销售实习报告范文

宝石销售实习总结范文。

不蹚河不知水深浅。实习对于学生来说是一个接触社会的好机会，实习期的工作结束后马上就要写实习报告了，在写实习报告的过程中可以帮助我们发现问题，解决问题。怎么动手写一篇精彩的实习报告呢？或许你需要"宝石销售实习总结范文"这样的内容,供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

宝石销售实习总结范文

初夏是令人向往的，初夏是美丽的，是有别于艳阳春的另一种美，初夏繁华盛开，这个是我颇为喜欢的形容初夏的词语。喜欢初夏的风，让它缠绕着参天古木的身躯，引得花儿飘零，那如绯红的轻云般灿烂的花瓣就在这样的初夏时节，纷飞。每一瓣花瓣都带给了我一种不一样的视觉享受。无法停留的时光，终于带走了我们期待已久的五一假期，在这样一个阳光跳跃的日子里，我们开始了初夏的旅程。同时，在学校统一安排的社会实践生活也基本告一段落，可以说这段时间的社会实习生活真算是丰富多彩，喜忧参半，受益匪浅。

在进入实习阶段的几个月中，我第一次开始真正由学校走入到社会的大家庭里，开始为自己的生活、理想而努力。虽说在年龄上已属于成年人的行列，但是因为一直都在上学，所以生活的环境大多就是在学校里，所面对的人基本都是老师和同学，环境也比较的单纯、宁静，有老师的保护和管教，家人的关心和支持，所以学校生活过惯了的我把社会想象的是如此的美好，把理想想象的是那么的容易实现，然而，随着学校安排的实习开始，我切身的涉足于社会生活我才明白，我自己构想出的社会是那么的颠覆想象，是那么的残酷和现实，我也必须要从学校生活的无忧无虑开始转变，开始来适应社会，努力工作，我第一次有了真实的危机意识，我开始知道我应该不仅仅只是象以前一样对生活充满想象和憧憬，更重要的是在想象的同时要面对和接受这样的现实生活，我该从自己的象牙塔里走出来，来面对和克服既现实又残酷的社会。

从20xx年的10月份开始，学校组织的社会实习逐渐的拉开了序幕，在学校的各种方式的保护下，我们开始走出校园，面对社会，这也是为了我们将来独自真正的走入社会时面临各种生活压力和挫折而精心策划和准备的一个锻炼的机会，也是为了我们能更好、更快的适应社会而做出的努力。而作为学生的我们还能在学校的保护之下来开始社会实践，也感到极大的荣幸，也充满了极大的勇气和信心，在学校的精心庇护中， 在指导老师的安排和带领下，我开始了从幼稚到成熟、从想象到现实、从应聘到上岗的实习生活。

由于自己的身体原因，我在实习的时间段里遇到的挫折相对较多一些，之后我把这些挫折理解为是对我的一种磨练，用于激励自己面对更大的艰难，在这几个月的实习生活中，我学习到了不少的东西，在不断的应聘、上岗、离职，再开始找工作的过程中，我完成了我的实习时间，回首实习的生活，还真是多姿多彩，状况百出，我参与了珠宝销售行业，认识了商场中的珠宝行业的千姿百态、变幻莫测，也学习到了一些珠宝的销售方法，在珠宝销售过程中我更深刻的理解到了各种宝石的特性和让人们所喜爱和选择的理由，例如；翡翠；翡翠一词原来是两只鸟的名字，赤色羽毛的鸟称翡，绿色羽毛的鸟翠,后来人们把有同样颜色的美玉也称为翡翠了。几百年来，文人骚客的溢美之词给吸纳天地之精华的美玉增添了许多灵性。翡翠自从明末清初传输入中国后便一统玉器天下，并随着中华文化的传播影响到海外。从乾隆皇帝到慈禧太后各朝帝皇都喜爱翡翠。因此，翡翠在清代也有皇家玉的美称。国外的流行观点亦认为翡翠是中国的国石，称之为帝王玉。

翡翠是一种珍贵的宝石，有玉石之王的美誉。人们把翡翠和祖母绿宝石一起列为5月份的诞生石，是运气和幸福的象征。在东方，特别是在日本，东南亚各国和港澳地区深受人们的喜爱。

翡翠出产于缅甸，目前世界各国的翡翠用途，部分为艺术雕刻品，大多数还是制成各种款式的饰品，如项链、指环、耳环、胸针等。翡翠首饰形式美丽典雅，深深符合中国传统文化的精华，是古典灵韵的象征，巧妙别致之间给人的是一种难忘的美，是一种来自文化深处的柔和气息，是一种历史的沉淀、美丽的沉积；别有韵味。那么深邃晶莹、含蓄神秘、隽永华贵的翡翠饰品则以其驱邪护身、吉祥富贵之寓意而成为时尚界永不褪色的潮流，成为国人永恒的时尚。源于古典，又颇具现代气息。那些雕刻着吉祥图案的翡翠更是幸运与幸福的象征，成为人们所说的祈福珠宝。一般人常常以为翡翠是绿色的，其实不然，除了常见的深浅不一的绿色，翡翠还有红、黄、白、黑、灰、蓝和紫之分，各色中又有深浅之别，一块同时并存有多种色彩的翡翠，不仅寓意丰富，也更加珍贵。比如红绿并存的被称为双喜临门，红、绿、紫并存的则是福禄寿，再加上黄色就成了四大喜，如果还有白底色的就弥足珍贵了，被尊誉为五福临门。如今在一些西方国家的人们都以拥有一二件色泽翠绿、沁入心扉、纯正无瑕的翡翠饰品而感到自豪。中国近年来随着经济快速发展，个人收入增多，佩带翡翠饰品在人群中，也逐渐形成时尚。

在我国，自从有玉石的使用，便产生了玉石文化，玉石文化源远流长。随着时代的发展，玉石所代表一些含义文化渐渐融人了意识形态领域，人们把对生活的向往、追求、祝福、希望、目标都反映在玉石文化内涵中，从中体会到中国玉石文化的底蕴。

翡翠是玉石文化的重要组成部分，在清朝时期达到鼎盛。佩戴翡翠体现的是；

(1)体现了一种东方文化。通过翡翠的不同造型，让人们品味其中的文化内涵，鼓励自己向往美好的生活，祈祷平安人生，追求和实现自己的奋斗目标。

(2)通过欣赏它的艺术价值，陶冶人们情操。翡翠硬度比较高，因而可以精雕细刻，一块很普通的翡翠，经过工艺大师的精心设计和精湛的雕刻艺术，变成了艺术价值很高的饰品，使人看了心旷神怡，给人以美的享受。

(3)是宗教文化的组成部分。中国的道教、佛教以及其他宗教相信神的力量，相信通过翡翠神灵能给人们避邪、护身、消灾，同时带来平安、福气、好运、财运和幸福。

(4)可以用人赋予的玉的道德来修正人的思想道德。古书云：玉乃石之美者；有五德。润泽以温，仁也。鲤理自外可以知中，义也。其声舒扬远闻，智也。不折不挠，勇也。锐廉而不悦，洁也。这正是人们追求的品质和道德。

(5)是财富的象征。物以稀为贵，翡翠资源的稀少性，必然导致其价值越来越高。拥有一只好手镯或一块好的翡翠挂件，已成为身份和财富的象征，且具有很强的投资保值功能。

一件高质量的翡翠,必须具备五个条件:

1、种要好,光泽度高，乃至有荧光。

2、水要长，即透光度要高。

3、地要幼糯，看不见晶粒结构的为佳。

4、色不仅要浓度高，而且要正绿色。翡翠的颜色一般分为三种，除了红翡绿翠外，还有一种紫罗兰的颜色。纯绿的翡翠是极品,很难得，浓、阳、俏、正、均、绿得醉人方为上品，反之，淡、阴、老、邪、花则为下品。

5、做工要好，正所谓玉不琢不成器。

决定翡翠价值的因素，除了材质、色泽，还要看设计构思。针对玉石原料因材施艺，巧妙而合理地突出主题，能令一件种质、色泽稍逊的原石，尤其是花件类成品价值倍增。此外还看工艺，翡翠的大小厚薄适中，外形长宽比例恰当，雕刻工艺精湛细致，线条流畅，抛光亮度高亦直接提升其价值。

