小学视导工作总结。
时光荏苒，光阴似电，最后一个阶段的工作即将结束，一眨眼这一阶段的工作已经进入尾声，写一个工作总结吧，工作内容和存在问题是工作总结的中心。所以一篇好的总结要怎么写？以下是由小编为你整理的《小学视导工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在上级部门的领导下，我校各部门按计划，有步骤开展各项工作，通力共同，高效、有质量地完成四月工作。
一、以党日运动为契机，德育工作为抓手，有效开展多种形式的运动。
(一)应用清明节，开展党日主题运动，增强学生民族自豪感和爱国主义精神。清明时节雨纷繁，路上行人欲断魂，为哀悼革命烈士，缅怀先烈的劳苦功高,我校党团员在支部书记陈玉清的率领下，与柳州市板栗园社区的党员以及六年级先生、少先队员们一起行动，于20xx年4月2日下午前往柳州市烈士陵园进行缅怀先烈，感德助人膜拜英烈清明节主题运动。
烈士纪念碑前，我校支部陈玉清书记率领全体党员宣誓，重温入党宣誓词，勉励党员们在各自的岗位上发扬先烈精神，经心全意为人民办事。少先队员们在先生们的率领下，通过敬献花圈和献花，表达对烈士革命先烈的哀思和敬意。并通过阅读碑文、看观鼓吹展板的方法，了解了杨学忠、何明华、韦必江等烈士的豪杰古迹。
此次运动，为党团员和和少先队员们上了一堂深刻的爱国主义教导实践课，通过缅怀先烈，感德助人清明节祭扫运动，加强党员同志的历史使命感，让少先队员们进一步了解了清明节的意义，激发学生的爱国热情，感想感染到中国传统节日的深刻内涵，加深对革命烈士的敬仰之情，以奋发有为的精神状态欢迎新中国成立70周年。
(二)弘扬民族文化，开展以三月三为主题的实践运动。
每一个传统节日都蕴含着中华民族奇特深层的文化代价看，它是中华民族的根。为弘扬以爱国主义为核心的民族精神，承袭和践行传统文化精髓，营造文明协调连合奋进的文化气氛。运动开展前，学校视导室介入四年级组关于三月三主题运动的谋划，提出建讲和看法。并建议在暖场时加入唱山歌的环节，渲染运动氛围。4月1日下午，我校德育处组织四年级学生开展 以三月三为主题的实践运动，运动中采用学校视导室提出的建议。本次运动内容富厚，有唱山歌、撞蛋民俗体验运动、以三月三为主题的绘画展。在运动前，以唱山歌的形式，使排场氛围飞腾，学生们的情绪被调动起来啦，都跃跃欲试。此中，学生最喜欢的是撞蛋运动。运动开始前，同学们在家长的赞助下，用五颜六色的毛线编制格式多样蛋笼，把煮熟的鸡蛋装进蛋笼里，举行撞蛋运动，寓意岁岁安全。在先生的组织下，伴着山歌的节奏，同学们开始和本身的小伙伴撞蛋，人人撞得兴趣盎然，每个人的脸上都洋溢着高兴的笑容，高举动手中的蛋笼，祝福本身的家人、先生和同学：岁岁(碎碎)安全!岁岁(碎碎)安全!运动最后，是小小民俗活动会背靠背传球和过河搭桥。学生们在运动中体验乐趣，促进集体荣誉感，同时感想感染到浓浓的民俗文化，促进民族自豪感。
学校通过形式多样的运动开展民族文化教导，让同学们深入了解了家乡广西的优秀传统文化，不仅激发了师生们对民族文化这次三月三运动的认同感和民族自信，更加强了酷爱故国、酷爱家乡的感情。
二、平安重于泰山用爱保驾护航
(一)认真开展扫黑除恶专项斗争。
4月10日，全校德育处组织全校师生学习扫黑除恶专项斗争知识50问，班主任应用班会课光阴组织学生学习，并应用校讯通、微信平台鼓吹，要求师生、家长知晓率达到100%。
4月12日，学校党政领导专门组织全体教师学习贯彻柳州市教导局扫黑除恶专项斗争推进会精神。会上，我校支委书记陈玉清转达了市教导局扫黑除恶专项斗争推进会精神。书记陈玉清强调，要贯彻落实柳州市教导局会议精神，必须要深刻认识和把握这场扫黑除恶专项斗争，高度前所未有，广度前所未有，深度前所未有，力度前所未有。学校要在增强校园平安警备的根基上，全面排查涉黑涉恶涉乱线索，做到竭尽全力、不留死角;要重点环抱校园贷、校园欺凌、涉赌涉毒和宗教渗透等问题，对群众反应强烈、问题对照突出的校园周边治安问题和乱点乱象，采取有力步伐，开展重点整治。鼎力开展扫黑除恶专项斗争进学校、进讲堂、进师生主题鼓吹教导运动，要增强正面鼓吹，充分展现党委当局扫黑除恶的决心和成效。全体教师高度看重，尽力为学生营造平安康健的学习情况。
(二)加强平安意识，进步自护才能。
为了深入贯彻上级教导部门有关平安教导的文件指示精神，落实学校平安工作计划规划，建立平安无小事的意识，培养学生阔别危险情况的技能，做到防患于未然，颠末周密安排，我校于第十周，在全校范围内开展了平安紧急分散演练运动。为确保演练有序地进行，在此之前学校进行了充分的筹备工作，成立了由刘玲校长亲自挂帅的现场指挥小组，班主任先生应用班会课向学生传授了遇到紧急突发变乱时逃生的措施和技术;同时依据学校实际订定的平安分散预案，明确了每个人的工作责任和工作要求。
