供热个人工作总结。
时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，这段时间的工作开始收尾了，结束的工作我们可以仔细进行总结，总结复盘能够帮助我们掌握自己每天所做的事情，写工作总结时我们应该注意什么？请阅读由小编为你编辑的供热个人工作总结，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！
风风火火的XX年己经过去，充满希望的XX年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进07的工作进展，现把XX年的工作作一总结。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我是XX年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。
进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标。
经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
1严格要求自己，把工作做细做精。
2虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。
总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者！
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供热个人工作总结范文简短汇总
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供热个人工作总结范文简短 篇1
我叫AA，是井冈山大学护理学院20xx级本一班学生，现担任院团委学生会主席，是一名入党积极分子。从我进入大学到现在，发生过开心的事，难过的事，还有难忘的事。在这一件件的大小事中，努力寻找学习的目标和动力，还有做人的方向，并且时刻谨记自己是一名大学生了，自己是大人了，所做的所说的将会或多或少的影响身边的朋友和同学，我不想变坏，也不想身边的人变坏，所以一直严格要求自己，希望可以改变自我，改变身边的人，从而让自己变得更优秀。
作为一名大学生当然以学习为主，做到上课不迟到，不旷课是基本的要求。经过这段时间的努力，在学习上取得了不错的成绩：在大一第一学期取得综合成绩第十一名，而在大一第二学期取得学习和综合素质排名均第一名的成绩，获得了校特等奖学金。并且在大二第一学期也取得了学习和综合素质排名均第一名的成绩，获得了校二等奖学金。最重要的是在大二第一学期经过努力刻苦的学习，通过全国计算机二级等级考试和英语四级考试，目前的目标是在大二第二学期过英语六级。我想当有了坚定的目标，再拥有不错的毅力，凡事一定会成功的，也相信自己会成功的。
在这些日子的学习里，我能够取得这样的成绩，最重要的是我对学习的热爱，我觉得学习是一件很快乐的事，它能够净化人的心灵。提高一个人的素养。使人能保持一种积极向上的心态。
大学是一个新的环境，大学的学习与高中的学习有很大的区别。它们是二个完全不同的概念，那么怎样进行大学学习？这是每个新同学都想知道的：首先，及时转变学习方法，适应大学教法和学习方法现在大学生在学习方面的存在的问题主要表现为：缺乏学习热情和兴趣，学习态度消极；对大学的教法和学习方法感到茫然，从你踏进大学的那一日起，就意味着自己已开始了独立的学习。学习是自己的事，不是老师的事。所以学习必须主动、积极。大学的环境有别于中学。在中学里，有任课老师、班主任管着；在家里，有爸妈操心，从学习到生活，一概不用考虑，一心读书就行。在大学里，远离父母，除了要学会自己照顾自已，管理自己，管好生活以外，更要善于管好学习。大学老师主要传授学习方法，引导学生进行分析、归纳、推导，知识的获取更多的要靠自己去做，学会培养自己获取知识和信息的能力，既所谓“学会学习”。有人说“大学是研究和传授科学的殿堂，是教育新人成长的地方”，在这里，学习的概念不仅仅指课堂里的内容、教科书里的内容，还包括其他方面，如泡图书馆、做实验、参加丰富多彩的课外活动及各类竞赛，参与各种集体和社团活动，聆听各类讲座、讲坛，搞社会调查等，更可以和同学、师长广泛交往，互相切磋，相互交流，古人云“三人行，必有吾师”。
学习不是教师讲、学生听的活动，而是以学生为主体，对人类所积累的知识经验进行认知和重新发现的活动。作为一名大学生，我们要根据大学的学习环境和学习的组织形式，摸索改进学习的方法，应该做到以下几点：
第一，要确立有针对性的学习目标和计划：学生的学习，首先要树立明确的学习目标，制定切实可行的学习计划。
第二，带着任务预习：课前的预习对于学生深入而细致地理解教材是十分重要的。但预习不是一般地阅读教材，而是要围绕教师所提出的要求和问题进行探索和思考，以理解教材的中心思想和主要内容。预习中要记下疑难的问题，以求在听课时解决。在需要与可能时，预习还可以结合参观和对所学内容的直接观察、考察，及观看有关音像材料等方式来进行。
第三，带着积极的思维听课：听课理解知识的过程，就是运用已有的旧知识来理解新知识，把新知识纳入已有认知结构的过程。为此．在听课过程中，联系已有的知识经验，并对新旧知识之间的同异进行分析比较，通过抽象与概括以形成新概念，只有这样，才能使新旧知识融合为知识的体系。机械被动地听课，无法使新旧知识互相衔接和融合，只有并展积极的思维，才能实现融合与构建知识体系的工作。
第四，科学地组织复习：组织复习，不是简单地阅读巳学过的材料，而是要达到进一步消化已学过的知识和发展思维能力的目的。
第五，培养切合个人实际的自学方法：学习方法既有共性，也有特殊性，适合别人的学习方法小一定也适合自己，这是因为每个人的文化知识基础不同、学习能力个同、个性特点也不同。有的人倾向于迅速而简捷地完成学习任务，有的人则习惯于深入地领会和发现新知识；有的人倾向于全面概括地掌握知识，有的人则喜欢深人细致地进行品味；有的人学得快，而有的入学得慢。因此，大学生要针对所学习的内容和对学习的不同要求，根据个人的特点，有意识地摸索相总结适合个人特点的。
大学里面，要学的东西很多，要培养的能力也很多。我觉得：首先是态度的转变。进入大学的校园，你就必须从被动转向主动。在大学里，没有人比你更在乎你自己的工作、学习、生活和未来，你必须成为自己未来的主人，你必须积极地管理自己的学业和将来的事业。积极主动首先表现为对自己的一切负责，不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。比如说，有些同学认为英语重要，但学校不考试就不学英语，最近无意中看到以下这句话：“在高中时，大学像是黑暗中的一盏明灯，指引着我们前进的方向，进了大学后，天亮了，我们不知道该向何处去。”其次，就是自学的能力。上中学时，老师会一次又一次重复每一课里的关键内容。但进了大学以后，老师只会充当引路人的'角色，学生必须自主地学习、探索和实践。在这知识更新越来越快的社会，学会如何学习有时会比知识本身更重要。
