烟草配送年终总结四篇。
岁月悠悠，时光如电一般的飞驰，马上到来的新工作也会有许多挑战，又到了总结这阶段工作的时候了。做好工作总结，可以在后面的工作中规避之前出现的漏洞，让以后的工作更趋于完善。想要写好一篇好的总结还需要什么？也许以下内容“烟草配送年终总结四篇”合你胃口！仅供参考，希望能为你提供参考！
烟草配送年终总结四篇
（篇一）
一、卷烟配送的完成情况
卷烟本就是易折损之物，在配送的过程中如果遇到碰撞、挤压等情况就容易出现损坏。作为物流配送中转站的主任，我深刻明白卷烟配送过程中安全的重要性。因此，我时常开展对工作人员的培训工作，提升他们的安全意识；督促工作人员多看、多学习、多实践，不断提升自身的工作能力和效率；教导工作人员细心观察身边的微小事物和可能存在的影响因素，不断强化自身的警觉意识和创新意识，每位工作人员也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都会组织工作人员对卷烟的质量进行再一次的检查，确保并无问题，并再次警示工作人员要提高责任心和警戒心。因此，在**年度我们物流配送中转站共完成卷烟配送XX起，工作人员的工作态度和工作效率也都获得了客户的一致好评。
二、指定代送点管理工作情况
作为物流配送中转战的主任，我还负责指定代送点的管理工作。指定代送点方案的实施，弥补了以往对一些偏远地区我们中转战不能送达的缺陷。作为我们中转战的代送点必须具备跟我们中转站的工作宗旨站在同一战线的能力，因此，在指定代送点的时候，我就坚持严格考察和审核，坚决不允许在物流配送的过程中出现不负责、态度散漫、效率低、态度欠佳等情况。对于已经成为我们中转站指定代送点的，我也是对他们严格要求，让他们每月按时将配送的情况做好记录并反馈给我们中转站。包括配送件数完成情况、员工配送效率和态度情况、客户签收后对我们的评价情况、配送过程中物件出现问题的情况等。另外，我们中转站将物件配送到指定代送点时，也会经过严格的质量检查，同时也会监督代送点当场进行质量检查，保证物件完好无损后再由代送点进行签收，签收的单据我也是及时做好登记工作和保管工作。在所有指定代送点和中转站工作人员的努力之下，我们中转站在这一年里共完成物流指定代送XX起，其中并未出现质量问题。
三、贷款回笼工作情况
贷款的回笼工作表表面看似简单，但实际上是一份十分复杂的工作。在回笼贷款之前必须要对贷款的发放做具体的了解，如贷款时间、贷款金额、贷款客户的实际情况等。同时，还需要了解整个中转站资金的运作情况，可流动资金的具体情况等。作为中转站的主任，这些工作我做了详细的分析和了解，并将其做好了分类。为了做好贷款的回笼工作，我还专门组织了有经验的工作人员开展贷款的回笼工作，切实深入到客户的实际工作中，了解客户当前的经济状况和发展趋势，并将具体信息做好详细的记录。然后，再将所有的贷款情况做汇总，进行分析，从贷款回笼容易的客户入手，然后一步步突破。最后，再将贷款的回笼情况做好分析和记录工作，以便查询。经过大家的共同努力，在这一年里我们中转站共完成贷款回笼XX其，还有未回笼的贷款XX起。
四、绩效考核完成的情况
绩效考核是约束员工也是考核员工的有效方式，因此，我十分注重员工的绩效考核工作。严格按照我们物流配送中转站的相关规定和标准对员工进行考核，如工作业绩的考核、工作态度的考核、工作思想的考核等。对考核的过程和结果都保持公开性、公平性和合理性。除了按照制度对员工进行考核之外，还鼓励员工之间相互考核，相互批评、指正、提出建议。并根据员工的考核情况制定出下一年度的工作目标和任务。对于考核不合格的员工，我也会责令其继续努力，改正自己不足地方；对于考核优秀的员工，我也会给予一定的奖励，以此激励所有的员工都努力工作。经过考核，在**年独立我们物流配送中转站的所有员工都完成了工作目标，并有部分员工表现特别优秀。
尽管我们物品配送中转站**完成的工作情况比较可观，但还是存在一些问题。如个别员工的工作思想还是不够稳定，会受外界因素或是个人情绪的影响，而导致工作态度不够谦和和诚恳；在卷烟配送过程中偶尔还是会因为个别员工的疏忽而导致卷烟出现损坏；部分员工由于缺乏工作经验，相关知识基础不够，在配送货物出现质量问题的时候不能及时作出反应，延误了解决问题的最佳时机；也有个别人员工安全意识不够，在货物配送过程中放松了警惕，导致货物之间产生了挤压或是受到外力的碰撞等。这些都是我们物流配送中心还存在的不足之处，有待提高和改正。
因此，在工作中，我们物流配送中转站的所有员工都会更加努力。作为主任的我，对自身和员工们的要求也会更加严格，会加大对工作员工的培训工作，强化他们的安全意识、训练他们的应变能力、提升他们的知识基础、提高他们的思想觉悟，保证每一位工作人员都会以更加诚恳的工作态度、更加饱满的精神面貌、更加与时俱进的工作方式、更加昂扬向上的工作热情，切实做好物流配送的工作，保证为每一位客户提供最优质的服务。
（篇二）
今年以来，配送中心在市局（公司）党组及安保科的正确领导下，全面贯彻落实国家局、省局关于安全生产工作的各项部署，落实安全生产主体责任和“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的态度，将安全工作常抓不懈，确保了企业安全无事故，保障了各项工作有序进行，现将主要工作总结如下：
一、主要做法
（一）完善
机制，做到“四个到位”，不断强化目标管理抓安全
1、组织机构到位。今年上半年，为进一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任为安全生产的一级管理者，分管安全管理工作的副主任为安全生产的二级管理者，各部门负责人为安全生产的三级管理者，基层员工为安全生产的四级管理员的安全管理网络，完善安全管理机构。
2、安全意识到位。配送中心始终高度重视安全工作，并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实《安全生产法》、《湖北省消防条例》等相关法律法规。上半年来，召开了多次以抓安全稳定工作为主题的办公会，贯彻落实国家局、省局电视电话会议精神，对各项工作进行具体的研究和部署，为全面确保安全生产奠定了良好的思想基础。
3、责任分解到位。为了强化落实安全责任，配送中心按照“分级管理、分线负责”的原则，积极推行安全生产责任制及“一岗双责”制度。按照“142”体系建设的要求，重新梳理了各岗位安全职责，进一步明确安全责任。同时，我们在年初与全员签订了**年安全责任书份，缴纳风险金万元，担保金万元，切实形成了层层分解，一级保一级的安全责任网，促使全员参与安全管理。
4、考核兑现到位。为进一步完善安全目标考核机制，年初，我们针对不同职能部门和各岗位的安全职责，突出针对性、约束性和可操作性，修订完善了配送中心各部门、各岗位安全工作考核细则，并将其列入考核与评比中予以兑现。基本形成了月度有检查、有考核，年度有评比、有表彰机制，做到了安全目标考核的系统化。
（二）精心组织，开展“三项活动”，不断加强安全教育培训促安全
1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓，特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型，表彰先进，充分调动各车组的安全争先意识。根据《配送中心优秀车组评选办法》，我们每季度开展一次优秀车组评选活动，截至目前，累计表彰人次，取得了较好效果。
2、积极开展安全专项整治活动。一是广泛动员、统一思想。把安全专项整治行动作为一项重要工作抓实、抓好。同时，指定专人及时向市局上报整治工作情况；二是严格落实，齐抓共管。建立各部门联动机制，落实中高度事故隐患督办制度；三是全面总结，及时上报。对专项整治工作中发现的问题，进行全面整改，并工作过程进行全面总结，确保行动取得实效。
3、积极开展安全生产月活动。一是统一部署，按照市局《黄石市烟草商业系统**年“安全生产月”活动实施方案》，召开专题会议落实活动要求，保证“安全生产月”正常开展。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》，充分利用led显示屏，广泛开展《安全生产月》宣传，提高员工的安全防范意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次安全大检查。
（三）立足实际，抓好“两项建设”，不断夯实安全管理基础防安全