一般说来，一块无裂纹，种、水、地、色俱佳的翡翠材料，总是尽可能不雕或者少雕，这类翡翠件在行内被称为光身。但有时为了避开或遮掩翡翠材料上的裂纹或天然缺陷又不得不借助于雕工。从这个意义上说，雕工越少的饰品材料品质也就越好。如果想购买有流传收藏价值的翡翠，选择每件售价在10万元以上的比较好。

市面上的翡翠成品有适合佩戴的，也有适合摆放的。清代至民-国时期，常见的翡翠饰品是朝珠、翎管、扳指儿、龙钩、别子、手镯、戒指、耳坠、表杠、烟壶。现在市面上的翡翠饰品多是以手镯和金、钻石镶嵌翡翠珠联璧合制成的戒指、耳环、项链、手链等。

我们经常听到翡翠行业的人提到花件，其实就是玉佩，也叫别子。清朝以前称玉佩，清代叫别子，现在则多叫花件或挂件。古代男人在腰上佩带，女人在胸前佩戴。

到了现代，大多数人习惯于挂在脖子上。并且上面通常都雕有花纹图案，行家称之为花件。花件是目前市场上销量最大的货型，常见的品种有观音、佛、生肖、平安扣、路路通、葫芦佩、灵芝如意佩、荷叶佩、竹子佩、龙佩、喜鹊登梅、岁寒三友、福在眼前等。常听到有男戴观音女戴佛的说法，但也常见到有很多男士戴佛、女士戴观音，并没有什么局限。购买翡翠也讲究一个缘分，古人说千金难买玉缘，玉器行业老行尊说：千万不要错失玉缘。如一见钟爱，再三比较后仍难舍难弃，玉缘既来，不妨解囊购买心头爱。碧玉丰珠宝总经理钱贵根认为，佩戴给别人看是低层次，自己戴才是高层次，其实，也与古人借玉励志传情是一样的意思。

现在，翡翠饰品的款式、造型、纹饰、创意及做工等都有很大改进，更加强调吉祥性、玩赏性和艺术性，主要品种有人物、花卉、雀鸟、走兽、器皿。曾在珠宝店看到的用翡翠制作的文房四宝、用翡翠制作的梳妆用具、各种食品的图片等都说明传统的翡翠饰品款式单调，局限于佩戴和摆设；未能迎合追求独一无二、与众不同的时尚。所以应该突破传统，应以书画形式表现翡翠的灵秀之美，高贵大方又显得创意新奇。这样题材广泛、设计就别出心裁、雕工匠心独运，蕴含哲理，催人深思。

再例如；珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调，可谓一种永不落伍的时尚。如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢？除了对款式的喜爱外，可以主要从以下几方面挑选珍珠。

珍珠的选择，首先应该明确，淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品，就象岫玉与翡翠，不可相提并论。同一类型的珠子，选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度，形状瑕疵（斑点)等因素，作出自己的最终选择。

颜色：珍珠可谓五彩缤纷，其颜色由体色和弥漫于整个体色之上，一种隐约可见的浅淡伴色所组成。除金黄色的南洋珠，具孔雀绿伴色的黑珍珠，受物以稀为贵的原则影响其价格较高外，其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。在你购买珍珠的时候，大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼，只需要挑选喜欢的颜色就可以。具有生命力的白色珍珠，带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠，富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等，相信总会有一种让你满意。 颜色有几种成分构成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉红色、 黑色等等)。一般海水珠的原色均为本白色(带黄味)，若是珠子本身质量很好，厂家尽量保留它的本色，但各民族对颜色的喜好有差异，若是出口欧美的珠子，肯定都是经过漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰红或绿色)好比女士们脸上的胭脂，是固定在本身肤色之上的。不是所有珍珠都会呈现。第三种是最稀有的色素，就是那种晶莹光洁的色泽──即呈现在珍珠表面的那种彩虹色。不是所有珍珠都会呈现出这种晶莹光泽的，事实上，浑圆的养珠很少有这种光泽。它多数呈现在不规则的形状之上。

光泽：珍珠以其柔和典雅的珍珠光泽来吸引世人，没有光泽的珍珠和石子又有什么区别，光泽对珍珠的美观和价格有着明显的影响。高档珍珠给人一种夺目的珠光宝气，但绝不刺眼而又凝重亲和的感觉。它反射出来的光绝不是呆板的，而是丰富、多变的，变换不同的角度，可以见到细碎的变幻的晕彩。 光泽光泽是消费者要考虑的最重要因素之一，由珍珠本身的品质，透明度和珠母层的厚度决定。有时在珍珠腰部有一圈显得苍白无光，这与局部结晶体的结构变化有关，应尽量避开这种珠。毫无疑问，光泽越强，质量越佳。

大小：珍珠的尺寸越大，孕育的过程越艰难，价值就越高，古语云七分珠，八分宝就是这个道理。总体来说海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直径大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠价格高出很多，并且其价格随尺寸锐增。大的珍珠显得雍荣华贵，中等的珍珠则显得清秀纯洁，应兼顾其它因素选择自己所喜爱的。 珠母层厚度越厚越好可从珍珠穿孔处仔细观察珠层厚度，顺便观察珠核是否在穿孔时遭到破损。珠层厚度还可从珠光的强弱间接判断，太薄的珠不耐用，理想的珠应在半mm以上。养珠的地点（水温、养料等）以及养殖时间长短是厚度的最主要决定因素。

形状：珍珠的形状十分丰富，大致可分为圆、对称、异性三种类型。圆形珍珠代表着形态品质的巅峰，越圆越佳，古语就有珠圆玉润的说法。由于自然环境形成的珍珠受到很多难以控制因素的影响，形状好的数量很少，因此对称的水滴形、椭圆形、葫芦形的珍珠也是十分不易获得的。异形珍珠虽然价值不高，但经设计师独具匠心的制作后身价倍增，并且再也不会找到相同一款。形状对串珠而言，应力求颗颗圆润光滑、均称、规则。但若你能以较少的代价买到体积较大的珍珠，将使你收藏珍珠的宝库里更添姿彩。

光洁度：由于环境和母贝健康程度等多方面影响，绝大多数珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要这些瑕疵不十分明显或藏于镶嵌等较隐蔽的地方，则对美观和价格的影响就较小，没有必要过分追求完美。 除了向外突出的瑕点外，瑕疵还可以是裂痕、裂缝、凹状和深色或暗淡的斑点以及环带，应尽量避免。但在放大观察时，总能找到一些毛病。

以上几方面需要你综合考虑，选购珍珠时，还应该根据自己的偏好、年龄、其它服饰等情况来判断。自己的标准是最高的标准。自己喜欢是最重要的尺度。若能从以上几个方面细心挑选，一定能找到所中意的珍珠饰品。这些是我在珠宝销售时结合所学专业知识所认识到的，对我来说应是一笔永久的财富。

我除了在珠宝行业待过，还在其他的领域有工作过，因为身体原因的影响，我不得不从最爱的行业和专业中离开，我开始尝试其他的行业，比如；我在餐饮行业待过，学习到一点管理方面的知识，我还殡葬也待过，学习到了佛教文化和殡葬政策，我在房地产行业、拍卖、典当等行业也待过，最终在典当业中得已暂时的稳定。就因为我自身的身体原因，我在实习期间体验了不同的工作性质和环境，丛中也经历了不少的艰辛和挫折，同时也学习到了不少的知识，这也增加了我不少的社会经验，这将在我以后的生活中起到极其重要的作用，在我的人生中会是一个珍贵，刻骨铭心的记忆。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走开始实习，我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业的各项工作以及对企业的各种了解，对企业业务的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，实习单位的肯定，表明我在实习期间具有较强的适应能力，具备了一定的抗压能力，有一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获主要有3个方面：

1、 通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了专科教学的实践任务。

2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

3、在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

在实习期间我体会到很多，不论是事还是物，我认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。我开始自我反省且努力的完善自己的人格，无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解其中的道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。老师是我们的长辈，所以应对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。

