毕业实习报告模版。
俗话说一分耕耘，一分收获。实习是对于学习成果或者相关课程进行实际操作的一种方式，每当实习结束大家都需要递交实习报告，优秀的实习报告可以让我们不断提高实践能力。怎么动手写一篇精彩的实习报告呢？因此，栏目特意整理了毕业实习报告模版，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
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毕业实习报告
1.概述
1.1实习目的：
大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
1.2实习单位基本情况
武汉福寿安康有限公司坐落于湖北省武汉市，公司是集产品设计、研发、生产、销售为一体的综合型企业。公司自成立以来，为适应国际潮流的发展，和社会发展形势需要公司全面推行ISO9001质量管理体系标准，通过了CCC强制产品认证等多种证书。在机遇和挑战并存的年代，维同人秉承“顾客至上，锐意进取；科学管理，追求卓越”的服务理念，坚持“客户第一、信誉至上”的原则为广大客户提供质的服务。
1.3实习岗位基本情况
在公司我所在的岗位是销售及售后服务，主要的工作情况是：对本公司的产品进行推广和销售，对于一些客户的需求以及提出的要求做好记录，及时的反馈给公司，对于一些原有的客户时刻的做好服务，以便于方便给予客户最体贴最及时的关心和服务。
2.实习内容
2.1实习过程
2.1.1了解过程
起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。第一天进入公司开始工作时，所在销售部门的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。
作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对公司的情况有了一定的了解。公司的工作时间段为：早上8:00至晚上17：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。早上要去公司登记报道，短暂的开个早会，晚上的时候要准时回公司登记，做一些一天的总结。
2.1.2摸索过程
对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到指定地点等待领导集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务，下达一天的目标任务。明确工作任务后，我们互相鼓励之后开始了一天的工作。当工作中出现情况时，要及时告知上层领导或者组长，让他们帮助解决出现的问题，以便于整个销售和行业的进程能够顺利的进行。
在工作期间有些客户要想满足他们的要求难度较大。刚开始还真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的帮助才能够多少的解决一些，在遇到一些棘手的问题就要和同事一起想出解决办法一起去努力解决。不断的遇到不断的解决，是的自己的能力不断的提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。
2.1.3独立操作
经过一段时间老员工的带领学习，我对公司产品的销售服务已有了一个较详细的了解与熟悉。对社会上对于产品需求者得特性也比较熟悉了。上班期间，听从上层领导的安排，接受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向同事和先关领导反映情况，请求他们提出解决意见。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。
2.1.4工作调动
在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中，进行市场调研工作，在这个方面也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。
2.2实习成果
2.1.1素质提高
在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方面都有了极大的收获。从销售能力方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理论系统之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会：
1 、由于是部门同事合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订销售计划，明确工作职责，在工作过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同事的工作，尽量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要，实习部门中的同事的气氛很大程度上影响服务的质量。
2、团队合作的精神，在我们工作目标和任务上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能完成整个公司的售后服务宗旨。 例如，我们个人在对社会中对于客户的开发和售后服务中，每一个的客户的要求都要涉及到公司的每个部门负责，所以对于满足客户需求就是要我们每个部门每个人都要细心的去做好每件事情，从这个方面可以说明每一个产品到客户手中和对其服务，都凝聚着我们整个团队合作精神。
3、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。
4、吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就充分地想象销售吃的苦到底是啥回事，概括性地在脑海中琢磨，而总是以一种轻率的心态去面对，公司生产任务都比较饱和，而且工作中规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切实际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，身体吃不消，又累又困又饿，就算是我是出自体育生，但是这突然来的一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢？他们都能坦诚面对，为什么我不可以？问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，容易在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的勇气。
2.2.2知识的学习与扩展
在实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真思考，对就是思考，用所学的知识，再一步步探索，是完全可以解决遇到的一般问题的，实习中我所担任的职务是客户回访。本次实习使我对销售服务业有一定的感性和理性认识；对保健产品方面的专业知识做进一步的理解；培养和锻炼我的实际操作能力，使我的理论知识与实践充分地结合，作到不仅具有专业知识，而且还具有较强的实践能力，能分析问题和解决问题的高素质人才，为以后的顺利就业作好准备。
