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网络实习报告

电信网络管理实习日记。

众所周知,实践是检验真理的唯一标准。实习是每位大学生都有的经历,为便于今后的工作,我们需要对这段工作进行总结写成实习报告,实习报告能够使我们发现工作中的亮点与不足,改进自身的缺点。有哪些实习报告是值得我们借鉴学习的呢?为此,小编特意呈上“电信网络管理实习日记”,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!

实习对大学生的就业有着很大的促进作用,是大学生成功就业的前提和基础。以下就是小编整理的电信网络管理实习日记范文,一起来看看吧!

电信网络管理实习日记

6月22日 晴

期待已久的实习终于在今天开始了,由于沟通上的原因,崇明电信这边的工作人员晚了两天通知我去实习。我也迫不及待的开始我的实习了

电信那边的负责人通知的我是上午9点到那边的人力资源处报道,但是早上很兴奋的7点多久出发了。很迫不及待的开始我的实习,大概8点半的时候我到达了崇明电信总部。怀着忐忑的心情来到了人力资源部,因为听到学长说有可能会安排你做一些推销的工作,而我个人觉得既然来实习了,就应该能接触到更专业的东西。所以一路上我在心里一直默默祈祷能安排到一个技术型的部门。

见到了人力资源部的领导后在询问了我学习的是何专业的以后,部长变决定安排我到网络维护部门。一听到这样的安排那我心里的担心就消除了,网络维护还是一个不错的部门,应该能对我有所提高和帮助。处理完一些基本手续,我便到网络维护部门报到了。

这次负责带我的师傅是个很年轻的组长,但是师傅在业务方面确是当之无愧的专家。而且很意外的是我遇到了很多我们上大通信专业毕业的学长学姐,最大的是98年毕业的,最小的是去年毕业的,看来我分到了一个很适合我们通信专业的部门啊,这将对我未来的职业方向有很好的指导作用,而且我也能从学长他们身上学到很多求职工作方面的经验。

下午我终于开始了我的实习,很是激动啊。但是由于师傅的个人原因,当天没有进行实质上的介绍,只是有学姐带我熟悉了维护部门的一些基本配置,说到底就是几台电脑,这些电脑中有全崇明三岛的宽带、IpTV业务的用户数据,当用户遇到问题时就由我们维护部门后台在数据终端上进行操作,帮助用户解决问题。看着部门里的工作人员那飞速的操作,我的反应是原来这个工作不是很难啊!

就这样,我第一天的实习结束了。我开始期待我接下来的真正的学习了。

6月23日 晴

早上早早的起床,前往上班的地方。今天才是我真正意义上的实习第一天。

师傅今天为我介绍了电信adsl拨号上网的原理,通过介绍我才了解到原来我家里天天用的adsl原来是这样的,主要原理就是这样的一个框图:

拨号过程中最重要的就是pc机向bas服务器发起验证,在验证通过后就由bas服务器下发一个ip地址有了可用的ip地址才能连接上网络,而其验证过程就称为3A认证,所谓3A认证就是AAA认证

AAA:分别为Authentication、Authorization、Accounting

认证(Authentication):验证用户的身份与可使用的网络服务;

授权(Authorization):依据认证结果开放网络服务给用户;

计帐(Accounting):记录用户对各种网络服务的用量,并提供给计费系统。

而我们网络维护部门就是主要在帮用户处理端口、密码、数据查询修改进行工作,提供后台服务。

师傅在介绍完这些以后又让我看了电信共计4代的路由,这些路由我家里都用过。

今天是收获丰富的一天。

6月24日 多云

今天我算是见识到了什么叫忙碌,早上8点来到部门,电话就开始不停的响,学长他们基本就是电话刚挂掉电话就响,由于只有3组电脑可以用来查询和处理,所以他们一刻不停的在各台电脑前穿梭。让我见识到了维护部门工作忙碌的一面。

