乡镇开展服务群众活动工作小结。
本次的活动已经接近尾声即将落下帷幕了，是时候静下心来好好写写活动总结了。通过写活动总结可以帮助我们丰富举办活动经验，提升自己的水平。注意写活动总结并不是单纯地写总结，而是为了解决问题。到底如何才能写一篇优秀的活动总结呢？小编为此仔细地整理了以下内容《乡镇开展服务群众活动工作小结》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
乡镇开展服务群众活动工作小结范文为充分体现各级党委政府对广大人民群众的关心和关怀，根据省市有关通知要求，乡全面开展 “兑现承诺、服务群众”活动，先将活动情况做简单汇报：
一、领导重视、认真组织、宣传与监督并行
接到上级通知精神，乡及时把此项活动提上日程，结合本乡实际，制定了具体的实施方案，认真安排部署，确保扎实推进。成立了由韩月明书记为组长的领导小组，做到一把手亲自抓、亲自督，身体力行，确保活动不走过场、不流形式，取得实实在在的效果。并利用条幅、传单、展板等形式，大力宣传党和政府的各项惠民政策和措施，充分发挥舆论宣传的导向作用，营造起创先争优、服务群众的强大声势和浓厚氛围。
二、积极开展、扎实推进、兑现承诺服务群众
乡利用这次以“履职尽责、兑诺践诺”、“送温暖、献爱心”,“改善民生、服务群众”,“保稳定、促和谐”为主要内容的“兑现承诺、服务群众”活动作为载体，掀起了创先争优的又一个高潮。
1、认真抓好承诺事项的落实。期间，对我乡的公开承诺落实情况进行了一次“回头看”,年初公开承诺的40件大事实事，有38件已经办结，还有两件正在加紧落实中。召开了专题民主生活会，对认责承诺事项落实情况进行了分析和总结，为明年的工作提供了思路。
2、抓实做好“创先争优”活动点评工作。为使点评活动有效开展，我乡认真按照活动要求，积极收集各类信息，抓好组织实施，确保支部每个党员都参与到点评中，实现了点评工作全覆盖，切实做到了使点评具有客观性、针对性和有效性。
3、集中开展走访慰问活动。认真组织“送温暖、献爱心”活动，按照我乡每年的惯例对困难群众、老党员、优抚对象、离退休老干部和先进基层党组织等进行慰问。
通过全乡集中开展“兑现承诺、服务群众”活动，我乡认真总结了经验，为建立“兑现承诺、服务群众”活动长效机制提供了宝贵经验，有利于将此项活动长期开展下去，也营造了创先争优的浓厚氛围。
FWR816.CoM精选阅读
社区开展七夕活动工作总结
开展“七夕传统节·共植爱情树”活动。以下是小编精心整理了《社区开展七夕活动工作总结》，欢迎阅读，仅供参考。
社区开展七夕活动工作总结
根据区文明办的有关通知的精神，深入贯彻落实党的十七大提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略任务，大力推进社会主义核心价值体系建设，更好地利用传统节日弘扬中华民族优秀文化。我局领导高度重视，集思广益，结合实际开展了丰富多彩、贴近生活、贴近群众的“我们的节日·七夕”主题活动。现将活动总结如下：
一、高度重视，认真组织
为确保此次七夕主题活动顺利开展，局党委高度重视，及时召开会议对七夕节活动进行总体部署，并制定了活动方案，要求各科室以深化创建文明城市活动为载体；突出认识传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统；突出营造家庭美满、社会和谐氛围的具体要求，全面推进我局的精神文明创建工作。
二、具体活动情况
（一）开展“爱在七夕〃中华经典诵读”活动
结合“在我们的节日”期间的中华经典诵读活动，我局党委印刷了“迎七夕、诵经典”文学小册子，并对全局干部职工及工作人员进行统一发放，要求各科室组织诵读。活动陶冶了全体干部职工的的情操，弘扬了中华民族优秀传统文化，使人们在诵读经典中受到中华情爱文明的熏陶，续写高尚纯洁、忠贞不渝的爱情新故事。
（二）开展爱情文化活动
在七夕节来临之际，我局组织广大干部职工积极观看“七夕”节期间民俗表演团体、民间艺人在我区各地举办的各类传统工艺和七夕民间技艺表演。鼓励干部职工参与节日期间组织的歌舞晚会，活跃了单位气氛，促进干部职工间的有效交流，增强了团队战斗力。更让干部群众充分感受节日的浪漫气氛。
