工作心得体会感悟。
所谓“仁者见仁，智者见智”，人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？请你阅读小编辑为你编辑整理的《工作心得体会感悟》，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
【酒店工作心得体会感悟】
我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基矗
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
【酒店工作心得体会感悟】
我自从XX年10月进入xx的这个平台到现在已经六年了。在这六年里我从一个什么都不懂、什么都不会的学生转眼间发展蜕变成为xx钢材合格的销售人员。
回首这六个年月里，在xx的培养之下，我努力的学习着一个销售人员应该懂的知识和营销技巧。从来xx第一天张海峰经理的入门课，让我初步的了解了钢材的意义，到之后大厅张丽红经理的严格管教，认真的讲解，各种各样的销售技巧、语言表达能力，我才慢慢的感觉到销售这门艺术的深奥。在大厅几个老人的带领下，我们团结互助，互相学习，在这里让我更深的认识到了集体的力量。
在xx工作的这几年里，从前几年的零售，到后来的开发市场，维护客户，终端销售，我逐渐成熟了，已经可以成熟的处理销售过程中出现的问题，并且已经有了一定的销售基础和客户群体，也可以及时的完成领导交代的各项任务，保证每月的销售量。但我也了解自身的不足：1、比较保守;2、不细心，对于这两个问题我会在日后的工作当中不断改进，稳中求突破，不断创新思路，想一些新的销售方向，学会两条腿走路，不在一棵树上吊死。对于今年的工作，我认为应继续加大终端客户的开发，出差走访市场调研客户需求，尽量少做欠款将利润最大化。
XX 年对于xx钢材来说，不仅仅是销量和利润的提升，更重要的是在服务上，服务我们是整个企业的窗口，代表了整个企业的形象，现在市场价格透明，竞争激烈，所以我们要以优质的服务作为一把致命武器打败其他的竞争对手，充分发挥xx钢材的优势，开拓市场，服务客户，迎接争取xx钢材更辉煌的明天。
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工作心得体会简短感悟
心得是指我们在工作或学习中的体验和领悟到的东西。下面就是小编整理的工作心得体会简短感悟，一起来看一下吧。
范文一：办公室主任个人工作总结**年，对我来说，应该是不平凡的一年。这一年里，在室领导的关心支持和各位同事的协力配合下，我在德、能、勤、绩、廉等方面都取得了新的进展，思想政治素质进一步提高，统筹协调能力进一步增强，勤勉进取意识进一步坚定，廉洁为民精神进一步树立，在办公室工作中，努力在懂规矩、讲规范、定规章、摸规律上下功夫，把优化服务作为天职，把做好实务作为根本，把建章立制作为前提，把甘于奉献作为基础，各项工作取得了一定的成绩。现将情况汇报如下：
（一）加强学习，全面提高自身综合素质
市委政研室（农办）的工作性质决定了每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，我非常重视学习，坚持边干边学，边学边想，将学习思考的成果努力转化为推动工作的动力。一是认真投入政治学习，通过积极参加各种实践活动，进一步提高觉悟，坚定信念，用正确的世界观、人生观、价值观指导学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习。重点学习办文、办会、办事知识，并结合自己在公文写作等方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力将自己打造成为复合型的人才。三是提高适应新职位需要的本领。通过向领导学、向同事学，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养良好的学习和工作习惯，努力增强逻辑思维能力、服务协调能力，基本适应了本职工作的需要。
（二）转变角色，用心培育敬业爱岗精神
在这一年里，我从抓具体工作到主持办公室全面工作，角色发生了很大变化。为及早适应更高的工作要求，我进一步加强对自身的磨练，敬业精神、业务素质、工作能力上都有了长足的进步。首先是敬业精神进一步提高。将新的岗位作为自己实现理想、展示才华、体现价值的重要舞台，明差距，找不足，理思路，提举措，在思想上、行动上更加敬业地投入工作，使自身能力水平能够尽快达到岗位的要求。其次是爱岗精神进一步加强。常怀感恩之心，把珍惜岗位，珍惜机会作为提高热爱本职工作的出发点，无论什么工作都竭尽全力，从而在实际工作中体现谦虚谨慎、积极肯干的工作心态。第三是奉献精神进一步加强。一年来，受大家讲大局讲奉献精神的影响，我能尽最大努力克服各种实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，努力完成好领导交办的各项工作。
（三）务实有为，全力做好各项工作任务
一年来，办公室紧紧围绕中心工作，在参与政务、管理事务、搞好服务上下工夫，积极发挥参谋助手作用，努力提高工作效率和服务质量，较好地完成了各项工作任务。一是积极发挥参谋助手作用。根据新形势新要求，在年初提出了调整领导分工与内设机构职能的建议，经室务会议研究通过，进一步理顺了关系，提高了工作效率。着力搞好综合协调，精心服务重要会议，先后完成了全市农业和农村工作会议、农业招商会、全省千万工作现场会、全市百千工程会议等重大会议的协调服务工作，同时组织召开全市主任会议4次，在后勤保障等方面较好地完成了任务。重视加强督办反馈。认真落实市委、市政府重要会议和文件精神，拟写并报送关于市委市政府重点工作、市区重点实事、构建惩防体系工作会议等的贯彻落实情况以及半年工作、全年工作情况报告，做到件件有
落实，事事有回音。认真做好人大建议和政协提案工作及人民来信、来访工作，会同有关处室完成33件人大建议和政协提案的答复工作。此外，围绕阶段中心工作任务，制订每月工作安排，协调各处室按照计划推进工作，便于领导督促检查各项工作进度。二是紧扣建设五部机关的目标，努力营造良好发展环境。大力加强与新闻媒体沟通联系，加强宣传策划，会同有关部门组织各类采访活动10多次。向省委政研室、市委办报送信息近50多条，顺利完成市委办信息报送任务。重视政研信息报送工作，出台政研信息考核办法，截止11月底，全省政研信息累计积分名列地级市第4名。编发《**》6期，办刊质量进一步提高，较好地发挥了调查研究和新农村建设交流平台的作用。三是加强服务和规范工作。严格财务报销，规范文件运转制度，落实专人负责，认真做好签收、登记、送审、跟踪催办等环节，努力做到不延误、不丢失、不误传，确保文件高效运转。为提高工作效率，及时更新工作用车1辆，更换办公电脑13台，打印机2台。认真搞好日常接待，做好督查考核、参观考察公务交流的接待工作，明确接待要求，考虑周全、安排合理，全年共接待客人23批180多人次，认真落实食宿交通、参观安排、交流座谈等事宜，加强了沟通，增进了友谊。按照市委统一部署，组织开展了作风建设、社区共建、创卫、深化拓展树新形象、创新业绩、深入学习实践科学发展观等主题实践活动，承担了大量的工作，取得了明显的成效。另外，组织参加机关运动会、张家界疗养等活动，活跃了气氛，收获了良好的效果。