在大学在校期间我们学的都是一些理论知识，对于一些实际中的运用有很多的生疏，甚至是不能够理解得到的东西，在社会实践中我体会到了，感悟到了，原来理论和实际之间的差距不是能够用几个字来衔接的，简单来说看一个简单的了理论，但它在实际操作中就是有许多要思考的地方，有些东西也与你的想象不一样，实习就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。
2.2.3能力的提高与技能训练效果
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，毕竟我是学习的体育技能的，理论只是潦草的学习了一下，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。
实习之后我的感想就是学校里面学的东西基本上是没什么实用性的。在实习的地方，什么都是从新开始。才实习两个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，“一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢于为别人所不敢为，视困难如草芥；一个具备亮剑精神的员工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩；而一个具备亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无往而不胜。”这是我们公司销售总监对我讲的。遇到困难后不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。
总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。
3.总结
实习期间，我对保健产品和一些社会需求情况有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新, 并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础自己本身还是存在着很大的欠缺，我不能仅仅将自己定位为一名刚毕业的大学生，更应该定位为一名基层的工人阶级，这样才能不断地提升自身的素质、素养，不断地改进自己的知识结构水平，让自己投入到理论学习中，好好积累基础理论知识，方能厚积薄发。
4.致谢
感谢武汉福寿安康有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握行业销售相关技能，感谢我的销售总监、所有同事，你们帮助我解决处理相关问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，包容我的错误，让我不断进步。感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
余下的，你自己稍作修改，就可以了，希望能给你帮助，
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毕业实习报告模版范文
篇一:毕业实习报告模版
一、毕业实习的目的
毕业实习是我们毕业前一门必修的实践性性课程，在实习过程中不仅要让自己动脑子，细心观察，还需要自己动手实际操作，目的在于让我们把理论和实际相结合，增强对专业知识的理解和记忆，建立我们对安全工程这个专业以及安全生产中的各种注意事项有感性认识，夯实基础，快速的掌握本专业的各项技能，融入到生产实践中。
二、毕业实习的意义
在实习过程中通过对实习基地的各种工业设备和工艺流程的参观、学习和听取企业各个领导对安全工作的详细讲解和自己亲历的讲述，不仅可以提高对安全工程专业现在和未来的认识和了解，而且还能增加我们的学习兴趣和增强专业自豪感。同时，实习能帮助学生在毕业前更多的接触生产实际、了解社会、加强劳动观念、加强安全意识、培养动手能力和理论与实践相结合的能力等方面都具有重要的意义。
三、毕业实习时间及地点
时间：20xx年3月3日——20xx年3月7日
地点：贵州省毕节地区大方县六龙镇五凤煤矿
四、实习企业简介
1、五凤矿简介
五凤煤矿是永贵五凤煤业公司的主要矿井。永贵五凤煤业公司是由河南永城煤电集团旗下的永贵能源开发公司与贵州大方发电公司、贵州西能煤炭勘探开发公司、贵州新能实业发展公司投资组建的股份公司，在大方县投资开发建设五凤矿、五凤一矿、五凤二矿三个煤矿，均为大方火电厂的骨干供煤煤矿。
2、矿井概况具体介绍如下
(1)井田范围
五凤井田位于贵州省大方县县城东侧，321国道与326国道相交于大方县城，井田即位于交叉处东侧。326国道和在建中的(大)方(金)沙公路从井田北部经过，321国道由井田西及西南部经过，贵(阳)毕(节)高等级公路由勘查区西南部经过。井田距大方电厂厂址(新铺村)5km，距贵阳市 177km，距毕节市47km。
五凤井田探矿权登记范围为：西南与小屯井田相接，西北界与大方县城边相接，南界至羊场坝，北至梁家岩-郑家寨子一线，东界至四冲-大寨-官寨一线。南北长约11.06km;东西宽12.40km，探矿权面积89.22km2
(2)矿区水源、电源及通信情况
大方县地方电网基本形成，全县共有小水电站32座，国家电网覆盖境内主要含煤构造单元。大方110/35/10kV变电站，安装20MVA主变压器两台。六龙110/35kV变电站，设计安装63MVA主变压器两台。区内电源充足。本矿井供电电源是可靠的，供电电源一回35kV电源引自六龙 110/35kV变电站，另一回35kV电源引自大方110/35/10kV变电站。井田内干鸡河和龙滩口X3号泉及工业场地外东北的崖峰洞的泉水可能作为供水水源，区内含水地层较为发育，在茅口灰岩和玉龙山地层内可能打井取水。
大方县已形成了由光缆或微波传输的通讯网，通讯系统均已实现程控化。通讯畅捷。
(3)煤层及煤质
本井田含煤地层为二叠系上统龙潭组(p2l)，一般厚度为170m，含煤18—34层，含煤总厚度5.00—34.22m，平均16.41m，含煤系数9.49%，可采及局部可采煤层7层，其中基本全区可采煤层有6中煤层，大部可采煤层有26、33号2层，局部可采煤层有6下、10、14、19 号4层，零星可采煤层有6上、7、8、11、30、32、34号7层，可采及局部可采煤层总厚度8.18m。
(4)地质构造
井田位于大方背斜东翼北段，地层走向总体呈NE，倾向SE，倾角3-15°，基本为一宽缓的单斜构造。浅部地段倾角较小，其间发育多条宽缓的次一级褶曲，局部见有少量断层，褶曲轴及断层基本呈北东-南西向展布。构造形迹以褶曲为主。井田内含煤地层断层稀少，未受岩浆岩的影响，但褶皱及背、向斜发育，沿走向、倾向的产状均有一定的变化，构造复杂程度属第二类—中等构造。
(5)瓦斯及其他
地质勘查在全区共采煤层瓦斯样46件(6中煤29件，26号煤17件)，进行常规瓦斯测试。
自然瓦斯成分：各煤层甲烷成分介于32.79%(J103号孔10煤层)—99.74%(J306号孔26煤层)，其平均值为84.83%;二氧化碳含量平均值为1.06%;氮含量在0.25%(J306号孔26煤层)—67.21%(J103号孔10煤层)之间，平均值13.97%。