第一天我感叹了他们那飞速的操作,但是今天仍然好像不够啊,由于师傅工作太忙,而我海尔没有学习相关业务操作所以上午我只能在不影响师傅工作的情况下看着他们都做些什么。上午就是在忙碌中度过的。我在上午的观察中了解到,我们维护部门能通过后台操作帮助用户查询、重置密码,修改网络带宽,更换端口,查询数据异常原因,新安装宽带业务单的结束等等。

到了下午,电话不就那么忙了。所以师傅就帮我进一步介绍了他们工作的流程。主要就是由上门的师傅打电话过来告知对应用户的账号,然后由我们维护部门在数据终端上调取相应的用户信息,进行各种操作,基本上密码上的问题很快就能解决。但是遇到调换端口的问题的时候我们就要找到空闲端口才再把端口和账号对应起来才能解决。最复杂的问题就是遇到数据异常的问题,我们需要到另外一台计算机上对数据进行查询,有着各种命令,而调取出来的数据则很多,需要我们逐行逐行进行查对。我看了一下基本上很晕,而师傅们则能一目十行这就是业务素养,这不是一天两天就能练出来的。此外还要计算对应端口所在的板的位置,然后查询对应端口上有没有设置为相应业务的数据量

看着简单的工作在师傅介绍完之后,我才体会到任何事情都不会像表面上看起来那么简单!

6月27日 晴

休息了两天,今天又去上班了上个礼拜虽然只有3天,但是收获着实不少,而今天有事丰富的一天。

师傅在上周帮我介绍了adsl这一老牌的上午业务,今天帮我主要介绍了现在电信主推的FTTH业务的大体框架。其主要原理和ADSL区别不大,但是多了一个光猫和光分器。

说到FTTH,首先就必须谈到光纤接入。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术发展相当快,多数已处于实用化。根据光纤深入用户的程度,可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

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电信网络维护部实习日记范文八篇


电信网络维护部实习日记

6月22日 晴

期待已久的实习终于在今天开始了,由于沟通上的原因,崇明电信这边的工作人员晚了两天通知我去实习。我也迫不及待的开始我的实习了

电信那边的负责人通知的我是上午9点到那边的人力资源处报道,但是早上很兴奋的7点多久出发了。很迫不及待的开始我的实习,大概8点半的时候我到达了崇明电信总部。怀着忐忑的心情来到了人力资源部,因为听到学长说有可能会安排你做一些推销的工作,而我个人觉得既然来实习了,就应该能接触到更专业的东西。所以一路上我在心里一直默默祈祷能安排到一个技术型的部门。

见到了人力资源部的领导后在询问了我学习的是何专业的以后,部长变决定安排我到网络维护部门。一听到这样的安排那我心里的担心就消除了,网络维护还是一个不错的部门,应该能对我有所提高和帮助。处理完一些基本手续,我便到网络维护部门报到了。

这次负责带我的师傅是个很年轻的组长,但是师傅在业务方面确是当之无愧的专家。而且很意外的是我遇到了很多我们上大通信专业毕业的学长学姐,最大的是98年毕业的,最小的是去年毕业的,看来我分到了一个很适合我们通信专业的部门啊,这将对我未来的职业方向有很好的指导作用,而且我也能从学长他们身上学到很多求职工作方面的经验。

下午我终于开始了我的实习,很是激动啊。但是由于师傅的个人原因,当天没有进行实质上的介绍,只是有学姐带我熟悉了维护部门的一些基本配置,说到底就是几台电脑,这些电脑中有全崇明三岛的宽带、IpTV业务的用户数据,当用户遇到问题时就由我们维护部门后台在数据终端上进行操作,帮助用户解决问题。看着部门里的工作人员那飞速的操作,我的反应是原来这个工作不是很难啊!

