公司营销精英培训心得范文。
每朵花都没有一样的时候，人也是一样。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，那么如何写好我们需要的心得体会呢？于是，小编为你收集整理了公司营销精英培训心得范文。供你参考，希望能够帮助到大家。
这次公司组织了第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得：
一，培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报一，二，三，过进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐！
比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。
二，第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午华总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。
三，第三天同样是室内培训，上午联想的张跃峰老师的创新思维，许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区，也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性，让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。谢博的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。
总之，这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方，同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神，看到了公司蓬勃发展的气势，让自己更相信当初选择是正确的，是值得我为之去拼搏与奋斗的，希望自己能与一起成长的更加灿烂与辉煌。
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公司销售精英培训心得体会
这次公司组织了销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得：
一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团 队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报一，二，三，过进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。
二、第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午有总经理讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。
三、第三天同样是室内培训，上午老师的创新思维，许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区，也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性，让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。老师的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。
总之，这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方，同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神，看到了公司蓬勃发展的气势，让自己更相信当初选择是正确的，是值得我为之去拼搏与奋斗的，希望自己能与一起成长的更加灿烂与煌。
公司销售精英培训的体会
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二，第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午华总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情．第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了．
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精英学生干部培训心得领会
还有如不雅我们想要成为一名优良的干部，我们还必须控制办公软件的应用与视频制造，还有演讲与贰言技能等根本才能。第二、三次的培训就专门为我们介绍了这些根本功，对于办公软件我们需在日常生活中赓续去着手，赓续去进修弥补，完美办公才能。出来学会技巧之外，更多的还得去留意细节方面，比如：一些字体大年夜小、突稳重点、视觉效应等等最简单的问题。这是最简单但也最轻易忽视的及细节问题。而演讲与贰言技能方面，人们常说讲话是一门艺术，但艺术的成就却很少人能达到合格标准。作为优良的干部经常会在大年夜大年夜小小的场合琅绫擎对全部揭橥各种各样的讲话，一个顺利的演讲会给他人好的印象。第一：心理本质起决定性感化;第二：演讲才能与应变才能起主宰感化;第三：细节问题起画龙点睛感化。培养优胜的心理本质能给本身足够的底气，演讲才能与应变才能则表现出演讲的质量，特别是碰到突发情况时我们要朝着把损掉降到最低的偏向尽力。细节则是着装、肢体、口头动作与用词等，要避免最简单问题的出现，勿让小污点影响到整体。
最后学到关于一个团队的合营与联结，团队的力量胜于一切。在一个集体晃荡工作中，起首本身应应当好排头兵;第二是学会包涵、谅解与关怀;第三是平等沟通与交换;第四是建立进修型的团队;最后一点是团队的默契。在朋辈一天的晃荡中，让我深深熟悉到了这些。朋辈晃荡也同样教会了我珍爱和换位思虑。
其次是我们对工作的豪情与工作效力的进步。我对效力的懂得是：完成一件义务所达到的效不雅去除以达到这种效不雅所花费的时光就等于效力，高效力等于接近完美的效不雅除以最短时光，两者缺一弗成!要达到这种效力应用好的办法是十分重要的。而工作豪情是须要自我发觉、自我激发的。把每一次大年夜大年夜小小的义务都当成每一个大年夜大年夜小小的挑衅，大胆地迎接挑衅才是一名优良的干部，害怕退缩必是败者!我们须要有一颗强大年夜的心，我们须要培养强大年夜的抗压才能与遭受才能，愈挫愈勇。在迎接挑衅的过程中享受快活，并要学会感恩与奉献。
大年夜“《中药精英干部培训》开班典礼”到“优良卒业师兄师姐经验分享”，每一个不合的培训内容都在练习我们作为干部的各方面才能。起首大年夜做人方面来讲，在日常平凡的人际交往中、与人调和与合营中，若何使关系最调和、情感最融洽，是一门很讲究的艺术。人际的交往是顺利开展一切工作的前提。所以，我领会到了不仅iq很重要，eq也同样十分重要。
身为中药学院11级的一名班长，我很荣幸可以或许参加《中药精英干部培训》这一中药学院的特点晃荡。经由这一学期持续的几节课程培训，它不仅赐与我小我在工作上、生活上，甚至在治理全部班这个大年夜集体上以潜移默化的影响和综合才能的进步。在我的人生不雅、世界不雅以及价值不雅方面都注入了全新的血液。使我的大年夜学生活充斥无穷豪情!
