浅谈《职业卫生技术服务机构工作规范》学习心得。
所谓“仁者见仁，智者见智”，人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？为此，你可能需要看看“浅谈《职业卫生技术服务机构工作规范》学习心得”，请收藏好，以便下次再读！
浅谈《职业卫生技术服务机构工作规范》学习心得
汤瑛 职业卫生技术服务分会
1.前言
职业卫生技术服务机构，是指为建设项目提供职业病危害评价、为用人单位提供职业病危害因素检测、职业病危害现状评价、职业病防护设备设施与防护用品的效果评价等技术服务的机构。职业卫生技术服务是职业病防治的一个关键环节，是职业健康监管体系建设的重要组成部分，是贯彻落实“预防为主、防治结合”方针的重要技术保障，是履行职业健康监管职能的重要手段，在用人单位预防、控制、消除职业病危害，监管部门监测职业病危害、现场监督执法、查处职业病危害事故等方面发挥着不可替代的作用。现阶段，我国的职业卫生服务机构存在机构布局不合理，分布不均衡，技术服务供需矛盾突出，现有的机构积极性不高，以及无序恶性竞争等问题。为规范职业卫生技术服务机构从业行为，提高服务水平，保证服务质量，根据《中华人民共和国职业病防治法》、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全监管总局令第50号）等规定，国家安全监管总局研究制定了《职业卫生技术服务机构工作规范》（安监总厅安健〔2014〕39号），于2014年4月14日正式发布。
2.《职业卫生技术服务机构工作规范》的主要内容
本规范共23条，对职业卫生服务机构执业过程的三个方面进行论述。
⑴技术服务机构执业行为管理的有关要求：主要包括行为准则、人员要求、业绩要求、信息公开、委托检测等方面的内容。
⑵技术服务过程管理的有关要求：主要包括技术服务合同、需提供的证明材料、职业病危害因素识别、现场调查、检测计划、采样要求、实验室检测、评价要求、报告编制、延伸服务等方面的内容。
⑶质量控制管理体系的有关要求：包括质量管理体系建立、资质维护、样品管理、实验室质量控制、评价过程质量控制、档案管理等。
3.学习《职业卫生技术服务机构工作规范》的心得
⑴规范从业行为，提高服务水平。
目前由于技术服务机构关键环节缺乏统一规范，现有机构人员人员素质、工作质量良莠不齐，工作过程中简化程序、投机取巧、弄虚作假、挂证虚聘，唯利是图等现象频发。《职业卫生技术服务机构工作规范》明确规定技术服务机构必须坚持八个不准，同时必须积极主动开展技术服务工作。从业人员必须遵守六项基本行为准则，专业技术人员必须经合格才能上岗，项目负责人必须有中级以上职称等，这些规定对职业卫生服务机构及从业人员的从业行为起到了一个很好的约束作用，同时，有利于机构和从业人员不断自我完善，使得职业卫生技术服务能力和整体水平得到全面提高。
⑵完善法律法规体系，强化质量控制。
健全的质量控制体系是职业卫生技术服务工作的关键环节。本中心在工作过程中对质量控制高度重视，在遵守国家各项法律法规的前提下，建立了严格的质量控制管理体系，制定了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》以及各类记录表、报告书版式等，对合同评审、资料收集及审核、评价方案的制度和审核、职业卫生调查、评价报告的质量控制、评价报告档案管理等各方面做了详尽的规定，同时建立了职业卫生技术服务责任制，明确和落实主要负责人、技术负责人、质量控制负责人、报告校核人等人员的责任，通过质量体系文件的制定及有效运行，使本中心各项质量活动（过程）能够经济、有效、协调、规范地进行。
⑶全面收集资料，深入现场调查。
基础技术资料是否真实、可靠和详实直接影响到评价机构出具评价报告的真实性，所以职业卫生专业技术人员在收集资料过程中应该认真解读和分析建设单位提供的资料，加强与建设单位有关人员的沟通，确保收集到的资料真实、可靠、齐全并且是最新资料。职业卫生技术人员和相关行业的工程技术人员应在充分研读资料的基础上进行现场调查。职业卫生现场调查是取得被评价项目相关信息的最有效的途径和手段，职业卫生调查的全面、准确和深入的程度直接影响了评价内容和结论的准确性，所以，职业卫生现场调查是至关重要的！2014年6月，国家监督总局通报批评某技术服务机构在某项控制效果评价项目中弄虚作假，专业技术人员现场调查不充分，对发现的问题没有进行深入分析或避而不谈，未真实反应客观情况，有些项目组成员甚至未参与现场调查！这一事件给全国的职业卫生服务机构敲响了警钟，同时，也表明了国家对规范职业技术服务机构的信心和决心！
