春草·天北天南绕。
根据单位的工作安排，这就需要着手写一份详细的工作计划。有效的工作计划，可以让下阶段的工作更趋于完善。那么一篇合格的优秀工作计划都具备什么特点呢？以下是由小编为大家整理的“春草·天北天南绕”，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！
唐彦谦 春草天北天南绕
天北天南绕路远，托根无处不延绵。
萋萋总是无情物，吹绿东风又一年。
【译文及注释】
1.托：依赖。
2.萋萋：草长得茂盛的样子。春草生兮萋萋，山中兮不可久留。春草催人归家，所以称之为无情物。
【赏析】
春天一到，天南地北到处都生长着路边的小草，依赖着草根，春草无处不绵延生长。可茂盛的春草总要催人回家，春风吹绿小草又过了一年了！诗人借着春草又绿，抒发自己久在客外地强烈的思归情绪。
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天猫新店运营计划范文
工作计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。以下是由pQ小编为大家整理出来的天猫新店运营计划范文，仅供参考。
天猫新店运营计划范文一
第一阶段：申请公司和专卖店
时间：7月1日 - 8月31日
需要支持：11W天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题
3. 了解代理的具体扶持政策
4. 申请天猫专卖店
具体工作细则：
3. 了解代理的具体扶持政策
1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同
2) 是否有返点类的政策
3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分
4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能
5) 经销款的出货期
6) 是否可以提供进货发票，如何开具
7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间
8) 残次品退换货政策
9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策
10) 公司对分销店内策划活动的政策
11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片
12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材
13) 专卖店是否同步旗舰店上新
有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段：正式投入运营
时间：9月1日 - 10月30日
需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元
达成目标：100000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4. 列出客服部的KpI以及培训，工作流程
5. 冬季主推货品规划
6. 经销款补货
7. 策划双11活动
具体工作细则：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;
直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4. 列出客服部的KpI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KpI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
6. 经销款补货
补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。
第三阶段：全店经销过度阶段
时间：11月1日 - 1月20日
需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1. 列出各岗位KpI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
3. 第一个冬款定制款计划
4. 清仓计划
5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
7. 制定2014年全年任务计划
8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1. 列出各岗位KpI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KpI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KpI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。
旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
4. 清仓计划
冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。
5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KpI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
时间：2月15日 - 4月31日
需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元
达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)
主要工作内容：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2. 周会/月会制度
3. 第一次聚划算活动策划
4. 团队文化建设
具体工作细则：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的 KpI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3. 第一次聚划算活动策划
营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
部门架构
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：100000元
可用人员成本：6000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计5000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：200000元
可用人员成本：14000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计8000元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：300000元
可用人员成本：200000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计8000元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工2人，共计5000元
总成本：19000元
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：500000元
可用人员成本：35000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计11000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：36000元
注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
本计划总投入金额：900000元
时间节点分别为：2013.8投入110000元天猫保证金。2013.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。2013.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。2014.2投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。
天猫新店运营计划范文二
淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力!
11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。
热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比。天猫数据显示，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而根据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为11.20%，比上年同期低10.8个百分点。公开报道称，不少品牌已遭受库存量飙升之苦。
事实证明，中国消费者的消费力是巨大的， 天猫总裁张勇表示，利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。
经营理念
做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。
可以将商城发展分为五个阶段来执行：
1、 商城孕育期
2、 商城开张期
3、 商城成长期
4、 商城成熟期
5、 商城稳定期
第一阶段：商城孕育期(分解)
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)
2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)
3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)
4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)
5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)
第二阶段：商城开张期(分解)
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)
3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;pV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、UV、pV、转化率、跳失率等)
第三阶段：商城成长期(分解)
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺pV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款
第四阶段：商城成熟期(分解)
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城
2、安装管易ERp系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单)
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
5、规范团队组织结构
6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌
淘品牌审核标准
1、店铺品牌形象出众感性
2、产品品质出众感性
3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情人
6、工厂供应链稳定、工厂品质优
第五阶段：商城稳定期(分解)
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力
2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值
5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台
工作流程规划与细分：
1、创意拍摄 (需要自己拍摄)
根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片
2、产品图片处理以及上传
图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的
更新、维护
3、产品文案优化
色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化
4、淘宝基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等
5、关联销售优化
每件单品按照质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买
6、商城装修、优化
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信心
8、套餐优化
如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价
9、促销方式选择
结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案
11、商城数据分析
按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12、协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：
淘宝商城运营
第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推!
