悉心维护、保养，一旦发现有些电器在使用之后未及时关闭的，大家都会主动地去处理掉，始终保持工作设备使用中的顺利、通畅、清洁。
在我们年级组内，每个人都深知团队力量的重要性，因为我们明白一个道理：团结合作的良好气氛，是共同创建一个优秀的团队的必要条件。经过一年的相处，大家相互谦让、相互谅解，形成了良好、融洽的氛围和团结协作、友爱健康的同事关系，相互间有了更多的了解沟通，增进了友谊也增进了团结，我们决心为今后的工作，作出更大的成绩，为创建一个文明的、和谐、进取的集体而努力，为培养新一代的人材，积极做好德育工作，为推进我校创建小班化品牌学校群策群力，竭尽所能。
我组12名成员，除了认真做一名称职的教师以外，生活态度也认真、洒脱，人人都拥有一个温馨、和睦的美满家庭，节假日归来常常可以听到老师们介绍他们家庭快乐的假日之旅，全组成员均能保持开朗的心境，饱满的精神状态，我们热爱蓬勃向上的紫竹园中学，热爱我们的工作，热爱我们的生活，在生活中、工作中，辛勤着、美丽着、奉献着、快乐着、享受着……
实习组长工作总结
时间过的飞快，转眼间红会的实习生涯已近半年，这段时间里在红会护理部谭老师、科室护长、带教及老师、组员们的支持与努力下，上半年的工作取得了相对较好的结果，我们广药的学生获得了诸多老师的一致好评，现将这上半年的工作情况及突出的情况总结如下：
一、红会组员实习情况
红会实习组员共30人次，各位组员克服种种不便，遵守各项规章制度，在这上半年间未发现迟到、早退、旷工现象，坚持以最好的精神面貌完成临床的实习工作，未有被医院批评点名等情况，医院大科室交流会公开点名表扬1人次，诸多同学表现好，思想觉悟高，动手能力较强而深受科室老师们的好评。
二、工作任务方面
严格按照学院与医院护理部的要求进行护理理论与临床实践的学习，积极传达学院与护理部的各种精神、要求，协助老师做好实习点的工作，做好实习点同学的各项组织工作，随时了解组员的工作思想状况，认真听取各科室老师对实习组员的情况反映，遇到问题及时与主管老师交流沟通解决;组长与组员相互协调配合，在完成实习工作的时候做好向老师的汇报工作。
三、业务学习方面
每个月组织组员参加护理部通知的各种业务知识学习，要求组员参加护理部指定的一些科室进行的实习生小讲课、护理查房等，同学们互相通知参与，这样很大程度上加强了我们科室间的交流沟通，加强组员的主观能动性，完善理论知识体系，锻炼同学们各个方面的素质。
四、思想状况方面
抓住一些机会随时随地多方面、多渠道的了解组员的思想状况，倾听组员的意见建议并及时把需要解决的问题向护理部反映。抓住大科室或护理部组织组员开小组交流讨论会的机会，及时组织组员参加，使组员的一些思想建议及时反馈给老师。一方面，让老师看到存在的或需要老师帮忙解决的问题，让同学们的问题得到解决，建议得到接纳或考虑，为以后的实习打下夯实的基础;另一方面，让自己心里对组员的个人思想状况有个大概的了解，为今后与组员更好的交流沟通、更好的观察聆听做基础。
五、存在较突出的问题
