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大学生实习报告

大学生审计实习周记。

众所周知,实践是检验真理的唯一标准。实习让人记忆深刻,非常难忘,实习期的工作结束后马上就要写实习报告了,实习报告是对我们实习工作的总结,可以帮助我们发现自身不足。你知道写好一篇实习报告的关键是什么吗?或许你需要"大学生审计实习周记"这样的内容,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

审计实习往往是要跟数字相处的,那么大学生审计实习周记应该怎么写呢?下面一起去看看大学生审计实习周记范文吧!

大学生审计实习周记(一)

(一)

接下来的一周是面对着一大堆的报表度过的。

基于客户原来做的是手工帐,因此所有的报表都是我们自己录入。要做实质性测试,首先得录入资产负债表、利润表等明细表格。必须是细心谨慎的!然后试着做分析、审定。经理和我说,工作底稿不一定是要硬套模板,可以有自己的格式,关键是能让人一目了然,分析说明是发表自己审计的意见。另一方面开始进入抽查凭证工作,起初我们实习生只负责查找凭证是否相符,尤其是涉及大额支出项目,计提折旧项目以及涉及税金项目。抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序,很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。

在此过程中,会遇到一些问题,例如凭证号不相符合,原始凭证不完整等等,在经过同事确认指导后我们写下自己的意见建议。在完成这一工作中,虽然抽凭并不难,但查找对照比较烦琐,而且责任重大,让我有较深刻的体会。

这一周很忙,每天工作十几个小时,由一开始的好奇、激动、到机械式的工作,有时候在自己遇到问题的时候甚至出现放弃的念头,思想的挣扎,我要学多点东西,我要干多点活,最后还是坚持下来了。

(二)

1月9日,随同一批同事抵达了珠海市商业银行股份有限公司。到了客户公司,我们项目负责人和客户沟通后,便开始了紧张的工作。项目负责人进行工作安排,我被安排留在总部,协助经理做本部的工作。刚开始对审计工作不了解,经理就给我分配了一些简单的任务,发询证函。看着客户提供的银行对账单填写存放同业询证函,对应着贷款明细填写贷款询证函,其他应收款对应填写往来询证函。

由于客户提供的资料反反复复,所以询证函也修改了好几次。剩余的时间,经理就给了我一些资料让我先熟悉一下银行的科目。身上的压力,让我希望有更多的时间掌握一些审计知识。

大学生审计实习周记(二)

(一)

今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事,我叫她春春,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识,很活泼的一个小女孩,我很喜欢她。第一天的快中午时,我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。

一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。

(二)

时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。不积跬步,无以致千里,江海不拒细流,方能成其大一屋不扫,何以扫天下?说的就是这个道理。早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。

中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。

(三)

今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电,订餐,购买办公用品,兑换零钱,收发快递,记录一些小额的开支,保管一些零钱等等。虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,带我的老师高岚姐姐也教了我一些新的东西,比如去银行要填哪些单子,填写的规范等等,但并没有让我实际操作,她说下周应该可以带我跑跑银行了。

在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了,所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。

(四)

在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干的事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间的关系也相处的越来越融洽了,另外,带我的高老师还带着我跑了银行,教我支票的填写规范,现金日记账,银行日记账的登记方式,填错后如何更正等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们,但经过高老师边讲解边操作给我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。

这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上的审计知识,并将其转化到时间中去。我接触了现金日记账,银行日积账以及红字更正法的实际操作,但都是高老师在做,我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递,由于我及时地联系快递,正确地填写单子,为公司提高了办事效率,也受到了公司同事的赞许。

这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。

(五)

又到了我记下我一周心得体会的时候了,到今天已经是第五周了,实习周期的一半已经过去了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,高老师主要是指导了我如何登记现金日记账,如何登记银行日记账,如何填写支票,填错后如何改正等等。这周高老师说要让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。

现金日记账,银行日记账虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方,贷方的登记方向,要注意0的个数,要注意小数点的位数等等。刚开始的时候,我由于不熟练,经常填错小数位,所以借方,贷方一直不平,我只好用红字更正法,但有时候红字更正法更正的次数太多,已经无法继续做账了,只好重做一张。还好有高老师在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢她。