煤层瓦斯含量：可采煤层可燃物瓦斯含量的平均值16.78ml/g，32.33ml/g，最小6.05ml/g，其中6中煤层平均18.31ml/g。瓦斯风化带深度120m，百米瓦斯梯度2.23ml/g。
五、实习内容
坐了大半天的车，20xx年3月3日中午，我们来到了六龙镇的五凤煤矿，公司领导热心的接待我们，一路长途跋涉，大家都饿了，因此，公司首先安排大家在公司食堂吃饭，也给我们安排了很好的住宿，大家把东西整理好以后，去五凤矿的安全培训中心听取领导讲课。
3月3日下午，公司安全副总给我们讲解五凤矿的地质状况，其中包括了地质条件、交通条件、井田构造、地层、矿井水文地质、开采技术条件等做了详细的介绍，让大家对五凤矿有了基本的认识，副总强调搞好煤矿安全工作，必须认真学习和搞清楚地质状况，地质的编录要准确、及时，地质写实是作为下一步巷道等的依据，他还根据五凤矿自身的情况说到一些要点，如顶板差的不能锚杆支护，只能架空支护;要采用综采，技术必须先进，资源必须丰富等。在讲课过程中，副总讲到了几条让我印象深刻：1、采掘过程中若有瓦斯异常。则说明前方有构造变化;2、若断层落差大于10米，一般采区或井田边界;3、岩浆岩侵入一般形成无烟煤。另外，技术副总还给我们介绍了该矿的“采、装、运、支、处”等方式方法，五凤矿的采煤机为MG160/375-WD进行综采，工作面刮板运输机为 SGZ-630/320进行输送，支护方式采用液压支架，型号为ZY3800-15/33，这些详细的讲解不仅让我们对该矿有了更深的了解，也让我们对矿用的机电设备有了更多的认识。
3月4日上午，通风安全副总给大家讲解关于通风方面的知识，陈副总着重讲解了“一通三防”，搞好“一通三防”是煤矿安全生产的关键，是职工生命安全的保障，也是煤矿生产过程中最为复杂的问题，五凤矿针对一通三防中的瓦斯治理共建有地面永久瓦斯抽放泵站，并建设有瓦斯发电站，五凤矿的一二期工程采用两进一回，中央分离式和中央并列式通风，机械抽出式，陈副总讲到了在采掘过程中“逢突必断”等科学技术含量高的实践经验总结，他还强调要做好煤矿安全的每一步，必须学好瓦斯压力和瓦斯含量等专业知识，而且在工作中必须踏实认真，这让我们受益匪浅啦。下午，李部长带领我们进行了地面参观，主要观看矿用各种机电设备及其模型，了解公司的企业文化建设，在参加防突队、掘进队、通防部的时候还听取了各个部门领导的讲话，让我们对公司的发展和未来都充满了希望。
3月5日下午，今天是我们井下实习的时间，我被分到了第二批下井，所以到了下午，区队宋师傅，谭队长公司相关负责人带领大家换好服装佩戴好井下作业安全设备一起下井参观，我们通过1200米长的副平洞乘坐电机车下井，在行走中大家除了注意安全，还不忘了仔细的观看巷道的支护等，把学习过的理论知识和实际相结合，平洞走完后，大家依次乘坐猴车走过800米长的暗斜井，我们走到了井底车场、中央变电所、运输顺槽、回风顺槽、煤仓、二采区的综采工作面，在井下虽然危险性比地面高很多，但大家都很兴奋，因为我们终于见到了原生态的煤，那真的是顺手拿一块都是钱啊!我想更多的是我们学习的专业知识在哪儿有了用武之地，几位领导人员边走边给大家介绍，我们通过运输顺槽出来又去了二采区的炮掘掘进头，这也是我们以前从来没有见过的仔细看了一遍后我们依次走路出井，在井下的时间过得很快，大家都见识了不少，以至于整个晚上都兴奋着。
3月6日上午，五凤矿的总工程师给大家讲解安全管理的有关知识，曹总讲到：首先，如何做人做事;其次，曹总讲到企业安全管理的程度，相比之下，国有企业的安全管理更到位，更可靠;再者，在和同学们交流的过程之中曹总回答了同学们的提问，例如：企业文化中的“懂疑亲、严细实”内容和“零一二三四” 的含义，方方面面都体现到企业管理和建设的完善及丰富，曹总说，在外面以后的工作中要注意细节学问，抓住领导给的每一次机会，认真完成领导安排的每一件事，是成功的前提。下午，全班同学一起参观了五凤矿的瓦斯发电站和瓦斯抽放系统，这让充分的认识到治理好矿井瓦斯的难度和重要性。
3月7日上午，原本安排张矿长给我们上课，后来张矿长因有事没来，公司的其他领导人再一次给大家强调和巩固了开采技术条件和一通三防的相关重点，这说明矿井正常运行生产的前提是有先进的技术条件和搞好一通三防，对于安全工程专业来说，这无疑是我们掌握和学习的重中之重，也给大家讲了一些近年来国家和五凤矿自己制定的一些安全管理制度等，每个人都认真的听讲和做笔记，可以说每位领导的讲课都让大家一饱耳福啊，大家都很清楚，一堂课的时间很快就过去了，而等待我们的将是一餐午饭后的离别，想到这里，我心里酸酸的，感觉时间真的真的过的很快，几天的实习就结束了。
五、实习总结
短暂的几天实习生活中充满了无数的快乐和不舍，而更多的是回忆，经过这几天的实习，我们学到了很多我们在书本上无法学到的专业知识，也学到了不少经验，拥有丰富的社会经验是还未走向社会的大学学子的必备技能。很感谢五凤矿对我们大家的热心款待和在这短暂的实习日子里给于的大力帮助与支持，感谢五凤矿各位领导对我们做了及有深度的讲座，感谢他们让我们学到了、懂得了很多，让我们明白了我们仍然需要不断的学习，对工作要更加的精益求精;更要感谢的是这次带领我们实习的两位老师(李希建老师、江成玉老师)，两位老师不辞劳苦的为我们安排这次难得的矿井毕业实习，不仅给我们寻找了这么好的实习基地，而且在实习过程中也对我们关怀备至，谢谢他们!现将实习情况总结如下：
1、理论实践相结合，提高个人思想政治素质，充分认识理论，并不断实践，充分利用自己所学的知识来指导自己完成每项工作。
2、少说话多做事，敢于面对困难和解决困难，遇事心平气和。
3、加强职业道德，提高法律意识，严格遵守各项规章制度，养成良好的工作作风。4、加强学习的主动性，结合自己所学专业有针对的加强学习。
5、认真学习，夯实基础，充分抓住领导给的每一个机会，认真完成领导安排的任务。
篇二:毕业实习报告模版
1、实习目的：
大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
2、实习单位基本情况
xx学校是xx省xx市的一所民办中职学校，为xx省重点中专学校，该校有学生3000多人，开设有电工电子专业、数控专业、计算机专业等等，有一定量的电工、电子专业设备和实训台，以及微机室和数十台数控车床等设备。
3、实习岗位基本情况
在该校我担任电工电子和数控专业的专业课教师，主要的工作情况是：对该校的中专学生进行专业课教学，教会他们课本上的专业课知识，并利用实训室提高他们实际动手操作的能力。
二、实习内容
(一)实习过程
1、了解过程
起初，刚进入该校的时候，学校里的一切对我来说都是陌生的。再加上我本来不是师范类的学生，学校呈现在我眼前的一幕幕让我的心中不免有些茫然，。第一天进入学校开始工作时，学校对我进行了一系列的培训，让我了解了作为一个教师所必须具备的一些基本知识，学校的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，渐渐的我逐步了解和熟悉了业务，我慢慢掌握了这个方面的知识，对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉了学校的工作环境。
