产品道歉信。
无论是在学校还是在社会，相信大家都尝试过写一封书信吧。书信具有交涉事宜、传达信息等作用，写的时候要保证所表之情率真。优秀的书信是怎么样写的呢？经过收集，小编为您献上产品道歉信，欢迎大家参考阅读。
以下得内容是范文小编为大家收集整理好的产品道歉信，供大家参考!欢迎大家阅读!
产品道歉信(1)
xx-xxx-xx有限公司：
贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉。
针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。
产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源，明确责任。
我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。
考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的处罚决定。
最后，感谢贵公司的批评指正。
此致
敬礼
xx-xxx-xx有限公司
二〇一二年xx月x日
产品道歉信(2)
理念：产品质量关系到企业客户的稳定，是企业生命之源泉。
客户零投诉是企业追求的至高境界，水能载舟，亦能覆舟。
美华以满足客户需求为宗旨，以市场为导向，“客户第一，质量求生存”的理念不能停留在口号上，要时刻关注客户利益，解决客户疑难，为客户发展提供强有力支持。
在处理客户抱怨时应遵循下列步骤：
1.要有效地倾听客户各种不满陈述
为了让客户心平气和，在有效倾听时应做到下列事项：
(1)让客户先发泄情绪。
当客户还没有将事情全部述说完毕之前，就中途打断，做一些言词上的辩解，只会刺激对方的情绪。
如果能让客户把要说的话及要表达的情绪充分发泄，往往可以让对方有一种较为放松的感觉，心情上也比较平静。
(2)善用自己的肢体语言，并了解客户目前的情绪。
在倾听的时候，应以专注的眼神及间歇的点头来表示自己正在仔细地倾听，让客户觉得自己的意见受到重视。
同时也可以观察对方在述说事情时的各种情绪和态度，以此来决定以后的应对方式。
(3)倾听纠纷发生的细节，确认问题所在。
倾听不仅只是一种动作，还必须认真了解事情的每一个细节，然后确认问题的症结所在，并利用纸笔将问题的重点记录下来。
如果对于投诉的内容不是十分了解，
可以在客户将事情说完之后再问对方。
不过在些过程中，千万不能让客户产生被质问的印象，而应以婉转的方式请对方提供情况，例如：“很抱歉，有一个地方我还不是很了解，是不是可以再向您请问有关??的问题”。
并且在对方说明时，随时以“我懂了”来表示对问题的了解状况。
2.表示道歉
不论引起客户不满的责任是否属于公司内部部门，如果能够诚心地向客户道歉，并对客户提出的问题表示感谢，都可以让客户感到自己受到重视。
事实上，从营销部门的立场来说，如果没有客户提出投诉，营销经理也就不知道有哪些方面的工作有待改进。
一般来说，客户之所以投诉，表示他关心这家企业，愿意继续与之合作，并且希望这些问题能够获得改善。
困此，任何一个客户投诉都值得物流部门道歉并表示感谢。
3.提供解决方案
所有的客户投诉都必须向其提出解决问题的方案。
在提供解决方案时，必须考虑下列几点：
(1)掌握问题重心，分析投诉事件的严重性。
通过倾听将问题的症结予以确认之后，要判断问题严重到何种程度，以及客户有何期望。
这些都是处理人员在提出解决方案前必须考虑的。
例如，客户对于配送时间延迟十分不满，进行投诉。
就必须先要确认此行为是否已对客户造成经营上的损失，若是希望赔偿，其方式是什么，赔偿的金额为多少，这些都应该进行相应的了解。
(2)有时候客户投诉的责任不一定属于公司部门，可能是由其它承运商所造成。
例如送货不及时，承运商不配合交接货物，其责任应在承运商，此时应会同承运商处理，并为客户提供协助和保持联络，以表示关心。
(3)按照营销部门既定的办法处理。
物流部门一般对于客户投诉有一定的处理方法，在提出解决客户投拆的办法时，要考虑到既定方针。
有些问题只要引用既定的办法，即可立即解决，例如补货、换货的处理;至于无法援引的问题，就必需考虑做出弹性的处理，以便提出双方都满意的解决办法。
(4)处理者权限范围的确定。
