实习报告电话访问。
相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙。实习是检验我们所学理论知识与实践中的差距的一个重要方式，实习结束后自然就会需要撰写实习报告，写实习报告可以帮助我们发现工作中的问题，解决问题。写实习报告需要注意哪些问题呢？以下“实习报告电话访问”由小编为大家收集整理，相信你能从中找到需要的内容！
实习报告电话访问
广州市公管教育科技有限公司实习报告
一、 实习目的
1、 实习的意义
作为一名学生，我们最多就是生活在学校这一环境氛围中。因此，较少有机会去了解一些社会生产活动，更难将这些内容与我们课本所学统一，增加对社会各方面的认知与了解成为了此次实习活动的主要目的之一。
今年暑假，我以一名电话访问员的身份，在广州市公管教育科技有限公司参加工作。这是我第一次在实践中进行在岗就职的实践，在这次的电访实践中，让我体尝了很多平日学校里、生活中、书本上都难以寻找和感知的东西；同时，让我对电话访问的艺术也有了更进一步的认识和思考。
2、 实习公司的介绍和发展
广州市公管教育科技有限公司成立于20xx年05月，是以教育信息咨询、自考、成人教育、网络教育等为主要经营范围的综合性咨询公司。公司自组建以来，秉承合作双赢的企业发展理念。雄心、信心、决心、恒心、忠心是每一位员工必须要谨尊的信条。
3、 实习要求
实习过程中，我需要的是做好访问员的工作，了解落榜的高校生是否有意向参加继续教育，并向落榜生推荐广商华农联合自考招生办，吸引学生和家长到学校参观以及报名入读。
二、 实习内容
1、 招生办的工作
您好，请问某某同学在吗？我是广东商学院自考招生办的，我们学院正在进行自考招生，某某同学报读了什么学校了吗？
这样的开场白是我们在电访过程中不断重复的，却也是敲开高考落榜生心声之门的钥匙。广东商学院自考招生办的成立，目的在于提供高考落榜生学习的机会，给未来的人生道路多一点指导。
2、 电话访问--值得细考深究的一门艺术
1）、 闭门羹、无名火
拒访、中途挂断、父母诉苦、无故怒骂、调侃等一系列不成功因素常发生在我们这些电访员身上。面对这些电访中的干扰波，我们必须急中生智，各个击破。
【疑】你们什么学校，打电话干什么？
【解】耐心地重复开场白，对访问目的简略地加以拓展描述，以消除被访者的疑虑。
【疑】你们怎么知道我家电话号码？
【解】我们是通过官方高考系统得到您的号码，请您放心，我们会对您的隐私保密。
【疑】你们是挂名广商，其实是私人办的学校吧？
【解】不是的，我们是广东商学院继续教育学院，是国家认证的。有空的话您可以亲自到我们学校参观，相关的证书我们也一并呈上。
【疑】（访问过半）被访者提出有事很忙，要中断访问
【救】不好意思打扰您了，您能留下您的qq号码吗？稍后我们把招生的具体资料发到您的邮箱，稍后我们再联系。
这样的解答和解救的例子不胜枚举，起初我们并不懂得如何巧妙、从容地应对，做得多了，问题问得熟练了，脑子转得自然也快了，对于一些临场的、突发的情况，解决起来还是比较顺畅的，不轻易丢失一个考生。
2）、声音会微笑--努力营造和-谐、融洽的访问氛围
进行电访时，眼、耳、口、手、心，五样俱全，一个都不能少。
眼睛要注视着访问机上的问题，耳朵要聆听被访者的信息，嘴巴要清晰地解释、问询，手指要及时记录相关内容，可谓边看边说，边听边写，边写边想，边想边说。
⑴、富有感染力的声音
热情适度，语速适中，音量适宜；表达清晰，准确发音，恰当地停顿。
⑵、灵活措辞
根据被访者的声音，大致判断其年龄层次和文化背景；倘若遇到年纪稍长或学历、感知能力稍欠缺的被访者，一些过于术语性的词汇可以稍加解释说明，以方便他们的理解，从而提高效率。
访问员在接听电话的时候，声音必须是坚定从容的，必须显出自信和沉着，这样才能应对被访者的种种疑虑，不断正确引导被访者回答相关问题。在问题的引导及过渡上，电访员必须采取积极主动的态度。一方面调动起被访者的兴趣和思考速度，另一方面也为招生的进程和效率提供了保障。
电话访问过程中，由于竞争对手比较多，竞争激烈，会受到其他团队的成员的攻击。但是电访员要始终秉着客观务实的态度--不该承诺的绝不承诺，与事实不符的绝不夸大。
三、 实习总结或体会
初始，独自一人小心翼翼地寻寻觅觅，来到这里，没有对与错??