作为初次到中职学校去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对该校里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便自习阅读实习学校下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对该校的情况有了一定的了解。学校的工作时间段为：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30---8：30上自习课，所有员工都必须遵守该上、下班制度。早上要去学校签字报道，一周工作一总结。
2、摸索过程
对学校里的环境有所了解熟悉后，我开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到学校上班，培训时我认真听讲，同时极力做好给我分配工作任务。当工作中出现不懂的情况时，我及时的上报领导，让他们帮助解决出现的问题，以便于整个教学工作能够顺利的进行。
刚开始教学时还真挺棘手的，只能需要一些同事的帮助才能够多少的解决一些，渐渐地，我不断的成长，不断的遇到问题不断的解决，自己的能力不断的提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。
3、独立操作
经过一段时间老员工的带领学习，我对学校的教学情况已有了一个较详细的了解与熟悉。对中专生的情况也比较熟悉了。平时我不断的听其他专业课老师的课，学习他们的教学经验和技巧，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理一些教学问题，慢慢提高自己教学的能力。一段时间后，我在工作时的自信心不断增强，教学能力也有所提高。
三、实习成果
1、素质提高
教师作为一个特殊的职业，需要具备很强的语言表达能力，才能把自己已有的知识尽可能多的、高效的传授给学生。教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。以前在学习的过程中，听老师教课还不觉得什么难度，现在我才发现，做老师其实也挺有工作难度。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的教师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。所以我苦练教师基本功，学校其他教师的教学经验，一段时间后，教学能力大大提高，获得了其他老师的赞赏。我从实习工作中，能力得到了一定的提升。下面我就简单谈谈自己实习的一些体会：
(1)为人处事方面。其实我认为毕业实习的一个目的就是让我们在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课。
(2)吃苦耐劳的精神。在没有去实习之前不懂得教师这个职业到底是啥回事，而总是以一种轻率的心态去面对，而在工作中学校的规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切实际的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，又累又困又饿，这一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢?他们都能坦诚面对，为什么我不可以?问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，容易在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的勇气。2、教学能力的提高
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对教学工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。于是我努力学习，虚心接受其他老师的意见，认真听其他老教师的课，学习他们的经验，并结合自己的能力实际，不断改进、创新教学方法，尽力做到与实践相结合。取得了很大的成效。一段时间后，我收到了一些老教师的表扬，学生对我的教学方式也给予充分的肯定。
四、总结
此次毕业实习，我的视野得到了开阔，教学能力得到了提高，人生价值得到了肯定，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了自己的意志力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的经验，为以后工作也打下了一点基础。五、致谢
感谢xx学校给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识以外的东西，也让我增长了见识，开拓了眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握作为一个教师的相关技能，感谢我的领导，你们帮助我解决处理了相关问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，包容我的错误，让我不断进步。
篇三:毕业实习报告模版
1、实习概况
实习是对每一位大学专业知识的一种检验，它让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我走向工作岗位的第一步。三年的会计学习使我对财务知识有了一个全面的了解，但理论知识与实践还是存在一定的差别，为了更好的胜任财务相关工作就需要深入的研究和实习。
此次实习是我们在大学本科学习阶段最后一次专业实习，整个过程历时三个星期，前期的面试培训，后期参观两个企业，在学校及财务处实习等等，机会难得，都是专业老师努力争取的的来的，所以我倍加珍惜。在实习的过程中我增长了见识，学会了很多做人的道理，也对自己未来求职的方向有了更明确的认识，可以说收获满满，受益匪浅。
2、实习目的
两年半的在校专业学习，我很努力的学习了《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》以及《税法》等基础理论知识，但这对于实际工作似乎只是纸上谈兵。实践是检验真理的标准，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它让我们更近距离的了解社会，也让我们学到了很多在学校了根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，为以后走向工作岗位奠定了基础。本着这样一种精神，按照学校的教学安排，我和会计其他三个班一起进行了此次会计专业实习。
3、实习单位及岗位介绍
xx大学东院计划财务处(简称计财处)在学院党委、行政领导下，认真贯彻执行国家的各项财经政策和财经纪律。它是以会计法为行为准则，按照国家财务制度的规定，根据上级主管部门和学院的要求，编制年度财务收支计划，财务报表，进行学校经济活动管理，负责学校财务核算，具有管理和监督职能的部门。它接受相关部门的检查、监督，严格执行学院年度财务收支计划，增收节支，提高资金使用效益。
计财处下主要设以下几个科：会计一科、二科、三科、基建财务办公室、资金稽核科、学生经费管理科、资金结算中心、预算计划科等十多个部门。
在实习过程中我主要从事会计核算岗位的实习。跟着老师学习会计核算的业务，在此过程中，我了解了计财处会计核算岗位的主要工作是，利用天财高校财务软件4.0进行电算化处理，审核并录入记账凭证。所需处理的业务有科研项目资金的收发以及报销、研究生补助的发放、借款与借票据业务、研究生离校借款情况查询与盖章。审核原始凭证的真实性，包括金额、项目号、负责人签字、经办人签字等等内容。