4月23日下午第一节课光阴，随发急匆匆的紧急分散钟声响起，改革二小1300多名学生在班主任、任课先生和各楼层、楼梯拐弯处负责先生的指挥下，分手沿着各教授教化楼紧急分散通道分年级、分班级忙而不乱地按预定路线进行紧急分散;由于组织有序，仅用了不到3分钟光阴便全部分散撤离到学校的各年级指定所在。在指定集中所在，各年级组清点人数后集中到升旗台前，由杨副校长对本次的演练运动进行了小结，圆满地完成了本次平安演练的目的。运动停止，视导室收集先生的看法，并建议往后的平安演练能就地进行分散，以避免在楼层高的学生急于跑到操场，发生平安事故。
三、紫荆之约绽魅力，交情之花竞开颜
为欢迎今年的紫荆之约，视导室介入筹办会工作，精心安排本次运动，使研讨运动收到预期的后果。20xx年4月22日，正值紫荆花绽放之时，北京教导学院丰台分院隶属学校的刘永红主任及北京丰台区体育教研员杨学忠先生率领熊春颖、成仲明先生一行如约来到柳州市改革路第二小学，开启了第四年的送教与校际教研交流运动。此次运动以两校教师上课为主，达到以课会友，配合学习的目的。
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学年度上学期小学教学视导总结
XX-XX学年度上学期小学教学视导总结
根据教研室安排，于XX年12月7日—12月13日，参加了xx、xx、安站、王瓜店、矿区5个单位10所小学的教学视导。
查看的10所学校，都能以市教研室工作计划和工作要点为指导思想，深入贯彻落实市小学教学工作会议精神，规范学校管理，深化课堂改革，努力提高教师课堂教学水平，全面提高教育教学质量。
xx镇中心小学在教学常规管理、教学研究等学校管理的方方面面实行了月考核。每月公示考核结果，同时把各方面的检查结果反馈到相关处室和责任教师，做到有检查、有结果、有公示、有反馈、有整改，不留工作死角。提出了以“学会做人、学会做事、学会学习、学会生活、学会健体”为目标的主题化德育工作思路，对于每一内容又细分出子课题，每月一主题，有布置、有检查、有反馈、有总结。提出了 “学、教、练”三步六环教学法（三步是指：学、教、练。六环是指：出示学习目标——明确自学指导——学生自学——检测（提问）——更正、交流，教师点拨——当堂训练）。
xx镇北台小学突出了教学管理中的“三抓”： ①抓备课,每学期教导处对教师的教案每月检查一次，着重对教师的教案和教学反思进行检查，多数教师的备课体现了个性化，教案书写规范，教后反思详细，每位教师充分发挥自己教学上的个性特长，发挥集体的智慧，力求体现共性和个性的完美的结合，形成一个优化的教案。②抓上课，采取了听随堂课和公开课的方式，结合学校举办的课堂教学大展示活动，促进了教师的教学观念转变，课堂效率的提高，加强了对教师的专业指导。③抓作业。每学期教导处对各科作业批改情况抽查了两次，绝大多数学生作业书写规范，书写习惯良好，作业整洁。任课教师精心设计了每次作业，做到批改认真及时，激励性评语不少于学生作业次数的三分之一；作业量适中，符合减负要求。
xx办事处中心小学积极响应教育局开展的“百首歌吟进校园活动”，让语文老师与音乐老师结合，用好歌吟读本，唱响校园。本学期开展了“我喜爱的一本书”活动，借助这个活动，让家长参与监督，积极评价学生在家读书情况。大力推进“点圆式”观课议课 活动，将观课教师需要关注的“课堂上学生状态和教师状态”分成若干个点，观课前有学科组长进行系统分工，使观课教师人人有关注点，观课教师根据关注点的不同分布于教室的不同位置，如：观察记录学生学习状态的教师与学生对面相坐；观察记录教师教学状态的坐在教室后面；观察记录师生问答状态的坐在教室中间，便于听清师生对话的内容；议课时，由学科组长主持，每位观课教师根据各自的关注点与上课教师交流切磋，找出亮点和不足，提出改进建议。通过人人发言、交流共享，连“点”成“圆”，对课堂进行全方位、多角度、全息式诊断、分析。最后，授课教师结合评课意见和建议，进行自我整改，提高课堂教学水平。
xx东付小学很抓教学常规管理，保证教育教学工作顺畅有序。一抓各类计划的制定和落实，保证教育教学工作具有科学性、连续性。二抓住教学环节，保证教育教学质量逐步提高。抓备课要做到：环节齐全、目标明确、重点突出、难点突破、设计合理、板书规范、习题适当、反思跟上。<莲山课~件 >抓课堂教学做到：主导作用到位，主体全员参与，讲究课堂艺术，师生配合默契，精讲多练，层次分明，因材施教，各有所得。抓反馈要求在教学中做到作业精心设置，认真批改，发放及时，对作业中出现的问题能及时讲评，并加强辅导。抓单元测试与讲评，教师在教学中能做到测试及时，讲评及时，并根据学生实际利用电话和家长会等形式，了解学生学习情况，以便于加强反馈和辅导，同时设置跟踪变式练习，全面提升学生的整体素质。