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。
第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。
天猫运营服务
入驻淘宝商城平台
市场调研/运营规划 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
项目团队组建 网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队
入驻平台 提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务
店铺设计装修 根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计
产品上架铺货 按一定模版将商品信息上传到网销平台
网店管理规范 建立网店规章，规范经营管理
品牌推广提升
软文植入 博客、论坛、SNS软广告植入
品牌主题活动策划 定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动
营销工具应用 淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。
圈子营销 店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。
广告投放 资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用
客户管理 客户关系管理团队与回访机制
渠道控制 网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版
产品拍摄包装
拍摄定位 专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求
拍摄策划 拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思
正式拍摄 专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。
后期图片处理 色彩、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素
网络运营服务
数据分析 行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析
销售支持 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈
客户服务 专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务
软件支持 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理
分销平台建设 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。
物流支持 提供物流接口，为客户物流部门提供培训
店铺管理软件 使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
电商深层策略咨询
企业电商整体方案 为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。
独立B2C平台建设 基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能
网络推广策略咨询 整体品牌推广方案制定与投放预算咨询
网络规范辅导 网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。
客户公司团队培训 帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。
天猫客服工作计划
下面是小编为您提供的是关于天猫客服工作计划范文，需要的朋友请您对下文进行参考学习。
天猫客服工作计划范文一
20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多第一次，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机
回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起牺牲;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12 月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少35个终免(动静);
3、争取每个月网员带35个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源;
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少;
