初入职场：职涯规划力求稳扎稳打。
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这是一篇简短但很优秀的职业生涯规划，供大家参考，希望可以帮助到大家!
工作生涯的成长过程，与一个人的求学过程颇有相似之处。求学过程中，必须从小培养良好的读书习惯与方法，并且打好基础，循序渐进地学习更高深的知识，如果基础没打好，将无法顺利升学。
职涯成长过程亦雷同，工作能力的成长与职位的提升均有一定的条件。
一名刚从学校毕业、进入社会工作的年轻人，在一家公司中从基层做起，面对初接触的工作内容，从完全不懂到了解、熟悉工作内容、进入状况，此时尚不足以构成在工作职位上升级的条件，必须进一步对工作内容的本质与意义有更深入、全面的了解，达到精通的程度，亦即对工作项目并非个别、单一地了解，而是通盘的掌握与贯通，能力才得以明显升级，才具备在工作职位上提升的条件，有望担任基层主管。这段能力升级的过程，通常需要2至4年的时间。
升任为基层主管之后，开始接触管理工作。针对这一新的范畴，又必须重新学习，从不懂到了解，进而熟悉、运用自如，能力再一次地升级，这个阶段需要的时间较长，通常约3至6年不等，视个人资质条件不同而有差异。随后，每个阶段升级之后，又会加入新的工作范畴，必须重复同样的过程。
值得注意的是，如果对工作内容仅仅止于熟练而不能精通，则工作稍遇变化，往往就不知所措，自然不足以担任主管，这是一般新人在第一阶段最难突破的瓶颈。
因此，初入职场的新人在职涯的成长过程中唯有稳扎稳打，才能针对工作上被赋予的新功能进行有效学习。
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初入职场的路径指南
有谁是真的在初入职场时就想清楚自己以后要走的职业发展路径的恐怕很少，可能如Career path这样一个专门用来表述职业路径的词语，很多人也是在与之签下劳动合同的那家公司的入职培训中才第一次听到。
虽说进入了职场就要给自己制定好一个未来要达到的目标，不过在一开始，这个目标往往都会很宽泛和高尚我想成为某某领域的专业人士;我想像我崇拜的那个商业领袖一样其实我还不知道达到这个目标必须付出什么，在通向这个目标的过程中又能得到什么。
当职场在你身上划下的印记越来越密集和深刻，你的目标于是变得具体和可触摸，你对自己说，再过两年，我要换上咨询顾问的Title.
一名具有咨询相关专业背景的硕士毕业生在找工作的时候踌躇了。她说：我想找一份咨询的工作，但是担心它的门槛太高，我够不着，所以我能不能从审计入门?不少毕业生或多或少都会有像她一样的疑问。
一是搞清楚什么是常规的职业路径，二是询查自己设想的就比如从审计到咨询这样的跨序列上升的可能性有多少。具备这些基本认识之后，至少不会出现决策性的大偏差。
01
你可以选择你的职业路径
学法律的方茜毕业后进了一家企业的法务部做法务专员。她的直接上司也就是法务主管平时直接和公司董事会沟通，她听说法务做得好的，最后成为合伙人或者进入董事会都有可能。作为新人，她让自己不要想太多，先把眼前事情做好才是最现实的。
杨东俊毕业后到一家开发手机游戏的移动互联网公司做技术。一年后，部门经理提出让他担任项目负责人。他觉得那会非常辛苦，但年底分红会增加似乎又不错。他对管理本身不感兴趣，只希望专心做技术。他还没有最终决定，如果尝试之后感觉不适合就准备往大公司跳，专攻技术领域。
通常对于每一个岗位来说都有其既定的上升路径。方茜目前走的是这样一条路径，而对杨东俊来说，他面临往技术还是管理发展的选择，这也是许多从事技术工作的人会考虑的问题。
