汉语言文学实习总结。
自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先。实习可以帮助我们收获很多宝贵的经验，实习结束后自然就会需要撰写实习报告，撰写写一份高质量的实习报告可以让我们知道工作或学习中的不足。应该从哪几点来写实习报告呢？下面是小编为大家整理的“汉语言文学实习总结”，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
在平安堡当老师顶岗实习的两个月让我学会了很多，成长了很多。
第一次从学生的角色转变为老师的角色，最初的几天很不适应，初出茅庐的我拿着教务主任给我的两本英语书，有点不知所措，首先自己不是学英语专业出身，其次在此之前并没有正儿八经的上过讲台，我开始四处求助，向办公室里的老师们请教，他们不约而同的告诉我一句话“讲多了，就不紧张了”也正是这句再普通不过的话，让我开始了两个月的老师生涯，明白再优秀的老师也是经验积累的过程。
第一节课让我终身难忘。我并没有给他们将这门课的相关知识，而是和同学们聊起天来，自我介绍，永远记得孩子们眼中的那份好奇和神秘。在他们看来我是最不像老师的老师，更像朋友，因为我明白初中生正处于成长的转型期，叛逆、反抗成为他们这个年龄段的代名词，如果从第一天起他们就视我为朋友，那接下来的日子我们会很融洽而愉快的度过。
有了一个相对成功的开始，接下来的日子便轻松了很多，这种轻松并不是教学任务的轻松，而是合作起来的相对轻松，我布置的作业他们都很乐意的完成，时而的奖惩措施在他们身上也很奏效，他们都努力的成为前五名，努力拿到我奖给的棒棒糖。我所带的班级就在这样快乐的气氛中学习，有时放的英文歌竟也成了给他们的礼物，从讨厌到喜欢，从不会二十六个英文字母到能用英语简单的介绍自己，他们在进步，我也在进步。他们很乐意给我讲当地的特色小吃，特色农业，甚至是特色寒冷的天气。我明白师生可以做朋友，老师的身份也没有那么畏惧，这种融洽不是在降低自己反而是在提升自己。
我开始适应自己在这里的生活，除了教课，我习惯于这里每天的酸咸菜，习惯于戴上口罩去迎接外面的夹杂着冰粒的白毛风，习惯于坐在办公室里捂得严严实实判作业，又时不时的和同事开一两个玩笑，我是办公室最年轻的老师，也是那些老老师眼中的开心果，我乐意给他们跑腿，乐意帮他们判作业，相对于他们的厌烦，我更积极主动地喜欢着。
在这的生活，觉得日子过得并不慢，实习生活也没有想象中的那么难，我把他是为我生命中难得的体验，于是更觉得弥加珍贵，不太想写我离开的那一刻，因为我和我的学生都很舍不得，也许生活就是这样，从畏惧到适应再到难舍难分，我们体验着每一个阶段的精彩！
加油吧！处于每一个时刻的自己！
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汉语言文学专业的实习总结
汉语言文学专业的实习总结一
作为汉语言文学专业的学生，教育实习是本科教育中的实践环节，也是今后工作的预演，起着举足轻重的作用。20xx年9月10日我们36名师范生从学校出发，前往XX县高级中学，进行为期3周的教育实习活动。现在，实习结束了，我也学到了很多东西，感触良多。从20xx年9月10日至20xx年9月30日，已经圆满完成了各项实习任务，并取得了良好的工作成绩。现在，我将这次活动的具体情况总结如下：
一、学校初体验
来到XX县高级中学的第一印象就是这里的校园很宽阔，地面很干净，绿化也很好，整体环境也比较好。住的地方虽然挤了点儿，但总算是安顿下来了。收拾过后，去学生餐厅吃了午饭。这里的饭菜真的很不错，借用我们中的一个男生的话就是：“量大份足，经济实惠，一心打算来过苦日子，准备减肥，这下只能放弃了。”中午短暂的小憩过后，我们来到了学校的报告厅，这里的校长给我们强调了几点纪律要求：①不要随意乱跑，以免发生安全问题，一旦有人出事将中止本次实习活动; ②严格遵守学校的作息时间;③不要和学生走得太近，以免分别时学生们情绪波动，对于日后的管理带来不必要的麻烦;④由于怕打乱学校的正常教学秩序，我们刚来就先跟着指导老师听课，最后一周的时候安排我们上讲台。我们专业的6个人去的是高一语文组。来到语文组，随意分配了指导老师，我们便都开始了实习生的生活，开始给老师改“导学案”和小作文，第一天的下午刚来就慢慢进入了状态。整体感觉办公室的老师们都很热情，对我们也很客气，大家就这样融洽的开始了实习生活。
二、实习进行时
每天早晨不到06:00就在校园广播的歌声中渐渐苏醒过来，简单收拾过后便走、向餐厅，满足的吃过早饭就径直走向办公室。每逢一、三、五都是语文早读，我们也跟随指导老师去班里，有时抽查背诵，有时在教室里走动，看学生是否有需要解决的问题。同时，监督他们学习，维持早读秩序。每次抽查背诵都是以小组为单位，如果有人没有背会就把他先挑出来，之后再去考。每次班里总有几个学生背诵不过关。我的指导老师的惩罚措施是让他们把课文抄写五遍并交上来，之后还要考察，直到每个人都完成任务。这种方法做到了对班上的每一个人都负责，特别是对于后进生，让他们努力赶上，不落在后面。高一刚开始就培养他们布置的任务每个学生都必须完成，没有人例外的习惯，这对他们日后良好学习习惯的养成很有帮助。
记得第一天去听课，我就听了三个不同老师的课堂，他们所带的学生情况各不相同，分别是实验班、重点班和普通班。不同的老师有不同的教学风格，而我也收获颇多。我发现现在的课堂学生才是主体，老师只是起一个引导和补充的作用，大多数课堂时间都是学生通过小组讨论来提出并解决问题的，这与传统的教师一个人唱独角戏大不相同，启发式教育有利于培养学生独立自主思考、分析、解决问题的能力。去了三个班级，我也听出了区别，实验班、重点班和普通班的上课氛围大不相同。前两个班的课堂气氛比较活跃，学生也勇于发言，而后面这个班的生与老师的配合不太好，学生做不到积极主动，跟不上老师的节奏。这也启示我在以后的教学活动中要充分调动学生的积极性、主动性。多与学生互动，抓住课堂环节，鼓励学生勇于发言，自信、大胆地为自己代言。