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到现在都还没有解决);
在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、 600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
天猫客服工作计划范文二
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来XXXX工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来XXXX应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在XXXX我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习pHOTOSHOp 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入XXXX这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
中考30天冲刺计划
篇一：中考30天冲刺计划范文
一、复习什么
1.基础
高考试题中基础题（轻易题）、能力题（中档题）和选拔题（困难）的大致比例为３：５：２，很少出现超过考试说明的知识和能力要求。因此，不提倡花很多时间攻偏题难题。另外，冲刺阶段一定不要轻课本、重资料，轻基础、重困难，要轻试题变化、重传统模式，要留意补充内容的学习，不要迷信所谓的捷径、宝典、真题。考知识、方法和能力是高考永恒的主题。
2.自己的短板
（1）自己要对自己进行一个分析，首先要明确自己哪门学科上升空间还比较大，每门学科中的哪一部分上升空间比较大，从而进行重点突破
（2）高中以来的错题本、摘记本也应充分利用起来，针对自己的弱点进行查漏补缺
（3）如果还不明白自己的短板，请单独询问老师，请老师帮你分析
3.真题
主要是题目背后蕴涵的学科思想和题目设计思路
4.书写规范
强化自己的书写规范，不要因为书写的问题而无谓丢分
怎么复习
1.确定自己的目标定位，根据目标定位进行复习
2.这一阶段应该以查漏补缺为主，做题的量只要能达到保证手感就行，不追求题海战术
各科详解
语文减少盲点弥补弱项
语文是高考的第一科，考生要相信自己可以考个好成绩。关于最后的冲刺温习，建议如下：
分类整理理清脉络。通过专项温习和综合模拟练习考生积累了不少知识。现在是总结浓缩、梳理归类的时候了。要及时将所涉及的知识进行整理回顾，做到针对每一种题型都储存一定量的知识（字音、字形、词语、病句、实词、虚词、句式修辞、表达技巧等）减少盲点，加强能力。
阅读题是拿分的关键。现代文阅读一卷部分，主要考查学生的逻辑思维（概念、推理、判定）能力。现代文阅读二卷部分，考查理解重点语句、筛选信息、分析作者观点态度情感等能力。解答时应把握步骤：第一，阅读全文，捉住关键语句，段首句、过渡句、段尾总结句等，分层把握内容，理清思路，把握作者情感。第二，阅读题干，按序做题。题干中涉及的语句要回归原文，位置确认要正确，切忌凭自己的主观印象答题。第三，整理答案，使语句通顺，符合题干的要求。
英语耐心＋细致＝好成绩
语感练习不能停止。考生天天要坚持半个小时的听力和大声朗读的语感练习，同时阅读也不能放松。
每周最少练习两篇写作。练习写作时，一定要练习如何正确、快速地审题。高考写作内容都是与生活相关的，所以，考生不用担心出现怪诞的话题。
此外，高级词汇不是指大纲以外的词汇，更不是什么托福、雅思等考试词汇，而是指你把这些基本词汇用得如何地道。英语是个特殊的学科，假如你不坚持天天温习，很轻易就出现退步的现象。
数学难点别死抠反思很重要
在温习方法上，一是练习题的选取要正确，题海战术是不可取的，但作为一门抽象性和逻辑性都很强的学科，适当练习是必要的。二是练习时的态度，很多同学为了能做很多题，往往对一些有思路的题不具体演算和书写，这是不可取的。
反思对于学数学非常重要，反思的作用，一要琢磨出题者的出题意图；二是要对相同类型的题进行比较，明确他们之间的区别和联系；三要对每道练习中所涉及的知识和方法进行及时总结。
物理分析能力强成绩就会好
每个同学可以结合自己的实际有所侧重对做过的习题进行再一次温习，使基本概念、基本规律、基本原理和基本方法的理解和把握得到加深、巩固和进步。
要加强综合练习，正确把握基本概念，加深对主干知识的理解，进一步加强综合分析题目的能力，这是考好物理的关键。
要认真分析找出自己的薄弱点，根据自己的实际有侧重地找出自己可进步的环节，对知识、方法进一步查缺补漏，使高中物理知识在脑海里进一步更系统、更清楚。
利用好考前一周的时间，回归教材，回忆高中物理知识体系，回忆高中物理的解题思想和解题方法，预备上阵，迎接挑战。
化学联系时势学以致用
高考题，突出对学科内知识综合能力的考查。从高考实行３＋Ｘ综合能力测试以来，高考化学试题淡化了死记硬背的内容，弱化了解题技巧，对抽象思维能力的要求逐渐升高。试题的内容考生很熟悉，进门容易，但要获得高分并不容易。
注重基础知识的练习，注重知识网络化。首先对中学化学应把握的内容融会贯通，将知识横向和纵向梳理归纳，使之网络化、系统化，有序地贮存。加强化学实验的温习。