三年的大学生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。

大学生活塑造了一个自信、充满勇气的我。自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。

总之，一个大学生，我认为主要的任务是学习，所以，在学校首先必须学好理论知识，结合实际，培养各种综合能力，特别注意提高自己的实干能力。还有一种重要的素质是学习能力，树立终生学习的思想观念。然而，要想在大学把学业搞好，一定还有好的学习方法。首先，除了把功课学好之外，还多阅读大量的课外书籍，扩充自己的知识面。其次，参加实践活动，如果可以的话尽量进一家正规的公司。把自己学到的知识放到实践当中去，在实践当中学习知识，优化知识。养成良好的学习习惯。然后，还要参加集体活动，加强沟通交流能力，培养自己热情、乐观的品质。最后，自己平时还要善于观察，多留意多思考身边的事物，注重细节。

作为一名20xx年大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和向上的心态。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我相信能凭自己的能力和努力，在毕业以后的工作和生活中能克服各种困难，用自己的学习能力和分析处理问题的协调,不断实现自我的人生价值和追求的目标。不论今后的道路多么的曲折坎坷，相信在实习阶段我所积累的经验和知识将会陪伴我一生，也将会在我的人生旅途中为我永远亮起明灯，相信努力就一定有收获，不断的努力才是人生的追求和延续。