有些客户投诉可以由物流部门的客户服务人员立即处理，有些就必须报告营销经理，这些都视物流部门如何规定各层次的处理权限范围而定。
在服务人员无法为客户解决问题时，就必须尽快找到具有决定权的人士解决，如果让客户久等之后还得不到回应，将会使其又回复到气愤的情绪上，前面为平息客户情绪所做的各项努力都会前功尽弃。
4.让客户认同解决方案
处理人员所提出的任何解决办法，都必须亲切诚恳地与客户沟通，并获得对方的同意，否则客户的情绪还是无法恢复。
若是客户对解决方法还是不满意，必须进一步了解对方的需求，以便做新的修正。
有一点相当重要：对客户提出解决办法的同时，必须让对方也了解物流部门为解决问题所付出的诚心与努力。
5.执行解决方案
当双方都同意解决的方案之后，就必须立即执行。
如果是权限内可处理的，就迅速利落、圆满解决。
若是不能当场解决或是权限之外的问题，必须明确告诉对方事情的原因、处理的过程与手续、通知对方的时间及经办人员的姓名，并且请对方留下联络方式，以便事后追踪处理。
在客户等候期间，处理人员应随时了解投诉处理的过程，有变动必须立即通知对方，直到事情全部处理结束为止。
6.客户投诉处理结果总结
这一步骤主要应从以下两个方面做好工作：
(1)检讨处理得失。
对于每一次的客户投诉，都必须做好妥善的书面记录并且存档，以便日后查询。
物流经理应定期检讨投诉处理的得失，一旦发现某些投诉是经常性发生的，必须追查问题的根源，以改进现有作业，或是制订处理的办法;如果是偶发性或特殊情况的投诉事件，也应制订相应规定，作为物流员工再遇到类似事件时的处理依据。
(2)对销售部门员工宣传并防止日后再发生。
所有的客户投诉事件，营销经理都应通过固定渠道，如例会等在部门内宣传，让员工能够迅速改善造成客户投诉的各项因素，并了解处理投诉事件时应避免的不良影响，防止类似事件再度发生。
二、客户投诉处理作业要领培训
处理客户投诉最重要的一件事，就是要让每一个投诉事件的处理方式具有一致性。
如果同一类型的客户投诉，因为处理人员的不同而有不同的态度与做法，势必让客户丧失对这家企业的信心。
客户投诉的方
式不外乎电话投诉、信函投诉，或者是直接到物流部门当面投诉这三种方式。
依据客户投诉方式不同，可以分别采取下列行动：
1.客户电话投诉的处理
(1)倾听对方的不满，考虑对方的立场，同时利用声音及话语来表示对其不满情绪的支持。
(2)从电话中了解投诉事件的基本信息。
(3)如有可能，把电话的内容予以录音存档，尤其是特殊或涉及纠纷的抱怨事件。
2.信函投诉的处理
(1)立即通知客户已经收到信函，表示诚恳的态度和解决问题的意愿。
(2)请客户告知联络电话，以便日后的沟通和联系。
3.当面投诉的处理
(1)用上面所说到的“抱怨处理步骤”妥善处理客户的各项投诉。
(2)各种投诉都需填写“客户投诉记录表”。
对于表内的各项记载，尤其是名称、地址、联络电话以及投诉内容必须复述一次，并请客户确认。
(3)所有的投诉处理都要制定结束的期限。
(4)必须掌握机会适时结束，以免因拖延过长，浪费了双方的时间。
(5)客户投诉一旦处理完毕，必须立即以书面的方式通知对方，并确定每一个投诉内容均得到解决及答复。
(6)谨慎使用各项应对措词，避免导致客户再次不满。
产品道歉信(3)
尊敬的许哥：
净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。
思考许久，决定向您写下这封致歉信……
许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。
犹豫之间总带着徘徊，情感之中常牵着遗憾。
因为没有勇气向您陈述，向您解释，我感觉辜负了您们对我的期待与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深深的印痕，永远抹煞不去。
事情的经过，我记忆犹新，历历在目……
9月21日，江西上饶玉山，天空下着小雨，中午12：05分。
老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30马不停蹄地往玉山火车站赶，等待9月22日00：40分发往福州的列车(在外面，区域经理是24小时待命出征的)。
许哥，我们之间头一次见面就这样在22日下午开始了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员素质都是很不错的，都是非常值得合作的。