（三）开展“七夕传统节·共植爱情树”活动
为深入挖掘传统节日“七夕”文化内涵，突出“爱情忠贞、家庭幸福”的主题，我局精心组织开展了别开生面的“七夕传统节〃共植爱情树”活动。组织局干部职工及其配偶，共20对夫妇代表在局花园内进行植树活动。为我局环境增添绿色气息的同时，为人们作出了高尚纯洁、忠贞不渝的爱情典范。
在本次活动中，我局充分利用传统节庆日对全体干部职工进行传统文化教育，掀起了倡导文明和强化作风的热潮，更是承七夕文化精髓，扬民族传统底蕴。为创建“全国文明城市”这一奋斗目标提供了强有力的思想保证和精神动力。
乡镇开展法制信息宣传活动总结
乡镇开展法制信息宣传活动总结范文
近年来， 镇政府法制办公室以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，扎扎实实地贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》（以下简称《纲要》）和《 镇全面推进依法行政规划（ -20xx年）》（以下简称《规划》），以《行政复议法》、《行政处罚法》和《行政许可法》为宣传重点，不断拓宽政府法制宣传渠道，加大宣传力度，做深、做细、做好政府法制宣传工作，使政府法制宣传工作更好地为依法行政和政府法制中心服务，为振兴老工业基地、建设和谐社会服务，收到了突出效果。
一、加强领导，健全政府法制宣传工作的组织基础
我省对政府法制宣传工作十分重视。省政府法制办建立了由主要领导亲自抓，分管领导具体负责，秘书处和法律法规咨询中心具体负责的工作格局，省法制办各处、各单位均设置了一名信息员，负责本处政府法制信息的报送工作。 年，省法制办还制定下发了《关于设立政府法制宣传工作联络员的通知》（辽政法函[ ]10号），要求各市法制办和省政府各部门都要按照规定条件，推荐一名法制信息联络员，负责本地区、本部门法制信息和宣传工作。截止 年底，全省已建立了一支政府法制宣传工作联络员队伍。
省法制办充分发挥全省宣传联系网络功能，扩大网络的覆盖面。明确各市、省政府各部门的法制信息宣传联络员是本市、本部门的网络节点，积极履行信息联络员工作职责，做好本地区、本部门的信息宣传工作，在部门之间、各市之间进行广泛的联系和交流，在全省建立健全了纵横交错的政府法制宣传工作网络。
二、措施得力，形式多样，全面开展政府法制宣传工作
我省的政府法制宣传工作始终围绕全省政府法制工作中心，积极开展宣传工作。并将法制宣传工作与立法、执法、法制监督、复议应诉等业务工作相结合，与政府法制工作的重点工作任务相结合，与理论研究、调查研究相结合，与评选先进、学习典型相结合，与“内强素质、外树形象”相结合，使政府法制各项工作形成了一个有机的整体。
在宣传中，我省主要采取了下列一些措施：一是充分利用自办的宣传阵地。省法制办通过自办的《 政府法制》（简报）、《 政府法制信息》（内部通报）、《经济与法》（简讯）等四种纸质介质和“ 法制网”网络平台，各市法制办通过简报、网站等各种平台，分别向省、市四大班子领导、各级政府法制机构和行政执法机关，广泛登载各级政府依法行政和政府法制工作信息，交流全省及各市、县（区）、乡（镇）依法行政、政府法制工作、行政执法工作等方面经验。近年来，省法制办共编印《 政府法制》（简报）243期，《 政府法制信息》四期； 法制网已设置9个栏目、3个专题，并设立了法规、规章数据库、网上受理行政复议、立法建议等电子政务栏目， 年9月后， 法制网实现了实时发布信息。自 年7月开通以来至 年4月底， 法制网共录入信息5000余条，登载各类专栏信息600余条，被省委、省政府和其他上级网站采用300多条。年登录访问量已突破6万人次。得到了广泛好评。二是建立新闻媒体联系制度。省和各市法制办建立了与中央和省内各级、各类（平面、立体）新闻媒体联系制度，通过与新闻媒体建立长期固定的联系，及时向各新闻媒体提供和报送依法行政与政府法制工作信息，充分利用电视、广播和报纸、网站等方式，面向社会开展政府法制宣传。