教官大学带训工作的个人心得。
每朵花都没有一样的时候，人也是一样。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，写心得体会可以提高我们对思维的训练。心得体会应该怎么制定才会更好呢？下面是小编为你精心整理的“教官大学带训工作的个人心得”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
教官集训后，一直很期待带训那一天的到来。曾队发信息的时候说，想带哪个院或者服从组织安排。我果断回复要带动科院，不为别的，只想为自己院做点事情而已。几天过后听说我会带动科院本部的新生，而且还是营长职务。刚开始还是半信半疑的，后来在老T3发放新生物资的时候，王予祺王队对我说：你是一连连长兼一营营长。并指出了我坐的位置，打开桌子上的文件夹之后，才知道是真的！一营共有新生174人，一连69人，除我之外还有两位连长。这下玩大了，第一次带这么多人，我和两位连长都是带训新手，没有经验，接到这个任务，心里既兴奋又有压力。带的好什么都好，带不好自己在院里会很没面子的。我是个自考生，问题不是很大，但刘慧丽和成进都是动科院本部的，而且都是大二的，如果带的很烂，那他们在院里就很难抬起头了。有压力才有动力，我相信只要我们三个都努力了，那怕没有经验，照样可以带的很好！起初觉得队里会安排我带动科自考的，因为去年这个时候军训张鹏博带过我，很了解自考应该怎么去带，怎么去管理，怎么去训练。关于自考，我还是很了解的，大多数都是在外工作几年，在回学校读书的，所以社会经验特别丰富，在他们身上往往能学到一些有用的东西。但是军训时却很难管理，自考不打学分，说白了可以想来就来，不来也没事。所以能带好自考的教官，我觉得都很了不起！动科院本部的新生，是全国统招的，可以说是祖国，这个行业的未来。如果以后在这个行业里做事，说不准，会碰面打交道的。带好了，他们可能会一辈子记得你，带不好，也许大学四年后就会忘记你。所以，既然接到了带动科院本部新生的任务，那么就要全力以赴的带好他们！
15号下午新生见面会，我和xx和xx进坐在草地上，谈到一会儿见面的时候，应该和新生说点什么好。我就想不就是见面会嘛，不重要！让他们知道我们的姓名，认得自己的面孔就行了。但是，xx说第一次见面很重要，一定要说点什么东西的，她就讲到他们去年军训时，营长跟他们说的话，要求他们做到三点，第一点是服从，第二点是坚决服从，第三点是绝对服从。我这才清醒，他们去年军训的经验完全可以借用的。如刘xx所提出来的建议，我在新生见面会上，说了这三点要求。回头想了一下，第一次见面立威信真的很重要。
16号就开始军训了，新生的事情、团部的事情、学院的事情，事情多又很乱。刚开始别说带一个营了，带好一个连队就很不错了，光记乱七八糟的事情，就记了三四页纸，写的东西都很重要，但是却不能很好的规范整理。反正一天忙下来，什么东西都也记不清了。但是有一件印象最深刻的事，就是开营长会议的时候，自考营营长汇报工作情况时说道：我和我们营所有的人说了，只要今年军训训的好，我会向上级请示今年汇操表演，有我们自考营的一席之地，建立湖南农大有史以来第一支自考方阵！阳部长肯定的说：说的好，只要带的好，完全可以！顿时，所有在场的人都将掌声送给了这位自考营的营长。说实话，我是个自考生，多么希望学校老师和同学们能够真正的承认我们自考生，真心希望自考能越来越好！但经过这次会议之后，无形之中，又有了压力。23个营，二十三支方阵，看谁带的好，看谁带的烂，虽然话都没说出来，但是每个人心里肯定是这样想的。我可不想带一支很烂的方阵。所以暗自下定决心，必须带好自己的队伍！
17号是开训的第二天，觉得时候过得很快，老是不够用。一天下来基本把时间都放在自己连队，二连和三连的都没过去看一眼，完全交给两位连长了，同是纠察队出来的，我相信他们一定会有自己带训的技巧，能够带好他们。这两天下来，我们三个吃饭都在一起，讲自己连队存在的问题和带训的乐趣，交流多了对彼此都有一定的了解，在一起从说话中可以明显感觉到，我们都在进步！而我今天下来，本来是想坚持自己的带训原则，不体罚任何一个人，但后来发现情况不对，讲多了他们不去执行，一点用都没有。不罚只会越来越糟，在这个时候我必须学会改变。果断把那个最调皮的学生叫出来，当着连队罚了他俯卧撑，之后他们就长记性了。不过话说回来，我和雷老师一样，特别讨厌打骂体罚新兵的教官，经历过新兵营的人，应该感受都是一样的吧。