那天正好是周四，我参加了他们的“语文教研组会议”，了解了高中语文教学的严谨性，体会到了学校对教师的严格要求和对学生的高度负责，这个是我以前所不知道的。我一直以为老师教什么内容都是自己可以控制的，孰不知他们也要遵循年级组规定的一系列要求，如果违反了，处罚力度也是相当大的。其中请病假都要扣分，我顿时觉得要当一个语文老师也是很不容易的。从会议中了解到高一年级的教学主要在搞一个叫“课课清”的目标，就是每节课上课前把学习任务和内容以“导学案”的形式设计出来，学生提前预习并完成上面的习题。这样既明确了每天的学习任务，又达到了预习的目的。
每个周的周一下午，语文组的所有老师还要开一个“互研会”，主要是对上周教学工作在形式和方法上的总结，每个老师都要说自己的情况。同时，对于这个周所讲课程的进度、方式等进行探讨。我觉得这种方式可以有效提升教学活动的质量，值得学习。
来到实习学校，除了每天批改“导学案”、小作文等日常工作外，还有一件工程量很大的任务，就是大作文的批改。从去那后到离开的二十多天时间里，每天都在加班加点完成这一任务。我跟的老师带的是两个班，加起来有104人。因为是普通班，学生比较差，作文中的错别字特别多，语句不通顺的地方也很多，标点符号也不能正确使用，因此，批改起来很费事。为了鼓励他们，我给每本作文都认真批改出有问题的地方，给了分数，评语也都在一百多至两百多字，主要是鼓励的话语多一点。
三、班主任养成中
实习活动快结束的时候，我和另一个同学向赵老师一起申请了高一(8)班的见习班主任。赵老师是高一(8)班的班主任，也是体育老师，人挺好的，也很热情。于是，每天早上06:20就和赵老师一起到操场负责班内学生的到位情况，督促他们快点整队，拿出小卡片在操场上学习。06:30的时候开始伴着广播中的节奏绕着操场跑步，每天都跑四圈，结束后以各班为单位列队在操场做广播体操。做操结束后，他们还得待到07:10才可以离开，这期间他们被要求在操场看书。半个小时的吃饭时间，早上07:50就开始上早读课，班主任要提前五分钟到教室查人以及班务打扫情况。这样的形式一天有三次，中午数学辅导前，以及晚上理化辅导前也得进行这些检查。这样，每天的生活都是忙碌而充实的，这也让我体会到了班主任老师的辛苦。
四、别后思忆深
虽然，感觉刚刚适应这种生活就要离开，但是，这二十来天的时间还是很让我怀念和珍惜的。为了避免过分接触学生在离开时学生情绪有所波动，平时除了课堂，不敢过多介入学生的生活。没有和学生拍照铭记这段弥足珍贵的时光，这也是一大遗憾。临走前和语文组的老师合影了，也和自己的指导老师单独合影留念，照片上的大家都很开心，是对这段时间以来大家相处状态的一种展示，并没有因分别而产生悲伤的情愫。我想，大家是想把这段时间相处的好感与欢乐永远定格。以后的日子翻开这些照片，依然是满满的幸福感与喜悦感。前一天晚上，强老师还给我们建了一个实习生群，陆续加入了一些老师，把大家的照片上传以便共享，回来后还偶尔互相在群里互动一下。
现在回到学校了，我的角色又由一个实习老师转变回了学生，但我觉得体验过一个老师每天真正的工作，也上过讲台讲课，这样的气场多多少少还是会留在记忆中的。虽然，十一长假后才开始写实习资料，但这些情景回想起来还是历历在目、清晰可见。
回来后对XX县高级中学的记忆，除了那里有热情的老师，让人操心的学生们，总是批改不完的作业，优雅干净的校园环境，还有那经济实惠、味美价廉的餐厅。实习的时间就这么悄悄过去，而我仿佛还没有告别这一段日子，总是想起那段日子的点点滴滴。值得庆幸的是，这次的实习对我的影响很大，而这也终将是我人生中非常宝贵的一次经历，我会好好珍惜的。
汉语言文学专业的实习总结二
时间如一江春水向东奔流，浩浩汤汤，不可阻挡。时间又如一眼清泉，无声细流，悄然流逝。不知不觉间，便到了快要离去的日子，蓦然回首，恍然如梦，感慨万千。这半年，有痛苦，有失败，也有欢乐，也有成功，但无论如何我们都有很多的收获与成长。现将在双庙中学这半年来的实习工作总结如下：
一、教学方面
经过半年一个学期的实习，在校学习过的理论应用与教学实际，我的教学能力得到很大的提升，基本具备了一名合格教师应有的能力。总体来说，我觉得我在教学的这几个方面得到了提高。
(一)备课方面
备课是教学的前提，只有备好了课，才有可能上好课。备课的主要内容包括：研究课标、钻研教材、了解学生学情、确定教学目标和内容、选择教法、设计教学过程等方面。
刚开始备课的时候，我不能够认真完全的吃透课标和教材，教学设计的过程没有逻辑性，教学方法的运用不合理等方方面面的问题。后来，经过指导老师的指导和自己长期的实践总结，才对备课驾轻就熟。尤其是在备学生学情方面，我的收获。开始备课，我往往会准备很多的教学内容，用一些以前学过的教学理念和方法，但是实际的应用情况不是太理想。后来，通过老师指导和自己反思，我才知道自己的教学不符合学生实情。教学不需首先备学生，否则都是无用功。
(二)导入方面
导入是课堂的第一环节，精彩的导入能在第一时间抓住学生们的心,引起学生学习兴趣，激发学习动机，快速带领学生进入情境。课堂导入有多种形式，在课堂教学的过程中起着举足轻重的作用。
刚开始教学我就注意运用课堂导入，通过精彩的导入，吸引学生学习的兴趣。经过一学期的导入练习，我掌握了复习导入、类比导入、归纳导入、演义导入、生活实例导入、悬念导入等导入方法。总之，通过课堂教学，我对课堂导入有了更深的认识，也初步学会了针对不同的教学内容设计不同的课堂导入。
(三)朗读教学方面
朗读对与语文教学来说十分重要。在阅读教学中，恰当地、充分地运用朗读手段，可以帮助学生理解课文内容，发展思维和陶冶情感。学生通过朗读可以感悟文章，积累语言，培养语感，得到审美愉悦，受到情感熏陶。
刚到这里，发现学生的朗读能力不是太好，有的地方口音太重，有的不敢开口，有的不会断句……针对这个问题，我采取了以下措施：(1)每节课范读。由我范读或播放音频、视频的朗读，让学生对好的朗读有个总体的理解。(2)学生试读。在教学中，让学生读一些语段，同时加以纠正辅导。(3)举办朗读比赛。一段时间后，开展朗诵比赛，调动学生的热情和积极性。
通过一段时间的朗读教学，我发现学生的朗读能力得到了提高，自己在这方面也有了充足的教学经验。
(四)课堂组织调控能力方面