1、抓好安全文化建设。根据省局“以文化促安全，以安全促发展”的安全文化理念，我单位积极探索安全文化建设，主要抓了以下几个方面：一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法，促使全员把安全工作从小处做起，从自我做起；二是积极推行安全目视化管理。上半年，我单位制作“有电危险”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区域”等安全警示牌块，营造了实时的、全覆盖的安全警示网络；三是抓好安全动态宣传。我们在大院安装了led显示屏，每周为全体员工发送安全提示短信，使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息，让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，起到了良好效果。
2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买安全，决不哭着花钱买教训！”这是我单位一班人形成的共识，配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来，配送中心在安防设施建设上主要做到：一是落实安防设施管理责任，根据实际需要，配备各类安防设施；二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换，做到专人负责，定期检查，确保安全设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器药粉个，更新消防水带条，维修安全视频监控和红外报警系统次，确保安防设施状态良好。
（ 四）勤查细改，突出“三个重点”，不断排查安全隐患保安全
1、重点抓好库区安全防范。一是在认真做好日常安全检查的基础上，以开展“安全生产月”和“安全专项整治”活动为契机，将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点，对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度，实行24小时值班，带班领导经常性开展检查，严防
值班人员脱岗，确保配送中心安全稳定无事故。三是加强对门卫的管理。坚持每月召开两次次门卫安全例会，要求门卫对出入人员、货物、车辆进行严格把关，并实行来客登记制度，确保配送中心大院的安全。
2、重点抓好车辆交通安全。今年以来，我们坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原则，重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为，提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是“酒驾入罪”自5月1日实施以来，我单位将酒驾纳入一票否决，购置了酒精测试仪，开展酒驾专项治理工作。同时，我们还充分利用gps系统，全面监管车辆运行状况，加强车辆维修保养，切实确保行车安全。
3、重点抓好安全隐患整改。我们以坚持开展安全检查、自查、整改制度的落实为有效抓手，对查出问题能解决的当场解决，不能当场解决的，下发安全检查隐患整改通知书，并规定了整改期限，到时进行复查，并认真做好相关记录，由此形成了检查--整改--再检查--再整改的pdca循环模式。上半年以来，开展各项安全检查共次，查出隐患处，整改安全隐患处，真正做到了事故隐患不遗留、事故苗头不放过，消除了生产中存在的不安全因素，切实保证了我单位生产安全的良好局面。
二、存在的问题
上半年以来，配送中心安全工作保持平稳态势，但目前的安全形势依然严峻。通过总结，存在六个方面的问题。
（一）交通安全仍然是我们管理的难点和薄弱环节，我们还需要进一步加强车辆交通安全管理力度；
（二）安全培训的力度还有待加强，特别是对安全专业技术的教育还不够，需要进一步开展形式多样的、符合配送工作实际的安全培训；
（三）基础安防设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不匹配，监控系统老化、故障率偏高，今年主要通过抓好维修保养，确保正常运行。同时，认真收集相关资料，做好明年安防系统预算编制工作。
三、**年下半年安全生产工作思路
下半年，我单位将继续坚持“安全第一”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，全面实现安全责任目标。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，完善安全管理制度和基础台帐，健全监管网络、完善安防设施，充分发挥安全监管职能，筑牢安全生产第一防线。
二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，突出抓好重点部位的隐患排查治理工作。坚持隐患排查治理活动常态化，针对安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到日日普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。突出抓好重点时段、重大节日和重点区域的安全监管，强化防范。重点是落实安全监管责任，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。当前要重点抓好高温季节道路交通、消防火灾和汛期防洪及雷电、大风等灾害防范工作。要加强与气象部门的联系，及时掌握汛情预测预报，及时发布预警信息，加强应急保障工作，确保安全度汛。
四是抓宣传教育。加强警示教育，增强全员安全意识。不断深入开展安全文化建设，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
（篇三）
一、主要指标完成情况
本月扫码入库卷烟12911.4箱，其中六安8626.4箱，霍邱4285箱。卷烟扫码入库率100%（附6月份卷烟扫码信息统计表）。卷烟月末库存4141.168箱，其中六安2557.496箱，霍邱1623.672箱（附清资报表）
本月卷烟分拣打码7907.42箱，卷烟条分拣打码、包装率100%（附卷烟分拣量、用信息码量统计表）。本月卷烟分拣打码、包装无差错。
本月六安本级卷烟送货3602.212箱，送货到位率100%（附月份卷烟销售月报表）。客户因无资金或关门退货0.084箱，占总配送量的0.0023%。卷烟配送完成率99.9977%。
本月现金货款回笼3261221.00元，送货现金日回笼率100%，卷烟货款做到日清月结。（附月货款回笼统计表）
二、本月主要工作开展情况
（一）大力推进电子结算工作。一是进一步加强电子结算的宣传力度，通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度；二是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项，本月组织多收退款99016.00元；三是加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联席制度，及时解决出现的问题。通过以上措施，6月份全市货款电子结算率达到87.87%以上，本级6月份电子结算金额达到60416490.41元。
（二）加强物流配送安全管理工作。一是组织员工认真学习省、市局（公司）安全规定和要求，提高员工的安全意识和防范能力；二是积极组织安全自查工作，部门组织安全检查3次，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患。月底通过了省局组织的安全工作检查；三是全力做好防暑降温工作，及时向一线员工发放防暑药品和矿泉水，为分拣、装卸人员休息室安装空调，做到预防为主，防范到位，确保人员、车辆、货物、资金等工作安全。
（三）加强物流配送服务工作。一是在卷烟仓储硬件方面，立足现有条件，合理安排好卷烟的入库、出库，本月本级配送中心入库卷烟8626.4箱，出库卷烟7907.42箱，月末库存卷烟2557.496箱；二是做好对工业客户的服务工作，坚持周六值班要求，合理安排好保管、装卸人员工作时间，必要时中午、晚上加班。做到及时下货，规范扫码，准确入库，保证卷烟及时下货入库；三是安排好卷烟的养护和保管工作，按货位码放保管，坚持库存卷烟的日清月结制度，保证在库卷烟安全、准确无误；四是组织对设备进行检修、维护、养护，保证技术状况良好、正常使用。加强分拣现场管理，确保工作现场安全、顺畅，确保卷烟的分拣、打码质量；五是加强送货管理，规范送货行为，确保送货服务到位，卷烟送货到位率100%。
（四）加强物流成本费用分析工作。截至6月份，全市物流费用为714万元，同比减少107万元，下降13.03％。其中，仓储、分拣费用减少21万元，下降19.09％。变动的费用中，主要有人工费用减少15万元，包装费为减少7万元，装卸费增加3万元，其他费用变动不大；配送费用减少88万元，下降18.03％，变动的费用中，主要有，人工费用减少47万元，车杂费减少23万元，包装费减少19万元；综合管理费用总额变化不大，增长2万元，在明细项中，折旧费增加5万元，财产保险费减少2万元。
