全县信访年度工作计划。
为了达到公司的要求，需要对工作计划有充分的定位。在日常工作中，做好计划，可以增强人的逻辑思维和直觉判断能力。写工作计划需要什么样的思维？在这里，你不妨读读全县信访年度工作计划，希望能对你有所帮助，请收藏。
全县信访年度工作计划
20xx年全县信访工作的整体思路是：全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实中央对信访工作的要求，坚持一手抓“事要解决”、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。力争全县群众信访总量下降10%，赴省上访量下降20%，进京上访量下降30%，为经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。重点抓好四项工作重点：
一、以信息系统应用为依托，进一步畅通群众诉求渠道
加快全国信访信息系统在全县的推广应用进度，指导乡镇和部门切实提高初信初访一次性受理办结率；深入推进党政领导接访、干部下访和信访调研月活动，就地化解信访问题；着力畅通“绿色邮政”，有序推进“网上信访”，广泛公开“县长热线”，突出抓好乡镇和部门信访代理，积极拓宽社情民意表达渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达。
二、以“事要解决”为核心，进一步推进信访积案化解工作
认真落实党政领导干部定期接访、带案下访、包案处理、下访督导等长效机制，实现高位推动信访问题化解。对城市拆迁、土地征用、企业改制、劳动社保等重大的信访事项，充分发挥县信访联席会议作用，及时研究制定和完善解决措施。加强对信访事项办理的督查督办力度，严格规范工作程序，力求群众合理诉求全部解决，力争信访事项按期结案率达到97%以上，停访息诉率达到90％以上。
三、以“双向规范”为手段，进一步维护全县正常的信访秩序
利用会议、广播、板报、宣传栏等形式，推动《信访条例》进乡村社区、入千家万户，提高全社会对依法做好信访工作重大意义的认识。开展信访老户专项治理活动，对各种恶意上访、扰乱社会公共秩序、妨害公共安全和社会管理的违法上访行为，探索落实相关法制教育措施，依法严肃处理。严格落实责任主体责任，把信访工作纳入乡镇和县直部门的年度工作目标管理。对信访工作落实不到位、责任心不强、工作不力、超期不办，导致群众越级上访、非正常上访及集体上访的相关单位及人员，严格责任追究和责任“倒查”。
四、以提高干部队伍素质为基础，进一步推进基层基础工作
定期召开部门信访工作例会和联席会议，加大信访问题调度和人员培训的力度，加强先进经验的总结和交流，不断提高基层化解各类矛盾纠纷的能力和水平，尽最大努力把问题消化在基层，解决在萌芽状态，充分发挥维护社会和谐稳定的重要作用。
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街道信访年度工作计划范文
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～年是加快建设现代文新的重要一年，随着“城中村”改造工程的启动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。XX年街道的信访工作任务艰巨，形势不容乐观。今年信访工作的指导思想是：深入贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以实践“群众利益无小事”为立场，以维护社会稳定为目的，深化“一把手工程”，降低“三访”率，为打造富裕文明、洁美平安的现代文新创造良好的社会政治环境。
～年主要做好以下几方面的工作：
一、强化责任，落实信访“一把手工程”
做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任到人，责任共担的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。
二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现