大学生应当充分利用学校里的人才资源，从各种渠道吸收知识和方法。如果遇到好的老师，你可以主动向他们请教，或者请他们推荐一些课外的参考读物。除了资深的教授以外，大学中的青年教师、硕士生、博士生乃至自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。每个人对问题的理解和认识都不尽相同，只有互帮互学，大家才能共同进步。我们学校的图书馆是我们学习的最好的地方，我们应该充分利用图书馆功能，培养独立学习和研究的本领，为适应今后的工作或进一步的深造做准备。我们在课堂上学习的东西是很有限的。如果我们想要学习更多的东西。我们必须要去图书馆借一些学习资料。同样，当我们在一门课上发现了自己感兴趣的课题，就应当积极去图书馆查阅相关书籍文献，了解这个课题的来龙去脉和目前的研究动态。在书本之外，互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借助搜索引擎在网上查找各类信息，比如我们要查看的最新论文都能在数据库中找到。有句话说得好：小时候，老师教导我们用好字典，说新华字典是最好的老师；上到大学后，开始认识到“搜索引擎”才是最好的老师。除了搜索引擎以外，网上还有许多网站和社区也是很好的学习园地。在以后的学习中，我依旧认真学习理论知识，争取在接下来的学习中取得更大的进步，同时大学也是一个让知识从泛泛的学到专业的学的过程,就是在这样的一个大学里,锻炼我的能力,磨练我的心性,陶冶我的情操,让自己尽量能文能武,全面发展,做一个球形学生，学习他人的优良人品，润化自己，提升自己，同样也要感染他人，成为一名优秀的学习标兵！
供热个人工作总结范文简短 篇2
我叫XX，是XX大学XX学院XX班的学生，现担任班级学习委员。
从上大学开始我就明确了自己的目标，即提升自我的综合素质。在大一的整个学年里我都制定了严格的计划要求自我，努力使自己全面提高。
首先在思想上。我觉得作为大学生作为中国公民，都要有爱党爱国的精神。在平时的生活中我都会阅读各类期刊杂志，关注时政。同时我注重个人思想的提高，每天反思自己不断改进。在大一刚开始就递交了入党申请书，并参加积极分子党校培训顺利结业。在大二上半学期终于进入了学院的三支部，成为了预备党员。这件事将激励着我继续奋斗，以党员的高标准严格要求自我。
在学习上，我清楚的知道，大学生仍然是学生要以学业为主。学精学深勤奋钻研。在学习上我能做到认真听讲，与他人探讨学习问题。不放过每个疑点。同时作为班级的学习委员，我尽心工作，向班上的同学提供优秀的学习资料，协助班长构建班级良好的学习氛围。而我也能做到以身作则，获得第一学期“优秀奖学金”，第二学期“优秀奖学金”。
在学好自己专业课的同时，我从不放过任何可以提升自我的机会。在大二上学期成为XX大学20xx级特别培养班成员。虽然学习的时间在周末，虽然课程很难，但是我仍然坚持上课认真听讲。同时我十分注重个人的自学能力，考取了20xx年3月全国计算机等级考试二级证书，20xx年9月参加全国计算机等级考试三级笔试合格。考取20xx年6月全国大学生英语四级证书。
在特长方面。由于个人擅长英语。在大一下半学期成为XX大学级多学科背景口译班成员。在上课锻炼口语的同时，我还参加了各项比赛以提升自我。。获得XX大学词汇竞赛二等奖，XX大学听力竞赛三等奖及全国大学生英语竞赛优胜奖，第三届“东方正龙杯”翻译大赛三等奖。
只学习的学生是失败的。我还十分注重个人文体活动的培养。在XX学院的科学文化艺术节中，我积极参与。获得“十大歌手”及“中文辩论赛冠军”的成绩。平时我注重体育锻炼，参加学校游泳比赛获得接力第五名。通过参加这些活动，培养了我的自信，锻炼了自我胆量。这对于我的综合能力的提高有很大的帮助。
当然我参与的活动并不仅局限于学院。在XX学生社团联合总会中，我作为宣传部的成员能够做到认真热情有效的工作。对待部门的POP，PS培训，部门的任务我都可以负责的完成。在部门的各项活动中，我培养了个人良好的人际交往能力，同时结识了很多优秀的同学，在平时的生活中，都会以他人的闪光点作为自己改正的目标。由于表现优秀，我被吸取进了百精英培训班。教授礼仪课，PS等课程。老师所讲知识都是我平时的生活中容易忽略的地方。感慨不已，觉得自我需要学习的地方还有很多。
在青年志愿者协会中，我积极投身公益事业。在解元坡小学做支教，为农民工子女奉献自己的爱心。做自己力所能及的事情去帮助社会，回报社会。
在大一结束的暑假，我主动联系担任了工程队的资料员一职。曾经以为简单的事情真正做起来还是很有难度。在这次的暑期社会实践中，我培养了人际交往技巧。同时开始注重细节，注重全面，注重完美的完成任务。
在今后的学习中，我将会继续注重理论知识的学习。把自己的专业知识学精学深。以自己的学习精神去感染周围的同学，做好自己学习委员的工作。同时，我将会继续提升自己的综合能力，向优秀的学生学习，勤奋朴实，刻苦努力，以党员的标准严格要求，做一名合格的大学生。
供热个人工作总结范文简短 篇3
提高认识 狠抓重点 扎实做好社会治安综合治理工作
近几年来，在上级综治委的关怀支持下，我们以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以各级党委政府社会治安综合治理工作的要求为依据，以“治安好、发案少、环境优”为目标，坚持“维护稳定为目的，强基固本为基础，法制教育为手段，创安活动为载体”的工作思路，积极开展社会治安综合治理工作，较好地维护了正常的工作秩序和生活秩序，为维护企业的稳定环境，促进企业健康、快速发展做出了应有的贡献。
狠抓综合治理组织落实，做到领导到位。根据新的形势、新的任务、新的要求，成立了公司综合治理领导小组，公司副总裁亲任组长，各部门负责人任成员，加强综合治理的领导力量，形成了上下贯通、覆盖全面的组织网络。领导小组多次召集综治小组对安全工作进行研究部署、督导工作。公司综治工作和业务工作一起安排部署，一起确定措施，实行一把手责任制，层层签订责任状，一级抓一级，一级监督一级，各成员单位对综合治理工作切实高度重视，做到了有布置、有检查、有落实。
为把社会治安综合治理工作开展的有声有色，我们首先从队伍教育入手，下大力抓好员工学习活动，利用每周固定学习日和其它业余学习时间，认真学习相关文件精神，深刻领会做好综治工作的重要性和必要性，提高全体员工关注安全、参与综治的自觉性和积极性；认真学习“四五”普法知识，系统掌握与行业发展稳定密切相关的法律常识，提高全员遵纪守法、爱岗敬业的意识和水平。
为全面落实社会治安综治责任制，真正把社会治安综合治理工作落到实处，我公司按照实际和行业特点，狠抓制度落实，做到职责到位。根据形势变化的要求，对近年来制定的《社会治安综合治理管理责任办法》、《卫生管理条例》、《消防安全管理制度》等做了进一步的完善，建立健全了涉及综治、消防、保卫的制度和责任制制度汇编，发到每个职工手中，使综治工作有章可循。明确了责任区、卫生区，并建立了日检、季检和年检制度，对重大事项下督办通知，对责任目标分解到人。同时我们还定期召开综治工作碰头会，研究每一阶段综治工作措施，解决突出问题。通过不间断地抓和促，使公司综治工作形成了时时有人抓、事事有人管、上下协调、分工合理的工作局面。
严格落实各项保卫制度，狠抓责任落实，做到考评到位。强化各种防范措施，加强对重点单位、要害部位的安全保卫和防范工作，确保没有发生重大治安案件。推行综合治理工作目标责任制，使综合治理工作真正做到有检查、有总结、有评比、有奖惩。定期对各厂各部门的综合治理工作进行检查评比，提出整改意见，并督查其整改工作，创最佳治安环境，为公司干部职工、周边居民创造一个最佳的工作和人居环境，使大家生活感到安全和舒适，重点做了以下几项工作：
一是重点整治公司内部环境卫生。去年，我们以正式文件的'形式下发了《关于开展“爱企敬业、讲卫生”活动的通知》，进行了广泛地宣传，万人签名，大造声势，做到人人皆知，重点对厂区乱堆乱放、乱搭乱建、乱牵乱拉、卫生死角、垃圾、排水沟积淤等问题，指定专人负责，及时进行了整治清理。