分析原因，人工费用减少主要是计提数的减少，因为今年实行的实发实提的原则，分析实发数，今年为304万元，上年同期为271万元，实发数同比增加了13万元，只是因为财务处理的不同导致计提数的增加。在车辆费用中，车杂费减少23万元，主要是养路费和运管费，这应该是列支的时期或者是费改税得原因。装卸费的增加，主要是春节期间，启用了椿树烟叶仓库存储卷烟，卷烟周转平凡。包装费减少19万元，应该是发生的时期不同引起的。
从全省同比来看，物流费用率我市公司为0.6％，在全省17家市公司中只比铜陵市公司高，比全省的平均水平0.81％低0.21个百分点。这一方面是因为费用发生较小，截至6月份，我公司的总费用率为2.80％，另一方面是因为1季度，特别是1月份销售收入大，分母大必然导致比较值小，1季度我公司的物流费用率为0.49％，在剩下的半年里，物流费用率可能还会呈现一个上升的趋势。
单箱物流费用我公司为83.09元，全省最低。这应该能代表我市公司物流费用或者是总费用的控制水平。因为我公司物流费用占总费用的比率达到了21.75％，属全省第3高，全省平均水平18.06％，高出3.69个百分点，所以不存在分流费用的问题。
在分环节中，配送费用所占份额最大，占单箱物流费用的56.02％，主要是配送人员较多，人工成本较大，另外车辆成本大。综合管理费用次之，占单箱物流费用的31.51％，主要是折旧费和修理费。仓储、分拣最小，占12.47％。
三、下月工作计划
一是按照全省统一部署，积极推进GpS和智能线路优化工作，使其早日发挥运用功能；
二是加强夏季高温和雷雨天气卷烟配送的安全管理工作，确保工作安全开展；
三是组织开展好“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动。做到精心组织、广泛宣传、务求实效。
（篇四）
XX烟草物流配送中心在国家局（总公司）、省局（公司）和市局（公司）的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕行业“卷烟上水平”的发展方针和战略，深入领会**年全国烟草行业物流工作会议的精神，扎实推进物流工作，全面提升管理水平，我中心各项业务平稳、高效、安全、顺畅，较好地完成了上级单位下达的各项工作任务。
一、基本情况
XX烟草物流配送中心于XXXX年XX月建成并投入使用，总占地面积XXXX平方米，建筑面积XXXX平方米，卷烟存储货位XXX个，仓储容量达XX万箱；卷烟分拣为每小时XXX条，最高峰为每小时XXXX条，是一座能满足年销量XX万箱卷烟存储和周转要求的现代物流配送中心。
目前共有在编在岗员工XXX人，下设XX部、XX部、XX部和XX部4个职能部门，在XX市XX区、XX区、XX市、从XX设有X个卷烟配送中转站。全市共有送货线路XXX条，配置外租送货及运输车辆XXX多台，为XX市XX个区（市）X万多零售户提供优质快捷的配送到户服务。实现了统一销售、集中存储、一次分拣、配送到户的现代卷烟流通运作模式。
**年1至5月份我中心共完成卷烟出入库 万支，卷烟分拣量 万支，卷烟送货量 万支，卷烟送货 户次。
二、物流运行情况
按照行业“卷烟上水平”的总体要求，XX烟草物流配送中心在日常工作中以大力提高服务水平，充分利用科技手段，全面推进现代管理为核心，在进一步完善物流规划，着力抓好物流建设，持续提升物流效率，切实加强物流管理和持续推进物流队伍建设等方面进行积极的实践和探索，也取得了一些成效，为打造现代卷烟商业物流的不可替代性奠定了良好的基础。
（一）以“贴心服务”品牌建设为抓手，全面推动物流专业性服务上水平
**年是XX烟草全面推行“贴心服务”品牌建设的一年。物流配送中心作为“贴心服务”绩效考核的试点单位之一，围绕着服务行业、服务工业和服务客户的思路，牢固树立物流专业化服务意识，在全面提升服务质量方面采取了一些措施。
一是完善和修订了服务质量考核方案。针对仓储、分拣、票据和送货等物流业务明确了各个工序的服务标准和要求，量化了考核细则，落实了考核责任，通过文化宣贯、技能培训、走访客户和试点推行等办法大力提高员工的服务意识和水平。
二是充分利用各种信息系统，着力提高对工业企业的服务质量。通过与上游18家工业企业实施网上配货，利用卷烟数字仓储管理系统，设立库存预警机制，推动工商共同管理商业库存，为实现卷烟均衡销售提供有力保障。利用工商卷烟物流在途信息系统，实时查询和监控工业来货车辆的行驶路径和状态，科学预计来货时间，提前制定收货入库计划，合理调度收货码头，为工业来货司机提供更加高效快捷的服务。
三是积极开展服务技能竞赛活动。围绕行业对服务质量的相关要求，我中心各业务部门采取分组竞赛的方式，在服务质量、服务态度、流程规范和信息沟通等方面进行评比。通过评选每月一星，设立优秀配送人员示范岗、悬挂流动红旗、张贴服务先进榜和落后榜等多种激励手段，充分调动员工参与服务竞赛的积极性，大力促进服务客户水平的不断提高。
**年至今我中心送货到户率、准确率和客户咨询回复率均为 ％，送货及时率超过 ％。**年至今客户有效投诉为零，客户满意度超过 ％。
（二）以先进的信息技术为支撑，着力推动物流及安全科技上水平
XX烟草物流配送中心自规划设计以来就以“流程先行、信息支撑、需求主导、适度超前”为原则，根据实际业务流程的需要，利用自身的技术力量，依托先进的信息技术手段，在合理使用原有半自动分拣和自动装箱设备的基础上，引进先进的自动化立体仓库设备，并在功能和空间上充分预留了日后发展的空间。
一是我们自主研发使用了基于SAp系统扩充模块实现物流作业全程监控的物流信息管理平台，引进了工商卷烟物流在途信息系统、数字化仓储管理系统、自动排程分拣系统、一号工程系统、GpS配送智能调度系统、码头信息监控系统等等，实现了对订单、仓储、配送、绩效等方面的物流数字化、可视化的科学管理。
二是积极推动高效能卷烟备货及高速分拣设备的布局和规划工作，探索利用更加先进的技术手段解决自动出库与分拣补货衔接的技术难题，为进一步提高分拣速度和准确率，全面取消卷烟备货区，实现作业区内JIT管理模式夯实了基础。
三是按照行业“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的要求，结合自身业务特点，积极开展卷烟物联网技术应用性研究，通过使用RFID无线射频技术、EpC智能芯片技术和LBS地理信息技术，在工商对接、送货监控、物料管理和人员监督等环节寻找技术突破口。
四是利用红外线对射防盗报警系统、视频监控系统、空气采样系统、烟感自动喷淋系统、超音速干粉灭火系统、智能水炮系统和气溶胶系统等安全保卫系统，为物流配送中心人员及财产安全提供全方位的保护。
（三）以提高物流运行效率为目标，持续推动现代物流管理上水平
XX烟草物流中心结合物流运行管理的实际，不断优化工作流程，探索管理创新手段，形成以环节为基础单元、以流程为贯穿主线的运行格局，基本形成了体系化、标准化、文件化的现代物流运作体系。
一是结合质量/职业健康安全管理体系和行业安全生产标准化建设的要求对我中心人流、物流、信息流进行系统性分析，对物流作业区进行了科学的划分，明确了岗位职责、工作流程、工作标准，规范了各岗位的操作程序，形成了整体布局合理、区域功能明确、人流物流通达、管理信息清晰的现场环境。
二是进一步加强监督、检查和考核。通过由中心主任带队，各部门派员参与的形式，采取每月一次的定期综合检查和随机抽查等办法，对中心各部门（中转站）就工作效率、服务质量、督察内控、安全保卫、现场管理和第三方监督等方面进行系统的监管，并把检查结果量化成考核指标纳入绩效工资考核，促使各部门（中转站）严格按照质量体系程序文件pDCA循环改进的要求，层层抓落实，从而形成了用制度管人、按流程办事、凭标准考核的良好工作格局。
三是进一步开展精细化管理，不断创新管理模式。为提高现场管理水平，物流配送中心从**年开始以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全”为核心的7S现场管理。今年我们在7S的基础上增加了“效率”、“服务”、“学习”3个要素，形成完整的10S现场管理体系。通过深化定置管理，开展竞赛评比等形式，持续改善环境、固化工序、强化安全、优化流程，培养员工良好的工作习惯，引导员工标准化、规范化地开展工作，有效提升物流运行效率。另外我中心还在管理人员中开展走动式管理，要求部门以上干部每天到一线巡查不少于一次，所有管理人员每月要到一线岗位劳动一天，通过深入一线与员工共同劳动，管理者与一线员工及零售客户的信息沟通渠道得以有效的贯通，大大提高了管理者决策的科学性和准确性，有效提升了物流管理水平，使我中心日益成为了展示XX烟草良好形象的窗口。我中心先后获得了“全省五一劳动奖状”和“全国工人先锋号”等荣誉。
