物业公司《员工手册》学习体会感想。
面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。那么如何写好我们需要的心得体会呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“物业公司《员工手册》学习体会感想”，相信你能找到对自己有用的内容。
近期，公司组织各单位针对《员工守则》进行学习。该《员工守则》共分为八部分：总经理致辞；关于员工守则；道德规范；行为规范；工作礼仪；hse要求；保密须知；附则。细读《员工守则》里面的每一项内容，都是从实际出发，让我们深切体会到《员工守则》虽然道理简单但蕴含的实际意义却并不简单。小到员工的着装举止，大到国际通行的hse体系，都实实在在的体现了中国石化的企业文化。
通过此次学习，使我深刻地认识到：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。各企业《员工手册》的制定与学习，是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。企业队伍的建设，需要提高全体员工的整体素质、规范全体员工的工作行为。好的约束，就是一种促进，企业的守则有助于发展，只有企业发展了，员工才能够发展，两者是相辅相成、互惠互利的。
当然，规章制度的学习不是一蹴而蹴，要力求在理解和用运上下功夫，只有思想上认识到它的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法、遵章守纪的合格员工。作为公司的一员，如果不熟悉企业各项规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守。因此，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。尤其作为服务行业，能否规范自己的行为从而在为客户服务的同时塑造良好的企业形象是一项非常值得学习的重要工作。现今社会，只有提高服务质量，为客户提供高效、优质、充满真情的服务，才能赢得客户的信任。
因此，我决定从我做起，从现在做起，认真贯彻执行公司规章制度的逐项逐条，向领导和其他员工虚心学习，规范自身行为，纠正存在问题，严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的企业形象，为企业的进一步发展锦上添花继续做贡献。
《员工手册》是保障我们企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工手册》作为今后工作的行动指南，认真遵守。
好的管理，成就好的企业，公司的目标越来越近，祝福公司明天会更好！
《员工守则》感想
《员工守则》从做人的品质和素质出发，对员工的道德规范、行为规范、工作礼仪等方面提出要求，员工只有具备了这些品质和素质，才能把工作做好。
没有规矩不成方圆，最具战斗力的队伍，一定是纪律严明的队伍。战争是这样，一个优秀的企业也是这样。军法严明利于作战，企业守则助于发展。中国石化集团公司下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。《守则》要求员工忠诚企业，好的员工就是资产，就是创造利润的主体，就是宝贵的人力资源。同样企业利润的增值也会给自己的员工以回报。在学习《员工守则》过程中我深刻体会到了“忠诚”的意义，忠诚是一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神，强调的是一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员能力和技巧的专业精神。“忠诚”的诚也可以解释为在工作中诚实守信，诚实守信是做人的根本，也是我们从业的根基。一个诚实的人，才是值得信任并可以托以重任的人。
一个员工是否优秀，关键在于是否对企业忠诚。对企业忠诚要落实在行动中，认真履行岗位职责，优质完成本职工作，不折不扣完成交办任务；对忠诚企业要落实在热爱企业上，自觉把企业目标作为自己的奋斗目标；对忠诚企业要任劳任怨、积极作为，想企业之所想，谋企业之所谋，为企业发展献计献策，在企业发展中实现自身的价值。