前四周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。

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大学生事务所审计实习周记


审计事务所,是依法由社会组织成立的,从事社会审计工作的组织机构。下面是小编为大家整理的事务所审计实习周记,欢迎大家阅读。

这两周的我在奔波着,主要是回家了一趟准备和参加了江苏省公务员的考试。那天晚上下班之前王总问了我参加考试公务员考试的事,看得出来他是不愿意我在这个时候离开。我也知道当时正处非常时期,不少实习生已经离开了,所里人手比较紧缺,所以我感觉很为难。不过我还是婉言向他请了假,其实倒不是我非常想考取公务员,我觉得我不喜欢也不适合公务员的生活,至少现在是这样的。但是我却很想体验一下公务员的考试,我想把它当作一次经历,人生的体验而已。考试来到这里,这里依然一片繁忙景象,觉得挺对不住大家的。不过李xx老师的工作似乎完成的还是比较快的。今天我又被派给了另外小组帮忙,也就是金嘉翔他们组。他们组是接的刚走的一位同事李国秀老师的项目,任务能还相对较重吧!他们的外勤也已经出完了,主要是手头上要处理的东西还比较多。

第九周

工作对我来讲似乎总是充满了新鲜感,最近主要在帮忙对会计报表审计报告进行复核。复核工作主要包括对报告正文、报表以及附注的核对,看起来比较容易,不过我却觉得这项工作非常具有挑战。发现了问题,尝试着去查找原因,然后修改,过程中总是充满了成就感。而且,这一过程中也使我对报表之间的以及报表和附注的钩稽关系有了更加深刻和直观的认识。通常存在的一些问题主要包括:报表中的其中栏填写不完整或不正确、坏账准备的计提与会计政策不符或未披露完整个别认定法计提的坏账准备、附注中现金流量表补充资料各项目填列不正确等。尤其是现金流量表补充资料的问题,通常出了问题后会很忙烦,企业不愿意承认错误或是不愿重新编制,最近正跟一位同事学着编制现金流量表呢!

第十周

年审似乎已经进入到最后时刻,陆陆续续已经有不少报告已经出来,工作就是在反复的整理底稿、复核底稿、送审、退回修改、再送审的过程中度过。通过这段时间,对于工作底稿有了更为清晰的认识。工作底稿一般分为永久类、综合类、业务类三大类。永久类底稿一般包括被审单位基本情况表、各企业业务项目基本情况表、各期审计工作底稿总表、公司历史沿革及法律资料、组织结构、财务管理制度、重要经济合同或协议、中介机构报告、会议纪要等;综合类底稿一般包括试算平衡表、审计确认函、管理层申明书、审计重大事项概要、业务报告流转控制表、审计控制表等;业务类底稿一般包括报表各项目的计划实施的实质性程序表、审定表、明细表、抽凭表及相关审计依据等。整理底稿的日子似乎并不是很辛苦,却使我对各种各样的审计底稿有了一个直观的认识,再也不像从前读书的时候只知其名。我对审计的流程也有了一个更为深刻的认识,很好的补充了我在学校学习的审计理论知识。

最终结束了我的实习生活,回忆起来,尽管也有艰辛,却是那么充实。

最初接触天职国际是在学校的招聘会。他给我专业、大度的第一印象。诚然,他们的招聘做的很好,因而他选择了我、我选择了他。

近两个月的实习,参与了ipo项目和年审项目,会计师事务所神秘的面纱在我面前揭开了。这里的生活与我的想象竟并无太大差异,工作着,快乐着。

实习的日子,总是在学习着,挑战与成就并存。在些具体实务方面,还有很多东西需要学习;但这两个月的日子使我对整个审计流程有了一个较为直观的认识,不仅仅再局限于书本上的那些。

公司的氛围很好,我也较快的适应了这里的环境。我始终坚信因为我喜欢,所以我要做的更好。在这里,我接触了很多曾经教导我的师傅,他们很辛苦却时常能给我关怀,这让我很感动。在这里,我们相互学习,我们共同进步,我喜欢这种学习型的组织。在这里,我们常常与客户沟通,每次沟通我都感觉到自己的成长与进步。

也许,这注定是我人生美好的回忆。这份回忆从辛酸到硕果,从无助到自信。是天职国际给了我这样一个平台,感谢天职国际,感谢您们给了我锻炼和成长的空间,感谢您们给了我展现自我的机会!