四是强化队伍建设，精心打造高效运作团队。我们通过组织员工参加职业技能鉴定考试，进一步提高员工的岗位操作技能。通过组织全体员工参加网络教育培训，进一步提升员工的综合素养。针对平时送货过程中出现问题，组织送货员采用情景互动的形式，开展职业培训教育活动，进一步提高了送货员的客户服务能力。组织仓储、分拣员工开展托盘堆叠、电动叉车驾驶、现场卷烟盘点等工作技能比赛，使员工在竞赛过程中进行学习交流，取长补短，进一步提高业务素质。我们还积极组建XX烟草物流配送中心QC创新小组，针对物流流程中各个环节的工艺进行技术创新。**年，由QC小组自主研发的“XXXXXX系统”获得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书。（四）以控制费用、融合管理为手段，扎实推动物流对标工作上水平
XX烟草物流配送中心一直以物流贯标对标工作作为集中体现我中心一系列管理创新手段效果的成绩表，深入剖析对标结果，主动查找自身差距与不足，采取有效措施持续改进物流作业方式，始终以推动物流对标工作长效化、制度化作为贯穿于物流规划、建设、运行及管理各个环节的重要工作来抓。
一是深入总结和分析对标指标结果。我们高度重视省局（公司）在每季度、半年和全年的公布对标指标结果，横向比较全省各地级物流配送中心的对标水平，参照对标结果的优劣情况，合理制定各种工作计划和管理方案，积极向全省先进水平学习和靠拢。
二是以控制费用、提倡节约作为提升对标水平的重要手段。我们在全中心范围内提出勤俭节约、节能降耗的工作要求，通过作业区温度实时监控；设计并安装防潮、防空调泄露隔断设施；租用专业第三方送货车辆和司机等措施，进一步降低了物流成本。**年我中心光电费一项费用开支就比**年节省了XXX多万元，**年全年单箱物流成本为 元，**年1至5月份的单箱物流成本为 元。
三是强化对标工作与其他物流管理工作相融合。我们始终把对标工作和质量/职业健康安全管理体系、10S现场管理、物流预算管理和员工绩效考核管理向结合，大力提高物流资源整合运用水平。随着XX烟草卷烟销售量的稳步提高，持证合法卷烟零售客户数量的不断增加，我中心在编在岗员工数量不升反降，在重大节日前的卷烟销售旺季等特殊时期，我们在不增加物流设备和资源的前提下，通过采取提前制定方案，强化各方沟通，合理安排岗位，提高物流设备利用率，稳定信息系统和实时优化送货线路等手段，确保了物流运行质量始终保持稳定和高效。
**年我们的成本费用利用率、卷烟三项费用率、人工费用占销售收入比重、单箱人工费用和加权焦油量平均值等指标始终优于全省平均水平，我们的人均卷烟劳动效率、人均销售收入、物流费用占销售收入比重、单箱物流费用、单箱卷烟经营费用等指标均接近全省先进水平。
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（篇一）
辞旧迎新，20xx年又到了年终岁尾，20xx年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。
今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排
组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、20xx年总计完成操作量。
20xx年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例xx年7月份操作量x票，xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自xx年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。
五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为xx快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。
六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。
八、快递高峰双十一，完成了xx快递总量xx万单的中转任务，吉林省xx分拨最高中转xx万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不可没。
九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。
十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。
xx年工作计划，如果今年对xx来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。具体工作安排
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。
四、xx分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。
五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安-潍坊-xx的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现xx快递更快、更好的发展。
六、库房内宿舍迁移计划。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划xx分拨宿舍迁移规划。
七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨(包含黑龙江地区内支线班车铺设调整)进一步提升东北区域整体实力，为xx年xx快递跨越式发展，打下坚实的基础。
我们做为xx的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，xx年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为网点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接xx的到来，坚信xx铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。
（篇二）
中通”这两个字，早已经把我们紧紧的连在了起，在个温暖的 大家庭里，大家件随着“中通”一路走来，公司之所以有今天的成绩 和影响力， 都是因为你们在背后默默支持和信赖， “十一” “十 双 和双 二”是整个行业的高峰期， “中通”的员工发扬“中通”人的精神“特 别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的精神，不怕苦不 怕累迎难而上、全力以赴，尽自己的一份力量” 。
正所谓“我们面临着挑战的同时也正是证明我们实力的时候，也 是机遇来临的时候”这就说明只要大家能齐心协力、精诚团结，我们 就一定能够克服种种困难，高峰期带给我们的挑战，公司也会因此走 上另一个更高的台阶。
在双“十一”期间公司表扬了一批爱岗敬业的优秀员工，表彰大 会就是大家工作的肯定，所以我们有要打持久战的思想准备，力争在 最短的时间内完成工作任务。
公司领导的高度重视、真抓实干、确保安全生产 公司领导很重视全体员工的安全教育， 以开班前例会形式结合公 司各项规章制度，提倡员工的思想意识对安全的教育，树立起员工的 素质、形象意识，强化爱岗敬业的习惯。通过严格落实安全生产责任 制，切实按照以质量为重，安全第一的方针。把安全教育放在首位， 在平时的工作中我们坚持教育为先，预防为主的理念。
一、树立热情服务意识千方百计提高质量 公司货量逐步增加， 为确保快件的及时中转， 提前到达客户手中， 安排全班员工加班加点地工作，对货物的收发方面，我们做到一丝不 苟、认认真真的对待每项工作。
二、存在不足之处 为了维护公司的利益， 也为了控制我公司成本， 尽量减少遗失件、 破损件、错发件、和滞留件的发生，我们在挫折中成长，不断的发现 问题继而不断的解决问题。
四、** 年工作中出现的问题 1、站点送货不及时，下半夜同时涌来，导致车辆进出混乱 2、外围车到达的快件，建包不规范，书写不正规，造成分捡困 难 3、外围车辆不按时到达，出现候车现象 4、仓与仓之间车连接性不强 ** 年即将结束，崭新的一个年即将迎来临。今后的工作中我 们可能要面临着更多的问题，但是我们有:“泰山压不弯腰，业绩榜 上试比高”的士气，只有挑战才能取得胜利，在新的一年里，我们将 策划更有力的文案，执行更加有力的措施，力争把我公司建成一个作 风优良、纪律严明、效益凸出的团队，把我们“中通”做的更大、更 强！！