三是充分利用各种新闻发布会、立法听证会、复议听证会等形式，进行政府法制宣传。省和各市法制办对年度立法计划和新制定发布的与民生关系密切的重要法规、规章，都召开新闻发布会，召集媒体，进行权威发布。对重要的立法项目和重大的复议案件，都面向社会举办听证会，通过这些形式，广泛宣传依法行政和政府法制工作。 年3、4月，省法制办就《 镇公共安全图像信息管理办法》、《 镇水产品信息管理办法》两个立法项目举办了立法听证会，取得了良好的宣传效果。四是通过印发法规规章汇编，宣传政府法制工作。省和各市法制办对自建省、建市以来制定发布的法规、规章和规范性文件，都分阶段进行汇编出版，有的还编印了英文文本，向社会广泛发放，对宣传和普及法规规章，增强社会法律意识，起到积极促进作用。五是通过举办讲座、研讨和培训等方式，对政府领导、政府法制干部和行政执法人员等，进行不同层级、不同方向、不同内容的法制宣传。省政府法制办与省委组织部、省委党校在省委党校联合举办了市厅级、县区级领导干部依法行政研讨班，积极学习和深化《纲要》精神。省政府法制办举办了“推进县区依法行政工作培训班”,组织县区政府法制工作人员参加，全面讲授依法行政工作
乡镇安全生产活动月工作小结
为进一步加强安全生产的管理，提高全民安全生产意识，我镇按照上级的有关指示精神，在全镇范围内开展了“安全生产月活动”，经过一个月的工作，取得了明显的成效，现就活动月的开展情况作如下总结。
一、加强领导，提高认识。
为加强对安全生产活动月的领导，我镇专门召开了会议，成立了有李建镇长任组长，王光明副镇长为副组长，有关单位负责人为成员的“安全生产月”活动领导小组，并于6月6日专门召开了村、社区、镇直单位主要负责人参加的会议，会议由镇党委书记、镇长亲自布置开展这一活动的主要内容和方法步骤，并要求各单位要抽出人员专门办公，并保证安全月的所需经费，明确分工，各负其责任，保证安全生产月各项工作扎实有效地开展。
二、真排查安全隐患。
六月份是安全事故的多发时段，由于天气太热，强对流天气较多，我镇组织安全生产办公室人员、工商、公安等部门，出动两台宣传车，对全镇的加油站点、窑场、烟花爆竹经营户、学校、企业进行为期三天的检查，对无证经营、非法经营、存在安全隐患的单位、个人、企业限期整改，情况严重的责令停业整改。村、社区对烟花爆竹经营进行一次地毯式排查，全镇关停加油点两处、非法烟花爆竹经营户十八户，查出安全隐患一处。
三、开展安全生产月活动的宣传、教育。
针对部分企业、个人和群众安全生产意识淡薄，安全用电、食品安全等认识较差的情况，我镇组织安全生产办公室、公安、工商等部门人员上街宣传安全生产常识，并于6月14日在旧县镇集设立一处咨询台，镇长李建亲自参加咨询和散发宣传材料，通过一天的宣传，共接待咨询群众300多人次，散发宣传材料2500余份，通过这一活动的开展，有力的提高了全民安全意识，营造了浓厚的安全生产氛围。
总结今年的安全生产月活动，在县安委会的统一领导下，镇党委、政府精心组织，周密安排下取得了明显的成效，今后我们确保以安全生产推动经济发展，把安全生产工作抓紧、抓好、抓出成效，为旧县镇的经济发展，社会进步创造一个更加安全和谐的环境。
旧县镇人民政府xx年6月30日
供电公司开展群众路线教育活动总结范文
“不论市场形势如何严峻，xx供电公司将一如既往地持续做好优质服务供电工作，为企业提供良好的供电保障，一同度难关”，这是4月初清明节前后xx供电公司负责人在党的群众路线教育实践活动中走访大地、吉元和福华公司征求意见和建议座谈时真诚的表达，一席换位思考、倾情为客户的话语让企业倍受鼓舞。
自3月宁夏电力公司全面开展“党的群众路线教育实践活动”以来，xx供电公司党委紧紧抓住工作重点，从公司一把手到基层负责人，到一线员工，都将提升优质服务作为实践活动主攻方向，在教育实践活动学习会上，xx供电公司明确提出，优质服务工作要摒弃过去几年一直是xx地区的先进单位，服务工作数一数二成绩良好的满足思想和自我封闭的欣赏意识，将党的群众路线教育实践活动作为优质服务工作新的起点，从零开始，认真梳理优质服务工作中的“短板”，“面对面、心贴心”与电力客户沟通交流，放下架子、扑下身子、拿出法子，主动上门倾听电力客户对优质服务工作的意见及建议，换位思考，全心全意为电力客户排忧解难，将优质服务服务工作推向一个全新的高度。