⑷遵循国家法律法规，做好职业病危害评价。
建设项目职业病危害评价是国家实施职业病前期预防政策的基本途径，是推动职业病防护设施与建设项目的主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产使用的重要措施。职业病危害评价除按照有关法律、法规、标准实施外，还必须注意职业病有害因素的识别、评价范围的界定等诸多问题。如：本机构日前正在进行的某危险废弃物综合处置场项目中就存在此类必需特别注意的问题。本项目垃圾焚烧炉焚烧固体废弃物的过程中产生二噁英等有毒物质，由于二噁英目前没有职业接触限值，所以，本次评价中我们不对二噁英进行检测，但是，二噁英有剧毒，有致癌性，所以，我们在检测报告中应该重点提示用人单位采取工程控制措施和个人防护措施以有效减少或消除接触，尽可能保持最低接触水平，对于所有致癌标识、（敏）标识、（皮）标识的化学物质都应该遵循这一原则。另外，我们的评价对象应该是包括所有进入作业场所的劳动者，如：劳务派遣工、外包工等，这些人员往往都是做一些运输、清扫等最脏、最累的工作，他们在劳动过程中接触的有害因素多，个人防护往往不到位，所以，要特别注意对这一部分人员的评价，同时项目施工过程中的职业病危害评价也应该列入评价范围。总之，职业卫生服务机构应该在全面调查和工程分析的基础上，对建设项目中存在的职业病危害因素进行全面、准确的识别、分析，客观、准确地分析职业病危害因素接触水平积极职业病防护措施效果，对建设项目作出科学、客观、公正、真实的评价结论。
⑸认真细致做好职业卫生服务的延伸服务
职业卫生服务的根本目的是确保建设项目贯彻国家有关职业健康方面的法律、法规、标准、规范，采取积极有效的措施控制和消除建设项目可能产生的职业病危害，保护劳动者健康及其相关权益，促进经济健康发展。在日常职业卫生服务工作中，经常出现企业做完职业病危害评价，了解了需要整改的项目，却因为专业技术知识的局限无从下手，或者整改不到位的现象，这种情况下技术服务机构应积极帮助被服务单位深入分析不合格原因，是防护设施设置不恰当，还是防护设施的参数不合理还是个人防护用品选用不恰当等等，做好整改方案，手把手地指导被服务单位把各项整改措施落实到位，并且应该对整改后的防护效果做再次检测，确保整改后的效果符合国家职业卫生标准，为劳动者提供一个健康安全的工作环境。
4.结语
职业卫生技术服务是一项专业性和技术性很强的工作，不仅需要有完善的基础条件、仪器设备，更需要建立一支高素质的专业技术队伍，所以我们要加强规范落实，有效发挥职业卫生服务机构的职能作用。首先各级领导部门要强化对《职业卫生服务机构工作规范》的认识，各部门要认真履行《职业病法》赋予的职责，采取切实措施，指导和督促各技术服务单位加强职业卫生技术服务工作，整顿技术服务工作中不规范的做法和存在的严重问题，不断提高工作水平，定期组织工作情况的检查，对检查中发现的问题，要提出整改意见，并检查整改意见的落实情况。在制度上加强对职业卫生技术服务工作的管理、监督和指导，建立和完善激励机制。具体措施有：一是严格遵守专业技术人员应经培训考核合格后方可从事职业卫生技术服务工作的规范要求；二是定期对各单位执行《职业卫生服务机构工作规范》情况进行检查、考核、评比和奖罚，并与岗位资格聘任、精神与物质奖励结合起来，形成人人争先的良好风气；三是在职业卫生技术服务工作管理的范围、内容程序、方法上要制度化、公开化，实行依法行政；四是加强从业人员对规范的认识，做到“六个坚持”、“八不准”，同时要加强对职业卫生服务机构从业人员的继续教育，提高业务水平。五是要建立健全内部管理制度，强化内部监督机制，使职业卫生服务工作规范化、制度标准化、管理手段科学系统化。各单位应按照《职业病法》、《职业卫生服务机构工作规范》和内部实际情况，建立健全职业卫生技术服务机构质量管理体系，使之切实可行，便于操作。职业卫生技术服务机构工作规范化是一项长期而复杂的系统工作，我们必须要把这项工作重视起来，一定要认真、细致、扎实、持之以恒的坚持下去，努力推进内部控制制度建设，不断提高职业卫生技术服务工作水平，充分发挥《职业卫生技术服务工作规范》的重要作用。
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规范服务学习心得体会