（篇三）
去冬来，不知不觉中，**年又画上句号。回想这一年来，我们伸桶“快递”走出了不“寻常”一年。
这一年来，我们伸桶公司全体员工一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，我们申通快递功不可没！
最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有“不怕慢、不怕贵、不怕丢”的“傻x”客户。都来吧！让伸桶公司慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，反正我们都是“死猪”，谁投诉谁泼开水烫我们都不怕！
**年来到了，伸桶公司会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服及全国各地分公司会继续和难缠的你绕圈子，不会给你任何具体的帮助，大不了就直接挂电话。让我们携起手来，把伸桶公司打造成“中国最差最慢”“世界超慢一流”的世界级公司而努力奋斗！
快递公司 建议
建议明确主管部门 规范快递公司的执业行为
内 容 快递公司是目前快速发展时期所产生的新型行业。人们选择特快专递业务，就是注重其高效、方便、快捷、安全的特殊作用。特快专递在苏州地区通常在24小时就能到位，目前我们却发生从苏州大学通过圆通快递邮寄到我院，且经多次交涉终于在8天后才收到快件的情况，造成参加全国高校教师资格统一考试准考证不能及时到位的情况。平时圆通快递服务人员态度恶劣，在我院送达快件过程中几乎从未有将快件送达目的地的，都是打电话到科室或个人，工作人员则是等在某一地方，还不愿等待时间稍长一点。就圆通快递恶劣的服务行为我们先后向政府12345、工商局、邮政局进行投诉，但均回答无管理职能。建议：强烈要求明确主管部门，规范快递公司的服务，改善服务态度，真正做到高效，方便，快捷。满足广大客户的合理需求。
（篇四）
今年，是速递物流整合的第一年。在某某市邮政局和 邮政速递物流公司的领导下，我公司认真贯彻本局提出的方针，紧密联系某某实际，在发展速递业务上，着力抓发展国内业务市场的开拓和员工技能的培训，加快推进运行质量，重点开发同城、省内、e邮宝、代收货款市场；在发展物流业务上，主抓“一体化”业务的拓展和服务能力的提升。面对全球金融危机外部环境的不利影响，我们还注重对原有业务的结构进行调整、对开发的新业务进行跟踪管理，有效地促进了速递物流业务的协调发展。经过全体员工的艰苦拼搏，较好地完成了市公司下达的业务收入目标，截至6月底，累计实现速递物流业务收入1843.9万元，完成年计划的55.32%，其中速递业务收入1640.09万元，物流业务收入203.8万元，顺利实现时间过半、任务过半。回顾上半年工作，我们主要有以下几个方面的收获：
一、抢占电子商务市场，为完成速递收入任务奠定了基础。
今年起对公司业务结构进行调整，重点发展国内业务，特别是电子商务业务。
（1）代收货款业务，公司自08年开始代收货款业务起步和发展，今年来公司加大了代收货款业务的营销开发力度，同时逐步改善自身的服务能力， 2月中旬开始实现出口代收货款自主封发，并通过内部调整，增加代收货款业务处理人员，增强业务处理能力，从而使代收货款业务快速发展。至6月底，共实现代收货款业务收入786.5万元，占速递业务总收入的47.9%。（2）e邮宝业务，针对e邮宝业务的特点，公司落实了由同城业务部主要负责该项业务发展及管理的发展策略，通过网上搜索、建立qq群、对实体商户进行逐个拜访等形式，加大e邮宝业务的宣传和开发力度，对于市公司下发的e邮宝客户信息进行归类整理，城区由同城部负责跟进，乡区的由相应乡区营业部进行开发，每个客户的开发进度每周上报市场部，将每个客户的开发落到实处。同时针对某某 城e邮宝客户较多的情况，在4月成立 城ems专营店，在 鞋城实行驻点式服务，以促进鞋城e邮宝业务的发展。至6月底，e邮宝协议客户共47家（上半年新增31家），共实现e邮宝业务收入61.83万元，比去年全年的e邮宝收入12.63万元增加了49.2万元，已完成全年收入指标的61.83%。
二、 加大新客户开发力度，为速递业务拓展了市场空间。
为促进公司速递物流业务的发展，今年开始加大新客户的营销开发力度，在公司一季度“开门红”和半年度的“双过半”劳动竞赛中列入了新客户发展计划目标，以激励各营业部进行新客户开发。同时在公司范围内开展走访老客户、开发新客户活动，通过网格化营销方式和速递物流交叉营销方式开发新客户。通过新增客户，来促进业务发展。至6月底，公司累计新增协议客户111家，新增业务收入197.7万元。
三、 强化内部质量管理，为加强企业能力建设夯实了根基。
（1）完善管理制度
针对公司管理方面的不足，16年以来陆续出台了一系列内部管理制度，内容涵括了工作现场管理制度、请假制度、文件管理制度、每月经营分析会、每周办公会、每日晨会制度、大客户资费、用户欠费、营销费用管理等多个方面，通过强化公司的管理职能，促进某某速递物流健康有序发展。
（2）提升运行质量
针对公司运行质量影响较大的短板问题（邮件及时投递率、及时妥投率、规格收寄处理规格质量合格率不达标），采取有效措施，改进服务质量。
通过加强速封力量，派专人处理进口特快邮件的开拆工作，提高邮件及时投递率、及时妥投率。其中邮件及时投递率从1月份的77.21%提升到5月的95%，邮件及时妥投率从1月的59.02%提升到5月的76.59%，达到了运行质量指标的要求。通过对公司员工的特快邮件收寄处理规格质量培训，加强日常的检查监督工作，积极配合局业务联合检查，有效提升了邮件收寄处理规格质量，目前已基本达到了95%的质量指标要求。
（3）加强员工教育
加强公司员工的教育培训，开展多形式的员工教育培训活动，定期举办员工培训班、鼓励员工进行在职教育，组织员工参加技能鉴定考试，组织员工学东四学如皋学科学发展观，通过这些活动，培养锻炼员工能力，增强员工凝聚力，改善员工精神面貌，提升员工素质。
四、调整、优化物流作业组织，致力于提高企业经营效益。
针对公司物流部经营亏损人员繁冗的状况，动态调配和控制物流部人员配
置，将物流人员从18人精简为14人，将冗余人员调动至其他部门，通过人员分流，实现各部门人员的优化配置。同时对物流部员工进行定岗定位，制定各个岗位的岗位职责和相关作业流程，以提高物流部的经营效益。
上半年，我们虽然在经营发展和管理上取得了一些进步，但离上级公司的要求还有一定差距，主要表现在：一是国际业务发展步伐不快。上半年完成国际业务收入390.12万元，占年计划收入指标31.04%。二是国内异地文件型邮件业务呈下滑态势。国内业务的增长主要依托物品型邮件，而国内异地文件型特快专递邮件业务量有减无增，上半年仅完成9.75万件，占年计划28.18％。三是进出口邮件次日递隔日递率量有待进一步提高。虽然邮件投递及时率、妥投率和邮件规格质量合格率等指标均有了较大提高，但进出口邮件次日递隔日递率尚未达到75%以上，与88%的指标有很大的差距。
下半年，我公司将继续认真贯彻执行上级的指示和工作要求，坚持以加快发展为主线，以业务创新为根本，立足ems基础业务，积极寻求多元发展，加快能力建设步伐，迅速提升竞争能力，持续做大业务规模，力争完成速递业务2897万元，物流业务436万元的全年业务收入计划指标。
1、经营方面
（1）紧抓业务发展主线，保持国内业务的发展速度，
上半年，代收货款业务的快速发展带动了公司国内业务的增长，下半年，公司将采取有效措施保持该业务的发展速度，为完成公司业务收入年度指标提供保障。同时加大e邮宝业务、同城业务、省内业务、一体化业务的开发力度，宣传和拓展省内次晨达、浙江线等国内新业务，争取扩大业务规模，力争在下半年完成国内业务1100万元。
代收货款业务：下半年公司将继续保持与现有代收货款客户的良好沟通，继续为他们提供优质的服务，保证现有客户的稳定，同时，8月中旬可新增1家代收货款客户，为我公司带来更多的业务收入，预计下半年可完成代收货款业务收入650万元。
e邮宝业务：下半年该业务仍由同城礼仪部负责具体跟进，我们将采取“网上找客户，网下揽业务”的方式，在网上搜索所有某某地区e邮宝客户信息进行归类整理，并逐个拜访沟通，宣传和介绍e邮宝业务，力争在下半年新增e
邮宝协议客户18家。同时利泰鞋城是公司e邮宝业务发展的一个重点区域，在专营店成立后，有望提高市场占有率，抓住4季度业务发展的旺季。预计下半年可完成e邮宝业务收入70万元。
国内异地文件业务：针对上半年国内异地文件下滑的现状，下半年公司将以浙江业务及江浙沪次晨达业务为切入点，加快国内异地文件业务的发展。通过6月“浙江月”的宣传，已取得一定的成效，6月浙江文件量环比增长了16.11%。下半年，我公司将扩大浙江业务的宣传开发力度，同时计划召开一次江浙沪邮件营销会议，针对目前江浙沪邮件营销困难的现状，集思广益，争取找到一个有效的突破口来发展该业务，以促进国内异地文件业务量的增长。