①、实习总务的问题：总务顾名思义就是助理护士，这是拿工资与公司、医院签约的职工，而我们是护理实习生，我们是想把学校学习到的理论用诸于临床，想在科室学到更多的知识，这知识是实习生的一个基本储备，是实习生今后工作的一个缓冲基础，实习生帮老师跑腿、打杂我们都没什么意见，因为帮老师做事是很正常本分的事情，可是有科室让同学们从短短的两周科室实习时间里拿一周时间出来做总务工作，让我们去做会阴抹洗、口腔护理等我们没意见，因为这是我们的护理工作，护理之基础根本，可与总务一样干总务的活，同学们很不能理解，不明白意义何在？曾经与老师交涉过可还是未有结果，希望老师能在巡点之时帮忙解决。
②、科室轮科问题：现在的轮科是护理部在我们学校的要求基础上根据实际出发而制定的轮科计划，今年有一些大科室轮科方法相对于以前有比较大的变化，实行新的轮科方法，如内科就开始试验实行多科室少时间的轮科方式，即去的科室比较多但留在那科室的时间比较少，但总大科室实习时间是够的。半年下来根据组员们与老师的反应来看，这一种轮科方式似乎不太好。对于同学，在科室呆的时间太短，还未学到东西或者刚上手有点头绪可又要出科了;对于老师，时间短、任务重，弄来弄去正如她们说的到头来不知道教同学什么好，倒没有了系统，没有了计划。组员希望能根据情况适当延长一点科室实习时间，就这个问题希望老师再与院方协调一下。
③、同学上配夜问题：出于各种原因或者科室的考虑，现在的实习生配夜排班一般是pm6:00—10:00,am5:00—8:00，就是说两头班，上一两天这样的班很正常，可有些科室排连续一星期这样的班，这对于我们广药的同学就很不方便，这种班一般都不是紧跟一位老师上的，很多时候都不是从实习同学能学习到什么知识考虑的，而是从老师的需要出发的，如果上这样的班能让我们的同学学到更多的知识那倒无所谓，可有时候这样的班对于实习生却学不到更多的知识。另外有一些同学去到一些科室有地方却不给实习生去休息的这个问题也希望老师再与医院相互协商一下。
④、带教老师模式的问题：综合同学们的表述一般来说都是一般跟定一个带教老师比较好，跟着一个老师，学习的东西，带教比较清楚，会形成一个系统，不会说看见什么教什么，没有则不教，或这个老师以为那位老师教了而实际上却没教的情况。另外，就像一些同学提出的教师资源公平性的问题就是说一些同学跟的带教老师自立、经验等比较丰富而一些同学一直跟的老师却是刚工作或者资历相对比较低的老师，这就造成一种“双边倒”的局面，希望老师们也就带教这方面的问题与院方相互磋商一下。
⑤、关于医院对实习生的出科考试问题：不知道是医院已久的诟病还是院方带教制度模式的问题或者是带教考核老师的问题，总之，对于实习生的出科考试总是与一些实习医院有较大的差距。我们也知道就算医院不严格但自己也要“慎独”，自己管好自己，自己要懂得去爱，爱学习，爱惜获得的考核机会，但有一点我们不能不注意，人都是有惰性的，有时候没有压力就没有助力。从长远的角度看这很不利于我们同学的发展，不利于以后我们同学的竞争，这也希望老师们向院方再提点建议或者共同商讨。据一些老师的反映来看，我们好一些同学的理论知识还有待进一步的提高，我希望我们广药本科的同学，能下的了临床，各项操作能力够硬，进的了研究厅堂，理论知识够扎实。
临床实习组长工作总结
通过临床实习，我们可以发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取。下面带来临床实习组长工作总结，欢迎阅览!