近期商洛加油站多次被投诉到95504客服热线，商州片区非常重视，立即召开了全区的学习讨论活动，随着市场竞争日益激烈，服务是影响顾客选择的关键因素、服务是降低经营成本的有效途径这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，那么加油站到底应该怎样提高服务质量？通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。
首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足客户的需求；只有增强服务才能赢得客户信赖；只有提升服务，才能提高客户的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把客户当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到五个有声，正确使用11字服务用语，避免使用专业术语，这样更便于用户理解。做到五个不讲，我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的客户不配合情况，我们更要站在客户角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。
其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对加油时人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。
客户需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要视用户为亲人，以用户满意为最终目标，全面提高服务质量。让我们每位中油人从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。
职业道德规范学习心得范文
一、献身教育，甘为人梯
献身教育，甘为人梯，是人民教师忠于党、忠于人民、忠于社会主义祖国的高尚道德境界的具体的表现。它是履行师德要求的思想基础和前提条件。这是说，只有首先具备这一道德感情的信念，才能做到自觉履行其他师德规范，为人民教育事业尽责尽力。
教师的工作是十分辛苦的。大多数教师在工作上不计地位，不计名誉，不计报酬，不计时间，一心扑在教育事业上，长年累月默默辛勤耕耘，为培养下一代倾注了自己全部的心血，真是鞠躬尽瘁，死而后已。正因为如此，人民教师受到社会普遍尊敬和赞扬。人们把教师比喻为用知识雨露浇灌幼苗并使之茁壮成长的“园丁”;比做吐尽最后一口洁白明净的纤丝，一心一意为人类谋幸福的“春蚕”;还比做将全部心血化为火焰，照亮了青少年心灵的“红烛”。如果说科学、技术事业及其他事业需要有人梯，那么教师尤其是中小学教师就是这部人梯的最初几级;人们常常赞美大厦的高大、壮观、但却忽略了根基，没有大厦的根基，大厦就会倒塌，而且根本不会有大厦。这“园丁”、“春蚕”、“红烛”、“根基”、“人梯”，就是人民教师的光辉形象。在现实生活中许多教师把自己的青春毫无保留地献给人民的教育事业。这种热爱教育事业，以献身教育为乐、甘为人梯的精神，正是高尚师德情感的表现。
二、以身作则，为人师表
我国古代早有“师表”的提法。所谓“为人师表”，是指教师应该成为学生效法的表率。孔子作为教师，能被后世誉为“万世师表”，绝非偶然，他最早倡导以身作则，提示“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”的道理;而最可贵的是身体力行。孔子从事教育的一生，也正是“以身立教”的一生。他热爱教育，倡导教师要有良好的举止、语言的修养，也很重视教育有道，鼓励有方，任使得法。正因为如此，孔子受到他的学生的爱戴和尊敬，也受到后世教育工作者的敬仰。
学生除了向书本学习之外，主要是向教师学习。在儿童、少年的心目中，教师言行就是道德标准，教师是智慧的象征、高尚人格的化身。所以说教师的榜样作用是非常重要的，教师的思想、行为、作风和品质，每时每刻都在感染、熏陶和影响着学生。学生的模仿和可塑性都很强，教师的一言一行，都起着耳濡目染、潜移默化的作用。教师的道德面貌在道德教育中的力量是巨大的，是“任何教科书、任何道德箴言、任何惩罚和奖励制度都不能代替的一种教育力量”，学生的眼睛是“录相机”，耳朵是“录音机”，脑子是“电子计算机”，录下来的信号装在“电子计算机”，然后指导他们的行动。所以要塑造下一代的心灵，教师一定要以身作则，要求学生做到的，自己首先要做到，要求学生不做的，自己首先不做，确实成为学生的表率。