对于以上各种心得领会，我想最最重要的一点照样：实践!就像《中药精英干部培训》的标语一样：“培训进出才，实践有将来!”实践才是王道!在实践中可以直接反竽暌功出问题，可以直接锤炼自我才能，可以直接表现精英之才。边做边学、边学边做。在实践之余还须要赓续的去进修，去多看一些优良书本，消化并为己所用!赓续总结与改良，才能全方位的进步自我综合才能。
在此，特别感激中药学院学生会为我们供给这一进修的平台，感激所有工作人员为晃荡的顺利进行所付出的心血，感激忘我传授经验给我们的各界精英!我衷心的祝福中药学院学生会、忘我奉献的精英们越来越好!
精英100培训心得体会
精英100（一）
很幸运此次能参加市办组织的"精英100"培训班，感触良多。培训之前，感觉自己眼光太短浅，看事情比较主观，思想也不主动积极，像是井底之蛙。听到市办花书记以及金融界的专家老师授课，有如醍醐灌顶，收益颇丰，学习回来后有几点心得体会。
一、内忧外患，增强危机意识
花书记讲道，人无远虑，必有近忧。农信社一路走来，途经风雨无数，内忧信贷资产质量、员工思想素质等；现如今国家经济增速放缓、民营银行与互联网金融的愈演愈烈、利率市场化、存款金制度的相继出台等诸多外部因素已形成外患。我想，如果我们信合人仍然站在原来的基础上看问题，站在以前的角度思考问题，我们势必将变得越来越被动，对市场将越来越失去把控力。因此，增强危机意识尤其必要。从屋子里走向屋外，从被动变主动；由等顾客上门变成出门寻找优质客户、潜力客户。例如，个别网点往年投放贷款都是等客上门，我们的有些信贷员也是一副高姿态，不主动沟通联系客户，实质上已经错过了很多好的客户，这很大一部分原因是没有危机意识。在以后的工作中，我会做好贷款的营销工作，从被动的等客上门变为主动地与客户沟通对接，尽心尽力做好本职工作。
二、转变思想，主动
精准锁定客户需求，制订营销方案，这句话谁都会讲。但是要做到真正以客户为中心我认为主要是从思想上要有转变，只有先转变思想，摒弃以前的传统观念，才会有机会巩固现在信用社的地位，才会争得应有地位。有的客户经理说："四大国有银行也做"小微",其它商业银行更是把"小微"当成主打，我们做习惯了"三农"品牌的来做"小微",成功率真是微乎其微。"我不赞成这种思想观念，这种观念太过于固步自封，不利用我们现在的转型趋势。如果我们老是思量着怎么回到过去，不思量着怎样发展未来，前路肯定不容乐观。在现在这种竞争压力的环境下，我们必须突破原有的思维，主动走出去，积极营销，在营销产品的同时营销农信社（农商行）的形象，不断提升"老百姓自己的银行"的品牌号召力。转变了自己的思想才会改变别人的看法，主动营销市场才会有更好的前景。
三、学以致用，做好转型先锋
学而时习之，不亦乐乎。这次学习让我知道了实战的重要性，任何事情都是先动手去做，才有可能完成，如果开始就有畏难情绪，那么事情肯定是干不成的。我宁愿自己是一只笨鸟，也不愿意做只懂得纸上谈兵的赵括。结合我所在网点情况，因为网点位于城郊结合部，近两年正值拆迁，揽储竞争压力大，同时信贷投放更是一个大难题。从培训班学习回来之后，我立马对老师所讲的理论知识进行了实践消化，带着客户经理对网点5公里处的"宁红国际商贸城"进行了信贷需求调查，通过"扫街"模式，对该商贸城的信贷需求进行总体分析。在走访过程中，也碰到了其他商业银行的客户经理，跟我们做着同样的事。通过走访我也在思考如何做好转型的先锋，要努力做到三勤，即"手勤、脚勤、嘴勤","手勤"对每家商户所需求的类型进行归类，建立客户电子资料档案，然后再制定合理的方案；"脚勤"多跑客户、拜访客户，不要闭门营销；"嘴勤"多问，正确地问、问正确的事。
时不我待，只争朝夕。通过培训教育，我会把我的工作激情带给身边的每位同事，为信合事业奉献自己的力量。（修水县联社 梁大敏）
精英100培训心得体会（二）：他山之石 可以攻玉