18号那天给我敲了一个警钟，不能只顾自己的连队！一天下来，全营集合讲评，二连长先说，然后我在说上两句，本来很简单的事情。但是没有想到，二连长讲评的时候，发现三连的一个新生在下面乱动，所以把他叫了出来，令其出来做俯卧撑。但这个新生不肯做，并当着全营的面说了一些很难听的话，说完就离开了。在旁边的辅导员老师把他拉住了，我过去了解之后，问他为什么不肯做俯卧撑，但他老是不说话。我估计他那时是个蒙的～我跟他说：你现在有两个选择，一是现在就走，但你会为此而付出代价！二是向全营和二连长道歉，并把俯卧撑给做了。但他又是不说话，真拿他没办法，经辅导员老师反复做思想工作之后。他终于答应了，并当全营的面做俯卧撑，我看情况不对，他跟本做不了三十个。这时三连才有人打报告说他身体不行，做不了俯卧撑，我才反应过来！这时，三连有好多人打报告出列代其受罚，我答应了，接着助班也主动的受罚，三连和二连前面的女生好多都哭了，场面真的很感动！理清楚事情之后，所有的一切都晚了，我很愤怒！但又很理智，三连长打报告请求一人犯错全连受罚，我说不行！也知道三连长成进心里很难受，我找了一个理由说：三连长不清楚新生的身体情况，一百个俯卧撑！也算是让他自我发泄一下。场面又一次失控，女生哭成一片了，男生陆续打报告代连长受罚。经过这件事之后，我觉得所有的一切，都是缺少沟通和交流。
18号以后，本子上的记录越来越少了，要记的事情也没有前三天那么多了。慢慢的，才开始进入真正忘我的带训状态，我住的地方离老T3和训练场很远，有时中午还要开营长会议，懒的走来走去。所以每天都是早出晚归，清晨六点就起床，中午睡觉直接在老T3解决，三天过后的每一个晚上都在陪着他们练歌、加训，直到晚九点多才回到寝室。有付出必然有回报，除了歌咏比赛与牌子擦肩而过外，其余的四块牌子我们都拿到了！结果不重要，重要的是我们都努力了！
带训后的中秋国庆，我回家了，和家人在一起度过，很温暖。而这十来天的军训工作，也许是以后工作的一个缩影吧，所有权力和成就都只是一时的。只有在身边的人，才是最真实的。
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创业实训个人心得
时光匆匆，为时8次创业实训课程拉下了帷幕，在这段日子里，和同学老师度过了难忘的时光，尤其是和自己团队里的队友们，大家聚在一起，有着同样的目标，同样的激情，我们一起发现问题，一起解决问题。来自不同学院不同班级的同学因为创业而相识，我们在创业里汲取知识，在创业里建立友情，在创业实训中成长。
当初还没有上课的时候，感觉这就是一门简简单单的创业选修课，但是当我第一次踏入班级的时候，同学们的笑脸，以及老师那独特的破冰活动，让我留下了深刻的印象。我便知道这不是一门浑浑噩噩的课程了。果然，老师别具一格的教学方式，新颖独特的上课活动都让我无法忘怀。
一位老师，三十七位学生，八次课便这样紧紧的联系在了一起。课程中最让人记忆犹新的肯定是老师的那几个团队游戏。简简单单但是却出人意料的游戏方式，通过合作、思考、对抗、互助等等方式，让我们知道了一个团队需要什么，一个公司需要什么样的团队。在这些活动中，我们不断地完善自己的理念，不断改进自己的想法，一次次提高自己的团队素质。
课程不多仅仅就8次，但是通过课堂上老师带领，我知道了公司是怎么建立的，我知道了一个合格的创业者需要什么。小组中大家的团结配合，无私奉献也让我知道了团队是大家的，需要领导者，需要互助，需要智慧。同样的理论学习让我知道了，怎么样去开展公司的业务；也让我意识到了，一个公司的建立与运行是何等的复杂。
在小组内的合作以及与其它小组的对抗之中，我也努力献策建言，努力做好自己的工作，活学活用老师传授的知识，同时结合自身的特点与特长，积极寻求自己的创业模式。通过这几节课程，无论是在知识的结构与宽度，团结合作的意识，语言交流还是对未来自己的职业生涯规划等方面，我都得到了很好的锻炼，获益良多
虽然课程已经结束了，但是课堂上老师的教导，同学的笑脸，多彩的活动将会陪我一生。
软件实训个人心得
今天的实训结束了，今天做的是纸牌游戏软件和趣味打字游戏。今天的东西对我来说有点难度，最后没有能过完全做完。但是我还是觉得这是一个不错的实训，在这种集体的环境里和同学们一起学习，每天的生活过的也是非常的充实。
此次实践课我的收获很多。我和同学们这一次真正自己动手制作了一个小软件，虽然还存在很多的问题，而且我做的软件在使用起来还是很不可行的，但是我们从中受到了很多知识，不仅是专业的知识，更让我明白了一个软件从设计到实现的每一个环节真的很不容易，不仅需要扎实的专业知识，更需要一个团队的配合，这才是一个软件成功的关键。这就告诉我们，一个人的出色不算什么，一个团队的出色才是真正有用的。
