石盖塘镇规范村民建房管理工作总结。
时间在不经意间就溜走了，我们在不停的进步成长，也需要归纳上阶段的工作，工作总结要突出重要工作、重点内容。优秀工作总结怎样写？考虑到你的需求，小编特意整理了“石盖塘镇规范村民建房管理工作总结”，相信能对大家有所帮助。
今年以来，我镇严格按照上级要求和《北湖区农村村民建房管理办法》，结合我镇实际，为进一步规范村民建房管理秩序，我镇采取一系列措施，严格农民建房审批和监管工作，取得了初步成效，现将具体做法现总结如下。
一、加强领导，成立工作机构。
自全区开展规范村民建房管理工作以来，我镇党委政府高度重视，成立了以党委书记李胜利为顾问，镇长邓建清为组长，工会主席易春雨（分管城建、城管工作）和副科干部段正龙（协管城建、城管工作）为副组长，城建、城管办、国土所及各驻村领导及干部为成员的规范村民建房管理领导小组。领导小组下设规划建设管理办公室，各村也相应地成立了建房理事会，由村主任兼任各村建房协管员并明确职责。
二、创新机制，明确责任。
通过创新农民建房管理思路，深化农民建房管理制度，探索农民建房管理新模式。一是出台了《石盖塘镇农民建房管理工作实施方案》、《石盖塘镇规范村民建房的实施办法》；二是进一步明确了镇政府及各部门的农民建房管理责任。在纵向上，强化了政府和各村职责，在横向上，加强了公安、供电所、水厂等部门在农民建房管理中的作用，逐步将我镇农民建房管理推向制度化、规范化、长效化的轨道。
三、宣传发动，营造氛围。
为了开展好规范村民建房管理工作，杜绝违法建设的产生，我镇多次召集全镇干部职工和各村四大头及各村组长召开了规范村民建房管理工作会议及查违工作会议，并向各村每家每户发放了农民建房管理宣传手册，共3800多份，向各村发放《中华人民共和国城乡规划法》共57本，在各村主要路口、醒目地方悬挂横幅120条，粘贴宣传标语600张，使其家喻户晓，从而做到依法依规建房。
四、合理利用土地，做好村民安置规划。
为了合理利用土地，规范村民建房，我镇积极与上级规划、设计部门协调，争取各村村民意见，与规划、设计部门人员到实地勘察、选址。共为我镇8个村做了村民安置及布点，光明村目前只做了布点规划，还未做详规，另外板田脚村3组、5组、大溪村2组、3组、7组，小溪村麻冲组、鸟塘组也经规划部门进行了实地测量，下一步将进行规划设计，规划设计完成后，我镇村民建房将逐步走向规范化。
五、动态巡查，使违法建设消除在萌芽状态。
为使违法建筑消除在萌芽状态，我镇严格按照制定的《石盖塘镇农村建房包村动态监察巡查责任制度》进行实施，由各驻村干部、村干部每天轮流下村进行巡查，并作好了巡查日记，发现问题立即处理，对于镇区范围、城管人员也每天轮流值班、巡查，进行严防死守，发现问题及时整改、拆除，使我镇在9月份以来，没有再出现一例新增违章建筑。
六、严格村民建房审批程序，遏制违章建筑的发生。
针对村民建房审批手续，办理时间长，牵涉部门多，专业要求高。我镇城建办实行集中式管理模式，统一建档，集中申报，联合审核，跟踪协办，统一监管，实行村民住宅报建一个口进、一个口出，严格按照申请报告、联合会审、统一办理、施工验收四个程序进行，并要求村民签订石盖塘镇村民建房责任承诺书，由村民建房理事会负责审核、签订，很好地遏制了新违章建筑的发生。
今年我镇规范村民建房管理工作取得了一定的成绩，但还存在许多问题，为此，明年我镇将继续抓好落实以下工作。
1、进一步广泛宣传营造农民建房管理良好社会氛围。一是在全镇把《土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《湖南省实施〈中华人民共和国城乡规划法〉实施办法》、《北湖区规范村民建房管理办法》列为一项重要内容，进行更深层次的宣传和教育；二是将通过电视、报刊等大众传媒广泛宣传，在全镇上下营造良好的社会氛围。
2、按照建新必须拆旧的原则，严格执行一户一宅制度。建房占地面积不得超过规定标准，并采取优惠措施，鼓励在原址拆旧房、建新房。凡村内有适合建房的空闲地，不得批准占用耕地，对易地新建住宅，实行先拆后建。
3、进一步落实建房管理责任制度，促进各村依法合理利用土地，规范建房。
4、将各村农民建房管理工作列入镇级目标管理年度考核，与各村签订目标管理责任状。
5、进一步完善各村村民建房规划。
北湖区石盖塘镇人民政府
20xx年11月28日
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镇应急管理工作总结
镇应急管理工作总结
下面是我们１１４的小编给大家推荐的镇应急管理工作总结供大家参阅！