（四）廉洁自律，扎实培养干净干练作风
能够以党员的标准严格要求自己，在工作上作风扎实，做到高标准、严要求，在生活上作风正派，做到严于律己，坚持自重、自省、自警、自砺，努力树立健康向上、清正廉洁的年轻干部形象。能自觉遵守单位的各项规章制度，组织纪律性、工作责任感和事业心较强。在接人待物方面，谦虚和善，尊敬领导，团结同事。八小时以外的生活，能保持健康的生活情趣，不做低级乏味的事情，没有发生任务违反党风廉政建设的有关规定。
**年，可以说，我做了一些工作，取得了一些成绩。但是与先进同志相比，仍存在不小的差距。主要表现在：调研创新、钻研业务风气还不够浓厚，把握全局、超前谋划、统筹安排、综合协调的水平有待进一步提高。以上不足和问题，亟待在今后的工作中认真加以解决。
范文二：青年教师个人工作总结我参加教师工作已经第九年，可以说在这几年的工作中，我学习到的东西比在校园里学习到东西的总和还要多，生活的磨难和生活的经验使我成熟了很多很多。在这一年的教学中，我学习到的东西主要是教学方面的。
回顾一学期的工作情况，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以师德规范自己的教育教学工作，自己在思想
政治素质、专业知识上都有所收获。现将一学期的个人工作作如下总结：
一、规范行为，从严要求自己
俗话说没有规矩，不成方圆。一学期来，我能够严格遵守学校的各项规章制度。平时
做到不迟到，不早退，有事主动请假，无事不请假。对于学校布置的任务能够及时完成。
二、加强学习，坚定信念，忠诚党的教育事业。
作为一名青年教师，我自觉加强政治学习，提高政治思想觉悟。学习教育战线中先进人物的事迹，时刻鞭策激励自己。我热爱教育事业，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，努力教好每一堂课，圆满地完成本职工作。我能够用师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。此外，我还能够尊敬领导，团结同事，积极参加学校的各种活动，遵守学校的一切规章制度。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作。
三、深钻教材，认真教学，圆满完成任务。
把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平。在校内，主动地向新教师学习信息技术，标记。）学手段，虚心向老教师请教，使自己的教学语言更严谨。抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。
根据《新课程标准》的内容，结合学生的年龄特征，有针对性地进行教学，充分调动学生的学习兴趣，提高抽象思维能力，培养学生自学刻苦钻研的意志品质。同时，考虑到学生智力素质的差异，按能力分类，教学因人而异，使每位学生各需所求，各挥其能，各展其才。通过自己的精心设计，合理安排，每节课上得都有声有色，效果很好。但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强，电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
以上是我一年多工作的小结和体会，如果说自己取得了一些成绩的话，那也是与学校领导和老师们的关心、爱护分不开的，在此，我要真心真意地感谢他们。作为一名教育工作者，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，提高自身素质，努力学习，积极工作，勇攀教育事业的高峰，做一名优秀的人民教师。
作为一名教师是光荣的，我知道自己面临的任务和教学的艰辛，想发财就不要做教师，做教师就不要想发财，我知道的，我会习惯艰辛的日子的，我会更加的努力的，我知道自己的困难有很多，但是我想，我会在困难面前做好我自己的！
范文三：会计人员个人工作总结一年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探索，在思想神、业务素质、工作能力上，我都得到了很大的进步，并取得了一定的工作成绩，现就我一年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：
一、加强学习，注重提升个人修养
1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十七大、努力践行三个代表重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。
2、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照-锦-涛同志提出的勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；
3、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事；
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融汇贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作
一年来，我以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：
1、1-3月份，完成年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；
2、4-6月份，按照财务制度及预算收支科目建立年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送收费项目、标准、依据、金额、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、
3、7-9月份，根据要求，用近一个月时间对一年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《某省省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为；办理职工增资事项。
4、10-12月份，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积；按规定录报财政供养人员信息；办理人事工资审核等。
三、勤勤恳恳做好领导交代的其他任务
作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。
