保洁月度工作计划表32篇。
人生短暂,转瞬即逝。新的工作即将开始,认真思考如何制定工作计划显得尤为重要。很多人或许有很多想法,却不知道如何写下来。下面是小编整理的保洁月度工作计划表,欢迎大家参考和分享。
〈1〉保洁月度工作计划表
由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁服务质量、服务要求必然要达到更高层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美生活环境。
一、完善各项管理制度,形成配套考核、监督机制。
20xx年,我们将在原来基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统绩效考核机制。改变以前“人管人”被动状态,培养员工自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”良性轨迹。进一步加强对人管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员考核、监督,减少个人主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针,对具体工作采取有效措施,加强对操作人员管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情灵活应变能力,对客服务需求解决能力。我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已知识面,以便更好为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行,部门将在业主投诉问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题档案管理工作。不断积累工作经验,将我们服务水平带上一个新高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工责任心,物业保洁部20xx年将与楼层内员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间代班工作,充分体现出员工自身价值和部门对他们信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上工作量,有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员工作职能。
四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷办公楼内部文书传达工作。
目前办公楼内部所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。根据本部门工作优势,为了使这项业务开展更方便、更快捷,满足业主方需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。
从20xx年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展阻碍,也会极大提升业主方对我们管理上认可度。
六、培养员工观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着酒店及集团发展,行业内经营理念与服务理念在不断更新,业主方期望值也在不断升高。仅仅让业主方满意是不够,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人心理,在客人尚未说出要求时,即以最快速度提供服务,就向我们常说“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据集团领导生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工自觉行动,从整体上促进服务质量提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化资料,并做为衡量服务质量一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工认识。对于工作中表现突出员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。
以上各项计划实施,需要全体员工共同努力,需要其它各兄弟部门协助与配合,更需要酒店领导鼎力支持,我们计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20xx年工作时,收获不仅是信心满满,还有丰硕成果。
〈2〉保洁月度工作计划表
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的'使用》等,并实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……来年计划同样可以部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。
〈3〉保洁月度工作计划表
本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、项目管理:
1、自本人来到新工物业保洁部后,是从零开始抓起,发现保洁员情绪很大,开展工作十分困难,为此和保洁员多方面沟通,稳定员工情绪,同时对外招聘人员,部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划区,做到了人人有责任区。耗材统计和请领,制定各项工作计划, 完成了大厦卫生清理、擦试工作。
通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题,对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工,以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员,在对她们严格要求的同时,有困难及时帮助她们,让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
2、以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同,调整了工作量和时间。事事想在前,件件做在前,楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职,基本完成了大厦的质量标准。
1、部门人员又做了调整,再原来的基础上减了2个人,每年为公司节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗,没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求,统一着装,每天检查员工的仪容仪表,着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况,每天进行检查,我发现问题立即指出,现场纠正,始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。
3、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严,标准高。对此情况,我本人高度重视,及时组织人力和物力每周两次大清理,确保大厦卫生标准达标,让业主满意让公司满意,维护公司的形像。
4、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,抓节能降耗,人员培训。在节能降耗上采取了,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
5、实行工作检查制度,包括:自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实项目会议制度。也通过与主管的沟通,相互监督通报,以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合,上门处理多起保洁问题投诉,并及时做了相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题,得到业主的好评。
6、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中,安排人员进行灭蚊消杀,达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。
7、垃圾清运
垃圾清运,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我保洁部在人员紧张的情况下,在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
二、培训
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,擦拭玻璃,电梯的清洁保养,墙面地面的清洁,角线的清洁,垃圾桶的清理,常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用,也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用,多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上,酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域,以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识,达到商务两用大厦保洁工作的要求。
目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合,保洁员已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、其他项目保洁工作管理
xx项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改。
外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操,清洁技巧知识培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,使大家能够安心工作。
回顾这半年多的工作,大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:
加强业务知识和企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。 与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强培训工作。
以上报告请领导给予监督和指正