当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我肯定是稳操胜券，势在必得。
然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地考察，从您那份急切的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的成功与所带来的兴奋，但是我心里一直在等待公司对我信誓旦旦履行产品质量改善的承诺，如果没有那份出自于老板之口的承诺，我内心永远都会忐忑不安，受到良心的谴责，因为那意味着一个区域经理正在拿客户白花花的银子作赌注。
许哥，您可能不知道，犹如脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐一样，长期驻外的区域经理很难清楚工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。
但是“在其位，必须得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考让我有点胆战心惊，矛盾重重。
矛盾的是我要不要找一个借口不与您前往，毕竟这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。
这种矛盾一直持续到我们签订合同的那一刻，本以为我自认为一般的工厂在您眼里显得如此的美轮美奂(当然在水行业，我们可以排的上前几位了)。
在陪同您参观时，我本以为您是明修栈道，暗渡陈仓，回莆后会立即改变主意，令我惊讶的是，第二天您果断地把6万元汇到了我们的账号，鉴于此，我现在还要对您说一声：“非常感谢您对我们公司的信任，我们将不辱使命，继往开来”。
就这样，我们之间就正式确定了合作关系。
按照培训计划，我北上莆田开始进行为期两周的培训。
培训前，在阿东家里试安装第一台的时候进展不顺利，我就有一种不祥的预感，总感觉有事发生，没想到不锈钢管道超滤出大问题了，接下来又是阿力茶行安装的箱式纯水机出问题了，再接下来第四台还是故障频出。
我的天啦，为什么会这样，为什么每一台都会这样，我下意识地抬头看了看您，您眉头锁紧，脸色难看，我又抬头看了看天，向上苍虔诚祈祷的心促使我故作镇静，其实我内心极为难过，却不停地对您讲：“没关系，先不急着安装，这是小问题，拆下来晚上我们一起修理”，许哥，我可以很明显感觉到此时急性子的您似乎意识到前途渺茫的合作前景以及您对其他股东难以交代的急迫心、责任心。
许哥，产品在您那儿频繁地出故障，一开始是您急，我来安慰您。
后来变成了我急，您安慰我了，这种转变需要多大的胸怀和气魄啊，我观察到您这种转变其实蕴藏着太多的无奈，只不过我们双方心照不宣而已。
做人要讲良心，做事要有责任心，做官要有公心。
这是我一直恪守的人生格言。
为了减轻老板对产品质量问题的忧虑，作为一个区域经理，必要的时候必须学会自己扛。
因为我是公司的全权代表，我不抗，谁抗 所以在反反复复的产品故障中，区域经理变成了维修工，您这个老板也变成了小杂工。
在红柱子的无数个日日夜夜，为了维修机器，我们殚精竭虑，通宵达旦，尽职尽忠，没有半点怨言，有的只是相互之间的鼓励与谅解。
许哥，您还记得我们熬到晚上十一点半就是为了那一个高压开关吗 您还记得我们在专卖店席地而卧到凌晨3点起来观察增压泵是否停止工作了吗 您还记得每一台机器修好后您都会发短信庆祝吗 您对我说：“如果产品质量很好的话，我们应该玩去了，哪会这样委屈了您这个区域经理” 。
您的这一番话，让我感触颇深，甚至泪湿襟裳。
我也对您说“如果产品很好的话，凭您的社会关系，您可以呼风唤雨，只要坐着数钞票，指点江山就是了”，但是现实让一切美好的构想破碎了，所有的这一切您不仅不怪我，反而我们成了铁兄铁弟，难舍难分。
患难见真情，历经了这么一个特殊的阶段后，我非常怀念我们在一起的日子，特别是维修后庆祝的场面，这段历史岁月将会伴我今后的职业生涯，也让我吃一堑长一智，明白什么叫责任、友谊与合作!许哥，您还因为质量问题而恨我吗 许哥，我相信您如今在解决质量问题的过程中已游刃有余，如果是这样，那我就放心了。
前事不忘，后事之师。
许哥，生意兴隆，保持联系!