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宝石认知实习报告范文

前 言
宝石学是与市场结合的非常紧密的一门学科。对于学习宝石学各专业的我们来说，我们中的绝大多数将来毕业后都要进入珠宝市场。宝石学知识对我们来说固然是重要，这是我们从事任何与宝石业相关工作的基础，但仅仅学习宝石学专业知识是远远不够的，单单只是死记硬背书本上的知识，无异于中国人学英语只会写不会用。如果不带领学生把理论只是赋予实践，那么一切都是纸上谈兵。那么，当我们毕业之后走上工作岗位时，我们面对纷繁复杂的珠宝市场将会感到一片茫然。所以，学校领导为了使我们09级宝石专业的学生在校期间能够充分的将学习与实践相结合，特地为我们安排了此次为期2天的实习机会。这次调查实习主要日程安排，如下所示：
时间 主要日程安排
20xx年5月22日 怀特国际商城珠宝区、怀特茶城、
石家庄经济学院地球科学博物馆珠宝厅
20xx年5月29日 乐模商城、石家庄珠宝学校
在单海月老师，李敬敬老师，田玉香老师等的带领下，我们09级宝石专业的学生顺利的完成了本次调查实习。特此感谢中国地质大学长城学院的校领导们为我们09宝石专业的学生安排了这次富有意义的专业实习，同时也感谢在在实习中的每一位不辞辛苦的为我们讲解、早起和我们一起奔波的老师们，还要感谢那些热情招待我们并耐心为我们解答疑问的商家们。
一．怀特国际商城珠宝区——各类宝石及贵金属
20xx年5月22日上午我们来到怀特国际商城珠宝区，这是我们此次实习的第一站。在进入怀特国际商城珠宝区之前，老师给我们提出了几个问题，让我们带着问题来参观市场并解决它们。各种宝石与玉石各占比例多少？品种有多少？各个品牌间的差异（大小、价格）等等诸如此类的问题。
略微压抑了一下心中的兴奋和紧张。开始仔细观察记录。一圈又一圈的走着。几圈下来，对老师提出的问题略有了解
首先是第一个问题：品种有多少？在一楼大厅的珠宝区里，我见识了各种各样的珠宝，有和田玉，有翡翠，有珍珠，有玛瑙，有琉璃，有珊瑚，有方解石手镯，有萤石，有石英猫眼，有琥珀，有碧玺，有海蓝宝石，有葡萄石，有石榴石，有托帕石，有月光石，有水晶等等，种类繁多，五花八门，更是色彩缤纷。这里就像夏天的丛林里的花朵，有红的，白的，蓝的，黄的，绿的，紫的，还有好多说不错来颜色的，竞相绽放，互相攀比着，一个个的把自己最美丽的一面绽放。在一楼大厅的珠宝区里，我见识了各种流行款式，有和田玉雕件，有钻石戒指，有翡翠挂件，有碧玺项链，有琥珀戒指，有方解石手镯，有玛瑙的酒具，有石英猫眼的戒指，更有成串的珍珠项链，玉石玉雕，应有尽有。这里就像是选秀一样，各个雕刻的精美绝伦。在一楼大厅的珠宝区里，我见识了各种价位的珠宝，有的有十几元钱的，有上百元钱的，有上千元钱的，更有上万甚至上百万的，令我们目瞪口呆，感慨非凡。在一楼大厅的珠宝区里，我还见识了各种贵金属首饰，黄金、白金、铂金、K金。或许怀特国际商城珠宝区并不是很大，或许这里并不是品类齐全，或许这里的价位并不高，或许这里的品质并不是的。但对于初出茅庐的我来说，已经是大开眼界了。在这里营业员们总是那么热情洋溢，给我介绍着价格背后的事，甚至一些内部的小瑕疵也可以为我们指出来。让我们恍然大悟，暗叹自己果然是没有经验。
其次，各种宝石与玉石占比例多少？调查实习中我发现怀特国际商城珠宝区里大致分为四大类：玉石，贵金属，钻石以及各类珠宝。玉石主要指翡翠和和田玉等。贵金属主要指黄金、铂金等。而各类珠宝主要以玛瑙，琥珀，珍珠，水晶为主，零零碎碎的有一些其他宝石，即种类虽多但每一种的数量极少，红宝石、蓝宝石、祖母绿等高档宝石更是凤毛麟角，倒是中低档宝石居多。
再者，各个品牌间的差异（大小、价格）？在怀特国际商城珠宝区中，大大小小能有二三十家各种品牌的商店。大部分都是没有听说过的品牌。比如，尊福翠轩、爱得康首饰、泰尼星翡翠、古典珠宝等等。也有一下耳熟能详的品牌，比如，金象珠宝、瑞红等等。这些商铺经营的主题并不相同。有的主营钻石饰品（爱得康首饰、古典珠宝）——钻戒，钻石项链，钻石手链等。有的主营玛瑙饰品（瑞红）。有的主营翡翠玉石类（尊福翠轩）。有的主营贵金属类（金象珠宝）。不同品牌之间价格存在着或大或小的差异，有的大小相同的同样质地的首饰却能相差上千，这是为什么呢？这是值得令人思考的问题。因此品牌的价值和作用就不得不提了。经过查询资料，我了解到。所谓品牌是指在一定范围内被消费者所熟知和信任，并具有很强的购买吸引力，能产生巨大效应的产品品牌。品牌是广大消费者共同认可的、值得信任的品牌。因此品牌的生产规模大、市场占有率高、经济效益好，这都是企业产品成为品牌之后所产生的必然结果。品牌具备着以下的内涵：1.产品是内在质量十分优良的产品；2.产品是消费者十分信任的产品；3.产品是外在形象好、知名度高的产品；4.产品品是一个具有地域性的概念；5.产品是市场占有率和经济效益不断成长的产品。正是因为如此，出名的品牌价格会高于普通的品牌但却仍有很多人愿意购买其商品的原因。也是这些原因促使了珠宝业进入了创珠宝的激烈竞争中。
二．怀特茶城篇——翡翠
20xx年5月22日上午我们来到怀特茶城，这是我们此次实习的第二站。在这座茶城里，几乎每一个柜台都是买翡翠的商家，各种款式的翡翠令郎满目，争奇斗艳，有翡翠的手镯、有翡翠的戒指、有翡翠的耳坠、有翡翠的玉牌、有翡翠的摆件、有翡翠的胸针等等，令人眼花缭乱，目不暇接。或许有人会惊奇的问到：为什么翡翠有如此之大的消费市场？这个问题并不难解释。这因为翡翠的它特有的文化内涵所在，更是中华民族的精神体现。翡翠是山川大地之精华，玉文化是民族智慧与山川大地精华完美结合的产物。翡翠文化，是在中国古代传统文化的基础上继承而来，是玉文化高层次的发展。它集中国产同文化、历史、宗教、政治、经济于一身，充分体现了中华文明的博大精深。翡翠的绿色最能体现中华民族的个性，那就是和平、奋发、自强不息的精神；翡翠的绿色又是大自然的主色调，代表着年轻、旺盛及向上，热爱生命，很好的凸显着中华民族的勤劳，勇往直前的精神；翡翠的绿是那样神秘深邃，含蓄端庄，春节柔和，它代表着一种向往，一种自然之力，一种中国传统文化哲学和美学。翡翠以绿为主，各色相容，合而不同，代表着我国众多民族的团结。它代表着一种文化，它代表着一种艺术，它代表着一种品质，它代表着一种美，它代表着财富，它代表着一种精神。可以说玉是华夏之魂，翡翠是中华之瑰宝。
翡翠由于魅力的色泽、光润的质水及丰富的内涵为国人所钟爱，故市场上出现了许多假冒伪劣产品。主要是：B货翡翠，以各种方法达到改善颜色的C货翡翠，以及各种代替制品（D货）。那么如何鉴别选购一款货真价实并具有收藏保值意义的翡翠就成了令人头通常的问题。在此次实习之前，我们在课堂中已经掌握了一些对翡翠识别鉴定的基本参考数据及常识。如，珠宝行业将翡翠分为A、B、C、D货四个等级。A货即指天然产出，未经任何人工处理或只经过加工，其颜色和质地都保留天然状态的翡翠；B货即指经漂白、注胶处理的翡翠，是一些底色带有黄褐灰等脏色，经过酸液浸泡漂白底色后，再注入胶充填固化处理的翡翠，其颜色和透明度得到很大改善，但内部结构受到严重破坏。C货即指染色的翡翠，颜色为人工注入的染料形成的，一般不稳定易褪色。B+C货即指既经过B货处理，同时又加了有色物质；D货即用各种杂玉冒充的翡翠。对于A、B、C、D货的识别，如果通过细致繁琐的实验室仪器来家拿定，我们不难通过数据特及翡翠在特定仪器下的特征反映来区分。如，翡翠的硬度是6.5——7.0，比重3.25——3.36，特殊的吸收光谱等等。
但是在外出购买时，往往无法携带大量的仪器设备，那么肉眼识别和丰富的经验就成了识别翡翠的利剑。在这次调查实习中，很多热心的翡翠商前辈们给我们讲解了各种关于识别翡翠的常识。他们有的为我们介绍了肉眼观察法，说：“首先要看翡翠的翠性。即翡翠表面在光照下见到的闪光小面，如同翅状得闪光，这是翡翠独有的特性。二是要看翡翠表面的橘皮状效应。指在翡翠表面见到的似橘皮状的表面起伏现象，这也是翡翠的特性。三是要看翡翠独特的结构。当翡翠颗粒粗大、大小不均匀时，肉眼就能看出这种翡翠的豆粒状结构，这就是常说的“豆种”；当翡翠颗粒细小时，这种现象不是很明显。四是要看翡翠的光泽，一般翡翠具有明显的玻璃光泽。五是要看翡翠的颜色。”他们有的为我们介绍了一些民间的鉴定方法，说：“民间鉴定翡翠，与实验室鉴定的程序一样，首先要确定是何种玉，然后是确定是否经过优化处理，最有是估价。民间常见的鉴定方法有这么几种：掂量法，刻画法，敲击法，水煮法，火烧法，手感法等等。”他们有的给我们讲了一些关于翡翠的故事，有的给我们说了几组关于翡翠的成语，还有的是有关翡翠的诗词。。。。。。总之，有很多很多在课堂上没有学习的知识，令我恨不得多长几个脑袋和耳朵。这些生动有趣的形容，激发了我们对专业知识的求知欲望。回到学校以后，就迫不及待的轧身到图书馆啃书去了。
三．石家庄经济学院地球科学博物馆珠宝厅
20xx年5月22日下午我们来到石家庄经济学院地球科学博物馆珠宝厅，这是我们此次实习的第三站。在这里，我们看到了很多宝石的样品，无论是常见宝石还是稀少宝石，林林总总不下二十多种。不但看到了常见宝石：红宝石、蓝宝石、钻石、祖母绿、海蓝宝石、碧玺、橄榄石、变石、猫眼石、石榴石、尖晶石、锆石、水晶、长石、欧泊、玛瑙等等。更看到了各种稀少宝石：符山石、塔菲石、异极矿、葡萄石、天青石、重晶石、鱼眼石、蓝晶石等。虽然不是真的，但是可以看出无论是颜色上还是形状上切工上都是下了很多功夫的。把我们的理论知识充分的与现实结合起来，在脑海中留下了极其深刻的印象。
在这里，我们还看到了世界的各种宝石的样品，对此我都一一记下：库里南，莱索托，泰勒伯顿，优越者，莫卧儿大帝，霍普，和平之光，纯白德勒斯登，金叶，歌个依罗，欧罗夫，南方之星，弗洛伦，英伦德勒斯登，尤瑞卡，纳萨克。我从中选出几个比较感兴趣的世界宝石做了详细查找，内容如下：