明媚的清晨，绚烂的黄昏，深邃的夜晚，日子缓慢地流逝。每天都有新的朋友加入，旧的同事离开。一张张陌生的面孔，彼此擦肩而过，抑或相视一笑，有些只曾一面之缘就别离。或许自己也曾有过放弃的念头，但是这个念头很快被自己抛弃了。只因那句要对自己的选择负责，也因鸣人勇往直前，决不放弃的忍道所影响。
每天在同一个教室里打电话，打一百多将近两百个电话，和各种各样的人沟通交流，有时滔滔不绝，有时也难免语塞，但幸好会立刻反应过来??
有的学生会有礼貌地接我电话，有些则会一接通就挂我电话，不过我也理解，想象着他们是在睡觉呢，还是在做其他事情没听到呢，又或是没带手机呢，难道是接电话接到烦了呢??
有的家长接我电话很认真地询问，尽量为孩子找到合适的学校而努力；有的家长聊着聊着知道我是师范生，就说女孩子读师范好，男孩子读医好，还给我个建议说找另一半要找当医生的，我不知道这是什么观念，但是听一下也无妨，毕竟每个人的想法都不一样；当然也有些家长一接电话就态度很冷漠地说以后不要打来了或你打他电话问他自己然后就挂我电话了??
除了有人接电话之外，当然很多是接不通的??
首先，一天听到N+1次的您好，您所拨打的电话已关机/过期、您所拨打的电话不存在/是空号、您所拨打的电话通话受限/未交电话费、线路正忙，请稍后再拨等，每每此时，是多么渴望有人接电话，听到话筒那边传来的声音，哪怕得到的是拒绝的答复??
其次，就是等到手机铃声响了52秒左右都没人接听而忙音，在这差不多一分钟的时间里，除了听到不想再听的提示音是很闷的之外，还是听到很多喜欢的歌曲，我们都一样、错错错、同一首歌、友情岁月、kiss the rain 、红日、爱的贡养、卡农、11年、我的歌声里、好好恋爱等，当然还有些不知道歌名的；很多搞笑的铃声，譬如您好！您所拨打的用户已喝醉，暂时无法接听您的来电，请稍后再拨。、喂，你是谁啊？说啊！你找谁啊？我不认识你啊？你到底找谁吖??、我就是不接你电话??等；很多学校、店铺公司或城市的介绍，欢迎致电**学校??、您好！这里是**公司，??电话正在接通中。、聆听阳江??、你我携手同努力，文明之花遍中山。路上有一些人??等。
一如平淡的日子小河流水般流到了八月，实话说，这样的日子不是我选择到这里期待的那样。八月初某一天的下午，因为那个会议Mr冯的那番话，突然之间有种期待，初始来这里的那种期待，亦有某种改变的想法。伴随而来的当然是鸭梨，多么渴望有个冷藏室，让我把鸭梨放进去，变成冻梨。有时候真的感觉很累很累，绝望到不能再绝望的时候又因一点渺茫的希望而抛弃厌倦去追求激-情??