二是对股东住宅、经理楼、员工宿舍等重点部位实施专人负责制，加强了内部的安全防范工作。对重点部位确定领导责任人和主要责任人负责制，签订责任状，健全内部保卫组织，强化了重点部位的保卫工作，积极与公安部门联系，设立了县公安局驻公司派出所。同时，加强巡检、蹲守工作力度，特别是在有重要领导来公司视察工作、春节、“五一”放长假期间，均安排24小时值班，对公司基地范围内进行全面清理和拉网式大排查，确保万无一失。由于组织严密，战斗力强，我公司的安全保卫特勤接待任务完成出色，并受到了市公安局的表彰；
三是认真做好治安隐患排查处理工作。针对存在的部分安全隐患，提出整改意见，投入资金200万元对厂房、仓库进行消防通道改造，重新改造值班室，增强功能和防护设施，更新器材，购置灭火器，保障公司安全无事故。几年来共消除治安隐患近百起，协助公安出勤、救火几十次，挽回各类经济损失80余万元，全厂区未发生重大治安责任案件和刑事案件。
实践证明，企业只有重视和加强社会治安综合治理工作，实施卓有成效的举措，才能提供良好的社会治安环境，促进企业的健康、快速、持续发展。今后，我们继续对做好综治工作做出有益的探索，为企业发展，为员工幸福，为民族工业振兴做出更大的贡献。
供热个人工作总结范文简短 篇4
20xx年，在建委党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持帮助下，市供热办全体同志积极进取，团结奋进，圆满地完成了年度各项工作。供热办被评为辽宁省供热管理先进单位，市政府行风政风建设先进单位，市建委先进党支部，有1名同志被市政府评为行风政风建设先进个人。现将20xx年各项工作完成情况及20xx年工作安排报告如下:
一、20xx年度各项工作完成情况
(一)落实制度，注重质量，以科学发展观学习实践活动为契机，高标准抓好支部班子和党员队伍思想建设。
1、精心组织，注重实效，高质量
完成了科学发展观学习实践活动。按照建委党组的统一安排，我办的学习实践活动从3月下旬开始，8月下旬结束。整个活动领导重视，组织严密，突出实践特色，切实解决问题，经过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的学习实践，使我办全体人员的思想进一步解放，政治理论素养进一步提高，工作作风和工作效率进一步改善，行业管理水平进一步提升，圆满达到了预期目的。
2、抓班子、带队伍，努力打造团结向上、真抓实干的良好作风。今年7月份，供热办领导班子进行了调整，支部班子在严格落实“七项制度”、注重质量的基础上，把班子成员的自身建设放在首位。制定了廉洁自律“八不准”，并实行“每月自查，季度向支委会报告，半年向支部大会报告”制度，主动接受群众监督。结合半年和年终工作总结，支委在支部大会述职，党员测评，每名支委根据测评结果制定自身整改方案。日常工作中，班子成员敢叫响“向我看齐，照
我这样干”。正是在班子的良好形象和表率作用带动下，供热办形成了“顾大局，讲奉献”，团结协作干事业的良好氛围。
(二)高质量完成了20xx—20xx年度供热期的各项准备工作。
今年以来，面对煤炭价格仍居高不下，各项供热成本持续上涨，居民采暖费价格暂时不能调整，供热单位资金紧张的严峻形势，今冬明春的城市供热准备工作我们突出抓一个“早”字，重点落实一个“实”字。重点抓了以下几项工作：
1、早部署、早督促、早落实。4月份，上个供热期刚结束，我们就下发了《关于做好20xx-20xx年度供热期各项准备工作的通知》，对各供热单位的设施维修改造、储煤及上个供热期群众投诉多的重点问题处理等工作提出了具体要求。自9月份开始，市、区供热办对供热单位的各项准备工作进行检查，并实行每周五的市、区供热办碰头会制度。碰头会汇总并分析一周的检查情况，重点站点问题的解决情况。针对检查中发
现的问题，研究部署下一周的督查和整治工作。对上个供热期群众投诉多的21个重点问题，实行市、区两级供热办跟踪督导落实，定期通报情况，限期解决。截止10月末，使遗留的问题已经全部得到解决。为及时掌握和督促各供热单位早储煤、储好煤，从9月初开始，我们联合区办对所有供热站点的储煤情况每周至少检查1次，发现问题实行定人蹲点跟踪落实。经过不懈努力，供热期前全市的供热储煤率达%，其余已全部签订了合同。保证了按时开栓和整个采暖期的供热需要。
2、加大政策、机制牵引力度，保证供热质量。为进一步强化对供热质量的管理力度，借鉴其它城市供热质量管理的经验，9月份，我们制定下发了《大连市供热质量保证金管理暂行规定》，明确了因供热单位的责任造成供热质量问题而对相关供热单位的经济处理办法。同时我们对上个供热期供热质量差、群众投诉多的9家供热单位提高了收取供
热质量保证金标准，为维护热用户的合法权益和强化供热质量管理提供了保证。从执行情况看，去年供热投诉多的`前10家供热单位，今年供热期以来没有1家的投诉率进入过前10名。为进一步规范供热单位的运行和管理，我们还修订了《大连市供热运行标准》，制定下发了《大连市供热单位检查考核暂行办法》，从供热开栓检查和12月中、下旬的两次定期检查情况看，确实起到了对供热单位的约束和督导作用。一些较大的供热单位将各项考核标准细化为相关岗位和负责人的工作目标加以落实。
3、组织提前试运行，强化前期管理。今年进入11月份后，天气持续低温，市民对提前供热呼声渐高，为有效解决民生和15日正式供热规定的矛盾，根据往年供热初期管理的经验，我们下发了城市供热提前试运行的通知，并对试运行情况组织了检查。从检查的情况看，98%的供热站点提前5-8天进行了供热运行，广大市民反响较好。同时通过提
前试运行使供热初期可能出现的问题提前暴露出来，给供热单位处理和解决赢得了时间，使供热进入平稳期的时间由往年的15天左右缩短为3-5天。供热第一周投诉率同比下降了近30个百分点。
连市供热运行标准》，制定下发了《大连市供热单位检查考核暂行办法》，从供热开栓检查和12月中、下旬的两次定期检查情况看，确实起到了对供热单位的约束和督导作用。一些较大的供热单位将各项考核标准细化为相关岗位和负责人的工作目标加以落实。
3、组织提前试运行，强化前期管理。今年进入11月份后，天气持续低温，市民对提前供热呼声渐高，为有效解决民生和15日正式供热规定的矛盾，根据往年供热初期管理的经验，我们下发了城市供热提前试运行的通知，并对试运行情况组织了检查。从检查的情况看，98%的供热站点提前5-8天进行了供热运行，广大市民反响较好。同时通过提前试运行使供热初期可能出现的问题提
前暴露出来，给供热单位处理和解决赢得了时间，使供热进入平稳期的时间由往年的15天左右缩短为3-5天。供热第一周投诉率同比下降了近30个百分点。
4、进一步顺畅投诉渠道，及时解决群众的合理诉求。为保证市民投诉渠道畅通，及时解决反映的问题，我们对市民供热投诉服务中心的受理程序进行了升级和完善，加强了投诉中心工作人员的管理，要求投诉中心的工作人员认真受理市民投诉，耐心解答政策咨询，安排专人每天5次将市民投诉情况通过供热信息交流平台及时转到相关单位进行及时处理。我们还安排工作人员对投诉用户进行电话回访，了解供热单位对用户投诉的办理质量。对市民投诉量较多，问题集中的单位，召开4次专题会议，督促认真解决问题。对上级转办件、省民心网市民投诉，我们都以督办件下发供热单位，要求在规定的时限内，以书面文字形式将办理结果上报市供热办。我们还认真做好信访接待室和网上
市民投诉处理答复工作。供热期以来，我们共受理用户热线电话投诉4956次、接待用户来访540余人次、受理省民心网等上级转办件38件、都能够做到及时解决、回复。市民满意度达到98%以上。
供热个人工作总结范文简短 篇5
各管理部室、分公司、生产车间：
为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：