点评
以四大内部的审计转咨询为例，这样的职业路径转换是可能的，二者在知识上有相关性，前者对企业报表比较了解，后者也需要这点。所以新人判断职业路径的转换是否可能基本上可以从知识和技能的相关性来考虑。通常公司会在员工入职时的部门培训中告知与具体岗位对应的职业路径。在此之前，新人也可以在面试时做一些了解。如果在公司内部想对职业路径进行调整，基本是从自己的兴趣和职业出发点来考虑。与主管以及再上级主管等谈的时候，要对自己工作的内容、想转去的部门(或领域)的情况、是否有空缺、空缺职位的要求、老板的想法和期望等都有所了解。
02
时间不是上升的保证
马强在大学里就是学生会干部，毕业后进了一家500强企业做销售。他规划得很明确，从销售到营销总监，再往上走管理路线，在同一个行业做七八年应该能达到总监级别了。
从卖场助理到卖场经理再到总监助理，他觉得晋升如他计划的一样很顺利。接着，他似乎被绊住了，事情又多又繁琐，薪水也一直不见涨。向上司申请调岗得到的回复是没有合适的人选代替他。他也想过离职，不过因为与总监沟通时他觉得自己还是受重视的，他坚持了下来。又过了一年半，他升为大客户经理。
很多公司人可能会觉得入职时老板向自己应允的晋升时间表到某一个时刻就让你担任某个职位是一种承诺，必须实行。当发现事实并非如此时便陷入焦躁。老板的应允没有实现也不代表你的工作表现就被全盘否定了，只是你还需要接受考察。
点评
在同一个系列里诸如从顾问到高级顾问职位晋升大致所需的时间，公司层面上考虑的因素有：上下两个职位的关联性有多高;要工作多长时间才具备从A职位到达B职位的要求;市场的一些参考值。另外，企业内部的员工流失率也会被加入判断。要注意这些都是必要条件，不是充分条件。当然，公司人在制定自己的职业计划时，公司的这张常规的晋升时间表也是重要依据之一。一般不建议新人工作没多久就考虑调整方向。主动调整会让别人质疑你的能力：如果你不能胜任这份工作，又有什么理由能胜任那份?获得承认有个过程，不能盲目、着急。
03
跨序列上升须知
从化工专业毕业后吴莉很自然地进了一家轮胎制造公司做起了技术员。一年后，在公司内部竞聘技术管理人员时她落选了。因为一直抱着从纯粹技术领域转出去的想法，加上自己的兴趣，她动了做财务工作的心思。她报了班，考出会计从业资格证，结识公司财务部门的同事，最后成功转岗成为会计。
公司都会为新员工指派一名老员工带一段时间，吴莉跟着师傅做起了成本会计。这项工作涉及到很多管理方面的知识，她要学的东西不少，那段时间经常加班，为了把任务拿下，经常一连好几天干到凌晨。
吴莉目前正处于由子公司会计向财务负责人转换的进程中。她又读了MBA.如果要走她这样的上升路径，需要付出更多的时间成本，也存在一定风险。
点评
跨序列上升比较难说，具体情况具体分析。基本还是看自己的知识储备(或基础)、性格、技能、公司的相关规定、职位空缺等方面是否适合。公司层面上要考虑你在这个职位上掌握了多少公司信息，跨部门时是否有可能带来敏感信息的流失。特别是原来做研发、财务、HR和大客户销售的人要跨序列会比较麻烦。跨序列上升一般都是个人主动，除非公司方面有特别需要。通常越是成熟的经理人，越不太可能跨序列。
初入职场的职业生涯规划书
职业生涯规划要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能力的事业。以下小编DL为大家整理的初入职场的职业生涯规划书,希望对大家有帮助!