1.库利南：世界上的宝石金刚石名，它的重量用当时的旧克拉单位(1克拉＝205毫克)为 3024.75克拉。换算成现在通用的公制克拉(1克拉＝200毫克)为3106克拉，即621.2克。体积约为5×6.5×l0cm，相当于一个成年男子的拳头。它纯净透明，带有淡蓝色调，是品级的宝石金刚石。由库里南南磨成的9粒大钻，全部归英国王室所有。其中“库里南第I”和“库里南第Ⅳ”，曾被镶在1911年制成的玛丽王后的王冠上，后又取下归王后收藏，王冠上则用水晶的克隆品代替。
2.泰勒伯顿：1966年，在南非的"普列米尔"（premier）矿山发现了一颗重240.80克拉的优等钻石原石，1968年被美国宝石商哈里·温斯顿（Harry Winston）买到此钻，并让人琢磨成一枚杏仁一般大小、重69.42克拉的梨型饰钻。 这颗宝石级金刚石，经过精心设计，被切割、加工和琢磨成十几颗钻石，其中一颗钻石，重量为69.42克拉，呈梨形，颜色为无色，色级达D 级，净度极高，为FL级，光彩夺目；极为漂亮,极为珍贵。次年，哈里·温斯顿（Harry Winston）将钻石卖给美国女富翁哈里特·艾姆斯夫人（Harriet Ames）。两年后，这位夫人又将钻石拿到纽约的苏思比·帕克·伯内特拍卖行出售。
命名
3、优越者第一：重69.80克拉DRESDEN WHITE　EXCELSIOR Ⅰ在“克利兰”被发现前，当时被公认为的钻石，乃来自南非Jagersfontein矿场，重达995.20克拉的Excelsior Ⅰ（优越者）。此颗钻石呈蓝白色，具优良的品质，价值极高。蓝白色钻石的特质是在阳光下会显得白中带蓝，而灯光下则显得纯白，这是由于钻石在紫外线下产生萤光反应的结果。从“优越者”中分割出来的共有六颗梨形的钻石，其中又以“优越者第一”为。
4.莫卧儿大帝：重280.00克拉GREAT MOGOL据称原石重达787.50克拉，该钻石与另一名钻“歌依罗”（Koh-I-Noor）同为名建筑师沙查汉（Shah Jehan）所有。而沙查汉曾管辖当时盛产钻石而闻名的戈尔康达（Golconda）。
纯白德勒斯登，重49.71克拉DRESDEN WHITE　据说在18世纪时，萨尼森王子以当时的价钱购得此钻石。由于它的特殊雕琢及纯白无瑕的颜色，不但令王子为之着迷，更赢得“纯白德勒斯登”之名。
5.欧罗夫：重189.62克拉ORLOV家传户晓的钻石之一。它镶嵌在皇室权杖的上端，收藏在莫斯科克里姆林宫博物院中，并为重要收藏品之一。形状和“莫卧儿大帝”非常相似，可能是分割自同一钻石。此钻石因曾属于欧罗夫王子所拥有而命名，后来王子将其赠予卡德琳女皇。
四．乐模商城——玉石
20xx年5月29日上午我们来到乐模商城，这是我们此次实习的第四站。在这座商城里，到处充斥着玉石的身影。如果说中国历每一个时期没有个朝代都是一本书，那么玉石无疑就是将这些书装订在一起的那条线！玉石的历史发展，一直影响着中华文化和西域民族。从帝王将相到平民百姓，无不为拥有一块精美的玉石而感到喜悦和欣慰。完璧归赵的历史典故，更是将中华美玉推向了至爱的境地。玉石光泽不浮、不轻狂、不偏执，深沉而厚重，是中国人追求和赞美的品质。更有史书记载：“玉，石之美者，有五德，润泽以温，仁之方也；鳃理自外可以知中，义之方也；其声舒扬专以远闻，智之方也；不挠而折，勇之方也；锐廉而不忮，洁之方也”的美名。因此，一直以来深受国人喜爱。而这些，在这座乐模商城里也得到了充分的体现。这里大多为玉的手镯，挂件和雕件。温润美德的玉石饰品，特别是“玉坠”的吉祥物为其精华，其引人入胜的地方，在于它用“雕刻”的玉石，显现中国文字意象的吉祥语意。
那么玉的寓意又有哪些呢？据了解，分为很多类。在这里择其一二。吉祥如意类：用龙、凤、梅花（谐音）、喜鹊、云纹（形似如意、绵绵不断）、三星（福、禄、寿）、笔、鲶鱼（谐年年有余）、蝙蝠（同福、遍福）古钱（谐前、眼前）双钱（谐双全）寿桃（桃形如心）等等来表达；龙凤呈祥、喜上眉稍、流云百福、三星高照、必定如意、福从天降、福在眼前、福寿双全、福至心灵等意。平安类：用：瓶、灵芝（如意）、鹿、鹌鹑（谐安）、柿子（谐事事）、穗、竹、蝙蝠等来表示：平安如意、一路平安、岁岁平安、事事如意、诸事遂心、祝福如意、竹报平安等意。前程远大类：用喜鹊、桂元、元宝表示喜报三元。用台：同台升之意，瓶音平表示四海升平。用竹象征前程美好，节节高升。用莲来表示一品清廉。用茄子状似高冠来表示高官得中。
玉石可分为软玉和硬玉，除此之外还有其他的多晶质、隐晶质和非晶质玉石品种，有少数量晶质品种。市场上常见的玉石有：和田玉，翡翠，绿松石，独山玉，蛇纹石玉，欧泊，玛瑙，鸡血石，寿山石，青田石，珊瑚，煤玉，琥珀等。在如此众多的玉石中，我选择了和田玉为主要的观察对象，其他玉石为辅。中国新疆和田玉在中国玉文化中白眼着十分重要的角色，历代以和田玉雕琢的玉器为中华民族的瑰宝。在乐模商城中，也是以和田玉所占的商家比例。据商家介绍，和田玉其实分为很多品种，其中主流品种有羊脂玉（和田白玉的品种），白玉，青玉，碧玉，墨玉，黄玉，糖玉。还有一些其他的不太常见的玉料品种，比如，狐皮玉，其外观呈现虎皮色；青花玉，其外观颜色呈现天蓝色；花玉，其外观颜色呈现花斑色。新疆和田玉通称软玉。根据新疆和田玉的产出情况，可分成从河水中采集到的称之为仔玉；将从大山中挖掘到的称之为山料；将原生矿石经风化崩落，再出河水冲至河流中上游棱角尚存在的玉石称为山流水。和田玉有四种基本色调：白色、青色、黄色和黑色。单一颜色的和田玉往往特别诱人，古代有：“白如截肪，绿若翠羽，黄侔蒸黎，赤似鸡冠，黑比纯漆，皆为上品”。颜色要求均匀明快、无杂色。质地要致密、细腻、纯净无瑕疵者为上品。和田玉硬度为4——7度之间，韧性很大，脆性小。透明度对和田玉来说是非常重要的，透明度高则说明与多石少，反之亦然。光泽是否理想要看抛光后的效果，一般要求其油脂光泽，能使作品产生滋润感。裂纹对软玉的质量影响很大，古时候成其为“玉病”。来问在于其行业中尚有专用名称：如断裂纹称为“碰头绺”；不太严重的炸心纹称为“胎绺”；破碎纹称为“抱洼绺”。
五．石家庄珠宝学校——宝石加工仪器、清洗仪器
20xx年5月29日上午我们来到石家庄珠宝学校，这是我们此次实习的第五站。在这里我们参观了一些首饰的加工流程和加工室，并真切的看到感受到触摸到了加工首饰的仪器。我们所见到的仪器主要有：功夫台、吊机及机针、组合焊具及焊瓦焊夹、线锯、锉刀、钳剪、拉线板、战锤戒指铁及同类、砂纸、度量工具、压片机、压膜机、注蜡机、搅粉机、抽真空机、焙烧炉、铸造机、抛光机、超声波清洗机等等。这里老师主要以铸造戒指举例解说。经老师现场讲解，我们知道了戒指的制作过程——失蜡铸造工艺流程。流程如下：压制胶模——开胶模——注蜡——修正蜡模——种蜡树——灌是高筒——石膏抽真空——石膏自然凝固——烘焙石膏——熔金、浇铸——炸石膏——冲洗、酸洗、清洗——剪毛坯——滚光。同时，老师还介绍了一些关于目前在珠宝首饰加工企业中，主要采用的加工工艺。分为三种：
失蜡铸造工艺生产线：也称精密铸造，将失蜡铸造应用于首饰的批量生产是现代化首饰制造业的突出特点，它不仅可以满足批量生产的需求，而且能够兼顾款式或品种的变化，因此在首饰制造业的生产工艺中占据重要的地位。失蜡铸造又分为真空吸铸、离心铸造、真空加压铸造和真空离心铸造等。
电铸工艺生产线：是利用多种化学成分的合成、设备动作快慢、温度高低、电流大小、铸件面积大小等参数的综合作用，完成对空心首饰产品的制作。所以，在生产作业的技术操作过程中，电铸工艺不同于其他手工业工艺，更要严格按照技术参数和工艺要求操作。
机械加工工艺生产线：这是一个起步不久的生产加工工艺，它是利用金属的可塑性和硬度差异，通过加工成的钢模将金属直接冲压成首饰的一种工艺。
结 语
我们09级宝石的学生于20xx年5月29日下午圆满完成了此次调查实习，乘车返回学校。在本次实习中充分的将课本上的知识与实践相结合起来，俗话说：读万卷书，行万里路。一切的一切如果不付诸于实践那就是纸上谈兵。而学校组织的这次实习无疑是给了我们一个充分理解实践课本上的知识的机会。在此次实习里，我不但近距里的观察了触摸了各种款式的宝玉石，各种价位的宝玉石，各种品质的宝玉石，更是学会了怎样与商家交流，怎样向前辈们学习，因而获得了不少前辈们的实践经验，我想，这将会为以后的实习工作等等打下良好的基础。另外我们，从感官上认知了世界宝石的大小形状光彩，这些完全不是课堂上的图片和数据所能感受到的。还有那些真切在眼前的宝石加工工具，无疑不令我大开眼界，不再只局限于课堂。
在实习的过程中，令我认识到了许多自身的问题所在。
首先，令我看到了到了自己的理论知识基础还是不够扎实，很多时候面对着一颗宝石不能够完全记起它的各方面参数及特征现象，这令我很是懊恼。同时，知识面的不丰富令我感到自己还需要更多的学习。不仅仅是课堂上老师讲到的。我认为，宝石这个专业，不仅仅是一门技术，更是一种文学，一种精神，一种品位，一种历史。如果想要学精学懂学透，不单单只看关于宝石学的知识，更要涉猎到各个国家地域的民族习俗、喜爱偏好；涉猎各个国家的历史文化背景；涉猎市场营销学；涉猎美学等等等。
其次，令我明白了实践是一件多么重要的一环，可以说是重中之重！很多理论上的知识不通过磨练不通过无数次的锻炼，根本无法和现实中的宝玉石联系到一起。实践是将知识转化为技能的过程，是一个将知识升华的过程，是经验的积累。因此，我想以后无论有没有学校老师的组织带领，都应该多去珠宝市场走动走动，了解市场行情，比如加工款式的趋向，价格的趋向，销量的趋向等等。不积跬步无以至千里，经验都是积累起来的。不怕失败，只怕不做。
最后，还是要感谢，感谢学校给了我们这次实习的机会，感谢老师陪同我们一起起早贪黑，感谢商家们前辈们为我们热情的讲解。