xxxx年，xxxx镇应急管理工作在区委、区政府的正确领导下，在区应急办的大力指导下，以党的十八届三中、四中全会精神为指导，深入学习贯彻落实科学发展观，坚持预防为主、积极处置、实事求是和统一领导的工作原则，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，提高了应对突发公共事件的能力，有效维护全镇的社会政治稳定和广大人民群众利益，促进了全镇经济社会发展。据统计，xxxx年我镇未发生一起较大规模的公共突发事件。现将今年全镇的应急管理工作总结如下：
一、结合镇情，科学制定各类应急预案
我镇位于六安市区西南、老淠河东岸，总面积为49.8平方公里，辖13个村、2个居委会， 5.4万人口，是一个典型的人多地少的乡镇；同时，我镇又是一个劳务输出大镇，据统计，每年外出务工经商达1.4万人，人员流动频繁。由于人多地少、人员流动性大、群众思想复杂，加之，随着我镇集镇建设步伐不断加快，社会各项建设任务日趋繁重，情况非常复杂。
在制定各类应急预案过程中，我镇结合镇情，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，总结吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，加强调研，广泛听取镇村组三级干部和一线工作同志的意见建议，不断提高预案的合理性和可操作性。按照“纵向到底，横向到边”的要求，先后制定了《xxxx镇突发公共事件应急预案》、《xxxx镇xxxx4年防汛抗旱工作应急预案》、《xxxx镇烟花爆竹安全事故应急救助预案》、《xxxx镇森林防火应急预案》等一系列应急预案。同时，各村(居)和镇直单位按照科学性、可操作性的原则，建立和完善各项应急预案和应急处置办法，并扎实开展预案演练、评估等工作。
二、强化领导，全面加强各类应急机制建设
一是成立组织。成立了xxxx镇应急突发公共事件工作领导组，党委书记任组长，镇长任常务副组长，其他党政班子成员任副组长，镇直相关部门负责人为成员，加强了对应急工作的组织领导。同时，根据部门和行业特点，成立了镇村干部应急分队、民兵应急分队和重大畜禽病防治、防汛抗旱、交通事故、卫生医疗救护、安全生产等专业应急队伍，各村(居)也相应建立了各类应急队伍。
二是完善机制。进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。建立和完善了村级和镇直各部门的监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。不断加强应急队伍建设，充分发挥党员、共青团和民兵等人员在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的应急救援体系。配齐应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，保证及时处置各类突发事件所需。
三是统筹协调。在镇应急领导组的统一领导下，进一步加强了对各村(居)、单位、企业、学校等重点部位的应急管理统筹协调工作，做到应急有预案、救援有队伍、联动有机制、善后有措施，切实提高应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。
四是坚持值班和突发事件信息报告制度。建立镇村干部24小时值班制度，尤其在全国两会、防汛抗旱和重大节日期间等重要特殊时期，确保信息畅通，重要情况及时向镇政府报告。进一步提高信息报告的效率和质量，严格执行重大事项报告制度。规范突发公共事件信息接收、采集、处置和报送等工作，促进了突发事件有效落实。建立健全预警信息通报与发布制度，及时将预警信息告知农民群众。
三、重点宣传、全力营造应急管理浓厚氛围
一是加强镇村干部的学习培训。我镇着力抓好《突发事件应对法》和国家相关法规及应急管理规章制度的学习宣传和贯彻实施，进一步提高依法开展应急管理工作水平，不断增强趋利避害、化险为夷、转危为安的能力，牢牢掌握应对的主动权，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损失。在镇党委理论中心组学习和镇村干部大会上，分别组织镇党政班子全体成员、镇村全体干部学习《突发事件应对法》和国家相关法规定及管理规章制度，全面提高全体镇村干部对应急管理工作的认识。
