回眸虎门销烟。
我们要把眼前的困难转化为自身前进奋斗的动力。在每次上台演讲之前，我们要做事就是提前准备好演讲稿。演讲稿的语言要力求做到通俗易懂。平时您会看哪方面的演讲稿呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的回眸虎门销烟，但愿对你的学习工作带来帮助。
各位老师、各位同学，青年朋友们：
我们有谁会忘记那一天，那一个永远载入中国和世界史册的日子？
这一天，民族英雄林则徐在虎门海滩一声令下，所收缴的洋鬼子们的三百三十七万六千二百五十四斤鸦片，随着滚滚浓烟投进了销烟池。刹那间，数以万计的民众爆发出连波成浪的欢呼。这欢呼声连同烟池中翻滚的烟柱一起，直冲云霄。
请让我们永远记住这一天──公元１８３９年６月３日；请让我们永远记住这位英雄──林则徐；请让我们永远记住这“虎门销烟”──这是民族英雄林则徐为维护民族尊严、反抗外来侵略所谱写的一曲壮丽乐章！
虎门销烟如此之轰轰烈烈，大长了中国人的志气，获得了社会各界的广泛支持，却并没有能够阻挡住列强的“坚船利炮”。此后，侵略者没有收敛，反而悍然出兵，发动了“鸦片战争”，由此，中华民族揭开了历史上屈辱的一页。
朋友们，当我们在哀叹社稷之不幸、民族之不幸、人民之不幸的同时，我们有没有想到，这种悲剧的产生，正在于清朝政府的腐败无能、闭关自守和夜郎自大呢？有没有更深地想到，悲剧的产生，也正由于当时我们祖国的贫和弱──经济的落后，科技的落后，军事的落后……
而落后，就要挨打！
在这样一个积贫积弱的国家，难道仅凭一个，或再多有几个能做到“苛利国家生死以，岂因祸福避趋之”的林则徐，就能“挽大厦之将倾，救民众于水火”？能改变当时中国任人欺凌、任人宰割的命运？
国之强弱在于实力。一个国家，一个民族如果没有强大的综合国力作为后盾，在国际舞台上就没有立足之地，就无法跻身于世界民族之林。
但是，中国人是不会任人宰割的。一个多世纪以来，多少志士仁人，多少革命先辈，为了求得国家的独立、民族的解放，为了实现国家的繁荣、人民的富裕，积极寻求救国救民之路，中华腾飞之路。他们前仆后继，奋斗不息。直到在伟大的中国共产党的正确领导下，古老的中华终于焕发出了生机与活力，走上了一条有中国特色的社会主义现代化的道路，开辟了人类历史的新纪元。我们唱着《东方红》，中国人民当家作主站起来，我们唱着《春天的故事》，中华民族繁荣昌盛，进入了一个飞速发展、日渐强盛的崭新时代。
是的，我们正生活在一个崭新的时代。我们正在迎接一个更加灿烂的新世纪。在一个新世纪即将到来的时刻，我们的耳边再次响起了一位世纪伟人那震聋发聩的声音：“中国解决所有问题的关键要靠自己的发展！”是啊，只有发展，我们才能彻底地销毁林则徐在虎门所要销毁的“东亚病夫”的形象；只有综合国力的强盛，近代屈辱的历史才不会重演！而这，历史的使命，时代的重托，必将别无选择地落在我们──今天的青年，未来二十一世纪主人的肩上。
