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上岗保证书范文

保安服务保证书。

随着书信的不断普及,相信大家都尝试过写一封书信吧。书信在生活中是一种非常实用的特殊文体,人们若是无法见面就可以通过书信交流。那么一封书信要怎么才能写好呢?根据你的需要,小编精心整理了保安服务保证书,感谢您的参阅。

保安服务保证书

为预防因保安员自身原因发生案件事故和履职中造成他人伤害案件事故,保护保安员和他人的人身和财产安全,作为本保安队队员,本人保证做到以下几点:

1、 不打架斗殴、不偷窃。

2、 不私接乱拉电线,不擅自使用电器,不使用伪劣、违规禁用的电器。

3、 不擅自动用明火,不擅自使用和存放易燃易爆化学危险品。 4、 不酗酒、不游野泳。

5、 遵守外出请销假制度,未经批准不私自外出。外出期间一切安全责任个人承担。

6、 遵守交通法规,不无照驾车,不酒后驾车,不违法停车、不闯红灯等。不私自驾驶他人机动车。

7、 不因自身原因,影响保安形象和服务质量。

8、 遵纪守法,不违法犯罪,不发生治安、火灾、责任交通事故及交通死亡事故等案件事故。

9、 遵守保安队安全管理规章制度,接受保安队的安全管理。 因本人的违法行为以及违反以上条款行为造成的一切责任,由本保安员个人全部承担,与保安队无关。

本保证书由保证人签字后生效。

保安大队负责人签字: 保安分队负责人签字:

保证人签字:

保安公司服务承诺书

保安公司服务承诺书

我公司对参加此次_________项目,所提供的服务做如下承诺:

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理,保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人,全面负责保安队的管理工作,按时向客户单位主管汇报工作,执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的三个一工程,每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结,随时联系,保持合作信息通畅,以便及时改进工作,保持良好的互动合作机制,保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间,无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的,我方均无条件支持,按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度,可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效,保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查,特别是重大节日期间的安全检查,包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全,确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求,公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训,保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目,每月有一次评优活动,每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺,甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换,自调换通知发出后,我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作,特殊情况在24小时之内完成。

保安安全承诺书

为了维护学校的正常教学秩序,切实为广大师生创造一个良好的工作、学习环境。在20xx-20xx学年度中,我作为鄓江小学保安,现郑重承诺如下:

一、 对工作认真负责,以校为家,坚守岗位。按学校《安全工作管理制度》加强学生进、出校安全教育,以增强学生的安全意识和安全防范能力,使之养成良好的安全行为习惯。

二、严把入口关,严禁闲杂人员进入校园内,凡校外人员进入校门,须经校长同意,并认真作好外来人员的记录(何时来校、姓名、性别、年龄、寻找对象及出校时间)。

三、严把开、关校门的时间。对晚上放学后未出校门人员负责清理,特殊情况报行政值班领导。

四、平时学生因病、因特殊事出校,认真验证,凭本人申请,班主任签字,学校行政值周审批的假条,确认无误后方可放行。若误放,发生一切安全事故,由保安负责。

五、 坚持每天上午8:00~下午5:00值班,若因离岗、脱岗,发生安全事故,由保安负责。

六、对进入校园寻衅滋事者,要坚决予以阻止,并及时与学校领导、派出所联系,以确保师生安全。

七、作好师生信件和报刊的收发工作。

保安〔签字〕:

20xx年8月30日

保安公司履责服务承诺书

为充分展现z保安品牌形象,不断提高z保安服务水平与质量,实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双 赢的战略合作目标,我公司向社会郑重承诺:

一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》,自觉依法办事,认真维护保安市场秩序,公平竞争,共筑和谐 ,坚决落实诚信经营、阳光保安的各项措施,精心打造省际标准以上的保安企业。

二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系,对客户高度负责任。无论联系保安任何业务均一视同仁 ;无论合作时间长短均视为上帝,确保一方平安,送上一份温暖,与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