二是加强对青少年、民兵等重点人群的宣传。在4月份的民兵整组工作中，组织全镇170名基干民兵开展了应急管理学习培训和处置防汛抗旱、森林灭火、防暴处突等突发公共事件演练，取得了很好的效果。镇中心校每学期对中小学校开展不少于5个课时的应急知识宣传活动，各中小学校每学期也在全校范围内开展了不少于4期的安全教育讲座，做到警钟长鸣。各企业结合自身行业实际制订了周密的应急预案，并邀请公安民警和专业人员对员工进行轮流培训，进行安全生产、消防等应急演练，使广大员工能熟练使用消防器材、掌握逃生、救助技巧。
三是加强了对普通群众的宣传教育。镇村两级充分利用会议、宣传栏、明白纸、宣传车、张贴宣传标语等多种形式，采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，主动开展应急管理宣传教育工作，积极动员社会各界主动参与。
四、加大投入、确保应急物资储备到位
近年来，我镇在财政十分困难的情况下，结合我镇特点安排了2间应急物资储备存放室，配置了一些专业的应急救援装备。据统计，我镇现有应急物资有消防车1辆、公路养护车1辆、小车2辆、面包车1辆、警车3辆、铁锹60把，雨衣100件、电筒80盏、迷彩服40套、胶鞋40双，迷彩球鞋40双，蛇皮袋1000条等。
五、快速反应、及时妥善处置各类突发事件
在处置突发公共事件工作中，我镇围绕四个坚持及时妥善处置各类突发公共事件：一是坚持预防为主。建立和完善矛盾纠纷排查制度和信息汇报制度。做到各类问题和矛盾早发现、早报告、早处置，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。二是坚持实事求是。对有可能引发突发公共事件的事项、区域分类管理，加强监控，通过建立健全信息反馈网络，多渠道、多方面收集信息，建立预警机制，特别是在重要敏感时期更是重点加强防范。三是坚持积极处置。突发事件一旦发生，立即起启动相应的应急预案，在第一时间组织力量深入现场调查处置。四是坚持统一领导和指挥。坚持镇党委政府统一领导、统一指挥，主要领导靠前指挥，部门密切配合，根据突发事件发生的程度及时作出处置方案，确保相关工作有序开展，使各类突发事件得到及时有效的控制和逐步化解。据统计，全年共及时有效处置各类突发性事件113起，其中信访维稳6起，交通事故75起，其它各类事件32起，有力保障了一方平安。如今年8月21日清晨6：50时，众姓桥村赵某因与侄媳发生口角纠纷时突然死亡，我镇在接到情况反映后，立即启动突发事件应急预案，迅速组织公安、司法和镇村干部于7：10时赶往现场，镇主要领导更是靠前指挥、果断决策、妥善处置，防止了事态的进一步扩大，避免了群体性事件的发生。
六、工作中存在的不足与对策建议
目前在突发公共事件应对工作中我镇还存在以下主要问题：一是个别单位、个别村(居)、单位和企业在应急管理工作中认识不到位、重视程度不够。二是缺乏专业性培训。三是应急演练人员集中较难。下步对策和建议：（一）加大对村(居)、单位、学校和企业应急管理工作的平时督查督促力度，提高对应急管理工作重要性认识。（二）上级相关部门要加强专业性指导，通过开展人员培训、现场演练，提高镇村干部的专业技能，确保各项工作规范运行，提升应急管理工作效率。（三）进一步加强应急管理工作宣传，加大对乡镇的资金投入，努力克服人员集中难和资金不足的问题，确保应急管理工作的演练和培训等工作顺利开展。
七、xxxx年应急管理工作要点
为切实做好我镇xxxx年突发公共事件防范应对工作，全面提升突发事件的应对能力，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害，促进全镇经济社会和谐发展，xxxx年我镇主要围绕以下几个方面来开展应急管理工作：
1、落实应急管理责任，进一步健全应急管理机制。结合我镇工作实际，进一步明确工作职责，针对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件的不同特点，对村(居)、单位和企业等处于不安全状态的各类危险源、危险区域和因素以及矛盾纠纷等进行全面排查、登记造册、评估风险，定期检查、实时监控、落实责任。
2、完善应急预案体系建设，进一步提升应急预案实效。按照简便易行、通俗易懂、可操作性强的原则，针对应急处置中的职责分工、核心任务、处置程序、响应时间和善后工作等环节，对已编制完成的预案进一步修订完善，同时编制预案简本，实现预案的全覆盖。