宝石认知实习报告

前 言
宝石学是与市场结合的非常紧密的一门学科。对于学习宝石学各专业的我们来说，我们中的绝大多数将来毕业后都要进入珠宝市场。宝石学知识对我们来说固然是重要，这是我们从事任何与宝石业相关工作的基础，但仅仅学习宝石学专业知识是远远不够的，单单只是死记硬背书本上的知识，无异于中国人学英语只会写不会用。如果不带领学生把理论只是赋予实践，那么一切都是纸上谈兵。那么，当我们毕业之后走上工作岗位时，我们面对纷繁复杂的珠宝市场将会感到一片茫然。所以，学校领导为了使我们09级宝石专业的学生在校期间能够充分的将学习与实践相结合，特地为我们安排了此次为期2天的实习机会。这次调查实习主要日程安排，如下所示：
时间 主要日程安排
20xx年5月22日 怀特国际商城珠宝区、怀特茶城、
石家庄经济学院地球科学博物馆珠宝厅
20xx年5月29日 乐模商城、石家庄珠宝学校
在单海月老师，李敬敬老师，田玉香老师等的带领下，我们09级宝石专业的学生顺利的完成了本次调查实习。特此感谢中国地质大学长城学院的校领导们为我们09宝石专业的学生安排了这次富有意义的专业实习，同时也感谢在在实习中的每一位不辞辛苦的为我们讲解、早起和我们一起奔波的老师们，还要感谢那些热情招待我们并耐心为我们解答疑问的商家们。
一．怀特国际商城珠宝区——各类宝石及贵金属
20xx年5月22日上午我们来到怀特国际商城珠宝区，这是我们此次实习的第一站。在进入怀特国际商城珠宝区之前，老师给我们提出了几个问题，让我们带着问题来参观市场并解决它们。各种宝石与玉石各占比例多少？品种有多少？各个品牌间的差异（大小、价格）等等诸如此类的问题。
略微压抑了一下心中的兴奋和紧张。开始仔细观察记录。一圈又一圈的走着。几圈下来，对老师提出的问题略有了解
首先是第一个问题：品种有多少？在一楼大厅的珠宝区里，我见识了各种各样的珠宝，有和田玉，有翡翠，有珍珠，有玛瑙，有琉璃，有珊瑚，有方解石手镯，有萤石，有石英猫眼，有琥珀，有碧玺，有海蓝宝石，有葡萄石，有石榴石，有托帕石，有月光石，有水晶等等，种类繁多，五花八门，更是色彩缤纷。这里就像夏天的丛林里的花朵，有红的，白的，蓝的，黄的，绿的，紫的，还有好多说不错来颜色的，竞相绽放，互相攀比着，一个个的把自己最美丽的一面绽放。在一楼大厅的珠宝区里，我见识了各种流行款式，有和田玉雕件，有钻石戒指，有翡翠挂件，有碧玺项链，有琥珀戒指，有方解石手镯，有玛瑙的酒具，有石英猫眼的戒指，更有成串的珍珠项链，玉石玉雕，应有尽有。这里就像是选秀一样，各个雕刻的精美绝伦。在一楼大厅的珠宝区里，我见识了各种价位的珠宝，有的有十几元钱的，有上百元钱的，有上千元钱的，更有上万甚至上百万的，令我们目瞪口呆，感慨非凡。在一楼大厅的珠宝区里，我还见识了各种贵金属首饰，黄金、白金、铂金、K金。或许怀特国际商城珠宝区并不是很大，或许这里并不是品类齐全，或许这里的价位并不高，或许这里的品质并不是的。但对于初出茅庐的我来说，已经是大开眼界了。在这里营业员们总是那么热情洋溢，给我介绍着价格背后的事，甚至一些内部的小瑕疵也可以为我们指出来。让我们恍然大悟，暗叹自己果然是没有经验。
其次，各种宝石与玉石占比例多少？调查实习中我发现怀特国际商城珠宝区里大致分为四大类：玉石，贵金属，钻石以及各类珠宝。玉石主要指翡翠和和田玉等。贵金属主要指黄金、铂金等。而各类珠宝主要以玛瑙，琥珀，珍珠，水晶为主，零零碎碎的有一些其他宝石，即种类虽多但每一种的数量极少，红宝石、蓝宝石、祖母绿等高档宝石更是凤毛麟角，倒是中低档宝石居多。
再者，各个品牌间的差异（大小、价格）？在怀特国际商城珠宝区中，大大小小能有二三十家各种品牌的商店。大部分都是没有听说过的品牌。比如，尊福翠轩、爱得康首饰、泰尼星翡翠、古典珠宝等等。也有一下耳熟能详的品牌，比如，金象珠宝、瑞红等等。这些商铺经营的主题并不相同。有的主营钻石饰品（爱得康首饰、古典珠宝）——钻戒，钻石项链，钻石手链等。有的主营玛瑙饰品（瑞红）。有的主营翡翠玉石类（尊福翠轩）。有的主营贵金属类（金象珠宝）。不同品牌之间价格存在着或大或小的差异，有的大小相同的同样质地的首饰却能相差上千，这是为什么呢？这是值得令人思考的问题。因此品牌的价值和作用就不得不提了。经过查询资料，我了解到。所谓品牌是指在一定范围内被消费者所熟知和信任，并具有很强的购买吸引力，能产生巨大效应的产品品牌。品牌是广大消费者共同认可的、值得信任的品牌。因此品牌的生产规模大、市场占有率高、经济效益好，这都是企业产品成为品牌之后所产生的必然结果。品牌具备着以下的内涵：1.产品是内在质量十分优良的产品；2.产品是消费者十分信任的产品；3.产品是外在形象好、知名度高的产品；4.产品品是一个具有地域性的概念；5.产品是市场占有率和经济效益不断成长的产品。正是因为如此，出名的品牌价格会高于普通的品牌但却仍有很多人愿意购买其商品的原因。也是这些原因促使了珠宝业进入了创珠宝的激烈竞争中。
二．怀特茶城篇——翡翠
20xx年5月22日上午我们来到怀特茶城，这是我们此次实习的第二站。在这座茶城里，几乎每一个柜台都是买翡翠的商家，各种款式的翡翠令郎满目，争奇斗艳，有翡翠的手镯、有翡翠的戒指、有翡翠的耳坠、有翡翠的玉牌、有翡翠的摆件、有翡翠的胸针等等，令人眼花缭乱，目不暇接。或许有人会惊奇的问到：为什么翡翠有如此之大的消费市场？这个问题并不难解释。这因为翡翠的它特有的文化内涵所在，更是中华民族的精神体现。翡翠是山川大地之精华，玉文化是民族智慧与山川大地精华完美结合的产物。翡翠文化，是在中国古代传统文化的基础上继承而来，是玉文化高层次的发展。它集中国产同文化、历史、宗教、政治、经济于一身，充分体现了中华文明的博大精深。翡翠的绿色最能体现中华民族的个性，那就是和平、奋发、自强不息的精神；翡翠的绿色又是大自然的主色调，代表着年轻、旺盛及向上，热爱生命，很好的凸显着中华民族的勤劳，勇往直前的精神；翡翠的绿是那样神秘深邃，含蓄端庄，春节柔和，它代表着一种向往，一种自然之力，一种中国传统文化哲学和美学。翡翠以绿为主，各色相容，合而不同，代表着我国众多民族的团结。它代表着一种文化，它代表着一种艺术，它代表着一种品质，它代表着一种美，它代表着财富，它代表着一种精神。可以说玉是华夏之魂，翡翠是中华之瑰宝。
翡翠由于魅力的色泽、光润的质水及丰富的内涵为国人所钟爱，故市场上出现了许多假冒伪劣产品。主要是：B货翡翠，以各种方法达到改善颜色的C货翡翠，以及各种代替制品（D货）。那么如何鉴别选购一款货真价实并具有收藏保值意义的翡翠就成了令人头通常的问题。在此次实习之前，我们在课堂中已经掌握了一些对翡翠识别鉴定的基本参考数据及常识。如，珠宝行业将翡翠分为A、B、C、D货四个等级。A货即指天然产出，未经任何人工处理或只经过加工，其颜色和质地都保留天然状态的翡翠；B货即指经漂白、注胶处理的翡翠，是一些底色带有黄褐灰等脏色，经过酸液浸泡漂白底色后，再注入胶充填固化处理的翡翠，其颜色和透明度得到很大改善，但内部结构受到严重破坏。C货即指染色的翡翠，颜色为人工注入的染料形成的，一般不稳定易褪色。B+C货即指既经过B货处理，同时又加了有色物质；D货即用各种杂玉冒充的翡翠。对于A、B、C、D货的识别，如果通过细致繁琐的实验室仪器来家拿定，我们不难通过数据特及翡翠在特定仪器下的特征反映来区分。如，翡翠的硬度是6.5——7.0，比重3.25——3.36，特殊的吸收光谱等等。