在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。
一年的时间很快就过去了，一年的工作任务也即将圆满落幕，回顾一年的工作，有苦有甜，有成绩也有不足，我会在以后的工作中，继续发扬成绩，弥补不足，积极进取，为公司的财务科的会计工作添砖加瓦，奉献一份力，力创优绩。
范文四：会计试用期个人工作总结各位同仁大家好！
我自今年x月份到公司上班，现在已有xx月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。
下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：
一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。
自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。
2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。
3、及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。
4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。10月初，税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。
三、存在的问题
一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。
最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极给予配合和支持，任劳任怨，特别是在有身体不便的情况下，坚持上下班，帮我做了许多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩，你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。
[工作心得体会简短感悟]
银行工作心得体会感悟
《银行工作心得体会感悟》是一篇好的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到小编。
作为银行的其中一名员工，为了更好的提升能力，需要学会总结经验。下面小编为大家带来银行工作心得体会感悟，希望对你有所帮助!
银行工作人员心得体会篇1
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为提供满意的，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行工作人员心得体会篇2
转眼间我到单位工作已经两年多了。这两年多是我人生旅途中的重要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年终，我静心回顾这两年多的工作生活，收获颇丰。我将这两年多来的学习工作情况总结如下
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生 活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜 员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银 行柜员该如何体现银行的优质服务呢?
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的 大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是 银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行 服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态 度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单 位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与 银行的桥梁作用。
其时，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这 些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开 始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这 有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间 永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无 法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人 煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀 才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业 化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态 度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中 心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服 务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的考官，如果我们银行员工 每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜 台里的工作人员付出应有的尊重吗?
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很 用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的客户对我说：你的活儿干的真快那个小姑娘态度真不错工行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
银行工作人员心得体会篇3
我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。
一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!