刚开始拿到题目我们组员都不知如何下手，经过小组成员一起查找资料，并且开会讨论，我们确定了设计的设计目标以及具体实现方式，包括如何将Java的思想运用到实际系统的详细设计之中。
在实验课上，我学会了很多学习的方法。而这是日后最实用的。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情，以及学会遇到问题，不急不慌，慢慢解决它。
虽然过程辛苦是不可避免，但收获还是令人感到尤其的欣慰。在这次的软件设计中不仅检验了我所学习的知识，也培养了我的实践能力，让我知道遇到一个问题，如何去寻找思路，如何去解决问题，最终完成整个事情。在设计过程中，与同学分工设计，和同学们相互探讨，相互学习，相互监督。学会了合作，学会了宽容，学会了理解，也学会了做人与处世。课程设计是我们专业课程知识综合应用的实践训练，是我们迈向社会，从事职业工作前一个必不少的过程。实验过程中，也十分感谢实验指导老师陈中育老师的指点与教导。这次软件设计不仅是对这学期所学知识的一种综合检验，而且也是对自己动手能力的一种提高，增强了自己实践能力。通过这次课程设计使我明白了自己知识还比较欠缺，只是学习书本知识还是远远不够的，自己不会的东西还有太多，学习需要自己长期的积累，在以后的学习、工作中都应该不断的学习，将课本的理论知识与生活中的实践知识相结合，不断提高自己文化知识和实践能力。
春训的个人心得体会
春季即将到来了，每个人也是有着新的体会。下面是小编为大家整理的关于春训的个人心得体会，欢迎大家的阅读。
春训的个人心得体会一在这崭新的20xx年里，我局在长假过后的第一时间组织全体干部职工进行了春季集训学习。通过这次学习也体现了县委、县政府对全体干部职工的整体素质培养，以及用学习来武装每位干部职工的决心，此举非常有助于我们进一步增强贯彻落实科学发展观，进一步坚定做好自己本质工作的信心和决心。勤于学习，是着力提高政治理论能力和提高业务能力的保证，同时也让我们深刻认识到开展春训活动的重要性和必要性。经过这些学习，我有几点体会：
一是明确了用科学发展观指导工作的重要意义。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。从理论角度来思考“以人为本”，我个人体会应把握“两个人”，这两个“人”，一个是自己，一个是参保人员。应重点用科学发展观这个理论思想武装自己，不断提高思想认识，在工作流程和服务理念上创新和实践，提高为人民服务的能力，用自己掌握的知识和政策诚心诚意为人民服务。平时要加强学习，把学习当作一项工作需求Φ弊饕幌钫治要求Φ弊饕恢志神追求。
二是我们要有团结协作的精神。在工作中要围绕大局讲团结。要有开拓进取、创新求实的精神。要爱岗敬业把岗位当平台，把事业当追求，把对党的热爱之情化作推动工作的力量。要有提高新形势的紧迫感。还要保持良好的心态，快乐工作更有意义。
三是牢固坚持和树立正确的人生观价值观，有效增强自我的法律意识，能够做到面对诱惑不为之所动，严格规范自己的一言一行。在思想上筑起拒腐防变的坚固防线，应该深知自己所从事的行业的重要性，时刻做到自重、自省、自警、自励。以更严格的要求，提高自身素质。培养坚定和执着的信念，努力增强个人气节，同时要树立忧患意识，要使自己意识到目前取得的成绩与要求还有差距、还有不足，万不可满足现状、不思进取。
四是明确了工作思路。要进一步加强政治思想学习和专业知识学习，完成领导安排的工作任务，完成参保任务，遵守纪律，不断提高和丰富自己。
五是扎扎实实工作，强化宗旨观念。踏踏实实工作。在实践中不断学习和探索，尽心尽力完成本部门的各项工作。塑造新时期共产党员的良好形象，在工作作风上求实、开拓、创新，争创一流绩效。力争工作每年一个新台阶。
总之通过此次春训，我体会到无论做什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考，不断总结，不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量，在任何时候都要注意维护的形象和声誉，做一名合格的工作人员。
春训的个人心得体会二近期，我镇开展了春季干部整训活动，通过认真的学习，我深深体会到这次活动意义，使我无论在工作中还是生活中，都有很大收获，理论能力、业务能力、自律意识等各个方面都有了很大的提高。现将我的心得体会总结如下：