化学试卷具有时代气味，以能力测试为主导，以现实题目立意。如以非典时的过氧乙酸，神船五号升空后的航天飞行器及２００５年苏丹红为题材的试题均出现在高考化学卷中。因此在温习备考过程中，关注社会热门，关注生活实际，引导学生用化学视角、化学方法往观察、思考日常生活、生产、社会发展、科技进步及环境改善等方面的典型题目，将所学过的有关知识联系并应用于新情景中，解决新题目，学以致用。
生物点面兼顾纵横联系
生物学到冲刺阶段，已经完成了生物知识的梳理和总结工作。目前，需要在综合学科内知识和进一步提高答题正确性等方面做出努力。
学科内知识综合：高考试题选择命题材料的原则是：依据大纲，但不拘泥于大纲，源于教材，不拘泥于教材，能力层次不同，材料来源不同，突出学科的主干知识。需要考生在解题时，能运用学得的学科知识回答学科内综合题。所以考生在温习时要捉住知识主干，以单元课题知识为纵向联系，以相关专题内容为横向联系。
进一步增强答题正确性：首先要留意使用恰当的专业术语阐述学过的生物学现象、方法、概念和原理；要想争取个好成绩，还要有应用生物学基本知识分析和解决一些日常生活和社会发展中的有关现实题目的能力。
政治关注时势串联知识
夯实基础。依据教材和考纲核对每个知识点，尤其对重点和关键知识要做到记忆正确。同时还要对易错、易混的知识点进行具体分析对比，高考很少简单考查基本概念，而是考查考生对基本概念的理解和运用，考查利用所学知识分析题目的能力。但条件是你的基本功要扎实才成。
构建理论构架。高考中，越来越重视知识间的内在联系，也就越来越多地出现以某一热门为依托，进行学科内的综合考查的题型。而在教材中，对知识点的讲述是平展直叙的，对知识间的联系讲得很少，这就需要考生在温习中，自己把知识串联起来，编织一个知识网络，使一个知识点关联出多个知识点，在解答题目时，做到学科内知识间的综合。
关注时势。考生要养成关心国家大事的习惯，能够较熟悉地把握当年的重大时事政治，特别要关心党和国家现行的重大经济政治政策的内容和意义。还要特别关注与所学知识有紧密联系的社会热门题目、重大政治现象和经济现象题目。但考生应留意，时势热门只是背景资料，不是答题的内容，所以切记不要猜押热门。
历史突破重点理清脉络
以课本和考纲为基础，不能抛开课本和考纲擅自圈定所谓的热门、重点范围。必须重视中外历史知识的全面把握，在全方面学习的条件下，把每一个知识点落实到位，不能似是而非。固然高考直接考查知识记忆的考题很少，但任何一道考题，做出正确回答的条件须正确地把握基本的历史知识。
在冲刺温习时，捉住每个时期的阶段特征，融会贯通各个时代的纵横联系，力求提升历史的宏观思维和解题能力。高考中大量的考题都是在考查学生对时代特征的把握、考查学生分析事件的能力，而这些能力都可以在该轮温习中得到提升和巩固，可以说，冲刺温习是学生提升能力的黄金期。此外，适度地做题练习非常必要，特别是要加强对材料题（即主观题）的练习。
篇二：
第1阶段
从现在开始到考前一个月(5月10日5月25日)
目标：各学科知识全部复习一遍。有些学校新课程可能还未结束，因此，前期安排复习的时间、量少一些，以后再逐渐增加时间与量。
提醒：在保证新课程学好的前提下，再进行复习。
复习策略：
一要：重视课本，要细、全，也要讲究轻重详略，注重知识的来龙去脉。复习时必须手中有笔，有练习本，眼、手、脑、口并举。
二要：适当做一些练习、巩固熟练。题海练习要适度。
三要：总结、概括。看书时，要注重瞻前顾后，归纳总结，努力把前后的相关知识串起来，借助各种网络图或结构图来帮助自己思考和记忆。
四要：相信老师，老师掌握着课程标准、考纲的要求，考生除了有自己的计划外，丝毫不能放过老师领着复习的基础、重点、难点。
五要：查漏补缺。在全面复习过程中，注意自己的薄弱点、知识的漏点，及时补上并做好记号，下一阶段要重点复习。
第2阶段
中考前最后一个月的前三周(5月26日6月10日)
目标：理清知识脉络，知识体系化。
复习策略：
一要：统览一遍，把书看薄。注重重点、难点、定理、公式、书上的重点例题、复习试卷、练习册中已做标记的重点题目，以及有代表性的或者题型较新的习题。要注重自己的弱点、错题，反思自己的失误，找到知识的漏点。
二要：适当进行实战训练。各科适当地做一些与中考试卷结构相同的试卷进行模拟训练，进一步查漏补缺、总结规律;合理安排答题时间，把握好各题的时间分配;规范解答，要动笔演算、画图，不能一味图快，不能想当然。
三要：归纳总结，知识体系化。理清知识脉络，打破章节界限，建立学科的知识框架，以及各知识点之间的联系。
第3阶段
冲刺阶段，中考前最后一周(6月11日中考)
目标：所谓厚积薄发，这个阶段，由厚转薄，重在梳理所学过的知识点，在脑中形成网络与链接，以便在考试时能做到顺利提取。最简单的办法，就是看目录，因为目录一般大致反映书中的知识点。
复习策略：
一要：知识与知识之间的联系，形成知识网络，综合运用。
二要：找出知识上的漏点。及时补上，不能抱着侥幸心理。
三要：看重点例题、重点题目，练习过试卷中的错题。总结一下各种题型，解题方法。
四要：对于老师反复强调的问题一定要做到透彻、扎实、熟练。