临床实习组长工作总结1
转眼之间，我到临床实习已有3个星期了。实习是将我们所学的理论知识付诸于实践的良好开端，是我们迈向临床的第一步。
在附院实习的3个星期里，让我感慨万千。实习的第一天，我觉得自己很迷茫，对临床的工作处与比较陌生的状态，也对与自再这样得新环境中能够做的事还是没有一种成型得概念.庆幸得是，我们有老师为我门介绍血液科的情况，介绍一些规章制度，使得我们在短时间内进入了状态。在实习过程中我们每天做的最多的就是查房、写病历、病程记录、出院小结等等，就是这些看似简单的内容却磨练了我的意志和耐心，老师一而再再而三的修改而我一而再再而三地重抄，我知道这是老师对我的严格要求，对我以后的医学生涯打下很不错的基础。
静下心来总结了一下，首先就是体会到什么是书到用时方恨少，对我来说，我的理论知识学的自我感觉还不错，但在查房老师问我一些相关的知识时我却哑口无言。其次，动手能力不强。临床实习的一大特点就是有动手操作的机会，如我在血液科做的骨穿、心内侧心电图、测肌紅肌钙、BNp等，第一次做的时候总是手忙脚乱的，频频在细节上出错。再次，到病房实习，接触最多得是病人，我们刚到临床的实习生最重要的一件事就是问病史，虽然我们在学诊断、内科是有过问诊的经历，可这回到了临床思路变得不清晰了，往往疏忽关键内容。最后，老师工作繁忙，花在我们身上的时间是有限的。
虽然实习的过程中会遇到种种困难，但我会保持十足的动力和干劲，在接下来的日子里我应加强我的临床思维的培养、加强各方面能力的培养。
临床实习组长工作总结2
初夏的四月我们结束了在医学院的所有理论学习课程，开始了大学学习的另外一部分--实习。对于实习，我们每位同学都对实习医院充满了幻想，都想像着自己大学的后半部分是在怎样的环境里度过，想着我们的实习医院是否会像电视剧里那样有着不同的病人和无法理解的医患关系。同时也希望通过实习后能让自己的医学理论及操作技能得到巩固与提升。我们带着幻想与疑问来到了浦江县人民医院，这里对我们来说很陌生，但是对我们来说更是挑战。
来医院的第一天，我去跟医院科教可老师汇报实习生情况，很不幸，我被科教科老师教育了。原因有两点：第一、我跟医院先前商量好说5月8号到医院报到，但有些同学6号(星期六)就来医院了，这让医院很意外，也很措手不及，星期六医院行政是不上班的，所以很多事处理起来都会很麻烦;第二、未经医院同意把东西放在医院实习生寝室(当然这件事是有原因的，我们是半夜到达医院，找不到人，但这也并不是把东西放在医院实习生寝室的理由，因为我们还有电话，所以不管怎么样都要跟医院做好沟通)，并在半夜三更在寝室大声喧哗。因此在这我就想跟学弟学妹们说，实习的第一天很重要，中间有任何一点事情处理不好，对我们自己及学校都是没好处的。教育归教育，科教科对我们实习生还是不错的，他让我们先休息一天，熟悉环境，之后分到各科室上班。来医院的第三天我们就算是开始正真的步入临床实习了。现在眼看着实习就要结束了，所以组长对这年的实习做了如下总结。也算是我的心得吧!
在学习方面实习对我们每个同学来说都是学习的机会，这个机会是很难得的，所以我们应好好珍惜，特别是医学生。但来这家医院给我们最大的感觉就是被老师忽略了，因为医院的轮转生(刚步入临床工作的医生)很多，我们医院轮转生就特别多。医院要培养他们，所以分给我们实习生的资源(比如说：老师、动手操作的机会等等)就少了很多。这是同学跟我提到最多的抱怨，但我总是觉得学习应当主动，不管科室怎么样，轮转生有多少，只要你自己主动点，东西还是可以学到很多的，就算带教老师有时候忙没时间教你，轮转也是我们学习的带教老师吗!他们虽然刚上临床，但毕竟比我们还是多在临床待了一年。还有就是在临床会觉得什么东西都没学到，那是你没有去关注病人，那样你就没什么问题，自然就学不到东西。所以临床实习学习就四个字主动、关注。实习并不代表不看书，其实理论基础还是很重要的，但把握一点，白天不要在办公室看书，要多看病人，遇到问题问老师，老师不在要晚上及时看书解决，要做到今天的事今天解决，不能拖。因为一拖就可能忘了，实习一定是理论与实践相结合的。