这种激-情与厌倦此起彼伏， 感谢这个暑假，让我学到了很多，也明白了现在的生活多么来之不易，我会好好珍惜的。
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电话访问实习总结范文
电话访问实习总结范文
那天我们被叫到会议室，个人信贷部的郭经理对我们进行简单的介绍，他给我们每人一份电话回访脚本，要求我们以回访脚本为基础，针对不同客户进行修改，达到基本目的就可：提醒用户激活信用卡。客户有任何问题 都尽量不要和其纠缠，尽量提醒他拨打客服热线或者当地网点咨询。这也没办法，因为我们只是刚刚实习一个星期不到的实习生，没有进行任何客服培训，对信用卡服务一无所知，客户问了我们也不知道。还有一个很严重的问题就是：我们的电话不是银行的标准对外客服号码(就像移动的10086)，而是用当地普通电话给外地用户，这很容易就被人怀疑是信用卡诈骗(以后的事实证明，这是对的，因为我们每天都要被人在电话中怀疑)，所以我们只是问一些简单问题。
我回访的地区是汕头市的一部分，一共1927户，我花了10天时间好歹将这些电话打完。回访完后，我发现这些用户基本上时有以下特点：
1、 因为这个信用卡是专门针对公务员推出的，所以用户基本是政府公务员，教师等非营利性事业单位的工薪阶层，他们生活是处当地小康水平。
2、 一般年龄都是30岁以上，对信用卡消费并不是十分热衷，所以大部分人都是表示不愿意开通信用卡。
3、 这部分人当初申请信用卡的原因大部分是因为建设银行与他们单位有业务联系，就有单位牵头给公务员办理信用卡，这些人只是为了敷衍上级而办理;或者是没需要但看到其他人办自己也办;剩下小部分是被业务员忽悠了，糊里糊涂就办了，办完就后悔不想要了;只有不到20%是真正愿意要信用卡的。我同学甚至是接通了一个60多岁老阿婆的电话，问：信用卡是什么?别人发给我一张卡片，我不识字~~~
4、 有相当部分的人不相信电话回访，怀疑电话号码，拒绝访问或者是不接听，其中不乏误认我们是诈骗分子而粗言者。
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从这种回访结果也可以大概看出我国部分银行信用卡业务的混乱，完全是为了完成业务的，根本不考虑客户的需要，听闻银监会近期叫停办理大学生卡，加大信用卡办理门槛，我想大概是想整顿国内信用卡市场吧。
打完电话，我最深刻的印象就是：做客服好辛苦啊!平均一个电话回访大概要两三分钟(因为我们只问基本的三个问题：有没有收到信用卡、是否愿意使用、提醒开通激活信用卡方法)加上登记拨号的时间一分钟，有些拒绝访问和无法接听的电话也算上，平均一个电话是二分钟。一天八个小时，去掉休息和喝水时间，一天打200个电话，硬是花了我十天时间!每天将电话摁在耳朵上重复的说话，耳朵被摁疼了，声音也沙哑了，电话打到一半的时候我经常会心情烦躁，很排斥那部电话机，但又很无奈地必须打电话，重复拨号，听着度度的声音，然后木然的说：您好，~~~~~
我知道我的回访中有大概20%的工作是在这种状态下完成的，我们访问的目的虽然达到，总体说是非常不合格的回访。我接通电话后，经过简单额问候语，就直接问问题，连问客户放不方便都省略掉，有时候甚至会问完，说完结束语，就直接挂电话，留给对方一个不和-谐的咔嚓声~~~~
部门的一个客户经理问我的感受，我说很辛苦，他就笑笑对我说：辛苦是辛苦，如果你没有从这些电话回访中学到点什么的话，你就白辛苦了。我若有所思，经理点了一跟烟，然后缓缓跟我说：做任何事情，你都可以从不同角度去看的，你可以觉得它很无聊很辛苦，然后就排斥他，最后工作敷衍而过;当然你也可以端正态度，不断地去对工作总结，去学习，然后做地更好。他接着说：前段时间，省行对全省的客户经理都组织了培训，其中一项就是电话访问技巧的培训，电话访问对客户经理来说是很重要的事情。你回访了这么多客户，成功率多大?为什么成功?客户为什么不愿意听你的?你该怎样对客户进行有针对性回访?这些都是有学问的。最后他跟我说：电话打完了，你应该好好总结了，总结经验，以后大步向前。
经理的话很有道理，从不同的角度看问题就会有不同的收获，这次电话回访，最大的问题就在于我们是用本地的普通号码给外地用户打电话，别人很容易怀疑我们，这个很正常，就算是我看到是外地手机，我轻易也不愿意接听。面对这种情况，我觉得我们应该注意以下几个方面：
1、 注意专业化用语。职业化、准确化的客服用语能够减少用户的怀疑，所以我们接听电话的时候一定要准确、切忌前言不答后语，试想，如果你接到一个电话：您好，我是，那个，银行客户服务代表，我们现在想，想对您进行电话回访，嗯，是关于信用卡的，你有时间么?这样的电话，你要接受么?