一体化业务：继续做好对一体化大客户中联地毯公司的服务工作，持续改进服务质量，争取做到客户满意，预计下半年一体化业务可实现收入150万元。
（2）加快国际业务发展
针对国际业务低迷的现状，争取在下半年加快国际业务的发展速度。抓住经济复苏、快递业务增长的契机，稳定市场占有率，力争完成国际业务收入400万元。
国际ems业务： 下半年公司将督促各营业部加大国际ems的营销力度，加快国际ems的增长速递，由于沙溪地区纺织业的对日企业较多，将沙溪营业部列为国际ems的重点发展区域，利用东京、大阪次日递等国际ems精品线路，宣传和发展国际ems日本业务。力争完成国际ems业务收入100万元。
中速业务：将营业一部、二部列为中速非邮发展重点区域。针对某某地区德企较多的特点，重点开发德企为主的欧美企业，利用中速通道到欧洲的优势取得他们的信任，在稳定保持克朗斯、舍弗勒、欧科等大客户的快递占有率的同时，充分利用“德中同行”等活动，扩大ems的宣传力度，争取新增1-2家月收入5千元以上的大客户，使我们的中速业务在下半年能稳定发展，力争完成中速非邮业务收入300万元。
2、管理方面
进一步加强和提升公司的管理水平，主动学习市公司以及其他县公司的先进管理经验，逐步完善公司各项管理制度，公司计划在下半年重点加强对公司揽投车辆的管控。通过车辆管理员对公司车辆时时监控，做到车辆管理台帐清晰，管
理到位。
加强员工技能培训，下半年将组织物流员工参加邮政物品配送员的技能鉴定考试，组织部分还未通过技能鉴定的速递员工参加下半年度的速递业务员考试，并计划在考试前组织应考员工进行集中培训，以提高考时合格率，力争今年底公司员工持证上岗率达到85%以上。
加强对公司人员培养工作，通过定期举办培训班、开展“读书月”、演讲比赛等活动，提高员工的业务能力、营销水平和服务意识，改变营销人员以产品销售为主要目的客户维护过程，真正站在用户角度考虑为其服务,为用户寻找合适的服务来满足其在快递服务上的需求，从而推动速递物流业务的发展。
3、运行质量方面
根据运行质量要求，继续紧抓各项质量指标，同时针对目前邮件次日递隔日递率不达标的现状，下半年公司将采取措施，加强对封发处理人员的培训，要求所有封发人员按照规范流程进行操作，针对二频次及三频次进口邮件赶不上邮运组县内邮路邮件，由公司投递客服部进行未妥投信息的录入。同时计划对现有投递作业进行进一步优化，对从原市区范围划为乡邮投递的段道进行优化组合，对二频次乡邮不投的邮件由投递客服部进行直投，争取最大幅度提高我公司的次日递隔日递率，以达到质量指标的要求。
今年7月开始进口国际包裹的投递、签收及投递信息录入工作执行新标准，投递深度、投递到户范围试投次数，未妥投处理、信息录入等比照国际速递邮件办理。我们将根据国际包裹投递新标准的要求，保证每天一个有效的投递频次，并由投递客服部进行国际包裹投递率、投递深度等指标信息的时时跟踪，保证进口国际包裹的投递质量达到国际邮联标准。
烟草专卖科年终总结范文
今年以来，专卖监督管理科在地区局（分公司）党委和省局有关职能处室的正确领导下，紧紧围绕工作目标，站在讲政治、讲大局、讲发展的高度，认真贯彻落实省局《关于烟草专卖管理工作新一轮三年阶段性目标的实施意见》，根据新时期专卖监督管理工作的目标、任务和要求，从狠抓基础提高专卖稽查队伍建设和稽查人员素质入手，理清工作思路，强化专卖管理，规范烟草专卖执法行为，依法行政，文明执法。按照“谁主管、谁负责”的原则，坚持“守土有责、内管外打”，采取抓重点、查源头、端窝点等工作方式，通过路上查、关口堵、市场管，严厉打击“两烟”经营中的各违法行为。200*年共查处案件:7320起
(其中:无证运输83起，无证经营1176起，假冒商标卷烟案件199起，非法渠道进货案件5853起，其他案件9起，适用筒易案件6092起)；系统外:无证运输83起,查扣卷烟468.32万支,没收卷烟497.17万支（其中:假烟162.59万支，走私烟0.05万支）；捣毁地下烟厂:4个(毕节市3个,黔西1个)；罚款:33.08万元。现就一年来的工作情况及下年工作安排总结如下：
一、抓队伍建设努力培养提高专卖人员素质
为了进一步规范烟草专卖执法行为，提高专卖执法水平和专卖队伍的整体素质，树立良好的毕节烟草新形象。元月七日和二月六日，专卖科分两期在培训中心举办全区烟草专卖管理培训班，共培训全区8县（市）烟草专卖局的专卖科长、基层中队长及专卖骨干、办证员共151人。专卖科根据新形势下烟草专卖工作的性质和要求，制定培训方案、拟订培训内容，进行培训前的宣传发动准备工作。每期七天的培训，安排紧凑，内容充实，学员们通过对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《行政许可法》、《国家赔偿法》以及国家局新《专卖执法文书》的学习，丰富了学员们的法律知识，理清了过去在执法过程中的一些模糊概念，从而使学员们增强了法律意识，明白了在今后的执法办案中，必须坚持规范办案、程序合法的重要性和必要性。同时，为了让广大干部职工尽快的熟悉《行政许可法》的法律条文，元月上旬，专卖科从相关网站下载《烟草专卖法》、《行政许可法》和其他相关法律法规，制作了《烟草专卖执法培训手册》,发放到机关及基层干部职工手中，要求基层各部门要认真学习、深刻领会《行政许可法》，健全和完善行政执法程序、使行政执法活动程序化；努力提高专卖人员素质、健全和完善内部权力制约和监督机制、外部社会监督机制、使执法行为置于国家和社会的监督之下、切实实行行政执法责任制。另外，八月至十月下旬，专卖科还积极配合相关科室在大方县公司对全区专销人员进行专销网建知识培训，共6期，240人次。
二、维护节日期间市场秩序，督促各县（市）局（公司）进行节日期间卷烟市场清理整顿工作
为了确保元旦、春节、五一、国庆期间的卷烟销售正常运行，严防“假、私、非”烟扰乱区内市场，专卖科根据党委安排，组织全区8县（市）烟草专卖局开展了声势浩大的“两烟”市场清理整顿活动。在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”的“两烟”市场清理整顿活动中，要求各县（市）烟草专卖局成立由分管局长亲自挂帅的市场清理整顿领导小组，召开由当地公安、工商参加的节日市场清理整顿动员会，在城乡利用电视、流动宣传车广泛宣传《烟草专卖法》和省局《关于换发XX版烟草零售许可证的公告》。活动期间，专卖科中层干部分片下到各县（市）局督促指导市场清理整顿工作。各地烟草专卖人员无论寒天、酷暑，不畏辛劳，在城区采取城关中队、机动中队和公安、工商相配合，实行集中清理整治；在乡镇以辖区中队为主，加强路检路查，有的在交通要道检查，有的深夜蹲点守候，有的在重点地段进行“钓卖”，各出“新招”，重点打击“假冒伪劣、非法贩运、非渠道”卷烟以及对楼堂馆所等经营场所进行治理整顿。今年以来，专卖科组织了全区卷烟市场的清理整顿活动，这些工作的开展，有力地打击了违法、违规经营行为，维护了消费者的合法权益，确保了今年卷烟销售任务的全面完成,树立了烟草专卖的新形象。
三、树立大局意识做好换证工作
换发XX版烟草专卖零售许可证工作，是为了进一步提高烟草专卖零售许可证管理水平，充分发挥零售许可证在卷烟市场管理中的基础性作用，适应信息化管理的一项重要工作。在地区局（分公司）党委的重视和分管领导的要求和指导下，专卖科严格遵循《行政许可法》、《烟草专卖法》及其相关法规，紧紧围绕中心工作，突出零售许可证在卷烟市场管理中的基础性作用，树立大局意识，从讲政治、巩固烟草专卖制度、巩固卷烟销售市场经营成果的高度来充分认识换证工作的重要意义。根据国家局、省局换发XX版烟草零售许可证的有关要求，专卖科制定了换发XX版烟草零售许可证的实施方案，明确各县（市）局分管领导为这次换证工作的第一责任人，并要求各单位要加强对换证工作的组织领导，要宣传到位，专卖人员要放下架子，摆正位置，以理服人，要依法办证、规范办证，要根据实际情况，分期分批做好烟草专卖零售许可证的换发。在换证工作中，专卖科经常深入基层各办（换）证点，指导办证人员要切实处理好证件管理与零售户的关系，处理好证件管理与信息化建设的关系，处理好证件管理与市场合理化布局的关系，做到办证与提高服务质量相结合，办证与巩固专卖管理成果相结合，办证与树立全员专卖意识相结合，换证工作与卷烟销售工作相结合。与此同时，还要处理好残疾人、下岗职工的办（换）证工作，防止因工作疏漏而带来负面影响。各县（市）局主动把换证工作的有关精神，向当地政府汇报，得到了支持，各单位还充分利用这次办（换）证的机会，采用电视、电台、报刊、简报、黑板报等多种形式，向社会特别是持证零售户作了一次烟草专卖法律、法规的宣传。保质保量完成了办（换）证工作任务。全年共办（换）证25788个（其中：集体84个、个体25704个）。
四、纠正地方保护的专卖执法行为