在生活方面对于我们到外省实习的同学，在生活中有很多的不习惯。首先语言就是一大问题，即使在县医院我们的老师还是会说本地方言，因为大多数老年患者还是不会说普通话也听不懂，所以一开始我就的去学这边的方言，不要求会说，至少要听得懂;其次就是饮食咯，浙江这边不吃辣，所有的菜都没有辣椒的，对于我们吃辣味长大的孩子这是很难接受的，幸运的事我们实习生中有人带了辣椒酱过来，不过时间长了也就习惯了。不过总体还不错啦。对于住宿问题，我们医院统一安排寝室，给我们省去了找房子的麻烦，当然，住在医院里就要服从医院管理。所以再次建议学弟学妹来外生实习就要带点家乡吃的东西过来，缓冲一口味，对于不提供住宿的医院一定要提前租好房子(最好几个人一起租)，生活用品自己准备好。还有我们医院的学长都不错，对我们都很好的，所以如果实习医院能碰学长也是一种幸福。
思想上面我觉得没什么可以帮到学弟学妹的。能总结的就是这么多，文采不好请见谅。
临床实习组长工作总结3
不知不觉已经在全国百姓放心医院-湘乡市人民医院内外科(心内，骨科，肿瘤血液科)实习两个多月了，这也是我在离开学校以来，第一次真正的上临床，对于我来说，一切都是那么新鲜，离开了枯糙的书本，面对着的是活生生的病人，而我，也面临着学生跟实习医生的角色转换。
在我们下科之前经过简单的培训，可是这些培训对于我们从来都没有接触过临床工作的我们，是远远不够的，我们还需要适应和学习很多东西。我把在各个科室学习的心得总结如下：
1、订个目标
2、迅速适应
医院的学习和课堂学习不同，刚刚实习的同学可能很深有体会，没有课室，没有教材，没有作业，没有考试。我刚开始也晕了，感觉自己太多东西不会了，又有太多的活儿等着我们去做了，写病例、病程、贴化验单等琐细的活儿。我认为：边干边学，干就是学。既然在临床学习就是应该是实践第一，它意味着你要去干有关诊断、抢救、观察、治疗一切大大小小的事情，在科里绝大多数时间是在干活，而不是在看书，这就需要我们去适应在临床上的学习方式，并不是像有些同学说的一样，在病房工作又忙又累，啥都学不到，其实这是方法不得当。我的适应方法是，看书结合临床，上班看病，下班看书;比如来了一个类风湿关节炎的患者，我会先把类风湿关节炎这章看一遍，掌握其诊疗规范标准，然后再观察类风湿关节炎病人的情况，对照书本，书本-实践-书本-再实践。事先看书可以指导你的临床实践，事后看书可以对你的临床实践予以校正、补充和深化。对于我们这些初出校门的实习生，在学校里看书是为了学习，而在临床工作中看书则是为了实践。
3、注重细节
在病房里工作，不但要记住病人的主要症状、体征和辅助检查，而且要记住治疗的具体方法和全部细节：药名、剂型、剂量、给药途径和给药方法等等，这就需要我们注重细节。我们得经常去查房，和患者交流，了解患者病情变化情况，了解患者的既往史、药物过敏史等等。实习前，我买了本小本子，现在终于派上用场了，我把患者每天的情况、用药后的反应、检查结果都记录在案，有时间的时候就翻翻小本子，有时候真的会对你有所帮助。我科就收过这样一个病人，该患者是以重叠综合症(类风湿关节炎+硬皮病)收入我科的，入院之后有日查房问病史，患者有眼干、口干、吞咽干性食物困难的病史，马上想到是不是合并干燥综合征，追查腮腺活检和上消化道钡餐，很快就证实该患者确实合并干燥综合征，这就要求我们实习生重视细节观察和病史追踪，从小的事情做起，给血压高的患者量血压，给糖尿病患者制定膳食方案，给有损伤的患者包扎换药等等。
4、培养思维
在临床工作，我觉得要培养严谨的临床思维，这点也是我有所欠缺的，临床思维是临床医生接触病人后形成初步临床诊断和制定合理治疗方案的基本思维形式，是临床医生的基本功。要培养严谨的临床思维，就要求实习医生详细正确的询问病史和体格检查，尽量掌握病人所有疾病的相关信息是进行正确临床思维的关键，尽管现在先进检查设备很多，但是辅助检查只能取到辅助诊断，印证结果的作用，只有详细的病史和可靠的体征才是对疾病推理性分析的客观依据。此外，还要建立严密的逻辑思考，在实习的过程中，我们实习生要善于思考，勤于思辨，但切忌不科学，不严谨的联想，应对病人信息进行选择性编码，结合病人主要表现及其相关的背景因素，将各个方面的症状整合起来思考，抓住问题的实质，有限度地寻找相关理论来解释，而最终获得正确的诊断和治疗方案。
其实在三个科室实习的体会远远不止上述几点，由于时间仓促，没有时间整理日记，故将自己印象深刻的几点写出来，感觉自己词句混乱，改了又改，仍是觉得言不达意，希望对正在实习或以后实习的同学有些帮助吧!