青年朋友们，我们──肩负重担的一代，必须清醒地看到：放眼当今世界，和平与发展已成为时代的主题，国际竞争日趋激烈，中国同发达国家相比，在某些方面还有着一定的差距。这就要求我们，今天的青年学生更加勤奋、更加刻苦学习现代科学文化知识，更加自觉、更加全面地提高我们的素质，以适应祖国社会主义现代化建设的需要。我们，肩挑着重担；我们，面临着机遇；我们，面对着挑战。一面伟大的旗帜为我们指明了前进的方向，改革开放为我们祖国的现代化建设创造了前所未有的体制和条件。我们有信心，更有能力赶上去！
“忘记过去就意味着背叛。”今天，我们重温“虎门销烟”这段历史，并不是发“思古之幽情”，而是把过去作为镜子，更好地走向未来。回眸“虎门销烟”，就是要牢记“落后就要挨打”，就是要牢记发展这个硬道理。
朋友们，自强是我们永恒的旋律。走向新时代，我们将奏响更美、更灿烂的乐章！
F132.cOM更多演讲稿小编推荐
让幸福的虎门更加幸福
让幸福的虎门更加幸福
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！今天我为大家演讲的题目是《让幸福的虎门更加幸福》。
回眸，你威仪天下，看看先辈们的潇洒。在长达几千年的中国历史上，涌现出无数的英雄儿女。有一位英雄曾说：“力微任重久神疲，再竭衰庸定不支。苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。谪居正是君恩厚，养拙刚于戍卒宜。戏与山妻谈，试吟断送老头皮。”表现了不计个人得失，不求个人祸福，专心报国为民的高尚情怀。这就是中华伟大民族精神的体现，也是中华民族的本质，更是虎门人民的骄傲，他就是一代枭雄林则徐。
看如今：
青春虎门才是真正的风流年华。改革开放之花就是一次大手笔的抒发，多么宏大的篇幅。你在春天的故事里唱响了这个时代。虎门儿女勃勃生长，多少人在这里落地开花，创造了一个个感天动地的神话。虎门的史诗随时妙笔生花。这就是幸福虎门，新时代的画卷任你我挥洒勾画。看和谐虎门一步步的繁荣强大。薪尽火传，是因为拥抱忠诚。一声召唤，龙族的血脉都会倾情于您的旗帜下。
荔香甜，企业宏。城乡巨变，山河秀丽叠翠；百业兴盛，人民欢天喜地。淅淅沥沥的春雨之歌沁透了家家户户。融入了虎门游子、学子的心窝。海边的春潮涌出甜甜蜜蜜，酿造许许多多海边拾趣的惬意辉煌。春风浩逸万象更新，催人奋进。今天与各位相约于虎门的大舞台共听幸福虎门之歌。
听：歌声在黄河商业街飘荡，你在霓虹中闪耀出先进的本色。你在时时刻刻推动生产力的发展；( )你开启了智慧的金锁，齐心铸造了一个强盛的虎门；你选择了党为光荣代表；你始终高举先进文化的旗帜；你让春天之鸟在虎门自由的蓝天下处处千紫万红，从而在万绿丛中托出一个富裕，文明的虎门之镇。
再听：滴滴答答，川流不息的车流个个英姿飒爽犹酣战；踢踢踏踏，熙熙攘攘的上班族斗志昂扬；叽叽喳喳的雏鹰们迎着朝阳奔向学堂......多么优美的旋律，多么幸福的歌声。她奏出了我们心里梦想------成为天空最亮之星，为虎门发热发光。她谱出了我们心里的理想-------成为社会的新栋梁之才，为虎门去拼搏，去开拓。她更是写意了我们每个人的愿望，那就是-------让幸福的虎门更加幸福！
回眸党史，感恩母亲
各位老师 各位同学：
大家好!我今天演讲的题目是《回眸党史，感恩母亲》。
今天是我们党的93周岁华诞，我们欢聚一堂，共同为党为我们共同的母亲祝福——在此说一声“ 生 日 快 乐”!