老教师工作感悟心得体会
老教师工作感悟心得体会
静下心来教书，潜下心来育人
作为一名教师，我在教学一线已经工作了近二十年，其中有十三年扎根在乡镇中小学，做了十八年的班主任。二十年的教书生涯，使我深深体会到了当一名教师的艰苦和清贫，但我始终忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针，恪守职业道德，爱岗敬业，热爱学生，廉洁从教。
还记得刚参加工作那会儿，我被分配到一所偏僻的乡村小学任教。报到那天，我坐了四个小时的汽车，又爬了三四里的山路才到达了那所学校。我走进院墙，映入眼帘的是几间变了形的土胚瓦房，泥笆的操场上杂草丛生，教室里东倒西歪地摆着几十张破旧的课桌。天啦，这就是我即将工作的地方，我的心像被人泼了一瓢冷水。这所学校有四个年级，我和一名本地老师包班，每人带两个年级。从早读开始，上完了语文上数学，直到太阳落山，孩子们放学回家，我们才能安静地休息一下。有时遇上暴雨天，还要护送孩子们回家。最糟糕的是这所学校没有通电，晚上要点煤油灯，吃水要到很远的山沟里去提。几个月下来，辛苦劳累不说，难熬的是夜晚漆黑一片，除了去家访，没什么娱乐方式。好几次我都想离开这个地方。但是，当我面对孩子们那一张张天真可爱的笑脸，那一双双渴求知识的眼神时，我就打消了这个念头。为了打发无聊的时光，也为了提高自身素质，我参加了自学考试，白天上课，晚上就在一盏油灯下看书，当我调离这所学校的时候，我已经取得了中文本科学历。
多年的教育工作，使我深深地体会到：教育是一门艺术，只有宽严相济，给学生发自内心的爱，才会赢得他们的信赖，走进他们的心灵，才能在教书的同时育人。记得当初中班主任的时候，我们班有一名学生，人称“调皮鬼”，他自我约束能力很差，经常欺负弱小同学，每天都有人打他的小报告。你把他狠狠批评一顿也最多管一两天。有一次，他把家里给的一百元钱弄丢了。恼怒的家长连生活费也没有给他。这下他伤心极了，家也不想回，住校又没有生活费。我得知此事，找到他细说了家长的心情，并主动借给他生活费用。他很感动，一边哭泣一边检讨从前的不听话，并表示今后要痛改前非，不再给我添乱。果然，他打那以后，不但不捣乱，还为班上的事情出谋划策。同学们对他也刮目相看，还推举他当上了副班长。后来，神农架艺术团到我校挑选演员，我极力推荐他，初中毕业后，他被歌舞团录取，当了一名小品演员。后来，他还给我写了一封感谢信，表示今后要踏踏实实做人，老老实实做事。
由于种种原因，一些孩子的生理或心理存在不足，他们的自尊心非常脆弱，学习当中也会遇到比别人多的困难，这些孩子更需要老师的关怀和帮助。记得刚调入实验小学，班上分来一名智障学生。课上不管喊不喊他回答问题，他都要胡言乱语，弄得全班学生哈哈大笑，课堂秩序也经常因此变得混乱不堪。怎么办呢？所有的任课老师都为这个事情头疼。我找到校长，校长说：“神农架又没有特殊学校，受教育是他的权力，我们不能不收他啊！”我又找到家长，家长说：“我们也没有办法，这孩子从楼上掉下来摔伤了大脑。现在年龄不小了，他非要闹着上学！我们也没抱多大希望，学一点是一点。”“学一点是一点”，家长的这句话给了我很大的启示。自那以后，上课我有时布置几个简单的字让他写，有时找一些图画书让他看，或者找点玩具让他在桌上摆来摆去，告诉他不乱喊，不下位就行了。为了避免他孤独，下课了我经常把他喊出来聊天，表扬他进步很大。这招很灵，他上课不再随便讲话，低着头做他自己的事。后来他还热爱上了劳动，只要一下课，他就拿着扫帚在教室里扫来扫去。读四年级的时候，家长说他的病情加重，已经无法来学校上课了。但是每学期我仍然给他报名注册，并联系家长把书领回去让他看，能学一点就学一点。小学毕业时，我让他父亲来领毕业证，他来了，手里拿着毕业证，激动的热泪盈眶。他说：“我的孩子几年没来啦。没想到你们还记得给他发书，办毕业证。”
作为老师，我们面对的是一个个鲜活的生命，一些孩子虽然有缺陷，学习有障碍，但只要他们热爱劳动，长大了照样能过上幸福的生活。
良好的行为习惯是学生学习和生活的保障。为了使学生养成良好的习惯，每带一届新生，我都要和他们一起制定班级公约，对日常的安全、纪律、卫生、学习等内容作出明确的规定，并通过评选“卫生星”、“守纪星”、“文明星”、“安全星”和“智慧星”等方式来激励学生，使每个学生既具有“服从集体、服从管理”的思想，又具有“个性张扬、百花齐放”的个性特长，我还结合不同的节日，开展“好习惯伴我行”、“护蛋”、 “走进军营”、“争创书香班级”等主题活动。就拿“护蛋活动”来说吧。我让每位学生准备一个鸡蛋，清洗干净，贴上标签。每天上学带来，放学带回。早中晚都有班干部检查记录：如果因自己疏忽忘记了带来带回，达到三次，或者鸡蛋打破，宣布该生护蛋活动失败。一个月后，参与者所保护的鸡蛋如果完好，就属于护蛋成功，给予一定奖励。护蛋活动中也有许多感人的故事。有一次，一名学生把鸡蛋带回家放在桌上，他妈妈看见这个大鸡蛋，二话没说就拿去做蛋汤了。吃饭时，孩子问妈妈看见鸡蛋没有，妈妈指了指汤碗，说“这不就是那个鸡蛋嘛！”儿子顿时放下筷子，泪水唰的一下流了出来。他吵闹着要妈妈赔他的鸡蛋，否则就不去上学了。她妈妈万般无奈，只得打电话给我，说无论如何再给她儿子一次机会。一个月的护蛋活动结束了，无论是失败的还是成功的，他们都有一个共同的特点，那就是他们的责任意识、细心等品质得到了很好的培养。