4、实习过程和内容
4.1 过程和内容
在实习之前，我的心情是既兴奋又紧张，期待着将理论付诸于实践，又担心自己会遇到生疏陌生的业务，怕自己做不好。在仔细学温习完一些所学课本后，我抱着学习、改进、提高的心态，来到了计财处的会计二科。二科主要负责的是科研经费的审核制证。
此类核算岗位每天的工作内容：利用天财高校财务软件4.0进行电算化处理，审核并录入记账凭证。所需处理的业务有科研项目资金的收发以及报销、研究生补助的发放、借款与借票据业务、研究生离校借款情况查询与盖章。
在实践操作中，我先对会计软件熟悉一番、对其操作界面、功能使用、菜单工具点击一番，同时注意到在记账中会涉及到很多项目、学院等内容代码——这些都需要多用多记，这样便可以在使用时不必再次查询。
每天的主要工作内容和流程：在遇到有人来办理业务时，我需要做的是：①.查看其单据上，项目号、签名等是否齐全。再就是检查其所附发票等内容，粘贴效果如何，格式规范程度，外观效果;②.会计人员对其填写的单据进行审核，包括数量、金额和原始凭证真假等。③.审核合格后会计人员填制记账凭证，打印凭证后粘于原始凭证之上。④.将制好的凭证交由报销人签字，再由其到104稽核(是对记账凭证的内容，票据汇总金额及审批权限的复核)与领款。
具体来说：助研津贴的审批，主要查看老师签字和项目号是否正确;借款时候需要着重审核合同内容以及相关手续是否齐全;办理研究生离校前借款查询，只需在“往来未清款项”中输入学生姓名，即可显示结果。而报销过程的事项算是最为繁琐、耗时最长。
在这次的专业实习过程中有关会计核算，我遇到最多的就是有关费用的报销核算。但是不同的情况下费用的报销所涉及的核算方法和运用的会计都是有区别的。例如最常见的管理学院某某老师要报销调研费电话费购买文具费打印费或一些其他津贴等费用时如没有特别指出这些费用是用于某项专门项目的。在核算时可以借记“事业基本支出”贷记“银行存款”“现金”“应付及暂存款”等科目。但是如果发生的这些报销的费用是专门分配给某个项目的研究或开发的那么这时借方的科目就必须设为“事业项目支出”。在这里面“事业基本支出”主要是由学校进行拨款的。而核算时项目资金的筹集也是有分横向和纵向的一般来说横向指的是经费需要自筹而来纵向是指学校拨款。
还有一个令我注意的地方是在会计核算科目设置上实际的明细科目划分的是很详细的例如在处理报销退休人员工资或临时聘用人员工资时虽然看上去都是报销工资借方的一级科目都可以是“事业基本支出”或“事业项目支出”但他们所用的明细科目是不一样的前者的明细是“工资福利支出”而后者是“商品和服务支出-劳务费”。
4.2 分析与评价
首先我认为在学校计财处的科研经费管理以及报销的许多方面的工作都是做得比较完善的，无论是岗位的分工明确与细致程度都是有目共睹的，岗位上的牵制上：凭证编制后，立即在下一个科室进行审核，现金、银行结算分开，且实现轮换制度。在控制环境上，多数职员都可以严格执行审核任务，检查发票的内容坏人真伪，拒绝不符合条件的报销业务。
其次在科研经费的管理使用方面，第一是讲究原则：坚持专款专用;坚持拨款与计划管理和项目进度相结合;在经费使用上体现项目负责人负责制原则;在经费审批权上体现责权相统一的原则，科研经费的管理和使用必须符合国家各级财务部门制定的各项政策法规，严格遵守财务制度，科研经费审批人要严格把关，并承担相应的行政责任、经济责任和法律责任。第二是审批权限严格：每笔经费的报销都由项目负责人签字，金额上也有分级;票据上严格管理，需填写完本校专用借款单，合同等审核无误后，才可到计财处办理开票。
但是虽然有以上诸多优点，但是还是有很多地方是存在问题的。尤其是报销上显得很明显，会计人员在负责制单，还需要审核发票，由于审核时候，人员和时间上的限制，往往只是简单地对数额进行加和，并不能够十分仔细的检查真伪。这已经是一个薄弱环节了，在和其他岗位同学交流中，我还发现在稽核处时，这些单据的复审工作比较流于形式，比较匆忙和潦草，并没有起到很好的作用。还有就是这个很多老师或是手下的学生来报一些所谓的科研项目，例如“业务招待费、通讯电话费、交通工具票据、餐饮券”等内容，其数额巨大，少则3、5千，多则上万元。不禁让我觉得其中有很多不清楚地账目存在，费用似乎没有很好地用在实质性科研工作上。在报销差旅费的时候，常出现有来无回的单程票据，或是来人的填写或是粘贴情况非常不符合规定，这些情况正说明，很多来报销的人员缺少应有的会计基础知识，这对我们的工作也造成了一些麻烦和时间上的浪费。其次就是报销等单据的填写：很多时候，大额单据需要几位人员同时签字，但是由于来人对此不甚了解或是太过粗心，都忘记了要签完整。在经过我们会计的提醒后，有些人甚至当场代签，这样明目张胆的无视会计原则的行为实在可气。
5、实习总结及体会
通过这段时间的实习我进一步巩固了自己所学到的知识我觉得课本上学的知识都是最基本的知识我们要根据具体情况活用这些知识而且我还深深感觉到实际工作仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够因此我们要不断给自己充电在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。并珍惜每一次的挫折把他们当作宝贵的经验财富。这三周实习让我懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，明白终要自己去闯荡去努力。它让我更加的认清了自己，也给了我很多人生的思考，让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。总结自己在实习过程中体会，主要有几下几点。
(1)掌握好理论知识固然重要，但要将理论与实践结合起来。通过这次实习，我明白不管什么时候，我需要的是一种学习的能力，如何去学习才是我应该掌握的。比如去参观企业前，我就应该查找企业的相关资料，了解企业的经营特点，经营范围，从专业角度能够发文，提出自己的问题，带着问题去参观才是正确的。而去财务处实习也是一样，你在什么岗位实习，你必须料及这个岗位的职责是什么，你要做什么，这样才能知己知彼百战不殆。趁着自己年轻的时候，多学习一些知识，多掌握一些本领必将是终生受用呀!年轻的时候就要有劲，要肯付出，少一些抱怨。中铁重工财务人员跟我们谈到，在我们年轻的时候，要为自己的职业生涯做充足的准备，考取注册会计师，考取注册税务师等，但是不能为了考取这些证书而努力，而是为了自己的规划，证书只是给了我们一种这样的资格，会计人员要保持终生的学习。
(2)做事一定要认真，有耐心，够细心。在实习过程中，财务处每天会有很多报销的业务，报销业务中会有很多的原始凭证，工作量也很大，再加上天气热等外部的原因，很容易使人心烦意乱，出错的几率也自然加大了。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，会计切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。人际交往真的很重要，要有良好的人际关系，做一个心胸开阔的成功人。认真、真诚的对待每一个人，把每个人都当作良师益友，从他们身上学习自己没有的优点，不断完善自己。我相信我的人生一定会越来越有意义的!