但是在外出购买时，往往无法携带大量的仪器设备，那么肉眼识别和丰富的经验就成了识别翡翠的利剑。在这次调查实习中，很多热心的翡翠商前辈们给我们讲解了各种关于识别翡翠的常识。他们有的为我们介绍了肉眼观察法，说：“首先要看翡翠的翠性。即翡翠表面在光照下见到的闪光小面，如同翅状得闪光，这是翡翠独有的特性。二是要看翡翠表面的橘皮状效应。指在翡翠表面见到的似橘皮状的表面起伏现象，这也是翡翠的特性。三是要看翡翠独特的结构。当翡翠颗粒粗大、大小不均匀时，肉眼就能看出这种翡翠的豆粒状结构，这就是常说的“豆种”；当翡翠颗粒细小时，这种现象不是很明显。四是要看翡翠的光泽，一般翡翠具有明显的玻璃光泽。五是要看翡翠的颜色。”他们有的为我们介绍了一些民间的鉴定方法，说：“民间鉴定翡翠，与实验室鉴定的程序一样，首先要确定是何种玉，然后是确定是否经过优化处理，最有是估价。民间常见的鉴定方法有这么几种：掂量法，刻画法，敲击法，水煮法，火烧法，手感法等等。”他们有的给我们讲了一些关于翡翠的故事，有的给我们说了几组关于翡翠的成语，还有的是有关翡翠的诗词。。。。。。总之，有很多很多在课堂上没有学习的知识，令我恨不得多长几个脑袋和耳朵。这些生动有趣的形容，激发了我们对专业知识的求知欲望。回到学校以后，就迫不及待的轧身到图书馆啃书去了。
三．石家庄经济学院地球科学博物馆珠宝厅
20xx年5月22日下午我们来到石家庄经济学院地球科学博物馆珠宝厅，这是我们此次实习的第三站。在这里，我们看到了很多宝石的样品，无论是常见宝石还是稀少宝石，林林总总不下二十多种。不但看到了常见宝石：红宝石、蓝宝石、钻石、祖母绿、海蓝宝石、碧玺、橄榄石、变石、猫眼石、石榴石、尖晶石、锆石、水晶、长石、欧泊、玛瑙等等。更看到了各种稀少宝石：符山石、塔菲石、异极矿、葡萄石、天青石、重晶石、鱼眼石、蓝晶石等。虽然不是真的，但是可以看出无论是颜色上还是形状上切工上都是下了很多功夫的。把我们的理论知识充分的与现实结合起来，在脑海中留下了极其深刻的印象。
在这里，我们还看到了世界的各种宝石的样品，对此我都一一记下：库里南，莱索托，泰勒伯顿，优越者，莫卧儿大帝，霍普，和平之光，纯白德勒斯登，金叶，歌个依罗，欧罗夫，南方之星，弗洛伦，英伦德勒斯登，尤瑞卡，纳萨克。我从中选出几个比较感兴趣的世界宝石做了详细查找，内容如下：
1.库利南：世界上的宝石金刚石名，它的重量用当时的旧克拉单位(1克拉＝205毫克)为 3024.75克拉。换算成现在通用的公制克拉(1克拉＝200毫克)为3106克拉，即621.2克。体积约为5×6.5×l0cm，相当于一个成年男子的拳头。它纯净透明，带有淡蓝色调，是品级的宝石金刚石。由库里南南磨成的9粒大钻，全部归英国王室所有。其中“库里南第I”和“库里南第Ⅳ”，曾被镶在1911年制成的玛丽王后的王冠上，后又取下归王后收藏，王冠上则用水晶的克隆品代替。
2.泰勒伯顿：1966年，在南非的"普列米尔"（premier）矿山发现了一颗重240.80克拉的优等钻石原石，1968年被美国宝石商哈里·温斯顿（Harry Winston）买到此钻，并让人琢磨成一枚杏仁一般大小、重69.42克拉的梨型饰钻。 这颗宝石级金刚石，经过精心设计，被切割、加工和琢磨成十几颗钻石，其中一颗钻石，重量为69.42克拉，呈梨形，颜色为无色，色级达D 级，净度极高，为FL级，光彩夺目；极为漂亮,极为珍贵。次年，哈里·温斯顿（Harry Winston）将钻石卖给美国女富翁哈里特·艾姆斯夫人（Harriet Ames）。两年后，这位夫人又将钻石拿到纽约的苏思比·帕克·伯内特拍卖行出售。
命名
3、优越者第一：重69.80克拉DRESDEN WHITE　EXCELSIOR Ⅰ在“克利兰”被发现前，当时被公认为的钻石，乃来自南非Jagersfontein矿场，重达995.20克拉的Excelsior Ⅰ（优越者）。此颗钻石呈蓝白色，具优良的品质，价值极高。蓝白色钻石的特质是在阳光下会显得白中带蓝，而灯光下则显得纯白，这是由于钻石在紫外线下产生萤光反应的结果。从“优越者”中分割出来的共有六颗梨形的钻石，其中又以“优越者第一”为。
4.莫卧儿大帝：重280.00克拉GREAT MOGOL据称原石重达787.50克拉，该钻石与另一名钻“歌依罗”（Koh-I-Noor）同为名建筑师沙查汉（Shah Jehan）所有。而沙查汉曾管辖当时盛产钻石而闻名的戈尔康达（Golconda）。
纯白德勒斯登，重49.71克拉DRESDEN WHITE　据说在18世纪时，萨尼森王子以当时的价钱购得此钻石。由于它的特殊雕琢及纯白无瑕的颜色，不但令王子为之着迷，更赢得“纯白德勒斯登”之名。
5.欧罗夫：重189.62克拉ORLOV家传户晓的钻石之一。它镶嵌在皇室权杖的上端，收藏在莫斯科克里姆林宫博物院中，并为重要收藏品之一。形状和“莫卧儿大帝”非常相似，可能是分割自同一钻石。此钻石因曾属于欧罗夫王子所拥有而命名，后来王子将其赠予卡德琳女皇。
四．乐模商城——玉石
20xx年5月29日上午我们来到乐模商城，这是我们此次实习的第四站。在这座商城里，到处充斥着玉石的身影。如果说中国历每一个时期没有个朝代都是一本书，那么玉石无疑就是将这些书装订在一起的那条线！玉石的历史发展，一直影响着中华文化和西域民族。从帝王将相到平民百姓，无不为拥有一块精美的玉石而感到喜悦和欣慰。完璧归赵的历史典故，更是将中华美玉推向了至爱的境地。玉石光泽不浮、不轻狂、不偏执，深沉而厚重，是中国人追求和赞美的品质。更有史书记载：“玉，石之美者，有五德，润泽以温，仁之方也；鳃理自外可以知中，义之方也；其声舒扬专以远闻，智之方也；不挠而折，勇之方也；锐廉而不忮，洁之方也”的美名。因此，一直以来深受国人喜爱。而这些，在这座乐模商城里也得到了充分的体现。这里大多为玉的手镯，挂件和雕件。温润美德的玉石饰品，特别是“玉坠”的吉祥物为其精华，其引人入胜的地方，在于它用“雕刻”的玉石，显现中国文字意象的吉祥语意。
那么玉的寓意又有哪些呢？据了解，分为很多类。在这里择其一二。吉祥如意类：用龙、凤、梅花（谐音）、喜鹊、云纹（形似如意、绵绵不断）、三星（福、禄、寿）、笔、鲶鱼（谐年年有余）、蝙蝠（同福、遍福）古钱（谐前、眼前）双钱（谐双全）寿桃（桃形如心）等等来表达；龙凤呈祥、喜上眉稍、流云百福、三星高照、必定如意、福从天降、福在眼前、福寿双全、福至心灵等意。平安类：用：瓶、灵芝（如意）、鹿、鹌鹑（谐安）、柿子（谐事事）、穗、竹、蝙蝠等来表示：平安如意、一路平安、岁岁平安、事事如意、诸事遂心、祝福如意、竹报平安等意。前程远大类：用喜鹊、桂元、元宝表示喜报三元。用台：同台升之意，瓶音平表示四海升平。用竹象征前程美好，节节高升。用莲来表示一品清廉。用茄子状似高冠来表示高官得中。