一、丰富了自己的文化，拓展了视野空间。本次培训内容，都是非专业的，又是与我们日常工作息息相关的，具有极大的适用性和指导性。从细节入手，全面、系统地教导我们如何行事、如何服务，虽没有高深的理论，却与我们的日常生活和工作息息相关，具有极强的实用性。这是我在校园里和书本中不曾学到的知识，为我以后工作打下了坚实的基础。
二、提升了我的综合素质。本次培训内容涉及了作风建设、党风廉政、理论知识、业务知识等多方面，极大地弥补了我在学校学习中的空白，丰富了非专业知识。通过学习，使我认识到做事首先是做人，只有把人做好了，才能更好的做事。由于我工作时间不长，经验欠缺，很多事情都不能单独处理，因此，只有通过不断地学习，向领导学习，向同事学习，向实践学习，才能提高自己的综合素质，提高工作效率和业务能力。
三、体味了服务真谛，明确了前行方向。学以致用、有所作为，这是学习培训的目的所在。我通过细心学习，认真查找自身及工作中存在的不足，经过思索，真正认识到了自己的职责所在，认识到了在位不缺位的重要性，体味到了全心全意为人民的服务真谛，明确了今后的工作方向。
此次干部春训，是我参加工作以来很重要的一课，是成长的基点、希望的起点。我将以本次培训为契机，牢固树立学习意识，加强自学，注重随时充电，在全面提升自我素质的基础上，开拓进取，勤奋工作，出色地完成岗位职责，为我镇的和谐建设做出贡献。
[春训的个人心得体会]
大学交换生的个人心得
大二的第二个学期，对我来说是个很特别的时段。大二的时候，我被选作厦门大学的交换生，寒假后前往台湾东海大学进行了为期一个学期的交换。在台湾度过的一个学期，我觉得，让我有了很大的变化。这是一种潜移默化的影响，给我带来的改变也是多方面的。当然，毫无疑问，这一切都将归功于东海大学。我深深发觉，这为期不到五个月的交换生活已经深深让我对这所学校产生了感情，让我刻上了东海大学的烙印。
当时选择东海大学主要是基于两个原因：其一，她是一所私立大学，且在台湾的私立院校中名列前茅；其二，她是一所由基督教教会创办的教会大学。我赴台交流的目的在来台之前就已明确：了解台湾私立名校的办学模式以及宗教对大学教育的影响。很庆幸有了如此宝贵的交流机会，让我对这一问题的看法有了更加具体而微的感受。这次台湾之行的经验，也将启迪我在未来的学习生活中不断思考相关议题，以期得出答案。
很多同学谈到赴台交流的心得感受多半会分享他们在台湾各地旅行的经验。当然，我也不例外。在学习之余，我和朋友一起走遍了大半个台湾。但我始终觉得，我不是单纯以一个观光客的身份去欣赏台湾的风景、品尝台湾各地的特色小吃。如果从文化的角度来解读，我更愿意将之解释为游学历程的一个重要组成部分。没错，我游历了很多台湾的名山大川，在那里，我萌发了对祖国壮丽河山的无限热爱；我探访了很多台湾的名胜古迹，在那里，我看到了台湾在岁月洗礼之后所留下的沧桑历史。当你真正踏上台湾的土地，一定会与我有着相同的感受：这里，江山如画；这里，岁月如诗。这次交流的经历，虽然短，但让我真正爱上了台湾这片土地，一个从小只在电视里看过、课本上读过的有日月潭、阿里山的地方。我相信，我的爱是真诚的。
短短一个学期对我的学习特别是我以后的学业规划产生了重大的影响，这一切都得益于东海大学所提供的宝贵教育资源。很多大陆生不太了解东海大学的历史和她的学术传承，不知道她曾经（尤其是60、70年代）在台湾的教育发展史上乃至整个中华儒学发展上占有突出的地位，而这些也正是我珍视并看重的地方。来到东海之后，我有幸与诸多名师结缘。受教于陈以爱、张子立、刘荣贤、陈荣波、张一中、张燕梅、潘兆民、李金星、刘超骅等诸位老师。各位老师虽然教学方法不同，政治倾向各异，但他们对中华文化的热爱是一致的，他们对学术的态度认真、专业，对学生的关怀体贴、真挚，让我非常钦佩。特别是陈以爱老师和张子立二位老师，更让我崇敬。陈以爱老师让我对学术产生了浓厚的兴趣，并在一次长达数个小时的夜谈中获益甚多；张子立老师对我的专门指点和帮助，让我的专业视野更加开阔，临行前的一段时间他多次和我畅谈对两岸问题的看法使我突破了以往认识的局限，在此特别感谢。尤其值得一提的是，在东海听了一场蔡仁厚先生的讲座，蔡先生的仙风道骨让我深切感受到了一个儒者的道德修养，加深了我对儒家思想的推崇和向往。总之，在东海的这一学期，应该是目前我在学术领域进步最多最快的一个时期，我后半程大学生涯的学术发展将与东海给我在学术上带来的思考密不可分。