物业部:
20xx年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:
1.提高保洁质量,降低投诉率:
结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有的班次进行重新调整,把员工的日常负责的清洁面积扩大,由原一人管理一层该为现一人管理一层半,来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下:
(1)调动员工的工作积极性,清洁频率增加,清洁质量得以提高;
(2)有效的制止员工的懒惰、拖沓思想,
(3)减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;
2.加强对环境卫生的'管理措施:
为了不断提高大厦环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:
一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理,物业管理是否到位,在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来,为此,我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口,进行了积极的探索,不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查,明确了管理与被管理的职责权限,实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查,凡是应该由清洁公司执行的清洁工作,该公司未能及时发现的问题,给予下发整改通知书,由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益,从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性;第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内,制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法,每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中,从而,确保了巡视检查的威慑力。
三、培训方面:
由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;
1.礼仪礼貌培训4次/年;
2.素质教育培训3次/年;
3.安全防火培训2次/年;
4.工作程序培训4次/年;
5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年。
〈4〉保洁月度工作计划表
尊敬的各位领导、同事们:
大家上午好!首先感激组织给我这样的一次机会参与竞聘,这对我个人来讲,这不仅仅是一次竞聘的机会,更是一次检验自我前一阶段工作、学习、生活和发现自我不足的机会、一次学习和锻炼的机会!
我叫xxx,现任县烟草专卖局办公室副主任,今日我要竟选的职务是办公室主任,我一向负责办公室人事劳资工作,因工作变动,去年九月县局党组让我主持办公室工作,在原主任郝彩国的领导下,同志团结,工作顺畅,给我今后做好工作打下了很好的基础,在局(营销部)党组的亲切关怀和坚强有力的领导下,在其他部门的密切配合下,在同事们的支持和帮忙下,作为办公室副主任的我,应对繁重工作任务,不断理解挑战和自我加压。努力提升工作水平,履行了工作职责,较好地完成了各项任务。
经过几年的工作对于办公室这个岗位我也有了较为深刻的认识,办公室的事事关全局,它的工作资料主要有;为领导供给参谋,及时准确的供给决策所需的数字和资料;为全局事务当好总管,千头万绪,无一遗落;一线员工当好后勤,它需要有全局的胸怀,又要有服从的意识。摆好自我的位置是相当重要的。
我觉得我有足够的优势来竞选这一职务:
一、为人真诚,有较好的群众基础
担任办公室副主任以来,认真完成每项工作,沟通领导和群众,对外接待,对内处理繁琐的日常事务。我觉得在这方面处理的还不错,对同事冷热适度,不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,对突发情景刚柔适度,当断则断,不搞优柔寡断,对待工作较为严谨,基本上取得了职工和群众的拥护和支持。
二、有较强的学习本事
近年来我不断学习了理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等,并谦虚地向其他同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自我、充实自我、提高自我。经过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的本事;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性。
三、足够的自信和热情
经过近几年在办公室的工作,我对这职务有了相当的了解,对各方面的知识也有了必须掌握,我有着饱满的热情和斗志去对待这份工作。
四、轻车熟路,具有丰富的实际工作经历
我合理安排,充分调动全室人员的工作进取性,在搞好服务,参与政务,完成任务,办好杂务等方面做了很多的工作,保证了单位各项工作的.正常运转;在健全制度,使办公室工作走向制度化、规范化方面,针对平时工作容易产生问题多个环节,有针对性地制定了印章使用管理制度、车辆管理制度、文档管理制度、办公用品管理制度等一系列规章制度;按照市局进一步加强招待费管理规定,进一步完善了招待费用管理制度,重新制定了招待标准。按照市局工作安排,经过市场调研,10月底完成了对就餐、采购烟酒和车辆维修定点的调整,办理了消费卡,实行消费即刷卡开票;开展安全教育,增强防范意识,多次组织员工认真学习安全知识和开展消防实战演习,进行了安全知识测试;还在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动,有效提高了员工遵守安全规章的自觉性,增强了全员安全意识,并对重点部位的安全设施进行经常性的排查,对安全隐患进行彻底整改。这一系列措施的落实到位,确保了企业全方位,全过程的安全,为我们搞好市场管理经营卷烟工作供给了强有力的保障。
五、有着拒腐防变的思想防线
作为一名党员领导干部,我始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、坚持共产党员先进性的重要环节,始终把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起,认真学习先进典型事迹。经过经常性的学习,加强了自身的党性修养,坚定了梦想信念,巩固了正确的权利观、地位观、利益观,使自我进一步认识到新形势下加强廉政建设的重要性、必要性,增强了在新形势下拒腐防变的免疫力,为履行党风廉政建设职责,奠定了良好的基础。
如果我竞聘成功我将在新的岗位上加强学习,尽快融入岗位,我虽然了解办公室的大致工作资料,但还是存在不懂的问题,我会不断努力学习,争取尽快熟悉岗位,掌握技巧和工作方法,以适应工作的需要;新的岗位上,我会继续发扬团结协作,互相帮忙,互相关心的精神,更好的做好每项工作,营造一个良好的工作环境;完善现有制度,加大执行力度,以制度促管理;勤快办事,为人们供给优质的服务,我将会把为人民服务当作自我的情感所系,职责所在;我将继续以“实实在在做人,尽心尽责做事”为原则,努力完成每一项工作;同时加强安全方面的管理,坚决杜绝职责事故的发生。
当然我也还存一些不足,如制度建设方面还薄弱,照章办事不足,靠经验办事有余,在有些方面还不够虚心,工作思路不宽,眼界不远,工作的主动性、超前性不够。今后,随着对工作的进一步熟悉,我更要做到不骄不惰,更要注意廉洁行政,把自我所做的每一件事都放到阳光之下,放到群众中去,自觉理解群众的监督和指正,努力做到刻苦学习,提高素质,牢记宗旨,服务群众,把工作做得更好。
最终我想说,无论这次我竞聘失败与否,我都会把这次竞聘当做一次契机,我都会一如既往的学习,争取更大提高,同时也期望大家继续给予我支持与鼓励。
多谢大家!
〈5〉保洁月度工作计划表
尊敬的各位领导以及在做的各位同事们:
大家好!今日,站在这个演讲台之上,我竞聘的是采油技术员岗位。我期望经过此次的竞聘,学习同行人员的优势,弥补自身的不足之处,锻炼自身的各方面本事。在此,我要首先感激各位领导对我的信任,感激各位同事给予我的鼓励。我之所以竞聘该岗位,是因为我认为该岗位能够极强的锻炼我的综合本事,提高我的工作水平。要胜任该岗位就必须要具备有较强的工作本事,丰富的工作经验和扎实的知识基础,而我认为我恰恰具备有这些条件,能够胜任采油技术员这一职位。
我叫xx,出生于XXXX年,于2001年7月份毕业。于2007年5月进入准东采油厂井下技术作业公司从事修井工作,成为修井20队中的一员,自此,开始了我的'采油职业生涯。我先后在技术作业新技术开发公司,沙南作业区北联站,沙南作业区生产技术办学习工作。此刻,我在准东采油厂沙南作业区安全环保监督办从事安全监督工作。经过在准东采油厂的近6年工作实践中,我学习到了技术员职位所应掌握的基本技术,具备了采油技术员职位的基本条件。
6年来,我在工作中进取向前辈指教,努力学习,利用实践接触掌握技术知识和操作技能,并熟识了井修,集输,采油等作业方面的实际技能。
在工作之初,我从事的是修井工作,虽然修井工作是采油工作之中最苦最累的活,可是我依然投身于修井工作,尽可能的在工作之中锻炼自我的技术本事。为能够尽快掌握现场最基本的经验,我报考了西安石油大学的油气开采专业,努力学习各项知识,将理论技术与实际采油工作相结合。随后,我进入了准东采油厂井下技术作业公司新技术开发公司从事井下工艺工作,在工作中我认真跟随带队师傅进行实际的现场学习,学习到了井下工具的运用及现场井下问题的现场处理方法。
在我进入准东采油厂沙南作业区北联站从事集输工作,在工作的过程中,我努力掌握联合站的各项工艺流程。之后,我又被调至沙采三队从事采油工作,成为采油三队团体中的一员,并于同年,我于西安石油大学正式毕业,相继报考了中国石油大学的石油工程专业就读。在2011年6月份,我在沙南作业区生产技术办从事修井监督工作,在从事井修监督工作时,我切实结合自我在井修队工作期间所学习到的知识和技能,亲身投入到井修工作区的每一处,了解每一个设备,学习每一项标准,掌握作业区的每一个实施过程,不断增进自我的技术知识层面,并在工作期间,经过不断的努力,我获得了修井监督初级证,还荣获了2012年采油厂举办的采油工比武第六名的好成绩。
自进入准东采油厂以来,我在各个岗位都力求恪尽职守,勤恳踏实的干好每一项工作。经过各项工作实际,我对我采油厂的各项采油相关工作都具有了必须的经历,与相关的工作经验,并且我具有较高的职责感,我相信我能够很好的胜任采油技术员这一职位。如果我有机会担任采油技术员这一职位,我将不断加强自身的理论学习水平,配合领导指挥完成各项工作任务,并在工作中虚心向各位领导以及同事学习,不断提升自我的工作水平,为我准东采油厂近期100万,中期200万,远期5000万的目标奉献出我全部的力量!
我的演讲完毕。多谢大家!
