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建设银行实习报告

建设银行实习日记格式。

学者贵于行之,而不贵于知之。实习可以说是最为锻炼人品性的手段,在实习结束的时候,都需要写一份实习报告。撰写实习报告可以正确认识全面、系统的理论知识。我们在写实习报告时需要考虑哪些呢?为此,小编从网络上精心整理了《建设银行实习日记格式》,更多相关内容请继续关注本网站。

7月28日 建行全接触
经过昨天的精心准备,我一身“职业装”地来到了建设银行衡阳华源分理处实习。这个网点背靠晶珠“shopping mall”,临近步步高超市,处在城市核心商圈,因此业务比较繁忙。即便今天下着大雨,还是有人没到上班的时间就在此等候办理业务了。
建行的现金业务管理还是很严格的,既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓沈的阿姨,她是大堂的工作人员,我拜她为师,沈老师用极快的速度就把我接下来二十天要学习的业务讲了一遍,我发现自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。除了这些表格,还有一台老是卡纸的复印机和一个时灵时不灵的存折柜员机考验着我们的耐心。
因为下雨,这一天说的最多的话,就是“请您把伞放在门口”。开始我还担心有人会拿错了伞或是顺手牵羊,一天下来居然也没有人来投诉。下雨天湿漉漉的鞋简直是地板的克星,不一会儿地板上就满是黑的、黄的污渍,于是拖地又成为我一天的“必修课”。体力和脑力并用来为客户服务,我们用实际行动践行着“客户至上”的郑重承诺。
还好,有一位年纪与我相仿的女孩也在建行实习,我从她那里了解到了很多银行里工作人员的基本情况和一些业务流程。我决心以谦虚的态度,先把周围的“老师们”了解清楚,再讲讲他们的故事。就此作为开篇吧。
7月29日 特别的感谢
今天天气凉爽依然,除了引导客户办理各种业务外,我留意了银行各种存贷款的年利率和一些理财产品的收益率。虽然在课堂上年利率被反复计算了好多遍,但我现在才关注起它的实际数值来。跟保险、基金等理财产品比较,一年定期存款2.25%的利率相对比较低,面临通货膨胀的风险时,简直是“不堪一击”。
建行和一些保险公司联合推销一些理财产品,由建行提供可靠的存储服务,保险公司也可以扩大业务量,“一举两得”皆大欢喜。一位太平洋保险公司(cpic)的黄经理一直在华源这个网点做推销,主要是两种分红型保险产品:红福宝和红利发。这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分,更像是长期投资理财产品;如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款,可能都算不上保险。黄经理的公关对象大多是准备存定期,并对长期收益具有一定偏好的客户。在这个细分市场中,这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此,黄经理这两天收获颇丰。
这里再说说一件令我感到意外和感动的小事。临近下班的时候,有一位老爷爷颤巍巍地走进大门,他搀着老伴的肩膀,我立即上前问他是存钱还是取钱。他一边说让我们帮他存笔钱,一边从口袋里缓缓掏出一个皱皱巴巴的存折和一叠百元大钞,交给了沈老师。我请老人坐到vip区的沙发上休息,沈老师连忙帮他办理存款业务。不一会儿,钱存好了,老人临走前一句“thank you very much!”,令在场的建行工作人员和客户朋友倍感意外和亲切。
7月30日 跟天气唱“反调”
气温回升,有些蔫蔫的草木也一齐出去晒晒太阳,门口换成了巴西木,但银行的业务量却减少了不少。今天换了一位中国人民人寿保险公司的推销员在网点推销,她也直怨自己运气不佳,来银行的客户不多。她推销的产品名字都带上个“富贵”,不是“金鼎富贵”,就是“盛世富贵”,好像买了该产品就能赚钱似的。
除了保险,和银行联系紧密的还有证券市场。上午9点半,我们会把挂在银行墙上的一个液晶电视调到资讯频道,以方便关注股市的客户及时了解行情。有一位手持折扇的老人,已经接连几天上午到休息区前排就坐,一边眼观股市风云变幻,一边享受着习习凉风,颇感悠然自得。银行的“老师们”虽多少买了一点股票,但未必做过深入研究,却被一些客户视为专家。vip用户都喜欢选择在四点后来办理业务,以避开中午高温时间。客户们为了趁凉快而扎堆,导致排队较长,又因vip客户有优先办理的特权,使得普通客户只能等得“花儿都谢了”。大堂里的两台大空调工作起来效果还是很不错的,又是清凉的一天。还有,我听说昨天会说英语的那位老人已经年逾八旬了,他每次来都优先办理,可算是我们的svip用户了。
ps:周末天气炎热,在家休息。朋友们,下周见!