2、 直接切入。我们回访中一般都要询问客户是否愿意接受，但我们为了减少拒绝访问的数量，就减少了这个环节，电话访问的第一分钟时很重要的，在第一分钟如果没有进行有效信息的传递的话，客户就会产生抵制心理，何况是我们这种莫名的电话，所以我们简单接受自己后，就直接问问题，一般人都会接受提问。
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3、 说话的语速要适中，音量不宜过大，要轻声提问。能够创造愉快、轻松的电话环境是最好的，这就需要我们自己去揣摩客户的心理，然后适当用语，像两个人面谈一样轻松。刚开始我就是中规中矩的，一个接一个问问题，后来有人受不了，就在电话中说：先生，你不要这样说话，怪怪的，随意一点啊!听到这，我笑了：呵呵，好啊，我也就是随便问问。
4、 回访完毕，切忌立即挂电话，停2秒钟再挂，不和-谐的咔嚓声会很影响客户的心理的。
5、 最后就是关于不合作的客户。就一个字：忍。如果他完全是不尊重你，什么也别说，轻轻挂了电话，然后休息下，缓缓心情，接着打。
我只是接到了一个不合作的客户，其实也没什么，他就是怀疑我是诈骗的，为了核实，他就问了很多问题，我回答不了，事实上我没接受任何培训，不知道信用卡业务，真的是回答不了，于是他就认定我是诈骗的，就直接在电话中教训我，我当时也一时心中窝火，想骂人又不能骂，直接就挂了电话。
后来想想，其实我当时因为突然被问了这么多问题，一时就乱了，他只是想知道我们掌握了多少信息，如果我们什么也不知道，那就是可能是诈骗。我如果好好跟他解释，然后跟他核对他的信用卡号码后四位数、家庭电话号码、单位电话号码等基本信息，就能稳住他了。接下来，至少他会半信半疑地接受回访，而不是教训人。所以，这次我是输在没经验上。
这次电话回访我觉得我有两个收获，一是电话访问的一些技巧，现在不在部门里面能够很好的接听工作电话了，语言很职业!今天一支行的行长来电话部门，想推迟一项工作，刚好经办人不在，我知道这项工作很急，所以我就跟他表达了经办人的意思，告知这项任务省行一个上午已经催四次，需要大家配合，最后，这位支行行长表示尽力配合。嘿嘿，有点狐假虎威，一实习生蒙着上级部门的虎皮，竟然要求行长配合工作!二是能够从不同角度去看问题，去想问题，一味抱怨没意思，有的只是时间的白白流逝，倒不如换位思考，让工作、让生活海阔天空，给自己一个灿烂的微笑。
寒假乡村访问实习报告
实践地点：xx
实践时间：20xx年2月19日～20xx年2月20日
实践人：xx
实践正文：
我是以一名新志愿者的身份去参加这次回访工作，第一次去做工作难免有一点困难，不过看到孩子们拿到受资助的物品露出的高兴，家长们发自肺腑的感谢这一切付出辛苦都是值得的，通过这次回访我也有许多的体会。
生在农村，长在农村，这使得我对农村有很大的情感，厚重的土壤养育了我们，也养育了朴实的父老乡亲，这次回访我们主要在xx村，那边基本上全是汉族，对于我这个回民丫头来说这是一个难题，这也使得我得不到家人大力的支持，尤其是刚刚过完年，更是不方便。对于这次回访来说其实困难还是很大的，首先由 于我们三个志愿者家里的都比较远，而且回访的学生家住的比较分散，我们刚开始租的车子把我们拉过去，可是时间一长对人家也不好，最后我们决定走着去，第一天转了六个家庭，走了一天我的脚可难受了，而且又饿又渴，虽然去每个孩子家里，人家家长总会给我们弄点喝的东西，由于时间紧再加上民族问题。有了第一天的 工作，第二天就好多了。每次看到孩子们拿到东西的表情，我就觉得很快乐，我们给孩子带去的并不是那简简单单的物资，更多的是一种精神的鼓舞，是一种希望，让孩子们觉得有人在关心他们，在重视他们。作为我也是曾收到过资助，也能体会到那种鼓舞的力量和欣喜，而且还听说很多孩子的学习也在提高，性格也改变了很 多。这才是慈善的的最好回报。