课堂调控是指教师为了保证课堂教学的成功，对教师的“教”和学生的“学”进行适时调节、指导和控制。良好的调控技能，能够有效组织和维持学生的学习热情，引发学生学习动机和兴趣，培养学生的自信心和进取心，帮助学生建立起良好的学习和行为习惯，创造良好的课堂氛围，便于师生之间的感情交流。
刚开始，我对于如何组织调控整堂课以及学生活动很是头疼。记得初次上课的时候，我安排的内容过多，讲解也比较枯燥乏味，很多学生听的很是疲乏和茫然，有的甚至睡着了。但是，我依旧讲自己的，只为完成教学任务。课后，指导老师告诉我，课堂需要根据学生的情况进行调控，不能只讲自己的，适时的调节可以激发学生的积极性。
后来，我可能多的去听指导老师和其它老师的授课，学习他们的课堂调控方式。结合自己的教学，有了心得体会。要想把课堂气氛调动起来，自己得先活跃起来。要调控自己，调控讲课速度，调控心情、调控语调语速等;要调控学生，以学生为课堂主体调控学生的激情，调控学生的纪律，调控学生的接受知识的速度等;还要将教师与学生紧密的联系起来，使整堂课能够在适速、合理、和谐的情况下进行。
总之，教学方面的能力有了很大的提高。但是，仍有很多不足，比如板书设计还需要锻炼，新课堂的组织不够熟练，教学发思的深度不够等等。
二、班主任工作方面
半年来，我担当了九年级一班的副班主任，协助马老师管理班级。在担当副班主任期间，我真正感觉到班主任工作的繁琐与复杂，班主任工作真的是一门艺术。班主任是班级体的组织者和管理者，班级管理是一项艰巨复杂，专业很强的工作。
这半年来，我主要协助马班主任进行了班级制度管理和班级活动管理这两个方面的工作。
首先，班级制度管理方面。没有规矩不成方圆，健全班级制度、加强科学管理是提高班级管理水平的重要举措。我在班级制度方面主抓的是班级纪律和班级卫生两个方面。班级纪律上，女生比较听话，容易管理，而男生就比较难管理。经过我一段时间的观察，男生中有几个人，是捣乱的根源所在，他们带动了身边的同学一起不守纪律。了解到这一情况后，我分别找这几个学生谈话，让他们保证上课不带头捣乱，并写下保证书。令我惊奇的是，其中一个还主动要求担当纪律委员，保证搞好纪律。班级卫生方面，我对每个小组都一视同仁，打扫不干净的必须重新打扫，忘记值日的或值日迟到的同学都会受到相应的惩罚，因此，卫生方面还是比较好的。
其次，班级活动管理方面。班级活动是促进学生身心健康发展的重要手段，这半年来，我协助马班主任组织了很多班级活动，总结了一下大概有一下两个方面：
(一)组织班会。每周一下午最后一节课是班会时间，刚开始我只是旁听，后来我就主动要求承担组织班会的工作。后来，根据学生的情况，还组织了一系列的主题班会，比如学会感恩、学会赞美、学习方法交流会等。
(二)课外活动。每学期学校都会组织很多的课外活动，比如拔河比赛、清洁校园等等。在这些课外活动中，我积极组织学生参与，让他们明确分工，团队协作，培养责任意识和团队意识。我从中也学到了很多活动组织管理的办法。
在这些活动中，我深切地感到班主任必须得是一个有心人，是一个有爱心的人，是一个有耐心的人，是一个有恒心的人。要关心爱护每一位学生，注重情感的交流，以心换心，设身处地，用师爱温暖学生的心。还要从一点一滴的小事做起，培养他们的自尊、自信、自爱的精神，挖掘他们的闪光点。在这半年的实习中，深感自己的不足之处，自己成为一名合格班主任的路还很长。
汉语言文学专业实习报告
院 系：专 业：级汉语言文学专业
姓 名：实习单位：《xx信息报》
一、实习动机
由于对新闻写作、报刊编辑有较深的兴趣，通过自学对新闻的定义、基本要求、写作及出版流程有了一定的理论基础，想通过实习将这些理论与实际的应用相结合，在报纸出版的实践中感受和提高自己的能力，特别是新闻写作方面总体把握的能力。
二、实习目的
学习新闻写作的采编流程、实地了解报纸出版的过程，对其进行分析，并结合所掌握的理论达到提高自己对新闻认识的目的。
三、实习任务
学习报纸上已发表的新闻作品、实地采访并撰写新闻稿件。
四、报社概况
1、基本情况：位于昆明市东风西路119号
2、报社简介：《云南信息报》创刊于1985年，既算一份老报纸，也算是一份年轻的报纸。因为从去年下半年与南方报业集团整合之后，全新改版到现在还不到一年时间，报社采用南方报业集团的管理模式进行改革。在版面布局、版式设计、新闻采编、思想内容上都有了很大提高。“昆明往事旧闻”、“老房子”等系列的推出，引起了较大反响。作为一份综合性都市类报纸，“站得更高，看得更远”使《云南信息报》成为一份品味较高的都市类白领读物。
五、实习情况
本人于XX年年4月至6月在云南信息报社时政部参加了为期三个月的实习工作。
本人为时政部实习生，主要跟随本部门记者对昆明市发生的时事新闻进行采写工作。在实习之初，对于新闻采访能力和新闻稿的写作能力均感不足。报社老师让我比较同一天出版的《春城晚报》、《都市时报》、《生活新报》和《云南信息报》。哪些有价值的新闻他们做了，我们遗漏；哪些新闻他们没有做，我们做了；哪些新闻，大家都做了，但又是哪家报纸做得好，好在什么地方。通过这样的比较，感性认识新闻报道，直观地学习新闻写作。
在报社学习观摩了一段时间之后，4月26日，我接到第一个采访任务，跟随报社一位见习记者李德（南开大学XX年级毕业生）一同前往昆明海贝中英文小学采访“昆明首届儿童读书节”。由于活动分两个地点进行，我们也是分头行动，最终圆满完成采访工作。并在28日发表《引导孩子阅读高雅经典作品》新闻稿。在练习撰写新闻稿的过程中，得到了报社张晓青老师、吴珊老师、凌剑伊老师的点拨与指导。由于本人是汉语言文学专业，虽然学习过一般新闻稿、应用文的撰写，但由于缺乏实践锻炼，因此在写作过程中，常常会采用抒情、议论等手法，此与新闻强调真实客观的原则向左，受到了老师批评、指导。导语的设置、标题的拟定以及结构上也有不规范的地方，这些在向报社老师的学习过程中不断的纠正，新闻写作能力也得到一定的提高。在此及基础上独立发表了《云大创业计划大赛决出金奖》、《“为劳动者歌唱”》等新闻稿。下面简单介绍一下几次记忆犹新的采访经历。