基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在～年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起的矛盾纠纷和集体访；湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动～，或通过多种渠道进行投诉；竞舟社区雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷；社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。
三、加大宣传，引导群众依法文明上访
当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。《浙江省信访工作条例》已经出台，《西湖区信访工作手册》也即将印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进行一次学习。各社区、科室人员也要通过各种形式的学习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使《条例》真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动～的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。
年度信访工作计划
年度信访工作计划
小编寄语：下面是我们的小编为大家整理的年度信访工作计划，请大家参阅！
**年是深入贯彻党的十八届六中全会和省、市委一系列决策部署全面深化改革开局之年，做好今年的信访工作、服务改革发展稳定大局意义重大。
全县信访工作的总体要求：以党的十八大六中全会和市委、市政府《关于建立“四访四化”信访工作机制的实施意见》（**发〔**〕2号）文件精神为指导，用群众工作统揽信访工作，深入推进领导干部接访、下访，及时就地解决信访问题，并推进积案化解，畅通信访渠道、规范信访秩序，以积极创建“六无乡镇”、“信访工作先进单位”和“信访工作和谐村（社区）”为工作重点，杜绝赴京集体上访和赴京非正常上访；杜绝赴省集体上访和赴省非正常上访；减少去市非正常上访和集体上访；减少来县非正常集体上访，积极防止和避免出现影响社会和谐稳定的重大信访问题和群体性事件，为**打造成“两基地一阵地一目的地”营造一个和谐稳定的社会环境。
**年全县信访工作的具体目标：坚持以建设和谐平安稳定**为信访工作总目标。通过建立健全信访工作机制，进一步提高信访工作的成效；强化各乡镇、各单位信访工作责任，进一步提高依法行政、依法治理的能力和水平；加大监督检查，进一步提高处理信访事项的工作效率，最大限度遏制越级上访、非正常上访和集体上访，最大限度地减少重复信访量，最大限度地化解不稳定因素，努力使全县信访工作步入“依法、有序、规范、务实、高效”的良性轨道，从而不断提高信访公信力，提升群众满意度，达到“阳光信访”的目标。
努力实现“三为零、三下降、两增加”，即：进京非访为零、进京集体访为零、赴省非正常集体访为零、赴省重复访下降、去市非正常集体访下降、来县非正常集体访下降，化解特殊疑难信访问题总量增加，“六无乡镇”、“信访工作先进单位”、“信访工作和谐村（社区）”增加。
（一）健全完善信访机制体制，形成全县上下共同抓信访工作格局
1. 全面落实“一岗双责”。县乡（镇）二级党政领导班子分工时，明确各班子成员负责分管线上的信访工作。群众反映的问题，由分管线上的县乡领导负责牵头责任单位（信访问题属地或部门）处理，所涉及乡镇（村）的挂点县乡（镇）领导协助，属线职能部门或信访人户口所在地积极介入，全力推动问题的化解落实。
2. 注重基层化解。领导干部接访、下访、约访实效化、常态化。各乡镇、各部门要坚持工作下移，分片包干，深入基层、深入群众，走访信访户，多接触多了解群众生产生活，帮助解决群众实际困难和问题。将收集的具有越级上访苗头的信息积极与上级信访部门沟通，发生乡镇和部门单位不知道的越级访，则视为乡镇和部门单位工作不到位。