这里所指的新员工，是指刚从学校毕业参加工作的年轻人。这些人的职业生涯规划，由于其特点不同，其职业生涯规划的重点有所不同。新员工的特点是：是从学校走向社会，由学生变成了员工，其身份发生了变化。由学生生活变成了员工生活。这一变化往往有一个适应过程。因为，工作单位毕竟不是学校，其管理方式、生活环境、人际关系、领导方式都异于学校。对于一个刚步入社会的人来说，总是觉得有点不适应，甚至在学校所想象的那种理想状态，根本不存在。出现这种状况，是一种正常现象，随着时间的推移，会逐渐适应的。
鉴于上述特点，新员工的职业生涯规划重点如下：
1.职业评估与调整新员工参加工作后3-5年内的一项重要任务。在参加工作前，虽然是按照职业生涯规划的方法，对职业的选择，做过认真的分析和深入的思考，甚至咨询过职业生涯规划专家。但仍然可能存在职业选择定位错误的问题。只有到工作单位，通过实际工作亲身经历后，才会发现自己选择的职业正确与否。这是职业生涯发展中的一个必经过程。
通过评估，对自己初选的职业进行调整。如果所选职业适合自己，职业锚就可以定位。如果不适合自己，也不要轻易地调动单位，要分析一下，是你所在的岗位不适合你，还是这个单位不适合你，要是这个岗位不适合，可以调整岗位，一个单位有多种岗位，哪个岗位适合 自己就设法调整到哪个岗位去。一般单位都是允许这样调整的。如果这个单位没有适合你的岗位，可以考虑调换单位，不要犹豫，不要勉强。勉强的爱情，没有火花;勉强的工作，没有活力。
2.职业生涯目标探索与定位岗位或职业定位后，就可以探索职业生涯发展目标了。应在30岁左右将目标确定下来。孔夫子曰：三十而立。就是指人到30岁该确立自己目标了，确定自己的发展方向 了。20岁时，还很年轻，不仅对一些事物容易产生误解，而且在能力、经验等方面还存在不足，另外对周围的环境也缺乏冷静分析，容易出现夫误。如果在不了解社会，不了解职业世界的情况下，设定自己的职业生涯目标，往往是理想化的，不符合实际的。不符合实际的目标，是实现不了的。其结果是耗费了精力，浪费了时间，职业生涯并没有取得实质性的进展。经过几年的工作锻炼后，对自己、对环境，特别是对职业世界有了客观的认识。在此基础上，确定自己的人生目标，制定出自己的发展规划，其准确率就会大大提高。
职业生涯目标抉择方法，请参阅第三章第四节的内容。在设定目标时，要特别注意目标的抉择要符合自己的特点，符合组织的需求。不要一谈职业生涯目标就是当官，当官仅是无数个目标中的一个。你的特点适合在哪个方向发展，就确定哪个方面的目标。行行出状元，在哪一方面发展成功，都是优秀人才。
3.做好学习规划，为未来发展奠定基础正如上文所述，职业锚定位，生涯目标抉择，是一个过程。这个过程往往需要1年、2年，甚至需要3-5年，或更长的时间，才能做出正确的抉择。在这个抉择过程中，对于一个人的职业生涯规划来说，最佳安排是制定一个自己的学习规划。制定学习规划方法如下：
要求每月读2-3本书，每年约读30本左右，3-5年读100多本书。也就是说，25岁毕业参加工作，到30岁时，你已经读了100多本书了。这对你未来的发展而言，无论是文字水平、专业知识，还是有关的知识面都打下了一个坚实基础，它必将对你事业的发展产生助力。到30岁左右，把生涯目标确定下来，无论是搞管理，还是搞技术;无论是搞经营，还是搞服务，你的事业发展都会一帆风顺，步步登高。当然，你必须读与你工作有关或相关的书籍，否则你就是1年读360本书也不会有多大的作用。每月读2-3本书，就是每天读30页左右，所需时间约1小时左右。这对一个年轻人来讲，是能做得到的。问题的关键是要坚持，最好给自己做出一个硬性规定，每天读不完30页书就不睡觉。