一、工作职能
主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。
二、工作范围
1、热源及网站运行管理的监督检查
涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。
3、停用热稽查
按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。
三、工作职责
1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。
3、随机抽查分户不用热的关栓情况。
4、结合监督情况，向公司提供考核数据。
四、工作流程
接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见。
哈尔滨市华能集中供热有限公司
20xx年xx月xx日
供热个人工作总结范文简短 篇6
供热公司工作总结及展望可以参考下述示例：
在过去的一年中，供热公司取得了一些进展，包括增加热量输出、提高水质、改善服务等方面。
1. 增加热量输出：通过优化供热网络，增加热量的输出，确保热用户能够及时获得所需的热量。
2. 提高水质：通过采取一系列措施，如增加水处理设备、加强水质监测和改进服务，确保热用户获得高质量的热水。
3. 改善服务：提供更好的服务，如增加派送时间、加强服务电话支持、提高客户满意度等，以增强公司的竞争力。
在未来，供热公司将继续采取一系列措施，以提高服务质量和效率，确保热用户获得满意的服务。
1. 加强信息化建设：通过实施数字化管理，提高公司的信息化程度，更好地满足热用户的需求。
2. 优化供热网络：通过改善供热网络，提高热量的输出和水质的质量，确保热用户能够及时获得所需的热量和热水。
3. 提高服务水平：提供更好的服务，如增加派送时间、加强服务电话支持、提高客户满意度等，以增强公司的竞争力。
4. 加强环保意识：通过加强环保措施，降低对环境的污染，保护热用户的健康和生态环境。
未来，供热公司将继续秉持“质量第一、服务至上”的经营理念，不断优化服务，加强环保意识，不断提高公司的竞争力和服务质量，为热用户提供更好的服务。
供热个人工作总结范文简短 篇7
山西玛玲商贸有限公司（玛玲商厦）由山西玛玲服饰销售有限公司开发运营,目前是汾阳市经营规模最大、设施最为先进、品牌最全、管理最为专业的一家高起点、高品位、高效益的商业大厦。
玛玲商厦下设有人力资源部、企划部、行政部、财务部、培训部、后勤部、现场管理部等职能部门，拥有众多从业时间长、善于管理、精通业务的管理干部。拥有女职工160余人，其中大专学历20人，中专高中学历78人，党员11人，绝大部分女员工，公司深刻意识到加强妇女教育、引导广大妇女，全面提高素质，促进妇女人才成长。
始终把加强妇女建设作为帮助女职工实现价值、促进企业健康发展、树立企业良好形象的重点抓好抓实。
为全面推进非公党建工作的深入开展，山西玛玲商贸有限公司于6月正式成立了妇女联合会，团结教育广大妇女，贯彻党的基本路线，维护妇女的合法权益，推进妇女联合会工作。学习教育、培训指导，扎实推进各类有利于企业发展的实践活动，为推进企业健康发展发挥了积极作用。
3月，为制定全年工作计划，加强妇联的思想建设和组织建设，激励全体妇女职工以撸袖实干的精神投入工作，妇联组织开展了“两个担当、三干兴企”工作会议，“两个担当”即提升管理的担当和提高业绩的担当，“三干兴企”即实干强己、巧干适时、苦干兴企”，只有员工不断努力、实干、巧干、苦干才能实现企业的发展，员工才能得到实惠。会上，蔚润欢主任鼓励全体员工多做表率，起好先进模范带头作用。全体管理人员及员工针对新一年的工作进行了表态发言，为做好全年工作奠定了良好的基础。204月，公司妇联组织开展企业中高管大讲坛及员工大讲堂，鼓舞员工士气的同时，加强企业内部凝聚力，为实现企业发展奠定良好的基础。公司妇联开展了“创先争优”评选活动。评选项目包括“干事创业带头人”、“精英导购”、“巾帼创业标兵”、“撸袖实干标兵”及“五好家庭”等方面，通过广泛宣传优秀典型事迹，充分发挥先进模范的示范带头作用，在公司上下形成学先进、比先进、赶超先进、争先创优的良好氛围。
在公司开展”两学一做“活动的带动下，结合我公司工作的实际情况，公司妇联组织就如何“不忘初心、继续前进”，巩固和增强妇联组织的政治性、先进性、群众性，弘扬和践行“四个自信”，做好新形势下的妇女群众工作进行专题学习讨论。蔚润欢主任多次召开相关会议，坚持不忘初心、继续前进，就要始终坚持党的领导，牢固树立“四个意识”。过去一年，各级妇联组织把推进改革作为工作重中之重，强化责任担当、找准工作定位，把保持和增强政治性、先进性、群众性的根本要求贯穿落实到履职尽责的具体实践中，陆续出台了一系列具有标志性、关键性、引领性的改革措施，公司妇联各项工作迸发出新活力，带来了看得见摸得着的新变化：目前已经有5位中高管人员光荣加入党组织，服务妇女，立足基层。更有20多位职工申请加入党组织，近年来对妇联建设进行改革， 社会各界群众对我公司妇联给予了表扬。
3月19日，公司妇联组织邀请头彩造型专家为全体女员工教授创意盘发和编发技巧，对女员工的形象意识、仪容仪表都进行了统一改善，塑造出我玛玲公司的良好形象。
204月26日-4月29日，公司妇联组织邀请汾阳市武警战士全体女员工进行了为期三天的防身术训练。提高女员工的自我防卫意识，加强身体素质，培养勇敢、机智、果断、灵活的反应能力，这是最积极的正当防卫。
8月3日-8月9日，公司妇联组织开展了“践行国学智慧、开启幸福人生”为主题的铸魂塑型大讲堂培训活动，邀请了河南省著名国学讲师许建国老师来汾授课。
年6月9日―6月11日，公司妇联组织第二次邀请了国学讲师许建国老师来汾授课开展了“践行国学智慧 感悟大爱人生”为主题的塑型铸魂大讲堂培训活动。两次国学培训对女员工来说，不仅是实战经验的传授，更是一场心灵的洗礼；不仅对今后的工作有着启示和推动作用，更是开启幸福生活的一把金钥匙。
为贯彻中央厉行节约的号召，坚决刹住铺张浪费、奢侈挥霍的歪风，千方百计堵住人情泛滥的蔓延，妇女联合会制定了厉行节约的'十项规定，切实维护了广大妇女同胞的利益。为全面提高员工参与企业管理的积极性，探索迎合玛玲特色的管理方法，全面提升玛玲的服务水准。努力实现“让口传成为玛玲的赞誉，让服务成为玛玲的品牌”的奋斗目标，妇联组织开展“小纸条、大积累”活动，即“小建议，大境界”、“小知识，大提高”、“小方法，大智慧”、“小关心，大厚爱”、“小行动，大贡献”、“小沟通，大凝聚”、“小收获，大提升”活动。通过此项活动的试行，在提高员工服务意识及提升销售业绩方面起到了很大的推动作用。此外，玛玲公司妇联青年对八名困难职工家庭进行了慰问并送去了慰问品、慰问金，组织开展了“关爱特困职工、关注独居老人、关心弱势群体” 三关捐赠活动，今年7月份，公司妇联组织开展了“大爱友善，文明服务”为主题的活动月；为市老年公寓老人洗发、理发、清理卫生，蔚润欢主任亲自到场进行指导，既体现大爱精神又彰显友善之美。
为提升员工素质、丰富企业文化，玛玲公司妇联组织开展了“形体礼仪 打造职业女性”培训活动，开展了“庆五一、展风采”礼仪操比赛，旨在提升女职工的职业素养和服务意识。同时，公司妇联组织全体员工开展了“庆三八 展风采“趣味竞赛活动，促进了员工之间相互信任，加强了员工之间的团结意识。同时组织开展了“打开玛玲这本书”演讲比赛，让员工通过企业文化演讲活动懂得感恩父母、感恩老板、感恩公司。此外，为引领商户共同发展，实现合作共赢和长远利益，玛玲公司妇联组织还开展了“形体礼仪、打造职业女性”汇报演出活动，全体商户代表及员工参加了本次活动，增进了与商户之间的交流和发展理念，为企业的稳步发展奠定了良好的基础。