率先垂范是为人师表的重要表现。常言道，“身教重于言教”，人民教师应该表里如一，言传身教。如果教师言行不一，说得漂亮，做得很差，这样的教师在学生心目中是没有威信的，而且会对他们心灵产生极坏的影响。每个优秀的人民教师应不断地加强自身的师德修养，在政治觉悟、思想境界、道德情操方面都应成为学生的楷模。南京市特级教师斯霞说得好，“要使学生的品德高尚，教师自己首先应该是一个品德高尚的人……要使学生遵守纪律，热爱集体，团结友爱，互相帮助，教师首先要身体力行。”每位人民教师应严格要求自己，率先垂范，这是社会主义教师职业道德的一个基本要求。
三、热爱学生，诲人不倦
热爱学生，诲人不倦是调整教师与学生相互关系的师道规范。师生关系是否协调，直接关系到教育的目的和效果。因此，热爱学生，诲人不倦是教师的天职。何谓爱呢?所谓爱是人的一种伟大感情，是主体之间诚挚而亲密的感情联系。教师尊重和信任学生，需要诉诸理智和感情，这种理智感情的联系，表现为教师对学生的热爱。尊重是热爱的根据，热爱是尊重的表现;没有尊重便没有热爱，没有热爱也就不可能有真正的尊重。二者是相辅相成的。
热爱学生，是教师在一种道德责任感的驱使下对学生发自内心的诚挚的亲密感情，它也是一种社会的感情。这种感情的产生和发展，是社会对未来所表示的关注和寄托。教师对学生的热爱，孤立地看，是师生之间的爱，其实这种热爱，是教师对祖国对人民对共产主义事业的爱的具体表现。责任感和良心，促使教师体验到自己是社会利益的代表者，是受社会的委托，关怀着下一代的成长，使学生成为符合社会的设计标准，能履行社会职能的人。只有在这种责任感的驱使下，教师对学生的感情才是发自内心的和诚挚的。爱的感情是某种需要特别满足时所产生的内心积极体验。学生都有对爱的本能要求，希望得到教师、家长及社会的热爱;当教师满足了他们的这种需要时，就能有效地调动学生学习的主动性和积极性，更有利于成才。教师对学生的热爱是一种不断变化的感情，同时也是一种不断深入的活动。
热爱学生并不是对学生溺爱、迁就和放纵，而是要从各方面严格要求学生，热爱与严格要求是并行不悖的。俗语说，“严师出高徒”，“教不严，师之惰”。这些话是很有道理的。但是，严格并不等于惩罚，教师对学生要严慈相济，严中有爱，严中有度，严中有方，使学生对自己敬而爱之，而不是敬而远之。诲人不倦，就是教育学生要特别耐心，全心全意培养他们，希望学生“青出于蓝而胜于蓝”;甘当一辈子人梯，使学生真正成才，使他们在德、智、体、美各方面都得到全面发展。
热爱学生，还要坚持正面教育，要始终引导学生积极向上，在任何情况下，都要尊重学生人格，切勿伤害学生的自尊心和自信心。当然，坚持正面教育并非迁就落后，姑息错误，而是要向学生提出高标准、严要求。热爱学生，更要做到对所有学生不分彼此，不分厚薄，不另眼看待。孔子有句名言，叫做“有教无类”，意思就是说，对学生要一视同仁，不能歧视。好的学生要教育要爱护，差的学生同样要教育要爱护，绝不能分高低贵贱、远近亲疏。对于差生，不但不能嫌弃和歧视，反而更应倍加爱护，对他们应动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。实践说明，差生是可以教育好的。
四、精通业务，学而不厌
严谨治学、精益求精是处理教师与教学劳动关系中的教师道德规范。教师的主要职责是把人类的知识、经验传授给学生，因而勤奋学习，精通业务，掌握教学规律，是培养出合格的社会主义事业接班人的关键。从这个意义上讲，它决不单纯是个业务问题，而是个社会道德责任问题。所以，千百年来，一直把精通业务的要求看作是师德的主要内容之一。“道之未闻，业之未精，有惑不能解，则非师也”。
教育者必须先受教育。古语说，“学而不厌，诲人不倦”;又说，“学然后知不足，教然后知困……故曰教学相长也。”这些都是颇有道理的。要给学生一杯水，自己必须有一桶水。因此每个人民教师都必须勤奋学习，精通本行业务，要有学而不厌的进取精神。
人民教师不仅应当懂得马克思主义的基本理论和党的方针、政策，精通所授课程的专业知识，而且还应当懂得教育学、心理学、伦理学以及社会学方面的知识。只有这样，才能掌握教学规律，运用科学的教学方法，在教书育人的过程中取得良好的效果。这就要求教师坚持边教边学，不断扩大自己的知识面。要加厚基础，做到精通一门学科，又研究相邻学科，使自己具有广博精深的学问和较高的文化素养，能胜任其本职工作。尤其是我们正处在科技日新月异的时代，新知识新成果不断增加，每个教师要勇于进取，勇于攀登，不断汲取新的知识，不断改变自己的知识结构，以适应时代的要求。另外，精通业务，严谨治学，还要求教师提高教学的方法和技巧，学习语言知识，提高语言的表达能力和表达技巧等，以提高教学质量，更好地完成教学任务。