强调学习规划，还有另外一层含义。据日本科学家研究发现，人一生工作所需的知识90%是工作后学习的，也就是说在学校学的知识只占10%.这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。而20至30岁是人生发展的起始阶段，这一阶段的学习对今后的发展又是至关重要，并且人生有三次终止学习的时候，都发生在这个年龄段。第一次是学校毕业，第二次是参加工作，第三次是结婚。故能否坚持学习，对一个人未来的发展有其重要的作用及影响。
4.熟悉组织有关情况，尽快进入工作角色新到一个单位，一旦明确自己的工作岗位，应尽快了解自己岗位的工作职责、工作责任、工作权限、工作标准、工作流程等。这是基本要求，只有了解这些，自己才能较快地进入工作角色，否则自己就无所适从，不知道干什么好，该干的事没干，不该干的事却干了，使得领导不满意，同事们看笑话。一个人连自己干什么都不知道，如何谈得上把工作做好呢。这一点极为重要，很多新员工，工作积极性很高，很想把工作做好，但实际上其效果相反。分析其原因，问题就出在这里。
除了解岗位职责有关情况外，还要进一步了解组织文化、规章制度、有关政策等。使自己尽快成为组织中的一员，不要由于自己不了解有关政策、制度和规定，而犯错误。
5.适应组织环境，处理好人际关系一个刚刚结束了学校生活的新员工，进入工作岗位后，要尽快完成由学生到员工的角色转变。特别是要学会接受各种类型的主管领导。现实中，领导者的素质、能力、性格、人品差距很大，有的严厉苛刻，有的宽容大度;有的婆婆妈妈，有的独断专行;有的软弱无能，有的精明强干;有的开朗随和，有的内秀拘谨;有的是强制硬性管理，有的是人性化管理新员工无论是何种类型的主管领导，都要接受，不要表现出不满意、瞧不起、不在乎等，而要针对其性格特点，设法与其融洽相处。在处理与上下级的关系时，还必须把握好依赖性和独立性之间的关系。作为刚刚进入组织的新员工，要有虚心好学的态度，遇到困难和问题，多向领导和老员工请教，这就是依赖性。但同时还要有独立性，即积极热情、认真负责地开展工作，发挥自己的能动作用，主动解决工作中面临的问题，以展示出自己的实力和对主管领导工作的支持。6.从小事做起，树立良好形象在20-30岁，正是年轻人步入职业世界的阶段。在这一阶段，表现如何，对一个人未来的发展影响极大。因为有一个先入为主的问题，如果开始就给人一个不好的印象，以后再想扭转过来，你就必须付出加倍的努力。但往往有些年轻人不注意这一点，特别是一些刚毕业的大学生，总认为自己是有知识、有文化的人，到工作单位是干大事的，像那些零星小事和体力活，不是自己的事，自己不应当去干。殊不知，年轻人不去干，等谁去干呢?等那些老同志、老大学生去干?要明白，你是大学生、那些老同志也是大学生，即使老同志不是大学生，也应该年轻人去干。这个道理极为简单，不+小事，怎能干成大事呢?连小事都没有干过，怎能担当大任呢?只有从小事做起，不断磨练自己，积累经验，才能担当大的任务，干成大事。有些年轻人对这一点想不通，与老同志之间形成隔阂，给老同志留下了不好印象。这对一个年轻人的发展而言，应该说是一个危机。
年轻的朋友，要想获得事业的成功，还得从小事着手，从小事做起!否则，你将会因小失大，得不偿失!