一转眼就要毕业了,最近在一些办毕业生的手续,论文也基本定稿了。

四年说快也快,进入大学就明白了我们注会专业,什么是核心竞争力,就是考取注会证,而我们班也包括我在内,把很多时光都耗在了考注会上面,但每个季度我们几个朋友都会出游,每个季度都有不同的花和景,显得格外放松。平时累的时候,我看看蓝蓝的天空和如棉花糖的云,兴致好的时候还会叫一句太阳给我力量,可见小时候的动画片对人的影响,所以大家不要让自己的孩子以后看蜡笔小新哦!晚上的时候,有时已经23:30了,可天上还有一片红霞,这是在我家乡不曾见的,而且晚上在城里还有漫天繁星,甚至我在这里看见我有生以来的一次流星。我很土,但我很简单。

大学生实习周记


刚开学各个处事依然忙碌,辅导室也不例外,所以这周我处理了不少的行政事务,像是影印、传真…等事务,虽然这些事务较繁杂,但是我却因此学到了如何传真,否则我真的还没使用过传真机呢!

另外,我还协助做恳亲会的纪录簿,因为去年的档案还存在,所以我只是将各处室已打好的新资料过更新的动作,再送至教具室,请管理的小姐影印就可,故这项事务并不会很难!

这个部分由於没有电子档,只有纸本资料,所以要修改的话必须使用电脑列印、手工编排的方式,来剪贴完成,过程中遇到列印机墨水不足的情形,结果我就用别种颜色代替,想说这最终是要送至影印室印的,印出来一定是黑白的,所以我就挑较深的颜色代替,只要影印机印的出来就行,因此我也学到一项排解疑难的技巧。

最後还有要做目录与封面的部分,由於电脑的关系,没有非常好色或是其他绘图软体,所以我就用word来制作封面,幸好在大学时知道网路上有哪些图库资源,故在不用搜寻的状况下,全部我只花了三节课就完成,藉着这件事让我知道之前我们所累积的知识与技能之重要性,我想在这实习的一年中,一定会陆续用上,而派上用场的。

因为开学第一周遇到台风,风雨太大的关系,所以小一的闯关活到延至这周才开始,我的工作是负责时间的掌控,提醒各关的关主在时间内结束,所以我可以看到各关卡的活动情况,真的非常幸运!

这次的闯关活动,主要是要让新生认识校园,让新生知道健康中心、各大处室、合作社、厕所…等的位置,其中有几个关卡是跟一年级新生说明如何垃圾分类以及服装和常规该注意的事项,而且每个关卡都有有奖徵答,可以让学生在游戏中了解并学会应该知道的事情,是个很棒的活动!