常规训练与主题活动相结合，逐步形成了“收放自如，张驰有度”的治班方略，把素质教育要求下的学生管理和课改理念下的治学之道有机统一起来，既让孩子拥有快乐的童年，又让他们在人生起步的时候打下坚实的基础。
课堂教学中，我面向全体学生，贯彻“学生为主体，教师为主导”的教学思想，利用多种手段激发学生学习的积极性和兴趣，使学生从被动的“要我学”转化为主动的“我要学”。教学中，我尊重学生的个性发展，注重培养学生的创新精神和实践能力，努力使学生在德、智、体、美、劳各方面都得到发展。
在当今科研兴校，呼唤反思型、研究型教师的新形势下，我深知：要给学生一杯水，自己要有一桶水，而且是要一桶活水。因此，我在做好常规教学工作的同时，潜心钻研教材，反复研读课标，博览各种教学刊物，广泛汲取营养。我还常向前辈教师学习，借鉴优秀的教学方法。通过不断地学习和实践，我的教育能力和教学水平不断提高，教育教学工作取得了丰硕的成果，得到了学校、家长和同行们的肯定。本人所代学科在历年统考中名列前茅，我还经常组织学生参加区级、省级各类比赛，并取得良好成绩。本人也多次被评为优秀教师和优秀班主任。
百尺竿头，更进一步。在今后，作为一名教师，我将立足实际，创造性地开展教育教学工作，在林区教育这片田园里辛勤耕耘，积极探索，默默奉献,为林区教育事业和社会发展做出应有的贡献。
护理工作心得体会感悟
一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。下面是小编带来的是护理工作心得体会感悟，希望对您有帮助。
护理工作心得体会感悟1从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。
作为一位护士，在这几个月的工作中，我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求知识（疾病相关知识）有时我的一句问候的话，一个抚摸的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。
从科室开展“优质服务”半年以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的工作人员每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物；换药护理人员也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释！
比如有一位老婆婆来看病，就更应该对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，而且，还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感激，从而我们也为之感动！
烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单，让人感觉温暖，我也为之骄傲
作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。
眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户，传送美妙声音的使者。我为我身为科室的一员而自豪！
说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题！
护理工作心得体会感悟2护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析
1 护患失败的原因?
1.1 观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度
1.3 对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果
1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通
2 护患沟通的方法?