三、认真履行合同,坚持高标准优质服务,按照有关规则定期培训从业人员,不断提高服务水平和质量; 凡是在工作中出现重大责任事故的,公司保证在查明情况后严肃处理。

四、开拓新业务,不断适应保安服务的需求,我们除继续做好原有经营项目外,将在技防工程(红外报警 、电视监控、可视报警电话、gps全球定位监控)、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大 力拓展,热忱欢迎合作。

五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺,举报违反承诺者有奖。

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保安岗位保证书


保安岗位保证书

1、坚决贯彻执行并遵守公司及部门各项规章制度,(保安员守则,岗位职责,岗位组织纪律,物资放行管理规定,奖惩制度)。

2、认真做好交接-班记录,并与交-班人员做好巡场工作。否则,发生的一切责任事故,均由两班员工及部门相关负责人负责。确认交接后,责任归属与接-班人。

3、严格物品出入及放行手续。若因把关不严造成物品流失,所流失物品由财务部评估其价值,由当值保安员及部门相关负责人承担赔偿责任。

4、所有人员22:45必须准时到达售楼中心,列队开班前会,会后按指定岗位接岗,不迟到不早退,如有紧急事件不能按时到岗,必须事先通知班长,并提供相关证明,否则一律按迟到处理,迟到一次罚款20元,当月累计两次者罚金翻倍。

5、各岗位当值期间须保持值班室内物品整洁,干净卫生(营销中心人员禁止进入水吧区域)。爱护执勤器材器具,按规定对所辖区域进行不间断巡视,具体范围:南门:一号楼及周边区域。西门:项目办公室及区域。售楼处:营销大厅,办公区域,广场区域。

6、当值期间各岗位每二十分钟报岗一次,报岗顺序依次为北门西门南门营销中心。领班有权随时抽查叫岗,叫岗两次无应答及不按时报岗者均视为离岗、睡岗。离岗、睡岗者按照奖惩制度相关规定每次罚款100元,当月累计两次者自动离职。

7、坚守岗位,不私自离岗、窜岗,时常巡视,检查责任区域,及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等,一切责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。每周日晚上22:00准时到售楼处参加周列会,无故不参加或迟到者每次罚款20元。当月累计两次以上者罚金翻倍。

8、服从管理,精诚团结,以公司为家,以岗位为荣,维护集体荣誉,保护公司财产。

以上内容我已全部阅读,并已详尽了解公司相关规章制度,保证认真执行严格遵守,如有违反按以上规定处理。

保证人签名:

年 月 日

保安班长保证书


保安班长保证书

1、坚决贯彻执行并遵守公司及部门各项规章制度,(保安员守则,岗位职责,岗位组织纪律,物资放行管理规定,奖惩制度)。

2、认真做好交接-班记录,并与交-班人员做好巡场工作。否则,发生的一切责任事故,均由两班员工及部门相关负责人负责。确认交接后,责任归属与接-班人。

3、严格物品出入及放行手续。若因把关不严造成物品流失,所流失物品由财务部评估其价值,由当值保安员及部门相关负责人承担赔偿责任。

4、所有人员22:45必须准时到达售楼中心,列队开班前会,会后按指定岗位接岗,不迟到不早退,如有紧急事件不能按时到岗,必须事先通知班长,并提供相关证明,否则一律按迟到处理,迟到一次罚款20元,当月累计两次者罚金翻倍。

5、各岗位当值期间须保持值班室内物品整洁,干净卫生(营销中心人员禁止进入水吧区域)。爱护执勤器材器具,按规定对所辖区域进行不间断巡视,具体范围:南门:一号楼及周边区域。西门:项目办公室及区域。售楼处:营销大厅,办公区域,广场区域。

6、当值期间各岗位每二十分钟报岗一次,报岗顺序依次为北门西门南门营销中心。领班有权随时抽查叫岗,叫岗两次无应答及不按时报岗者均视为离岗、睡岗。离岗、睡岗者按照奖惩制度相关规定每次罚款100元,当月累计两次者自动离职。

7、坚守岗位,不私自离岗、窜岗,时常巡视,检查责任区域,及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等,一切责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。每周日晚上22:00准时到售楼处参加周列会,无故不参加或迟到者每次罚款20元。当月累计两次以上者罚金翻倍。