就这样,我第一天的实习结束了。我开始期待我接下来的真正的学习了。

6月23日 晴

早上早早的起床,前往上班的地方。今天才是我真正意义上的实习第一天。

师傅今天为我介绍了电信adsl拨号上网的原理,通过介绍我才了解到原来我家里天天用的adsl原来是这样的,主要原理就是这样的一个框图:

拨号过程中最重要的就是pc机向bas服务器发起验证,在验证通过后就由bas服务器下发一个ip地址有了可用的ip地址才能连接上网络,而其验证过程就称为3A认证,所谓3A认证就是AAA认证

AAA:分别为Authentication、Authorization、Accounting

认证(Authentication):验证用户的身份与可使用的网络服务;

授权(Authorization):依据认证结果开放网络服务给用户;

计帐(Accounting):记录用户对各种网络服务的用量,并提供给计费系统。

而我们网络维护部门就是主要在帮用户处理端口、密码、数据查询修改进行工作,提供后台服务。

师傅在介绍完这些以后又让我看了电信共计4代的路由,这些路由我家里都用过。

今天是收获丰富的一天。

6月24日 多云

今天我算是见识到了什么叫忙碌,早上8点来到部门,电话就开始不停的响,学长他们基本就是电话刚挂掉电话就响,由于只有3组电脑可以用来查询和处理,所以他们一刻不停的在各台电脑前穿梭。让我见识到了维护部门工作忙碌的一面。

第一天我感叹了他们那飞速的操作,但是今天仍然好像不够啊,由于师傅工作太忙,而我海尔没有学习相关业务操作所以上午我只能在不影响师傅工作的情况下看着他们都做些什么。上午就是在忙碌中度过的。我在上午的观察中了解到,我们维护部门能通过后台操作帮助用户查询、重置密码,修改网络带宽,更换端口,查询数据异常原因,新安装宽带业务单的结束等等。

到了下午,电话不就那么忙了。所以师傅就帮我进一步介绍了他们工作的流程。主要就是由上门的师傅打电话过来告知对应用户的账号,然后由我们维护部门在数据终端上调取相应的用户信息,进行各种操作,基本上密码上的问题很快就能解决。但是遇到调换端口的问题的时候我们就要找到空闲端口才再把端口和账号对应起来才能解决。最复杂的问题就是遇到数据异常的问题,我们需要到另外一台计算机上对数据进行查询,有着各种命令,而调取出来的数据则很多,需要我们逐行逐行进行查对。我看了一下基本上很晕,而师傅们则能一目十行这就是业务素养,这不是一天两天就能练出来的。此外还要计算对应端口所在的板的位置,然后查询对应端口上有没有设置为相应业务的数据量……

看着简单的工作在师傅介绍完之后,我才体会到任何事情都不会像表面上看起来那么简单!

6月27日 晴

休息了两天,今天又去上班了……上个礼拜虽然只有3天,但是收获着实不少,而今天有事丰富的一天。

师傅在上周帮我介绍了adsl这一老牌的上午业务,今天帮我主要介绍了现在电信主推的FTTH业务的大体框架。其主要原理和ADSL区别不大,但是多了一个光猫和光分器。

说到FTTH,首先就必须谈到光纤接入。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术发展相当快,多数已处于实用化。根据光纤深入用户的程度,可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

FTTH(Fiber To The Home ),顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说,FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处,是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽,而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性,放宽了对环境条件和供电等要求,简化了维护和安装。

6月28日 雨

昨天师傅介绍了我FTTH的基本架构,后来我让我参观了崇明这边光网版的主机。今天师傅为我介绍了FTTH的一些基本优缺点。

FTTH的优势主要是有5点:

第一, 它是无源网络,从局端到用户,中间基本上可以做到无源;

第二, 它的带宽是比较宽的,长距离正好符合运营商的大规模运用方式;

第三, 因为它是在光纤上承载的业务,所以并没有什么问题;

第四, 由于它的带宽比较宽,支持的协议比较灵活;

第五, 随着技术的发展,包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能。

在光接入家族,还有FTTB(Fiber To The Building)光纤到大楼,FTTC(Fiber To The Curb)光纤到路边,FTTSA(Fiber To The Service Area)光纤到服务区等等。