道歉人：XXX
时间：20xx年XX月XX日
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产品的道歉信范文3篇
产品的道歉信范文3篇1
尊敬的客户您好!
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了! 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。
几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。
遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。
想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们为一所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。
精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。
感恩有您，玺草与您相伴!
为一全体员工
产品的道歉信范文3篇2
亲爱的xx客户：
我方于本月18日配送贵司产品，但由于我方没有按贵司的计划安排配送，给贵司带来了很多麻烦，非常抱歉!
对本次配送造成的负影响，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果不是因为我的工作疏忽，是不会导致这样的后果，我心存愧疚。
如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的服务绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
针对本次配送质量方面存在的问题，我们从全方位反思并在内部讨论协商，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望贵司能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。
我相信在贵司和骏鸿物流的监督下，我们会做得越来越好!谢谢!
道歉人：
日期：
产品的道歉信范文3篇3
XXX公司：
贵公司客户提供的关于在XXX产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声对不起，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。
当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：
第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;
第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。
第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。
发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。
我司总经理及公司近XX位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。
谢谢!
XXX公司
英语道歉信-英文道歉信
【英语道歉信_英文道歉信】
Dear Charlie, Kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this Saturday as I have promised. A major business partner of our company plishment of your dream.
【英语道歉信_英文道歉信】
Dear Mr. Smith, I am indeed very sorry that I missed the examination on International Business English e to your office during your office hour on Monday to discuss this possibility urning to you your Robinson Crusoe ain it longer. Hoter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable. .
I enjoyed many pleasant sights during my trip. I shall be pleased to give you an account to of them when Isee you next.
给舍友道歉信-道歉信
【给舍友道歉信_道歉信】
首先你不要嘲笑，我主动给你写了这个东西，首先我要讲的事，说实话，我真不会吵架，刚才跟你的吵得语无伦次，我觉得太搞笑了。吵完之后，我还觉得挺没意思的。
下面是要讲的正题：
我相信你是一个明事理的人，或许我俩的沟通方法不对，并且含有冲动的成分，但是也只有吵架我才有写了这个的勇气。跟你怄气实在没什么意思。