为适应全国妇联群团改革发展，玛玲公司妇联组织利用互联网建立了妇联系统网络及新媒体建设，建立了妇联系统网站及新媒体微信平台、创建了多个基层妇女职工微信群。为形成高效运转的分工合作机制、密切配合的上下联动机制、富有成效的考核激励机制、典型带动的示范推进机制，做到科学制定目标，明确责任分工，组建核心团队，加强协调配合，强化评估督查，鼓励因地制宜，锐意创新，不断推动妇联系统网络及新媒体建设的新发展。
多年来，在玛玲公司妇联组织的正确领导下，公司妇联围绕企业发展大局，充分展示巾帼妇女风采，在企业的发展建设中，起到了半边天的作用，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。如工作上创新意识不够，组织工作的力度还有待于加强，各项工作发展还不够平衡等，这些都将在今后的工作中加以不断改进。我们将会以妇联工作的正常开展迎接党的十九大胜利召开。
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时间一去不复返，这一阶段的工作又将画上句号。这时候我们免不了写一份工作总结。写好一份工作总结是得到老板工作肯定的第一步。好的工作总结包括哪些板块？有请阅读范文资讯网编辑为你编辑的供热客服工作总结范文，希望能对你有所帮助，请收藏。
供热客服工作总结范文 篇1
制定的各项生产经营指标。本季实现供热面积XXX万平方米，取暖费收入XXX万元，比去年同期增收XXX万元，收费率达100%。
一、20xx—20xx年度供热工作简要回顾
1、新区工程顺利竣工
20xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上，精心规划，高效施工，新建换热站X座，铺设管网XXX米。历时XX天，新增供热能力XX万平方米。新区工程的全面竣工，不仅为新区冬季供热提供了保障，也为县区的“北扩”步伐打下了基础。
2、供热准备细致到位。
上一采暖期结束后，公司开始研究部署20xx年采暖期的各项准备工作，制定“三修”实施方案，并将节能增效列为工作重点来抓，多次对检修、储煤和收费情况进行督查。十月底，全县“三修”工作全面结束。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提前解决了运行中存在的问题。与此同时，严格实行煤炭质量检验制度，煤炭进场率100%，煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达100%，创近年新高。
3、供热效果好于往年
面对持续低温的'严寒天气，为避免供热期间温度大起大落，设备故障导致温度偏低等问题出现，热源厂加强运行管理，实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案，对突发和次生、衍生事故快速处理。二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，及时化解区域内热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、提高供热质量等方面有了本质性提高，确保了全县供热工作的质量。11月1日热源开栓率100%，冬季供热运行质量和服务水平明显好于往年，供热综合评比指标又创新高。
4、体系管理优势显著
一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上，乐于奉献的良好局面，保证了供热工作的平稳有序。
5、服务水平再次提升
20xx年，公司成立服务报修中心，24小时文明服务，为及时处理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费服务厅X个，全面升级收费管理系统。维修队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益，工作中遵纪守法，不吃、拿、卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了新的形象，也为服务水平的再次提升提供了动力。
6、行风建设保持稳定
公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点，狠抓行风建设。结合生产、收费、稽查、服务报修中心等部门的工作特点，制定专项要求，全力提高窗口部门的工作效率和服务质量。积极履行社会责任，通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时，也为保持社会稳定做出了贡献。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到工作中存在的问题：一是还有部分管网老化严重。二是科学化管理水平有待提高，运行成本需进一步降低。三是技术力量薄弱，缺乏专业技术人员。四是岗位绩效模式尚不完善。五是队伍建设和行风建设还要加强。
二、20xx年度供热工作的目标和任务
20xx年，面对新形势、新任务、新要求，我们必须要有充分的准备和相应的对策，坚定信心，振奋精神，全力抓好以下几方面的工作：
1、扎实做好20xx年度供热准备工作
准备工作的好与差，直接影响着冬季供热的质量。今年的准备工作要突“早”字，体现“细”字，狠抓“实”字。为此，一要实行供热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要根据上一个采暖期出现的问题，有的放矢的制定出今年的检修改造方案，并报公司备案存档。二要结合财力制定具体的储煤工作计划，选好煤质，根据市场煤炭价格，适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作，组织收费人员诚信收费，依法收缴，确保应收尽收。同时加大稽查测量力度，确保收费率达到100%。
2、提高企业科学化管理水平
一要改革生产管理模式，着力提高经济生产水平和管理能力，进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增强节约意识，杜绝浪费现象。
3、完善班组学习制度
职工的技术素质直接关系到企业的发展，职工除了自身的努力外，还需要班组有计划地组织开展经常性学习。各生产班组要结合本岗位的工作内容和工作时间，制定符合自身实际的学习制度，充分调动起职工的学习积极性。学习内容要贴近生产，学以致用。集中学习的时间可以根据生产、工作任务等情况灵活掌握，做到学习、工作两不误，真正地提高企业整体技术实力。
4、推行岗位管理模式
强化岗位责任，实行绩效工资、岗位工资，不断完善岗位职责和绩效考核体系，从而更有效地调动职工积极性。
5、进一步抓好队伍建设和行风建设
我们要把转变工作作风作为一项长期任务来抓，通过树立行风学习榜样，坚持深入基层、表彰实干精神等形式，教育广大干部职工爱岗敬业、廉洁自律，克己奉公，用实际行动打造出一支纪律严明，能打硬仗的队伍。
同时，要继续完善供热服务体系，提高报修、投诉等工作的处理效率和水平，努力实现从规范服务到优质服务的转变。积极做好供热服务方面先进典型的宣传推广，促进全公司行风水平的进一步提高。 20xx年供热工作的目标已经明确，我们相信，有县、局两级的正确领导，有公司各部门的同心协力，有广大干部职工的真抓实干，我们一定能够克服各种困难，全面完成今年供热工作的各项任务，向全县人民交上一份满意的答卷!