3.规范重大信访突出问题办理程序。如遇重大突出信访问题，需报县联席会议联审联办的，由县联席会议召集涉事乡镇、县直部门议决，所形成的会议纪要为终极处理意见，交由责任单位具体执行。需报县政府常务会议和县委常委会议审议决定的，按正常工作程序予以操作执行。
（二）引导群众逐级依法信访
1.接收群众通过信、访、网、电提出的信访事项后，按工作规程登记，及时将信访人的基本情况、主要诉求、处理过程登入台账。检举揭发类问题，转送纪检监察部门处理；涉法涉诉类问题，转送相关政法部门处理。不断提高对信访事项的科学化管理水平，将重复信访、多头信访反映的事项合并归类，建立台账实行“首办负责制”。及时办结以下纳入群众满意度评价的信访事项：事实比较清楚、诉求明显合理、政策法律依据明确的初次信访事项，初次到省集体上访或非正常上访，进京上访或其它可能酿成影响社会稳定事端的信访事项；初次进京赴省信访事项转送后，有关责任单位、地方在规定时限内未作出处理，或未答复，导致重复进京赴省的信访事项；其它重要信访事项。
2.信访事项办理完毕后，办理单位在出具答复意见时进行群众满意度征询，由信访人对办理过程和办理结果分别作出满意度测评。群众满意度测评结果纳入县委县政府综合考评以及信访工作目标考评之中。对群众满意度高的地方和部门予以激励，对群众最不满意的地方和部门进行诫勉谈话、重点管理直至责任追究。
3.进一步加强《信访条例》、**省公安厅《转发公安部关于印发新修订关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见的通知》（**公字〔**〕95号）等法律法规的宣传工作，教育信访人正确行使上访权利，履行法定义务，引导其在法律法规允许的范围内上访，以理性、合法的形式表达诉求。对典型信访案例进行曝光，加强宣传和舆论引导。
（三）加强司法化解，推动依法治访
1.由县委政法委牵头县公安局、县检察院、县人民法院、县司法局探索司法化解涉法涉诉信访案件新路径，敢于创新，运用适用的法律全力推动涉法涉诉信访问题的化解落实。
2.用法治的工具来解决敏感的上访难题。对于堵门、堵路、堵车等扰乱社会公共秩序的重点对象和无理缠访、闹访的牵头人员，涉事乡镇、部门单位要收集、固定好证据，县公安局、县检察院、县法院及时介入，属于自诉案件范围的案件必须依法依程序向县法院提起诉讼，运用适用的法律坚决果断地严厉打击。
（四）领导包案处理信访突出问题常态化
领导干部包案落到实处，落实“五包”责任制，责任部门主要领导要承担第一责任，带头包案处理，直接推动问题化解。通过多做疏导情绪、解疑释惑、增加感情的工作，以“案结事了”的成效，切实把上访群众吸附在当地，将信访问题解决在属地，以扎实有效的工作尽量减轻赴京、到省、去市上访压力。
（五）进一步拓宽信访渠道
以信访信息化建设为切入点，切实加强“网上信访”和“信访信息系统”内网 建设，加快传统信访渠道和信息化平台的改造和提升，着力完善“信、访、网、电”四位一体的信访诉求受理平台。以全国信访信息系统为主要依托，着力提高网上信访、视频接访、网上留言办理、市（县、区）长手机信箱办理等工作效能。充分发挥矛盾调处中心的作用，着力推进联合接访机制创新，吸收法律工作者、社会志愿者参与联合接访工作，真正实现“一站式接访、一条龙服务、一揽子解决”，切实把群众诉求解决在基层，化解在萌芽状态，处理在初始阶段。
（六）建立健全非正常上访信访秩序维护机制
按“属地管理、分级负责，谁分管、谁负责”的原则，坚持“人要回去”与“事要解决”并举，以事发地、户口所在地、以及涉事的部门单位为责任主体，构建进京、赴省、去市、来县劝返接回处置工作机制。成立县驻京维稳劝返工作协调小组，下设驻京劝返工作办公室，从信访、公安、法院以及乡镇抽调人员组成，具体负责全县驻京维稳劝返工作。发生进京非正常上访的，要求责任单位派人在24小时内进京无条件接回。凡发生赴省非正常上访的，由责任单位在6个小时内赴南昌劝返接回。凡发生去市非正常上访的，南边乡镇必须30分钟以内，北边乡镇50分钟以内赶赴现场将上访人员接回处置。发生来县非正常访的，南边乡镇必须50分钟以内，北边乡镇20分钟以内赶赴现场将上访人员接回处置。