明确的思路，明确的目标，明确的导向，一场围绕虚心听取意见和建议，让广大电力客户享受到至真至诚的优质服务提升工作，在xx供电公司各个层面展开。
意见和建议客户当面讲，满意不满意客户来评判。
xx供电公司领导班子按照分工组成专业组，走访xx市、平罗县、惠农区政府，以及开发区、工业园区进行相互沟通，共同面对当前企业存在的难题，共想解决良策；走进百家大、中、小企业，了解生产状况，分析市场动态，听取意见和建议；各基层单位贴近客户做文章，悉心了解用电客户的存在的疑惑和难题，了解和解决在用电方面最关心、最迫切、最需要的事情，把服务工作落到实处。
在4月初的一个星期里，xx供电公司在两区一县按供电区域共举办了4四次座谈会，参加座谈会的客户代表几乎涵盖了不同的用电客户群，宁夏凌云化工有限公司老总：“对xx科技产业园项目供电部门要优化园区整体供电方案，实现合理规划及电价执行标准，确定用户缴费方式以便园区用电管理”。大武口区人民路办事处主任：“供电公司要加强对用电设施产权分界点的宣传，走进社区、居委会开展相关的电力政策、法规的宣传。多征求客户的用电诉求，建立沟通联系机制，增强服务的主动性。巨浪网吧业主：“网吧属于人流密集的公共场所，请供电部门对网吧的安全用电不定期检查，排查安全隐患，提出指导意见，确保网吧的用电安全”。平安物业服务有限公司负责人：“希望供电公司在建设各小区项目时严把地埋线路等电气设备质量关，提高小区电力设备合格率”。……，在热烈而真诚的交流座谈中，五十多条意见和建议呈现在桌面上，应时、应景的表扬、赞扬少了；一条条真实反映电力客户的所需、所盼的意见、建议多了，提升优质服务工作的思路在中肯的意见和建议声中广了、宽了。
“我一直以为我们的服务工作已经想的很周到、做的很到位了，看了客户提的意见和建议，才知道我们做的还不够，还要有新思路、新方法才行”，“服务不能抱着一贯的做法，要随时关注客户地想法和需求，只有自身认识到，积极提高，优质服务才不落后”，“满意度虽然高，但是还是有许多不到的地方，日常工作还是要注意”，……，在xx供电公司优质服务工作分析会上，在十八条综合汇总意见和建议面前，营销人员你一言、我一语到出了自己的认识和看法，在思想上产生了不同以往新的震荡和思考，党的群众路线教育实践活动为优质服务工作注入了全新的动力和活力。
“我们没想到的，你们都已经给办到了”。
“想不到这么快就通电了，我还想着还要等几天呢，没想到你们都给办妥了，能按计划生产真是要感谢你们。”4月8日，宁夏xx市隆泰兴工贸有限公司的王总见到前来回访的xx供电公司营销人员一个劲的说着感谢的话。
隆泰兴工贸有限公司是xx市新上的环保、废物利用项目的企业，产品主要是利用炉渣、粉煤灰、矿渣等矿产废料，20xx年3月初该企业订单量剧增，原有生产设备已无法按照合同完成，新生产设备增加也使用电负荷相应增长，原申请用电负荷明显不足。
xx供电公司营销部门在了解到该企业急需增容的情况后，迅速开通“两优一畅”绿色通道，主动上门服务，提供业务咨询，并对原企业设计的供电方案给予合理优化，在为企业节约资金的同时，还增加了供电可靠率，使企业在最短时间内就实现了新设备的投产，解除了用电增长之忧。
千座沙漠温棚的“及时雨”。
4月6日，平罗县供电公司施工人员放弃“清明”小长假，加班加点为庙庙湖移民生态园抗旱机井用电进行施工作业，两天时间全力解决移民生态园区内1000多座瓜果温室机井灌溉用电难题，让瓜棚灌上“致富”水，浇上“及时雨”。
看着突突往外冒水的机井，新村村干部老马乐呵呵的说道，这下可好了，俺们移民新村今年新建起的1000多座温棚能立马灌水栽苗了，出不去的妇女也能在家门口挣钱了，要不是你们忙忙的把电给通上，今年温棚挣钱怕是要完了。