〈6〉保洁月度工作计划表
尊敬的各位领导、评委、同事们:
大家好,我竞聘的职务是副XX。
我叫XX,出生于X年X月,中共党员,现任市政工程公司搅拌站副站长。首先,我要对各位领导和同事们表示感激,作为市政工程公司大家庭的一员我每时每刻都能感到这个大家庭的温暖。是各级领导的真切关心和严格要求、是各位同事的无私帮忙、言传身教,让我在过去的工作中积累了经验,掌握了工作技能,完善自我。其次,还要感激领导给我们创造了这个公平竞争的机会和对我的赏识。对此,在这个机遇与挑战并存,成功与失败同在的竞聘中,我会十分珍惜这次机会,实现自我的人生价值,不辜负大家的期望。在那里本着检验自我、学习提高的目的,理解大家的评判和挑选。
下头我将从三个方面向各位领导和评委陈述我的竞聘报告。
一、竞聘目的
经过多年的.实际工作,总结了工作经验和教训,我对工程方面有了更全面的理解和认识,对自我也有了客观的认知。我竞聘目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的经验和技能全身心地投入到市政工程工作中去,期望能为我市工程事业更好的发展贡献出自我的一份力量,实现自我的人生价值。
二、自我优势和竞聘态度
一思想政治素质优势:自参加工作以来我热爱团体、热爱本职工作,认真实践“三个代表”重要思想,能够严格要求自我,恪尽职守,廉洁勤政,熟悉工程业务的操作规程,具有独立操作技能。在平凡的工作岗位上,做出了不平凡的成绩。
二是实践经验优势:在担任搅拌站副站长一职时,我本人一向兢兢业业工作,本本分分做人,扎扎实实做事。做到六个字“敬业,务实,诚信”。发挥好领导的带头作用,做到分工明确,各尽其责,带领我站全体员工做好全站生产过程的安全生产工作,对各类机械设备、房产设施、工具、器具的管理、养、修全面负责,严格控制生产成本,完成公司规定的成本控制目标。
三是个人基本素质:我崇尚现代管理理念。坚持以人为本,重视文化建设。勤于思考,热衷实践。能够充分发挥主观能动性,开拓创新,注重实效。同时我注重团队意识。能够团结同志,比较理解人,关爱人,包容人。善于协调关系,增强同事间凝聚力,构成整体合力。
三、工作设想
如果我成功竞聘体育部主任,我将从以下四个方面开展工作:
一是尽快适应岗位,完成主角转变。虚心向工程部老同志、老领导和同行学习、请教。全面熟悉工程工作的各项规章制度,认真贯彻国家工程方针,围绕全市工程计划,开展丰富多彩的活动,认真履行自我的岗位职责。
二是工作上明确自我的任务。要为正职出谋划策,用自我的智慧出一些利于部门工作的意见和提议;同时要有超前意识,配合正职创造性地开展工作;尽可能站在正职角度和单位全局利益的角度提出富有实效性的见解,全面了解情景,为正职的决策供给必要的、有价值的参考意见。
三是团结广大职工,心往一处想,劲往一处使。围绕市政工程的具体目标,充分调动每位职工的进取性,构成团结,和谐,高效的团队,努力做到高效,及时,能动的完成领导下达的各项任务。紧紧围绕“十二五”计划进取推进各项工作计划,认真安排任务,全力以赴,全面提高工程质量和水平。
四是讲求工作方法,提高工作质量。在工作中分清事情的轻重缓急,抓住重点,找准难点,挖掘亮点;同时树立追求一流的业绩、不断增强创新的意识。要围绕科室工作重点,科学制定工作目标,并层层分解,落实到人,做到每项工作有计划,有运行,有检查,有总结。
我今日的演讲虽然是毛遂自荐,但却不是王婆卖瓜,自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信,凭着我的政治素质,我的爱岗敬业、脚踏实地的精神,我的工作热情,我的管理经验,我必须能把XX的工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机会,我用实力来证明自我,决不会让大家失望。如果聘不上,我将依然坚持正确的心态,反思自我的不足,秉承自我的一贯作风,努力学习,勤奋工作,踏实做事。不管最终结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。我愿与大家共创完美的未来,迎接我工程公司辉煌灿烂的明天。
各位的领导、同事,请相信我,做出你们的决定,投出你们宝贵的一票。
〈7〉保洁月度工作计划表
手术室是医院对病人实施手术治疗、检查、诊断,并承担抢救工作的重要场所,起洁净,无菌及环境安静要求严格,洁净手术室是由净化空调系统保证手术室的洁净度,但前提必须是洁净的,保洁员是手术室工作人员一个重要的组成部分,承担着手术室的卫生清洁工作,她们的工作质量直接影响手术室的工作质量,更重要的是保洁员对手术室医院感染的预防和控制产生直接的影响,重视对保洁人员的管理将对控制医院感染工作发挥积极作用。
一、岗前培训:
由手术室专业人员负责进行培训,重点学习科室有关制度及相关职责,掌握和了解手卫生知识、消毒隔离、防护用具的使用。培训时间根据接受能力,采用通通俗易懂的语言,有浅入深,循序渐进,新入科的保洁员有护士长面试,了解身体和家庭情况,介绍手术室环境,保洁工作制度的要求,双方满意后,试用一周,结合工作实际实地观摩及保洁卫生操作培训。
二、卫生清洁培训:
保洁员的工作以清洁为主,讲解清洁的重要性和必要性,以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨湿拭擦拭手术间的无影灯、手术床、器械台、吊塔上的各种仪器及壁柜表面等,每周对手术间的四壁及室内各种物品表面用清洁剂进行擦拭,凡进入洁净区的物品、仪器设备在进入前均应拆除外包装,擦拭干净后进入,接送病人的'交换车每日清洁,整理术后医用垃圾,应与医疗废物管理人员进行交接签字,在规定的区域内清洗抹布、拖把。
三、医院感染控制培训:
首先,强化保洁员洗手意识,正确指导洗手方法,切断交叉感染传播途径。其次,做好个人防护,预防职业暴露的培训,接触病人的血液、体液、分泌物和排泄物是要戴手套,发生职业暴露后及时报告并做好应急处理。第三,培训对医疗废弃物的处理,医用垃圾和生活垃圾分别放置指定的地方做好登记交接。第四,对洁净手术部消毒隔离制度的培训。
〈8〉保洁月度工作计划表
随着金辉阁、金映阁已基本收完楼,进场装修的比较多,开荒工作也进行的快接近尾声。保洁部对现场清洁的跟进工作必须加强,同时,清理整顿好周边的环境卫生,在完成日常的清洁工作后,还需加强每个人员的素质培训、业务技能培训,以便更好的.完善保洁部的清洁服务工作,其工作计划如下:
一、加强日常巡查,发现卫生死角立即组织整改。
二、实行绩效考核制度,使员工对自己岗位的工作不断完善,起到激励作用。
三、保洁部员工从八月份开始全部实行四天休假制度,和每日9小时工作制。
四、处理突发事件,如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题,其它不可预料事件。
五、跟进装修楼层所带出灰尘、泥沙的清洁工作,保洁员或保洁领班做好管理工作。
六、领班每日巡视监督各岗位工作,必要时以身作则,起到带头作用,并填写日检记录表。
七、保洁部主任每日一次对保洁领班所巡视检查的结果进行审核,并签字,对某些不合格的工作内容必须及时做出改进。
八、每周进行一次业务知识培训及操作技能培训规范岗位工作的操作方法。
九、对会所前面通道每周冲洗一次,管理处门口及A、B座大堂"欢迎光临"字样红色地毯每两日清洗一次。
十、每日检查管理处盆景绿化、A、B座盆景绿化、入伙通道盆景绿化等的生长情况,填好日检表,交部门主任审核,并整改。
十一、对周围环境进行清理整顿。
十二、协助管理处办理交楼手续及装修申请工作。
十三、完成公司领导交办的其它临时工作。
〈9〉保洁月度工作计划表
转眼20年的时间就到来了,作为一名x物业的保洁员,在过去的工作中,我严格的遵守着公司的发展计划,在工作中加强对自己的管理,带着x的服务精神尽心尽力的为x小区的业主们做好保洁工作。一年过去,自己的努力不仅得到了很多业主们的认可,还收获了很多的经验和朋友。
现在面对20年即将到来的工作,我感到自己肩上的责任重大。我们尽管是保洁人员,但是我们的.工作,代表着x物业的服务。我们不能不能让自己的错误损害公司的名誉,更要让自己的成绩,成为公司的荣耀。在此,我对自己在下一年的工作计划规划如下:
一、加强思想管理
在工作中,我们是保洁员,也是x的一份子,为了更好的为业主们带来服务和帮助,我也要不断的学习物业的企业精神,向其方向不断的靠拢。对于业主,我们要以服务的心态去尽力的帮助,对待自己的工作,我们要带着最大的责任感去完成。
除了去学习公司的思想理念,对于社会的时事政治我也要加强了解。通过学习和关注国家大事,提高个人的价值观和世界观,提升自己的思想修养。
二、工作上更加仔细更加严格
保洁的工作并不负责,最重要的是,看自己能不能尽兴尽力的去完成,去做好。反思过去的工作,我在很多的地方依旧没能称得上是非常的负责。一方面与自己的自我管理有关,另一方面,是自己的工作能力和效率的问题。
所以在今后的工作中,我不仅要提高自己的自我管理,提高自己的工作质量,更要加强自我的能力,提高工作效率,这样才能更好的跟上计划,为业主们提供更加舒适的生活环境,为我们x物业的发展贡献出自己的力量。