通过回访也发现了很多问题，比如我们这次新增的家长调查表它不仅是我们花费的时间增加了，更多的是个工作带来了困难，很多家长基本不识字，我们只能给讲解，可是也是不太懂，有的家长就随便画，这不是我们建立这个表的初衷，所以我希望这个表可不可以处理一下，要么弄的简单一点要不就去掉吧，我们的目 的是带给孩子关爱与鼓励，这有时候就弄得家长尴尬的。
虽然寒假的工作做完了，但是我的心还在澎湃，我希望我们能够争取到更多的资金来给更多孩子关爱，也希望这份爱能够传递下去。
访问员实习报告范文
今年6月21号至6月25号，我以一名电话调查访问员的身份，在江苏省社情民意调查中心参与电话调查访问工作。这是我第一次在江苏省社情民意调查中心进行在岗就职的实践，在这次的电访实践中，让我体尝了很多平日学校里、生活中、书本上都难以寻找和感知的东西；同时，让我对“电话访问”的艺术也有了更进一步的认识和思考。
一、 经济社会的“体温计”--社情民意调查工作
“您好，我是江苏省社情民意调查中心的访问员，目前我们正在进行江苏百姓对科学发展成果满意度调查，耽误您几分钟时间，回答我们几个问题……”
这样的“开场白”是我们在电访过程中不断重复的，却也是敲开百姓“心声之门”的钥匙。社情民意调查中心的筹建，目的在于围绕政府的中心工作，以最快的速度、最客观的方式，将人民群众的真心实意和真情实感加以采集、反馈上级部门。
二、 电话访问--值得细考深究的一门艺术
1、 闭门羹、无名火
拒访、中途挂断、离题诉苦、无故责骂、配额不符等一系列不成功因素常发生在我们这些电访员身上。面对这些电访中的“干扰波”，我们必须急中生智，各个击破。
【疑】你们什么单位，打电话访问什么？
【解】耐心地重复“开场白”，对访问目的简略地加以拓展描述，以消除被访者的疑虑。
【疑】你们怎么知道我家电话号码？
【解】我们是通过电脑随机抽样得到您的号码，请您放心，我们会对您的隐私保密。
【疑】（涉及年龄问题）问这个干什么？
【解】问询你的年龄是为了更好地进行层次分析，因为不同的年龄层次对同样的问题会有不同的观点；请您放心，我们会对您的隐私保密。
如果这样解释了被访者仍然表示沉默，不妨换个方式加以询问。比如：“请问您的年龄是在**到**之间吗？”根据声音初步判断被访者的年龄范围，不必为得不到准确的年龄而停滞不前、纠缠不休。
【疑】（访问过半）被访者提出有事很忙，要中断访问
【救】还有几个问题救结束了，不好意思打扰您了，您已经配合我们完成了一大半的问卷了，如果这个时候您挂机这份问卷就作废了…我稍微再问快点儿，不耽搁您时间，最多2分钟内解决！
这样的解答和解救的例子不胜枚举，起初我们并不懂得如何巧妙、从容地应对，但是问卷做得多了，问题问得熟练了，脑子转得自然也快了，对于一些临场的、突发的情况，解决起来还是比较顺畅的。
对于问卷中出现的“封闭式”问题，尤其是涉及“程度”（很满意、满意、一般、不太满意、说不清）的选择，一定要捕捉被访者的实意，不能凭感觉作选，更不能有误导性的询问方式。
2、声音会微笑--努力营造和谐、融洽的访问氛围
进行电访时，眼、耳、口、手、心，五样俱全，一个都不能少。
眼睛要注视着访问机上的问题，耳朵要聆听被访者的信息，嘴巴要清晰地解释、问询，手指要灵活操作鼠标和键盘，并根据被访者的回答选择相应的选项，可谓边看边说，边听边写，边写边想，边想边说。