x钢厂学校走动式管理让学校管理者进入一线现场，融入师生员工之中，直接面对面交流。通过现场解答和阐述的方式，把学校的价值观念传递给教师、家长和学生，促使他们认同和接受学校的价值理念。本学期，把加强落实常规教学工作列入重要工作日程，坚持领导干部教学检查与教学巡视制度，及时把握每天学校的教育教学状况，发现问题——研讨问题——解决问题。教务教研室加大对教师的业务常规检查与指导力度，定期或不定期进行检查。一班，打造文化特色。每个班级明确了“班风、班规、班级口号、班主任寄语”等相关内容，形成了“一班”的班级文化特色，营造了良好的学习氛围。“感恩”、“励志”、“名人故事”、“传统文化”系列宣传板，既美化了墙壁，又让每一面墙壁会说话、会育人，对学生起到熏陶和教育的作用。
导生工作总结
从今年六月份通过自荐和面试有幸成为一名11级新生的导生到现在导生工作即将接近尾声，一晃4个月已经过去。期间经历了太多，太多的新奇，难忘，不解，感慨······
我现在仍清楚的记得当时自己6月份成功通过面试时的的兴奋与期待。暑期虽然留校准备大学生电子设计竞赛，但也常常在空闲时思考接下来的导生工作自己该为此准备些什么。因为这不仅是对自己的一个挑战，更是担负着即将入学的自己所带班近30位同学对大学生活的很大一部分期望。其实，自己也是从大一一步步走来的，知道导生对那时的我们意味着什么。回想起自己当年的导生，同专业06级的张明，从他身上我了解到那是怎样的一种责任，一种引导大一新生积极向上、尽快适应大学生活避免他们误入因迷茫歧途的责任，一种为新生打开大学这幅绚烂多彩，引人入胜的美丽卷轴的责任。
做导生工作是虽然谈不上一直忙碌，但要想的却很多。如果只把老师布置的任务完成了（诸如查寝，传达消息等），也只能算是合格，我觉得，要有自己的思想才能得到新生们的认同。当然，这认同来源于你对新生们的责任。和新生在一起的时候，你会发现自己两年前的样子，却多了反省自己两年来所作所为的机会，且就在此时，你还有机会将自己的感悟告诉这些犹如一张白纸的新生们。这对自己来说，无疑是一件非常值得庆贺的事情。人生这样这的分享的机会不多，得到了，就应该珍惜。
随着时间的推移，新生们也进入了正常的上课状态。而在度过近一个月的大学生活之后，新生们已经初步熟悉了大学生活，这时的他们不再像刚入学的时候面对着陌生的大学，新鲜的问着关于这里的一切，这时的他们已经开始规划他们的大学生活，他们会询问我关于社团、协会活动，也会问及我大学考试英语四六级或是一些专业认证等问题，我欣喜的看着他们的变化，因为我知道这代表着这一个月来他们的大学生活逐渐的走上了正轨，他们在不断的成长。不过在面对新生的各种问题时，我一直秉着积极向上，将乐观美好的一面呈现给大家的原则。我无意欺骗隐瞒，虽然大学生活并非都是美好的，但我仍希望他们可以在适应大学生活以后才认识到大学生活不愉快的一面，对此我很无奈但我希望有些事情他们可以慢慢自己去了解。
当然，通过近一学期的了解，集成2班也还是有一些问题的。首先是同学间的相互认识上。既然作为一个班，互相认识本该是基本条件，然而我发现有部分同学在与同学相处了近半年后，仍然不能叫出同班同学同学的名字。当然，这有主观原因，也有客观原因。比如：学校寝室安排的不合理，一个班的同学不是住在一起，而是较为分散。这确实不利于班级同学间的相互了解和交流。其次，对自己所学专业的迷茫。其实大一新生对自己专业迷茫也算正常，但如果到了大二大三还是一样迷茫，就不得不令人担心了。而对专业的了解除了会随着所学课程的学习加深外，自己的主动了解和学校的相关工作也是很重要的一部分。而且后者由于其专业度的问题，更容易取得学生们的信任。作为导生，我也在尽自己所能来告诉他们这一专业的目前状况和特点。以后有机会的话，还是会通过您传一些资料给他们。
回首四个月的导生经历，其实最想说的，也是一定要说的，是感谢！这四个月里我真的收获很多，我觉得我其实是与大一新生们一起成长，我有时候甚至想这是不是我大学生活里关于成长的最后一课！想对一直信任我，帮助我，教导我的老师说声谢谢，你的宽容与信任给了我勇气，让我有机会一次次锻炼自己的能力，一次次 克服工作中的困难，一次次在工作中弥补自己的不足。
四个月时光转瞬即逝，但是这段导生工作却给我留下了不可磨灭也不可替代的印象，时光会慢慢流走，有一天我也会离开，可是每当我回想起这段经历时，想起那些孩子们对大学精彩生活渴望的眼神，想起曾经的感动，想起那些相视一笑和温暖言语，我会开心的微笑……当这一切慢慢地沉淀成悠悠长长的回忆，我想我一定会因为这段回忆的存在而感到幸福与满足！
导医护士工作总结
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医工作总结年终
要想成为一名优秀的导医，那么平时的工作总结肯定是少不了的，总结就可以找出自己不足的地方，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“导医工作总结年终”，仅供参考，欢迎大家阅读。
导医工作总结年终(一)
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医工作总结年终(二)
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获 ，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下:
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客xx人左右，重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)、努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)、做好全院员工礼仪培训工作;
(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
导医工作总结年终(三)
时光如白驹过隙，20XX年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了20XX年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德方面
在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二、专业知识方面
信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读 4参加急诊心肺复苏学习班 5参加急救包扎学习班6参加护士礼仪学习班
三、工作能力方面
对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
四、团结协作方面
严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献! XX年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行!
视光行业技术工作总结
视光行业技术工作总结
一、工作初期得我
我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。
当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。
我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。
二、两年半后的我
现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：
1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整；
2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况；
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题；
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
三、工作总结
开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。
眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85%。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：
1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识；
2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识；
3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品；
此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。
四、工作展望以及自我价值实现的步骤
通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：
1、勇于接受工作上的高难度挑战；
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识；
3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容；
4、学习货品的采购和店铺的陈列知识；
5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。
感谢您阅读工作总结频道的《小学视导工作总结》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问春季视导员工作计划栏目。