xx市平罗县庙庙湖生态移民新村接纳的全部是西吉等南部山区生态移民，政府为了移民能够在家门口就能挣钱致富，依托新村周边沙漠环境，开辟了几千亩的沙漠温棚种植产业。但是今年四月初刚建成的一千亩温棚由于光顾着起陇搭棚了，把机井抽水灌溉用电事情给甩在了脑后，眼看着要栽苗了，温棚用水成了“问题”。当平罗县供电公司接到新村火急火燎的用电申请后，没有丝毫耽搁，立即开辟用电“绿色通道”，组织人员现场勘查，制定供电方案，组织精兵强将开展施工作业，短短两天便完成了02千米高压，1。1千米低压供电线路，以及合计容量为515千伏安变台架设安装，保证了19眼机井栽苗和今后管理抽水灌溉用电无忧。
移民办李书记看着整齐立在温棚园区的供电线路，不无感触的说，有了你们电的支持，新入住的700多户移民致富增收的日子不远了，瓜甜菜香你们电上可是有大功劳呢。
“这下没啥担心的了，等西瓜成熟了，我一定请你们供电员工尝尝，要不是你们，这一季的瓜就算是完了”，生态温棚种植园的林总更是喜的合不上嘴，内心的喜悦难以言表。
在党的群众路线教育实践活动中，xx供电公司干群一心走出去，走进政府、企业、社区、街道、田间地头，得到的是毫无顾忌但真诚中肯的意见和建议；踏踏实实的倾听，认认真真的整改落实，呈现给广大电力客户的是一个满意的结果和放心；收获的是看到的不足和积极的行动，xx供电公司用敢于否定过去取得的成绩，自觉重新认识定位，自我加压不断提升的实际行动，为优质服务工作描下一笔重彩。
中医院开展三好一满意活动工作汇报总结
根据卫生部、省、市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院工作实际，研究制定出台了我院开展《“三好一满意”活动实施方案》，组织全院职工召开了“三好一满意”活动动员大会，现将我院“三好一满意”活动开展情况汇报如下：
一、医院概况
**市中医院始建于1965年，40余年来，在市委、市政府的正确领导下，经过几代中医人的团结拼搏、继承创新，现已发展成为**市唯一的功能齐全、特色突出、设施先进、服务一流的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性二级甲等中医院。1996年医院被国家卫生部命名为“爱婴医院”；2002年被省卫生厅评定为二级甲等中医院；同年，荣获山西省“职业道德建设先进集体”；2003年、2005年两次荣获省级“诚信医院”；2005年被国家中医药管理局、财政部列入全国农村中医发展重点建设项目单位；2006年12月，被省卫生厅确定为山西中医学院教学医院；2008年5月，被山西省中医药研究院确定为附属医院。20xx年9月成为山西省**医院远程心电协作医院。医院现有职工148人，其中高级职称15人，中级职称80人，20xx年度，年门诊量达10万余人次，住院4000余人次，手术1200余台次。目前，拥有美国GE牌螺旋CT、CR、日本富士能电子胃镜、迈瑞Dp-9900型超声诊断仪、三维电脑牵引床、MDK-3200型血流变计数仪、全自动生化分析仪、全自动血球计数仪、电解质分析仪、新东方500mAX光机、十二导同步心电工作站、脑超、24h动态心电图机、动态血压仪、呼吸机、心电监护仪等现代化医疗设备。
2008年，**市委、市政府为彻底解决中医院院址落后的问题，投资5000余万元，迁址新建中医院。新医院占地面积21.68亩，建筑面积1.4万余平方米，开设临床医技科室34个，其中特色专科专病门诊14个，开设病区7个，开设床位达157张，可进行内外妇儿各种常见病、多发病的诊治，以及急危重症的抢救治疗；可开展普外、骨伤、妇产、肛肠等大中型手术。医院面貌彻底改观，医院规模、环境设施和服务功能达到全省县（市）级中医院一流水平。
同时我们也清醒地认识到：面对卫生改革发展的新形势、新任务，面对医疗市场日趋竞争激烈的新机遇、新挑战、面对广大人民群众的新期盼、新要求，我们深感发展中医药事业任重而道远。尤其是近年来，随着患者对医疗服务水平和医疗质量要求的不断提高，维权意识不断增强，医患沟通缺乏有效的管理机制，医疗卫生行业中发生的医疗纠纷不同程度地影响和干扰了正常医疗秩序，医务人员缺乏职业安全感，医患之间缺乏应有的信任和理解，严重地影响了医务人员和患者的关系，损害了党和政府在人民群众中的形象。开展“三好一满意”医院活动，是一项适天时、得民心、顺民意、保民生的重大工程，对于落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，提高人民群众健康水平，弘**华文化，促进经济发展和社会和谐，都具有十分重要的意义。