（七）加强督导，落实“事要解决”
1.突出抓好督查督办工作。重点是督查上级交（转）办件、领导批示件及领导包案件。坚持与信访人面对面，与信访部门面对面，与责任单位面对面，与包案领导面对面，确保实现停访息诉，切实改变“群众跑来跑去，领导批来批去，信访干部转来转去，最后哪里来哪里去”的状况。重点对源头引发信访事件进行研判，对违法违规造成集体大规模上访事件，追究领导责任。督促各乡镇、部门单位按照中信联发[20xx]4号文件要求，做好处理、复查、复核工作直到“三级终结”，要进一步做好依法终结信访事项的认定。
2.深入解决初信初访问题。突出“事要解决”这个核心，对群众初信初访提出的诉求，努力确保合理诉求最大限度解决到位，无理要求说服教育到位，特困人员帮扶救助到位，扎扎实实解决好初信初访问题，坚决防止初信初访变为重信重访和信访积案，初发的简单问题变为复杂的疑难问题，努力使矛盾纠纷“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。
3.妥善处理重信重访。各乡镇、部门单位要加大工作力度，对同一问题连续多次来信来访的，认真做好梳理交办工作，逐个分析案情、查找症结、研究措施，减少重信重访在信访总量中的比重。对该办不办、应结不结、久拖不决而造成严重后果的，按《**市党政领导干部信访工作问责暂行办法》和县委县政府相关规定追查责任。
4.推行信访积案化解“项目化”管理。全县将上一年发生还未解决到位的赴京、赴省、去市、来县上访案件全部列入信访积案“项目”库，按照项目化管理的办法解决信访积案。乡镇、部门单位均要实行信访积案“项目化”管理。重点构建包案领导牵头抓总、信访部门综合协调、职能部门各负其责、社会力量积极参与的积案化解长效机制。县联席会议办公室将实行解决问题销号制，并将信访积案进行一月一通报,包括近期上访动态、进展情况和解决情况，并启动信访事项随时包案机制。
5.“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”。对上访老户、部分军队退役人员、代课老师等重点对象、重点群体，落实专人负责、强化化解措施、制定应急预案；超前做好教育疏导和稳定工作，对困难信访群众要适时走访慰问和帮扶救助，切实将人员吸附在当地。
（八）强化队伍建设。
1.深入贯彻好中央关于进一步改进工作作风，密切联系群众的八项规定，提高干部的工作能力和水平。结合全县“为民、务实、清廉”主题教育活动，大力弘扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的“四特”精神，打造一支政治强、业务精、服务优的信访队伍。努力提升“五种能力”，全面提升推动信访工作科学发展、更好地服务中心工作的能力，协调推进“事要解决”、切实维护群众合法权益的能力，抓基层打基础、推动工作重心下移的能力，立足岗位服务全局、当好参谋助手的能力，勇于开拓创新、不断完善信访工作体制机制的能力，认真把好交办、督办、审结关，促使信访问题在第一时间、第一地点有效解决。带着责任和感情做好信访工作，增强“四家”意识，把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映问题当家事、把群众工作当家业，做到群众信访事项件件有着落，事事有回音。
2.加大对全县信访干部培训力度。组织全县信访干部进行培训，聘请有丰富信访工作经验的专家和干部授课，提高信访干部的业务能力，重点提高信访干部化解社会矛盾，处理信访问题，驾驭复杂局面的实践操作能力。
全县信访工作要点
全县信访工作要点