五不要：切忌不要做难题、偏题、怪题。其实，中考真正的难题并不多，并不如平时练习时所出的题目那样难，如果把这一周宝贵的时间花在并不能产生很大效益的难题上，不仅不会使自己发挥正常，反而会因为总是解不出难题而让自己感到异常烦闷与不安，导致自信心下降，最终影响考场发挥。
篇三：
临阵磨枪，也许对于这个说法，有人不予认同，但是对于一直处于复习阶段的考生来说，临门一脚却显得格外的重要。中考前30天冲刺复习，对于考生来说，就像是自己拿了一把梳子，将所有的知识点都捋顺，分门别类归总，最终实现对这些知识点的把握从量到质的飞跃。
枪要怎样磨才能发挥其最大效力呢?本报邀请了学习前线中考专家团成员为考生们对最后30天的冲刺进行支招。资深老师提醒，冲刺阶段是需要跑得稳且快的时期，有一定的复习要领，应对得法才能实现强力提分。
强力提分要领
要领一：备考有窍门 打好基础是前提
对于考生来说，中考各科目知识点繁多，冲刺阶段到底要如何下手呢?学习前线中考专家团的余老师认为，临门一脚的备考其实还是有一定的窍门。
余老师介绍，文理备考有一定的差别，理科备考首先要求考生全面记忆课本中的公式、定义，这些公式和定义的算法和运用，要通过多做课本习题、试验来巩固。例如数学，要熟记各种函数、空间图形的公式;物理只要把课本上的试验全部重看一遍，做到完整理解;化学要熟练掌握1~20号元素的名称和元素符号、化学式和方程式的正确书写等。
至于文科的科目，更多的要靠积累与巧记。余老师提醒，英语备考，考生要把初一到初三的英语单词、短语、语法复习一遍，重点课文要熟读乃至背诵;听力要常听，习题要熟做。语文要注重基础知识，如字词句辨析、修辞运用、阅读应答的积累，另外可以适当读书看报，学习别人的语言风格、章法技巧，为写作积累素材。
余老师认为，中考虽然是选拔性考试，但还是以基础为主，只要注意这些细节，短期提分效果还是非常明显的。
要领二：真题实战模拟 熟练中考解题技法
近两年的中考试题，在试题结构、命题内容和题型、题量上基本上不会有太多的变化，必须要吃透。这是余老师给考生们支的第二招。
余老师建议考生，将近两年的真题作为自己中考的真实模拟，限时完成。遇到不会做的可以看答案，根据答案的解题方式，改正不良的解题习惯和解题方法。 余老师提醒考生要认真研读真题，并从现在开始，要学会用中考真题的解题方式，去解决中考的试题。
要领三：错题要归类汇总 每天浏览查漏补缺
对于很多考生来说，各科的老师都应该有建议过学生做一个错题归类汇总，并建议考生时不时的拿出来翻看，反复巩固。其实错题复习法，是冲刺阶段最直接、最有效的方法。 余老师说，考生可以把以前的作业、考试做错的题，都找出来归纳分析、梳理解法，直到自己弄懂为止，而且在冲刺阶段，最好每天浏览，可查漏补缺，减少题目再次出错的几率。
学生通过积累错题，剖析出错症结所在，可以抢回得分，而且印象更深刻。余老师建议考生们都要有自己归总的一份错题本，这样比经常去翻卷子和书本更节省时间，提高效率。
要领四：考场考试有诀窍 做到审题慢，做题快、先易后难
考试时遇到拦路虎，考生在平时做练习的时候，可能很多时候都会沉下去，苦心钻营这道难题，但是在中考考试中，将这种做题状态和习惯带到考场，考生要吃大亏。
余老师提醒考生，在正式考试时，首先要谨防审题不清，遵循审题慢，做题快的原则。考试中如果遇到拦路虎，要记得先易后难的考试法则，果断跳过直奔下一题。此外，考生在答题的时候要注意不要书写潦草，出现错别字，这样丢掉书写分十分可惜，而且解题完成后必须通篇检查，可用观察、计算、淘汰、图形、特殊值检查法。
俗话说，习惯成自然，平时一定要养成良好的阅读和书写的习惯，考试时才能避免一些不必要的丢分。最后，余老师提醒考生，中考最后阶段要冷静、从容、自信，只要做好完善的准备，夺取高分，就不是问题。
特别提醒： 不要无视那些粗心的错题
解题过程中，粗心是大部分学生都会犯的错误，但以为粗心是小问题的学生更是错上加错。
余老师分析，粗心的原因有很多种：一是知识点不太踏实;二是解题时过于疏忽大意。很多学生平时做题总是随随便便的，书写马虎，在中考紧张的考试氛围中，不要冒出更多的粗心就不错了，哪里还兼顾得了平时的坏习惯。余老师支招，对于解题时总是容易看错看漏的坏习惯，考生一来是要不断提醒自己看题时要逐字逐句仔细看，圈出重点词句，有时候看似废话的题目，总是蕴含着玄机;二来是要多练，当你把每一种粗心的情况都经历过了，并且总结借鉴，犯粗心的几率就大大的降低;三是千万不要无视那些粗心的题目。
余老师说，很多考生都有错题本，但那些粗心做错的题目却从不收录，对于粗心的题目总是看一下就过去了，压根没往心里去，结果就是一而再，再而三地栽在同一处。
重点科目复习点拨：
语文：多练散文和说明文阅读
学习前线中考专家团的叶老师分析，今年中考在阅读方面的考点有所变化，将直接导致考生的备战重点有所转移。
据其介绍，今年的阅读试题首先在分值上有所变化，总分值达到55分，以前10分的说明文或议论文，今年提高到12分，散文仍是15分，因此，叶老师提醒考生要多练散文和说明文的阅读。
其次，重点考点方面，今年中考也提高了难度，在字词句的理解上，要求考生推敲;欣赏文学作品时要回归教材，注意情境和人物形象;阅读方面的推断题增多，考生在阅读时要注意将一些所以、但是等连词标记出来，答案也许就在这些连词的后面。
数学：三法突破几何题
很多学生在几何学习方面比较薄弱，学习前线中考专家团蔡老师分析，大多数原因是看不懂或者是不会分析几何图形。