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建设银行实习日记范文


地点:建设银行XX分行XX支行

时间:工作日8:30-17:30 中间包括一个半小时午休,管盒饭

其他要求:着装正式、请假向部门负责人打招呼。

今天上午接到家里电话,打电话到分行知道了实习地点,于是回家取证件、简历,查路线。下午两点钟到了支行,见过行长,人力资源部可以签实习报告的管理人员(没记住叫什么),之后到计划财务部。计划财务部有五个人,但是我去的时候只有两个。计划财务部的管理人是个三十岁左右的女人,在这个部门已经做了八年了,业务纯熟,脑子很快,提及的业务术语大部分听不懂在说什么。。。之后给了我两份资料,貌似都没什么用。。。不过只要是带字的东西,都可以吸引我的注意力,我还很诡异地抄了一页笔记

《中国建设银行财务管理暂行办法》

包括:银行通过考虑货币的时间价值(通胀和利率)、风险汇报关系(riskreturn),持久盈利能力(管理方面)来达到价值最大化;

银行的风险来自资本管理、资本质量(不要借太多次级债)、利汇率敏感性、流动性风险、表外风险(不要投次级债)、清算风险(管理人员的风险);

财务管理包括:发展规划与财务预算,财务风险管理,资产负债组合、资本金管理、成本管理、财务报告与评价;

而从体制上讲,银行的财务管理部门包括资产负债管理委员会(综合内外形势)、计划财务部(配置财务资源、编制财务预算)、业务经营部门(业务目标和计划)、支持保障部门(成本费用预算)

财务风险管理首先是通过资本构成比例控制:核心资本(普通股+溢价,非累计性永久优先股)要大于等于附属资本(损失准备、次级债务资本,发定可转债),而核心资本要大于等于加权风险资产(不知道是虾米)的4%。

银行资本的补充机制包括:国家财政注资、年度盈利积累、发次级债、战略投资、上市融资、考虑经济资本:非预期损失和资本性资源占用量。

昏头,听她所说,计划财务部就是通过支行的信息系统和向各部门要数字来填一份很大的财务报告,每月更新,以供上级分析之用,但是我现在还完全不清楚他们的工作是什么。

现在忽然发现自己的一个问题,就是没有彻底承认自己的knowledge base=0,甚至觉得自己在经济系念了三年,竟然连银行运作的术语都不晓得什么意思是个很糟糕的问题,又不好意思打断别人说话去问那些低级问题。但是实际上我本来就不知道,因为银行和商业、投资相比可能专业性更强,和我们所学的知识体系差得更远,如果担心自己什么都不懂,让人对清华的教育失望而装懂,还不如坦白承认,从零学起。所以明天第一天正式开始实习一定要踏实求教,态度诚实,不能再带着农村调研的那种心态想把新学的东西塞到旧有的知识轨道里面,因为这两种东西其实可能一开始不可能兼容,只能通过长时间的重复和思考才行。另外今天在办公室因为啥也没听懂不好意思问问题显得有些沉默,唉,以后不能这样了,我才二十出头就这么闷以后可怎么得了啊,且不论能力如何,按说办公室里添了个大学生应该热闹才对啊。

第一天,对于建设银行下属支行的感觉是人员工作能力很强,但是专业化细分太强了,宏观意识和进取心态都比工商银行的个人理财部差一些。不过对带我的那个大姐(姑且这么称呼)印象很亲切,觉得她人很好,不虚伪,对于建行信息系统的弊病分析得很尖锐、透彻,我到30岁如果是那个样子其实也很好~