将光纤直接接至用户家,其带宽、波长和传输技术种类都没有限制,适于引入各种新业务,是最理想的业务透明网络,是接入网发展的最终方式。

虽然现在移动通信发展速度惊人,但因其带宽有限,终端体积不可能太大,显示屏幕受限等因素,人们依然追求性能相对占优的固定终端,也就是希望实现光纤到户。光纤到户的魅力在于它具有极大的带宽,它是解决从互联网主干网到用户桌面的“最后一公里”瓶颈现象的最佳方案。

虽然今天都是些理论上的东西,但是也是对自己知识体系的充实,同时也是为我将来要进入电信工作做的一切预习工作。

6月29日 多云

师傅连续两天帮我介绍了有关城市光网的知识,让我收获良多。

本来我想在学习一些知识以外还能亲自动手,来做一些师傅平时做的工作,但是由于我不是电信正式员工,而我所处的部门有些资料是不能给我接触的,此外,这些工作需要很高的准确性,所以我最终只能在旁边看着他们工作。

总的来讲,今天电话不是很多,所以我也有时间和那些学长学姐聊一些有关大四的安排。

学长和学姐基本上都告诉我要充实自己的实践能力,毕竟课本上的东西都是很死板的,要真正的运用到现实中还是需要一些实践经验的。此外到了大四要学会合理安排时间,应为临近毕业,我们要开始着手自己的毕业设计,同时还要开始为自己的工作做打算。所以这对我们自己我控制能力的要求将提高很多。

虽然今天在专业知识上没有什么提高,但是确是也是有意义的一天。

6月30日 多云

实习也有将近一个礼拜了,虽然每天的朝8晚5的职业生活让我接触到了很多校园里所没见到过的只是。但是每天看着师傅他们每天都是那么忙碌,每天反复操作着相同的东西,我对我将来步入社会后的生活产生了迷惑。

在学校的时候,我们每天虽然都在上课,但是学到的东西是不一样的,课余时间我们还有很多空间可以做我们自己喜欢的事情,换句话说就是我们每天都能有新的不同的体验,每天都是未知的、丰富的,但是一踏上工作岗位,每天难道都要反复做着那些相同的事情?我觉得我自己会受不了,这样的生活不是我想要的。

有这些想法也许是因为在这段实习中,我发现自己在这个部门找不到自己的位子,或者说在有些时候有些无所事事。在接下来的两个礼拜中我不光要学习相关知识,也要找到我解决我这个迷惑的办法。

这些想法的出现只能说明我还没有做好进入这个社会的准备。明天又是新的一天好好实习好好做好自己的事情。

7月1日 晴

时间过得很快, 完整的一周就这么过去了,明天是双休日。开始有点体会到那些工作的人期待双休日的兴奋了。

今天对于我来说是一种新的体会啊。上午我们网管木门的主任来到我们的机房,和一个阿姨解决有关光猫连接两个电话机的问题。我在旁边看看学习学习

[电信网络维护部实习日记范文八篇]

电信实习日记


6月22日 晴

期待已久的实习终于在今天开始了,由于沟通上的原因,崇明电信这边的工作人员晚了两天通知我去实习。我也迫不及待的开始我的实习了

电信那边的负责人通知的我是上午9点到那边的人力资源处报道,但是早上很兴奋的7点多久出发了。很迫不及待的开始我的实习,大概8点半的时候我到达了崇明电信总部。怀着忐忑的心情来到了人力资源部,因为听到学长说有可能会安排你做一些推销的工作,而我个人觉得既然来实习了,就应该能接触到更专业的东西。所以一路上我在心里一直默默祈祷能安排到一个技术型的部门。

见到了人力资源部的领导后在询问了我学习的是何专业的以后,部长变决定安排我到网络维护部门。一听到这样的安排那我心里的担心就消除了,网络维护还是一个不错的部门,应该能对我有所提高和帮助。处理完一些基本手续,我便到网络维护部门报到了。

这次负责带我的师傅是个很年轻的组长,但是师傅在业务方面确是当之无愧的专家。而且很意外的是我遇到了很多我们上大通信专业毕业的学长学姐,最大的是98年毕业的,最小的是去年毕业的,看来我分到了一个很适合我们通信专业的部门啊,这将对我未来的职业方向有很好的指导作用,而且我也能从学长他们身上学到很多求职工作方面的经验。

下午我终于开始了我的实习,很是激动啊。但是由于师傅的个人原因,当天没有进行实质上的介绍,只是有学姐带我熟悉了维护部门的一些基本配置,说到底就是几台电脑,这些电脑中有全崇明三岛的宽带、IpTV业务的用户数据,当用户遇到问题时就由我们维护部门后台在数据终端上进行操作,帮助用户解决问题。看着部门里的工作人员那飞速的操作,我的反应是原来这个工作不是很难啊!