《员工守则》除了在：道德规范、行为规范、工作礼仪、hse要求、保密须知等方面对员工提出具体要求外，在“员工守则问答”中，还详尽的列举了很多同事间相处的例子，通过阅读这些事例我体会到，人与人的关系问题在现在企业中尤为重要。每位员工都是团队中的一员，都应该受到尊重。彼此信任，平等沟通，团结协作，这不仅是企业发展过程中不可忽视的细节，同样也体现了以人为本的社会价值观。
《员工守则》是保障企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工守则》作为今后工作的行动指南，认真遵守。 近期，公司组织各单位针对《员工守则》进行学习。该《员工守则》共分为八部分：总经理致辞；关于员工守则；道德规范；行为规范；工作礼仪；hse要求；保密须知；附则。
细读《员工守则》里面的每一项内容，都是从实际出发，让我们深切体会到《员工守则》虽然道理简单但蕴含的实际意义却并不简单。小到员工的着装举止，大到国际通行的hse体系，都实实在在的体现了中国石化的企业文化。
通过此次学习，使我深刻地认识到：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。各企业《员工手册》的制定与学习，是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。企业队伍的建设，需要提高全体员工的整体素质、规范全体员工的工作行为。好的约束，就是一种促进，企业的守则有助于发展，只有企业发展了，员工才能够发展，两者是相辅相成、互惠互利的。
当然，规章制度的学习不是一蹴而蹴，要力求在理解和用运上下功夫，只有思想上认识到它的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法、遵章守纪的合格员工。作为公司的一员，如果不熟悉企业各项规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守。因此，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。尤其作为服务行业，能否规范自己的行为从而在为客户服务的同时塑造良好的企业形象是一项非常值得学习的重要工作。现今社会，只有提高服务质量，为客户提供高效、优质、充满真情的服务，才能赢得客户的信任。
因此，我决定从我做起，从现在做起，认真贯彻执行公司规章制度的逐项逐条，向领导和其他员工虚心学习，规范自身行为，纠正存在问题，严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的企业形象，为企业的进一步发展锦上添花继续做贡献。
《员工手册》是保障我们企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工手册》作为今后工作的行动指南，认真遵守。好的管理，成就好的企业，公司的目标越来越近，祝福公司明天会更好！
《员工守则》感想
《员工守则》从做人的品质和素质出发，对员工的道德规范、行为规范、工作礼仪等方面提出要求，员工只有具备了这些品质和素质，才能把工作做好。
没有规矩不成方圆，最具战斗力的队伍，一定是纪律严明的队伍。战争是这样，一个优秀的企业也是这样。军法严明利于作战，企业守则助于发展。中国石化集团公司下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。《守则》要求员工忠诚企业，好的员工就是资产，就是创造利润的主体，就是宝贵的人力资源。同样企业利润的增值也会给自己的员工以回报。在学习《员工守则》过程中我深刻体会到了“忠诚”的意义，忠诚是一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神，强调的是一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员能力和技巧的专业精神。“忠诚”的诚也可以解释为在工作中诚实守信，诚实守信是做人的根本，也是我们从业的根基。一个诚实的人，才是值得信任并可以托以重任的人。