审计实习周记


短暂的实习生活结束了,但是这一段岁月给我留下了很深很深的印象。这也算是我们第一次这么近距离的和这个社会的接触,除了得到了在实习工作中对学习知识上面更多的认识和理解,也让我懂得了很多在学校里面没有学到的知识。很感谢这一段短暂而别样的实习时光,对我未来的社会、工作生活中都会起到很重要的作用。
第一次出差跟项目是到南昌,那是两个火力发电厂,都是同属于一个集团。不过一个是新建的厂,另外一个是老厂。所以两个电厂的评估目的也不一样。新厂是因为近几年火电的效益不怎么好,其中一个股东要退出股份。老厂主要是年底作为内部的一个资产评估。
由于我们去的时候距离股东要求出报告的时间只有一个星期了,也就是说本来需要十来天时间的做的事,我们必须在一个星期之内,把几十亿的资产评估报告完整地、清楚地、真是地反映出来。所以一到目的地,我们就开始了工作。
虽然在学校学了几年的资产评估,自己对这个专业学的也还不错。但是真正在实际接触到工作的时候,才发现与自己想象中的相差甚远。尽管刚开始我们只是做一些简单的、普通的,甚至都还不算是真正接触评估的工作,但这也让我有点不容易适应。我刚开始做的工作主要就是对一些机器设备、电子进行分类并且查对其合同价。我们之前在课本上学习都只是一台一台的案例,但在实际中一个企业的机器设备、电子设备数量很多,成千上万,价值量也相对较校所以在处理上很繁琐。我好好几次因为经验不足,做错了一个数据之后又不得不对真个表进行调整。
我们每天比他们公司提前半个小时上班,加班到晚上十点,第一次每天从早到晚的对着电脑处理一系列繁琐的数据,对电脑都产生了反感。张总更是好几个晚上在我们睡觉休息的时候熬通宵都在调数据,只是想把报告做到更好、更接近真实,但是功夫不负有心人,通过我们的共同努力,我们在客户要求的时间内圆满的完成了任务,得到了客户对我们工作的认可。
做完了新电厂的评估工作之后,我们又马上赶往老厂。由于老厂是内部的一次评估,所以在时间上相对不是很紧张,也就不用加班。但是因为他们内部的一些问题,各个部门之间的协调性比较差,工作进度并没有想象中的那么顺利。需要企业提供的的一些资料,各部门总是喜欢推三阻四,找这理由,那理由。有了上一次新电厂的突击工作训练之后,这一次到老厂项目做同样的工作,就显得轻车熟路了。在前辈的指导下,我参考之前的土地报告,试着自己写土地报告。土地这一块我学得相对还不错,再加上有范本,原本是很容易的一件事。但是我却做的很艰难,比如对于土地各项系数的修正,有很多地方因为缺少数据,必须要凭经验判断,我就不敢下笔。一个小数点后面的误差都会造成整个估价结果的调整,再加上土地估价相对于机电评估,敏感度更高,风险更大。所以,我又是上网查资料,又是问前辈,搞了整整两天才总算搞清楚。这一次出差总共半个月,两个项目,评估值几十亿。回来之后写总结:做资产评估是一个很辛苦,很辛苦的工作;要经常随时随地出差,作息很不规律。但是这其中的过程又觉得很值得,在交付报告的那一刻,很有成就感,很自豪!
在办公室坐了几天,没什么事,每天早上一大早骑自行车,我的小轮泡泡第一个到达公司上班;然后五点又和他在拥堵的车流人流中穿行回学校。那几天才发现每天呆在办公室里面的烦闷,还是在一个早上,刚刚坐下打开电脑准备看下报告,就被通知马上去黄石。赶紧收拾东西,提上电脑就出了门。
一路顺利终于在中午十二点前到达了黄石,这次黄石的主要是对一个国有单位的几个卖场的房产进行评估。也是因为收益不好,之前合并在一起成为现在的大商场中的一部分商场想要退出。我们这次去主要就是要对已经合并在一起的大商场划分,按照当初他们合并的界限评估价值,作为股权退出的依据。因为年代有点久远,当初的分界线也因为商场扩张,变成了一个整体,出租给服装,家电超市什么的做卖场,所以要想准确的确定出分界线,不是一个很容易的事情。我们在商场外周围,商场内,进进出出一遍又一遍,拍照做记录,一直忙到很晚。
在黄石的时候又接到电话让我第二天一早去襄樊。襄樊的是中国航空子公司做石油化工环保的一个公司,母公司计划对其进行增资,因为股东中还涉及到个人的股权,所以要进行资产评估,然后由国家增资。我们这次去资产评估组有我,负责机器设备评估的周公,负责电子设备的汪公,还有就是审计组的五位美女。周公在到达襄樊的当天下午就接到去重庆的通知,评估的就只剩下我和周公两个人了。
前几天我们是和审计组的在一起办公,因为审计和评估需要的一些资料是共同的,在前期的工作中,一切都还很顺利。我主要是做资产明细表的登记和查看,做好机器设备、电子设备、车辆以及房屋建筑物的调查表让企业的相关负责人完善。对企业各项资产的一个盘点,坐车到他们位于山里边厂里面对实物资产进行重点抽查,分型号检查钢材,零件,拍照做记录,到加工车间检查各车床的状态。之前在学校专门开设的有机电设备一门课,听老师介绍各种车床的规格型号、性能、工作原理等基本情况,连图片都很少看到的我,在车间看到各种型号的车床,加工中心,心里有种莫名的兴奋,在拍照做记录的时候,照了很多的照片。
在襄樊呆了一个星期,正准备下午回武汉的,我又接到通知让我一个去随州帮忙。一个人坐上傍晚到达随州的火车,周公结束了襄樊的项目回去了。第二天早上帮忙收集了一上午资料之后我们就一起回武汉了。因为明天就是元旦了,别人放假了,我们也回去休息几天之后再继续这边的项目。
在这短暂的实习日子里,原本我以为会像有些实习那样,每天呆在办公室里面无所事事,喝喝茶,看看报纸,然后假装每天很忙碌,早出晚归。通过这一段每天忙碌,出差,跟项目,使我真正了解了关于资产评估课本外的实践知识,得到很大的提升。虽然每天的工作很辛苦,但是每当完成一个项目就会觉得很有成就感,很值得,同事之间彼此的默契又增强了许多,我仿佛也已经是他们之间的正式成员了似的。我相信如果在有一天,当我真正的成为他们中间的一份子,我会更加的享受这一个过程和其中的酸甜苦乐。