6、感谢
专业实习已经结束，那些愉快和偶尔的不愉快都将是我人生中美好的记忆。它为我踏入社会上了很重要的一课，是我人生当中非常重要的一次经历，我会好好的珍惜这笔财富，让它创造出更多的财富。非常感谢接纳我实习的计财处，是在这里让我有了一个机会能够锻炼自己，也感谢在我实习时教我各种工作如何处理的老师，是您让我实际接触了会计业务并亲手处理，您的尊尊教诲我一定牢记于心。
最后感谢在我们背后默默付出、勤劳的洪老师、廖老师，是您们让我有这样的机会参观企业、在财务处实习，接触更多专业实际的工作，一次又一次地教我如何去学习，掌握学习的能力，让我对未来的就业重燃希望，把我推向社会，不厌其烦的告诉我，我已经长大了，。让我在这里跟您们说一声：老师，您辛苦了!一切来得匆匆，去的也匆匆，不变的是心中的那份坚持!做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!这次会计实习中，我可谓受益非浅。
实习报告模版
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实习报告模版
今年暑假，我对再就业问题进行了调查。由于这几年的经济不是很好，导致了一部分企业职工的下岗，然而如何解决下岗职工的再就业问题就成了中国社会经济发展的一个很大的障碍。
近年来，面对日趋严重的国有企业职工下岗现象，政府和社会各界给予了极大的关注与支持，下岗职工基本生活得到了保障。但国企下岗职工再就业仍然困难重重，劳动和社会保障部在近日的统计数据就显示，全国一季度下岗职工再就业率下降，下岗职工再就业遭遇“淡季”。在传统体制条件下，国在企业生产经营活动的基本目标就是完成政府的指令性计划。在此情况下，受利润化法则与严格成本约束机制的双重驱动，消除内部隐性失业、裁减冗员就成为国有企业走向市场的必然选择。与此同时，优胜劣汰的市场竞争机制与知识经济的迅速兴起，也在很大程度上加剧了国有企业下岗职工的数量与态势，作为传统就业主导的国有企业，不仅不能吸纳社会剩余劳动力，反而向社会释放大量的闲置劳动力。更为值得注意的是，随着农村改革开放的深入，数以万计的农村剩余劳动力开始离开土地，加入城镇劳动就业队伍，成为国有企业职工就业强有力的竞争者。因此，近年来尽管非国有经济发展较快，拓宽了国有企业下岗职工再就业的渠道与空间，但在与农村剩余劳动力的就业竞争过程中，国有企业下岗职工在年龄、心理承受力、未来期望值等方面均存在诸多不适应之处，从而不可避免地限制了国有企业下岗职工再就业空间。
而且在传统体制条件下，劳动用工的终身制、所有制的差异性等体制缺陷赋予了国有企业职工特有的“身份特权”，由此形成了国有企业下岗职工择业过程中的“体制心理偏好”，总是期望把自己的择业活动与国有企业永远联系在一起。这一制度惯性及其由此引发的心理素质缺陷，严重阻碍了国有企业下岗职工的再就业步伐。伴随着劳动用工制度的改革与合同制度的日趋完善，传统体制条件下国有企业职工的思维方式与行为受到了全方位的冲击；但由于缺乏社会制度体系与外部环境的有力支持，大多数国有企业职工的就业心理素质存在着明显的不足。主要表现为：对劳动用工制度的市场化改革有较强的排斥心理，对日趋严重的失业现象缺少必要的心理承受能力；未能及时转换就业观念，增强对失业的危机感与适应性，缺少割断与国有企业联系的心理准备，从而阻碍了国有企业职工正常的角色转换过程。在广大国有企业职工中存在着明显的职业评价偏见与不合理的就业倾向。
要解决下岗职工的再就业问题就要注意以下几个方面：
1. 领导要重视，开展耐心细致的思想政治工作，是完成再就业服务中心建设的可靠食品保证；
2. 促进再就业政策进一步落实；
3. 再就业培训力度进一步加大。为加大再就业培训力度，引进市场机制，调动县全社会教育、培训下岗职工、失业人员的积极性。
4. 社会保险覆盖面进一步扩大，难点有所突破。
大学生酒店毕业实习报告模版
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大学生酒店实习报告范文
就读于山西财经大学的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。在寻觅中,思考后,我找到了山西大酒店,这个让我仰慕以久的四豪华涉外酒店。经过初试后,我得到了面试的通知,我4月13进入山西大酒店,在销售部预订中心的一个多月里我深入学习了山西大酒店营销手册,员工手册,并对预订工作进行了实践。所谓实习就是实践中学习,虽然在大酒店只呆了短短的一个多月,却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知识。下面一些是我对短暂实习的感受:?