供热客服工作总结范文 篇2
20××年初属于冬季采暖季运行阶段，这期间主要接待用户投诉，与其他调度共同完成对供热管网的监控，对换热站的运行温度进行检查，随时与热源和分公司进行沟通，保证冬季一二次网平稳运行。由于20××年日常维修检修将全面进行OA系统的申报，所以催促各分公司将20××年的计划录入OA系统中，如果发现问题，及时与其它部门进行沟通，确保20××年OA系统能够实现申报，20××年初日常维修检修计划已经全面录入OA系统中，夏季常规检修计划全面废除纸版计划。
采暖期结束以后，进入了夏季维修检修阶段，我除了定期对各分公司上报的计划进行审核之外，以学习、了解的心态多次前往维修检修现场，解决了在之前的工作中遇到的疑问。初步了解完成各个工作项目的人员配置、完成工作项目所需材料及工具，对一些项目有了更直观的认识，当对一些项目存在疑问的时候立即进行询问，这对于以后的工作起到了指导性的作用。
7月份公司进行一次网打压试验，主要目的是检验管线的承压能力，以及阀门是否严密，及时的记录打压过程中的数据，并对数据进行分析，发现管线存在的问题，保证冬季管网的正常运行，在打压的过程中，我对换热站的运行情况更加的熟悉，提高了自身的能力。
夏季维修检修的验收是在9月份，用一个月的时间将公司的换热站进行夏季检修验收，按照每个分公司上报的项目进行检查，对一些特殊的项目进行了询问，为即将到来的供热期进行充分的准备，保障冬季换热站正常运行，同时要求各分公司在OA系统中进行材料的补报，与供应部进行沟通完善OA材料库中的材料。
10月初各分公司开始对二次网注水，为提前供热做好准备，由于政府要求供热公司提前供热，各生产单位都比较紧张，我督促各分公司按时上报材料计划，保证材料及时到位，采暖期开始后与其他调度共同负责供热生产运行的组织、协调和管理的工作，并且与其他调度共同处理投诉工单，并及时与分公司联系，按照相关要求对对用户进行回复。
20××年末各分公司进行申报20××年度常规检修计划，对个分公司上报的年度常规检修计划进行汇总，并且对一些特殊的项目进行审核，将××年计划与××年进行对比，督促各分公司在OA上进行20××年度计划的录入，最终确定20××年度计划。
20××年既是忙碌的一年更是充实的一年，我在这一年里学到了许多，积累了一定的工作经验，掌握了许多专业技能，在新的一年里我要更加的努力，为公司发展奉献自己力量。
供热客服工作总结范文 篇3
伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。年终之际现对20xx-20xx年度供暖工作汇报如下：
20xx-20xx年度冬季供暖面积基本介绍：总入网供暖民用建筑面积220874.86平方米，总使用供暖民用建筑面积115374.48平方米，总入网供暖户数2184户，总供暖使用户数1301户。其中，康桥溪山御府供暖建筑面积117296.33平方米，供暖使用建筑面积56424.54平方，供暖使用户数705户（总入网户数1122户）；康桥阳光四季供暖建筑面积103578.53平方米，供暖使用建筑面积58949.94平方米，供暖使用户数569户（总入网户数1062户）。
精心做好供暖前的各项准备工作，确保业主们温暖过冬。供暖前，在公司各个部门的相互紧密配合工作下，我们顺利完成以下工作：
1、市政热力一次管网与小区供暖热力站房之间管道对接施工。
2、热力站房设备运行前调试、维护工作。
3、供暖二次管网管道冷水试运行，冲洗管道，检查管道系统和热用户跑冒漏现象，做到早注水、早发现、早处理。
4、20xx-20xx年度冬季取暖费用的代收工作。
5、做好冬季供暖期间的工作任务安排，岗位提前培训。为供暖期间做好充足准备，确保供暖期系统正常安全运行。
抓好供暖运行工作，做到“暖万家”的目的。进入供暖期，市政热力管网由于市政热力管道老化，导致了三次停暖事件发生，由于管道系统问题，市政热力一次网供暖流量、压力均降低，促使我小区大面积住户室内温度无法达标。由此，引起了小区广大业主的不满情绪，业主愤怒的矛头毫无保留的指向了我们，我们想业主之所想、急业主之所急。迅速组织两次重要会议，针对暖气不热问题共同研讨，找出解决之道。
第一次会议简要：组织相关专业工程人员对热力站系统、二次网系统、散热器安装形式等运行情况，逐一检查，定论为热力站系统、二次网系统、散热器安装形式等运行均正常，暖气不热为市政热力一次管网供热热源不足引起。解决措施：市政热力管道高点增加排气阀和热力站房内市政热力一次回水管道增加小型循环泵。
第二次会议简要:由于第一次会议措施没有从根本解决暖气不热问题，公司特别重视组织了专家热力专题会，专家论证分析为市政热力一次管网供回水平均温度低、热品质不好、第一次增加管道管径和循环水泵型号小，小区采暖系统均无问题。解决措施：增大热力站内市政热力回水管道流量，增加变频-循环泵一台，循环管更换为DN100。
在公司的大力关注和支持下，提高了室内温度达标率，达到了“暖万家”的目的。
精心组织合理安排，用户至上，服务第一。人员配备工作职责：
1、热力站房安排值班人员，做好供暖运行期间热力站房内设施设备运行检查记录。
2、配备专职维修工，搞好每天管线、管道附件巡检工作，并做好设备设施日常维护保养、紧急情况抢修工作。要求实现供暖期供暖系统安全、高效运行。
回顾过去，展望未来。通过过两年的供暖期供暖工作，有收获也有不足。收获：
1、熟悉集中供暖系统的运行原理，了解相关管道附件的作用。
2、供暖期到来前，供暖二次网管道系统应做的准备工作，为供暖打下坚实的基础。
3、供暖期运行期间要做到请检查、细安排，及时解决问题。
4、搞好与供暖主管部门的沟通、协调工作，是供暖工作顺利进行的首题。
不足：
1、热力站房设施设备及二次网管道附件非采暖期维护保养工作未重视，造成供暖冷运行前准备工作量大，维修成本高。
2、维修人员培训、管理力度小，应对紧急情况手忙脚乱，技术人员力量薄弱。
供热客服工作总结范文 篇4
转眼间xx年度工作已结束，在公司各级领导的指导下以及相关部门的支持和配合下，顺利圆满的完成了客服工作目标。一年以来，我**分公司客服处围绕着客服工作，加强了部门内部管理，强化了全体客服人员的服务水平，增进了与热用户的沟通并妥善处理了与用热有关的纠纷，客服处各项工作有了明显的提高和改善，客服工作人员工作积极性和热用户满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下：