就这样,我第一天的实习结束了。我开始期待我接下来的真正的学习了。

6月23日 晴

早上早早的起床,前往上班的地方。今天才是我真正意义上的实习第一天。

师傅今天为我介绍了电信adsl拨号上网的原理,通过介绍我才了解到原来我家里天天用的adsl原来是这样的,主要原理就是这样的一个框图:

拨号过程中最重要的就是pc机向bas服务器发起验证,在验证通过后就由bas服务器下发一个ip地址有了可用的ip地址才能连接上网络,而其验证过程就称为3A认证,所谓3A认证就是AAA认证

AAA:分别为Authentication、Authorization、Accounting

认证(Authentication):验证用户的身份与可使用的网络服务;

授权(Authorization):依据认证结果开放网络服务给用户;

计帐(Accounting):记录用户对各种网络服务的用量,并提供给计费系统。

而我们网络维护部门就是主要在帮用户处理端口、密码、数据查询修改进行工作,提供后台服务。

师傅在介绍完这些以后又让我看了电信共计4代的路由,这些路由我家里都用过。

今天是收获丰富的一天。

6月24日 多云

今天我算是见识到了什么叫忙碌,早上8点来到部门,电话就开始不停的响,学长他们基本就是电话刚挂掉电话就响,由于只有3组电脑可以用来查询和处理,所以他们一刻不停的在各台电脑前穿梭。让我见识到了维护部门工作忙碌的一面。

第一天我感叹了他们那飞速的操作,但是今天仍然好像不够啊,由于师傅工作太忙,而我海尔没有学习相关业务操作所以上午我只能在不影响师傅工作的情况下看着他们都做些什么。上午就是在忙碌中度过的。我在上午的观察中了解到,我们维护部门能通过后台操作帮助用户查询、重置密码,修改网络带宽,更换端口,查询数据异常原因,新安装宽带业务单的结束等等。

到了下午,电话不就那么忙了。所以师傅就帮我进一步介绍了他们工作的流程。主要就是由上门的师傅打电话过来告知对应用户的账号,然后由我们维护部门在数据终端上调取相应的用户信息,进行各种操作,基本上密码上的问题很快就能解决。但是遇到调换端口的问题的时候我们就要找到空闲端口才再把端口和账号对应起来才能解决。最复杂的问题就是遇到数据异常的问题,我们需要到另外一台计算机上对数据进行查询,有着各种命令,而调取出来的数据则很多,需要我们逐行逐行进行查对。我看了一下基本上很晕,而师傅们则能一目十行这就是业务素养,这不是一天两天就能练出来的。此外还要计算对应端口所在的板的位置,然后查询对应端口上有没有设置为相应业务的数据量

看着简单的工作在师傅介绍完之后,我才体会到任何事情都不会像表面上看起来那么简单!

6月27日 晴

休息了两天,今天又去上班了上个礼拜虽然只有3天,但是收获着实不少,而今天有事丰富的一天。

师傅在上周帮我介绍了adsl这一老牌的上午业务,今天帮我主要介绍了现在电信主推的FTTH业务的大体框架。其主要原理和ADSL区别不大,但是多了一个光猫和光分器。

说到FTTH,首先就必须谈到光纤接入。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术发展相当快,多数已处于实用化。根据光纤深入用户的程度,可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

FTTH(Fiber To The Home ),顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说,FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处,是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽,而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性,放宽了对环境条件和供电等要求,简化了维护和安装。