备课组长工作总结
人们常说：教师是太阳底下最光辉的职业；也有人说教师是春蚕，到死丝方尽；更有人说：教师是蜡烛，燃烧了自己，却照亮了别人。今生为人师，我无怨无悔，我愿为祖国的教育事业贡献自己的毕生精力。一个学校要提高教学质量，提升办学水平，就要充分发挥备课组在课堂教学中的作用。有幸担任语文备课组组长，一方面，深感有一种压力，另一方面也产生一股动力。我非常清醒地认识到：教师的劳动既是个体的创造性努力，需要发挥个人的才智，熟练地驾驭教材，调动学生；又是集体力量的合作，需要群策群力，共同探讨新形势下，课程改策的新理念，探索课堂教学的新途径。在担任语文备课组组长期间，我以学校的大局为重，从一个老师的事业心和责任感出发，尽力充实提高自己，尽心组织和带动全组教师开展备课组活动。
一、做学习型、反思型的教师
做为一名语文教师，基本功是教学的重要基石，而备课组长不但要有扎实强硬的教学功底，更要在工作中不断学习和反思。因此，作为备课组长，自己必须要做学习型、反思型的教师,要向书本学习，广泛地阅读。做到人无我有，人有我新，与时俱进。有了理论指导和理论依据，备课组的活动就不会具有盲目性和随意性，也为我日后的创作和教科研研究打下了良好的基础。我自订《小学语文教学》一书，并经常借阅教学专著、教育教学报刊、文学书籍等，不断更新教育观念，提升教育智慧，完善知识结构，提高教育素养。。每学期自学读书笔记达到5000字，并撰写读书心得。还注意收集教育教学新信息，收集后先自学、自悟，结合自身教学进行实践，不断扩大教育信息量，力求教学上扎实、求新。还向身边的教师学习，向专家学习。即使是水平和能力比自己低的人，也有值得学习的地方，总结他人的失败，其实也是一种很好的学习。在学习中反思，在实践中反思，在反思中领悟，在反思中提高。因为只有自己首先成为学习型、反思型的教师，才能更好的带动全组教师的学习和反思，引领大家由“职业型教师”向“研究型教师”转变。
二、做学科教学研究型教师
作为语文教师和语文备课组组长，每学期我都主动上研讨课，针对教学过程中发现的真实问题、确立研究主题，通过 “磨课”活动来反思教学、寻找差距，提高课堂教学能力，提升自己的专业水平，并将各阶段的资料、教后记、听后感、反馈梳理、调整意见等收集起来，及时总结教学经验，撰写教学案例，既促进了自身的专业成长，又引领其他教师共同发展。这学期积极组织备课组内开展《肩负增效 提高课堂教学实效》的小专题研究活动，通过中心发言人的发言、同学科教师集体议课、个人上课、互相听课、评课等一系列活动，相互学习、交流，努力提高自己的教学水平，努力培养学生的创新精神和实践能力，充分开发学生的潜能和塑造健全的人格，力求使课堂教学形成“新、精、活、实”的特色。我本人积极参加校课题组“转变学习方式，提高课堂效率”、 “自修-反思式校本培训模式推广”的研究活动。作为备课组长要站在教学前沿，及时了解教育发展的新动向，进一步掌握教育规律，提高对教育理论的认识，还能对自己教学活动进行经常性反思，从中学到新的教学方法和教学策略，指导自己的实践活动，从每个教学环节入手，大胆进行改革创新。教无定法，学无定法，教学上的一些做法，不可能一成不变，我们需要在变化扬弃中，使我们的教学日趋完善，让备课组的活动更加有活力。《浅谈探究式学习方式的实效性》论文，获市二等奖。
三、备课组的建设是进步的台阶