11月28日—12月4日，我有幸参加了由市办组织的"精英100"培训。各位授课老师结合当前的经营形势和发展阶段的特点，提了许多新观点、新举措和新理念，感触至深，启迪深远。特别是将工作中的很多困惑与理论进行验证后，体会也就来得更深刻、共鸣也变得更强烈。尤其是聆听了花书记关于"因势而变，拥抱变化"的讲话，使我找到了如何成为一名合格的员工、为信合事业发展贡献自己力量的答案。
百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。数字是最直观、最生动的表达。从吴志坚博士的课程中我们了解到，截至2014年上半年，阿里小贷累计发放贷款突破2000亿，服务的小微企业达80万家，不良率小于1%.这样的成绩对于拥有同样员工数的我们，可能是天方夜谭，但数据却证明互联网金融已经在等待着我们的追赶，转变理念已刻不容缓。一是居安思危。清醒地认识到农信社目前面临的严峻形势，客观地分析工作中存在的问题及不足，以便在今后的工作中取长补短。二是推陈出新。充分利用自身后发优势，借鉴别人的成功经验，因地制宜的创新出适宜的金融产品和营销方案。三是反客为主。改变以往"等客上门"的官商作风，变被动服务为主动营销，深入"四区",挖掘优质客户，提高市场占有率。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。"不只是要学会做人做事，更要学会作秀。"这是马艺老师在课堂上讲的最多的一句话，也是给我印象最深的一句话。每年都会遇到的高考，在不一样的营销方案下有了3个月揽储1500万的业绩；简单的反假币宣传告诉你必须做成营销方案后，结果就有了让人意想不到的创新。不难看出，我们缺的不是营销人才，缺的只是营销思维的培养，建立长效培养机制势在必行。一是创造需求。通过量化任务考核指标，为培养营销人才提供内在需求；二是创造动力。()积极鼓励员工参加各类职称考试，对获取证书的给予相应奖励；三是创造平台。通过实现青年人才库、"精英100"等培养机制常态化，以点带面，逐步形成事事全员积极参与的良好氛围。
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。今年以来，受经济下行压力不断增大的影响，大部分小微企业经营困难，为我们贷款投放带来了严峻挑战。听刘毅老师讲IpC微贷技术，无疑象穿透云雾的一缕阳光，让我们豁然开朗。从技术层面看，IpC微贷技术更注重根据资料进行分析，通过实地采集客户经营数据交叉校验出第一还款来源可靠性；从产品优势看，IpC微贷业务实现了无需抵押物、放贷时间短等区别于传统小微贷款的特点；从培育机制看，德州银行的成功案例为我们诠释了如何培养一名合格的客户经理。借鉴IpC微贷技术的优点，运用到实际工作中，必将为我们开辟新的利润增长点。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。虽然花书记的讲话带给我更多的是强烈的能力危机感，但同时也让我感受到身上所肩负的责任与使命。也许你我只是员工中普普通通的一员，可是只要你坚定信心、学以致用，即使你身处"沙漠",也必将它变成"绿洲";如果你消极观望、不思进取，任你机遇应接不暇，终将空手而归。为此，我们必须正视，越是有压力，越要有方向；越是有困难，越要有信心。只要我们坚定攻坚克难的信心和决心，积极主动投入到转型发展的大潮中，就一定能化挑战为机遇、变不利为有利，不断为农村信用社又好又快发展添砖加瓦。
精英100培训心得体会（三）：积极推进战略转型 走差异化竞争特色发展之路
11月21日—26日，来自全市11个成员行社的近100名精英，相聚在省联社庐山西海培训中心，聆听了市办花荣斌书记及专业外聘老师的精彩授课，并结合实际工作情况开展了互动与交流。面对复杂多变的国内外经济金融形势和竞争日趋激烈的市场格局，市办举行此次培训班是很适宜的，也是很有必要的，更为九江农信社系统思想理念转变、业务转型创新及2015年百日营销活动开展作了深入动员和打下了理论基础。就我个人而言，通过培训，增强了危机感、使命感、责任感，获取了知识、开拓了视野、更新了观念，同时还与兄弟行社同仁交流了看法，收益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅，主要有以下几点体会。