8、服从管理,精诚团结,以公司为家,以岗位为荣,维护集体荣誉,保护公司财产。

以上内容我已全部阅读,并已详尽了解公司相关规章制度,保证认真执行严格遵守,如有违反按以上规定处理。

保证人签名:

年 月 日

保安失职保证书


保安失职保证书

尊敬的领导:

由于12月31日5:40一辆货车将一车的笤帚卸到靠近大厦圆弧门的马路边上,我未能及时发现造成了不良的影响。我为自己的睡岗 行为感到深深的愧疚和不安。在此我向各位领导做出深刻的检讨:

通过这件事,我感到虽是一件偶发事情,但是同时也是长期以来对自己放松要求的必然结果。自己身为一名监控值班人员,应该深知这个岗位的重要性和自身的职责所在,然而自己却不能好好约束自己,在工作时睡岗,给其他同事带来了恶劣的影响,给业主方面带来了对我们的负面影响。虽然未能造成安全事故,可是由于自己的失职,给公司带来了严重的安全隐患,如果发生事故后果不堪设想。这也说明我对自己的工作没有足够的责任心,在自己的思想中仍旧存在得过且过的应付思想。现在我深深的感到这是一个非常危险的倾向。因此,这次发生的事使我感到对不起领导对我的信任和关心,我不请求领导对我的原谅,无论怎样从严从重处分我都没有意见。希望自己的错误给其他同事敲响警钟。

睡岗影响是恶劣的,后果是极其严重的,同时也请领导给我一次机会,在以后的工作中通过自己的行动来表示自己的觉醒,以后加倍努力工作来为单位做出积极的贡献,请领导监督。

检讨人:

20xx.12.31

睡岗检讨书(保安脱岗)

尊敬的领导,

我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔向你们写下这份检讨书,我为自己睡岗行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我向各位领导做出深刻检讨:

通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。自己身为代班长,应该严以律已,对自己严格要求!然而自己却不能好好的约束自己,在工作时睡岗,给其他同事带来了恶劣的影响,不能起带头作用;虽然自己未能造成安全事故。可是,由于自己的失职,给公司带来了严重的安全隐患,如果发生事故,后果不堪设想~~~这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头。

因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。

同时,要诚心的谢谢领导,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,我不请求领导对我宽恕,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。希望自己的错误,给其他同事敲响警钟,睡岗影响是恶劣的,后果是极其恶劣的。

同时,我请求领导再给我一次机会,在以后的工作中我会通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我。

检讨人:xxx

保安保证书


保安保证书

为了维护学校的正常教学秩序,切实为广大师生创造一个良好的工作、学习环境。在20xx-20xx学年度中,我作为鄓江小学保安,现郑重承诺如下:

一、 对工作认真负责,以校为家,坚守岗位。按学校《安全工作管理制度》加强学生进、出校安全教育,以增强学生的安全意识和安全防范能力,使之养成良好的安全行为习惯。

二、严把入口关,严禁闲杂人员进入校园内,凡校外人员进入校门,须经校长同意,并认真作好外来人员的记录(何时来校、姓名、性别、年龄、寻找对象及出校时间)。

三、严把开、关校门的时间。对晚上放学后未出校门人员负责清理,特殊情况报行政值班领导。

四、平时学生因病、因特殊事出校,认真验证,凭本人申请,班主任签字,学校行政值周审批的假条,确认无误后方可放行。若误放,发生一切安全事故,由保安负责。

五、 坚持每天上午8:00~下午5:00值班,若因离岗、脱岗,发生安全事故,由保安负责。

六、对进入校园寻衅滋事者,要坚决予以阻止,并及时与学校领导、派出所联系,以确保师生安全。

七、作好师生信件和报刊的收发工作。

保安〔签字〕:

20xx年8月30日

保安安全承诺书

为维护公司20xx年春节安全,确保保安工作正常运转,

一、 对工作认真负责,以厂为家,坚守岗位。在春节放作为耀震公司一名合格保安人员,现我郑重承诺如下: 假期间不得请假,否则按旷工处理,由公司扣取300元每天(病假事后需由医院提供证明);且从20xx年10月起至20xx年2月之内不得提出离职,否则依自动离职处理.