二、强化医院管理，规范医疗行为，努力做到“医疗质量好”
今年我院将开展“三好一满意”活动与开展中医医院管理年活动相结合，不断加强医院内涵建设，规范医务人员诊疗行为，确保医疗质量的持续稳步提高。
（1）加强人才培养，狠抓医护质量
首先，多年来，我院在人才培养上不遗余力，不惜将他们送到北京、**等省级以上医院进修深造。同时，积极发挥山西中医学院教学医院和山西省中医药研究院附属医院这两块“金字招牌”的作用，长年聘请省城专家教授来院坐诊讲学，有效缓解了老百姓看病难、看病贵的难题，深受老百姓的欢迎和拥护，促进了我院医疗水平的提高。其次，改变以往周二的集中业务学习为以科室学、以组学、以专业学，创建学习型医生、学习型护士、学习型科室、学习型医院。第三，坚持周四的行政业务大查房，进一步规范了医疗文书的书写。第四，坚持“三基”训练与考试考核，并形成长效机制，继续提升医务人员的物理检查能力和实际操作的技术能力，使大家的技术从浅到繁，从繁到精，精益求精。浅时——多请示，多让别人带，做到勤学好问，不断提高自己。忌独自工作，注意医疗安全。繁时——也就是讲自己能干一些事情了，但实践不够，仍消化不了，要虚心多请示得到高手之“点拨“，迅速消化吸收为自己的东西，迅速学到“精华”完善自我。忌不懂装懂，放下架子走向歧途。精时——已自成“一家”，人们信服，要突出一个“创”字和一个“带”字，要防止骄傲自满、应不断进取，开创新项目，提高自身素质。同时应积极带好“浅者”，点拨好“繁者”，让他们成熟成为“精”者，使整体技术水平水涨船高，迈向一个新台阶。每年医务科、护理部组织全体医护人员进行两次理论知识考试，并公布前五名、后五名、有效地促进了医疗护理队伍素质的提高。第五，狠抓医疗安全，定期组织医护人员进行相关法律法规和安全意识的教育，使大家学法、懂法、守法、用法，防范医疗纠纷和事故的发生。
（2）学习十六项医疗核心制度
20xx年3月25日，我院印发了孝中医字[20xx]3号《**市中医院关于组织全院医护人员学习十六项医疗核心制度的通知》，为了保证学习工作扎实开展，特成立了以**锦峰院长为组长的领导组，并将学习分为三个阶段进行：第一阶段：学习阶段（3.25—4.25）,学习方法采取集体学习,以科学习、个人自学、交流学习多种形式交替进行,领导组不定时检查各科的学习计划、学习日程记录及每个人的学习笔记。第二阶段:考核阶段(4.26—5.10),考核办法采取书面考核和面试答辩两种形式。第三阶段:提高阶段(5.11—年底),随机抽取有关医疗文书门诊病历、住院病历、各种记录等进行验收评分，不断完善，不断提高我院医疗核心制度的落实水平和能力。通过学习，使全院职工对十六项医疗核心制度的知晓率达到了100%，书面考核，临床医护、医技人员平均成绩达97.25分，行政后勤人员平均成绩达88.75分。7月6日，我院举办了医疗核心制度与中医病历书写规范知识竞赛，共有来自内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、手术室的6个参赛队参加了比赛，经过紧张激烈的比赛，决出了一、二、三等奖，通过比赛，使全院临床科室人员更加系统掌握了医疗核心制度和病历书写规范要求，我院的综合诊疗水平也提高到了一个新的层次。
（3）继续开展病历评选活动
20xx年月5月20日，我院印发了孝中医字[20xx]9号《**市中医院关于继续开展病历评选活动的通知》，这次活动要求内科、外科、妇产科、儿科、急诊科各选送5份20xx年度住院病历评选，门诊、国医堂每人选送2份20xx年度门诊病历参加评选。为使评选活动起到激励先进、鞭策后进，促进病历文书水平的提高，设置先进集体和先进个人奖项，先进集体奖励笔记本电脑一台，先进个人给予300—1000元的奖励，同时，住院病历、门诊病历后3名予以通报批评。病历评选全权委托山西省中医药研究院领导、专家组评选，山西省中医药研究院组织专家评选后亲临我院点评指导，使我院病历中医特色逐渐明显，书写逐步规范，质量不断提高。