一个员工是否优秀，关键在于是否对企业忠诚。对企业忠诚要落实在行动中，认真履行岗位职责，优质完成本职工作，不折不扣完成交办任务；对忠诚企业要落实在热爱企业上，自觉把企业目标作为自己的奋斗目标；对忠诚企业要任劳任怨、积极作为，想企业之所想，谋企业之所谋，为企业发展献计献策，在企业发展中实现自身的价值。
《员工守则》除了在：道德规范、行为规范、工作礼仪、hse要求、保密须知等方面对员工提出具体要求外，在“员工守则问答”中，还详尽的列举了很多同事间相处的例子，通过阅读这些事例我体会到，人与人的关系问题在现在企业中尤为重要。每位员工都是团队中的一员，都应该受到尊重。彼此信任，平等沟通，团结协作，这不仅是企业发展过程中不可忽视的细节，同样也体现了以人为本的社会价值观。
《员工守则》是保障企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工守则》作为今后工作的行动指南，认真遵守。
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《新生手册》学习体会
《新生手册》学习体会
“不成规矩，难得方圆”，什么都得讲规矩。学校之所以称得上是半个社会，这就是需要我们要有一定的行为规范准则——《新生誓词》，它指引我们要时时刻刻注意自己的形象，规范自己的行为，让我们明白作为一名学生，我们该做什么，要做什么，要怎么做等。从中也看出了学校对加强和改进大学生思想的高度重视，对学生学习生活的关怀。
在《新生手册》中，我们明白了学校对学生学籍、行为、纪律、请假等方面的制度，一切本着谨慎，有法可依的原则，对学生进行严格负责的管理。在还没进学校前，就听很多人说，大学生活就是过着很自由很好玩的生活；可当我真的入学之后，才发现原来不是这样。或许是我的以前的学习习惯，现在突然的放松真的会带来很多空虚与渺茫。而这些规定都照常执行，就会感觉充实多了，作为一个学生，时间就是用来学习的。现在，通过对这一部分的学习，我明白了自由是建立在自我约束上的。严格的要求自我,才能成就一个完美的自我。
“奖罚制度”这一部分的学习，也让我深刻体会到：社会是公正的，你做的好，就会得到奖励，而犯错了就会受相应的惩罚，赏罚评定完善，成绩优秀，表现良好，可以得到相应的奖，以资鼓励。而违反校规，不同程度的处罚，用以教育我们做事不能马虎，为所欲为。以前对于相应的条款不是很清楚，现在通过对《新生手册》的学习，全部懂得，更时刻铭记。
《新生手册》讲的不仅仅是一些规则，从另一面看，他给我们的启示是如何过大学生活，如何规划自己的人生。我觉得我之前学的东西如此之少，而这也是指导我要怎么去学习，让我知道了实践的重要性。通过学习，我不断的反思。
《新生手册》的学习，让我更加懂得如何珍惜学生生活，让我懂得只争朝夕，莫得闲，白了少年头，空悲切。曾经我们知道了青春的史册，不能留下遗憾，我们便在今朝学会成长，一身披荆斩棘的豪情、满腹的侠骨柔肠，乘着和煦的春风，踏着淋淋的细雨，我们的心归于宁静是故里。
我知道，大学，要展现自我，提高自我，超越自我。
学院：医学院
班级：18护理2班
姓名：申振宇
《廉洁自律手册》学习体会
荷绿色的封面安详娴静, 拿在手上的是一本薄薄的册子，却告诉了我们一生都应严格遵守的准则。
深刻理解，准确领会《廉政自律手册》内容是新的时代背景下，对党员干部的基本要求。与试行了13年的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》相比较，去掉试行二字后，不仅内容和篇幅大大增加，而且新的《廉政准则》显得的更细致，涵盖面更广。总结实践经验、适应新形势新任务新要求，修订而成的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，是一部高质量、高层次的党内反腐倡廉法规，也标志着依靠党内制度治理腐败进入到新的阶段，反腐败工作进一步规范化、制度化。
在漫漫的历史长河中，我们的祖先总结出了深刻的治国安邦经验。千百年来的朝代兴衰、更替都在验证着这样一个道理清则盛，浊则败。适应新的时代需要，萃取弘扬中华民族优秀廉政资源，建设新时期的廉政文化，是当代中国共产党人的历史责任。加强廉政建设，充分发挥思想教育的基础作用，形成廉荣贪耻的社会风尚，是从源头上有效预防腐败的重要举措。