**年全县信访工作要点**年全县信访工作的指导思想是：以党的十八大、十八届三中全会和省、市信访工作精神为指导，以“稳中求快，激情争先”为目标，进一步提高工作的主动性和针对性，坚持用群众工作统揽信访工作，加强社会管理创新，健全和完善群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等机制，提高源头治理、动态协调和应急处置等能力，依法规范信访秩序，依法保障好群众合法权益，为“和谐**”建设做出新贡献。
总体要求是：围绕“三个目标”（以群众所思所想为第一信号，以群众所需所盼为第一考量，以群众满意为第一标准），强化“三个服务”（服务中心大局，发挥参谋助手作用；服务乡镇部门，加强业务指导；服务信访群众，认真履行职责），弘扬“四种精神”（干事有激情、做事高标准、遇事敢负责、处事能坚韧），实施“四大工程”（制度创新工程、固本强基工程、攻坚化难工程、能力提升工程），达到“四降一升”（信访总量下降、积案存量下降、重访量下降、进京非正常访下降，化解率上升）。
一、以制度创新为突破。不断提升信访工作水平
1、创新群众工作统揽信访工作机制载体。继续本着上级精神具体化、外地经验本地化，本地工作特色化、工作措施规范化的创新原则，把制度创新摆在突出位置，进一步巩固提升源头预防、落实责任、畅通渠道、就地化解工作实效，拟制定出台《关于用群众工作统揽信访工作实施意见》，努力形成用制度规范信访行为、按制度办理信访事项、靠制度强化信访责任的有效机制，确保全县社会和谐稳定。
2、创新信访工作督查和责任查究制度。在综合调研的基础上，制定出台了县乡村“三级联动大接访日”制度、领导批示信访件办理工作制度、信访隐患及矛盾纠纷半月排查制度、信访事项半月会办制度、信访事项应急处置工作制度、信访工作责任追究制度，信访督查、督办、通报制度，信访接访工作制度，信访办信工作制度，信访办案工作制度等十项制度，明确责任查究的形势、方式及程序等，进一步强化各级各部门及工作人员的信访工作责任。
3、创新信访工作绩效考核制度。继续实行量化和信访保证金相结合，制定出台与省市相衔接的信访工作绩效考核办法，分类划定乡镇和县有关部门信访保证金数额，加大奖惩兑现力度。每年根据考核结果，确定一批先进单位和先进个人报县委、县政府表彰奖励。对考核不达标或排名或排名靠后的，列入信访工作重点管理单位。
二、以源头预防治理为根本，控制和减少信访案件的产生
1、进一步强化社会稳定风险评估制度。各乡镇和各部门要建立风险评估机制，强化基层领导的信访工作责任和风险意识，把可能引发群体性事件的苗头和隐患消除在萌芽状态。
2、进一步强化初访问题化解。要高度重视初信初访工作。强化首办责任制，提高按期办结率和息诉停访率，确保以最快时间、最低成本、最好效果解决信访问题，切实把问题解决在首办环节，防止初信初访转化为重信重访和信访积案。
3、当好党委政府的中枢神经和参谋助手。一是要准确理解党委政府的工作思路，提高执行力。要深刻理解党委政府的文件精神和工作思路，只有这样，才能做好群众的接待和政策解释工作。二是要提供制度保障，实行规范化管理。要当好党委和政府的参谋和助手，就要把上级组织对信访稳定的要求，在本级认真贯彻落实。这就要求信访部门按照《信访条例》的要求，结合实际，制订和完善各项信访工作管理制度，使信访稳定有规可循，有法可依，纳入规范化管理的轨道。 三是要加强网络建设工作，妥善处理各类信访事项。按照“标本兼治、重在治本，防治结合，治本清源”的原则，建立控源治本机制，建立与群众更快捷、更方便的联系渠道，降低群众信访成本、增加透明度和公信力，方便群众随时随地对信访工作的监督；同时，进一步创新工作方式方法，以适应新时期、新阶段信访工作的需要，不断提高信访工作的效能。
三、以就地及时化解为目标，巩固提升基层基础建设
1、健全完善重大信访事项排查预警处置机制。健全县、乡镇（部门）、村（居）三级信访排查机制，坚持“半月排查”、“半月会办”和“群访现场及时会办”等制度，重点加强乡镇、村居信访调解员、信访信息员、信访代理员网络建设，充分发挥信访宣传员、隐患排查员、矛盾调解员、信息传递员作用，采取有效激励措施，充分调动基层信访工作人员的积极性和主动性，进一步提高效能、方便群众和增强基层预防化解矛盾的能力。
2、进一步畅通信访渠道。一是完善县乡村“三级联动大接访”信访平台建设。实现信访件办理和业务进系统，全面提升信访工作效率，方便群众、服务群众。二是大力开展人民建议征集活动。紧紧围绕县委县政府中心工作以及人民群众关心关注的热点难点问题，组织开展专题征集活动，确保民情、民意、民智顺畅上达。三是深化全县信访代理工作。在规范工作程序、完善工作制度、提升工作效果及提高群众满意率、矛盾化解率、工作效率上下功夫。