一、"内忧外患",转型迫在眉睫
十年前，农信社面临的是生存危机。自2004年省联社成立以来，这10年农信社经历了突飞猛进的发展，改革崛起、规模扩张成为过去十年农信社发展的主旋律，在体制、机制和自身实力方面有了大幅的提升。十年后的今天，我们面临的是发展危机。花书记在课上说："我们现在的处境是‘内忧外患’，想想经常夜不能寐，从外部看，利率市场化、互联网金融、金融脱媒、存款保险制度推出等带来了巨大挑战；从内部看，粗放式经营，不良贷款居高不下，产品结构单一、员工责任缺失等更让人揪心。"在这样一个背景下，开展网点转型，加快产品创新、转变经营理念，真正走出一条差异化特色发展之路具有重要的现实意义。
古人云："安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡",我们要时刻保持危机意识，从危机中寻求转机。网点转型的核心理念是"以客户为中心",实现网点由交易核算型向营销服务型转变，为此，我们必须加强对当前经济金融形势的研判，明确市场定位，从界定网点功能、营销队伍建设、加快电子银行及中间业务发展等方面入手，加快转型步伐，并通过服务和产品的转变，引导需求的更新，从而在转型中提升对地方经济的贡献度，提升广大客户的忠诚度和满意度。
二、"转变作风",力解当务之急
多年来，部分员工还是"老一套",官办银行、等客上门、不求进取的思想依然存在，工作上只图轻松，不图实干，学习性、积极性、主动性较差，团队感不强，没有做到全员营销。作为一名县联社领导班子成员，要及时更新理念、转变作风，从自身做起，带好头，打造一个有凝聚力、创造力的营销团队，提升营销能力。结合市办的条线管理，建立网点负责人、个人客户经理、前台三个营销层级，网点主动对接辖内前100位存贷款客户，储蓄所对接前50位存款客户，实现按条线责任到人、考核到人，形成人人有压力、个个有动力的良性氛围。还要真正把文明规范服务贯彻于业务拓展的始终，更要得其精髓，不能流于形式，并把此项工作与网点建设的标准化结合起来，通过软硬件两方面提升信合品牌的感召力，为优质银行、现代银行建设奠定基础。
三、"以人为本",培训重中之重
"培训是员工最好的福利",学习可以使人开阔视野、增长才干。通过学习，深切体会到了以前的老思想、老观念已跟不上知识更新的步伐，"学习如逆水行舟，不进则退".特别是在当今经济金融形势发展日趋复杂的形势与背景下，对金融高管人员的专业知识、管理水平、综合素质提出了更高的要求。今年我相继参加了厦门、深圳、省联社井冈山、庐山西海培训中心、九江市办等各种层级的培训学习，系统地学习了大数据分析、互联网金融、电商平台、产品创新与网点转型、理财、银行、外汇业务等专业知识，充实和完善了自我。在这次学习前后，恰逢利率市场化又向前推进了一步，存款保险制度即将于2015年1月正式推出，中小金融机构如何在利率市场化条件下生存和发展，是摆在每一个信合人面前的严峻课题。"生于忧患，死于安乐",作为一名高管人员的忧患和危机意识，也更促使我在今后工作中，要不断加强学习，努力完善自我，提高自身管理能力和工作水平，做一名合格的信合员工；同时，要不断探索员工培训的新路径，充分发挥基层业务骨干的"传帮带"作用，健全培训考核机制，将内部培训与员工继续教育和自我学习有机结合，鼓励员工参加银行从业、师、审计师等职业资格考试，建立一支业务精干、政治过硬的高素质人才队伍，更好地应对日益激烈的市场竞争。
"做还有机会，不做就没有任何机会",面对当前复杂的经济金融形势，我们不能等、不能靠，要积极作为，身处这个最好也是最坏的时代，只有理念和行动并行，才能让转型更有力量，才能打造现代化的商业银行，才能适应未来发展的需要。（彭泽县联社 张晋）
供电公司营销部培训心得
供电公司营销部心得