大学生联通实习周记


大学生联通实习周记(一)
炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北联通的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分,同时也感到不的压力,因为这是我们刚刚塌出社会的一小步,酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。
在这个月的实习生活中,我们接触到了很多联通品牌的用户,也接触到了社会上各层次的人们,让我们暑期的生活充实而多彩。
一个月的实习很快就过去了,让我从一个普通的联通用户,对中国联通有了深刻的了解与认识。
实习前的培训更让我认识了中国联通的企业文化,它是中国联通的指导思想。
培训期间对中国联通企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识,正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。
还是简单谈一下工作,联通为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位,不紧使我们解决了下学期部分学费问题,更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础,这项工作对我们来说很新鲜。感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松,但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到联通的服务态度,让我认识到这就是联通企业文化所真正包含的意思,那就是服务,从头到尾只有服务贯彻到底。然而,简单,单调的服务看似简单,做好它却也还是有点困难的。
微笑,有人说过微笑是的武器,当然在工作中这是必不可少的。
联通始终在服务中贯穿着三声,那就是“应声,留声,送声”。让每一位用户能感受到服务的热情和周到,当然,在这短暂的实习工作中,要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心,对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里,更好的认识和了解这份工作并把它做好,而且会让自己更好的融如到这个集体。
最后很感谢湖北联通公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励.
大学生联通实习周记(二)
愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到联通员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国联通的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国联通员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:
1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一,目标明确。即俗话说:“大家的心要齐”。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进。
大学生联通实习周记(三)
为了的达到实习目的,我要体验这个社会有着经验丰富的人,不断的给自己打气,努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕,工作期间,我明白了与同事们相互沟通,相互交流,这对工作非常重要,这样一来自然的顺利和同事们相处工作,投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任,开始给了我做一些比较简单的业务。
大学是吸收知识的殿堂,而实习则是把知识和实践相结合的出发点,是每个学生必须拥有的一段经历,是让学生进一步的了解到,这个社会的性质,这是切身般的体会,在课堂上是我们学不到的知识因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础。
但是时间过得非常的快,我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机,本来就是非常烦琐的工作,在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷,厌倦,以至于缴费缴得错漏百出,愈错愈烦,愈烦愈错。当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做,反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了,越做越觉得有乐趣,越做越起劲。梁启超说过:“反之也都是具有趣味的,只要你肯干下去,去位子人就会发生。因此,缴费切记:粗心大意,马虎了事,心浮气躁,是不会成功的,做任何事情都一样,需要的是有恒心,细心和毅力,缺一不可,那才会到达成功彼岸才不会中途落水。这就像是一场孤独的旅途,只要你坚持的走下去,你就会获得成功,汗水是助成功的路铺成的。
社会实践活动带给我们的是迷茫,欣喜,乐趣。在社会实践活动中,我感受到了自己的微薄,自己的渺小和微不足道。体会到了整个社会的强大凝聚力。另一面是我们锻炼了自己的能力,在实践活动中成长,在实践活动中学习,在实践中受益。充实了生活,也充实了自我。与人交流,增强了口头的表达能力。同时也让我明白了一个道理:“就是,顾客至上全心全意为顾客服务,去义乌的帮助别人,让别人看到自己的成果,是自己陶醉在工作的乐趣当中。
这一次的实习虽然很短暂,接触到的工作很简单,但是依然让我学到了许多知识和经验,这个社会的人与人之间的沟通交流,和这个社会的职业的道德,和社会的诚信。都是不可缺的,通过实践我能够更好的了解自己的不足,了解中国联通与我们生活密不可分,还有中国联通工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更好的为自己做好职业规划,定好人生的目标,向未来前进,向成功迈进。