3、加强应急队伍建设，进一步提升应急保障能力。继续增加强综合应急抢险救援队力量，配备必要装备，以增强抢险救援能力。全力完善专业应急救援队伍，加强维稳调解、民兵应急救援、义务消防队、卫生医疗、事故救援等应急队伍建设。进一步加强治安巡逻、防暴处突、公共卫生、抢险救灾等应急队伍之间的合作，加强联合培训、联合演练，提高合成应急、协同应急的能力。
4、举办应急实战演练，进一步强化应急教育培训。组织举办1-2次有针对性的应急演练，把应急救援队伍建设与应急演练有机结合，制定演练计划，确定演练内容。
5、充分利用宣传栏、进村入户、学校课堂和会议等形式，继续深入开展全镇应急知识普及教育和宣传活动。
乡镇司法所规范管理工作总结
XX年，镇司法所在区司法局和镇党委、政府的领导下，按照上级的各阶段工作部署，精心组织，周密安排，强化措施，全面落实，不断加强创新力度，不断拓展业务范围，各项业务工作均取得可喜成绩。现将上半年工作开展情况如下：
一、完善资料，规范档案管理
我所今年上半年狠抓了业务资料的规范化建设，专门调整了业务档案柜，重新购置了高规格档案盒，全部更新了统一的档案标签，将司法行政、人民调解、矛盾排查、安置帮教、普法宣传、综合治理、日常工作各类文件、资料、台帐、记录、卷宗分门别类，整理归档。做到了存放齐全，管理有序，格式统一，登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化、经常化的要求。
二、定期排查，促进调解工作
按照矛排工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，镇司法所坚持每月25日召开一次基层矛排信息员会议，对基层各类矛盾纠纷进行摸底排查，对排查出的问题，明确专人，限时调处。通过各阶段排查，全面掌握和有效调处辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。同时，在今年上半年，我所还积极开展了基层矛排工作站的组建和“九统一”调委会的检查验收工作，促进了基层人民调解工作的进一步规范化开展。
全年，我镇共排查各类矛盾纠纷45起，调处率100%，成功率95%。
三、广泛宣传，深化法制教育
按照本镇九九普法规划的要求和区XX年普法工作要点的安排，我镇及时制订了年度法制宣传教育依法治理工作计划，并对照计划逐步逐项落实。继续坚持了党政干部集中学法活动，利用每周一上午例会时间，每月安排1—2次学法内容；认真组织各中小学校开展法制教育活动，每校每学期至少上一次法制报告会，将法制教育纳入教学内容；积极督促各村、社区采取壁字、专栏、会议、广播等形式定期开展法制宣传活动；通过以上措施的落实，使我镇普法工作开展的既扎扎实实，又轰轰烈烈，取得了预期的效果。
标杆管理工作总结
标杆管理工作总结范文一：
（一）开展培训和研讨活动，初步建设对标队伍
今年下半年，集团邀请实效对标管理专家杨天河老师对集团团中高层及对标推行者进行标杆管理的相关培训，统一了集团的对标理念和对标方向，对集团公司的对标工作推动起到了较好的作用。
为进一步建设对标队伍，集团与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了《标杆管理普及版资料》（**专用推行人员版），供集团对标管理相关人员学习。与此同时，集团还邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团及相关分子公司对标管理人员进行了辅导。
为进一步提高全员的对标意识、强化对标技能，集团还与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了***集团专用的对标管理学习辅导资料，如《标杆管理基础知识手册》（**专用基层版）、《标杆管理普及版资料》（**专用中层版）、《标杆管理普及版资料》（**专用高管版），并组织了初步研讨。
（二）推进部分对标项目，在摸索中获得成效
今年，围绕集团业务发展需要，在摸索中开展了战略管理、品牌建设、流程重组等对标工作，初步起到了较好的成效。
（三）组织部分对标交流活动，走出去学习先进经验
为拓宽视野，学习国内外的先进经验，围绕业务发展需要，组织了一些标杆参观交流活动，如：
在战略对标过程中，集团组织考察了******；
为提高***能力，集团先后组织多次标杆参观交流活动，先后到****等企事业单位考察学习；
为*****，集团组织了****等单位到香港参观了****等单位，学习其*****；
为提高****服务质量和品牌影响力，***公司先后到***等地参观****的先进经验，并在此基础上创造性的推出*****。