一个学期的台湾生活，让我对台湾社会也有了不少的感触。首先，台湾是一个人情社会，不是说在那里动辄就要找关系、走后门，而是说那是一个充满人情味儿的社会，人与人之间的关系和睦友善、礼貌文明。在台湾生活的这几个月，无论是校园生活还是旅行途中，总会遇到好心的台湾人给我们提供种种帮助。当他们听出我们的大陆口音的时候，往往愈发亲切和蔼。通常就是一些不经意的细节，让人颇为感动。其次，台湾是一个尊重文化的地方。在这里，博物馆、图书馆、艺术展随处可见。知识分子、艺术家、科学家受到全社会的推崇，在社会上享有极高的声誉。最后我要说，台湾是一个混乱但又有序的社会。她在政治上、在国家认同上的确是混乱的，但在普通人的生活中，她是安定有序的。台湾让我相信，一个普通人，只要不违法，勤奋上进，愿意为生活努力打拼，他可以过得很幸福。
最后，我想说，台湾是一个可以看到中国的地方，看得到中国的不足，也看得到中华文明的延续。来到台湾，才能真正体会什么是诗人笔下的乡愁，真个是：乡愁是一湾浅浅的海峡，我在这头，大陆在那头。
感谢我在台湾遇到的所有人！我爱台湾！我爱东海大学！
酒店实训个人心得体会
大家一定都参加过实训吧?又怎样的心得体会呢?下面是有关酒店实训的心得体会，供大家借鉴！
酒店实训个人心得体会【1】通过这次实训，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实训期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。
在这次实训中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实训经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。
(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。
(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
(3)观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
(4)记忆能力 餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。
(5)随机应变能力 在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。
酒店实训个人心得体会【2】短暂又难忘的实训旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实训期。回首这将近一年的实训期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
入店先是对饭店的简介，工大建国饭店由北京工业大学投资兴建，全权委托首旅集团下属的首旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于一体的四星级商务饭店。酒店开业时间2011年9月，楼高12层，客房总数277间(套)。北京工大建国饭店座落在环境优美的北京工业大学校园内，紧邻cbd中心区及配套商业设施区，距2011北京奥运会羽毛球及艺术体操比赛场馆步行仅5分钟，位置优越，交通便利。酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。挑高的饭店大堂环境幽雅，独特的大堂酒吧各类世界名酒与饮料，口味纯正的日本料理，专业spa与健身中心，是宾客商务旅行、休闲娱乐的理想之所。
接下来是饭店周围情况及饭店的具体介绍。周围景观：欢乐谷，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京工业大学，奥林匹克羽毛球馆。服务设施：停车尝出租车、商务中心、有可无线上网的公共区域、免费停车尝外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商尝理发美容室、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务。餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、大堂吧、全天送餐服务;休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、室、桌球室、健身室、按摩室、足寓spa。客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为行政楼层。