三、对自己做好管理和安排
每天的工作时间是有限的,但是小区这么大,想要圆满的完成工作,还是非常的困难。所以在今后的工作里,我会通过在工作中累积的经验,对自己的工作做好计划,严格的加强自我的管理,让自己能更加科学有效的利用这段时间,提高自己的工作质量。
四、结束语
工作的进步不仅仅需要计划,更需要自己的努力和坚持。在20年的工作中,我会努力的提升自己,让自己严格的做好自己的计划,为x物业的发展做出自己的贡献。
〈10〉保洁月度工作计划表
为推动我乡环境卫生深入开展及结合乡村“清洁工程”的全面开展,提高人民群众的生活环境质量,扎实推进新农村建设,根据我乡实际情况建立卫生管理的长效机制,我乡环境卫生工作的计划如下:
一、扎实推进城乡环境卫生管理工作。
首先,加强领导,健全机构。各行政村要进一步提高认识,加强领导,尽快完善环境卫生管理机构,建立健全卫生管理队伍,在原来管理人员的基础上,有充实了两名乡镇环境卫生巡查员,强化了卫生工作监督,为实现城乡环境卫生一体化管理提供坚强的组织保障,其次,明确目标,抓紧实施,xx乡20xx年度城乡环境卫生管理一体化目标任务是垃圾不落地村达到28个。为了完成任务,各行政村要紧急行动起来,明确目标,完善制度,制定措施,把环境卫生工作扎实的开展起来。
二、制定措施,加强管理,强化队伍建设。
年初对全乡公路保洁员、乡村保洁员进行全面调整,对年龄已达65岁的、工作不称职的保洁、清运人员进行辞退,补充一批年轻有责任心的保洁人员。今年我乡又增加了乡村道路保洁员26名,对所有保洁人员进行全面培训,并制定严格的制度来管理保洁员和清运员,在具体的运作中使制度真正落实起来。我们还将制定严格的奖惩措施来管理队伍,并在奖惩过程中注意树立先进典型。我们将对各行政村的.环境卫生工作进行定期不定期的检查,并与村签订责任书,明确各村环境卫生工作任务,对于工作不力的村我们会追究相关人员的责任。
三、大力推进垃圾不落地管理模式。
在去年16个垃圾不落地村的基础上,今年将对大中汉、裴家庄、南岭、西壁、九台峪、宜丰、连西沟、西庄、新建、李家、常庄、北庄等12个村实行垃圾不落地管理模式,确保年底全乡垃圾不落地村达到80%以上。实行垃圾不落地管理模式,重点还是人员的管理,我们要确保工作量和工资待遇科学合理,要经常听取保洁清运员的想法和意见,结合全乡各村的实际情况,逐步规范和完善垃圾不落地管理的具体运行模式。
四、加大投入,保障经费
在20xx年,我们将进一步完善经费投入机制,要从村级管理中列支20%,按照村级使用,乡级管理的原则,由乡镇监管使用,各村要充分利用党员代表大会,村民代表大会等形式,进行一事一议,形成合理的卫生管理费用补偿新机制,做到经费要到位、工资有保障。
在今后的工作中,我们将根据县里的安排创新性的开展工作,要继续发扬艰苦奋斗的精神,再接再厉,为促进xx乡环境卫生工作一层楼而努力奋斗,争取取得更大的成绩。
〈11〉保洁月度工作计划表
讲卫生、讲文明、爱护自己的家园作为一种传统美德。根据上级的有关规定,重视环保意识,提高居民素质,坚持以人为本,明确目标,切实把寨隆街环境卫生长效管理落到实处,为此特制定1999年寨隆环境卫生工作计划。
一、指导思想
坚持以各级政府有关环保意识为指导,贯彻落实以人为本,根据寨隆街居民委员会的统一部署,我们动员街上居民,把垃圾装起来,把庭院绿起来,把门前包起来,对街道环境进行综合整治,构建和谐寨隆打造良好的街道环境卫生面貌。
二、工作目标
(一)服务农村建设。推进社会主义新农村建设,建立办事处环境卫生管理处,完善两级管理网络,落实“净化家园”目标,切实有效改善农村环境卫生面貌。
(二)服务北关发展。建立起适应北关社会经济发展要求的环境卫生管理网络,不断推进环卫基础设施系统建设。
(三)服务村民生活。从村民最直接、最关心、最现实的环境卫生问题入手,努力提高管理水平和服务质量。
(四)提升服务能力。牢固树立服务、创新意识,不断提高保洁队伍服务意识,推进环卫管理信息化、社会化、网络化。
三、重点工作
(一)抓服务,落实农村环境卫生长效化管理方案。围绕“服务”做文章,突出环卫服务人性化、规范化、制度化。
(二)抓基础,完善基础设施建设。进一步提升村庄环境卫生服务质量,各村庄必须加强环卫设施的配备与建设力度,做到户有垃圾桶、村有垃圾箱。
(三)抓长效,整体环境形成良好态势。推进村庄保洁系统全面提升,逐步实现环境卫生由长效化向制度化和精细化延伸,最终形成一个人民群众满意的环境卫生管理制度。
(四)抓管理,完善三大管理体系。一是推进环卫管理机构建设,逐步实现“村有环洁员、户有责任制”的管理体系;二是完善环境垃圾处置管理系统,三是构建市民参与、社会监督、有偿服务的`环境卫生管理制度。
四、主要措施
(一)加强路边、田边、河边、宅边“四边”环境卫生的综合整治,做到村宅周边无乱堆乱放、无暴露垃圾、河道无污水、路边无“三大堆”(草堆、粪堆、垃圾堆)。
(二)抓好农村保洁队伍基础建设。落实环境卫生长效管理方案,做到“三个到位”,即保洁人员到位、经费保障到位、培训监督到位,各村庄根据本村庄的实际情况,建立起本村的保洁队伍,抓好宣传,动员全民参与新农村建设,增加村民主人翁意识,扎实群众参与基础。
(三)建立起对保洁人员的长效化考核制度,所有保洁人员须纳入到办事处环卫处的统一管理之下,工资发放以介绍信的形式由环卫处签字后发放。
(四)抓好环卫公共设施基础建设,力争实现“三个提升”即公共设施的配套水平提升、保洁质量的提升和管理水平提升,有效改善寨隆环卫的面貌。
〈12〉保洁月度工作计划表
做好小区卫生工作,给小区居民一个干净舒适的生活环境,我根据自己工作的任务,做了如下详细安排。
一、早上工作
必须要在小区居民早上工作之前,做好卫生工作,规定每天早上六点起来上班,六点半赶到小区工作,首先的任务就是对小区全面打扫。对于小区大道认真打扫干净,打扫工作遵守不随意挪动居民的物品,不打扰居民,不随意摆放垃圾。维护小区居民的权益。作为一个保洁员,我只希望在自己能力范围内做好工作,不给小区居民添麻烦。对小区做了整体清理之后就及时的把垃圾挪移到指定位置。小区内有垃圾桶十五个,在各个角落内。我负责把垃圾清理出来,然后倾倒到垃圾堆。当垃圾很多的时候负责我打电话让人来拉走。避免蚊虫滋生。工作完成后,会对小区内垃圾桶或者比较脏些地方消毒。之后就是打扫楼道内的垃圾,确保所有的垃圾都能得到及时解决,我从不会让居民主动联系我,而是会主动的`与他们沟通,做好协商避免自己在工作中影响到他们的生活。
二、中午工作
在小区内,一般中午都比较安静,这时候每一栋楼的居民也相对要少一些,这时候我就会开始对每栋居民楼进行打扫,每家每户,都会把他们家里产生的垃圾放在门口,这时候我只需要到门口把垃圾全部收拾掉就行,对楼道内的卫生,需要经常维护,每天中午都会把楼道拖一遍,同时会做好消毒工作,毕竟楼道经常是人们行走的地方,在这些地方的卫生一定要保持。因为每栋楼层都没有楼道,只需要在楼梯处清扫一遍,还有就是电梯,电梯的卫生更重要,会对电梯内简单打扫。保证我工作的时候没有垃圾。对于垃圾比较多的地方我会放上垃圾桶,这样方便居民扔垃圾。
三、晚上工作
晚上,一般都是收拾下午出现的垃圾,按照我工作的经历,一般下午的垃圾比较少,不需要太多的操心,只需要保持基本的.卫生,我一般就是会在晚上把一些随意仍在小区内的垃圾捡到垃圾桶,同时清理每个垃圾桶的垃圾。因为晚上需要安静,正因为如此我都会在六点到七点之间做好这一些工作,清理掉产生的垃圾,做好整个小区的卫生。我也会留下自己的联系方式,与小区内的居民沟通,那些地方需要经常清扫,需要改进。与小区居民沟通后改进,在我看来这样有利于我的工作,避免出现分歧影响到以后的工作。
〈13〉保洁月度工作计划表
一、强化管理
身为物业人员,对工作的态度应当绝对认真,物业就像是一个大家庭一样,我们每一个员工之间其实都关系很密切,平时的工作是相互的,大吉都是在为小区服务着,我们之间是一个相互监督的状态,做好自己的管理工作,我们的责任就是负责小区的物业相关适宜,八月应当再进一步,做好管理,加强对小区的日常巡逻,小区的范围是比较大的,我们在这么一个大环境中,必须做到这几点,加强一个巡逻,在工作当中作为一名物业人员,对工作的所有事情负责到底,我们身边其实是很多的这样的'情况。
小区的安全工作属于管理范围之内的,时刻注意小区的安全,八月份的工作应当持续跟七月份一样,安全还是一样做的非常周到,同时也不断的加强相关安全工作,七月份我们小区还是没有出现安全事故的,也是因为大家团结一直,维护小区,八月份是一个新的开始,前面依然是未知,我会继续保持状态的。
二、小区消防安全
夏季到了,相关的预防工作我会进一步加强,夏季是一个炎热的天气,相关的防火工作应当督促到位,小区的安全工作时刻把握着,对于一些监控死角,平日里没有少花时间,这方便的工作,接下来还需要继续加强,加强对这些地方的一些巡逻,严格按照物业的相关规定,对站岗人员进行轮班制,为了不让员工出现长时间站岗精神,疲惫,还有中暑的情况,对于轮班应当加以重视,小区的安全就是就是我们努力的方向,作为物业人员我们会有着超前的意识,在接下来继续做好工作,不管是什么保持着一个好的状态,服务是第一宗旨,好的服务跟进起来,我们做好每一项工作都是在为了更加安全的小区环境,这是绝对的,是不可否认的,同时也让业主们感到放心,接下来会更加努力的。