建设银行实习心得


时光飞逝,从踏入中大支行到现在已将近一个月了,当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里,我还没有完全适应过来。我想,这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了,让我体会到,作为一线员工,必须时刻注重细节,加强风险防范意识,按操作流程办理业务。一个细节的变化,可能会有不一样的结果,甚至造成重大损失。在操作的过程中,面对大量的操作代码以及系统指令,我的操作还是略显生疏,对客户提出的要求,还不能做灵活快捷的处理,思路还不够清晰,回去以后还是应该多思考,从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业,要时刻想到为客户服务,而柜台是面对客户的主要窗口,那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后,我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作,与客户形成较好的交流,同时,我也能够感受到客户对我优质服务的回馈,形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助,一句关怀的话语,一个甜美的微笑,都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞,从坐在师傅后面学到自己上柜,从不熟悉业务到记清操作代码,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误,都会给你们带来很多的麻烦,是你们给了我机会和信心,在此真诚的说一声:“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划,首先是要认真做事,用心做人,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习,加强业务知识学习,向身边的同事学习,逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养,努力使自己成为一名优秀的员工,争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

建设银行实习报告


经过在建行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。


会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。

“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

信贷业务

由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

中国建设银行学生实习日记


7.14 星期二

偶然的机会让我去得了到银行实习的机会,建行实习日记。今天是第一天,和行长约好了8:00见面。第一次正式面试,西里其实还是很紧张的,但到了银行才发现,原来并不是只有我一个人,还有其他几个学金融、会计的学妹。行长是个40多岁,身体微微发福的男子,看上去很和蔼。第一天去,他只问了几个简单的问题,并没有给我们太多的压力,填了一张表格,便要准备着手工作了。

行长安排的工作有两块,一是大堂服务;一是“汽车卡信用卡”的推销。因为我是营销专业,年纪也最大,所以行长准我下午可以不上班,带着学妹们出去推销信用卡。这样我的作息时间就变成:上午8点到11点在银行做大堂服务,下午在外推销信用卡了。这一天,没有在银行做很久,等行长统计完我们的信息,发好建行文化、办卡和信贷业务介绍资料,并给我们做好详细的解释后,下班的时间也就差不多到了。

这一天下来,让我基本上了解了宜兴支行的情况,银行不算大,两层,底层是开户、存取款等业务的办理,第二层是信贷业务办理的地方和会议室、行长办公室的所在。整个银行人不多,下层一般总是5个人,柜员两个,专办基金的蒋工程师,大堂徐经理和打扫卫生的爱意。而二楼则有4人,分别是信贷部的三人和行长。大家工作的氛围还是很不错的,长辈们也都很照顾我们,第一天就在这样的平静、温暖的气息中度过了。

7.15 星期三

经过昨天空余时间的精心准备,我一身“职业装”地来到了建设银行宜兴支行实习。这个网点处在城市核心商圈,因此业务比较繁忙。即便今天下着大雨,还是有人没到上班的时间就在此等候办理业务了。

建行的现金业务管理还是很严格的,既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓徐的师姐,她是大堂的经理,我拜她为师,徐老师用极快的速度就把我接下来二十天要学习的业务讲了一遍,我发现自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。除了这些表格,还有两台台老是卡纸的复印机和一个对钱按要求极高的存款机考验着我们的耐心。

7.16 星期四

又是一个开始,今天的任务仍是熟悉各种业务。除此以外,最让我感到高兴的是我终于征服了那台打印机,可以熟练地使用而不让它卡纸了。

下午,是开始营销信用卡的时候了。行长教导我们要先从亲戚朋友那儿开始,因此,我们便踏上了走亲访友的路程。通过讨论,我们把第一站定在了紫砂厂。紫砂厂是由二十几个中等规模的紫砂作坊构成,仍较多,且平均每个作坊都有几辆车,同时,客流量也较大。通过一些朋友和亲戚,我们签下了几份单子。另外,还留下了几个宣传点,在给他们信用卡提成1/3的前提上,让他们帮助我们推销信用卡。

7.17 星期五

今天天气比较凉爽,但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天,除了引导客户办理各种业务外,我留意了银行各种存贷款的年利率和一些理财产品的收益率。虽然在课堂上年利率被反复计算了好多遍,但我现在才关注起它的实际数值来。跟保险、基金等理财产品比较,一年定期存款2.25%的利率相对比较低,面临通货膨胀的风险时,简直是“不堪一击”,实习报告《建行实习日记》。

建行和一些保险公司联合推销一些理财产品,由建行提供可靠的存储服务,保险公司也可以扩大业务量,“一举两得”皆大欢喜。一位太平洋保险公司(cpic)的黄经理一直在宜兴支行这个网点做推销,主要是两种分红型保险产品:红福宝和红利发。这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分,更像是长期投资理财产品;如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款,可能都算不上保险。黄经理的公关对象大多是准备存定期,并对长期收益具有一定偏好的客户。在这个细分市场中,这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此,黄经理这两天收获颇丰。