备课组长要做个有心人，要靠智慧点燃智慧，引领教师主动地参与。因此，我在平时的教育教学工作中，注意观察、收集、总结、思考教师教和学生学习中的普遍性问题，在备课组活动过程进行交流、探讨。每到开学初，以学校教研计划为指导，以提高语文课堂效率为目标，结合《新课标》制定了切实可行的备课组活动计划，从内容的确定、人员的安排、活动形式的组织进行周密的安排布置，确保计划得以落实。学校重新修订了《钢城八小小学教学常规管理制度》，制度中对教师的备课、上课、批改作业、辅导都做了详细的要求，认真组织老师们学习，并坚持每月进行一次教案、作业的全面检查，做好记载，并及时反馈检查情况，使老师们明确了目标，工作有了方向，平时的教育教学中，老师们也会自觉、主动做好各项常规工作。
作为备课组组长我能严格要求自己，规范自己的言行，处处起表率作用，团结同志，助人为乐，以身作责，从不为个人利益斤斤计较，协调组员间的关系。不放弃任何一个和老师交流机会：充分利用晨研时间，和小备课组的老师认真探讨每一节课的教法、预设问题；利用下课时间、中午休息时间，聊教学中出现的一些问题。如：开学初，区教研活动对作业的设计有一定的要求，我和几位老师探讨“如何减负增效布置作业”。我们的共识是：“减”与“加”应是辨证统一的。在减轻孩子过重课业负担的同时，如何使孩子充实、活泼地成长，主动、和谐地发展。1、根据需要分层布置作业，2、作业设计要精、要有代表性，3、适量的课外阅读，多读书，读好书，以读书树理想、以读书增智慧、以读书塑人格，努力提高孩子的人文素养。
积极的搞好集体备课。只有发挥集体的智慧，才能绽放美丽的花朵。只有取长补短，才能共同进步。要想取得成功，必须依靠集体的力量，单打独斗是很难取得成绩的，所以在工作中我们各抒己见，共同商讨教学进度，教学内容，以及如何开展教学工作。我认真组织每周二下午的备课组活动，集中安排老师们探讨新课程实施中遇到的问题和困难，交流教学心得，让新课程走进教师的心，进入课堂。本学期通过阅读教学的专题研究，人人参与同一篇课文的备课，集思广益，采取有效的教学方法提高课堂效率。这些研讨和交流促使教师在听、说、评、议的过程中不断学习，不断反思，不断提高，不断进步。每一节课都是老师经过充分的准备，以及课前多次的磨课而精彩地呈现在我们面前。放学后，老师们放弃了自己的课余时间来到会议室进行评课。评课时每位听课老师积极发言，不走过场，既分析课堂教学的优点，又提出自己的看法，真正做到了互相学习，取长补短。这种集体备课、磨课、研讨的教研形式，广泛得到了教师的认同，一致认为每听一堂课，都能得到一个共识，强化一个意识。
一分耕耘，一分收获。担任备课组长要考虑别人不曾想到的问题，要做别人不曾做的事，但是我也有很多收获，使我从同伴的教学中学到了自己不曾想到的好的教学方法，也使我也在教学研究创新的道路上逐渐地成熟起来，形成了自己在语文教学中的个性特色。在今后的日子里我将一如既往担好备课组长这个重担，和所有语文教师一同在课程改革中探索追求,让学校的语文教学绽放出更加鲜艳的花朵。
超市收银组长工作总结
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来？
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