一、山西大酒店概况?
山西大酒店于1989年5月8日开业,至今已经有16年的历史了,酒店在1994年评为全国三酒店,1997年2月通过四酒店的验收。大酒店始终山西酒店通行,创新是酒店永保青春的灵魂,酒店先后在1995-1996,XX进行了2次大的装修。 山西大酒店是山西省首家四豪华型涉外饭店，地处太原市迎泽大街和新建南路交汇处，交通方便，地理位置优越。飞机场有专车接预订客人。酒店设有客房166套，其中有豪华四套间，豪华双套间，商务标间，普通标准间,设有先进的电话通讯设备idd，ddd程控系统，科学高效的语音信箱系统和中央空调以及免费宽带(30兆)上网。商务楼层豪华方便舒适，与其配套的有：全天24小时服务的中，西餐厅，大堂酒吧，欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨，设备先进的商务中心可为您代理复印，传真，电传，打字及文秘业务。中西餐厅和卡拉ok包间是您享受世界名吃，国内佳肴和浪漫情怀的好去处，而具有多功能的锦绣厅和翠岩厅是您举办宴会及大型自助餐会的理想场所。酒店内有先进组合音箱的迪斯科舞厅，乒乓球俱乐部，标准英式台球室，丰富多彩的娱乐设施为您的旅居生活增添情趣。室内游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室将使您拥有健康的体魄和青春焕发的容颜。购物中心为您提供日用百货，工艺品，丝织品，食品烟酒等。 在山西大酒店的历有许多荣耀：1995年获全国百家优秀饭店称号；1996年获全国饭店五十佳称号；1997年，获西班牙世界商贸企业形象奖。山西大酒店在发展历程中创造了许多个第一：它是山西第一家四饭店；山西第一家使用计算机网络进行经营管理的饭店；中国第一批旅游标志性饭店之一；他们在山西饭店中第一家编撰出版了饭店管理书籍《山西大酒店管理模式与务实》；他们第一家创办了企业刊物《山西大酒店报》。?
二、预订中心工作内容简介?
客房销售是酒店销售工作的中心。客房收入的多少,客房出租率的高低是评判一个饭店效益的重要指标。预订工作是酒店销售客房的主要途径。在山西大酒店预订中心的日子里,我系统的学习了预订的程序,预订中心的工作项目,主要有下面几个方面:? (一) 预订客房? 客房的预订工作主要可以分为散客预订,团体预订。散客是高价格人群,客房价格较高,团体客人是酒店与旅行社或者公司签订协议后设置的团队,团队客人是好多酒店的主要收入来源,但是团队价格相对较低。山西大酒店客房有166间(套),山西大酒店瞄准的是散客商务客人,客人档次相对高。预订工作针对商务客人要做的工作很多,特别是针对回头的商务客人,好多客人的喜好,来店次数都是需要统计的。针对新的商务散客做的工作就是要注意如何推荐客人使用商务客房,让他们感受房间,让他们有深临其境的感觉。? (二) 预订会议? 会议的预订也是当今酒店一大业务。山西大酒店有各种会议室,有大的多功能厅,可以接120-150人的大型会议,也有圆桌型的三楼会议室,同时还有适合商务客人的商务洽谈间。会议的预定主要探清客人的意图,人数,以及他们所要的价位。 (三) 票务预订
商务客人有好多在到酒店后就开始对自己的行程做安排,要求购买预订下一站的机票,火车票。在做预订的时候主要要对客人航班,时间,姓名等弄个清楚,要经过客人的确认方可出票。对客人购票的单据现金要妥善保管。? (四) 旅游咨询? 旅游团队特别是外宾在山西大酒店的团队客人中占了大多数。外宾对中国,对山西兴趣浓厚,"地上文物看山西,地下文物看陕西",外国客人对旅游的途径,安排经常是筹划的特别精确,因此经常会看见外宾拿着一大堆资料来到预订,对自己的旅游做个规划,叫个懂旅游的给他做个安排。旅游咨询做好了对客人提高对酒店的好感有着至关重要的影响。?
三、山西大酒店永保青春的优势?
做了一个多月的预订工作,我对酒店的客房,餐饮,娱乐都有了了解,对大酒店的规章制度,管理模式也有了感性认识,我从一个预订员角度来看大酒店的资本优势;? (一)永远做创新者,做领头羊? 在大力推行创新的年代,无论做什么行会什么工作,创新始终是灵魂。酒店工作更要作好创新工作,不能一味的学习别人,模仿别人,要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势,这样才能立于不败之地。山西大酒店是山西首个四涉外豪华型酒店,年接待外宾的数量占全省60%以上,山西大酒店有自己的资本,但是大酒店从来没有只靠这些。创新无处不在,在1997年后,太原高酒店一个接一个出现,大酒店创新提出创造商务客人优良港湾的目标,并朝着这个目标前进。XX年,山西大酒店领导经过深思熟虑,决定利用XX年春季,旅游市场相对淡的时机,进行规模较大的主楼改造工程,经过两个多月的紧张工作,修葺完善大酒店终于迎来新妆面容,此举象征着山西大酒店即将引来它的"第二春"。这次装修主要是把以往的普通标间,10层以下的商务间做了大规模的整改,装修以后大幅度增加了商务大床间,这就意味着山西大酒店又向商务客人发出了信号,没有,只有更好。17寸液晶电脑,30兆的的免费上网适合了商务客人的胃口。从5月以来,这些客房得到了客人的好评。?