以上几点，是新员工职业生涯规划与发展的重点。做好以上几点，你的职业生涯规划与发展就会有一个良好的开端。
此外，还要注意，在这个阶段年轻人由单身生活变成了家庭生活，由一个人变成了两个人或三个人。随着家庭的建立、责任的增大，对一个人的学习、生活、工作或多或少都产生一定的影响。有的是由于家庭的建立，解决了终生大事，使自己能够专心从事于学习与工作，对工作起到了促动作用;但也有的由于家庭的建立而成为一种负担，整天围着小家庭转，家庭成为生活的中心。由于家务活而经常迟到、早退、请假、旷工，不能按时完成工作任务，甚至不能出差或外出工作，使工作受损，同事有意见，领导不满意，自己的事业发展必将受到影响。
初入职场：要做好职业生涯规划
1、选对属于你自己的方向
在职业发展的道路上，第一步是要证明你选对了方向属于你自己的方向。根据我的观察，大多数人都没能选对方向或者说根本没有去选方向。在职业的道 路上，你不可能走别人的路取得成功，很多的成功模式本身就不具有可复制性，很多人成功是因为他们找到了适合他们自己的职业道路，你要想成功，也必须为独一 无二的你，找到适合你的独一无二的道路，而这条道路，只能靠你在工作实践中一步步明晰。
当你暂时没有目标时，每个人都会遇到这样的情况，我的意见是把当前的事情做好，先把所谓的目标放一放，不要为了寻找目标而目标。当你把当下的事情做好的时候，新的机会往往就会浮现出来，他们会把你带向新的目标。
确立自己的事业目标不是劳动竞赛，不要去和别人比，而要立足于自己的现状一点点进步，只要今天的你胜过昨天的你，只要在正确的方向上进步，你就能一 步步逼近自己的目标。这个世界上永远有人比你更优秀，普通人眼中的千万富翁去和李嘉诚比也只会越比越沮丧。目标是自己的，别人的成功并不能否定你的幸福， 和别人比很容易把心态搞坏，凭空多出来那么多敌人，何苦呢?
2、端正工作态度，提高执行力
尽管职业兴趣很重要，但是不要寄希望于一分工作能够符合你的全部兴趣。一个老师，可能很喜欢讲课的感觉，但不喜欢研究，他可能也要写几篇论文好混个 教授;一个官员，可能很喜欢享受权利，但也要忍受平衡利益的疼苦;一个歌手，可能很享受唱歌的快乐，但恐怕也要配合公司的商业推广;一个高管，可能做起事 情来很有成就感，但也要承担非常大的决策压力;一个技术人员，可能很喜欢研究，并不喜欢和人打交道，但他也要学会和应用部门做好沟通。
其实大家要明白这个世界上根本不存在这样的工作，你会喜欢它的全部。能有一个工作你喜欢它的大部分已经是很不错了。对于你所不喜欢的部分，就是为你 喜欢的部分所付出的一种代价。就如同我们喜欢自己的爱人，他(她)也有一些缺点让我们觉得不太舒服，但我们知道，爱一个人就要喜欢他的优点也要接受他的缺 点。
中国有句俗话叫：练武不练功，到老一场空。什么叫武?什么叫功?职业的武功怎么练?我高中期间是个武侠迷，对于武功还是做了点了解，我的理解是 武指技巧，功指功夫。所谓技巧就是方法，而功夫则是实力。擒拿，格斗，散打都有技巧，但是也要有功夫才能成为高手。假如你有技巧，能够打到对方，但是功夫 不够，只相当于轻轻摸一下那么大的劲，又有什么用呢?这就是：练武不练功，到老一场空。
而同样，练功不练武，进步也会缓慢，比如你的力量很大，一拳有千斤之力，但是没有技巧，每次都是打不到敌人，白费力气，结果还是没用。所以说，既要会技巧又要有实力，就是有功夫了，缺一不可。
前两年成功学非常的火爆，但是现在江河日下，我觉得一个很重要的原因就是，它只是停留在方法的层面，而且很肤浅。我也注意到成功学的大师大多在除了 培训以外的行业没有什么成就，他们的成功就是因为市场的需求让他们获得了成功，而对于学员的帮助非常有限。我这里并不是完全否定成功学，只是告诉大家，成 功学本身是远远不够的。