玉石可分为软玉和硬玉，除此之外还有其他的多晶质、隐晶质和非晶质玉石品种，有少数量晶质品种。市场上常见的玉石有：和田玉，翡翠，绿松石，独山玉，蛇纹石玉，欧泊，玛瑙，鸡血石，寿山石，青田石，珊瑚，煤玉，琥珀等。在如此众多的玉石中，我选择了和田玉为主要的观察对象，其他玉石为辅。中国新疆和田玉在中国玉文化中白眼着十分重要的角色，历代以和田玉雕琢的玉器为中华民族的瑰宝。在乐模商城中，也是以和田玉所占的商家比例。据商家介绍，和田玉其实分为很多品种，其中主流品种有羊脂玉（和田白玉的品种），白玉，青玉，碧玉，墨玉，黄玉，糖玉。还有一些其他的不太常见的玉料品种，比如，狐皮玉，其外观呈现虎皮色；青花玉，其外观颜色呈现天蓝色；花玉，其外观颜色呈现花斑色。新疆和田玉通称软玉。根据新疆和田玉的产出情况，可分成从河水中采集到的称之为仔玉；将从大山中挖掘到的称之为山料；将原生矿石经风化崩落，再出河水冲至河流中上游棱角尚存在的玉石称为山流水。和田玉有四种基本色调：白色、青色、黄色和黑色。单一颜色的和田玉往往特别诱人，古代有：“白如截肪，绿若翠羽，黄侔蒸黎，赤似鸡冠，黑比纯漆，皆为上品”。颜色要求均匀明快、无杂色。质地要致密、细腻、纯净无瑕疵者为上品。和田玉硬度为4——7度之间，韧性很大，脆性小。透明度对和田玉来说是非常重要的，透明度高则说明与多石少，反之亦然。光泽是否理想要看抛光后的效果，一般要求其油脂光泽，能使作品产生滋润感。裂纹对软玉的质量影响很大，古时候成其为“玉病”。来问在于其行业中尚有专用名称：如断裂纹称为“碰头绺”；不太严重的炸心纹称为“胎绺”；破碎纹称为“抱洼绺”。
五．石家庄珠宝学校——宝石加工仪器、清洗仪器
20xx年5月29日上午我们来到石家庄珠宝学校，这是我们此次实习的第五站。在这里我们参观了一些首饰的加工流程和加工室，并真切的看到感受到触摸到了加工首饰的仪器。我们所见到的仪器主要有：功夫台、吊机及机针、组合焊具及焊瓦焊夹、线锯、锉刀、钳剪、拉线板、战锤戒指铁及同类、砂纸、度量工具、压片机、压膜机、注蜡机、搅粉机、抽真空机、焙烧炉、铸造机、抛光机、超声波清洗机等等。这里老师主要以铸造戒指举例解说。经老师现场讲解，我们知道了戒指的制作过程——失蜡铸造工艺流程。流程如下：压制胶模——开胶模——注蜡——修正蜡模——种蜡树——灌是高筒——石膏抽真空——石膏自然凝固——烘焙石膏——熔金、浇铸——炸石膏——冲洗、酸洗、清洗——剪毛坯——滚光。同时，老师还介绍了一些关于目前在珠宝首饰加工企业中，主要采用的加工工艺。分为三种：
失蜡铸造工艺生产线：也称精密铸造，将失蜡铸造应用于首饰的批量生产是现代化首饰制造业的突出特点，它不仅可以满足批量生产的需求，而且能够兼顾款式或品种的变化，因此在首饰制造业的生产工艺中占据重要的地位。失蜡铸造又分为真空吸铸、离心铸造、真空加压铸造和真空离心铸造等。
电铸工艺生产线：是利用多种化学成分的合成、设备动作快慢、温度高低、电流大小、铸件面积大小等参数的综合作用，完成对空心首饰产品的制作。所以，在生产作业的技术操作过程中，电铸工艺不同于其他手工业工艺，更要严格按照技术参数和工艺要求操作。
机械加工工艺生产线：这是一个起步不久的生产加工工艺，它是利用金属的可塑性和硬度差异，通过加工成的钢模将金属直接冲压成首饰的一种工艺。
结 语
我们09级宝石的学生于20xx年5月29日下午圆满完成了此次调查实习，乘车返回学校。在本次实习中充分的将课本上的知识与实践相结合起来，俗话说：读万卷书，行万里路。一切的一切如果不付诸于实践那就是纸上谈兵。而学校组织的这次实习无疑是给了我们一个充分理解实践课本上的知识的机会。在此次实习里，我不但近距里的观察了触摸了各种款式的宝玉石，各种价位的宝玉石，各种品质的宝玉石，更是学会了怎样与商家交流，怎样向前辈们学习，因而获得了不少前辈们的实践经验，我想，这将会为以后的实习工作等等打下良好的基础。另外我们，从感官上认知了世界宝石的大小形状光彩，这些完全不是课堂上的图片和数据所能感受到的。还有那些真切在眼前的宝石加工工具，无疑不令我大开眼界，不再只局限于课堂。
在实习的过程中，令我认识到了许多自身的问题所在。
首先，令我看到了到了自己的理论知识基础还是不够扎实，很多时候面对着一颗宝石不能够完全记起它的各方面参数及特征现象，这令我很是懊恼。同时，知识面的不丰富令我感到自己还需要更多的学习。不仅仅是课堂上老师讲到的。我认为，宝石这个专业，不仅仅是一门技术，更是一种文学，一种精神，一种品位，一种历史。如果想要学精学懂学透，不单单只看关于宝石学的知识，更要涉猎到各个国家地域的民族习俗、喜爱偏好；涉猎各个国家的历史文化背景；涉猎市场营销学；涉猎美学等等等。
其次，令我明白了实践是一件多么重要的一环，可以说是重中之重！很多理论上的知识不通过磨练不通过无数次的锻炼，根本无法和现实中的宝玉石联系到一起。实践是将知识转化为技能的过程，是一个将知识升华的过程，是经验的积累。因此，我想以后无论有没有学校老师的组织带领，都应该多去珠宝市场走动走动，了解市场行情，比如加工款式的趋向，价格的趋向，销量的趋向等等。不积跬步无以至千里，经验都是积累起来的。不怕失败，只怕不做。
最后，还是要感谢，感谢学校给了我们这次实习的机会，感谢老师陪同我们一起起早贪黑，感谢商家们前辈们为我们热情的讲解。

销售实习总结范文：销售员实习总结

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在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

于是我从对的产品开始了解。

在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

销售实习报告范文：销售实习报告总结

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销售实习报告范文：销售实习报告总结

一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
三、实习总结或体会
20xx年3月25日到4月30日，我在北京东方红航天生物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于北京中关村高新科技园区，主要从事具有航天生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为东方红公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。 这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的!在这一个多月里我还是有不少的收获。
以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。

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