根据行署法制办、审改办的要求，专卖科认真清理了违反《烟草专卖法》及《烟草专卖实施条例》制定的地方保护相关规定。在该项工作中，上报了该保留的法律、法规、规章三个。同时，通过对全区上半年专卖管理工作的检查：全区对正常销售的省外卷烟没有设歧视性专卖管理规定。专卖科还在“整顿和规范专卖执法行为”和“纠正地方保护的专卖执法行为”的活动中，注意纠正地方保护的专卖执法行为，重申要加强“五法一条例”和《行政许可法》的贯彻学习，为新一轮“专卖管理三年阶段性工作目标”的实现，奠定了基础。
五、加强行业内专卖管理，规范“两烟”生产经营
根据国家局第四次、第五次清理整顿卷烟体外循环电视电话会议精神和省局关于贯彻国家局专项治理卷烟体外循环的通知。专卖科根据地区局（分公司）领导的安排，积极与相关科室配合，投入到全区8县（市）公司的清理整顿卷烟体外循环的工作中，下大力专项治理辖区内卷烟体外循环问题，并把专项治理卷烟体外循环工作作为一项具有重要性、长期性、艰巨性、复杂性的重要工作来抓，克服松劲情绪、厌战情绪，注重过程控制，从细节入手，按照省局《网标》，夯实卷烟销售网络建设基础，坚决杜绝一切不规范的卷烟销售经营行为的发生。为此专门下发文件，要求各县（市）烟草专卖局组织职工认真学习《国家烟草专卖局张辉副局长在烟草行业专项治理卷烟体外循环第五次电视电话会议上的讲话》精神，并结合实际，认真清理、整改卷烟经营中不规范行为，切实搞好自查自纠工作。同时，专卖科还与相关科室组成联合检查组对各县（市）局专项治理卷烟体外循环自查自纠情况进行全面检查、核实。一是采取了严格监控“两烟”流通过程，实行到货确认监督制度，严格省外调运在国家局网站确认、省内区外调运由收货方专卖部门协助确认、区内调运由各县(市)局专卖管理科签章确认；二是加强监督管理，对生产经营企业有针对性地进行生产销售计划和追踪检查；三是严肃查处违法违规生产经营行为，对违法违规生产经营企业或单位实行“停办或限办”调出调入专卖品准运手续，以及在区内通报或上报省局查处，使全区清理整顿卷烟体外循环工作有序进行。
六.加强证件管理，维护“两烟”正常收调秩序
（一）许可证管理和准运证管理是专卖管理的重要手段。为了加强“两证”的管理，我们始终坚持按《烟草专卖许可证管理办法》和《烟草专卖品准运证管理办法》严格审批审核签发，特别是在《准运证》管理上，严格办证纪律，在省际间“两烟”调运，实行微机联网办证的基础上，严格省内手写版准运证管理，并严格申报审批制度。为了避免出现省内准运证的签发填写错误，造成不必要的损失，在《准运证》的申报办证方面，提出了更加严格的要求，坚决杜绝驾驶员自行申办证的作法，并结合已制定的《准运证申办管理办法》，规定准运证的申办必须由申办单位指定专人凭申报单和调运单办理。这样一来，使《准运证》的办理更为规范。今年以来共计签发准运证8633份，外调烤烟（含区内运输）1119174万担，卷烟1657485万支。
（二）在今年的烟叶收购中，针对烟贩子活动十分猖獗，他们走村串寨向烟农作反宣传，想大肆套购烟叶的情况，各县（市）局（公司）专卖监督管理科充分发挥其职能作用，专卖稽查人员在受到无端的围攻和辱骂的情况下，顶着各方压力，忠于职守，一方面加强边关堵源、巡查力度，另一方面向烟农作思想工作，劝阻烟叶外流。对内加强烟叶收调管理，维护收调秩序，加快烟叶收调工作。在烤烟收购期间，地区局还与周边省（市）合作，召开边界协调会，制定有关联合打击烟叶二道贩子的边界协议，有效遏制了烟叶外流。全区从8月1日开始收购以来，共查处烤烟违法案件66起，查获烟叶14吨、烟丝3.7吨。
七、建立规范的卷烟零售市场管理体系，推行诚信等级管理，提高市场管理水平
为了加大卷烟市场监管力度，基本建立起规范的卷烟零售市场管理体系。根据省局新一轮网建工作提出的“双二三四”工程的要求，专卖科在以前零售户户籍化管理的基础上，加强全区零售户户籍化管理工作。一是在全区8县（市）局户籍化系统管理工作已经形成的基础上，逐步向诚信等级管理提升，基本实现了专卖管理制度化、专卖服务的规范化、专卖工作程序化的目标。二是努力提高市场净化率、市场占有率、持证经营率及卷烟合法渠道进货率，200*年全省市场综合净化率检查，我区市场净化率98.19％、持证经营率96.5、合法渠道进货率达99,市场占有率达98。三是根据《国家局关于核发烟草专卖零售许可证适用合理布局规定有关问题的通知》精神，要求基层单位制定方案,规定要按照公开、公平、公正的原则,举行听证并公布,努力使烟草零售许可证的发放有利于广大零售户、消费者和企业的利益。
八、建立长效机制，继续深入开展打击制售假冒卷烟活动
根据国家局、省局的在整顿和规范市场经济秩序中《加强行政执法机关与公安机关、人民检察院工作联系的意见》要求，专卖科在专卖执法过程中，主动与公安机关、检察院和工商等相关部门密切配合，相互支持、全力办案，做到在烟草专卖执法中，加强与同级公安机关的联系，取得支持与协作，从而增强了打击制假售假、走私贩私卷烟和各种破坏烟草市场秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西县捣毁一起制造烟丝窝点；毕节市局2月、4月在端掉机器手工结合的制假窝点3个；赫章县局打击贩假售假窝点等活动都得到了公安机关协同参与办案。与此同时，专卖科还明确卷烟市场监管的主要任务：坚持“守土有责，守土尽责”的工作方针，对制假窝点，一经发现，坚决铲除，努力将制假活动消灭在萌芽状态，确保制假活动在区内无藏身之处。
九、加强对威宁县公司专销的帮扶工作
威宁县公司的卷烟销售，在全区的卷烟销售工作中占有举足轻重的地位。为了完成年初党委交办的帮扶任务，专卖科中层干部今年共到威宁县公司八次，主要对威宁的专销工作进行调研，并帮助出主意、想办法，尽力完成卷烟销售任务。针对专销工作中暴露出的专卖户籍化管理资料不规范、对零售户有超标供货的行为，各类报表填制不齐等问题，专卖科带去规范的各种表格，深入威宁公司各专销各网点，向专销员工讲解各类表格的用途，讲规范经营的重要性，逐一帮助整改存在的问题，同时，专卖科还与网建办一道，对威宁公司的专销人员进行两期（每期4天）的专销网建知识培训。通过12月6日全区专销网络交叉检查，检查组认为，目前威宁县公司的网建工作进步大，与以前相比有质的飞跃，零售户户籍化档案记录的内容比以前多了，基本能反映进货情况，对完不成协议销量的零售户也有了处理意见；零售户交易情况比以前规范，超标供货行为得到遏制，各类业务报表填报规范了,专销工作得到地区局专销督察组的肯定。
除此之外，专卖科还组织了毕节市公司、赫章县公司专销人员到六盘水观摩专销网建工作。
十、清理专卖服装工作
根据上级收缴烟草专卖服装的要求，今年内专卖科共组织收缴专卖服装1854套，并于9月份将帽微、肩章、臂章送省局专卖处进行集中消毁。
存在不足：
一、部份专卖管理人员素质不高,不适应新的管理模式。
二、市场净化还不够理想，卷烟市场还存在假、非、私、烟。
三、诚信等级管理中摸底、评定、考核还做得不够扎实。
四、案件管理中办案程序、案件上报、案件移交方面的工作还有待加强。
五、罚没款收支两条线还需进一步管理。
六、县与县、县与区外省外边界的打私打假较弱，管理还有不到位的情况。
200*年工作安排
一、根据省局转发《最高人民检察院、全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室、公安部〈关于加强行政执法机关与公安机关、人民检察院工作联系的意见〉的通知》的通知要求，加强与地区检察分院、地区整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室、地区公安局以及十五个部门的行政执法的衔接工作，继续做好打私打假工作,提高卷烟市场综合净化率；
二、继续搞好清理卷烟体外循环工作,深入贯彻国家局专项治理卷烟体外循环电视电话会议精神,把专项治理卷烟体外循环这项工作，作为一项长期工作常抓不懈；
三、加大专卖人员培训力度，积极配合有关科室继续搞好基层专销人员的培训工作；
四、根据国家局《文明执法行为规范》的规定，继续开展专卖文明执法的宣传工作,要求在全区开展烟草专卖执法相关法律法规的宣传学习,并采用公示栏、广播、电视、资料册等方法,掀起新一轮学法、懂法、文明执法活动；
五、开展诚信管理工作，帮助基层单位在今后三年新一轮网建提升工作中夯实专卖管理工作基础；
六、做好“两烟”生产(收购、加工、调运)经营管理的监督、协调、服务工作，继续作好烟叶收购边界协调工作，加强对区内、区外烟叶外租仓库的检查；
七、做好跨年度各县(市)局办理准运证清理审核工作,进一步搞好区内、省内、省外“两烟”到货确认检查；
八、根据地区局（分公司）党委的安排，继续做好对基层县公司专销工作的帮扶。
专卖科今年虽然做了一些工作，但面对新形势，还有许多工作等着我们去做，专卖科将在地区局（分公司）党委的领导下，在来年的工作中，脚踏实地、兢兢业业努力完成党委交办的各项工作任务。