6月28日 雨

昨天师傅介绍了我FTTH的基本架构,后来我让我参观了崇明这边光网版的主机。今天师傅为我介绍了FTTH的一些基本优缺点。

FTTH的优势主要是有5点:

第一, 它是无源网络,从局端到用户,中间基本上可以做到无源;

第二, 它的带宽是比较宽的,长距离正好符合运营商的大规模运用方式;

第三, 因为它是在光纤上承载的业务,所以并没有什么问题;

第四, 由于它的带宽比较宽,支持的协议比较灵活;

第五, 随着技术的发展,包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能。

在光接入家族,还有FTTB(Fiber To The Building)光纤到大楼,FTTC(Fiber To The Curb)光纤到路边,FTTSA(Fiber To The Service Area)光纤到服务区等等。

将光纤直接接至用户家,其带宽、波长和传输技术种类都没有限制,适于引入各种新业务,是最理想的业务透明网络,是接入网发展的最终方式。

虽然现在移动通信发展速度惊人,但因其带宽有限,终端体积不可能太大,显示屏幕受限等因素,人们依然追求性能相对占优的固定终端,也就是希望实现光纤到户。光纤到户的魅力在于它具有极大的带宽,它是解决从互联网主干网到用户桌面的最后一公里瓶颈现象的最佳方案。

虽然今天都是些理论上的东西,但是也是对自己知识体系的充实,同时也是为我将来要进入电信工作做的一切预习工作。

6月29日 多云

师傅连续两天帮我介绍了有关城市光网的知识,让我收获良多。

本来我想在学习一些知识以外还能亲自动手,来做一些师傅平时做的工作,但是由于我不是电信正式员工,而我所处的部门有些资料是不能给我接触的,此外,这些工作需要很高的准确性,所以我最终只能在旁边看着他们工作。

总的来讲,今天电话不是很多,所以我也有时间和那些学长学姐聊一些有关大四的安排。

学长和学姐基本上都告诉我要充实自己的实践能力,毕竟课本上的东西都是很死板的,要真正的运用到现实中还是需要一些实践经验的。此外到了大四要学会合理安排时间,应为临近毕业,我们要开始着手自己的毕业设计,同时还要开始为自己的工作做打算。所以这对我们自己我控制能力的要求将提高很多。

虽然今天在专业知识上没有什么提高,但是确是也是有意义的一天。

6月30日 多云

实习也有将近一个礼拜了,虽然每天的朝8晚5的职业生活让我接触到了很多校园里所没见到过的只是。但是每天看着师傅他们每天都是那么忙碌,每天反复操作着相同的东西,我对我将来步入社会后的生活产生了迷惑。

在学校的时候,我们每天虽然都在上课,但是学到的东西是不一样的,课余时间我们还有很多空间可以做我们自己喜欢的事情,换句话说就是我们每天都能有新的不同的体验,每天都是未知的、丰富的,但是一踏上工作岗位,每天难道都要反复做着那些相同的事情?我觉得我自己会受不了,这样的生活不是我想要的。

有这些想法也许是因为在这段实习中,我发现自己在这个部门找不到自己的位子,或者说在有些时候有些无所事事。在接下来的两个礼拜中我不光要学习相关知识,也要找到我解决我这个迷惑的办法。

这些想法的出现只能说明我还没有做好进入这个社会的准备。明天又是新的一天好好实习好好做好自己的事情。

7月1日 晴

时间过得很快, 完整的一周就这么过去了,明天是双休日。开始有点体会到那些工作的人期待双休日的兴奋了。

今天对于我来说是一种新的体会啊。上午我们网管木门的主任来到我们的机房,和一个阿姨解决有关光猫连接两个电话机的问题。我在旁边看看学习学习

网络推广实习日记


网络推广实习日记

来中仁负责重庆某家医院的网络推广已经整整一个星期了。周末无假,和四个同事守在小办公室里待岗值班。

从应聘期刊编辑到做网络推广这个过程有点阴差阳错。由于公司分工很细,网络编辑负责的事情很单一,无非是每天更新医院网站,收集资料撰写稿子,然后在不同的论坛、博客和商务信息平台发布文章做外链推广。