蔡老师给考生介绍了分层法、分裂法和动态法三种方法来分析几何题。所谓分层法，就是将几何题型进行分层解读，例如第一层为三角形、第二层为四边形等，保留基础几何图形，从而发现其中线段、角之间的关系。分裂法就是学会将几何图形的某一部分分离出来单独研究。动态法一般适用于动态问题之中，保持基础几何图形不变，在变化过程中分析解决问题。
此外，蔡老师还提醒，学生不要对最后两道材料题望而生畏，实际上，这种题的梯度才是最明显的，一般前面几问都比较简单，做一步可以得一步的分，考生不要轻易放弃。
英语：基础是关键，难题是浮云
学习前线中考专家团的梁老师提醒考生，英语考试多以课本为主，基础是关键，难题是浮云。
今年中考英语基本与去年保持不变，只是阅读理解部分减少一篇阅读理解选择题，而增加一篇阅读理解回答问题，各题分值不变。对于新题型，梁老师认为初次考核一般难度不大，阅读理解回答问题应掌握以w提问的相应答语，同时注意基本句型与成分的完整。
英语要复习什么?梁老师认为，考生早充分研读《英语课程标准》和《中考说明》后， 应总结自身状态，重视复习策略，要熟练正确运用五级标准要求学生掌握的约1530个单词，200~300个习惯用语或固定搭配，近期要背记一些语法项目。
篇四：
1.保证每天早晨语文一篇古文或两篇古诗。（这个时候比较清醒易于记忆）
2.每天中午一科历史政治看课本或老师发的篇子。（中考虽然开卷，可是你基本没时间看，而且题都比较活，很难找到答案。）
3.每天回家主攻数理化。可以交叉复习，以免疲惫。比如先数学再物理再化学。每科1.5小时。（化学主要记反应方程式，还有最后那道计算一定要拿到分。买本中考金刊吧，我以前用的时候觉得不错；物理还是得背公式，还有一些比较特殊的实验；数学就是回归课本的过程。把课本例题过一遍。）
4.每科保证一周做两套卷子，最好是往年高考真题。周六日静下心来掐时间练一练。自己判分，一定按照答案认认真真改错。把没弄懂的告诉老师，让她帮你解决。
5.再有就是考试心态了，还有一定把字写清楚。好不好看放一边，尽量别写连笔字一笔一划写。但是不要速度太慢答不完卷子。
大干60天倡议书
大干60天倡议书
全体总动员大干60天，全面完成20xx年公司奋斗目标
倡 议 书
公司全体干部、员工同志们：
金秋十月是收获的季节，前十个月，公司在面对世界金融危机带来的挑战、服装出口形势空前严峻形势下，全体干部员工认真落实企业年初制定的经营目标和发展战略，团结协作、攻坚克难、强化管理，取得了较大的业绩，1～10月份共完成产量xxx万件/条，实现不含税销售收入xxxx万元，其中自营出口xxx万美元，实现净加工收入xxxx万元，实现利润xxx万元。为促进企业又好又快的成长做出了积极的贡献。
尽管我们前十个月取得了较大的业绩，但还必须清醒地看到企业在发展的道路上所面临的挑战和困难。在距离年底只有两个月的时间里，能否再接再厉更好地实现企业今年的各项经营目标，为明年企业的经营工作奠定更加坚实的基础，打好本文 今年最后60天攻坚战极为关键。为此，公司决定在全公司范围内开展一个“全体总动员，大干60天，全面完成20xx年公司奋斗目标”活动。为凝聚全体干部、员工的共识和力量，公司总经理室、公司工会委员会特向全体员工发出如下倡议：
一、要继续发扬舜天人“追求卓越，勇创一流”的光荣传统，振奋精神，鼓足干劲，科学发展，苦干实干加巧干，以对企业、对工作高度负责的精神，以良好的精神状态，饱满的工作热情，积极投入到“大干60天”活动之中。
二、全体干部和员工要争当爱岗敬业的先锋，立足本职，扎实工作，保质保量完成和超额完成交给的生产任务，争当工作中的模范。要求真务实，克服困难，为更好地实现公司的各项经营目标，下真功、出真招、使实劲、求实效，高质量、高标准地干好本职工作，在不同的工作岗位上，实现人生的自我价值，以一流的工作业绩为公司再添光彩。
三、要牢固树立全公司‘一盘棋’思想，围绕生产经营这个中心，更好地实现全年生产经营指标为目标。在一个中心和一个目标的前提下，打破部门、车间、工段界限，发扬协作精神，克服本位主义思想，树立全局观念，齐心协力，团结一致，干群一条心，上下一股劲，心往一处想，劲往一处使，确保全公司在“大干60天”期间生产经营任务的圆满完成。
四、要牢固树立“安全第一”的思想，克服麻痹松懈和不负责任的思想，以高度负责的精神，认真做好安全生产工作。越忙越要重视安全，越忙越要搞好安全生产。在“大干60天”期间每位员工都要严格遵守安全生产操作规程，让安全生产警钟长鸣，让安全生产与我们结伴而行。
五、要通过会议、广播、宣传栏、内部有线电视等多种形式，营造良好的舆论宣传氛围，迅速掀起“大干60天，全面完成20xx年公司奋斗目标”的活动热潮。要大力宣传在“大干60天”活动中涌现出的集体和个人的先进事迹，以典型的力量促进各项生产经营任务的完成。
同志们，在决战今年最后两个月号角吹响之际，让我们以“再乘东风鼓征帆，真抓实干做贡献”的豪情壮志，紧密团结，携手共进，以无坚不摧的信心，坚持不懈的毅力，决战决胜的姿态，奋战60天，用我们力量、智慧，在60天决战中谱写出壮丽的华章。让我们在各自不同的岗位上恪尽职守，竭诚努力，用我们辛勤的劳动和汗水，确保公司全年的奋斗目标更好的完成，以优异的成绩迎接新年度的到来!