学而不厌还包括向自己的教育对象学习，这是人民教师的又一美德。唐代思想家韩愈在《师说》中说，“弟子不必不如师，师不必贤如弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。”这就是鼓励教师要博采众长，包括向自己的教育对象学习。从总的方面来看，教师的知识和才能当然要高于学生，但是在某一点或某个问题上，学生有独到见解，甚至比老师高明，这也是正常现象。遇此情况，教师应虚心向自己的学生学习，以彼之长补己之短，这是高尚师德的又一体现。
五、互相学习，团结协作
一般说来，教师的工作既较多地表现为个人的劳动，但同时又是一种集体的活动。整个教育过程既凝结着个人劳动的智慧，又反映了整体劳动的力量。教师工作的这一特点要求每个教师既充分发挥个人的积极性、主动性和创造性，又要发挥互相学习、团结协作的集体精神，处理好各方面的人际关系，即同一学科教师之间，不同学科教师之间，班主任与班主任之间，新旧老师之间，教师与其他教辅人员之间的关系等等。
为了顺利完成教学任务，发挥教师的和集体力量，应该提倡在教师之间彼此尊重、相互学习的良好道德风气，同一学科的教师，可能毕业于不同的学校，教学时间有长有短，教学方法各有不同;他们的思想觉悟、道德修养、文化水平和业务能力也有高有低，有强有弱，这是正常现象。同事之间有实际差别，这是客观存在。特别是同一学科的教师，要从教好学生这一共同目标出发，不要拆台，互不服气，要相互学习，互相帮助，取人之长，补已之短，共同提高。同事之间真诚相待。
在教师之间还要提倡：有教学资料，公之于众，大家使用，不搞资料保密;有教学经验，及时交流，切磋琢磨，不搞知识私有;有意见分歧，展开讨论，共同探讨，不要互相攻击。在新老教师之间要提倡：以老带新，以新促老，互尊互敬，不搞文人相轻。一般说来，老教师学识渊博、经验丰富、情操高尚，青年教师要向老年教师虚心求教，认真学习，不断提高;青年教师朝气蓬勃、敢冲敢闯、上进心强，老教师也要学习青年教师的这些长处，对他们要关怀爱护，精心培养，切勿求全责备，埋没人才。
同样，在教育过程中，搞好教师与领导、工人、干部、教辅人员之间的关系，也是极为重要的。在教师与领导之间要提倡：教师应尊重领导，服从领导;领导应尊重、信任和依靠教师，不要互相瞧不起，互相攻击。在教师与工人、干部、教辅人员之间要提倡：教师应尊重工人、干部、教辅人员的劳动，尊重他们的人格，学校职工要尊敬教师，以教学为中心搞好本职工作，为教师开展教学活动提供方便的条件。总之，教师与职工之间应加强彼此之间的了解和团结，形成“团结协作，勉励共进”的校风。
互相学习，团结协作，搞好教师同各方面的人际关系，会产生一种无形的凝聚力和向心力，这对贯彻社会主义的教育方针，把学生培养成德才兼备的人才，对于促进社会的进步和国家的昌盛，对于把我国建设成一个伟大的社会主义强国，都具有极大的意义，广大人民教师一定要奋发向上，不断加强自身的师德修养，努力把自己锻炼成为社会主义精神文明建设的带头人。
服务规范银行学习心得体会
典型服务规范银行学习
今天我有幸去典型服务规范银行网点工商银行天津黄海路支行观摩学习。以前一直觉得工行的服务差，可是通过考察学习，我感触很深、启发很大、收获很多，开阔了视野，增长了见识，拓展了思路，对照自身机构和业务看到了问题和差距。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。工商银行天津黄海路支行的服务质量和特色业务的做法值得我们学习和借鉴。
我一进入大厅，因为没有客户在等候办业务，我就直接到了柜台，当柜员询问我办什么业务时，我说我要办张卡，他说你先找我们的大堂填表再过来吧，我先给后面的客户办。我找到大堂经理，她将需要填报的几份表格放到我的面前，简要地说明了一下填写注意的事项。当我填写完指定填写的表格后，找到大堂经理，询问她正确吗？她看了一下我填写的表格后，详细地指出来什么位置，需要具体填写哪些内容。填写完毕后，我又来到了柜台，柜员面带微笑的为我办理业务，要我确认、签字，这种感觉很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友间的感觉。
办理完业务我又去服务台咨询业务，了解到工行的网银非常强大，而且很便利，网上理财基金和贵金属都是不错的功能全面，支付能力强。()理财金账户对大客户提供相当多的优惠。