〈14〉保洁月度工作计划表
根据镇政府工作安排,针对负责xx自然生态风景区等工作,制订XX年度工作计划如下:
一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作,监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。
二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间,组织好各相关单位和人员,做好xx风景区防火防盗(护林护笋)工作,完善建章建制,把龙山风景区巡防工作落到实处。
三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽,道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。
四、向政府领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村,以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。
五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖,处在七、八月份高温季节时期内,注重自由来xx湖游泳的众多游客,向他们不定期、不定时地随时宣传:"水深面广、禁止游泳"等安全告知宣传工作,并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次,以达到安全警示和严肃告知的效果。
六、配合水务部门为xx湖(实名xx水库)申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。
七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。
八、极力配合政府对xx风景区招商引资和开发工作。
九、做好处置办的.相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。
十、做好政府突击性,临时性交办的各项工作事务。
〈15〉保洁月度工作计划表
在镇党委、镇政府的带领下,黄柏塬旅游业再创佳绩,20xx年是十二五规划实施的第一年,也是黄柏塬旅游业朝着新目标、新使命发展的新的一年,作为黄柏塬原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将黄柏塬打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作计划:
1、遵守黄柏塬原生态风景区管委会的各项制度,力求自身工作的高质量、高效率。
2、将培训内容,业余学习与去年工作经验结合起来,迎接新一年的旅游工作。
3、加快黄柏塬“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“黄柏塬“五镇”建设所需的文字资料及视频材料。
4、一如既往的积极参加镇政府所组织的'一切活动与工作。
5、作为管委会财务人员,在遵守《旅游公司财务制度》的前提下,努力配合各部门工作需求,把管委会利益最大化。
6、根据管委会各项制度与实际情况,不断完善公司的财务制度。
7、加快工作效率,在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将“遗失的傥骆道,美丽的黄柏塬”一书呈现在大家眼前。
8、多开发旅游产品与旅游纪念品,拿出可行的旅游消费方案。将黄柏塬原生态产品展销室打造成为黄柏塬第一个展销厅。
以上是本人20xx年的工作计划,希望各位领导与同事指正、监督。
〈16〉保洁月度工作计划表
1、跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。
2、跟进月度现场保洁卫生评分。
完成3、跟进大厦室内外花卉更换事宜。
完成4、落实保洁公司员工培训计划。
完成5、计划11月份大厦外墙清洗工作。
完成6、购置3号门防滑地垫事宜及现有商场地垫的修复工作。
完成7、跟进10、1节日期间各项工作安排的落实工作。
完成8、督促虫害控制公司做好秋季防虫害工作的落实。
完成11月份工作计划
1、跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。
跟进2、跟进月度现场保洁卫生评分。
完成3、计划更换外围冬季草坪及花卉。
完成4、跟进本月外墙清洗工作。
完成5、计划餐饮租户集体电网灭鼠工作。
完成12月份工作计划
1、继续跟进年底各家供应商合约到期续签事宜。
好美合约还在续订中
2、跟进月度现场保洁卫生评分。
完成3、落实保洁公司员工培训计划。
完成4、督促虫害控制公做好办公楼鼠患控制工作的落实。
完成5、跟进商场节前各项装饰布置工作。
完成6、对现有供应商召开20xx年工作情况总结计划20xx年工作计划会议。
完成20xx年1月工作计划
1、继续跟进好美合约续签工作。
2、跟进月度现场保洁卫生评分。
3、落实保洁公司员工培训计划。
4、督促虫害控制公司对办公楼做好投药后的复查工作。
5、跟进商场节前各项装饰布置工作。
6、拟定20xx年工作总目标框架。
〈17〉保洁月度工作计划表
xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的'发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为xx年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
根据×城市物业管理的现状,××物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立××物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一、充分发挥××物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1、每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。
2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等、要、靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3、制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量。
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时,返工、返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7、本年度记录、资料保存完整,及时归档。
8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
〈18〉保洁月度工作计划表
为了确保xx保洁工作的顺利开展,结合本大厦的实际情况,针对20x年工作当中的不足拟定20x年度工作计划,主要有以下几方面工作:
一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明,由员工介绍进入保洁工作岗位的人员,工作的时间长,工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短,少则几天,多则一个月左右。根据以上经验20x年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里,力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量,还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成,又要照顾员工情绪,合理调整、统筹安排员工的作息,时刻关心员工的生活,使员工在工作之余感觉到家的温暖,让员工能够安心踏实的完成工作任务。
二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
三、落实责任管理做好日保洁工作团结协作克服工作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识,明确员工的负责区域及清洁任务,建立员工的责任心,使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。