自律千日，一刻放松是许多党员滑入贪污腐败深渊的开始。在廉洁自律的道路上，他们逐渐迷失了党性，迷失了方向，改写了人生的轨迹。只有坚持自警自醒，将廉洁自律坚持到底，才能获得事业和人生的最终胜利。廉政看似无形，但只要植根于心中，就会构成党
员干部自觉的规范行为，形成极大地约束力和战斗力。要想从根本上杜绝腐败，必须从自我做起，不断学习，提高道德素质，形成廉洁从政不愿腐败的理念，最大限度地防止腐败问题的发生。
作为一名党员干部，要真正做到 知足常乐，安于清贫。 清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方！60多年前，方志敏烈士在狱中写下《清贫》一文，字字千钧，真实地道出了这一革命真理。古人云：君子固穷，知足常乐。充分体现出人生最为可贵的不是拥有多少财富，而是贵在能够经受住私利的诱
惑，坚守原则。甘于清贫也应是我们每一位党员干部应该恪守的人生标准。
莲出淤泥而不染，镜不蒙尘可照人。廉者，莲也。出淤泥而不染，濯清涟而不妖。浩然正气，激荡于胸而现之于外，独然挺拔而不傲于世；党员是与人民群众保持血肉联系的工人阶级、中国人民和中华民族的先进分子，是党的工作、事业及党的建设的主体和致力于保持党的先进性的行为主体。作为一名党员，在市场经济的环境下，更要保持洁身自爱，坦坦荡荡地做人。修炼德行，厚德载物，共产党人的追求就应该是光明磊落，高风亮节。平常时刻干得出色，非常时刻身手不凡，关键时刻闪闪发光，才是我们共产党人行为要求的概括。我们没有机会血战疆场，为国捐躯。但我们有机会兢兢业业，勤奋工作；有机会抵御歪风，弘扬正气；有机会身先士卒，争当楷模。洁身自好，正是共产党人的本色。作为一种价值观念、一种道德修养、一种精神追求，它更像一剂良药，能治愈利欲熏心，能控制贪婪无度。
路漫漫其修远兮，反腐倡廉非一日之功，还需持之以恒，自律终身。只有警种长鸣，防微杜渐，才能真正将廉洁自律坚持到底，正所谓廉政常在，廉花常开。塘中处处自洁莲，愿满园廉花香飘九州。
(小编 http://)中国师德手册学习体会
人都有爱的要求，正在发育成长中的青少年和儿童更需要爱的阳光雨露。一个教师以自己崇高的师爱去温暖和滋润学生的心田，满足他们心理上对爱的需要，就可能在教书育人中获得丰硕成果。然而，许多事实告诉我们，有的教师虽有着对学生的热爱，但并不为学生所理解和接受，这就有一个爱的传导问题，即能否把教师之爱，有效地、正确地传导给学生，使他们受到感染、感动和感召，以激励他们进步向上。
烹调最讲究“火候”，师爱的传导讲究适时。掌握爱的“火候”，选择恰当的时机，就会产生事半功倍的效应。如期末紧张复习迎考阶段，大家都感到很疲劳，班内气氛沉闷。这时，教师对学生做一些简短的鼓动和表扬，再说几句幽默风趣的话，就能提神助兴，使班级气氛顿时活跃起来。如果再安排一些文娱活动，教师主动和学生痛痛快快玩乐一会儿，让大家暂时松弛一下，学生也就自然体会到老师的一片爱心。继而再同学生的家长打招呼，请家长们改善伙食，注意营养，关心孩子的休息和睡眠等，教师的情意，学生就会感受得更深了。相反，教师不问学生冷暖，一味加大作业量，只拼命追求高分，学生怎可能体会到师爱呢？再如，学生顶撞或触犯教师时，如果教师采取“冷处理”，等待时机，晓之以理，学生就能体会到教师的好心；当学生遇到困难或受到挫折，情绪低落，思想苦闷时，教师主动接触，采取“热处理”，以教师的一片赤诚，去消融孩子心中的“冰川”，学生自然也会感受到教师对他的爱护。相反，如一遇学生顶撞，教师就火冒三丈说过头话，采取过头行动；或在孩子受挫时，教师冷若冰霜，不闻不问，学生怎能感受到教师的关心爱护呢？可见师爱的传导，要选择和抓住恰当的时机。
人在不同的环境下有不同的心境。也就是说，人所处的环境不同，情况和条件不同，心情就不会一样。不同的心情下，人们对事物的感受和态度是不一样的，甚至大相径庭。学生在心情愉快时，即便听到不同的意见，甚至批评，也容易接受；而当他们心情沮丧、情绪低落时，就是玩耍娱乐也会懒洋洋的，这就是情绪的作用。师爱的传导，也应创设相应的环境，使学生在良好愉快的心境下感受和理解教师之爱。