我在客房部实训，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。
接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。
作为为一名刚刚接触社会的实训生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。
在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。
为期八个月的短期实训,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时,在实训的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实训英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。
酒店实训个人心得体会【3】以前我总想着自己把工作做到极致，坚持着付出极大的努力，通过自己来影响身边的人来一起努力，以此来带动整个团队。我是这么做了，我是很努力，可是结果我错了，我个人的努力不但影响不了身边的人，反而我身边的人会认为我在表现，认为我特殊，我或多或少受到了些排斥，因为我的“出众”。在最后的一段时间，与领班的交谈中，领班说过年终的优秀员工奖中我，可是经理说你太出众，反而与西餐厅的团队显得不融洽，我因此失去了这奖。我认为我的想法与思维顺序是对的，可是我的做法却存在问题，直到现在我都没想到答案，就是如果我当时怎么做会跟好一点，怎么做才是正确的,以后自己慢慢找吧，我想多听取老师同学的建议会找到的!等我开始带领一个团队时，有一个人跟我刚来时很像，自己的工作做得很好，可是缺乏团队精神，当我站在我现在这个角度时，我知道我需要他怎么去做，我也知道别人该怎样帮助他，就像我是新员工时一样。于是我想，每一个缺乏团队精神的人，只要他不放弃自己，团队不放弃他，他会慢慢体会到团队的真正意义，team work的思想会慢慢渗入他的思想，想想我不就是这样一点一点走来的吗?我感谢我的团队，我感谢我自己，假如说一年的实训，让我只学会了team work，这也就足够了。
关于梦想与现实，这是我们经理提醒我让我思考的问题，当然这个问题的答案没有那么容易就能自考出来的，直到现在我还在思考。我想这又是一个选择题，不是单纯的选择：A.梦想 B.现实的问题，我认为是要我选择梦想与现实在我的一生中所占的比例问题，这就是我一直在想的原因，不同的时期，不同的环境，这个比例都是会改变的，只要有所改变，就要有所思考。就像在理性与感性之间，不同时间与环境之中，我会做出不同的选择。有时我会选错，可得到的教训往往会成为我下次选择的参考，这也是一种财富吧!我自学中国古代哲学，利用中庸、大学、道、帮我找答案，中国“圆”与“和”的思想一直在潜移默化的影响时代的发展，这个先不说。在个人修养中，我也开始向这方面靠拢，我想关于梦想与现实，我在找其中的平衡，这是中庸;关于梦想与现实，我在找为保持其平衡我该做出改变的顺序，这是大学;关于梦想与现实，我在找保持平衡的方法，这是道。在实行的的时候，儒家的仁义礼智又会起到很大的作用。其实在做好的服务中，中国的哲学也会融入其中，尤其是中庸的思想。这算是我实训的额外收获吧!我要感谢我建议我涉猎中国古哲学的大舅，感谢我的经理，感谢我在国家图书馆的时光。
我想开始与结束的话题，说得有些牵强。什么是真正意义的开始，什么又是真正意义的结束呢?是从到酒店的那天开始，走的那天结束?我想这未必太简单了一点。一年中会经历很多开始，开始菜台工作、开始吧台工作、开始送餐工作、开始负责人工作，之所有的开始都伴随着结束。说了这么多，我的意思就是想说，没有绝对的开始，没有绝对的结束，这就是关于开始与结束的话题牵强的原因吧。开始，我是新员工，慢慢的我是老员工，再后来我是负责人，早后来我走了。要说开始与结束，这便是我最简单的开始与结束。我的实训之旅是结束了，可是我觉得我的旅程才刚开始，实训让我发现了太多的新东西，让我对酒店的很多理念有了新的了解，兴趣告诉我，我刚开始，我刚启程。从满腔热血开始，从满腔热血结束，还有比这个更好的旅程吗?