x男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题,难点就在于各楼层保洁员以女同志居多,工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区,而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题,达到业主满意,我们将在20x年与物业的其它部门进行沟通,利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作(主要是综合楼三、四层)这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。
四、加强安全宣贯、增强安全意识保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。
保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余,还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对其它安全问题有所了解,能够处理。20x年我们将继续积极参加各种安全培训,尤其是中控组织的消防培训必保全员参加,让所有员工熟知消防器材的存放位置,熟会简单灭火器材的使用方法,熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态。
五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作在做好日常保洁的基础上,我们需要在雨季配合物业做好防汛工作,主要以屋顶为主,不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时,我们将抢时间、抓进度,突击进行相关保洁工作。在20x年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作,做到保质保量不打折扣的去完成。
六、合理利用资源、降低工作成本加强库房管理,当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配,规范提料。对废旧工具进行修补(如墩布夹,尘推杆等)为公司节约不必要的开支,争取以最低的开销达到的事效总之,我们在20x年工作当中要以长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进的工作方针,全心全意为业主服务。一切以业主为中心,把满意送给业主为宗旨,坚持规范服务、以人为本把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶,也为公司20x年的业绩增砖添瓦。
〈19〉保洁月度工作计划表
xx年1月-2月16日开场后:
1.做会所及各岗位全面清洁;清洁男女浴室内地毯、石材养护(基础保养一次)地毯清洁的费用为:180+60=240x6=1440元
石材养护费用为15元/㎡x205㎡=3075元
2.协调开场后场下出发站有关供水系统事宜,保障日常运营,洗浴用水供应及排水沟地清洁除味
3.对各岗位公共设施进行检查,有无冻、漏水现象及时清洁、上报有关部门
4.各岗位卫生死角,保障质量,并做好防火防盗设施安全
5.对封场期间值班人员做好日常清理工作,安排好休班,并对春节期间工作做好准备,及时最是人员清扫炮皮等工作(节假日主管将跟进工作)
6.协调练习场完成好整体运营工作
7.遇雨雪天气做好供水系统防冻工作及时的数到客人防滑等安全防范工作,清理积雪除冰等工作
3月份完成日常维护工作外做好每周、每月工作计划,按周完成各岗位门窗地面卫生洁具等其他设施的全面清洁工作,每周并对练习场岗位协助清洗玻璃、地面死角各一次
4月中旬完成石材养护一次,迎接运营高峰的到来,将外围车场前后院进行集中清理,保障正常日常运营
5月份为运营旺季,加强对接待区域的清洁密度,做到本色清洁,不留盲区,不留死角并协助运营部完成各种活动的整洁工作任务
6月份有少量的蚊蝇出现了,开始对练习场比较超市的岗位容易滋生蚊虫的地方进行消杀了做好处理,各岗位完成周计划,同时推进月计划的完成,以抓细节为主,做好员工专业知识培训,协助练习场清理地面死角,每周一次玻璃清洁各一次
7、8月天气转热,防暑降温工作应做好,为员工安全防止有细菌流感等现象做好长期通风准备,每天上下午各一次消杀,及时有效的服务可用区域及一线员工遇阴雨天气及时清扫积水,为客人及时提供帮助。保障好浴室内排水给水系统,天热让客人冲好澡,轻轻松松度好每一天
9月运营忘记又开始了,做石材保养迎接十月的高峰期,各岗位日常维护,各岗位全面消杀清理死角,清理浴室内给排水系统通常,不留异味,做好员工服务培训工作
10月客流量增多,关注服务质量加强员工服务意思对接待区域外围车场等处加大巡视。循环清洁频率确保0投诉,保障整体运营需求
11月至12月份天气转冷了,遇到大风天气落叶多的季节里集中力量清理车场果岭周边的干树叶,及时清理院内拉杰,不留盲区,死角,关注场下出发站的给排水系统,每日离岗前将管道内水源排净,防止冻裂管道,各岗位清理卫生死角,双节期间做好安排,排好值班保障,球会正常运营,并完成上级交办的其他工作任务
〈20〉保洁月度工作计划表
这一年以来,在领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕销售部展开中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现简要汇报如下:
一、主要工作
1、抓学习,不断提高自身素质;加强思想政治学习,提高政治素质
2、加强业务知识学习,提高工作能力
认真学习办公办文系统,规范文书档案归档,使文书档案管理的得井井有条,熟悉工作流程,了解销售部相关业务。严格把关,规范公文行为,抓好上级的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅。
3、强化工作职能,服务中心工作
录入重要客户资料,完善信息库,给销售提供支持。
4、服务大局,接待工作上水平
凡是上级领导或者重要客户来司,我都能够协同有关部门认真准备接待,拟定接待计划,注意接待细节。事前,在销售部人员的帮助下,制定了详细的接待方案,组织有关部门召开了协调会,安排分解了接待任务。
5、耐心细致,搞好后勤工作
销售部文员日常后勤工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度;
二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的.写作能力;
三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、明年工作打算
20xx年精益求精抓信息,要继续扩大销售信息覆盖面。同时,要保证数据的精确度。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
现将销售文员工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的汇总,其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;
2、清理业务,手上的借物及还货情况;
3、协助大区经理的销售工作;
4、合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成
5、经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
6、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
7、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
8、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2、努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
3、销售报表的精确度,仔细审核;
4、借物还货的及时处理;
5、客户关系的维系,并不断开发新的客户。
6、努力做好每一件事情,坚持再坚持。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人,也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,xx人都会洋溢着幸福的笑容!
〈21〉保洁月度工作计划表
时间匆匆流逝,转眼间,到公司任职前台文员已过去了十来天了,在这短短的几天内,我的收获和感触良多,自任职以来,我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下:
一、主要都是整理一下办公室的环境
考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!