5月27日下午7时许，我在学校接到报社吴珊老师的电话，得知当晚8点昆明市官渡区一场以“为劳动者歌唱”为题的文艺汇演在前卫镇福德社区大礼堂举行，吴老师要我前往采访。接到采访任务之后，我与06新闻一位同学带上采访本和相机立即赶赴现场。由于不熟悉路线，加上中途转车，到达福德社区的时候已经是8点过半了。在与现场组织者接上头之后，我们马上分头行动，她负责照相，我负责采访记录。据活动组织者——昆明携手互助社工作者张绍东介绍，本次活动由世界宣明会昆明携手互助社和北京打工青年艺术团共同举办。北京打工青年艺术团是一支由打工者自行发起创办，以文艺的形式为打工群体提供社会公益性演出的民间艺术团体。他们利用工作之余开展各种文艺演出和权益宣传活动，受到广大工友和社会各界人士的关注。此次来昆巡演是他们第二张专辑《为劳动者歌唱》全国巡演的最后一站。整个礼堂之中座无虚席，台上台下气氛热烈。“我们进城来打工，谁也不比谁高贵……”打工艺术团青年歌手许多吼响了《打工号子》，强劲的打击乐至今会令我浮现出当时的情景。大约9点半之后，终于结束了采访工作。当时报社是这样规定的：下午5点报题，包括标题、篇幅，是否配图；晚上8点就要上传编辑。另外我也担心赶不上末班公交，于是先联系了报社编辑，编辑说明天来不及发稿，只有后天发。这就不必急着赶稿，于是我们马上去赶公交，希望能在宿舍关门之前赶回学校。
在综合能力得到提升之后，也面临了一项重要的采访任务，这就是XX年年“高考进行时”系列报道。在本部门的内部会议上，领导作了工作部署：
6月6日，考点探营。即对昆明16个考点情况摸底。
执行：徐琪艳(西山区)、季婷婷（盘龙区）、徐东明（五华区）、曹胜婷（官渡区）
本人被安排对五华区6个考点进行“探营”。下午2：30许，到达了昆三十中，这是一个三校生考点，我重点了解了一下它的考场安排，安全医护情况。随即又马不停蹄的赶到了云大附中、云师大附中、昆八中等学校。由于道路不是很熟悉，加上转乘公交又遇堵车，到下午6时许我离开师大实验中学，整个熟悉考场的时间已经接近尾声，五华区还有昆一中没有到达。而然时间已经不允许我在过去。我只得立马回去赶稿子。于是直接回到学校，写完稿子之后再传给报社老师。
6月7日，考点监控。我的目标是海口云光中学。
早晨6点起床，早早赶到报社，因为已经事先联系，报社派车送我到海口镇云光中学。从8点半开始直到第一科考试结束，考生陆续走出考场为止，我一直坚守自己的岗位，及时捕捉考生与送考家长的细节。并且主动采访了几位一直在云光中学门前守候的家长。并作了如下采访记录：
高考第一天上午8：00，记者来到昆明西山区云光中学考点。公安、交警以及医护人员均已抵达。陆续有考生与家长到达考场，考场只凭考生学生证和身份证进入校园。其余非考试人员均不得入内。
8：40，一位考生从摩托车后坐下来后，他父亲说：“去吧，放松点。”儿子对父亲说你：“回去吧，我自己晓得！”说着话匆匆奔入大门。
大门外几位妈妈目送自己的孩子进入校园，便凑在一块有一搭没一搭的闲聊。也不在意别人在说些什么，自己又在说些什么。有一位妈妈紧锁眉头，用略带焦虑的眼神看者自己孩子的背影。另外一位妈妈麻利的翻着自己的拎包，忽然把儿子叫了回来，将手中的手表塞入儿子手中，并催促他快去。记者在她身后招呼了两声，她才反应过来，但表示并不愿意接受采访。
8：52，考场内外都显得十分安静，一切井然有序的进行。偶尔有几位家长站在一旁议论今年的高考，议论全国和云南省的招考比例，分析的头头是道，俨然一副“高考专家”的模样。
随着考试开始，许多家长陆续回家，只有少数还留在校门外陪考。
快到11：00的时候，天空漂起了雨丝，渐渐变大，成了雨点。可是在校门的家长撑起雨伞继续等待。
11：10，有一位母亲对马路对面的父亲喊道：“你不要在这里看着了。买好了白菜，我买好了鱼……都放在冰箱里头，你赶快回去做了，我在这里等着！”可是老爸似乎并不放心，在校门对面徘徊了几遍，终于向家走去。
又过了片刻，雨停了。雨后的海口，空气变得格外清新，家长们相互点头，都希望自己的孩子能够把这股清爽之风带入考场，考出一个好成绩。
11：45，大门打开，考生们一起出来。
没有哭泣，也没有欢呼。没有跌宕起伏的场面，挂在考生脸上的只是淡淡的笑容，互相的问候和打趣。这边一个爸爸轻声问左顾右盼的妈妈：“各看见我们家娃娃？”妈妈说：“没有。是不是在前头了？”另外两位家长相互告诫：“出来了，啥都不要问他。他要说自己会说……”
王同学的父母和哥哥都站门口等候。据了解，他的哥哥已经在昆明某事业单位工作，乘着端午节小长假过来为他弟弟助阵。看来，端午节期间的高考，还是透出了几分温情。
11：55，随着工作人员的撤离，整个考场变得相对的冷清。等待考生的是下午的数学科考试。
…………
草草吃过午饭，随即找了一家网吧埋头进去，写完稿子传给报社老师。由于报社不派车来接我，只好自己乘坐巴士回昆明。回到学校时，已经是下午7点了。
六、实习体会
从我第一次跟随记者进行采访到后来能够独立担当采访任务，令我体会颇深。
1、提高思想政治觉悟。做新闻宣传工作是一项对政治思想素质要求极高的职业。特别是采编人员，需要随时了解和掌握党的路线方针政策的变化，以及当前首要的政治任务等问题，把这些东西消化，变化自己的新闻内容登在报纸上。
2、要多接触不同的人，和不同的人打交道。我们在学校接触的主要是同学，关系比较单纯，交往起来也很简单。参加社会实习的最终目的就是在社会适应能力上有所提高。在实习中就要接触各种各样的人员，接触各种各样的事件，从而增加自己的阅历。
3、实习不是被动的学习，在实习岗位锻炼自己的实践能力，同时也要注意创造性的发挥，和实习单位多多交流，成功转换角色的方法。报社里很多人并非新闻专业出身，例如张晓青老师毕业于云南大学生化专业，很多理工科的毕业生做新闻、做记者也同样优秀，记者与编辑需要比较专业的知识，但是社会知识与经验显得尤为重要。
4、要给自己定好位。在态度上要把自己当成学生，虚心请教；在做新闻采访时，把自己当成一个工作人员，爱岗敬业，严于律己，争取多写新闻，多发新闻，维护新闻的客观、公正。
5、要多动手写。做记者必须腿勤，嘴勤，笔勤，一个新闻要跑上大半天，和不同的人打交道，然后组织稿件。同时自己要主动动键盘写稿。加班撰写稿件，不仅锻炼了我的写作能力，还让我学会了如何才能提高工作效率，如何准确地抓住新闻点；做实习编辑，学习了如何编辑稿件，如何取标题，记得有一次为了一篇稿子的标题，我修改了不下四五遍，还是没有令报社的老师满意。