回眸党史，93年的奋斗,93年的求索,93年的沧桑,93年的巨变，鲜红的党旗始终飘扬在我们奋斗的前方。是党领导全中国人民突破国民党反动派的围剿,穿越二万五千里长征;坚持八年抗战,打败日本法西斯;奏响三大战役的凯歌。在血与火中诞生的中国共产党以"先天下之忧而忧"的广阔胸怀,引领各族人民,团结各界人士,在血雨腥风中,终于写下了"中国人民从此站起来了"的辉煌篇章! 新中国建立后，是党领导全中国人民经过几年艰苦卓绝的领导，在改革开放之前，我们中国共产党领导中国人民建立了坚实的工业体系，为改革开放后中国经济的腾飞打下了坚实的基础，而这时的两弹一星更是让亿万中国人民扬眉吐气。改革开放后，我们国力强盛，任何外敌不敢悍然入侵。而今之际，国家仍在腾飞，在百废待兴之时中国共产党毅然领导中国人民开创了建设新国家的辉煌篇章。
然而今天的辉煌是共产党冒着生命的危险来守卫和争取到的。在那个时代，做一名共产党员不是为了索取，而是随时准备牺牲。血雨腥风之中倒下了无数的真正英雄，击碎了许多无价的生命辉煌，他们以五千年长夜中亘古未有的荣光使历代风流人物黯然失色。多少仁人志士的鲜血染红了天边的云霞，多少革命先烈的躯体铸就了中华民族坚挺的脊梁。在战争年代里的每一天，都会为每时每刻发生在战士身上的故事感动着。董存瑞、黄继光、张思德、刘胡兰每个熟悉的名字都让我们难以忘怀，都给我们留下了感人肺腑的故事。他们都明白这样一个道理：牺牲我一个，幸福千万人。为了中国人民的事业，为了共产主义事业，他们无怨无悔地奋勇向前。我以我们的祖国有这样的英雄而感到骄傲，我以生在这样英雄的国度而自豪。
和平年代里的雷锋留给我们做人的真言是：“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中。”他对同志象春天般的温暖，对待工作象夏天般的火热。雷锋的精神鼓舞着几辈人，教育了几代人。雷锋的名字与点点滴滴为人民服务的事业连在一起，雷锋成了做好人好事的代名词，雷锋成了为人民服务最闪光的符号。他圆圆的笑脸同五星红旗下的晴朗连在一起，他二十二岁的年龄同中国共产党永恒的青春连在一起。
因此，在这特殊的日子里，我们每一个人的心情，除了感慨，更多的是感激。我，生在红旗下，沐浴着党的雨露，度过幸福的童年，乘着改革开放的春风，走进知识的海洋，党把我从一个无知的孩童，培养成为一名不断上进的大学生。在孩提时代，我心目中的党是神圣而伟大的。当我从一名少先队员成为一名共青团员时，共产主义成为我的理想信仰，她犹如心灵的翅膀，催我奋进。加入共产党成为我的人生路标，她犹如夜航的明灯、天空的星斗引导我走向理想的彼岸。我默默地为之努力，我知道"不积跬步，无以致千里;不积涓流，无以成江河"。只有信仰，能使生命充满意义，唯有奋斗，才使生活更加充实!
新世纪的大学生们，让那只栖息在你心中的鹰，展翅高飞，掠过市井的硝烟，超越你曾有过的脆弱与迷茫，想着理想的高地升腾，向着蔚蓝的高空，向着我们主宰的明日无限翱翔!!!
12年爱国演讲稿：回眸党史
然而，回首眺望走过去的历程，却是那样的曲折不平坦。你看那洒满鲜血的路上，一个个脚印记载着多少风雨与沧桑。两次的世界大战，翻天覆地的解放……
尊敬的各位领导：
走在新世纪的征途上，沐浴着晨曦的阳光，唱着春天的故事，我心情是那样激荡。
然而，回首眺望走过去的历程，却是那样的曲折不平坦。你看那洒满鲜血的路上，一个个脚印记载着多少风雨与沧桑。两次的世界大战，翻天覆地的解放战争，无数的先烈抛头颅洒热血，前赴后继，进行艰苦卓绝的斗争，才赢得了国家的独立和民族的解放?