二、在实践中学习,努力适应工作
作为一名新员工也是刚踏入装饰这一行的新人,在装饰经验这方面有欠缺,对公司前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里,感谢领导的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。
三、认真工作,更注重细节
接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面,不断完善自己
在短短的几天工作中,就暴露出我许多方面的'不足,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好色地完成工作。
接下来的周计划:
1、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。
2、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。
3、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。
〈22〉保洁月度工作计划表
在即将过去的上半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对第上半年的工作做一个总结。
一、在实践中学习,努力适应工作
20xx年上半年,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的x个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,对待不必要的电话和事物要学会拒绝,处理公司的日常事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习,在工作中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
加入到xx公司这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓,感受到了"策略驱动世界"的理念和"谋动天下"的口号的。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也要以这样的规范来要求自己,以积极的工作态度投入到工作中,踏踏实实的做好自己的本职工作,及时发现工作中的不足,及时的和公司领导,同事们进行沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己
x个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的,在课本中学到的在工作中可以正好用得上,还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的,我想以后的工作过程中不断充电,工作之余,学习文稿的排版及设计,详细的'业务项目等等。初入职场,难免会出现一些小差错需要领导不断指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的业绩,我深感骄傲,也会不断努力提升自己的修养和,弥补不足,在新的学习中总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
〈23〉保洁月度工作计划表
今年对我具有特别的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就20XX年的工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作
一年来,我主要完成了一下工作:
1、文书工作严要求
1)轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多、工作都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。
5、活动积极参与
一年来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的.:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。WWW.Fwr816.coM
〈24〉保洁月度工作计划表
XX年第一季度,人力资源部根据本部门的职能职责,以积极的工作态度,认真的去做好工作中的每一件事。在日常工作的过程当中,我们认识到人力资源部在公司的组织框架中,仅仅只是公司整体组成的一个分子,只是公司运行的一个部分,也明白离开了整体也就没有了分子的存在,但同时也明白整体正常有序的运转是离不开每个分子所起到的作用。这就如同一辆运土的装载车,日常中我们往往只看到其装载大量的土石方,却经常的忽视了承载其本身正常运转的每个零部件的作用,谁知哪怕是缺少一只轮胎、甚至一个小小的螺丝,或者是汽车的润滑油也都会影响其正常的工作。
所以说人力资源部日常工作的正常运作,是公司稳步前进所需要的一部分。作为公司的一个人力资源管理部门,我们认识到了这一点,在工作中,我们坚持一切从实际出发,从一点一滴的琐碎小事做起,以完成本部门工作职责任务为根本原则,来保证企业的正常运转,保证企业既定目标的完成。总体来说,人力资源部较好的完成了既定任务,现在此将XX年1季度工作总结及2季度工作思路做如下陈述:
一、员工引进、调配、管理方面
1、XX年1季度人力资源部有n次参加了海尔路人才市场的招聘会,并利用周六时间组织了n次面试,在面试过程中,通过笔试、面对面交谈两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交流,经过精心筛选,选拔出了适合公司发展的新人,至今为止已与n人达成就业协议,其中 n人已安排到工作岗位当中去。
在下一步,本部门将继续加大员工的招聘工作力度,在2季度,计划参加多次人才招聘会,来保障公司的人才使用及储备。同时,要做好已有人员的落户手续。在此要继续强调的是,为公司的员工落户只是公司提供的一项福利措施,并不是一项无偿的义务,因此已落户人员在离职时必须将户口迁走,否则要缴纳相关的管理费用,这是人力资源部在日常管理中所必须坚持的一项基本原则。
2、积极做好人力资源的调配工作,在公司现有人员的情况下,针对机关部室的部分岗位需要,根据员工的不同情况,对部分部门的人员组成进行了调整。
二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。
1、社会保险、劳动合同、薪酬绩效等工作是人力资源部所进行的'一项重要和日常性的工作,也属于人力资源管理的基础性工作,这项工作的做的好坏关系到每个员工的切身利益,因为损害到了任何一个人的利益谁也都会不满意从而找到门上来,因此人力资源部是抱着严谨的工作态度来认真对待。1季度共为n人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续,为n人办理了劳动合同续订手续,为n人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司人员的招用、续签、解除和终止等情况进行网上备案。为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为n名员工补缴了拖欠n年多的社会保险费,并办理了其退档及劳动关系转移手续。为一名发生工伤的员工进行了工伤申报,使其获得了工伤待遇。
在此要进行强调的是,公司在为员工办完招工手续后,社会保险的增加是在网上进行业务操作,因此有可能会因为一定的时间差而产生保险费用缴纳的不及时,特别是社会保险中的医疗保险缴纳如果没有及时缴纳,医保中心将自动将账户锁定,在锁定期内将不能参加医疗统筹的费用报销。因此,公司员工如有因病而住院的情况,要及时的与人力资源部进行沟通,以便于对有关事项进行确认,以免耽搁费用报销的及时办理。
为进一步的为公司员工更好的服好务,人力资源部下一步将对社会保险、劳动合同、薪酬管理工作中的流程进行进一步梳理,努力争取达到在合理有效的时间内办理好各项业务,以更好的维护员工各项应享有的权利。
2、人力资源部于1月份组织了公司XX年度机关绩效考核,并依据考核结果、按照公司工资发放办法对公司每位员工的工资进行了准确的核算、发放。
〈25〉保洁月度工作计划表
第一季度个人工作总结自从八月份实习以来,我已经完成了一个季度。在领导的正确领导和支持下,我积极参加小组学习。导师给了我细心热情的指导,让我从中学到了很多,也让我更容易开始工作。接下来,我将向领导汇报我这一季度的工作和成绩。
8月份在跃进坑掘进工区实习,跟随XXX师傅学习1764中段掘进技术。钻孔、爆破、通风、清棚、出渣和支护。这些看似简单的流程,其实很草率。掘进工作面必须有充足的照明和良好的通风。随时检查工作面沿线的浮石,并仔细清理。在你面前,你必须先处理好迎面残疾和瞎炮,才能打洞。钻孔后装药,根据孔深测量药量。充电顺序为切孔、辅助孔、周边孔,充电自上而下进行。枪熄灭后立即打开风扇,通风时间不应少于30分钟,应排除枪烟,直至达到操作要求。造渣前,认真清理工作面,恢复照明、设备和设施,严禁在不明光的条件下作业。清理完棚子后,根据现场情况的变化,确定处理方法,及时进行有效的支持和管理工作。
9月份在跃进坑矿区实习,师傅XX,1832分段假期下采矿。师傅热情地给我讲解了采场现场环境和采矿工艺,并时刻提醒我注意矿山安全。地下开采主要涉及氧化矿和流态化矿的开采。采矿技术基本上是凿岩、爆破、通风、支护、放矿和充填。凿岩爆破的通风与开挖工艺基本相似,支护一般可分为锚杆支护、木支架和人工支柱三种。放矿前,应认真清理工作面,恢复照明和设备设施,严禁在不明光线条件下工作。放矿前用高压水冲洗采场,排除采场有害气体和粉尘,然后清理顶板。清理顺序应由外向内进行,并不时进行巡视检查,然后根据现场情况对采场采取有效的支护。卸矿时应有人监督。放矿后应及时填补空区。充填采空区前,采空区内不得有残矿和遗留有用物质。清空空地后,根据现场条件和技术要求,搭建隔墙。当采用干法和混凝土填充时,隔墙采用地梁和金属网砌筑,要求稳定,不严格要求严密;使用膏体充填时,隔墙必须浇筑地梁、木板和混凝土。混凝土浇筑厚度应大于50厘米。隔墙必须牢固,密封良好,以避免糊状物泄漏。
10月份去跃进科技集团实习,硕士XX。在这一段时间里,技术组继续下工地,我的能力得到了很大的'提高。我协助师傅管理基建工程,完成了1764中段1号矿体电机车检修室的设计,跃进坑避灾疏散路线图。同时配合组室各项工作,绘制三心拱断面,设计沟盖等。同时积极跟随师傅深入现场,掌握采场变化,进一步强化了自己的采掘技术知识。