⑴、富有感染力的声音
热情适度，语速适中，音量适宜；表达清晰，准确发音，恰当地停顿。
⑵、灵活措辞
根据被访者的声音，大致判断其年龄层次和文化背景；倘若遇到年纪稍长或学历、感知能力稍欠缺的被访者，一些过于术语性的词汇可以稍加解释说明，以方便他们的理解，从而提高访问效率。
访问员在接听电话的时候，声音必须是坚定从容的，必须显出自信和沉着，这样才能应对被访者的种种疑虑，不断正确引导被访者回答相关问题。在问题的引导及过渡上，电访员必须采取积极主动的态度。一方面调动起被访者的兴趣和思考速度，另一方面也为调查问卷的进程和效率提供了保障。
对问卷中稍显冗长和繁琐的问题，电访员可以根据自己的正确理解加以缩减，使问题更简明易懂。但是电访员要始终秉着“客观”“务实”的态度--不该承诺的绝不承诺，与事实不符的绝不夸大。
实践后的所感所思
再次感谢江苏省社情民意调查中心为我们大学生提供了一个多样性接触社会、全方位思考运用的实践机会。调查中心的督导老师们在每个电访项目前都会不厌其烦地为我们耐心分析讲解问卷的涉及内容及注意事项，对于部分容易产生歧义或疑问的字眼，督导都会单独提出来讲解。
电话客服实习报告
20xx年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。
当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。
第二周时 ，我的工作任务确定下来，我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 —— 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 , 演练文稿 , 现在自己便 “ 上阵 ” 与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语 ; 二、能用我则不用你 ; 三、能不用 “ 不 ” 则不说 ; 四、涉及企业形象，避免就事论事 ; 五、减少口头禅。
第三周时，我已经渐渐进入佳境，能熟练的处理业务。这周，由于业务繁忙，每天工作量都比较大，有一次，我心太急，一接通我便把炫铃业务介绍完毕，当问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。我体会到做任何工作都需要平静的心态 ，心急吃不了热豆腐。
这是我实习的最后一周啦。终于要结束这次实习。这周里，我又开始里我的工作，我再一次拨通了一位客户的电话，我说： “ 能为您简单介绍一下炫铃业务 ……” 客户开口便问： “ 需不需要钱，每月要多少钱。 ”我现在已经能了解客户的心态啦。 这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。通过这一个月的实习，有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说： “ 我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗 ?” 这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
通过这一个月的社会实践。在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
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