三、制定服务规范，提供优质服务，努力做到“医疗服务好”
“医疗服务好”是2002年以来我院就提出的“三大优势”之一，也是我院发展的一大法宝。今年，结合“三好一满意”活动，我院开展了以下工作：
（1）运行《**市中医院岗位服务规范》
20xx年4月21日，我院印发了孝中医字【20xx】10号《**市中医院关于开展深入落实岗位服务规范、满意在中医院活动的实施方案》，并运行《**市中医院岗位服务规范》，方案要求：5月份开始各科根据科室自身特点进行岗位服务规范培训和实施，月底进行自查自纠，并完善科室岗位服务规范，院办组织督查，根据督查情况进行分析。6月份开始，各科按月对服务规范进行考核并与科室内部奖金挂钩。院办组织职能科室按月对科室进行检查考核，并进行排名通报。年度末进行专项总结表彰。通过此项活动，使全院职工自觉地将《岗位服务规范》运用到工作中，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平和服务能力。
（2）继续开展“五心、五声”等服务
“五心”即热心、耐心、精心、细心、潜心。五声即病人来院时有迎客声；遇到病人时有问候声；发生误会时有道歉声；病人配合时有致谢声；病人出院时有祝福声。此外，我院紧紧围绕“看一个病人，交一个朋友；住一位患者，献一份爱心；做一台手术，出一个精品”，认真落实利民便民服务，设立门诊导医导诊服务台，设专人热情接待，提供咨询，扶老携幼，帮助办理入出院手续，导诊台免费供应纸杯开水，真正方便了患者。向社会承诺“无休息日医院”，为**44万人民节假日就医提供了方便、快捷、价格低廉的服务，并开展节假日优惠体检服务，让老百姓享受满意的服务。
（3）推出“五个一”服务标准
20xx年6月20日，我院印发了孝中医字【20xx】11号《**市中医院在全院护理组推出“五个一”服务标准的通知》，“五个一”服务标准是：一声问候带去一线希望；一个微笑抚平所有创伤；一颗真心奉上一片真情；一份责任解除痛苦呻吟；一个目标维护您的健康。通过开展此项活动，达到提高护理质量，展示人文关怀，确保病人获得高质量、连续性的护理服务。
（4）开展了《医疗服务百日无争议活动》
今年，我院还开展了“医疗服务百日无争议活动”，活动时间为5月15日—8月25日，共100天时间，要求全院各科室要做到：全体员工与患者之间无争议、员工与员工之间无争议、科室与科室之间无争议，实现“四不要”和“五为零”的目标，即工作不要在我这里中断、问题不要在我这里出现、患者不要在我这里失望、医院形象不要在我这里受损；医患之间零距离、医疗护理零缺陷、患者心理零负担、服务态度零投诉、医疗质量零投诉。目前，此项活动已经深入人心，正在如火如荼进行中，必将在全院营造出和谐的医患氛围。
（5）加强服务技能培训，提高医疗服务水平
20xx年7月10日，我院特邀北京东方天使医学研究院史**霖老师为全院职工作了一场关于《如何打造一流团队，提升医院的执行力》为主体的极其精彩活泼，震撼人心的培训会，通过培训，使大家更加明白：要使病人得到满意的服务，我们就要发自内心地变“要我做”为“我要做”，要把病人当亲人、当朋友、当熟人，而不能把病人当路人、当有病的人，更不能不把病人当人看，并且要做到服务三大步骤：一是了解患者的需求；二是满足患者的需求；三是超越患者的需求。要检验我们的服务是否能使患者满意，那就请洗耳恭听：金杯银杯不如患者的口碑，金奖银奖不如患者的夸奖，每个患者都是一个活的广告。
四、加强职业道德教育，强化行业作风建设，努力做到“医德医风好”