2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础
2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动
2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂
2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感
2.5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
[护理工作心得体会感悟]
感悟人生心得体会
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感悟人生心得体会【一】
顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。马克思
幽暗的黑板上用绿色的粉笔写上了这一行字。像是镂刻上去的，现在也镂刻在了我的心中。我对这句话极其熟悉，可是我竟连写这句话的马克思是谁，我都不知道。甚至于如果不是他写了这句话，而这句话恰巧成了我们的积累内容的话，我甚至连马克思这个名字都未曾听说过。经历了这种种事件后，我猛然惊觉：自己的信息、知识面竟如此狭窄。我是否要好好补救呢?又该怎样补救呢?我不禁疑问丛生，那些疑惑将我小小的心塞满。
这多像我曾听说的一个寓言啊!在一口废井里，住着一只青蛙。一天，青蛙在井边碰见一只从东海来的大鳖。青蛙自豪地对海鳖夸口说：你看，我住在这里多么惬意呀!我要高兴，就在井边跳跃游玩，累了就到井壁石洞里休息。有时把身子舒服地泡在水里，有时愉快地在稀泥中散散步。你看旁边的那些小虫、螃蟹和蝌蚪，它们谁能比得上我呢!我独自占据这口废井，多么自由自在!先生不经常到井中观赏游玩呢?海鳖听了青蛙的一番高谈阔论，就想进入井中看看。可是，它的左脚还没有完全伸进去，右脚就被井栏绊住了。它只好后退几步，把它看到的大海的情景告诉青蛙：你见过大海吗?海的广大，岂止千里;海的深度，何止千丈。古时候，十年里就有九年闹水灾，写作网,教您怎样写范文 海水并不因此增多;八年里就有七年闹旱灾，海水却不因此而减少。大海不受旱涝影响，住在广阔无垠的大海里才是真正的快乐。
寓言的结局是大鳖带着青蛙去到了更广阔的。这是我最喜欢的一个版本，在无数个坐井观天的版本中，我尤爱其一。这原因便是结局，大鳖带着青蛙去到了更广阔的天地。
哪里有广阔的天地?又该如何抵达更广阔的天地?我不知道。现在的我就像是水井中的青蛙，或许在不知岁月的时辰里，会有一只从大海来到这里的大鳖，然后它会带领我去寻找都更广阔的天地。可是天地是无边无际的，我如何寻求到更广阔的天地呢?
会不会像是《阳光天使》中所报描述的雷圭尔呢?即使极致接近完美，也需要野生核桃油，那么人是否也一样呢?在人生命中，摄入一些成分，才能寻找到更广阔的天地呢?答案的揭晓时偶然的，正如明晓如何的偶然。
在为得到奖励的同时，收获的心。就像是林清玄所述：期许他们有天真的心、纯善的心、美好的新、庄严的心，能在这混浊的世界，保持清明;能在这悲伤的人间，拥有快乐。就像是卡里纪伯伦所述《更辽阔的海洋》，我也应该去寻找更广阔的天地。
保持清明，拥有快乐，去寻找更广阔的天地吧!
感悟人生心得体会【二】
岁月无声地在我身旁穿梭小编 ，一切美好的事物在脑海中定格，快乐时总将它们一一取出，任在思绪间绽放。
我喜欢听音乐，在音乐中释放自己，于是在那一刻，我懂得了感悟，感悟身边的美
夏夜的繁星高高地挂在一望无际的天空中。它们快乐地向人们诉说着一个又一个古老而又美丽的传说。宁静的夜里，有星星陪伴，任何烦恼、孤独便都销声匿迹了。
星空，真美!
秋日的余晖投下了一个个俏丽的影儿，树叶儿便像一枚小舟，在空中翩然起舞，时而盘旋，时而上下纷飞，在生命的最后一刻尽情地演绎自己的美丽，给自己的生命乐章谱写最动人的一曲!
落叶，真美!
冬天的黄昏也毫无保留地展示出绚丽的光彩。那一抹夕阳，悠悠地流露出离愁的忧伤。游子们也会在这一刻留下美丽的惆怅。夕阳西下，段肠人在天涯。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。乍看这夕阳中不时地坦露出淡淡的离愁，但也掩饰不住它们永恒的美好。
夕阳，真美!