设定目标其实并不太难，可是要贯彻执行下去就非常难了。去年有本非常火的管理书籍叫《执行力》，提到大多数的企业没有获得成功，不是企业的战略出现 了问题，而是执行力不足，不能够实现公司预定的战略目标。作者所说的问题，放在职场上也实再恰当不过了。和企业的成功类似，一个人职业上的成功，30%靠 战略，50%靠执行力，20%靠运气，不同的人给出的比例或许会有所不同，但执行力肯定会占到最大的比例。
3、确定目标，立刻行动起来
运气没法教也学不会，战略和执行力可以通过学习和实践不断得到提升，而且上帝在分配运气的时候，似乎也很迁就这两方面做的不错的人。我的伯父当年从 部队转业没有留在省城，而是选择了回镇上的供销社，职业生涯规划属于战略，执行力就是你实现职业目标的能力，很多人的职业发展不理想，往往不是职业规划出 了问题，而是执行力出了问题。
我自己就有过这样的经验，我在刚工作的第二年，觉得要学点什么，因为对英语的兴趣，就去报了一个英语本科自考，起初的时候热情很高，磨刀霍霍，准备 大干一场，但两个月之后基本就放弃了;我还报名参加过CpA的考试，书都买好了，报名费也交了，后来却没有坚持下去。直到工作到第四年，意识到在这样下去 的话，终会蹉跎岁月，一事无成，才重新树立目标并坚持下来，最终去读研，一点点地沿着自己的职业路径前进，才算是有了一点的进步。
当你有了自己初步的目标以后，接下来最为关键的就是立即让自己行动起来，向着把目标实现的方向拿出具体的行动，可别一拖再拖。在职业发展的道路上， 关键是你要不断的行动，不同的行动就会产生不同的结果，从结果中又可带出新的行动，把我们带向特定的方向，最后就决定了我们的职业人生。
小时候每一次有了一个新的笔记本，总是喜欢在扉页上写点什么激励自己的名言，比如学海无涯苦作舟，书山有路勤为径之类。有一句有志之人立长志，无志之人常立志也是时常会写的，在工作多年后的今天，对于这句话也就有了更深的体会。
有志向的人确立目标以后不会轻易的改变，他们会通过实际行动不断优化改进方法，直到实现目标;而没有志向的人却不断改变自己的目标，今天想做职业经 理人，明天又想自己去创业，却唯独不肯改进自己的方法，最终导致一事无成，却反过来羡慕别人的幸运，抱怨社会的不公，却全然没有注意到别人为了实现自己的 目标所付出的努力和辛苦。
比如我们身边经常见到这样的人，就是不愿意去改进自己的沟通技能，就是不愿意和别人合作，就是邋遢，不愿意改进自己的形象，这样的同志，就是神仙帮你做职业规划，恐怕他自己都会坚定地走向职场的地狱，而竟然都不知道自己落败的原因。
初入职场 应该怎么做职业规划
很多初入职场的新人们难免会有所手忙脚乱，不知道应该怎么前行。因此，在进入职场之前，做好职业规划就十分重要了。职业规划很多人都知道，但是并不是所有的人都清楚应该怎么做，那么，初入职场我们应该怎么规划自己的职场生涯呢?
方案一：立足本行业，谋求更高发展
第一步：短期目标稳扎稳打，立足现有岗位求发展。
需抓紧时间，在现有岗位上充分学习、全面掌握相关专业技能。在此之后，转换工作环境。可计划离开目前家庭小作坊式的公司，在大中型企业谋求初级岗位。需要提醒的是，转到大企业的任职初期，薪水或许得不到较大提升，但只要企业文化氛围对自身职业技能的发展有利，也就达到了转换职业环境，进一步谋求发展的目的。
第二步：中期目标三年内成为行家
中期目标是成为相关职业的专家。能熟练运用英文;广泛涉猎心理学、管理类书籍，拓宽知识和技能，为下一步实现进入管理层目标准备。
方案二：积累知识、财富及社会经验，寻找机会创业在某行业中，你要有足够的兴趣，有意自己投资开业的愿望，职业规划师由此提出了方案二，即并给出了投资健身行业成为小老板需三步走的行动规划。
第一步：达到短期目标应聘于一家较大的公司任相关岗位初任时的工资可能低一点，无须太过介意，只求在公司站稳脚跟，争取在年内全盘熟悉公司的相关管理流程。
第二步：积累相关经验，积累行业信息
在搞好日常工作的前提下，注意积累健身行业信息，掌握公司运作细节。为达到这一目的，业余时间还可兼职当健身教炼，为日后经营管理企业打基础。