七、总结陈词
“铁肩担道义，妙手著文章”。记者生活并非像有些人想象的那么浪漫，记者不仅是无冕之王，更是一个肩负重大使命的职业群体。
通过这样的实习经历来拓展自己的知识面，使自己的知识系统化。新闻需要接触社会的方方面面，光有书本知识是远远不够的。要求自己在以后的学习中多想，多读，多学。要求自己的写作水平一定要过硬。
在实践中不断对自己所学的知识进行更新，进行补充。通过实习帮助我们修改自己的职业规划，通过实习来明确自己的兴趣爱好以及合适的岗位工种，从而制定出更为实际可行的职业规划。
汉语言文学专业实习日记
12月30日 星期一 晴
经过校园招聘，我成功被中国人保财险××××支公司录取，今天是我进入公司的第一天。由于需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎着大包小包来到公司门口。之前的一直和我联系的是公司人力总监的助理××，今天他仍旧很热情地在门口接待我，寒暄了几句后带我去了宿舍。我简单地整理了一下宿舍，然后在××的带领下参观了公司的陈列室，了解了公司的一些基本情况。
中国人保财险，全称为中国人民财产保险股份有限公司(peoples Insurance Company of China)是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地的非寿险公司。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。××××支公司作为县级市支公司，向来是全国县级市公司的标杆。××支公司的一大特点是大学生团队，即公司内部人员主要以年轻的大学生为主，公司文化氛围轻松活泼，业绩攀升迅速。
下午，××带领我大致参观了公司的各个部门，简要地介绍了公司人员的具体分布情况。晚上，××带我熟悉了公司周边的环境，陪我去超市采购了必须的生活用品。
宿在公司的第一晚，我躺在床上，回想着公司的情况，心中充满着对实习生活的期待，慢慢进入了梦乡。
12月31日 星期二 阴
早上八点，我和宿舍的前辈一起起床，进行了简单的洗漱之后一起去食堂吃了早饭。
××通知我去了×总的办公室，×总就当前大学生的就业形势和现代大学生的素质和我进行了一番亲切的讨论，我深深感受到了×总对我们大学生的期待。
接下来××带我去了大厅，告诉我为了让进入公司的新人迅速了解公司的业务，每个人都需要在柜台实习一段时间。柜台分属于业务部，是与上门客户直接交流的窗口，帮客户缴费做单，解决客户遇到的问题。××带我具体参观了业务部，简单地向众人介绍了一下我，然后让我跟着柜台的××和××学习一些基础的操作流程，我坐在××旁边，看她熟练地给客人做单子，同时在心里暗暗记下步骤。
××年纪和我差不多大，为人活泼，为客户服务时很热情。客户少的时候，她特意慢慢操作，让我看清楚步骤。空闲的时候，她也会交代我一些简单的注意事项，还告诉我要准备纸笔记下复杂的步骤。我听取了她的意见，拿纸笔认真地记。
××告诉我，柜台是车险的业务，主要有商业险和交通强制险，分为直销和网销，需要在不同的平台上操作，服务内容一般的有买保、续保、打抄件、批改、退保等，每项内容都有不同步骤。
今天我主要熟悉了今后实习的岗位，认识了亲切友好的前辈，感受到了公司轻松的文化氛围，让我迅速融入了公司。
1月1日 星期三 阴
今天我主要学习了续保业务，了解了保险单的具体情况。
在××的悉心指导下，我记下了续保的步骤，并写下了注意的事项，同时进一步了解了保险的情况。我知道了商业险有多个险种，一般客户常买的有车辆损失险、第三者责任险和不计免赔三个险种;交通强制险是国家明文规定必须要买的，同时还需要代收车船税。
今天××带我去领取了保险单和保险卡。保险单一次领50份，分为直销商业险保单、网销商业险保单和交强险保单，必须记住直销强制险保单的保单号是pDAA加上流水号，网销的以pDAT开头，强制险保单则以pDZA开头，这样对今后的工作有很大帮助。保单和保卡从仓库取出来后，需要到业务部主管钱敏处登记发放，然后在给客户的几联上盖上业务章。此外，若保单打印错误，必须作废流水号，敲上作废章，然后将作废的保单放好。通过这一系列流程，我发现公司的一系列规定都很程式化正规化。
晚上，我再次感受到了公司同事的热情。住宿的十几个人聚到我们宿舍，为我简单地举行了一场欢迎仪式，大家聊天谈心，相处得非常愉快。
1月2日 星期四 晴
今天××主要教了我直销的买保，主要是交强险。因为买保比续保步骤复杂，但是有些步骤和续保相同，所以我比较快地掌握了。
今天客户比较多，工作很忙，××一直在打单，但是还是有不少客户在等待，常常有耐心不好的客户抱怨，甚至大声指责，我看到××明明已经忙得晕头转向，但是还是要不断向客户道歉、解释，心里都替她觉得委屈，只能尽量帮她递单子，贴发票，写流水号。
中午休息的时候，我把想法告诉了××，××只是淡淡一笑，告诉如果我接收柜台，将来肯定会碰到这种事情。公司在业务处理上有规定的繁杂步骤，这虽然不是我们决定的，但是由于我们直面客户，必须承受顾客因为手续繁琐而产生的怒火，在这种情况下，我们不能和顾客争辩，只能默默忍受，还要安抚客户的情绪，甚至在顾客无理取闹时，我们也不能生气，只能耐心解释，这是作为一个服务行业的从业者必须具备的素养。
我默默记下××的话，心里也想了很多，这才觉得每个从业者都不容易。校招时我之所以选择这家公司，是想当然地以为工作比较轻松，现在看来其实一点不容易，还是××说的一阵见血，在这个岗位上，要学会的第一件事就是忍受委屈。
1月3日 星期五 阴
今天我学习了网销的买保，××说，能给客户买网销就一定要做网销，因为网销折扣多，不然就是损害了客户的利益，很可能会收到投诉。
要做网销必须要买一个以上的商业险种，而且需要根据客户的上年出险情况判断。××教我如何使用公司的网络平台查询客户的上年出险情况。