（四）外聘专家把脉，构建长效对标体系
为使对标工作有效融入日常经营管理工作中，并建立长效对标机制，集团特邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团进行了调研和诊断，设计集团对标战略及对标管理运作方案。
标杆管理工作总结范文二：
根据公司九月份下达的生产任务情况，经我对全体员工的共同努力下已圆满完成，完成的工作量有：
1、完成了井下各处通风系统、监测监控系统、束管监测系统的维护、保养、完善以及个采掘工作面、硐室有毒有害气体的检查工作。
2、完成了n1112工作面、n1204工作面风量的配给和通风系统的构筑及维护，保证了工作面安装工作正常进行。
3、完成了n1211辅运巷、n1202辅运巷s1219辅运、外回巷密闭墙的检查验收和马丽散灌注。
4、完成了n1211回撤工作面回撤期间各种有害气体的检测及风量的配给，保证了回撤工作顺利完成。
5、完成了对各处风桥的刷白、测风站的冲洗、各类牌板的标准化吊挂及卫生工作。
6、完成了公司安排的对n1205、n1207回撤通道及北风井底的排水工作。
7、完成了n1201胶辅运、回撤通道排水及清理煤泥30m工作。
8、完成井下各处风门前后10米卫生的清理工作。
9、完成公司安排的其他临时性工作。
标杆管理工作总结范文三：
1、明晰组织战略，促进战略转型
通过对国际一流企业*****及国内一流企业******，集团公司明确了战略方向：*******。
在明确组织战略的基础上，集团进一步明确各业务版块转型方向，有力的促进了集团战略转型，降低了集团经营风险，提高了集团赢利能力和竞争力。
2、进行品牌重整，提升品牌影响力
集团公司原有品牌多而杂且品牌影响力有限，为此集团成立项目组研究品牌管理的最佳实践，同时聘请品牌整合专家设计方案，综合成功企业先进经验，********。
通过品牌重整，大幅提升集团公司品牌影响力及下属各业务品牌的声誉。
3、优化组织流程，降低经营风险，提高运营效率
为降低风险、提高运营效率，集团成立了流程重组项目组，研究流程重组的最佳实践，并借鉴丰田精益管理的相关理念。在推行流程重组的过程中，集团以**分公司为试点，总结集团下属各公司流程中的先进环节，择优整合，优化了**分公司的各项业务流程，并形成流程重组推行的最佳经验。
在此基础上，集团以**分公司的流程及其推广经验为标杆进一步向各分子公司推广，由各分子公司结合实际情况进行流程重组。
集团流程重组工作，大幅降低集团经营风险、提高了集团的运营效率。
4、其它成效
通过对标进一步强化了电子商务平台开发与安全管理等工作，有效强化了集团的经营管理工作。
存在的不足
在具体工作中也存在不足的地方，具体表现为：
1、早期认识不到位，误入误区，走了弯路
早期对对标管理认识不足，具体表现在：******。
2、多限于公司层面对标，尚未开展三级对标挖潜
在已开展的对标项目中，多是公司层面的对标项目，较少部门层面的对标项目，员工层面的岗位创标工作极少开展。
3、对标工作缺乏系统性，对标效果有待进一步挖掘
当前的对标工作，更多的是摸着石头过河，缺乏系统的理论和工具支撑，对标工作的随意性大、系统性差，对标效果有待进一步挖掘。
洗浴管理工作总结
篇一：洗浴管理工作总结
进入10月份以来，洗浴管理中心团支部以全面贯彻学习矿团委四季度工作会议精神为指导，深入开展喜迎十八大诗歌朗诵比赛，积极参与敬老月系列活动，认真开展青工岗位练兵、青安岗隐患排查等各项活动。具体工作开展情况，汇报如下：
一、认真组织团员青年贯彻学习矿团委四季度工作会议精神
10月23日上午9时，洗浴管理中心团支部，认真召集团员青年及部分青工职工代表，在会议室召开以认清形势、把握实质为主题的安全思想教育活动，会上团支部书记带领大家共同贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。该团支部认真结合矿井面临严峻的安全、经济形势，针对单位工作实际，为实现安全服务季，保障安全服务年，更好、更全面的开展好各项后勤服务工作，与会团员青年共同探讨、总结出几点工作方法：一是要迅速认清矿井形势，在矿决战四季度关键时刻，各班组团员青年要各负其责、发挥作用，强化对自身岗位青工安全形势教育力度，进而带动班组、岗位所有人员都能认清形势、明确目标。二是转变思想，消除由于安全、经济等不利因素带来的思想压力，逐步转化为工作动力，为全面开展好后勤服务工作疏通脉络。三是提升思想境界，扎实做好党的十八召开期间消防安全、信访稳定等各项工作，青安岗积极作为认真排查单位可能出现的不和谐音符，并有效化解在单位内部。四是牢固树立一切工作看安全的理念，首先强化青工岗位培训，巩固安全技能、素质；其次突出安全现场管理重点，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，带着标准查隐患，深挖、严整各类隐患；三要严把工序流程关，各类机电设备设施严格按照规程操作，设备检修按照停送电管理标准执行，杜绝各类违章现象发生。