工作不难上手,第一天到岗就正式投入工作。头天刚好遇到重庆一家医院由于*竞价失败,在天涯论坛发黑贴诋毁我们负责推广的医院。部门主任召开紧急会议,大家一起商讨决定采用以牙还牙的方法给予回击。目标确定之后,大家根据各自分配下来的任务,开始分头行动。在部门人员的密切配合下,最终经过两天的努力,该医院终于招架不住主动要求和解。这成为我接触网络公关这一名词以后遇到的第一个真实案例。

随着对周围办公环境和工作性质的不算熟悉和深入,每天负责完成的工作量也在不断增多,排版布局也更细致、精美、专业,也接触到以前不知道的功能软件的使用。经过这段时间的学习后,让我对网络广告和搜索引擎的运营方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中学到更多。

在电信的实习日记


20xx年7月23日 星期一

周末休息了两天,今天又开始了实习的一周,刚开始觉得还是有点害羞,不好意思~半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下,觉得好像也没什么~厅里面早上的时候好像都很少人,不过今天一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了,因为没事,我就乖乖的在门口迎宾,看到这个大姐看起来气势汹汹的,自己赶紧的询问她是怎么回事,大姐本来讲话口气还是很不好的,但是我自己一直还是先静静的听她说,然后自己再礼貌的回答,可能是自己态度比较好,大姐的就变得比较冷静了,在询问清楚后,因为大姐的手机才买了几天,手机就一直在通话中,但是其实他们是没有在带电话的,搞到她们家的生意都耽误了,因为他们小本生意,都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机,然后试了试,还真是这样,然后就赶紧跟看看她购机时,谁跟她结单的,然后叫她帮忙办理换机手续,自己后来就一直在一旁帮忙打理。弄下来也好一阵子,因为手续比较麻烦。

虽然这些不是自己的事情,不过主动帮忙解决问题真的好有成就感。哈哈~

20xx年7月24日 星期二

昨晚半夜风刮的厉害,迷迷糊糊中知道台风来了。早上起床,天啊,外面大风大雨的,要请假吗?可惜,没有班长电话,真实的。然后自己心里想想,这点小困难都克制不住,就不是我叶雪榕啦。咬咬牙,不顾老妈的劝告还是去了,风很大,因为公司离家远,整整要一个钟才到,我每天6点钟就起床了,7点多钟就像出门,可是一直风大,雨大的,就在窗前眼巴巴,期待老天能够把雨下小点,好不容易雨小了点,其实还是很大的,但是再等下去,就要迟到了。我是有多爱工作啊~迎着头皮要下去,老妈心痛我,看我拿着小伞,骂了我好一顿,塞给我一把大伞,够丑的。又自己搙起裤脚,拿着一把大伞,说帮我挡档雨,不然我去到肯定衣服湿掉。后来我也不答应,自己一个人跑出大马路上等了好久,才来了一辆车,估计这也是因为台风的事情,还不是顺车。

搭了一阵,到了地方,咬咬牙,怕迟到,就打的,司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱,不打表,坑爹的,要打表坑定只要8块钱左右,想想还是算了。要知道,我一天的工资都要倒贴了。最后还是准时来到了公司。没想到美国多久,竟然出太阳,真是不公平啊~不过总的来说,今天还是有下雨的,营业厅还是比较少人。

20xx年7月25日 星期三

今天因为营业厅开始搞活动以旧换新,人真的很多,络绎不绝的客人一进来就问:免费旧机换新机,是什么意思。因为人真的很多,所以我和小基有事业会帮忙介绍介绍。

最近几天在哪些军哥、苗姐身边也偷师不少,就把自己所了解的看到一个客人就拉拢过来说一说,不过还是有很多优惠不懂得,什么送话费,还有分时后付费还是预付费,送的又不同,有时,自己听着他们介绍时,都混淆的一趟糊涂,所以不清楚的时候还是要叫销售人员过来接手买机的客人。好像不知道说什么,今天接待的客人真的太多了,喝水的时间都没有,好累啊~中午时候休息都是去隔壁的新华书店看书,来回家都要上班了。只知道好累。