(二)始终如一坚持"客人永远是对的"的方针? 客人是酒店业的灵魂,没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢？简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。即使事实上客人是不对的，你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的，是来接受服务的，而不是来接受批评的。如果服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。在一个多月的实习中,我没见过一次山西大酒店人与客人斗气,挣输赢的事件。? (三)员工的服务意识强? 酒店员工是直接提给客人提供服务的,员工每天会接触不同档次,不同籍贯的人,针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例,员工虽然很少见客人面,但是从声音来辨别出客人是谁,然后进行预订登记,然后记下他来店次数,以及客人爱好等等,这些无不体现了服务意识。前几天有个台湾客人发出了山西大酒店是全球的酒店的心声。? (四)各部门联系紧密 山西大酒店作为一个四酒店,包括销售部,餐饮部,客房部,保安部,工程部,人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的,比如团队餐单,行李单,果蓝单,定餐单,还有订房中心过来的返佣单,这些都需要与各大部门合作,协调,员工之间的包容,谅解要做的很好,哪个部门出了错误过失,其他部门要给予改正指出。山西大酒店人始终以酒店为大家,以部门为小家。不记个人得失,为酒店谋利益为目标。? (五)员工的基本素质强,专业素养高.? 员工的培训工作是一项重要工作。对酒店新员工的封闭式军训不仅练就了员工的意志,而且员工学习了岗位的基本业务技能,使他们进入岗位后能快速的融入酒店的氛围中。预订中心员工英语口语水平一流,能处理各种事件,能正确的运用推销技巧推销房间,这些都是专业素养高的体现。正因为有上述这么多优势,山西大酒店才能在山西省酒店行业中独树一帜。? (六)酒店文化氛围浓厚?
这里，处处有文化的渗透，处处有文化的表现，处处可以品味文化。酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。
但是从我一个多月的观察,我也发现山西大酒店在一些小方面还是存在一些需要改进的地方。?
四、山西大酒店存在问题分析?
(一)转正前员工的待遇问题?
酒店每次招收的新员工都需要6个月以上的转正时间。我觉得想在这个酒店长期做的员工肯定会更快更好的融入酒店的大集体中。但是没转正的员工无论从物质上还是精神上都与正式员工有所出入,从工资上来看,工资连正式员工的一半都没有,好多员工都认为太低。工资与正式员工有区别可以原谅,但是员工的就餐补助也只有一半,那么员工就觉得做的太没意义了,同样是为酒店谋效益差距太大一点。新员工不仅给酒店带来效益,而且给酒店增添了活力。所以我觉得应该有所改善。
(二)酒店应该成立自己的票务中心?
山西大酒店是以商务酒店为目标的,所谓商务客人也就是从事商业活动叫多的客人,这种客人可能长住酒店但也可能住一天就走,长住的也有可能中途哪一天会出差几天,这也就涉及到了票务问题,成立票务中心可以减少预订部员工烦琐的算钱,记帐工作,还可以体现商务酒店的特色。?
(三)传菜员带口罩是好还是坏? 我在预定中心的时候时常见到传菜员从门口经过,但奇怪的是他们带个白口罩。经询问才知道这个习惯是从非典的时候开始的,大家都认为这是留下来的好习惯,但我却不认为。酒店员工服务中微笑服务是必须的,员工漂亮的微笑会为给客人增加对酒店的好感,增加对食品的兴趣。员工带上口罩以后有多重不好的影响:第一,对微笑产生了一些影响。其次,员工带上口罩很难跟客人沟通,缺少沟通客人会觉得是对自己的不尊重。第三,口罩一般都是医院的护士带的,传菜员带上口罩,让客人看见会觉得很别扭,"我是来酒店了还是来医院了?”这种想法可能会在客人脑海中浮现。?
(四)提升客房一次性用品的档次? 偶然间去客房看见了一块香皂,一盒火柴,这些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏,牙刷等,一次性用品也是酒店成本的一大块。但是山西大酒店接待的是以商务客人为主要目标群的酒店,接待档次高,要求也相应有所增加 。正如那位台湾客人说的那样,是时候提高一次性用品档次的时候了。?
(五)节约问题可以做的更好? 酒店成本的减少能够从本质上增加利润,这是每一个管理者都知道的,管理者都希望员工把节约应用到自己的每一个岗位,但是事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话,按规定的话都不可以打私人电话,但是经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是办公电话的话,那么客人有事找你的话怎么办,毕竟客人是第一位的。还有有一次吃中饭时候,一位员工吃完了,正准备走,另一位员工叫住了他,从袋子里掏出了一大叠纸巾,我看在眼里想在心里,这明明是餐厅的用纸嘛!怎么能让员工随便拿了,还在这么多人面前宣扬,后果很是严重。节约需要酒店的制度完善,同时需要员工自己提高自己的酒店人意识,自己是酒店的一份子,酒店的利益是与自己的利益密切相连的。?
(六)办公电脑陈旧? 员工用的电脑特别是总台接待,预订中心的电脑用的频率特别高。所以对电脑的配置有所要求,相比而言,预订的电脑要差的多。记得有一天早上,电脑就死了5次机,严重影响了预订质量。客房新加了17寸液晶电脑,那么什么时候预订也换电脑呢
(七)大厅客用厕所问题? 厕所问题历来都不是等闲小事。相反，在越来越关注生活质素的今天，它反而一跃而成头一等的大事。有人不是说了嘛：考察一国的文明程度，不用看这看那，单查查那里的“厕所文化”，也就昭昭然可下断语了。考察一个酒店同样要关注厕所问题,在山西大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠,"请问厕所怎么走?"这句话经常从客人嘴里冒出,然后pa或者是行李员带着客人去厕所。厕所设置的不规范,或者说没指示牌这问题已经显现出来。?
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。? 山西大酒店人将并州城的灵气与隽永,丝丝融进对您细致入微,周到热忱的服务中,用文化理念,特色服务诚邀五湖四海的嘉宾!
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