烟草专卖局年终总结
烟草专卖局年终总结
**年以来，在区委、区政府和市烟草专卖局（公司）的正确领导下，在地方各职能部门的大力帮助支持下，我局（营销部）全体干部职工积极践行“国家利益至上、消费者至上”行业共同价值观，深入推进“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”建设，严格履行工作职能，保持了持续、稳定、健康发展的良好态势。现将我局（营销部）党风政风行风工作情况报告如下：
一、主要工作开展情况
截止到**年10月底，我局（营销部）累计销售卷烟30746箱，人均条数13.41条；累计实现单箱销售额31827元，实现利税26150万元；卷烟市场管理方面，累计查获各类案件176起，查获卷烟383.7万支，案值258.7万元。移送其他执法机关案件15起，其中行政拘留1人，刑事拘留10人、判刑2人，卷烟市场净化率明显提升，更好地维护和保障了消费者权益和国家利益。
二、具体工作开展情况
(一)严格贯彻落实党风廉政建设责任制
坚持做到有权有责，权责统一。主要负责人认真履行第一责任人的职责，班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任，切实做到“一岗双责”，凸显党政齐抓共管，部门各负其责的良好氛围，从而进一步转变工作作风，提升工作效能。
（二）创新工作模式，提高服务质量
一是积极探索管理创新，以审批前置为切入点，修订许可证新办、延续流程，明确责任和办理时限，将新办许可提速至8个工作日，延续许可提速至10个工作日，切实提升行政工作效率。二是提升证件受理工作水平，对偏远地区或不便出行的客户，所属片区专卖管理人员提供送证上门服务，实现由“坐着等”向“走出去”转变。三是充分发挥“局长热线”作用，同时设专人受理12345投诉咨询信息，有效畅通零售户、消费者诉求反馈渠道，认真及时解决群众反映强烈的突出问题，确保维护消费者及零售户利益。四是加强整顿规范，强化过程监督与控制，扎实推进办事公开、民主管理，完善公开事项，丰富公开载体，全面打造阳光烟草。五是按照“面向市场，着眼基层，强化管理，突出服务”工作要求，扎实推进专销协同示范片区创建工作，积极推进市场服务管理，促进卷烟经营和专卖管理工作水平进一步提升。六是定期组织零售户进行集中培训，加强对卷烟陈列、品牌培育和销售技巧等知识的传授，不断提高零售户的经营能力，有效提升盈利软实力。七是把卷烟经营知识纳入专卖人员培训范围，把法律法规、卷烟鉴别等内容纳入营销人员培训范围，使一线人员全面掌握专卖营销知识，更好为客户提供“一站式”管理服务。
（二）践行社会责任，开展救助帮扶
一是我局（营销部）领导班子成员每人包靠1个贫困家庭和1名贫困儿童，帮助困难家庭解决难题，支持贫困儿童完成学业。二是继续开展捐资助学、“人口关爱”募捐、“慈心一日捐”等社会公益活动，同时在仲秋、春节到来之前对部分贫困老党员、低保户、五保户进行走访慰问，送上慰问金和米、面、花生油等生活用品。三是持续对焦集黄河湿地生态农业园区资金投入，在现有园区的基础上，扩大有机蔬菜种植面积，保证蔬菜品质稳定，并顺利通过5种绿色蔬菜产品实验认证；新建沼气池及钢结构拱棚，进一步提升基础设施水平；购置农机具及蔬菜配送车辆，提升耕作机械化程度及销售运输能力，有效增强园区辐射和带动作用，促进菜农效益增收。
（三）严肃对待问题，狠抓整改落实
我局（营销部）通过组织“三严三实专题教育”、“党的纪律学习年”、“为官不为专项整治”等主题活动，广泛征集服务对象意见，经梳理汇总，主要存在以下两个方面的问题：一是烟草专卖法律法规宣传不到位，形式比较单一。二是营销人员服务客户的能力不足，对市场的综合分析能力有待提高。针对以上意见，我局（营销部）认真整改落实：一是创新普法宣传模式。注重宣传语言通俗化、宣传形式多样化、宣传频次常态化，坚持用老百姓能听明白、易于理解的语言宣传法律法规，并通过微博、短信、漫画、现场解答咨询、有奖问答等群众喜闻乐见的形式进行普法宣传。坚持将岗位工作与法律宣传紧密结合，努力把法治宣传渗透到日常的工作中去，既达到宣传目的，也方便群众办事，促进法制教育多重效果。二是扎实开展市场信息采集工作。建立本辖区重点市场开发信息收集网络，准确把握客户周期订货情况及品牌宽度，准确分析卷烟销售变化趋势，切实提高客户经理服务客户、培育品牌、把握市场的能力，实现精确营销、精准投放和精细管理，确保卷烟分配公平公正，有效提升营销服务水平。
(四）严格信息公开，优化服务环境
我局（营销部）严格按照《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》等法律、法规为工作标准，依法履行行政职能，不设置任何收费项目，并严格执行政务公开、办事公开。同时要求工作人员保持仪表端庄、秩序规范、环境整洁，并在服务大厅备好热水壶、增设座椅，为前来办理业务的客户提供良好平台，切实提升专卖政务大厅的服务质量。
(五)严守职业规范，展现廉洁诚信
一是定期进行反腐倡廉宣传教育，努力营造廉洁自律氛围，有效加强领导干部廉洁意识和法制观念。二是坚持职业操守，确保诚信规范。严格遵守法律法规要求，正确履行证件管理、案件受理、罚没卷烟仓库管理等工作环节要求，管理规范有序。工作人员均依法开展服务管理，未发生强制服务、搭车收费、价格欺诈、吃拿卡要等行为。
下一步，我们将以党的十八届四中、五中全会精神为指导，在区委、区政府和上级单位的有力领导下，在各职能部门的帮助支持下，以更加饱满的热情和干劲抓好各项工作落实，为全面推进**区的新发展、新跨越作出新的、更大的贡献！
县烟草局配送部月度工作总结
县烟草局配送部月度工作总结一、五月份工作总结：
1、在本月工作中，配送部应送户数为6760户，实际送货户数为6760户，实际送货到位率100％，送货成功率达100％，月送货条数是253528条，车辆送货月行驶18725公里。
2、在本月工作中，配送部送货组全体人员认真做好送货工作，及时把香烟送到零售户家中，保证了零售户的正常销售，在本月工作中，加大对送货流程中唱货、对货和客户签收工作的检查力度，继续加强市场工作的管理，加强信息提报质量和四岗互控工作；按照送货规范流程进行工作，按时做好日常基础资料工作，认真加强对零售户的香烟理柜宣传和认识工作，加大对市场规范工作的检查力度，协助有关部门做好明码实价对应工作，认真加强基础资料检查工作，认真做好送货车辆gps使用和检查工作，不定时地对各车辆运行情况进行查看，按时召开班前会和周例会。
3、按照培训计划安排，5月19日下午对配送部全体人员进行行业内业务知识培训，主要是提高配送人员对行业内业务知识的了解和提高，按照规范的要求进行工作，杜绝不规范行为，培训后，当场进行了考试，成绩达到了优良水平，达到了预期的目的；
4、在本月工作中，配送部始终把安全工作放在第一位，认真贯彻执行市局（公司）安全会议精神，严格按照县局、营销部安全工作会议精神执行，加强安全教育，克服麻痹大意思想，注意安全防范工作，在网上用gps跟踪系统，加大对送货车辆运行的检查力度，按时召开月安全例会，要求配送部全体人员要认真严格执行省局”十条禁令”，降低车速，认真做好车前自查工作，保证车辆处于良好的运行状态，时刻提醒驾驶员要提高安全防范意识，慢速行驶，时刻要注意行车安全，提高自身保护意识，大额钞票要及时放入车辆保险箱，防止被抢、被盗，确保人身、车辆、货物和资金的安全；在每天班前会上必讲安全，认真做好早晨出车前登记和提醒警示工作，认真做好车辆养护和检查工作，确实把安全工作落在实处。
二、存在问题：
1、工作执行力还有待于提高；
2、基础工作还有待于加强；
三、下月工作计划：
1、把上月查出的工作中存在问题认真进行整改，确保工作执行力顺畅；
2、认真做好节日送货工作，加强工作责任心，确保送货到位率100%、成功率达99.5％以上。
3、加大对基础工作的检查力度，按时召开班前会和周例会，加强信息提报工作力度；
4、积极配合有关部门做好明码实价工作，提高客户的自我维护意识；
5、认真做好安全防范工作，认真按照市局（公司）安全会议精神和要求执行，六月份是全国安全生产月，进一步加强驾驶员安全教育，提高安全防范意识，克服麻痹大意思想，真正把安全工作做到位，在送货工作要更加注意行车、资金、货物和人员自身的安全，及时提醒送货组注意行车和货物、资金的安全，要时刻注意天气变化情况，对出车前要加大检查力度，提高驾驶员自身维护意识，加大对货款放入保险箱和车辆出车前和车速的检查工作力度，按时召开月安全例会，认真用好gps跟踪系统，加大网上检查力度，确保安全无事故；
6、完成领导交办的临时性任务。
年五月三十一日
感谢您阅读工作总结频道的《烟草配送年终总结四篇》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问it年终总结栏目。