二、结合青工岗位实际做好安全工作部署，确保实现安全年
结合矿团委安全工作提出的几点要求，针对团支部四季度如何协助单位开展安全工作，进行部署。要求青安岗员本着以安全保障优质服务的原则，青工密切配合团员青年，齐抓共管、互相监督，打好年终安全工作攻坚战。一是加强职工安全思想教育，使全员青年职工能够牢固树立安全理念；二是加强现场安全管理，加大隐患排查力度、强化危险源防控能力、严格规范工作流程，确保安全工作常抓不懈；三是紧紧围绕服务矿井主线，扎实做好后勤服务工作，以高标准、严要求的工作态度，为下井职工提供良好的就浴、换洗服务；四是加强人员管理，充分发挥青安岗员兵头将尾作用，在工作中积极带领，发扬争先恐后风格，以此调动班组其他成员做好安全工作主动性。
三、协助洗煤厂团总支，积极开展喜迎十八大诗歌朗诵活动
我单位团支部在洗煤厂团支部的带领下，克服各种困难，抽调两名团员参与诗歌朗诵活动。多次在洗煤厂四楼会议室积极进行排练，参与活动人员思想高度重视，采取从网络下载演讲视频学习、邀请专业老师现场指导等方式。对演讲过程中存在的不足，准确、有效、及时的指出，虚心接受专业老师指导意见，认真进行改进、完善。经过一段时间紧张、有序的彩排，确保了各位参与活动人员能够熟练朗诵、扣时准确、流程顺畅，为月底正式演做好了充分的准备。
四、继续推行岗位危险源辨识及三位一体、手指口述安全确认标准
为全面协助单位做好安全管理工作，团支部严把隐患源头治理关，以班组为单位，团员青年每班上岗前严格对照标准认真开展隐患排查、岗位危险源辨识活动，并认真做好隐患排查治理台帐，本月累计排查隐患50条，均全部治理完毕，为实现优质服务提供安全保障。同时严格按照矿三位一体、手指口述补充规定要求，印制三联式安全确认表，并统一发放至每个班组，要求每班下班之前将安全确认表交单位，次日8：30之前统一上报矿安监处信息站，其余两联单位和班组进行保存；同时严格按照矿总体要求，各重要岗位悬挂安全确认牌板，分别由班组长、安全网员进行确认并签字。
五、积极动员，认真参与敬老月各项活动
在矿团委的周密部署下，团支部书记带领一名团员认真参与矿文化广场敬老月服务。为营造良好的家庭氛围，鼓励妻子争当孝老爱亲模范，一名团员家属在该团员的言传身教下，也积极的参与到服务活动中。通过活动的认真参与，有效增强了团员青年尊重老人的自觉性，进一步感染了团员家属争当好儿媳的自觉性，提高了团员自身孝敬老人的责任心。
篇二：洗浴管理工作总结
***生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
篇三：洗浴管理工作总结
今年是XXXX经受考验的一年，随着洗浴行业在**的逐渐成熟，各种洗浴、娱乐中心象雨后春笋一样冒了出来，行业内的竞争逾演逾烈，在总经理的正确领导下，经过领导班子成员和全体员工的共同努力，XXXX不仅在竞争中站住了脚，经营业绩比还去年有了很大的提高。作为XXXX的常务副经理，我在这一年当中积极学习，踏实工作，积极完成分管的工作，现将一年来的工作、学习情况向领导和同志们汇报如下；
一、自身学习情况
在社会竞争日趋激烈的今天，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充实自己，满足不断提高的工作需求，我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。今年，党中央向全体党员发起了开展保持共产党员先进性教育活动的号召，我虽然不是一名党员，但作为一个决心加入党组织的积极分子，我主动学习胡锦涛等领导的讲话，学习马克思理论知识，不断增强政治素养，提高思想素质。另一方面，我努力学习酒店管理等业务知识，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上XXXX发展的脚步。
二、一年的工作情况
今年，我主要分（更多精彩文章来自秘书不求人）管前厅的日常管理工作、厨房、和安全工作。为了将工作做好，我尽量协调各项工作之间的关系，在工作中积极贯彻领导的方针，不断完善自己的本职工作。