今天有一个客户气冲冲地来要求批改车架号，因为之前柜台的服务人员把他的信息输入错误，导致他现在无法验车。××诚恳地给客户再三道歉，安抚客户情绪，并保证尽快帮他把问题处理好。客户很快满意地离开了。××才松了口气，对我说以后在输入信息时一定要细心，还要多次核对，尤其是车架号、发动机号这类数字、字母位数较多，又比较重要的信息，不然会给顾客带来很多麻烦，也是给自己带来麻烦。
我受教地点头，决心自己今后尽量不犯这种错误。
1月6日 星期一 阴
今天客户不多，××详细地把之前教我的买保、续保给我复习了一边，再次强调了需要注意的重点。然后教我打抄件。
打抄件是步骤比较少的一项服务内容，一般是客户需要交通强制保险的保单验车，若保单遗失，不能给客户补办正本保单，只能打抄件，盖上公司的业务章。当时正好有个客户要求打抄件，××就一边为我演示抄件如何打印一边提醒我要记住的步骤。
之前的50份保险单已经用完了，于是××教我如何使用公司的热塑装订机，然后又让我一个人去领了保险单。虽然领保险单是一个很简单的小事，但是我还是担心哪里出错，直到刻章完毕才松了口气。
××说下星期可以在客户不多的时候让我实践，毕竟理论只是基础，重点还是实践。我还需要学习批改和退保，柜台的业务就差不多了，接下来就是在不断地和客户接触中发现问题，改正问题了。
1月7日 星期二 阴
今天我学习了保单批改，还是分为网销和直销，网销比较简单，只需要将信息通知给网销批改群的人，在他们批改完成后，根据保单号给客户打单。直销的批改需要在直销平台操作，要拍照上传影像，主要是过户。过户分为个人之间和个人和单位之间的过户，需要填写批改申请单，拍下新老车主的身份证、新的行驶证和车管所登记证书，若有单位还需要单位公章。此外，单位和个人的过户会有钱的变动，因此需要填写银行信息登记表。在上传影像后，要将这些资料复印备份，整理在批改单后。
由于今天不是太忙，在我学了批改之后，××开始让我自己试一试之前学的内容。由于不熟悉，我的速度非常慢，有时还有忘记的内容，需要××时不时在旁边提醒才不致于出错。此外，我发现自己在打单子时碰到了一个大问题，就是我的保单老是打不好，总是出现偏移，在打坏了几张保单和××的反复纠正后才终于有了点进步。
在我自己处理业务时，我深切感受到了理论和实践的差距。我相信，在我不断的努力和学习后，我一定会越来越熟悉的。
1月8日 星期三 阴
今天学习了退保，退保一般只退商业险，需要打电话通知业务员，因为业务员可能之前有给客户打折，若退保会要收手续费。之后需要填写批改申请单和银行信息确认书，尤其要注意卡号不能写错。退保时还要回收保单和保卡，缺一不可，若遗失，需要客户登报说明。
正好今天遇上一个退保的，××在得知需要收手续费后告知了客户，但是客户表示不同意，××只好不断打电话给业务员进行协调，然后对客户解释，说尽了好话才让客户同意。我问她为什么不让业务员自己下来协调，××无奈地说：“你果然还是新人。这些业务员资格都比我们老，让他们自己来收手续费他们会对我们有意见的，认为我们就是要和客户打交道的，这样做就是推脱责任。所以只好我们辛苦一下了。”
我再次感受到了这份工作的不易。作为刚走出校园的大学生，在公司的人际相处上，我还太单纯，考虑不够周到，我很感谢××，她教会了我很多，我也对昨天×经理说的“做受欢迎的职员”有了更深的感触。
1月9日 星期四 晴
今天开始，我正式坐在电脑前为客户服务，虽然之前已经尝试过，但我还是很紧张，看到××坐在我旁边才略微定下心。
今天业务虽然不多，但是由于我不熟练，动作很慢，所以感觉自己一直在忙，有些客人看到我生疏的操作就笑着问我是不是新来的。我当时觉得自己脸都涨红了，××安慰我刚上手都是这样的。
在一天的疲劳后，我感到自己的问题是不知道和客户说什么。××在客户等待她操作时会和客户聊一些保险的情况，避免客户在等待时感到受冷落，但是我完全不知道该说什么。我把自己的疑惑告诉××，××说因为我才来两个星期都不到，只会一些简单的操作，对保险行业的情况也不了解，等时间长了自然就好了，此外还要克服自己的畏惧心理，不要害怕说错，只要说的时候谨慎些，不要说了不该说的就可以了。
1月10日 星期五 晴
今天是我实习的最后一天了，依旧是在忙碌中渡过。经过两个星期的学习，我对柜台的基本业务都有了一些了解，续保、买保、打抄件等都已经熟练掌握，比较复杂的批改、退保等也基本能操作，但是正如×经理说的，我觉得自己的收获并不是了解了这些操作技能，更重要的是学会了如何与客人打交道，如何与同事友好相处，做一个受欢迎的职员。
或许我今后并不会在锡山支公司工作，但我会记得我在这里度过了愉快的两个星期，无论是领导还是同事都给我留下了深刻的印象。
汉语言文学实践报告
小编为大家整理了《汉语言文学实践报告》，供大家学习参考。
院系：专业：级汉语言文学专业
姓名：实习单位：《xx信息报》
一、实习动机
由于对新闻写作、报刊编辑有较深的兴趣，通过自学对新闻的定义、基本要求、写作及出版流程有了一定的理论基础，想通过实习将这些理论与实际的应用相结合，在报纸出版的实践中感受和提高自己的能力，特别是新闻写作方面总体把握的能力。
二、实习目的
学习新闻写作的采编流程、实地了解报纸出版的过程，对其进行分析，并结合所掌握的理论达到提高自己对新闻认识的目的。
三、实习任务
学习报纸上已发表的新闻作品、实地采访并撰写新闻稿件。
四、报社概况
1、基本情况：位于昆明市东风西路119号
2、报社简介：《云南信息报》创刊于1985年，既算一份老报纸，也算是一份年轻的报纸。因为从去年下半年与南方报业集团整合之后，全新改版到现在还不到一年时间，报社采用南方报业集团的管理模式进行改革。在版面布局、版式设计、新闻采编、思想内容上都有了很大提高。“昆明往事旧闻”、“老房子”等系列的推出，引起了较大反响。作为一份综合性都市类报纸，“站得更高，看得更远”使《云南信息报》成为一份品味较高的都市类白领读物。
五、实习情况
本人于XX年年4月至6月在云南信息报社时政部参加了为期三个月的实习工作。
本人为时政部实习生，主要跟随本部门记者对昆明市发生的时事新闻进行采写工作。在实习之初，对于新闻采访能力和新闻稿的写作能力均感不足。报社老师让我比较同一天出版的《春城晚报》、《都市时报》、《生活新报》和《云南信息报》。哪些有价值的新闻他们做了，我们遗漏；哪些新闻他们没有做，我们做了；哪些新闻，大家都做了，但又是哪家报纸做得好，好在什么地方。通过这样的比较，感性认识新闻报道，直观地学习新闻写作。