在实训报告的最后，把我实训的所有总结成一句话：一开始我就爱上了酒店文化，现在我依然爱，并且爱得更深沉!
酒店实训个人心得体会【4】20XX年3月31日--20XX年8月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实训，我所实训的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实训主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实训的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，
我在酒店客房部实训，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的三线合一。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实训之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实训期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实训期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
实训让我们对社会有了新的概念，当我走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实训后来的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。
C是我心理落差最大的一个时期：还要看各种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实训生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实训是具体做什么，我怕他们知道后会伤心。
做的时间长了我的思想也放开了。我只把实训当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实训生活中最重要的。实训的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
从我在客房部这几天的实训中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。
在领导们的指导下逐渐成长的，我十分感激领导们在我们身上所做的付出。
[酒店实训个人心得体会]
军训带训心得体会
教官集训后，一直很期待带训那一天的到来。曾队发信息的时候说，想带哪个院或者服从组织安排。我果断回复要带动科院，不为别的，只想为自己院做点事情而已。几天过后听说我会带动科院本部的新生，而且还是营长职务。刚开始还是半信半疑的，后来在老t3发放新生物资的时候，王予祺王队对我说：你是一连连长兼一营营长。并指出了我坐的位置，打开桌子上的文件夹之后，才知道是真的！一营共有新生174人，一连69人，除我之外还有两位连长。这下玩大了，第一次带这么多人，我和两位连长都是带训新手，没有经验，接到这个任务，心里既兴奋又有压力。带的好什么都好，带不好自己在院里会很没面子的。我是个自考生，问题不是很大，但刘慧丽和成进都是动科院本部的，而且都是大二的，如果带的很烂，那他们在院里就很难抬起头了。有压力才有动力，我相信只要我们三个都努力了，那怕没有经验，照样可以带的很好！起初觉得队里会安排我带动科自考的，因为去年这个时候军训张鹏博带过我，很了解自考应该怎么去带，怎么去管理，怎么去训练。关于自考，我还是很了解的，大多数都是在外工作几年，在回学校读书的，所以社会经验特别丰富，在他们身上往往能学到一些有用的东西。但是军训时却很难管理，自考不打学分，说白了可以想来就来，不来也没事。所以能带好自考的教官，我觉得都很了不起！动科院本部的新生，是全国统招的，可以说是祖国，这个行业的未来。如果以后在这个行业里做事，说不准，会碰面打交道的。带好了，他们可能会一辈子记得你，带不好，也许大学四年后就会忘记你。所以，既然接到了带动科院本部新生的任务，那么就要全力以赴的带好他们！