创设环境，有时应选择恰当的地点。比如学生犯了错误，一般害怕进教师的办公室，更害怕进校长办公室。和他们谈话时，最好选择一个恰当的地点。可以同孩子在校园里散步，一边走一边交谈，气氛就要平和得多；或把学生请到自己家里，当小客人接待，然后再谈正题，气氛也会宽松许多。谈话的地点变了，环境不一样，学生的心情不同，不仅有利于学生接受教育，还能增进师生的情谊。
创设适当的环境，要从学生自身的情况和条件出发。学生有不同的兴趣、爱好、特长，因而也就会有不同的要求和愿望。如果教师能创造一些满足并发展他们的兴趣爱好的条件，使他们的愿望得以实现，心理需求得到满足，学生自然会感受到教师之爱。如让喜爱足球的学生和足球明星见面，推荐“小科技迷”的作品参加评选，让有绘画特长的学生担任墙报画刊编辑，请数学尖子任数学课代表等，都能使学生体会到教师对他们的爱护和期望。
创设适当环境，还要考虑学生的客观实际。每个学生的家庭和社区环境各不相同，学生在班级中的“角色”各异，因而在集体中的地位、作用和处境也不相同。情况不同，方法就不能一样。比如，对于家庭不幸的学生，宜多从生活、思想上关心、照顾，以消除压力，得到宽慰；对于由于家庭的娇生惯养而缺乏生活自理能力的学生，让他们进行适当的锻炼，促其成功并加以表扬；对在同学中受冷遇的学生，创造条件，让他的能力得以显示，尽快地取得大家的信任与友爱；而对那些学习好、工作能力强的小干部，则经常提醒帮助，使其严格要求自己，不脱离群众等等。如果教师把爱的阳光雨露洒在学生进步的“关节”上，自然就会赢得学生的拥戴。
一位全校人人知晓的差生，在新接班的班主任第一天点名时，他以一种挑衅的眼光瞪着班主任。当班主任宣布值日生名单，再次点到了他的名字时，他猛地张大了嘴，睁大了眼睛，但不是挑衅的目光，却是迷惑的眼神，接着不好意思地低下头来，显出一副难为情的样子。下课后，班主任找到了他，耐心地告诉他值日生的职责，勉励他把值日做好。他从教师一连串的行动中体验到了教师对他的信任和尊重，后来干值日时特别卖力，各方面也随之有较大进步。学生的眼睛是最敏锐的，他们的心也是很敏感的，教师对他们的爱是真是假，一切都要在行动中体现出来，所以行动感召法是一种传导师爱的好方法。
遇到困难时，得到过帮助；身处“逆境”时，得到过关怀，这往往会在一个人心灵深处留下终身难忘的记忆。学生也有各式各样的困难，也有处于“逆境”的时候，此时，他们对爱的渴求更甚。如果教师不失时机地将爱无私地奉献，他们将会铭记终生。学生中的“忧”和“难”多种多样。有学习上的：因某一门功课上不去，或因病因事落了课和考试失误而焦急等；有思想上的：为没评上“三好生”、未入团而苦恼，或因犯错误挨批评受处分而难过等；有身体上的：身体有某种残疾或缺陷而被人嘲笑，或因患某种慢性病而烦恼等；有生活上的：如丢失了学费或衣物，家庭有了不幸等；还有人际关系上的：经常受某同学的欺侮，在同学中比较孤立，为失去好朋友而伤心，在某件事上被同学误解而十分委屈；等等。看准了学生中的“忧”和“难”，急学生所急，忧学生所忧，脚踏实地地为学生排忧解难。或给予思想上的开导和鼓励；或采取措施创造必要条件，具体加以解决。这都将使学生感到师爱的温暖，以扬起他们前进的风帆。
在某种特定的情况下，爱生之情可不直接表露，而是通过他人作曲线传导。由于某些原因，有的学生对教师一时产生了误解：或认为老师偏心不公平，或以为老师存心和自己过不去，或因老师在同学们面前揭了自己的短而心怀怨恨等，师生间在感情上暂时“断流”。教师如若直接与学生对话，效果不一定好。这时可以让学生中的干部、该生的好朋友或家长作为传导师爱的媒介。如在小干部会上多谈该生的长处，让干部吹吹风；在该生的好朋友面前表述自己的诚意和希望，并示意请他代为传达；家访时多谈优点和进步，使该生体会到教师的诚意。这样做，往往能缓和气氛，消除误解，最后达到直接对话增进情谊。
师爱的传导，并非是教师的最终目的，最终目的还是让学生感受到师爱的温暖，以使他们能更好地接受教师的教育。所以创造传导师爱的条件，摸索传导师爱的途径和方法，应有利于教育的实施，着眼于教育的效果，这是我们所必须强调的。唯有这样，研究师爱的传导，才是有意义的。
物业公司员工培训感言