一、本年度部门工作方面1规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率加强客服人员与生产运行部门、各供热站间的沟通，并且积极组织新老员工参加总司组织的各项专业培训，并在部门内部定期对员工的工作进行测评，激励新员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，主动、自愿的工作态度促进了部门工作的开展。2严抓客服人员的服务素质和水平，塑造良好的服务形象客服处是供热单位与热用户之间的桥梁和信息中枢，起着联系内外调解双方矛盾的作用，客服人员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年在供暖期开始后，我部做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象；加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“想用户所想，急用户所急”的服务思想，坚决贯彻“辛苦我一人，温暖千万家”“供好热、收好
供热客服工作总结范文 篇5
20xx年，供热车间按照公司的各项工作部署和要求，紧紧围绕公司年初确定的工作思路、奋斗目标和重点工作，狠抓安全工作、强化经营管理、积极应对各方面的挑战，保证了供热安全。截至20xx年11月30日，安全运行1248天，较好的完成了工作任务。现就20xx年工作汇报如下：
一、强化服务意识，提高服务水平，确保今冬明春供热工作顺利进行。
1、改造锅炉房链式刮板机，使原来靠人工推煤、倒煤渣的情况得到解决，大大降低了员工的劳动强度，提高了工作效率，进一步确保了员工的人身安全。
2、充分利用停炉期，清理了厂内堵塞严重的地沟管道，保证了地沟管道畅通，延长了暖气管道的使用寿命。
3、对20xx年供暖期暴露出的问题管点和锈蚀严重的管点进行重点维修、更换。如装运队精煤筒仓后的地沟管道因污水排放，暖气管道腐蚀严重，供热车间清理了地沟淤泥并更换了暖气管道；对机加车间到公安科的暖气管道进行了更换；对供热车间1#、3#脱硫除尘器磨损严重的环链进行了更换；给洗煤车间新风机房安装了暖气；以及对出现跑、冒、滴、漏现象的暖气管路、零配件进行了更换。
4、清理厂后排洪沟，为厂后绿化带铺设管路、施肥、浇水、平整土地。
5、为提高供热质量，增强员工责任意识，提高供热满意率。20xx年，供热车间把七名司炉工和四名水质化验员送到乌海市锅检所和苏海图矿进行专业培训和学习。
6、加焊了供应科前到压滤车间和机加车间后的护栏，保证了过往员工的人身安全。
二、材料消耗情况
截至到11月30日，供热车间材料消耗共计36.82万元。主要用于材料消耗、储备，刮板机改造，防眩灯线路改造，新设配电柜和质量标准化工作。
三、加强安全生产教育，提高职工安全意识。
1、为明确责任，牢固树立安全意识，今年年初，在结合公司与车间签订的安全承诺书的基础上，车间充分考虑各工作面的实际，与员工签订了安全承诺书，要求全体员工充分认识安全工作的重要性，牢固树立安全意识，各自承担起应有的责任。
2、进一步深化“反三违”活动，严格落实公司管理要求，深化基层车间安全管理，把职工安全放在心上，将安全生产贯穿全年生产工作始终。
3、锅炉房是要害场所，为使员工增强自身安全意识，利用每周五学习加强员工对各岗位操作规程、危险源辨识、法律法规及消防知识的学习，让每位员工在工作的同时时刻牢记安全的重要性。
四、加强员工政治思想教育，增强员工忧患意识。
及时传达公司各项会议、文件、通知精神，积极开展形势教育活动，将员工的思想统一到公司生产经营的要求上来，引导职工进一步认清形势，坚定信心，切实增强员工忧患意识和责任意识。
五、夯实车间基础管理工作，加强安全生产和现场管理。
供热车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节，重点强化了以现场管理为核心内容的基础管理工作，加强现场检查，切实做到主要领导总体抓、分管领导具体抓、班组长配合抓的管理程序。进一步明确基层建设的目标和重点，严细现场管理，强化基层建设，夯实基层工作基础。
六、存在问题
在过去的一年里，供热车间虽然做出了一些成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如员工工作创新能力和业务、思想素质有待进一步加强；求真务实的作风还不够牢固；车间管理工作的针对性和激励性不强，还需进一步提高。
针对以上不足，在20xx年，供热车间将做好以下工作：
1、做好全厂地沟管道的防腐、保温工作。
2、建议茶炉房改用太阳能设备储备员工洗澡用水。
3、进一步提高员工素质，继续抓好员工技术培训和班组治理工作，制定合理的员工教育目标，采取有效途径鼓励员工参与技术创新，充分发挥基层组织职能，促进安全生产。
4、积极配合公司相关部门的各项工作，引导车间员工提高认识、统一思想，确保员工队伍素质的稳定。
5、进一步实现节能降耗，确保做好安全、高效、文明生产的新路子。
6、继续落实安全生产责任制，坚持每月安全例会，加强各项治理工作，提高治理水平。
7、做好停炉后全厂锅炉、管道检修工作和下一个供暖期的准备工作。
总之，在新的一年里，供热车间将在发扬好的作风的基础上，围绕公司的生产经营目标，以创建安全、学习型车间为契机，加大车间各项管理力度，加强员工安全、素质教育，使车间管理工作有新的突破。确保全年安全生产、优质供暖等基础工作做稳、做实，促进公司各项工作良好发展。
供热公司工作总结及展望汇总
万物在更新，我们在成长，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。转眼间我们要写总结了。总结经验教训，可以让我们更好的完成工作，做出成绩。你正在写工作总结吗？以下是小编收集整理的“供热公司工作总结及展望汇总”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
供热公司工作总结及展望
供热公司工作总结及展望：
在过去的几年里，供热公司的工作得到了快速发展，随着城市化进程的加速和居民对热水需求的增长，供热公司面临着更大的挑战和机遇。以下是供热公司的工作总结和展望：
工作总结：
1. 提高热网质量：通过加强热网建设、提高热网运行效率、加强热网质量管理等措施，提高了热网的质量，保障了居民的热水供应。
2. 增加供热面积：通过推广供热面积扩大、提高供热面积利用率等措施，增加了供热面积，满足了居民对热水的需求。
3. 优化热供应网络：通过加强供热网络的调度和管理，优化了热供应网络，提高了热供应的均匀性和稳定性。
4. 提高用户满意度：通过加强服务设施建设、提高服务质量、提高用户满意度等措施，提高了用户对供热公司的信任度和忠诚度。
展望：
1. 加强热网建设：继续加强热网建设，提高热网质量，扩大供热面积，保障居民热水供应。
2. 推进数字化建设：通过推进数字化建设，提高供热公司的运营效率和管理水平，实现供热服务的智能化和数字化。
3. 提高服务质量：通过加强服务质量管理，提高供热公司的服务水平，让用户获得更好的体验。
4. 拓展国际市场：通过拓展国际市场，扩大供热公司的业务范围，提升公司的竞争力和市场占有率。