一唱雄鸡天下白，唤来春天照人间。从此，我们的祖国进入了建设社会主义的新时代。国民经济和各项事业取得了举世瞩目的巨大成就，一个充满生机活力的中国崛起在世界的东方走在新世纪的征途上，我看到了金菊含笑，听到枫叶流丹，闻到硕果飘香。还有那抖擞的雄姿震憾，在九百六十万平方公里的大地上。我欣喜地发现，20世纪也是充满活力和经济飞速的时代。
它在灿烂的古代文化，有巨大的物质与精神财富，有实飞猛进的科学技术。京九铁路，世纪之交的经济大动脉，在城乡结合处拉响了充满企盼与追求的汽笛;，专业代写演讲稿，还您精彩生活!三峡工程描绘着经济开放的轮廓;浦江开放，将中国改革开放继往开来;香港、澳门的回归雪洗了百年耻辱;奥运会领奖台上飘起的五星红旗，给雄鸡形的版图上镀上了金灿灿的色彩。还有爱因斯坦相对论的发明;海森伯量于力学的创造;核能的开发和利用;登上了月球的阿波罗与长江、嫩江和松花江抗洪的英雄伟，把人类文明推上了历史的巅峰，一个又一个杰出谷物，为人类社会树起了不朽的丰碑。
回眸昨日，祖国成就辉煌，展望明天，我们豪情满怀新的世界，新的千年，将是知识经济的时代。因为当今世界，科学技术突飞猛进，国才竞争日趋激烈，那科教兴国该是治国兴邦的重大决策。新的世纪，我国要加入世界中等国家的列行，还有祖国宝岛台湾也即将回到母亲的怀抱。原子能、现代航天、分子生物、微电脑、电子信息的技术发展，都在期待着我。
走在新世纪的征途上，我感慨万千。面临科技发展的第五次浪潮，面对知识经济的挑战，说明人才是何等的重要，它是国家的财富，是振兴的希望。我们要勇敢地承担起世经重托，我们要跨越世纪的一代，是21世经的真正主人。把自己的人生理想与祖国、时代、人类命运联系起来，树立远大的理想，培养良好品德，发扬创新精神，掌握实践能力，勤奋学习，立志成才，做个新世纪的社会主义事业建设者和接班人。
宏图已绘就，号角已吹响;壮志在心头，扬鞭在脚下。让我们以满怀豪情再创新世纪的辉煌。
回眸历史，振我中华
尊敬的各位领导老师，亲爱的同学们：
大家好！
我是来自会计金融学院11级注会一班的张x。今天我演讲的题目是《 回眸历史，振我中华》
滚滚黄河，滔滔长江，翻涌万年不息；巍巍中华，泱泱大国，沉浮千年不变。这就是我们可爱的祖国！一个响彻世界的名字——中国！
岁月如梭，时光荏苒，多少载春秋已逝，弹指一挥间，我们伟大的祖国走过了62年的风风雨雨。时间不会淹没历史的亘古垂青，62年，多少风风雨雨，一路走来，历经沧桑；62年，多少个日日夜夜，前赴后继，只为今朝；62年，阅历千山万水，依旧光芒永存，明照古今。时间不会忘记，历史不会忘记，作为祖国的儿女们更不会忘记。多少个朝朝暮暮，为中华民族伟大复兴而矢志不渝；多少个日日夜夜，为中华民族的繁荣昌盛而呕心沥血；多少个春夏秋冬，为中华儿女的幸福安康而不懈努力。
在这样一个伟大祖国成长下的我们，有什么理由不相信祖国的明天会更好？况且有句俗话说的好“儿不嫌母丑”，我们的祖国，就是我们的母亲，伟大的母亲。
当侵略者的铁蹄践踏我们美丽山河的时候，每一个有良知的中国人脸上流着泪，心中淌着血，为了心中神圣不可侵犯的祖国，是谁，在黑暗中摸索，是谁，在屈辱中抗争。是闻一多，他拍案而起，横眉冷对暗杀者的手枪；是吉鸿昌，高举写着“我是中国人”标语的木牌，走在一片蓝眼睛，黄头发的洋人之中；是张学良和杨虎城将军，为了挽救民族危亡，毅然发动了西安事变……
这些，感动着我们每一个人的心灵，感动着我们伟大的祖国母亲。
我与祖国共奋进是我们这一代人共同的心声，我们每一个人心中都有着一个共同的愿望，实现中华民族的伟大复兴。祖国的发展与富强要靠我们每一个中华儿女的贡献与奋斗，老一辈人为中华之崛起而读书，今天，我们要为中华民族的复兴而读书。