江苏舜天服饰有限公司总经理室
江苏舜天服饰有限公司工会委员会
20xx年10月24日
高考100天复习计划
高考进入倒计时，此时一个好的复习计划也许对你来说就是一个助推器，能够在最短的时间里提升你的高考成绩，帮助你圆大学梦。在此，我搜集了一些高考状元的做法，草拟了一份100天的复习计划建议书，希望能给可爱的你们助一臂之力!
可参考的建议：
语文：提升的空间不大，重点放在文言文和作文，现代文带过了
数学：高一到高三，课本上的一般不难，但高考相对上了一个层次，你必须额外自己做题。
英语：重点是语感，建议你每个早读花15分钟大声读，这样可以培养语感。疯狂英语李阳曾说过：学英语，最厉害的人是会做题又讲的出为什么的;第二种是，读上去就会做，但是讲不出为什么，因为他不知道语法，只是凭语感做题。
文综：
1.把课本看熟，基础打牢。注意，是用心看熟，而不要死记硬背这是强化提升的基础。
2.在充分掌握课本主干内容的基础上，把目录背下来，这是至关重要的一步，无论是政治、历史还是地理，都把课本上的目录给背下来，这里我用的是背而不是看字，假如学文科真的有点什么必须死记硬背下来的话，首要的就是目录，不要去翻教辅书上整理的五花八门的内容。为什么要背目录呢，因为无论是政治、历史还是地理，都是按观点给分，比如一道题目12分，要答4个观点，每个观点3分，可能你写了很长一段但只有一个观点，那么你只能拿到一个观点的分数也就是3分;但如果你短小精悍地写了4句话，每句话却都踩着一个点，那么你的分数肯定要比你只答一个观点更高。目录背熟以后，无论碰到哪一道主观题，首先想到的都应该是那一张目录。依照目录，一节一节去回想内容，去发散，这时候看熟课本的好处就体现出来了，课本看得越熟，你迅速回想、发散到的就越多，短时间内想到的内容就越广。所以我们背目录再从目录发散，目的就是不要漏观点，所有的观点都是可从课本上延伸出来的。有的同学也许会问，可是考场上时间那么紧张，课本又那么多，每本课本都有自己的目录，哪有时间在一道题上花那么大功夫一点点地去回想，这个问题的解决就需要我们在平时多训练，在做一道主观题前，先不要看答案假如你每做一道题都没有先思考过而是直接看答案的话，那你很难学会自己应对各类题目，你的思路会只局限在这一道题，这对文科来说弊端尤其明显自己一点一点地回想目录，第一次、第二次也许会花费很长的时间，但如果坚持这么训练，你会发现在考场上你的速度会快很多，我解答一道政治大题回想目录的时间只需要十到十五秒钟，但回想完之后，我要答些什么，早已经成竹在胸了。
文综也很讲究时政热点，热点不能不注意，但仅仅是注意罢了，也就是说知道是最近发生的，大体是怎么回事，再扫几眼热点追踪辅导书所提供的观点就足够了。我对待时政热点的方法是：记下几个热门的词语，比如和谐社会、科学发展观、社会主义新农村等等。在答题的时候，与题目有没有关系，你都尽量用上它们，更多时候也许是你没有发现它们和题目之间的内在联系就忽略掉了它们，所以能用上的热点尽量用上。
背目录和看热点，其实都在为考场上的答题做准备。考生在考场上做文科综合的主观题时，心中默念六个字：教材、材料、热点。千万别小瞧这六个字，要想做到这六个字还需要一番努力。这六个字怎么解读呢，用简单点的话说，教材就是让你根据目录回想、发散;材料就是让你联系材料上的具体事例，一些观点甚至可以直接从材料搬下来用，这点是很多同学都会忽略的，大家都会觉得，材料里怎么会有答案呢，事实上，很多答案都用的是材料里的语句;热点就是刚刚说过的，联系上几个热门词语，别小看了这些热门词语，别觉得它们已经重复了千次万次，很可能高考里某一个三分就是你不愿意写的科学发展观。