另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司机交罚款的指定用卡，一卡两用方便快捷。
服务台的工作人员对于我的问题不厌其烦，很耐心的为我一一解答，弄的我都有点不好意思了。
我走出了营业网点，心情非常舒畅，真是一次有意义的经历。经过这次体验，使我认识到自身服务的差距，在以后的工作中，时刻提醒自己，严格要求自己，做一个让顾客满意的优秀柜员。同时我觉得面对激烈的竞争，一定要有自己的特色，具备别的银行所不具备的优势，这样才可以立于不败之地。努力提高服务员工的整体素质，让每一位来的顾客都感觉到家的温暖，优质的服务。网点设施要齐全，环境良好，推门一进给人耳目一新的感觉。所以，我们要不断的改进学习，强化自己，才能更好的与别人竞争。
通惠支行
姜超
2012年11月29日
员工规范学习心得
夫祸患常积于忽微，遗豫常至于亡身。员工的质量意识不到位，责任感不强，执行不力，必然会为公司的产品质量埋下隐患。目前，公司领导本着强化公司双基管理，进一步规范员工行为，提升员工综合素质和安全防范意识，为适应公司的长远发展要求，组织开展了《员工从业行为规范》的学习活动，要求全体员工们以发生的质量安全事故为一面镜子，认真查找不足，举一反三，深刻反思在各项工作中存在的问题，使大家把规范二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦，与规范同行。
《员工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证，它旨在进一步提高员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，构建和谐企业。通过对规范的学习，使员工们摒弃陈规陋习，改善从业行为，提升产品质量，提高安全防范意识，进一步推动工作效益和质量的提高，从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。
员工是企业的形象组成，员工的形象直接关系影响着企业的形象，通过对规范的学习，我认为作为员工的我们应该从以下几个方面来不断地规范提高自己：
一、从自身做起，从每一件事情做起，注重自身素质修养的提高，爱岗敬业，忠于职守，树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心，不断加强业务基础理论知识的学习，采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断的提高业务技术素质水平，做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，高效率，高效益，按业务流程圆满完成工作，人人争做懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流的优秀员工，适应公司快速发展形势的要求。
二、严格遵守各种规章制度，依章工作，照规行事。作为专业技术类人员，从事产品的开发设计工作，要严格按照国家的各种标准、规范来进行设计，勤奋好学，严禁细致，不放过任何一个错误和可能发生的错误，并要做到对外三不，即：对外不该说的话不说，不该做的事不做，不该打听的事不打听，以公司利益为重，不以权谋私，不损害公司利益。
三、团结合作、致力进取。牢固树立全局一盘棋的思想，充分发挥团队效应，同心同德，相互支持，努力创造一流的工作业绩，并本着企业精神，为公司的发展和管理积极献计献策，为公司的长远发展贡献出自己的一份力量。作为技术设计人员，要经常下车间参与生产实践，与生产一线的工人相沟通，理论结合实际，认真、迅速地解决生产中出现的技术难题。
作为公司的员工，要有以企业为重心、以产品质量为重点、以学习为重要，不断的改进我们的思想观念，树立企业发展观念，用新意识改变旧观念。我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，提质量，上安全岗，干安全活，生产高质量产品。安全应牢记在我们每一个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个为企业发展保驾护航的安全员。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。让我们共同乘着公司的学习春风，树立为公司立功的雄心壮志，在工作中严格按照规范操作，牢牢地抓住安全这根弦，为最终实现本质安全化企业，让规范教育与我们同行吧！再创公司新的辉煌！