在哈尔滨职业技术学院校训的带领下，哈职院走过了九载春秋，见证了无数莘莘学子的成长。作为今日哈职院的学子，我们责无旁贷的站出来，接过未来学校发展的大旗，肩负民族复兴的大业，我们应不断提高自己的素养，汲取知识，志存高远，坚定信念，自强不息，做一名合格的大学生！我与学校同发展是每一个哈职院学子牢记在心的信念！“校荣我兴，校兴我荣”，我们每一个学子都应将他作为动力，努力学习，为学校的发展贡献自己的一份力量。
同学们，祖国在我们心中，学校在我们心中，我们应该利用现在的良好资源，奋发图强，用自己的双手来创造辉煌，以实际行动来报答祖国母亲。我坚信祖国的未来会更加繁荣富强，学校的明天会更加绚丽多彩。
我的演讲完毕，谢谢大家。
电销坐席心态辅导讲稿
电销坐席心态辅导讲稿
大家好！欢迎回到我们电话销售系列视频课程的现场，今天想跟大家分享的是主题是我们电话销售系列里面的另外一个主题叫做电话销售坐席的心态辅导。
事实上我们这一系列课程整个介绍下来现在就剩下最后两个阶段，今天要跟大家介绍的是有关电销坐席的心态辅导，另外还有一个主题是有关电销坐席的职业生涯规划。
这两个主题就是针对我们电销坐席短期的辅导以及中长程的辅导。
像我自己过去在从事电话销售管理工作当中，我们也发现其实在电话销售管理当中人员管理的部分最常碰到的就是我们员工的心态或者是说他工作的主动积极性的问题。
心态辅导上面我认为更多要用到一些短期的心理辅导的技巧，中长期来说，我觉得就跟我们整个相关了。是不是你挑到了正确的员工，员工进来之后你有没有给他一个很好的发展规划，让他自己主动积极地愿意在岗位上面去发挥出他自己的光和热。而不是说需要我们每天的去在旁边推一下动一下。
回到我们今天主题，在短期的部分来讲我们应该怎么做相应的这些员工的心态辅导。
首先我们认为在辅导当中其实还有几种不同的辅导类别，包括说针对销售技能的辅导，包括团队针对绩效考核的辅导，包括其它针对公司的一些大的政策的宣导等等。
今天想要跟大家沟通的更多的是有关心理跟心态上面的一些辅导。
从心理心态辅导上面来说，我们认为有两项要求是比较关键的。我们在做电销坐席辅导当中首先第一项要求是要有关怀，就是说我们出发点是要关怀我们的电销坐席员工，甚至我们要让他能够感受到我们的关怀。
第二是要有帮助，同样的就是针对我们的电销坐席，要他能够感受到有帮助。不管是说关怀跟帮助，最终目的我们是希望能够改善我们的士气，改善他的情绪，最终得到工作绩效上面的提升。刚才前面讲了关键点是在于说今天我们的整个辅导，我们的关怀、我们的帮助都是要以坐席为中心的。过去我在现场做管理的时候，经常碰到我们的基层主管，包括我们的班组长，包括我们的经理讲到员工辅导的时候首先他就想到把员工召集起来，然后花很多时间在阐述我的要求，在讲我的理念，甚至来讲碰到业绩不好的时候，所有人晚上加班来检讨今天的业绩。这样一个方式我个人认为其实它更多的是满足我们班组长，满足我们的经理他个人的一些需求，甚至来讲他是为了应付更高一层主管对工作、对业绩上面的质疑，而不是真正从坐席的角度去出发。
如果你希望坐席能够真正得到心理上面的缓解，能够得到情绪上面的改善，从而能让他在工作上面步入正轨，我觉得首先第一点要做到必须是以坐席个人出发，以座席为中心。