3、至于客观题(也就是选择题)吧，课本主干掌握好了，课本细枝末节也了然于胸，文科系统思维有了，你还担心客观题会大面积失分吗?当然，重要的是平时多做训练，反正选择题题目短小精悍，看起来也挺可爱，做做选择题还是挺有成就感的，不要怕做错选择题，错了这一道，你就又多深刻地积累了一个知识点，哪怕错了十几道，也千万不要垂头丧气，坚持做，大量地做，不断地为以后积累经验教训，你会逐渐发现，客观题越错越少，不再成为你的绊脚石。
4.每科弄一个错题本，但并不是每个错题都记录，你认为你会的，但做错的，可以不改，不会的记录在上面
时间安排：
1、不要妄想在一个晚上把所有科目都复习一遍，那只会囫囵吞枣，没多大意义，根据自己各学科学习状况，把一周的六天分别定为语文日，数学日，地理日英语日等，一个晚上集中精力攻一两门即可，千万不要贪多。要追求复习效率。
2、每一天中午午觉前加晚饭后的时间用来完成当天作业，晚自习用来看资料。放双休，用一个下午或者早上做一块的题目，你会找到做这方面题目的感觉的
3.做题要讲究效率,会的就过,把时间放在不会的上。英语,语文准备一个小本本,一科个一本,随时记下不懂的,从背面开始记你不熟悉的重点
备战三原则，三环节，备战法宝
复习时切忌东抓一下地理，西抓一把历史、政治，结果是拆东墙补西墙，墙墙都漏。
思维不活跃、能力不强是得不了高分的关键因素。
文综备考阶段的复习要坚持三个原则：
一是完整性原则，即每一天的复习、每一个时段的复习都要保证学科的完整性，按计划复习完一个学科再进行另外一个学科的复习，切忌东抓一下地理，西抓一下历史，结果是拆东墙补西墙，墙墙都漏;
二是同步性原则，即同学们的复习计划一定要和学校教师的复习安排同步进行，切不可另起炉灶;
三是适度原则，即练题要以过去几年高考试题为蓝本，不是越多越好。
从这三个原则出发，同学们在此阶段的复习要做到：
1.回归课本，夯实基础
基础知识不牢是高考失分的第一因素;思维不活跃、能力不强是得不了高分的关键因素。同学们应明确高考的内容要求，构建知识体系，概括基本观点，解决重、难、疑点，准确把握知识的内在联系，突出基础的核心内容。复习时不宜翻开即读，不妨先回忆某一阶段相关知识的标题，因为标题是纲，对这些纲的综合、归纳，便形成了知识体系。
2.关注现实，把握热点
把握重大现实热点问题，应了解事物的来龙去脉和前因后果、了解主要内容和典型具体的案例材料，运用相关的理论知识分析说明。要突出把握体现地方性特色的重大现实问题。对现实热点问题要注重宏观把握，微观切入。
3.掌握方法和技巧
掌握解题的思路方法和技能技巧，首先要仔细审题，而且要审准、审透，提炼出有效信息;其次要训练答案语言的科学规范性，答题要抓住要点，使用学科术语，不要用夸张或者过分修饰的语句。
注意事项：
第一，上课不要开小差，专心听老师讲课，认真记好笔记，毕竟记笔记可以集中注意力
第二，认真完成老师布置的作业，不要为了玩而抄袭他人的作业
第三，不要认为自己有多能，不要见到题不细看就认为自己会了，要真正的弄懂
第四，力争当上一个班委，并与老师搞好关系，到时老师会向你提供好的参考书，另外在学习上也会对你额外关照的
第五，杜绝上网和谈恋爱，这个会使你的成绩直线下降
第六，学习时要注意身体，反对挑灯夜战
第七，课下，多运动运动，为高三复习提供一个好的身体，但是不要过于激烈，反对篮球足球等剧烈运动，主张乒乓，羽毛球，慢跑
同学们，让我们在最后的这100天，每一天都这样做：
对同桌说：加油!
对老师说：感谢!
对家长说：放心!
对自己说：我能行!
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