人生短暂，美丽转瞬即逝，但只要我们用心去感受，最全面的写作网站 美便俯拾皆是。失落时的一个微笑、孤独时的一声祝福、忧伤时的一份慰籍，都会给人以美的享受。
人生美丽，从生命的开端到结束，孕育着无尽的美。心灵，在美丽中晃动;希望，在美丽中萌芽;生命，在美丽中充实。让我们倾注所有的激情，所有的心智，去感悟人生，感受美好。
感悟人生，不为别的，只为活在美丽中。
感受美好，不为别的，只为没白活一回。
感悟人生心得体会【三】
生活的变幻莫测和不确定性，以及人类总是在向上攀登，向更高的目标前行，永远追逐更加美好的本性，决定了人生必是要和结伴的，体会遗憾，感悟人生。人生一世，遗憾与人自然是一路共生，如影相随。
错过本应能得到的机会，捶胸顿足自是懊恼难言;失去原来拥有却未知珍惜的挚爱，哭天抢地自是懊丧无声;错过一段刻骨铭心的真爱，欲哭无泪自是懊悔沮丧。每个人的人生都在追逐完美，但生活是不可能完美的，遗憾是种残缺的美丽，始终都伴随你的周围。追逐的失败，选择的不当，克制的缺失，坚持的放弃，决策的失误，实施中的不可预见，各种日常写作指导,教您怎样写范文 想当然中的意外等，都会让你品到遗憾的味道。
遗憾是一种感人的美丽。遗憾有种感人的力量，有种催人泪下的能量。生活带给我们许多东西，它在我们的人生历程中，留下了一个个储存着美好记忆的脚印，当人生凄风苦雨浠淋时，浅浅的印窝里，蓄满了深深的妙悟。干枯的心情在如泪般苦咸的浸润下，缓缓的舒展，隐匿在心里的苦涩，被点点浸出。当艳阳高照赤光灸烤时，苦痛潮湿在与阳光的相觎时，又会被无声的烘干蒸发。与一怀愁绪，几年离索，在懊悔的错中让我们看到了春如旧人空瘦的惆怅和哀恸的凄美;山盟虽在，锦书难托，在忧郁的莫中让我们看到了东风恶，欢情薄无奈的哀美。
遗憾可能是功亏一篑的懊丧，但更多的时候是人生的一种有益的体验，无论是在体验快乐和体验痛苦，也无论这种体验是否附合当今的主流舆论，和传统的道德和说教，只要当事者是愉悦的，只要是不影响他人和社会，遗憾中的体验，就能生出许多人生的感动和谓叹。遗憾的人生也是人生的一部分，没有经历过遗憾的人生是不完整的。人的一生，擦肩而过的人千千万，但又能有几个知音?与其众里寻他千*，不断的在遗憾和懊悔中感叹，不如珍惜那瞬间的美好相遇，无论是怦然心动的一瞬，还是厮守终生的相融，有种感动，就是一种得到，心得体会《体会遗憾，感悟人生》。独上西楼，望尽天涯路，自是一番凄美;举杯邀明月，对影成三人也是一种意境。
遗憾是一种破碎的美丽。人生的路上，春暖花开，让人赏心悦目，心旷神怡;但人生的季节不可能总是四季长青，提供最新和免费范文模板参考 也不可能鲜花永不凋谢;一定会有秋风扫落叶的萧瑟，冰雪狂风肆虐大地的酷惨。因为有了遗憾，人世间才会有凄美的传说，古今中外才会有那么多流芳百世的作品，牛朗的融河相望，林花谢了春花太勿勿的无奈，雕楼玉砌今犹在只是朱颜改的怅惘遗憾中那种艺术的感染力，影响着几代人从中感悟着那种缺憾的美，并从中慨叹着几许的忧郁伤愁。其时有时破碎的美，有时在艺术上比完美更感人，君不见断臂的维娜斯的那种美，在破碎中超越了所谓的完美，在瘕疵中透出了一种慑人的魅力。
当你错过了花季却又被繁花吸引时，当你孤寂蹒跚而行惊遇红尘知已时，当你扶琴畅想偶遇千古知音时，在把今世的梦想化为现实的努力中，还是会留下许多来世的遗憾。于是，一见钟情却只能隔山相思，两厢情愿只能望月伤感，虽然心每日为你飞翔，情每日被你拨动，但被捕获的卫星的现实，只能让双方各自围绕在自己的轨迹运行，悠扬凄美的旋律中，唏嘘着银河两岸的相辉、相知、相望、相思
遗憾是一种极致的美丽。行进在荒无人烟的沙漠中，不想死在荒凉的大漠中，你只能用骆驼般的坚韧和前面就是绿洲的希冀，来支撑自己的意志;冰雪严寒狂风肆虐，但有春天灿烂的召唤，范文写作 春天还未到来的遗憾，很快就会被春天还会远吗的鼓舞而取代。人的一生，总是难免有浮沉。不会永远如日中天，也不会永远痛苦潦倒。浮沉中彰显磨励，升降中感悟练达，得意时不要骄横姿狂，失意时也莫要自卑沉沦。得到的不一定是幸福，失去的也不一定就是痛苦。因为有遗憾，人生才有值得去回味的东西莹绕心头;因为有遗憾，就有了永远也忘不了的思念回忆。