进入小店供电公司之后我被分到了营销部的市场及营业班。进入班组，首先学习各个工作流程。在班长和同事的帮助之下，也从他们身上学到了很多知识。市场及营业班主要负责为客户服务，有两项重要的工作，一个是工单的处理，另一个是营业厅的服务。
工单处理
01
刚进入班组，我学习进行工单的处理，主要分为服务申请工单和意见投诉工单。
服务申请工单主要是为客户进行业务帮助，比如进行复电申请，修改掌上电力App密码等内容。
意见工单主要为客户进行服务，比如预留信息的修改，测算电费的核实，以及掌上电力等缴费软件的问题处理。在工作的过程中，我体会到了服务客户的快乐，在帮助客户解答完问题之后，客户的一声感谢是对忙碌工作的最大安慰。投诉工单主要是针对频繁停电，在收到投诉工单之后，我们及时和调度取得沟通，并及时反馈停电信息，在和客户进行解释，告知停电原因等内容。
02
营业厅服务
在这过程中会遇到一些不理解的客户，我们都耐心进行沟通和解释，为我们工作造成的失误向客户道歉。
虽然每天的工作琐碎和忙碌，但是确很充实，在与客户的沟通过程中，我学会了很多东西。
首先需要的是耐心，不一样的客户会有不同的需求，我们要对每个客户都有耐心，给他们解决不同的问题，遇到不理解的要注意沟通方法。
其次需要的是细心，在解决问题时一定要核实客户的户号、联系方式等信息，防止客户收到错误信息。在填写工单的时候更加需要细心，除了要格式正确，每一条都要解释清楚。
最后需要的是扎实的专业知识，在给客户解答的过程中有可能会遇到一些专业知识。在自己清楚了解的同时，还要给客户解释清楚。
工作感悟
03
在小店公司营销部市场班的这段时间，通过自己的所学所想和师傅们的帮助，我有了几点工作感悟。
一是要扎根基层，努力实践。在基层工作可以学习课本上没有的东西，这样更利于我们以后的工作。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得到检验。
二是要精诚团结，合作共赢。在工作中，我看到各个师傅们分工合作，各司其职，只有这种团结合作的精神才能把各项工作出色的完成好。
三是要认真细心，我们做得工作都需要认真和细心的态度，因为任何一个细节都可能影响设备的正常运转，所以在以后的工作中一定要认真仔细，把工作做好，要有强烈的安全意识和责任意识。
四是要继续学习，提升理论涵养。在信息时代，学习是不断汲取新信息，获得事业进步的动力。在小店公司工作中，我发现师傅们经常组织学习讨论，共同进步。作为新进员工，更应该把学习作为持续工作的重要途径，结合工作实际，不断学习理论知识、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
工作以来，我深刻的体会到了基层工作的不易，也深切的感受到了基层工作的快乐。基层工作基本上都是在和老百姓打交道，干的基本上是与老百姓切身利益相关的民生工作，这就是党的最为真实地体现。我已经明白“基层磨炼人，基层培养人，基层成长人”的道理，同时深深的喜欢上了基层的工作。
艰辛与汗水齐驱，耕耘与收获共存。作为青年员工，我必将一如既往的坚持自己的奋斗目标，一如既往的坚持自己做人的理想，一如既往的坚持走自己的路，忠诚企业，爱岗奉献，继续为国家电网公司迈向更高的目标做出自己的贡献。在以后的工作中，我将用自己的实际行动扎根基层，奉献青春，全心全意为人民服务。
企业精英培训心得体会
经过一天的学习，企业精英训练营活动结束了，讲师的讲解很生动，也深深的触动了我，让我学到了很多。
世上有三种人，一种是人物，也就是我们平常口中常谈的一些商界政界人士;一种是人才，比较有才有能力，是人们所欣赏的;还有一种是人手，普通的劳动者。
这三种人其中的区别在于职业化素养，所谓的职业化素养就是按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，既要求自己持续性的在合适的时间、地点，用合适的方式说合适的话，做成合适的事情。
我们要塑造科学的职业观念，我们要修炼我们的“二度”，对我们所从事职业的理解度，也就是我们所体现出来的专业程度，还有就是热爱度，体现我们的工作态度。