为提高医务人员职业道德素质，增强依法行医、廉洁行医的意识，加强医德医风建设，促进我院行风建设进一步好转，根据《医德医风建设工程实施方案》要求，为使我院的医德医风建设更能符合新医改、新形势、新情况、新目标的要求，我院从以下几个方面进行科学管理，一是落实医德医风责任制，加强行风建设目标管理；二是开展医德医风教育，提高医务人员服务素质；三是实行医务人员医德考评制度，规范医德档案管理；四是加大监督力度，防范违纪违法事件发生；五是继续开展纠风专项治理工作，维护群众切身利益；六是深入开展民主评议医院行风工作，促进我院行业作风的进一步好转。我们坚持正面教育与严格奖惩相结合的工作机制，组织全院广大干部职工认真学习先进人物、先进事迹，对照自己，寻找差距，用动人事迹激励大家热爱中医、奉献人民。“五·一二”护士节纪念日，我院举办了“以爱岗敬业、奉献发展”为主题的知识竞赛活动，进一步提高广大干部职工热爱中医、勇于奉献的思想道德素质。七月一日，我院组织全院党员干部召开“爱党、颂党、跟党走”为主题的诗歌朗诵会，广大党员干部重温入党誓词，畅想医院发展，汇仁汇智，群策群力，共同为医院发展献计献策、奉献力量。同时我们遵循管行业必先管行风的原则，认真贯彻执行《山西省卫生厅医务人员执业行为守则》，在全院开展“五无”科室创建活动；设立院长举报箱和医德医风监督公示牌，严禁医务人员索要或收受红包、回扣、提成和谋取其他不正当利益，对医德医风实行定期抽查，严格考核，发现问题严肃处理；实行医德医风与评模、选优、晋升一票否决制。
五、创新工作思路，改变工作方法，努力做到“患者满意”
患者满意是我们开展“三好一满意”活动的根本出发点和落脚点，也是医院的办院宗旨。
1、我院公开向社会承诺：要办成老百姓看得起病的医院，并认真履行承诺。首先，在医疗收费上，公开收费标准和药品价格；其次积极参加药品集中招标采购，减少中间环节，真正让利于民，对未列入集中招标采购范围的中药，坚持主渠道进货，严把进货关、入库关、保存关；第三，在内、外、妇、儿科设立扶贫病房、优抚病房，对下岗职工、贫困患者免收床位费、治疗费；第四，降低药品价格，保证药房的药品质优价廉。
2、今年我院开展了《假如我是患者的征文和大讨论活动》，从5月15日开始，到7月底结束，要求人人撰写文章，个个大会发言，目的就是要通过医务人员的换位思考，体恤病人的痛苦和需求，从而找出工作中的不足，全身心地向病人提供温馨化、亲情化的关怀，加快我院医德医风建设，提高医疗服务水平，构建和谐医患关系。通过此次活动的开展，大家都能够设身处地的从患者角度思考问题，医患关系和谐融洽。
3、巡回医疗是我院落实“三好一满意”战略的长效机制，今年我院继续开展“红色星期日”活动，坚持利用周日时间，由院领导带队，组织医疗、护理、B超、心电、乳腺等技术骨干队伍，携带设备，深入边远的山区为老百姓送医送药上门服务，把党的温暖送到老百姓心中，把健康的福音送到老百姓的家里。今年我院共出动车辆18次，医务人员126人次，分别为下堡镇、**乡、驿马乡、大孝堡乡的16个自然村的1万余名群众进行了义诊，免费诊疗及送医送药价值达10.2万元，受到当地政府及老百姓的高度赞扬。此外，我院还组织中医科普宣传组分别走进**、府东、**、艺苑、府西、府南六个社区，举办了18场中医养生保健知识讲座，参加听课学习的居民达3000余人，深受社区老百姓的欢迎。
在开展“三好一满意”活动中，我院通过开展问卷调查，走访患者等形式对我院的医德医风和综合满意度进行调查，医德医风满意度达99%；综合满意度（医疗服务收费、服务态度、医疗质量、医疗安全、医疗环境）达95%。收到感谢信28封，锦旗15面。
具有几千年悠久历史的中医药事业，在构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会进程中充满无限生机与活力。继承发展中医药事业是历史赋予我们的神圣职责和光荣使命。我们坚信：在市委、市政府的正确领导下，在社会各界及各兄弟单位的大力支持下，我院全体干部职工将始终以科学发展观为统领，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，不辱使命、不负众望、团结拼搏、积极进取、求真务实、真抓实干、共同开创人民满意中医院的崭新的局面和美好的明天。
感谢您阅读范文资讯网活动总结栏目的《乡镇开展服务群众活动工作小结》一文，希望《乡镇开展服务群众活动工作小结》能解决您活动总结相关的需求，同时，Fwr816.com编辑还为您精选准备了开展宣传活动工作总结专题，希望您能喜欢！