虽然有时会很累,但更多在感觉自己的不断的在成长,有意义的成长,在这之后我明显发现自己变得开朗,虽然我一个人的力量不能改变一些事情,但如果再多一些人的力量,整个社会的共同的努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我认识到自己的不足之处,没有经验,没有与人交流的口才,在这个社会是行不通的,对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问号,踏上了社会实践的道路,也结束了这个实习阶段,在这一次的中国联通实习中,我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习,我是受益终生。
大学生联通实习周记(四)
在中国联通gl分公司校园部实习了十天,获益良多。近十天满满的培训,较之平时上课,同样是在教室,同样有严格的考试,但是面对紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训,更让人受益匪浅。
十天的实习是充实而且快乐的,在这个本以为自己会不习惯的八月,快乐已经取代了温度成为我社会实习的主旋律。事实也本该如此,开营仪式、橘红色工作服、七星公园素拓、活跃的岗前培训、营业厅里的空调、公司食堂的可口菜……一切都历历在目。通过这几天的实习,发现了诸多问题,关于自身的思考,关于公司的思考,这同样是我在实习中收获的一笔宝贵财富。
大学生联通实习周记(五)
这周是我们的培训,此间,联通公司相关负责领导给我们找来了专业培训教练,就联通公司业务,礼仪,销售技巧等三方面给我们作了简要培训,对业务上,这当然如昙花一现般撒过,但很重要的一点是,我们接触到了三位富有智慧和修养的成功人士,他们还很年轻,可是却懂得做人的技巧,是他们指引着万千员工在自己的岗位上做出应有的业绩,也正是他们,传达了智慧,塑造了企业精神。由此,我得出,贡献有很多种,而有奉献性的当属老师或者是培训师这一行样,因为他们以一种前瞻性的眼光指引学员前进的方向,让更多的人为整个社会做出更多的贡献,这种贡献的力量是无穷大的。
大学生联通实习周记(六)
经常周末两天的复习,对上周学习的业务与待客方面的知识掌握的更加牢固,今天领班让我跟随一名工作人员,在实践中学习如何是如何接待客户。实际情况跟我想象还是有些差距的,人少的时候我们只是站在门口,解答一些客户提出的问题。但到了人多的时段,情况就不一样了,这个时候才是大堂待客人员真正忙碌的时候。只在门口待客已是远远不够的,我们已经来到了等候区,为那些第一次来办理业务的客户或一些年纪比较大的客户指导他们,首先是问他们需要办理的是什么业务,之后带他们去领号并告知喊到他们号码的时候到相应窗口办理业务。通过今天的学习,我知道了自己工作的具体内容,虽然工作的内容不是很难,但是数量还是很大的,我要做好充分的心理准备。
大学生联通实习周记(七)
这周的任务主要是对联通公司办理的主要业务的了解。联通的“沃”品牌承载着中国联通全新服务理念和品牌精神,整个品牌标识图形设计取自中国联通标识“中国结”的一部分,寄寓了传承与突破的双重含义:明亮、跳跃的橘红色,时尚、动感又兼具亲和力;突破传统的对称设计风格,进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。亲情1+是固定电话、宽带和联通业务(G网)以及其增值服务的通信组合产品。联通新势力是中国联通公司针对15-26岁的青少年群体推出的客户品牌,主要做的是联通业务。拿着这些业务的介绍完成了这周的实习。
大学生联通实习周记(八)
今年暑假来到中国联通实习,做一名普通的营业员,工作期间,我明白了与同事们相互沟通,相互交流,这对工作非常重要,这样一来自然的顺利和同事们相处工作,投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任,开始给了我做一些比较简单的业务。
但是时间过得非常的快,我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机,本来就是非常烦琐的工作,在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷,厌倦,以至于缴费缴得错漏百出,愈错愈烦,愈烦愈错。当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做,反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了,越做越觉得有乐趣,越做越起劲。
社会实践活动带给我们的是迷茫,欣喜,乐趣。在社会实践活动中,我感受到了自己的微薄,自己的渺小和微不足道。体会到了整个社会的强大凝聚力。另一面是我们锻炼了自己的能力,在实践活动中成长,在实践活动中学习,在实践中受益。充实了生活,也充实了自我。与人交流,增强了口头的表达能力。同时也让我明白了一个道理:“ 就是,顾客至上全心全意为顾客服务,去义乌的帮助别人,让别人看到自己的成果,是自己陶醉在工作的乐趣当中。
虽然有时会很累,但更多在感觉自己的不断的在成长 ,有意义的成长,在这之后我明显发现自己变得开朗,虽然我一个人的力量不能改变一些事情,但如果再多一些人的力量,整个社会的共同的努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我认识到自己的不足之处,没有经验,没有与人交流的口才,在这个社会是行不通的,对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问号,踏上了社会实践的道路,也结束了这个实习阶段,在这一次的中国联通实习中,我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习,我是受益终生。
这一次的实习虽然很短暂,接触到的工作很简单,但是依然让我学到了许多知识和经验,这个社会的人与人之间的沟通交流,和这个社会的职业的道德,和社会的诚信。都是不可缺的,通过实践我能够更好的了解自己的不足,了解中国联通与我们生活密不可分,还有中国联通工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更好的为自己做好职业规划,定好人生的目标,向未来前进,向成功迈进。

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