供热公司的工作涉及到多个方面，需要综合考虑各种因素，加强热网建设、提高服务质量、拓展国际市场等方面，不断提高公司的竞争力和服务水平，为居民提供更加优质的热水服务。
供热公司工作总结及展望精选
时间的脚步总是走得如此悄然，让我们一起开启下一阶段吧，是时候开始写工作总结了，做总结有利于认知自己的优点和缺点，哪些工作总结要怎么写才好？因此，栏目特意整理了供热公司工作总结及展望精选，供你参考，希望能够帮助到大家。
供热公司工作总结及展望
供热公司是提供热力服务的公司，其工作涉及到热力供应、热力回收、用户服务等方面。在过去的一年中，供热公司取得了一些成绩，同时也存在一些挑战和问题。以下是供热公司工作总结及展望：
工作总结：
1. 提高热力供应质量：供热公司需要不断优化热力供应网络，提高热力供应质量，确保用户能够享受到高品质的热力服务。
2. 加强热力安全管理：供热公司需要加强对热力系统的安全管理，确保热力系统运行安全，防止发生热力事故。
3. 提高用户服务水平：供热公司需要提高用户服务水平，为用户提供更加便捷、高效的热力服务，例如开展热力设施维护、为用户提供热力维修服务等。
4. 加强节能减排：供热公司需要加强节能减排，降低热能消耗，减少对环境的污染。
展望：
1. 提高热力供应质量：供热公司需要不断提高热力供应质量，通过引进新技术、新材料、新朋友等方式，提高热力供应的效率和稳定性，以满足用户的需求。
2. 加强热力安全管理：供热公司需要加强对热力系统的安全管理，建立完善的安全保障制度，确保热力系统运行安全，防止发生热力事故。
3. 提高用户服务水平：供热公司需要提高用户服务水平，为用户提供更加便捷、高效的热力服务，例如开展热力设施维护、为用户提供热力维修服务等。
4. 加强节能减排：供热公司需要加强节能减排，降低热能消耗，减少对环境的污染。供热公司可以通过优化热力供应结构、推广高效节能技术、实施能源管理等举措，实现节能减排目标。
供热公司需要在提高服务质量、加强安全管理、提高技术水平和加强节能减排等方面不断改进和创新，以满足用户的需求和期望，推动供热行业的发展。
《个人工作总结》工作总结
日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。
我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课，共计19节课，另外还有4节美术选修课，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了“神奇的鞋子（设计发明课）”、“我的椅子（写生课）”、“神奇的椅子（设计课）”、“美丽的门帘（易拉罐制作）”等课，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。
对于我负责的美术选修课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等；同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标；
3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。
it个人工作总结
光阴似剑，时光飞逝，不知不觉这个学期即将结束。我部按照本学期制定的工作计划有条不紊地开展各项工作，并总体上达到计划的预期效果。现将本学期工作作以下总结：
一、部分例会：我部每两周(单周周二)组织一次例会，分配工作及讨论部门出现的问题，如何使部门发展得更好、更完善。讨论并解决问题所在，增强部门凝聚力和部门内部成员的感情。
二、pc服务队的工作：每周一、三、六下午四点至六点为女生进行了免费修理电脑服务。无论炎热还是寒冷，pc服务队成员总默默地为交院服务。很多时候忙到八、九点才能去吃饭，但他们从不叫苦叫累。他们是我们的骄傲，也是交院的骄傲。
三、教师节：九月十日是教师节，我部组织部门成员发e-mail给老师送去最深切的问候，协助其它部门送花送卡。老师收到我们送去的祝福，都非常开心。
四、迎新生：九月十六日是新生到校的日子，我部成员也参加了迎新生活动。我们带新生到指定地方注册，帮他们搬行旅上宿舍，为他们讲解关于学院概况等等。尽管天气很炎热，大家都汗流浃背，但我们都坚持了一天，而且都亲切友好地接待新生。
五、新生才艺大比拼：新生才艺大比拼搞得沸沸腾腾的，我部连同勒贷部主办的cs大赛吸引了不少的新生，比赛现场相当热闹，聚集了一大批人，有参加比赛的也有观看的。本次活动受到老师同学的一致好评，最终我们的比赛在欢笑中顺利落幕。
六、新生招聘会，分两轮，第一轮是面试，第二轮是笔试。面试的新生都很积极，顺利通过第一轮的，就能参加第二轮的笔试。最后，我们共招了22名新干事，他们的加入给部门带来新气象。
七、旅游活动、部门聚会：我部为了增强部门凝聚力和部门内部成员的感情，我部与心理健康部联谊到芙蓉山烧烤以及我部成员一起去吃夜宵使我部内部成员更好、更快的了解彼此。
八、新干事培训：为了使部门开展的工作进行得更加顺利。我部进行了硬件和软件、一级msoffice培训。通过培训，增强了部门成员的技能素质的及解决问题的能力，以便更好地为交院服务。
九、换届欢送会：我部组织全体成员出去唱k欢送大三的师兄师姐。整个晚会，气氛热闹。大家都玩得很尽兴，通过这次欢送会，也增进了部门成员之间的感情。
在部门成员的共同努力下，部门工作已顺利完成。但是还存在一些不足以及一些有待解决的问题，我部将继续努力，寻求解决问题的最佳方案，将我部建设得更加完善!
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日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。
我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课，共计19节课，另外还有4节美术选修课，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了“神奇的鞋子（设计发明课）”、“我的椅子（写生课）”、“神奇的椅子（设计课）”、“美丽的门帘（易拉罐制作）”等课，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。
对于我负责的美术选修课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等；同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标；
3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。
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