遗憾是谁也规避不了，无论你的日子是白开水一样的无滋无味，还是陈年老酒的浓厚醇香，红尘的无奈，风月的倦怠，刻骨铭心的情愫，忧郁愁闷的情怀，遗憾都会随着记忆在心底陈酿，并不时泛上几串酸甜苦辣的涟漪，栓牢你疲惫的双目。
遗憾是你必须要去面对的，它不以人的个意志为转移，好好面对所要发生的，和既将发生的一切。曾经拥有的，不要刻意去忘记;已经得到的，倍加珍惜;已经失去的，存留于记忆。用好已经拥有的一切，享受属于自己的快乐，淡泊随风飘散的失去。
人有悲欢离和，月有阴晴园缺，此事古难全。古人对遗憾的诠释，以诗的语言留传千古。天各一方，情深意浓，思念起来到也是遗憾的伤感垂泪;青春不在，颜衰色旧，感叹起来到也是遗憾的潸然泪下;人生如戏，一旦登场，就得听从于命运导演的指挥，心无旁骛焉然前行。既然当时不肯嫁春风，就不要埋怨秋风把你误;既然走进了轻风，就要和其齐吟;既然与细雨结伴，就要结伴低唱。
遗憾也是一笔财富，它让你在不知不觉当中成熟。人生不可能没有遗憾，但人生不能总沉溺于遗憾中。回首中拾起一丝感悟，轻叹中收获一种豁达。遗憾过后，撷一束思索的鲜花，把遗憾丰富的内涵和唯美的风韵，用一生去品读、品味。
有过遗憾，但不后悔。体会遗憾，感悟人生。
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国庆心得体会感悟
“起来，不愿做奴隶的人们，把我们的血肉筑成我们新的长城……”当雄壮的国歌在祖国大地唱响的时候，今天，20xx年10月1日，我们迎来了祖国母亲xx岁生日。
xx年前，也就是1997年，在香港回归祖国的那一年，我呱呱落地，从呀呀学语，直到现在，成为了一名六年级的学生，我在祖国大地上已经度过了十二个春夏秋冬了。小时候，妈妈教我说“中国”，到了幼儿园，阿姨教我们要热爱祖国，上学后，老师教我们要好好学习，长大报效祖国……我在祖国妈妈的怀抱中一天一天地长大。
我曾经在课外书中看到，旧中国是一个落后挨打被人瞧不起的国家，处处受人欺辱，中国人还被称为“东亚病夫”。我还知道，我们今天和平与美好的生活，是无数革命先辈用鲜血和生命换来的。60年前的今天，我国第一代领导人毛主席，就在这个天安门城楼上向全世界宣布：中国人民从此站起来了。
xx年来，经过岁月的洗礼，祖国一天天变得独立而强大，一步步走向了繁荣和昌盛。
着名杂交水稻之父袁隆平研究培育出了高产水稻，向世界证明了中国是一个农业大国，并非是徒有虚名。2001年，我们加入了世贸组织，20xx年上海即将举办世博会，也说明了我国经济在飞速发展;国庆阅兵仪式上所展示的中国军队各类先进武器和装备和当代军人的飒
飒爽英姿，标志着我们国防力量的增强;“嫦娥”登月，神舟5号、6号、7号成功发射直至完成太空行走，这一切都向世人证明了我们在航天科技领域的进步。去年，我们成功举办了举世瞩目的奥运会，并第一次取得了金牌总数第一的成绩，奠定了中国是一个体育大国的地位。还是在去年，难忘的2008，我们万众一心，众志成城战胜了5。12大地震和冰雪灾害，再一次向世人昭示了中国人民团结友爱和不屈不饶的民族精神是多么的伟大和不可战胜。
同学们，我们是幸福的新一代，也是有重大责任的新一代。古人曾说过：少年智则国智，少年强则国强。我们是祖国未来的希望，我们的今天决定着中华民族明日的伟大复兴。让我们从小做起，从现在做起，健体魄，学知识，练本领，树爱国之心，立报国之志，以实际行动报效祖国，用我们的青春和智慧建设好我们美丽的家园。我相信，再过10年，20年，我们的国家将更加繁荣而富强，中国，如一颗璀璨的明珠，将屹立在世界的东方，让全世界为之侧目、为之喝彩。