从座席为中心来讲，我们接下来要讲什么时机是比较适合我们电销坐席去做辅导的。同样的就像我们说的，如果我从坐席出发，可能要考虑到新人跟老人之间的不同，一个新的坐席在什么时候他可能会需要这些心理上面的支持跟辅导呢？包括说在岗前培训的时候，因为可能在培训过程当中，我发现这份工作好像跟我面试的时候想象得不完全一样，或者是说今天在培训的时候我学习得非常顺利，但是等到真正跟团队实习了之后我遭受一些挫折跟打击了。我发现客户好像不肯接我的电话，我发现等到我真的开始跟客户讲话的时候我很紧张，培训班里面学到的一些技巧我都没有办法真正地应用出来，这个时候可能他会需要有人帮他做一些心态上的纾解。
同样的，像我们新人第一次上线，新人第一次打电话开始拜访客户，他第一天上班或者是说他第一次成交出单，还有就是他发薪水、转正等等这些比较关键的工作的时刻，可能都会需要我们做心理上面的一些支持。
另外对老人来讲，我已经工作了一段时间，我可能工作有半年一年甚至两年以上的这种电销坐席。我在什么时候会需要辅导呢？包括说当他心态不好，经常有抱怨经常有牢骚，这样的时候可能我们需要做一些心理上面的支持跟干预。
同样的道理，当我在业绩不好的时候，或者有的时候我业绩很好，但是因为我业绩很好所以纪律性就差啦，合规性就差啦，或者我在团队里面开始不配合我们主管的工作等等，这些也会是需要我们去做心理上面的干预跟辅导的时候。
所以简单来讲，从辅导的时机上方面来看，我个人认为应该这八个字是比较重要的，就是‘时刻关怀深植信任’。到底什么时机是适合辅导的时机，还是取决于我们的每一位电销的坐席，因为每个人他的背景不同，他面临到的问题情况不一样，每个人心理面的感受其实也是不同的。所以我们必须时刻准备好，当我们坐席有需求的时候，我们就应该介入去做一些辅导。
第二个来讲所谓的深值信任这点也非常的重要。人与人之间的沟通交往跟信任其实是一点一滴累积起来的，而且它需要花时间，不可能说今天我突然想到要跟你沟通了，我今天突然想到要跟你辅导了，我才开始来从头建立我们彼此之间的信任关系，那个时候可能就太迟了。所以一定要靠平常日积月累的相处，日积月累的对于关系上的建立，才有办法在关键时刻，在坐席需要的时候，提供给他真正需要的辅导帮助。
接下来这张投影片跟大家介绍有关心理辅导，心理上面一些干预的技巧。当然我们在做电销坐席现场团队管理，我们去做坐席的心态辅导，不一定要求每个人都必须是专业的心理辅导师或是心理医生，可是一些我们在心理辅导上面常用的技巧确实对于我们在跟电销坐席去做沟通，确实对于我们在帮助他们舒缓一些心理上面的压力的时候能够带来一些帮助。
一般我们在做现场培训的时候，这些心理辅导的技巧我们会通过活动的方式能够让大家去练习起来而且能够深植在日常工作当中。今天因为形式的关系我还是简单用口头介绍一下哪一些是我们常用的心理辅导技巧。第一个就是建立信任关系，刚才前一张投影片我们提到过了，任何辅导的基础一定是要先有一个彼此信任的关系，否则他根本就不会听你要想说什么。
现场培训的课程当中经常会有一段视频播放给我们的学员观赏，里面是美国有一位教育家，她是在美国的一些小学中学服务了长达30年以上的一位女士，然后她在TED的一个学习分享会上面提出来一个概念：她告诉在座所有的从事教育的朋友，她认为作为教育家我们要去教我们的学生的时候，一定首先要明白所有的学生不会跟一个他讨厌的人去学习。所以换句话来讲，如果平常你没有让学员发自内心地接受你喜欢你，你在课堂上教什么东西学员其实都没有办法接受的。从我们辅导的角度来看或是销售管理的角度来讲也是一样的，不管是说你今天希望团队里面大家要有向心力凝聚力，大家要一起往目标冲刺做业绩，或者是说我只希望大家每天能够工作得很开心，能够有一个良好的心态。
首先一个前提条件就必须对我的学员对我的班组长对我的经理要有一个基本的信任跟认可，这个我们认为是所有的辅导的第一步。