第一，我要你明白，我不是不讲xx什么的，也不是不敢讲她，搞的在你心目中我怕她是的，而是xx每次我讲了什么，从来没有你这么多后续过程，并且我跟秀秀商量的时候，xx也没说什么，就算有什么，也会提出来，会合理解决，商量好了就好了。我觉得你态度不对，自然我也不会对了，如果你觉得我每次好像是在欺负你似的，你可以想象今晚结束我是不是可以欺负你，还是你在欺负我，
第二，今天的换锁事件，我是有点生气的，本来我觉得你去上班也没什么，你站在外面也的确没事干，但是跟你对话的时候让我火大了，你有没想想，如果今天锁在里面的是你，我给你一个联系方式，就跑掉了，也不能去上班，你作何感想，我想任何人都有点生气吧，
第三，今天晚上吵架，你又讲到睡我房间的事情，我还是那句话，我是出来租房子的，我想要一个自己的空间，我跟你说的同时，也同样跟秀秀说了这事，但是你俩反应截然不同，我跟你讲了我想要我自己的一个空间，而你丝毫未尊重我，我想是人都会生气吧。相信我也不会无缘无故跟一个人吵架，而你也一样，我只是觉得有的时候你需要站在别人的角度考虑下问题。考虑下别人是否可以接受你要做的事情。如果我做了你不开心的事情，你心里还一点怨恨没么，你说我没有爱心，你自己可以想想，是不是很搞笑，
第四，我想告诉你，我不是诚心想赶你走，都住这么久了，气话当头的时候，很无耐，我从小就不怎么爱大声说话，我也没那么坏，只是每次你说的太过分了，每次和你沟通都会让我觉得很难，还有今天给你解释一遍，zz走，不是和我处不好关系，你拿这点说我的时候，我又气又想笑。我和zz从小20年的感情，你觉得你一句话就能衡量我们处不好，处不来么，你这样说一个人，是很过分的。关于你讲这点的时候，我觉得你太不地道了，跟你吵架这样说别人，上次你也说了，因为在qq上的，所以我没说什么，希望你明白，你这点是错的，如果以后你这样说别人，你会吃亏的，
【给舍友道歉信_道歉信】
亲爱的室友们：
这些日子，发生了许多让我猝不及防百感交集不知所措的事，我彷徨，我犹豫，我难过，我困惑，我无助，我莫名其妙，我突然发现自己也不了解自己。
感情的戏，我没演技，所以，我表现出来的开心也好，痛苦也好，都是我最真实的，虽然我不想让人看到我这个样子，但还是会有一些真情流露。
我几乎没有一分钟不是在纠结或挣扎中度过的，我纠结，我挣扎，我左右为难，这样的我，这个状态的我，让关心我的人，担心了，对不起，我向你们道歉，陪我聊天直到夜里两点的娟儿，一直很努力的想带我散心的雪莹，平时不怎么搭理我，但那天却和我聊天开导我的室长，晚上担心我到发火的思佳，精神上始终支持我的片片，每天都很关心我的经管好朋友。
谢谢你们大家，你们的意思，我都明白，由于我的不佳状态，对不起，我不会这样了，让我出尔反尔不知所措我欠的最多的小果子，对不起，我很郁闷，但是我绝对不做你的阻力，但是请把昨天留给我，把明天留给其他人，我知道我食言了。
曾经说过好多，现在都没有实现。对不起，我让你很受伤。对不起，但看在你现在那么幸福。我也并不快乐的份上，不要恨我，我会祝福你，我的好朋友们。
对不起，让你们担心了，其实你们总担心我会做出什么激烈的举动，不会的，我铁打的心可以承受的住的，我这么坚强，哪里有那么脆弱，我不会脆弱的。
不过，我也会努力做回从前的自己，变回那Tmd乐天派!请给我时间，如果我没有感情，是不是会好过一点。
此致
敬礼
英文道歉信-道歉信范文
【英文道歉信_道歉信范文】
Dear Frank:
I am terribly sorry to tell you that I have lost the valuable book you , it
【英文道歉信_道歉信范文】
Dear Anne,
Thank you for your invitation to dinner at your home tomorro-together, and I hope that all of you enjoy a good time. Is it possible for you and me to have a private meeting after to inform you that I will not be able to meet you at the airport on time.
The reason is that your flight will arrive early in the morning, and the earliest I can reach the airport will be about an hour after you land. soon.
Sincerely yours,
Alice
产品质量问题道歉信
产品质量问题道歉信(1)
***先生：
你好!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望***先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。
谢谢!
产品质量问题道歉信(2)
尊敬的消费者朋友：
我是伊利公司销售经理XX，下面我将针对三聚氰胺事件向您致以最深切诚恳的歉意。
由于我公司产品质量问题给您带来的健康方面的不幸我们深感遗憾，并将在此对您做出相应补偿。
与此同时，我们将更为严谨的把握我厂的技术和产品卫生，让消费者重拾对我公司名下产品的信任。
出此事件并非我公司所愿，给消费者带来危害实在令人痛心，我们将吸取教训，严把质量关，根本上扼杀此类事件的几率，在此，我们向您郑重保证，此类事件日后会杜绝，请您放心，再次致以最深切的歉意。
道歉人：XXX
时间：20xx年XX月XX日
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