1、参与管理，献计献策。
近在咫尺的XXX开业，硬件设施、环境等方面为我单位带来了很大等冲击，春节过后消费的疲软也一直困扰着我们，为了打破僵局，需求发展，在X总的领导下，我积极参与配合进行市场调研，借鉴其他洗浴场所的优点，参与策划对经营策略的调整，终于走出了低谷，取得了良好的经营成果。
2、抓卫生，促服务，树立企业形象。
洗浴中心是典型的服务行业，环境、服务的好坏直接关系着企业的形象，决定着企业的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意，我从四个方面严抓卫生和服务质量。第一，落实领班责任制度，出现问题领班付连带责任，增强了领班的责任心，发挥了领班的监督和模范作用；第二，下大力度整治卫生情况，做到及时检查，惩罚有力；第三，及时解决顾客投诉情况，让顾客高兴而来、满意而去。第四，加强培训，提高服务人员的素质。今年和人事部一起先后组织了三次培训，特别是十月，经过精心准备，为职工讲解了酒店服务知识，食品卫生知识等内容，增强了职工的服务技能。通过以上措施的实施，弥补了因人员流动所带来的服务问题，使服务质量和服务水平不断提高。
3、不放松厨房的管理，节约成本。
今年，虽然我的工作重点放在了前厅管理上，但对于职工餐和自主餐一直没有放松，并完成了集团公司交给的任务。自助餐一直是XXXX的招牌和亮点，也是和XXX的有利竞争点，在不提高成本的前提下，我们尽量在菜品的感官和质量上下工夫，不断变换菜品的口味和品种，吸引顾客，满足顾客的要求，确保了竞争力度。
4、与各部门协调配合，完成各项任务
XXXX是一个整体，只有各部门的相互协调配合才能促进各项工作的顺利完成。我主动配合其他部门的工作，在配套设施改造过程中，我身先士卒，带领员工积极参加到劳动中去，同其他同志一起完成了领导交给的任务；年初，我同领导签定了安全生产责任书，一年来，在我和人事部的共同努力下，确保了安全无事故，起到了为企业的正常经营保驾护航的作用。
三、今年工作中的不足和明年的计划
年终岁末回首一年的工作，发现工作中存在计划性不强，对待职工的态度有时过于急燥等缺点。在明年的工作中我将努力克服这些缺点，在以下几方面进一步完善自己的工作，第一，在各楼层班组之间开展销售明星评比工作，促进服务员的促销积极性，提高商品和酒水的销售。第二，对领班、服务员进行考核，奖勤罚懒，提高服务人员的积极性。第三，开源节流，进一步降低自主餐和职工餐的成本。
展望20xx年，我们的目标是让XXXX在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在X总的带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。
篇四：洗浴管理工作总结
今年是魏军经受考验的一年,随着洗浴行业在西北的逐渐成熟,各种洗浴、娱乐中心象雨后春笋一样冒了出来,行业内的竞争逾演逾烈,在赵经理和李经理的正确领导下,经过各部门主管和全体员工的共同努力下 ,经营业绩比还去年有了很大的提高.作为贵宾部的主管,我在这一年当中积极学习,踏实工作,积极完成分管的工作,现将一年来的工作、学习情况向领导和同志们汇报如下；
一、自身学习情况
在社会竞争日趋激烈的今天,学习是保持自身先进性的必要手段,为了不断充实自己,满足不断提高的工作需求,我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电.另一方面,我努力学习酒店管理等业务知识,并在实际工作中加以验证、总结,提高自己的管理水平,使自己能跟上时代的步伐.
二、一年的工作情况
今年,我主要分管贵宾部 的日常管理工作、技服、安全工作,节能降耗.为了将工作做好,我尽量协调各项工作之间的关系,在工作中积极贯彻领导的方针,不断完善自己的本职工作.
1、抓卫生,促服务,树立企业形象.
洗浴中心是典型的服务行业,环境、服务的好坏直接关系着企业的形象,决定着企业的经济效益.为了能最大限度的达到顾客的满意,我从四个方面严抓卫生和服务质量.第一,落实员工责任制度,出现问题责任到个人,增强了员工的责任心；第二,下大力度整治卫生情况,做到及时检查,惩罚有力；第三,及时解决顾客投诉情况和反馈意见,让顾客高兴而来、满意而去完了把客人好的建议或意见鉴于使用和改进.第四,加强培训,提高服务人员的素质.通过以上措施的实施,弥补了因人员流动所带来的服务问题,使服务质量和服务水平不断提高.
2、不放松技服的监督工作.