在报社学习观摩了一段时间之后，4月26日，我接到第一个采访任务，跟随报社一位见习记者李德（南开大学XX年级毕业生）一同前往昆明海贝中英文小学采访“昆明首届儿童读书节”。由于活动分两个地点进行，我们也是分头行动，最终圆满完成采访工作。并在28日发表《引导孩子阅读高雅经典作品》新闻稿。在练习撰写新闻稿的过程中，得到了报社张晓青老师、吴珊老师、凌剑伊老师的点拨与指导。由于本人是汉语言文学专业，虽然学习过一般新闻稿、应用文的撰写，但由于缺乏实践锻炼，因此在写作过程中，常常会采用抒情、议论等手法，此与新闻强调真实客观的原则向左，受到了老师批评、指导。导语的设置、标题的拟定以及结构上也有不规范的地方，这些在向报社老师的学习过程中不断的纠正，新闻写作能力也得到一定的提高。在此及基础上独立发表了《云大创业计划大赛决出金奖》、《“为劳动者歌唱”》等新闻稿。下面简单介绍一下几次记忆犹新的采访经历。
5月27日下午7时许，我在学校接到报社吴珊老师的电话，得知当晚8点昆明市官渡区一场以“为劳动者歌唱”为题的文艺汇演在前卫镇福德社区大礼堂举行，吴老师要我前往采访。接到采访任务之后，我与06新闻一位同学带上采访本和相机立即赶赴现场。由于不熟悉路线，加上中途转车，到达福德社区的时候已经是8点过半了。在与现场组织者接上头之后，我们马上分头行动，她负责照相，我负责采访记录。据活动组织者——昆明携手互助社工作者张绍东介绍，本次活动由世界宣明会昆明携手互助社和北京打工青年艺术团共同举办。北京打工青年艺术团是一支由打工者自行发起创办，以文艺的形式为打工群体提供社会公益性演出的民间艺术团体。他们利用工作之余开展各种文艺演出和权益宣传活动，受到广大工友和社会各界人士的关注。此次来昆巡演是他们第二张专辑《为劳动者歌唱》全国巡演的最后一站。整个礼堂之中座无虚席，台上台下气氛热烈。“我们进城来打工，谁也不比谁高贵……”打工艺术团青年歌手许多吼响了《打工号子》，强劲的打击乐至今会令我浮现出当时的情景。大约9点半之后，终于结束了采访工作。当时报社是这样规定的：下午5点报题，包括标题、篇幅，是否配图；晚上8点就要上传编辑。另外我也担心赶不上末班公交，于是先联系了报社编辑，编辑说明天来不及发稿，只有后天发。这就不必急着赶稿，于是我们马上去赶公交，希望能在宿舍关门之前赶回学校。
汉语言文学专业专业实习日记
12月30日 星期一 晴
经过校园招聘，我成功被中国人保财险支公司录取，今天是我进入公司的第一天。由于需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎着大包小包来到公司门口。之前的一直和我联系的是公司人力总监的助理，今天他仍旧很热情地在门口接待我，寒暄了几句后带我去了宿舍。我简单地整理了一下宿舍，然后在的带领下参观了公司的陈列室，了解了公司的一些基本情况。
中国人保财险，全称为中国人民财产保险股份有限公司(peoples Insurance Company of China)是经国务院同意、中国保监会批准，于20xx年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。支公司作为县级市支公司，向来是全国县级市公司的标杆。支公司的一大特点是大学生团队，即公司内部人员主要以年轻的大学生为主，公司文化氛围轻松活泼，业绩攀升迅速。
下午，带领我大致参观了公司的各个部门，简要地介绍了公司人员的具体分布情况。晚上，带我熟悉了公司周边的环境，陪我去超市采购了必须的生活用品。
宿在公司的第一晚，我躺在床上，回想着公司的情况，心中充满着对实习生活的期待，慢慢进入了梦乡。
12月31日 星期二 阴
早上八点，我和宿舍的前辈一起起床，进行了简单的洗漱之后一起去食堂吃了早饭。
通知我去了总的办公室，总就当前大学生的就业形势和现代大学生的素质和我进行了一番亲切的讨论，我深深感受到了总对我们大学生的期待。
接下来带我去了大厅，告诉我为了让进入公司的新人迅速了解公司的业务，每个人都需要在柜台实习一段时间。柜台分属于业务部，是与上门客户直接交流的窗口，帮客户缴费做单，解决客户遇到的问题。带我具体参观了业务部，简单地向众人介绍了一下我，然后让我跟着柜台的和学习一些基础的操作流程，我坐在旁边，看她熟练地给客人做单子，同时在心里暗暗记下步骤。
年纪和我差不多大，为人活泼，为客户服务时很热情。客户少的时候，她特意慢慢操作，让我看清楚步骤。空闲的时候，她也会交代我一些简单的注意事项，还告诉我最好要准备纸笔记下复杂的步骤。我听取了她的意见，拿纸笔认真地记。
告诉我，柜台是车险的业务，主要有商业险和交通强制险，分为直销和网销，需要在不同的平台上操作，服务内容一般的有买保、续保、打抄件、批改、退保等，每项内容都有不同步骤。
今天我主要熟悉了今后实习的岗位，认识了亲切友好的前辈，感受到了公司轻松的文化氛围，让我迅速融入了公司。
1月1日 星期三 阴
今天我主要学习了续保业务，了解了保险单的具体情况。
在的悉心指导下，我记下了续保的步骤，并写下了注意的事项，同时进一步了解了保险的情况。我知道了商业险有多个险种，一般客户常买的有车辆损失险、第三者责任险和不计免赔三个险种;交通强制险是国家明文规定必须要买的，同时还需要代收车船税。
今天带我去领取了保险单和保险卡。保险单一次领50份，分为直销商业险保单、网销商业险保单和交强险保单，必须记住直销强制险保单的保单号是pDAA加上流水号，网销的以pDAT开头，强制险保单则以pDZA开头，这样对今后的工作有很大帮助。保单和保卡从仓库取出来后，需要到业务部主管钱敏处登记发放，然后在给客户的几联上盖上业务章。此外，若保单打印错误，必须作废流水号，敲上作废章，然后将作废的保单放好。通过这一系列流程，我发现公司的一系列规定都很程式化正规化。
晚上，我再次感受到了公司同事的热情。住宿的十几个人聚到我们宿舍，为我简单地举行了一场欢迎仪式，大家聊天谈心，相处得非常愉快。