第三步：实现中长期目标完成经验积累自己当老板结累知识、经验和财富，处处做有心人。在完成了上述两步规划之后，自己开业当老板，进入新的发展通道。
想要做好自己的职业规划，那么以上的几个问题就是大家需要注意的了。职业规划对于我们的职场生涯是有很大的帮助的，能够让我们在职场中心无旁骛，有利于我们的心理健康，更容易让我们的取得成功，在职场中有所成就。
初入职场 细节决定成败
职场丽人不能只有光鲜外表，细致内在更重要。
那件事至今一想起来，我就脸红，一脸红就羞愧。
三年前，初入职场。那时的我，新鲜的不行，见到老板的车就闪躲不及，见到老板本人简直像老鼠见了猫。那天中午，刚吃完单位统一订送的盒饭，一抬头就撞到老板。老板笑容可掬地问：sunny，你帮我问问快餐店还有没有盒饭送?或者，你联系一下周主任，拜托他回来时给我带一份。
哦哦。对老板的交代我受宠若惊，此前，老板可从未直接给我交代过什么任务。我很兴奋。
赶紧抬头看钟，已经是午后一点，时间不早了。迅速给快餐店打电话，真是不巧，他们准备的盒饭早已卖完。我急得满头冒汗，哦，对了再联系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手机放在办公桌上。天啊!
事后，我不时地想起那次的尴尬。其实我只要变换一下方式如果我向其他同事多要几家快餐店的电话，如果我索性放下电话亲自跑到快餐店去，来回也不过半小时。只要我多动一点脑筋，灵活一点，主动一点，想方设法解决问题，而不是把问题原封不动地踢给老板，都不至于使老板在两点之后才去就餐，我的心情也不会变得灰溜溜的了。
为什么我不主动一点啊?!这次事件之后，我得到了一个很深刻的教训。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打电话要接李助理，是我接的电话。我看看李助理的办公室，说：她外出尚未回来。先前的事情在脑袋里一闪，我马上想到自己又在犯老毛病了，总不至于要老板自己翻电话簿联系李助理吧。我立即补充一句：我马上Call她，请她与您联系。老板说：我找她是有急事，不过换别人也行。我响亮地说：我们这里有小张、小池、还有我，您需要哪一位? 老板的声音听起来很悦耳：就你吧，你把准备好给我。
我在客户服务部工作了三年，接了三年电话。但我发现：渐渐地，我和同事们接电话的方式有了些微妙的差别。我听到他们习惯说没有，不清楚，不是，时间安排不过来，诸如此类。三年前，我和他们一样，而一个人在三年里不可能没有一点变化。
有一次，我接到一个电话，这个客户希望我们能派出最有经验的王工为他们解决产品故障，而王工恰好被派出去还没有返回。客户是这样问的：请问王工在吗?
三年前的我习惯这样回答：他出去了，什么时候能回来还不一定。
三年后的我这样回答：他出去了，请问您有什么事吗?
三年后的我还会这样回答：我们这里还有几位有经验的工程师，他是张工、郑工、程工。张工的特长是程工的特长是
主动地为客户提供更多信息，尽可能让对方有更多选择，这就是我在接电话过程中的一个小小秘诀。当然，客户会在我的劝说下欣然选择一位工程师，而我也不会被动地干着急，一味傻等着王工回来。
三年后，老板找我谈话，问我愿不愿担任客服部主管。我诧异，我不过是一直在接电话，没什么特长。 老板却说：不同的人，哪怕接一个小小的电话也会有大大的不同。就冲你接电话的方式，我相信你能领导好一个客服部。我看你的第一把火就从接电话培训开始吧。
不由分说，我成了主管。当我把我的那次盒饭经历跟下属分享时，我发现，职场上不乏接电话、订盒饭等等鸡毛蒜皮的小事，可谁又敢说，这些小事不能炼就一个优秀的职业人?
老板给出的只是一个命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一个命令与吩咐，就能够做好事情，解决问题，那便是真正的能力。
细节，往往是成就一个人素质的最重要的东西。