下午仍然是推销,一方面找了两个人去紫砂厂“关怀”下那几个宣传点,看看他们的工作效果怎样;另一方面,我们又去了拆迁办公室做推销。又是几张卡的入账后,我们就结束了今天的工作。

7.18-7.19 周末

今天周末,堂里的人很少,因此银行只安排了一个柜员,同时大堂工作人员也都是休息的,换成了领导值班。直到那天,我才了解什么才算热情,什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及,他总能报出客户的名字,会和每个客户热情的交谈,脸上也总是能随着客户的情绪而变化,或热情、或深思、或烦忧,却又总是显得那么自然。而客户部的徐经理,她让我看到了标准的银行礼仪,整整一个上午,她一直都面露微笑,背从来没弯过一点点,总是那么的挺直,同样的规范、自然。那种情景,让人感觉不是来到了支行,而是来到了某个总行。

今天,也让我意识到了,我和正式员工的差距是那么的远,还要很努力才行啊。

7.20 周一

又是一周的开始,星期一,人也是第一的多,恰巧又赶上是月工资发放的时候。取钱、查账、存折补登,就这几个事就让我们感到分身乏力。终于,在腿脚都有点麻木的时候,我们收到可以下班的消息。

下午,到了“收账”的时候,我们心情忐忑的去了紫砂厂和拆迁办。发现效果不能说不好,勉勉强强过得去,一共拿到了十几张卡单。这一以来,总算没白费几天夏日的汗水。

7.21 周二

到银行已经一个星期了,各种业务也都被摸得比较熟悉了。正巧,那些学妹们聚会的聚会,休息的休息,只留下我一人在大堂。于是,我便挂上了大堂经理的牌子,开始了独自管理的大堂的一天。

今天,人还是很多的,见面还是一句“请问,你要办什么业务”,但客人的反应却有很多,有的报以微笑,有的不予理睬,还有的会说:“你管我办什么业务呢!”这才了解到原来,跟人打交道,真不是件容易的事。无奈的,还是只能微笑着。

7.22 周三

又是一天学习时,今天,行长发给了我们一份学习资料——《信用卡预审批客户网点营销指导》,于是,我们便开始学习起来。

不看不知道,原来银行把银行早已把营销对话开场白、客户异议应对总结了出来。如:开场白“您好!我是xxx,为了感谢您一直以来对建行的支持,今天我行将免费为您办理一种那个信用卡,手续很方便,还有一份精美礼物送给你哦!”;又如:客户若说“我已经有其他银行信用卡了”,那便回答“每个银行的卡各有特色,促销活动也不一样(顺手指一下近期促销活动展架),积分礼品也各不相同、积分标准也不同(我行卡消费一元积一分、xx行消费二十元积分才一分),我行网点又是最多的,而且又经常到建行办理业务,您要还款也十分方便,如果您绑定建行储蓄账户约定自动还款,不用时刻操心您还款的事。再说,当您刷卡遇到别家银行网络不通时,也可备用,推荐您办理一张用用看。”不说语言,连动作都有真让人叹为观止啊!

7.23-7.26

几天重复上班下班,重复着做销售推荐、客户分流。现在,终于可以把银行柜台业务的基本情况弄明白了。终于弄清了五万以上转账要去柜台,而不是五千;弄清了换卡、改密码、挂失是用的特殊业务凭单;弄清了有角、有字、有褶皱的人名币都是不存不进取款机的,要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班,让我习惯了早上7点睁眼、起床,然后吃早饭,背包上班。现在几天过后,便临近分离,和一起接待一起推销的朋友们分离;和一起工作,总是照顾教导我们的长辈们分离;和眼花缭乱的业务单、时常卡纸的打印机分离······特别是当行长给我们填完实习登记表交到手中的一刹那,我突然发现,银行的一切那么的可爱、亲切,突然地,一种莫名的失落在心中泛滥起来。“分离就分离吧,生命永远有新的含义。”实习结束了,但它让我的知识结构更加紧密。新的起点又将出现,感谢一起实习的朋友们,是你们让我的实习变得有趣丰富,感谢建行的长辈,是你们不厌其烦的教育引导,让我的实习变得充实,有了颇多的收获。

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