我们学习的主要目的就是为了改变，一般懒惰的员工不会做领导要求的事情，只会做领导所要检查的事和奖罚的事。一个人未来有多大的成就关键取决于他今天对待工作的态度。我们要有高尚的职业道德。
王永庆曾说过一句话，当你把今天的岗位当工作，若干年后你仍旧拥有一份工作;当你把今天的岗位当做事业，若干年后你会拥有一份事业。这表明，我们对待工作要有一份主人翁的心态。有这样两个人，其中一个觉得工作是为老板而做，自己只是为了一份薪水，他可以全力以赴的去做它，但遇到问题时则是能躲则躲，到头来还学会了一套转移问题的办法，平时也比较随意，迟到早退是家常便饭。而另一个则不同，他会把所有的工作当做是为自己而做，为了达到自己的理想而做，他会全力以赴的去对待，遇到问题会尽全力的去解决，平常工作他来的比一般人要早，下班走的也比别人晚，休息时间有时也会主动加班去工作。那么你觉得这两个人哪个会比较成功呢，毫无疑问，当然是后者。这就好比猎狗和兔子的故事，兔子奔跑是一种对生的渴望，而猎狗只是完成它的工作，只要在主人面前追赶了兔子，即使没有抓到，回家后还是有食物吃。所处的角色不同就导致了两种不同的心态。
很多事实告诉我们努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。拥有积极的职业精神和阳光的职业心态一直是企业管理者所看重的。每个管理者都希望自己的员工有着敬业专业精神，希望每个员工在每天的工作中都有着对工作的热情和激情。
优秀的成功人士在性格、心胸、知识程度都可能完全不一样，唯一相同的是他们都有共同的特质----责任感。有责任感的人，对任何事情都有担当，会尽心尽力的去做好它。有责任感的人能够赢得别人的信任，同时在承担责任中学会自我加强执行力。
除去良好的职业道德，高效的职业技能也是必不可少的。沟通当然是首当其冲，很多企业在面试新进员工时，都会很注重这个人的沟通能力，良好的沟通能够保证信息的完美传递和提高工作效率。企业中，沟通分为五个层面，对上司、对同事、对下属、对客户、对企业制度和流程等，每个层面都很重要。和上司良好的沟通，能够及时有效的传递上司的决策，能够很好的充当上司的替代执行者;和同事良好的沟通，能够在工作上很好的相互协助，提高工作效率;对下属良好的沟通，能够完整的表达出自己的决定并让下属很好的去执行，做一个合格的领头雁;与客户很好的沟通，能够为公司企业和自己个人积攒人脉，让对方能够信任自己;而在企业制度和流程中良好的沟通，则是一个企业做大做强的根源。
俗话说，一根筷子易折断，一把稻草抱成团。团结是一个老生常谈的问题，从小也听过很多团结协作的寓言故事。当下，都在提倡和谐社会，同时也有和谐职业人生。不管任何企业，或大或小，都是一个大的集体，每天都工作在一起，这就需要一个和谐的工作生活环境，相互团结协作，这就能保证这个大机器能够正常高效运转，最终实现共赢。
当然，现实中，企业里、生活中不是所有人都能够很好的相处，这时候就要体现个人的自我管理素质。正确的人生观价值观能够很好的引导一个人所走的路，这其中有舍有得，有喜有悲，有苦有甜……
人活一张脸，树活一张皮。这里的脸也可以是说个人形象吧。我们不提倡以貌取人，但当你见到一个陌生人，没有交流之前，给你的第一映像就是他的面部表情和他的外貌穿着。站如松，坐如钟，口吃清楚，表达流利，这是自信的表现，一个专业的职业形象，要对自己有100%的自信，同时还要有专业的着装，面带有亲切感的微笑。你不可能穿着一身居家休闲服装去一个高档写字楼与客户谈业务，也不可能穿的金光闪闪去与对方洽谈，着装看起来要简洁大方、整齐。这是对对方的尊重，也是为自己的胜利打扮，为自己的成功着装。
不可能每个人刚步入社会就能够显的很成熟，人是在不断成长的，在未进入社会前，每个人都是一张白纸，对未来充满了美好的想像，但现实未必会按照我们所设想的套路走。一个人最大的敌人不是别人而是自己，成长的过程中难免会遇到挫折和难题，这时候就要坚定自己的目标，确立自我的核心竞争力，不断去成长，最终才能够成为德才兼备的职业精英。