随着洗浴的不断增加.大项技师和盐奶技师的礼节礼貌服务和手法是贵宾部的门面,虽然我的工作重点放在了推销上,但对于技服一直也没有放松,我会加强对技师的监管力度和服务质量及采纳客人的反馈意见.出现问题及时找上级领导和技师长加以改进和弥补！
3、安全工作
客人财产安全我会每天开会对员工提醒后果的严重性给予警示及时打消一些员工的念头.完了多留心多观察,让客人的财产得到更好的保障！每时每可做好提醒服务这一块！对个别酒喝醉的客人进行跟踪式服务.每天及时检查一些安全隐患,出现问题及时向工程部汇报得以最快的维修和更换.
4节能降耗
①上下班按时开关灯,对漏水漏电得到最快的解决
②下钟后做到五关灯浴霸电视空调水龙头
③降低客用品.第一监督员工和技师的使用或浪费,第二督促技服对客人最低的使用
5推销
推销要有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西,盲目推销也会与顾客的物有所值的消费心理背道而驰.
⑴大项的推销由高之下把高价位的套票给客人说的越细越好.说出的每一句话都对客人要有吸引力,让客人觉的有种心动的感觉.争取做到让每个上五楼的客人都享受到贵宾的待遇！
⑵酒水的推销
①熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时介绍方便,增加你的信心.
②熟悉饮料、酒水、明白所推销的食品、饮品的品质及口味.
③客人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式,由客人去选择,按客人不同身份推销不同饮品.
④收空瓶、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么.
⑶储值卡的推销
◆ 提高全员服务热情
1、用服务质量赢得顾客满意,以提高在本店的售卡.
2、通过培训售卡的重要性,加强员工的团队意识,让员工体验工作中合作的快乐.
◆ 加强员工对售卡的认识
1、售卡是工作的一个组成部分,不向客人介绍卡,就是没完成工作.
2、不能只看到有提成的推销,要认识到售卡提成也是自己提成的重要组成部分.
3、抓住二次服务机会进行售卡.
◆ 建立顾客关系
加强技师与客人沟通的培训（目前是弱项）,良好的沟通是提高点钟与售卡的基础.
◆ 分辨卡户
保持各部门的配合,通过对以下信息收集,对有消费能力的客人有侧重的进行推销.
1、客人开的汽车；
2、进店时的衣着；
3、在营业区穿的浴服；
4、电脑消费跟踪
展望20xx下半年,我们的目标是让棕榈泉在市场的风浪中勇往直前,我想只要我们保持积极的工作热情,在香总和王总的带领下,正确把握市场规律,我们的目标就一定能实现.
篇五：洗浴管理工作总结
我担任大堂经理工作已经四年了，回顾过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理工作的深刻认识。
客人来到**，首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，更是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂员工的良好的个人形象，文明的言谈举止，在对客服务中表现出的服务态度，直接代表着我们企业的形象。
大堂是开始与最后接触客人的地方，也是第一个知道客人需要什么服务的地方，第一时间帮助客人解决问题的地方。因此，当我们店内推出新的活动，当客人有需求的时候，我们大堂的员工都积极进行推销，帮助客人解决问题。
当银台出现排队现象，鞋部出现繁忙的情况下，员工的压力可想而知，而我所做的就是帮助他们缓解部分压力，拿鞋、取鞋，使整个团队的运作程序不混乱。
去年我在发现客人携带物品上楼时，及时制止，但是却遭到客人殴打，当时我的心是久久不能平静，但是想到这是我的工作，一切都释然了。如果还是遇到这样的事情，我也还会这样的解决。为了企业的利益，个人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我将从以下几方面入手，加强管理：
1、更好的加强团队协作，为客人答疑解惑，提供优质服务。
2、和员工相互协作、积极配合，从细节入手、认真、努力做好服务工作。
3、 对大堂卫生进行彻底清理，保持良好的卫生。
4、加强员工的仪容仪表的管理，拥有良好的个人形象。
5、加强员工考勤管理。
6、加强员工业务培训，提高服务效率和质量。
7、认真执行领导安排的各项工作。
8、加强员工的责任心与警惕性，避免客人跑单。去年已经发生几起客人跑单现象。今年要彻底杜绝。
9、处理好与客人的关系，做好客户档案，把店内各项优惠信息及时传递给客人。做好销售工作。
10、处理好与各职能部门的关系。为企业开展工作打下良好的基础。
新的一年已经到来，我将以饱满的热情更加努力的工作，取长补短。服务+细节+高效率=成功。我们大堂的员工也将以热情、专业化、标准化、细节化的服务，迎接每一位客人。为***的辉煌贡献全部的力量。
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