15号下午新生见面会，我和xx和xx进坐在草地上，谈到一会儿见面的时候，应该和新生说点什么好。我就想不就是见面会嘛，不重要！让他们知道我们的姓名，认得自己的面孔就行了。但是，xx说第一次见面很重要，一定要说点什么东西的，她就讲到他们去年军训时，营长跟他们说的话，要求他们做到三点，第一点是服从，第二点是坚决服从，第三点是绝对服从。我这才清醒，他们去年军训的经验完全可以借用的。如刘xx所提出来的建议，我在新生见面会上，说了这三点要求。回头想了一下，第一次见面立威信真的很重要。
16号就开始军训了，新生的事情、团部的事情、学院的事情，事情多又很乱。刚开始别说带一个营了，带好一个连队就很不错了，光记乱七八糟的事情，就记了三四页纸，写的东西都很重要，但是却不能很好的规范整理。反正一天忙下来，什么东西都也记不清了。但是有一件印象最深刻的事，就是开营长会议的时候，自考营营长汇报工作情况时说道：我和我们营所有的人说了，只要今年军训训的好，我会向上级请示今年汇操表演，有我们自考营的一席之地，建立湖南农大有史以来第一支自考方阵！阳部长肯定的说：说的好，只要带的好，完全可以！顿时，所有在场的人都将掌声送给了这位自考营的营长。说实话，我是个自考生，多么希望学校老师和同学们能够真正的承认我们自考生，真心希望自考能越来越好！但经过这次会议之后，无形之中，又有了压力。23个营，二十三支方阵，看谁带的好，看谁带的烂，虽然话都没说出来，但是每个人心里肯定是这样想的。我可不想带一支很烂的方阵。所以暗自下定决心，必须带好自己的队伍！
17号是开训的第二天，觉得时候过得很快，老是不够用。一天下来基本把时间都放在自己连队，二连和三连的都没过去看一眼，完全交给两位连长了，同是纠察队出来的，我相信他们一定会有自己带训的技巧，能够带好他们。这两天下来，我们三个吃饭都在一起，讲自己连队存在的问题和带训的乐趣，交流多了对彼此都有一定的了解，在一起从说话中可以明显感觉到，我们都在进步！而我今天下来，本来是想坚持自己的带训原则，不体罚任何一个人，但后来发现情况不对，讲多了他们不去执行，一点用都没有。不罚只会越来越糟，在这个时候我必须学会改变。果断把那个最调皮的学生叫出来，当着连队罚了他俯卧撑，之后他们就长记性了。不过话说回来，我和雷老师一样，特别讨厌打骂体罚新兵的教官，经历过新兵营的人，应该感受都是一样的吧。
18号那天给我敲了一个警钟，不能只顾自己的连队！一天下来，全营集合讲评，二连长先说，然后我在说上两句，本来很简单的事情。但是没有想到，二连长讲评的时候，发现三连的一个新生在下面乱动，所以把他叫了出来，令其出来做俯卧撑。但这个新生不肯做，并当着全营的面说了一些很难听的话，说完就离开了。在旁边的辅导员老师把他拉住了，我过去了解之后，问他为什么不肯做俯卧撑，但他老是不说话。我估计他那时是个蒙的~我跟他说：你现在有两个选择，一是现在就走，但你会为此而付出代价！二是向全营和二连长道歉，并把俯卧撑给做了。但他又是不说话，真拿他没办法，经辅导员老师反复做思想工作之后。他终于答应了，并当全营的面做俯卧撑，我看情况不对，他跟本做不了三十个。这时三连才有人打报告说他身体不行，做不了俯卧撑，我才反应过来！这时，三连有好多人打报告出列代其受罚，我答应了，接着助班也主动的受罚，三连和二连前面的女生好多都哭了，场面真的很感动！理清楚事情之后，所有的一切都晚了，我很愤怒！但又很理智，三连长打报告请求一人犯错全连受罚，我说不行！也知道三连长成进心里很难受，我找了一个理由说：三连长不清楚新生的身体情况，一百个俯卧撑！也算是让他自我发泄一下。场面又一次失控，女生哭成一片了，男生陆续打报告代连长受罚。经过这件事之后，我觉得所有的一切，都是缺少沟通和交流。
18号以后，本子上的记录越来越少了，要记的事情也没有前三天那么多了。慢慢的，才开始进入真正忘我的带训状态，我住的地方离老t3和训练场很远，有时中午还要开营长会议，懒的走来走去。所以每天都是早出晚归，清晨六点就起床，中午睡觉直接在老t3解决，三天过后的每一个晚上都在陪着他们练歌、加训，直到晚九点多才回到寝室。有付出必然有回报，除了歌咏比赛与牌子擦肩而过外，其余的四块牌子我们都拿到了！结果不重要，重要的是我们都努力了！
带训后的中秋国庆，我回家了，和家人在一起度过，很温暖。而这十来天的军训工作，也许是以后工作的一个缩影吧，所有权力和成就都只是一时的。只有在身边的人，才是最真实的。