第二来讲的话是尊重，就是说我们对每一位销售坐席要打从心里面尊重他。所谓尊重他不是说他有任何违反公司规定的行为我不去做约束，或者是说没有任何的规范跟规矩，而是说今天不管我们的销售坐席，他的业绩好与不好，他跟我的个人关系亲疏远近，或者是我个人的一些喜好等等都不影响到我把他当作我的部属，然后我必须要尽全力的去关怀去帮助他，这个我觉得是基于对人对我们同事的一个基本的尊重。
第三个同理心，同理心指的就是我们能够站在对方的立场，从他的角度出发去考虑每一件事情。比方说有的时候我们觉得坐席业绩不好，可能很多时候我们在做辅导或者去做沟通的出发点是基于因为你业绩不好影响到我们团队的表现，影响到我被更高层的主管的批评，影响到我个人这个月的薪水了，所以我希望来找你沟通。
但事实上我们从另外一个角度来讲，我想每一个人他都希望把事情做好，每一个我们的销售坐席都希望能够赚更多的钱，都希望出业绩，从他的角度为什么会做不来？为什么业绩不好？他面临到的问题是什么？当他发现周遭的同事都做得比他好的时候，他是不是会感到额外的压力？从这个角度出发我们能更容易地去跟他做一些沟通。他会觉得你能够了解我，我愿意跟你分享我自己的心情。接下来的话就是无条件的正向关怀，刚才我们前面讲的，除了我尊重他作为我的一个组员之外，今天不管他的业绩好坏，不管我是不是喜欢这个人，至少我希望给我们组里面每一个人同样的机会。不管是从心理辅导上面来讲或者从我们技能的一些辅导，或者是说公司给到的任何资源，我一定要做到公平无私，让每一个人觉得他都受到了平等的对待。
另外还有一项技巧我们叫做赋权或者是说灌能，英文叫做Empowerment。事实上是一个很简单的小技巧，我记得以前我们在学校读书的时候，老师经常也会用这样一个技巧来教导学生，就是一般班上比较调皮捣蛋的小朋友，通常来讲他会让像这样的小朋友出来担任纠察小队长来监督其他的同学有一些不规矩的行为，或者是中午不睡午觉啦，或者是平常不听话。
这样一来往往对于这个喜欢调皮捣蛋的同学会有很好的矫正的效果，因为他必须首先要以身作则，不然的话他可能自己都觉得不好意思去监督别人，而且当他更多在专注别人一些不好的行为的时候，他就更容易意识到我过去这些行为对其他同学带来的一些负面的影响跟伤害。总而言之就是有很多同学或是我们现在的同事，很多时候他之所以表现不好，是因为缺少了表现的机会，缺少了领导的关注跟关爱。所以如果说我能够适当地分配一些工作给他，比方说在晨会上面邀请他来做分享，比方说在新人的部分邀请他一块儿来做培训，做传帮带，或者是说他有好的工作表现的时候，我们帮助他申请到大会上面做一些表扬等等。
这些我们相信都会对员工的心态改善还有他的士气的激励起到很好的帮助。
最后是一些具体的主动倾听的技巧，包括说我们在讲话的时候要眼神之间的互相的关注，要注意使用一些肢体的语言，包括说在讲话的过程中要适当地使用回应、复述跟小结，让对方确定知道我在听你讲话，而且我是很用心地在关注你的问题。还有就是在讲话当中我们要注意他相对矛盾的地方，比方说前后语意不一致的地方。
有些时候可能我们问坐席最近心情怎么样啊，生活各方面好不好，工作有没有什么问题。他跟你说很好都没有问题，过一段时间他又跟你讲可是我最近经常晚上睡不好觉，吃饭也吃不下，又瘦了好几公斤。这样子的表述可能就发生了前后不一致的地方，那我们要关注是否有情绪上面的问题。
另外有一些可能是我讲话的语意内容跟我的情绪彼此之间是不搭配的，这也是一种矛盾，比方说最近看你终于开始出单了，我们的新人最近感觉怎么样啊，是不是工作各方面比较上手啦，出单时候比较有信心了。可能新人给我们的回应是比较平淡的，我觉得很好，我也认为应该要出单了。
这个跟我们想象的新人上线出第一单，刚开始出业绩，应该很兴奋的情绪表达会是不一致的。这个时候可能我们要去主动关心是不是他在工作上面有其它方面的问题。