实习季期间,作为团员,积极参加团组织的义务劳动。清理牛栏河沿岸废石,1261中段拉放电缆,山下除草,清理废渣垃圾等。全面体验生活,不仅丰富了自己,也培养了不怕苦不怕累的精神品质,而且因为同事之间多交流,加深了感情。更多的工作总结是在范文全的工作总结频道里做的
转眼三个月过去了。在今后的工作中,我会服从领导和指挥,虚心听取别人的意见和建议,继续努力,再接再厉,不断提高自己的知识水平和专业能力,成为一名合格的、有能力的新人才。
〈26〉保洁月度工作计划表
一、前期财务工作总结
对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(xxxx年—xxxx年)
xxxx年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队,看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法,积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础
第二阶段(xxxx年—xxxx年):发展阶段
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xxxx年底我又被调往公司新接管的“VILLA”管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。
第三阶段(xxxx年—现在),不断提升阶段
xxxx年底,我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的'时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入金网络这个大家庭。
xxxx年底我由出纳岗位转为会计,负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获
在金网络工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识,加强
〈27〉保洁月度工作计划表
一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,
对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就
是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高
保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
〈28〉保洁月度工作计划表
1、大门口玻璃推门两天必须洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次,保证玻璃幕墙明亮清洁,无污迹和_网等。
2、每天地面打扫,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、_网、浮尘。
3、前台窗口两天擦,保证无污迹,玻璃无浮尘。
4、前台和走廊盆景、花木每天清理,每三天浇水,盆内无污物,花木无枯黄。
卫生间:每天必须打扫1次,及时清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味。
茶水间:饮水机、桌面保持整洁,无污迹、纸屑、杂物。
会议室:地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁。
总经理办公室:
1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。
3、经理室盆景、花木每天清理,每三天浇水,盆内无污物,花木无枯黄,生长旺盛。
各办公室:地面每天早上、打扫,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、x网、浮尘;每天收集办公室纸篓垃圾。
〈29〉保洁月度工作计划表
一、目标设定
1. 提升环境卫生质量:确保所负责区域的环境卫生达到高标准,无卫生死角,垃圾及时清理。
2. 增强工作效率:通过合理安排工作时间和人员配置,提高保洁工作的效率,减少不必要的重复劳动。
3. 客户满意度提升:加强与客户的沟通,及时了解并满足客户的保洁需求,提升客户满意度。
二、具体工作计划
1. 日常保洁
每日清晨进行全面清扫,包括地面、墙面、门窗、桌椅等,确保环境整洁。
定时巡查,随时清理垃圾和杂物,保持环境干净。
对卫生间、厨房等易脏区域进行重点清洁,并定期进行消毒处理。
2. 深度清洁
每月安排一次深度清洁日,对玻璃、地毯、家具等进行彻底清洁。
使用专业工具和设备,对难以清理的污渍进行针对性处理。
检查并清理空调滤网、排风口等隐蔽区域的灰尘和污垢。
3. 物资管理
定期检查保洁用品的库存情况,及时补充所需物资。
确保保洁工具和设备处于良好状态,定期维护和保养。
4. 人员培训
每月组织一次保洁人员培训会议,提升员工的专业技能和服务意识。
分享保洁经验和技巧,鼓励员工相互学习和进步。
5. 客户沟通
定期与客户沟通,了解客户的'保洁需求和反馈。
根据客户意见,及时调整和优化保洁方案。
6. 安全管理
严格遵守安全操作规程,确保保洁工作过程中的安全。
定期对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识。
三、监督与评估
设立监督小组,定期检查保洁工作的质量和进度。
每月进行一次工作总结和评估,分析存在的问题和不足,制定改进措施。
〈30〉保洁月度工作计划表
一、总体规划
本月保洁工作将围绕“精细化、高效化、绿色化”三大原则展开,旨在通过科学管理和技术创新,提升保洁服务品质,营造更加舒适、健康的工作与生活环境。
二、日常保洁精细化
1. 区域划分:根据区域使用频率和清洁难度,合理划分保洁区域,制定针对性的清洁方案。
2. 细节处理:注重细节清洁,如门把手、开关按钮、电梯按钮等高频接触点的消毒擦拭,减少交叉感染风险。
3. 质量监控:建立保洁质量监控体系,通过定期检查、随机抽查等方式,确保清洁质量持续稳定。
三、工作效率提升
1. 流程优化:对保洁工作流程进行梳理和优化,减少不必要的环节和重复劳动,提高工作效率。
2. 技术创新:引入先进的清洁技术和设备,如智能扫地机器人、高压清洗机等,提高清洁效率和效果。
3. 团队协作:加强团队内部沟通与协作,合理分配工作任务,确保各项保洁工作有序进行。
四、绿色环保行动
1. 绿色清洁:推广使用环保型清洁剂和材料,减少化学污染,保护生态环境。
2. 垃圾分类:深化垃圾分类工作,提高员工垃圾分类意识,确保垃圾得到妥善处理。
3. 节能减排:在日常工作中注重节能减排,如合理使用水电资源、减少一次性用品使用等。
五、持续改进与提升
1. 客户沟通:加强与客户的沟通与交流,及时了解客户需求和反馈意见,为持续改进提供依据。
2. 员工培训:定期组织员工培训和学习活动,提升员工专业素养和服务意识。
3. 创新探索:鼓励员工提出创新性的`工作方法和建议,不断探索保洁服务的新模式和新方法。
〈31〉保洁月度工作计划表
一、月度保洁任务
1. 区域划分与责任明确:
将保洁区域划分为若干责任区,明确每个保洁员的工作职责和范围。
每日对责任区进行细致清洁,确保无遗漏、无死角。
2. 重点区域清洁:
大堂、卫生间等高频使用区域,每日进行多次清洁和消毒,保持空气清新、地面干燥。
楼道、电梯间等公共区域,每日进行除尘和擦拭,保持整洁明亮。
3. 专项清洁项目:
每月对园区路灯、休闲椅、健身器材等公共设施进行清洗和消毒。
每月对草坪、花坛等绿化区域进行修剪和清理,保持美观整洁。
二、月度管理与提升
1. 绩效考核:
每月对保洁员的工作表现进行量化考核,根据考核结果给予奖惩。
鼓励员工积极参与工作,提高工作积极性和责任心。
2. 技能培训:
每月组织保洁员参加技能培训,学习新的清洁方法和技巧。
强调安全操作规程和环保意识,提升员工的专业素养和综合素质。
3. 沟通协调:
加强与业主、租户等客户的沟通联系,及时了解他们的.需求和反馈。
对客户提出的问题和建议进行认真分析和处理,不断提升服务质量。
三、月度总结与规划
1. 月度总结:
每月底对本月工作进行总结回顾,分析存在的问题和不足。
提炼工作中的亮点和成功经验,为下月工作提供参考和借鉴。
2. 下月规划:
根据本月工作总结和客户需求变化,制定下月工作计划和目标。
明确工作重点和任务分配,确保下月工作有序进行并取得良好成效。
〈32〉保洁月度工作计划表
一、月度工作目标
1. 保持日常清洁质量:确保各区域日常清洁工作达到公司标准,无卫生死角,地面干净、无尘土。
2. 定期深度清洁:按计划完成月度深度清洁任务,包括天花板、玻璃窗、楼道扶手、灯具等的清洁。
3. 提升服务质量:通过培训和监督,提高保洁员的.服务意识和工作效率,增强客户满意度。
二、具体工作计划
1. 每日清洁工作
辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁。
绿化带(草地、花木灌丛、建筑小品)清扫一次。
楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次。
楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次。
收集并清运生活垃圾至指定地点。
2. 每周清洁工作
楼宇各层公共走廊拖洗一次(高层楼宇可一天拖数层,确保一周内全部拖洗一遍)。
天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
洗手池、卫生间等公共区域清洁消毒,确保无皂迹、无污点。
3. 每月清洁工作
天花板尘灰和蜘蛛网清除一次。
各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,确保一个月内全部擦拭一遍)。
公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
楼宇玻璃幕墙每月或每季擦拭一次,外墙清洗及粉刷按计划进行。
4. 专项工作
跟进月度现场保洁卫生评分,及时调整改进。
落实保洁公司员工培训计划,提升员工技能和服务意识。
跟进大厦室内外花卉更换及养护工作,保持环境美观。
督促虫害控制公司做好季节性防虫害工作。
5. 管理与监督
完善各项管理制度,细化工作标准,便于操作人员执行和主管人员考核。
加强日常巡查,发现卫生死角立即组织整改。
实行绩效考核制度,激励员工提升工作质量。
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