1月2日 星期四 晴
今天主要教了我直销的买保，主要是交强险。因为买保比续保步骤复杂，但是有些步骤和续保相同，所以我比较快地掌握了。
今天客户比较多，工作很忙，一直在打单，但是还是有不少客户在等待，常常有耐心不好的客户抱怨，甚至大声指责，我看到明明已经忙得晕头转向，但是还是要不断向客户道歉、解释，心里都替她觉得委屈，只能尽量帮她递单子，贴发票，写流水号。
中午休息的时候，我把想法告诉了，只是淡淡一笑，告诉如果我接收柜台，将来肯定会碰到这种事情。公司在业务处理上有规定的繁杂步骤，这虽然不是我们决定的，但是由于我们直面客户，必须承受顾客因为手续繁琐而产生的怒火，在这种情况下，我们不能和顾客争辩，只能默默忍受，还要安抚客户的情绪，甚至在顾客无理取闹时，我们也不能生气，只能耐心解释，这是作为一个服务行业的从业者必须具备的素养。
我默默记下的话，心里也想了很多，这才觉得每个从业者都不容易。校招时我之所以选择这家公司，是想当然地以为工作比较轻松，现在看来其实一点不容易，还是说的一阵见血，在这个岗位上，要学会的第一件事就是忍受委屈。
1月3日 星期五 阴
今天我学习了网销的买保，说，能给客户买网销就一定要做网销，因为网销折扣多，不然就是损害了客户的利益，很可能会收到投诉。
要做网销必须要买一个以上的商业险种，而且需要根据客户的上年出险情况判断。教我如何使用公司的网络平台查询客户的上年出险情况。
今天有一个客户气冲冲地来要求批改车架号，因为之前柜台的服务人员把他的信息输入错误，导致他现在无法验车。诚恳地给客户再三道歉，安抚客户情绪，并保证尽快帮他把问题处理好。客户很快满意地离开了。才松了口气，对我说以后在输入信息时一定要细心，还要多次核对，尤其是车架号、发动机号这类数字、字母位数较多，又比较重要的信息，不然会给顾客带来很多麻烦，也是给自己带来麻烦。
我受教地点头，决心自己今后尽量不犯这种错误。
1月6日 星期一 阴
今天客户不多，详细地把之前教我的买保、续保给我复习了一边，再次强调了需要注意的重点。然后教我打抄件。
打抄件是步骤比较少的一项服务内容，一般是客户需要交通强制保险的保单验车，若保单遗失，不能给客户补办正本保单，只能打抄件，盖上公司的业务章。当时正好有个客户要求打抄件，就一边为我演示抄件如何打印一边提醒我要记住的步骤。
之前的50份保险单已经用完了，于是教我如何使用公司的热塑装订机，然后又让我一个人去领了保险单。虽然领保险单是一个很简单的小事，但是我还是担心哪里出错，直到刻章完毕才松了口气。
说下星期可以在客户不多的时候让我实践，毕竟理论只是基础，重点还是实践。我还需要学习批改和退保，柜台的业务就差不多了，接下来就是在不断地和客户接触中发现问题，改正问题了。
1月7日 星期二 阴
今天我学习了保单批改，还是分为网销和直销，网销比较简单，只需要将信息通知给网销批改群的人，在他们批改完成后，根据保单号给客户打单。直销的批改需要在直销平台操作，要拍照上传影像，主要是过户。过户分为个人之间和个人和单位之间的过户，需要填写批改申请单，拍下新老车主的身份证、新的行驶证和车管所登记证书，若有单位还需要单位公章。此外，单位和个人的过户会有钱的变动，因此需要填写银行信息登记表。在上传影像后，要将这些资料复印备份，整理在批改单后。
由于今天不是太忙，在我学了批改之后，开始让我自己试一试之前学的内容。由于不熟悉，我的速度非常慢，有时还有忘记的内容，需要时不时在旁边提醒才不致于出错。此外，我发现自己在打单子时碰到了一个大问题，就是我的保单老是打不好，总是出现偏移，在打坏了几张保单和的反复纠正后才终于有了点进步。
在我自己处理业务时，我深切感受到了理论和实践的差距。我相信，在我不断的努力和学习后，我一定会越来越熟悉的。
1月8日 星期三 阴
今天学习了退保，退保一般只退商业险，需要打电话通知业务员，因为业务员可能之前有给客户打折，若退保会要收手续费。之后需要填写批改申请单和银行信息确认书，尤其要注意卡号不能写错。退保时还要回收保单和保卡，缺一不可，若遗失，需要客户登报说明。
正好今天遇上一个退保的，在得知需要收手续费后告知了客户，但是客户表示不同意，只好不断打电话给业务员进行协调，然后对客户解释，说尽了好话才让客户同意。我问她为什么不让业务员自己下来协调，无奈地说：你果然还是新人。这些业务员资格都比我们老，让他们自己来收手续费他们会对我们有意见的，认为我们就是要和客户打交道的，这样做就是推脱责任。所以只好我们辛苦一下了。
我再次感受到了这份工作的不易。作为刚走出校园的大学生，在公司的人际相处上，我还太单纯，考虑不够周到，我很感谢，她教会了我很多，我也对昨天经理说的做受欢迎的职员有了更深的感触。
1月9日 星期四 晴
今天开始，我正式坐在电脑前为客户服务，虽然之前已经尝试过，但我还是很紧张，看到坐在我旁边才略微定下心。
今天业务虽然不多，但是由于我不熟练，动作很慢，所以感觉自己一直在忙，有些客人看到我生疏的操作就笑着问我是不是新来的。我当时觉得自己脸都涨红了，安慰我刚上手都是这样的。
在一天的疲劳后，我感到自己最大的问题是不知道和客户说什么。在客户等待她操作时会和客户聊一些保险的情况，避免客户在等待时感到受冷落，但是我完全不知道该说什么。我把自己的疑惑告诉，说因为我才来两个星期都不到，只会一些简单的操作，对保险行业的情况也不了解，等时间长了自然就好了，此外还要克服自己的畏惧心理，不要害怕说错，只要说的时候谨慎些，不要说了不该说的就可以了。
1月10日 星期五 晴
今天是我实习的最后一天了，依旧是在忙碌中渡过。经过两个星期的学习，我对柜台的基本业务都有了一些了解，续保、买保、打抄件等都已经熟练掌握，比较复杂的批改、退保等也基本能操作，但是正如经理说的，我觉得自己最大的收获并不是了解了这些操作技能，更重要的是学会了如何与客人打交道，如何与同事友好相处，做一个受欢迎的职员。
或许我今后并不会在锡山支公司工作，但我会记得我在这里度过了愉快的两个星期，无论是领导还是同事都给我留下了深刻的印象。
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