最后来讲的话就是要做好适当的赞美，我想人都是喜欢听好话的，包括我们的坐席也是一样的。我们找到机会多给他提供一些赞美，当他今天有困难或是有问题的时候，自然他也比较愿意跟你分享，比较愿意找你寻求帮助。
除了我们作为班组长本身能够给他的帮助之外，剩下来我们觉得很重要的一点就是要怎么去善用我们的一些辅导支持的系统。
我们认为虽然在工作上面大家每天花了很长的时间在一起，我们的班组长也希望能够从工作从各方面给我们的电销坐席提供援助，但是我们不要忘了任何一个人包括我们的电销坐席，每一个人其实身边都有他的社会关系，都有亲朋好友等等不同的支持。如果我们能善用他身旁的家人，他的朋友，甚至有一些专业的机构还有一些社交网络能够给到我们的同事更多的帮忙跟支持的时候，他就比较不容易发生心理上的问题。
什么意思呢？比方说家人的部分，之前我们在别的公司曾经做过这样的尝试，针对我们的电销坐席，我们到每年过年前的时候，会请我们的总经理写一封表扬跟给到家长，表示说我们很感谢您的儿子或您的女儿在我们这边服务了一年的时间，他给我们公司带来了很多好的业务，跟同事相处得也非常好，我们也很高兴有这样的员工，更感谢家长培养出这样的孩子。我们会给他一些现场工作的照片，甚至有的时候会有一两百块两三百块的礼金给到家长。这样的一个做法就很容易争取到家长对于我们公司跟工作跟同事的认同。一方面提醒家长能够多关注我们的孩子，关注他在工作上面的一些情况；另外一方面来讲也拉近了家长跟公司之间的关系。所以当他产生了要离职的想法或者是心态上面不好对公司有一些抱怨的时候，这个时候反而这些家人还会帮公司来说说话。
另外来讲包括他身边的交友的情况，当然包括职场里面的工作伙伴之间的关系，这些也都对他的心情纾解有帮助。所以有的时候我们除了现场的工作活动之外，我们会在现场安排设计一些基于兴趣的这种小团体，比方说在我们之前服务的公司里面曾经办过员工俱乐部这样子的一些活动。
有些俱乐部它是基于体育的，我可能有足球社，篮球社，羽毛球社，每周我们提供一定的补助让他们在周遭去参加一些体育的活动。
或者我们有一些基于兴趣爱好的可能是电影观摩社，可能一两周我们会在公司里面提供场地，让他们放一些视频，放一些电影。我们也有办过敬老育幼的一些社团，可能每一两个月出去到附近的一些老人院或者是育幼院做一些社会服务等等。
这些其实都帮助我们的员工扩展他在公司每天的例行工作以外的这些生活。
最后来讲像专业机构的部分，有些公司它会加入EAp的这样一个计划，什么叫EAp？就是Employee Assistance program员工帮助员工关怀计划。
一般来讲就是我们企业跟一些专业的心理辅导机构去签约，然后他们可能每个月或是隔一两周定期地派心理辅导的专家到现场来驻场做一些讲座，甚至预约做一些员工的心理辅导。
另外他也会在我们的培训课程当中，在我们的员工辅导课程当中加入一些知识的宣导跟提前的这些自我的心理辅导的教学。这些也都会帮助我们在现场去舒缓缓解我们员工的一些压力。总而言之，就是我们刚才讲的整个坐席心态辅导是从内到外，从日常基本到一些特殊情况的环节的干预。我们能够给到员工的支持越多，能够拉到更多的资源形成支持的网络，我们的员工就更能保有健康的心态，能够产生更好的业绩。
以上是我们这个单元的分享，到这边结束，谢谢。
出自微信公众号XYLTraining
演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。希望《回眸虎门销烟》一文能帮助您解决关于2024“上学带烟检讨”相关的问题，再次感谢您的阅读！