二、严把入口关,严禁闲杂人员进入厂内,凡非公司人员进入厂区,须经总监或受权人同意,并认真作好外来人员来访记录(来厂时间、姓名、身份证号、受访人、来访事由及出厂时间)。

三、对进入厂区寻衅滋事者,要坚决予以阻止,并及时向上级领导、派出所联系,以确保公司财物安全。

四、坚持按公司保安巡查制度落实巡查,防止各类事故发生,减少公司人、财、物损失.

承诺人:

20xx年 月 日

保安履职承诺书

保安是项目部的安全保卫人,是负责项目部安全保卫工作的卫士。保安主要负责项目部的安全保卫工作,维护项目部内部治安秩序,保障项目部员工及外聘人员的财产和人身安全。因此,为明确保安的责任,特制定本保安安全责任书。

1、保安应严格按照门卫保安岗位职责规范执行。

2、认真做好交接班记录,并办好交接班手续 。否则,由此发生的责任事故,均由保安员负责。

2、严格物品出入及放行手续。若因大门岗、后门岗把关不严造成物品流失,所流失物品由财务部评估其价值,由保安人员及部门相关负责人承担赔偿责任。其经济损失由书记吴斌舟承担20%、办公室甘福海和安质部部长王勇各承担15%、值岗保安承担50%。

3、坚守岗位,不私自离岗、窜岗,时常巡视,检查责任区域,及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。

4、若一年内责任范围内无责任事故发生,项目部将根据实际情况给予保安员奖励。

5、本承诺书一式肆份,同具法律效力。

6、本责任书从xx年6月10日至xx年2月1日有效。

项目党支部书记:

办公室:

安质部:

保安员:

保安安全保证书

尊敬的领导:

为保持小区平安和领导对我们的殷切希望,我们保证做到以下几点:

一、安心做好保安工作,诚心帮助住户,努力提高水平,根据住户需要及时安排。

二、对住户负责,替住户着想,不存私心,尽职尽责。

三、讲文明礼貌,抵制歪风邪气。

保安xxx

年月日

保安安全生产承诺书

保安部是公司的安全保卫部门,是负责公司安全保卫工作的职能部门。保安部员工主要负责酒店的安全保卫工作,维护场区内部治安秩序,保障公司及其人员的财产和人身安全。因此,为明确保安部员工的责任,特制定本安全生产承诺诺书:

一、认真学习,严格遵守各项规章制度,遵守劳动纪律,不违章作业,对本岗位的安全环保施工负直接责任;

二、严格执行交接班制度,认真做好交接班记录,并办好交接班手续 。

三、严格物品出入及放行手续。杜绝把关不严造成物品、车辆流失。

四、夜间厂区内车辆,保安员认真履行巡查防止造成车辆被盗或人,对损害公司利益的行为及时处理为破坏。

五、要统一着装坚守岗位,不私自离岗、窜岗,时常巡视,检查责任区域,及时发现不安全隐患。。

六、消防控制中心保安员应每天检查公司内消防设备正常运转情况。发现不能正常运转或异常的消防设施、设备应及时书面报告部门负责人。

七、巡逻保安员,正确分析,判断和处理各种突发事件,按规定对场区仔细彻底巡查,防止发生盗窃、凶杀、火灾等事故。

八、厂区内发生盗情或火情等,保安员接警后及时赶到现场,防止事故事态扩大。

九、积极参加各种安全环保活动、岗位技术练兵,提高安全

十、环保意识和技能;不得与厂区内闲杂人员、缝子相互勾结,谋取私利。

本承诺书一式二份,一份存档,一份交给承诺人留存。

承诺人: 职务 所属部门:部门负责人(签字):

年 月 日

保安承诺书

尊敬的公司领导:

有幸成为公司安保队一员,我愿意为公司安全保卫工作付出、贡献,努力确保园区生产、生活、工作顺利进行,安全有序。我保证承诺如下事项:

1. 坚决服从命令,听从指挥;

2. 全心全意为公司服务;