3、用重点突破实现工作的整体推进。当前，信访工作任务艰巨，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的化解。当前我县信访工作的重点应放在越级访、重复访和集体访三个方面。要通过扎实工作实现越级访、重复访和集体访及信访总量全面下降，确保我县信访工作在全省处于中等以上位次，在全市处于领先位次。
四、以“事要解决”为核心，强化落实各级领导责任
1、抓好群众初信初访化解。严格落实首问、首办责任制，进一步加大交办督办力度，提高一次性化解率。结合12345政府公共服务平台资源，实现资源共享。深化县乡村“三级联动大接访日”活动和领导干部“三访一包”等工作，严格执行公示、接访、落实等要求，丰富完善接访形式，把重点约访和干部下访作为领导干部接访的重要方式，增强接访的针对性和时效性。组织开展对各乡镇各部门领导定期接待群众来访工作情况的督促检查。
2、抓好信访积案化解工作。一要确定积案攻坚化解目标。以信访当事人停诉息访为目标，梳理一批久访不息信访积案，制定**年信访积案攻坚化解目标，分时间节点，明确化解目标、任务和责任人，最大限度地减少信访“存量”。二要完善信访终结机制。规范信访事项复查复核程序，按照“六步工作法”做好无理信访事项的认定终结工作，有序推进终结信访事项退出信访程序。三要完善县信访联席会议制度。充分发挥好信访联席会议各专项小组协调化解作用，明确职责、确定考核标准，发挥专项小组在政策解释、完善政策、化解政策性矛盾方面的独特优势，从政策层面推动共性问题解决。
3、构筑信访督查督办新格局。一是完善领导责任机制，理顺“领导督”与“督领导”的关系。建立“一把手”负总则，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的督查工作领导责任机制。二是完善组织网络机制，理顺“谁督查”与“督查谁”的关系。明晰县乡村层面权责，层层压责，建立“下对上负责，上对下担责，三个层面各尽其责”联动落实体系，形成责任明确、协调联动、快速高效的工作网络。三是完善责任追究机制，理顺“要我办”与“我要办”的关系。建立督查通报和亮牌督查制度，凡不按要求及时上报结案材料报告，或因查处质量不高导致重信、重访的，进行通报，给予亮牌警告。切实增强各级领导抓督查、促落实的责任感和主动性。
五、以提升素质能力为导向，继续争先进创一流
1、开展“岗位练兵”实践活动，争创群众满意服务窗口。结合全县开展“星级评比”活动，深入推进 “奉献在岗位，争当排头兵”竞赛活动，努力加强信访部门建设，全面提升信访干部综合服务水平，争创群众满意服务窗口。
2、深化“创先争优”活动，不断提高信访干部能力。紧贴工作实际，创新活动载体，始终抓住能力建设这个关键，不断增强信访干部队伍综合实力，提升群众工作能力、有效破解信访难题。计划今年在全县信访系统开展“双十佳”（即十佳接访化解能手、十佳优秀信访工作者）评选活动，选树标兵和典型，激励广大信访干部主动作为的积极性。
3、加强信访干部的学习培训，继续办好“研学讲堂”。本着“缺什么补什么”的原则，科学制订全县信访干部学习培训计划，聘请高层次学者、专家授课，进一步拓宽信访干部视野，增强群众工作能力和驾驭复杂局面的能力。着力培养一支“站起来能讲、坐下来能写、走出去能干”的信访干部队伍，按照“内容上突出实用、形式上注重实效、方法上贴近实战”的总体要求，继续办好“研学讲堂”，真正把讲堂办成岗位练兵的重要平台。
六、以“和谐稳定”为目标，全力做好各级“两会”等重大敏感时期信访稳定工作
总结以往经验做法，超前谋划、周密部署，确保完成全国“两会”等重要敏感时期信访维稳任务。一是强化认识，切实增强政治责任感。二是强化重点，超前做好矛盾隐患排查调处工作。三是强化措施，防止大规模集体上访和群体性事件发生。四是强化力量，积极做好越级上访的劝返处置工作。五是加强值班工作，及时报送信访信息。
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