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于6月4号在xx，对我们人员进行了全方位细致的培训。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们学习机会。
这次的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。然后将知识转化为技能。这次的让我们懂得了沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业。专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识。让我们的管理操作做到有章可寻。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们.做好营销。
有理论也是不够的，只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们的宗旨是用心服务，创造幸福。
物业公司员工培训心得体会
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！无目标，没进步练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美！将龙庭的物业服务提升到新的高度！
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是我的事情！
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！
物业公司客服员工作心得体会
从xxx年11月进入xx物业公司以来，迄今已有三个月。很荣幸也很高兴能成为公司的一员，在积极融入公司的这三个月中，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的认可和肯定，也获得了同事的帮助和鼓励。在此，感谢你们。回望过去的三个月，个人有如下体会：
一、工作业绩：
从xxxx年11月1日入职以来，我便担任了宿舍的寝室长，负责卫生检查、日用品购买、水电费缴纳等各项工作。期间，得到了领班和领导的认可，并配我管理会所一楼，历时两个月。
管理规模较大的会所，这是一个探索的过程，我只好边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情帮助。两个月来，我克服了很多压力和困难，但却过得很充实和愉快。开盘期间，带着热情，热心工作，使得我这项工作做得较为到位。
每个星期去办公室，到会所各个区域登记物资清点表，星期一负责发放到位，写周总结，定时汇报会所情况，并负责绿植管理。
团拜会来了，我还负责了节目的排练，为了增加团队的凝聚力，12月18日晚上，组织全体员工到食堂进行包饺子比赛，增进了同事间的感情，也促进了大家的交流。
规范保洁服务过程，监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升会所环境质量。全力满足会所及楼盘对于清洁舒适的要求。
二、心得体会：
认真总结了三个月来自己的工作得与失，我总结了以下几点：
1、积极主动的心态。从事客服工作，首先需要调整自己的心态。客服人员需要良好心态，时刻想着如何帮助客户，提高公司信誉度，并从中获得工作满足感。
2、耐心。做为客服人员，用心聆听比解释远远来得重要。
3、丰富的物业知识。这是你能胜任工作、表现出色的必备条件。
4、良好的沟通技巧和应变能力。
5、做事细心，用眼睛去观察周围的所有事物。
6，善于去发现问题从而解决问题
三、工作不足及待改进之处：
在以后的客服工作中我仍要多注意锻炼语言表达能力、沟通能力、倾听能力、理解能力以及思维的逻辑性和反应能力，规范服务用语，掌握好语气语速（要有亲和力）、熟悉业务内容、要保持耐心的服务态度。做事应更细心，考虑大局！
百尺竿头更进一步。三个月的时间虽短，但却让我从中学到了很多，我希望在以后的工作中，能够以更饱满的热情，更昂扬的工作状态，更贴心舒心的客户服务，发扬自身的优势，避免专业劣势，扬长避短，争取更大的进步。