工作真累,还是当学生好啊~

20xx年7月26日 星期四

今天还是搞活动时间,所以依旧很多人。现在开始怀念读书的生活了。然后竖着日子,还有多少天才可以解放。话说如此,但我还是越来越认真的工作,因为了解的业务多了之后,可以帮忙的地方越来越多,虽然说还是些比较简单的内容,想帮客人自助缴费、介绍手机什么之类的。

在工作中我们这边有个大堂经理叫娜姐,真的很热情。她主要是负责大堂的一些综合业务,平时没有事情业务的时候,就会主动走出柜台,到厅前主动的亲切询问客人办理什么业务。态度友好,和蔼可亲的。像我们这些在厅里面的人员,真的要好好像娜姐学习。因为有些客人有时候进来直接拿了号码就会只坐在那里等,然后其实有时候是办理一些简单的业务,像叫电话费的话,我们就可以帮忙直接到自助缴费机去办理了。我们在厅前的服务人员,要热情的让客户感受到我们的服务。尽量让客户在最快的时间内办理完事情,不仅仅可以避免浪费不必要的时间,不仅仅是顾客的,还有我们前台工作人员的。因为每天办理业务的人都很多,所以有些时候一些不必要的可以自助解决的,也可以让我们前台办理业务的效率提高。不仅可以赢得顾客满意,更多的赢得顾客的信任,赢得对企业对组织好的口碑传播效应。

或许有人会觉得服务行业的工作是个简单的工作,但接触下来才验证了:有句老话说的对越简单的事情,越难以达到目的。用一个愉快的心情来面对这一天的工作。虽然最近真的是蛮累的,因为中午我都没有休息的地方,所以会比较累。但是我觉得自己有所学习到还是很好地,而且我知道态度很重要,不要把工作当作你的负担或累赘,而应该当作自己的兴趣,积极乐观的去对待它,这样才是做好工作的基本。

工作态度越积极,决心越大,对工作投入的心血也越多,从工作中所获得的回报也就相应地越多,同时得到了顾客的肯定更多。我会在今后的工作中不断增强自己的工作素质和业务水平,向娜姐这样的员工学习,求真务实,全心全意为顾客服务。

20xx年7月27日 星期五

今天真的印象很深刻,嗯,好像跟工作不太相关,但主要还是对自己影响挺大的,刚上班不久,就进来一个带着眼镜的大叔。坐在子文身边,好像是手机出了问题,子文正在帮他看看手机。然后我也顺势坐了下来,因为客人也不是很多,所以就像看看,自己站的也很累,也可以学习学习一下手机配置还是什么的设置。

没想大叔就笑眯眯的跟子文说:喏,就是她帮我介绍的手机。才买了没两天。

虽然大叔是笑眯眯的,但我还是大惊了,不说好像没觉得,一看还真的眼熟,有那么一点。不过当时我也只是介绍到一半,然后交给购机指导员,因为哦我们指没有结单的。额,我不是专门销售的啦,是实习的,所以还不是很懂,不好意思啊。不过机子坏了,应该也是因为个别特殊的原因的。

实习,是大学生实习吗?对啊。接下来也是一阵闲聊,有关实习的,最好笑的自己聊了一会,也冒昧的问大叔是哪里工作的。然后这位大叔说自己是守门的。觉得有点奇怪,守门的也戴眼镜,穿得也不像。我也就随口笑了句:大叔该不是给总统守门吧。不过大叔倒是没有直接回答,只说自己守了20多年,然后让我们猜猜,说看看你脑袋灵不灵乎,主观南大门,主观南大门好奇怪,猜不到。我在哪里尴尬的笑了笑,自己好笨,有点奇怪。后来才知道,说的是祖国南大门。哦~原来大叔以前是当兵的,然后守了20多年,然后现在在深圳的公务员来的。然后大叔还告诉我一些事情,所以印象会比较深刻。

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