3. 工作认真,办事谨慎;

4. 礼貌热情,举止文明;

5. 反应快速,应急有序;

6. 端正态度,心态良好;

7. 着装整齐,形象端庄;

8. 一切以公司利益出发,不做损害公司利益的事;

9. 严格遵守保安手册,执行公司各项规章制度;

10. 遵守国家法律、法规、条令,不做违法乱纪事项;

11. 如有违背,愿意接受公司相关规定处理。

承 诺 人:

日 期:

保安公司保证书


保安公司保证书

为充分展现z保安品牌形象,不断提高z保安服务水平与质量,实现与客户携手共创平安、和-谐、靓丽、双 赢的战略合作目标,我公司向社会郑重承诺:

一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》,自觉依法办事,认真维护保安市场秩序,公平竞争,共筑和-谐 ,坚决落实诚信经营、阳光保安的各项措施,精心打造省际标准以上的保安企业。

二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系,对客户高度负责任。无论联系保安任何业务均一视同仁 ;无论合作时间长短均视为上帝,确保一方平安,送上一份温暖,与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

三、认真履行合同,坚持高标准优质服务,按照有关规则定期培训从业人员,不断提高服务水平和质量; 凡是在工作中出现重大责任事故的,公司保证在查明情况后严肃处理。

四、开拓新业务,不断适应保安服务的需求,我们除继续做好原有经营项目外,将在技防工程(红外报警 、电视监控、可视报警电话、gps全球定位监控)、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大 力拓展,热忱欢迎合作。

五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺,举报违反承诺者有奖。

服务保证书


服务保证书

致红云**烟草集团有限责任公司**卷烟厂:

本书作为**市右营装卸安装队(投标人)对红云**烟草(集团)有限责任公司**卷烟厂20xx年度装卸搬运业务外包投标文件提供的服务质量保证的证明。我方承诺提供以下服务保证并承担相应的法律责任:

1、遵守国家政策,法律法令和行政法规,遵守车间各项规章制度。

2、服从分配听从指挥,按规定的时间准时到位,保证当天工作和临时性追加工作的圆满完成,人员持续工作不离岗。

3、保证按企业要求追加人员数量,完成当年的全部工作量,并根据工作量的情况进行费用结算。认真分类记录当天的工作量并于第二天与企业相关科室核对确认;按时按要求整理、汇总费用结算的相关单据,按时进行费用结算。

4、严格按照国家,行业,企业及车间职业健康安全和环境因素管理要求,规范穿戴劳保服和使用防护用品,熟悉掌握本岗位的危险源和环境因素,确保生产工作安全,对人员工作安全负全责。

5、作主动无缝对接,及时了解相应的业务,以利于开展工作。

6、成立应急小组,在发生紧急事件的情况下保证人员及时到位。

7、保证谈判文件所有承诺全部内容的满足。

本保证书自文件**日起90日内有效,如我方谈判成功则至实施项目期满为止有效。

投标人全称(加盖公章):**市右营装卸安装队

法定代表人或委托代理人签字:

日期:二0一三年八月六日...

旅行社服务质量保证书

第一条为了维护旅游者的合法权益,根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。

第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准,造成旅游者经济损失的,旅行社应承担赔偿责任。

第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。

第四条旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。

第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。

第七条导游未按照国家或旅游-行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。

第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定,损了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿

1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。

2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。

3、导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。

4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。

5、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。

6、导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

第九条导游在旅游-行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。

第十条旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

第十一条旅行社安排的饭店,因饭店原在低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。

第十二条旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。

第十三条旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。

第十四条其他损害旅游者合法权益的,国家法律、法规已作规定的,按有关法律、法规处理。

第十五条在旅游过程中发生质量问题,组团社应先行赔偿旅游者的损失。

第十六条旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的,可以减轻或免除其赔偿责任。

1、对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝戒、警告的。

2、所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。

3、质量问题发生后,已采取了善后处理措施的。

第十七条国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布、修订和解释。

第十八条本标准自发布之日起试行。国家旅游局20**年*月*日下发的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》(旅办发20****号)同时废止。

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